怎么做好管理工作集锦

怎么做好管理工作范文1

关键词：管理会计 管理会计工作

管理会计的起源及意义管理会计的萌芽可以追溯到20世纪初。

第一次世纪大战后美国许多企业中推行，泰罗的科学管理来提高企业的生产效率与工作效率，为了配合科学管理“标准成本”、“差异分析”和“预算控制”等方法开始引进到会计中来，成为成本会计的一个组成部分。到了世纪40年代，特别是二次世界大战以后，为了应付激烈的市场竞争，企业广泛实行职能管理与行为科学管理，借以提高产品质量，降低产品成本，扩大企业利润。与此相适应，“责任会计”与“成本一业务量一利润分析”等专门方法也应运而生，并加入到原有的会计方法体系中来。l952年会计学会年会上正式通过了“管理会计”这个名词，标志着管理会计正式形成。于是，传统会计被称为“财务会计”。

纵观国内刺激消费需求、拉动经济发展的战略，不难看出：价值链分析正是为这一战略目标服务的。通过价值链分析各种活动的消费关系、依存关系，可以分析企业自有及企业之间的价值创造活动，提高企业的战略地位，实现国家宏观管理目标。

管理会计在我国实际应用中存在的问题．1缺乏一套严密而又行之有效的理论世纪70年代以来，各种相关科学诸如行为科学、理论、信息经济学等的研究成果相继引入管理会计，拓宽了管理会计领域，修正了管理会计某些不合理的假设。

可是，相关科学的引入并不全面系统，只是对管理会计的某些假设进行个别的修正。

许多只是处于定性的分析阶段，缺乏实际应用价值。在实务中，决策者往往无法准确计量信息的成本和价值，从而无法进行信息的成本效益分析。

管理会计的方法在实务中的运用具有较大的局限性由于传统管理会计的理论是依据特定的经济环境而建立起来的，它所确定的定量模型和假设在变化着的现实经济生活中有许多并不能成立，人们很难运用这些理论和模型来解决实际问题。此外，追求高深莫测的理论与数学模型，有的将一些本来比较简单的方法加以复杂化，使其不易掌握，可操作性差。

实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用我国自20世纪70年代末期从西方引进管理会计知识体系至今已有近30年的历史，但令人遗憾的是，近年来我国及国外和港台的会计学者所做的各项调查结果表明，迄今管理会计在我国企业中仍未得到广泛重视和系统应用。目前管理会计的应用主要是在沿海地区和外资企业，而西部、内地应用极少。这主要是因为管理会计的基层教育滞后，普及率低，很多企业领导根本不懂管理会计，对其所能产生的经济效益没有清楚认识。

管理会计应用经验及待系统总结和提高我国会计界对实践中已有的一些典型成功案例明显缺乏系统的研究和归纳总结，到目前为止只有很少的案例得到了系统的研究与总结。缺乏具有示范性或样板性的典型案例研究报告，是管理会计在我国企业未能得到有效普及和推广应用的重要原因。

缺乏职业化的管理会计师队伍在我国企业，管理会计的任务和职能基本上由财务部门和成本核算部门承担，没有专门机构和专业人员承担其任务和履行其职责，无管理会计师专业队伍，全国也无此类技术资格考试。由于企业把工作重点和主要精力放在会计循环上，只考虑会计实务是否符合会计惯例，而不去考虑是否有利于企业战略目标的实现，致使管理会计与财务会计发展不平衡，从而制约了它的推广和运用。

如何做好我国管理会计工作进一步加强管理会计的基本理论研究加强管理会计基本理论研究，为管理会计奠定坚实的理论基础。管理会计基本理论是对管理会计基本理论问题的本质和规律性的认识，是探讨其他理论问题的基础。加强管理会计的理论研究。研究必须理论联系实际，要紧密结合我国国情，建立一套具有中国特色的管理会计体系。要吸收相关学科的研究成果，建立科学的管理会计理论体系。对现有的理论体系进行重新评价，推翻其中不合理的假设，抛弃过时的技术方法，消化吸收其精髓，创建新的、科学的管理会计理论体系。

成立全国管理会计协会，组织开展全国管理会计学术理论研究工作我国会计实务界应该与学术界密切配合搞出一批具有行业特点的、既有理论性又具有较强可操作性的典型案例研究报告，这些典型案例研究报告不仅可以作为各行业企业应用管理会计的样板，具有较强的可操作性，有利于在更多的企业推广应用，而且还可以作为管理会计教科书中的案例，有助于开展管理会计的教学和对会计人员的培训工作。这样管理会计在我国的研究与推广应用可能会有实质性的进展。

鼓励推动中小企业利用计算机网络收集管理会计所需的信息。开展管理会计工作在新经济下，网络系统以低廉成本提供了市场的、经济的、科技的、管理的各类信息，这对中小型企业尤其是相对偏远、后进地区的企业的管理者与财会人员来说是绝对需要的。因此，建议有关部门应积极鼓励和推动中小企业利用计算机网络收集信息，督促企业建立健全管理制度，逐步把管理会计工作开展起来。

怎么做好管理工作范文2

影响他人的能力

如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的;但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。

 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。

 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。

 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?

 假如管理层要对工作程序进行调整这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?

 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?

 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的?

 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?

 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?

 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?

 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率?

客户服务类工作：

服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意;没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。

 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?

 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

 你认为质量和客户服务的关系是什么?

 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?

 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?

 在客户服务中，公司的***策和规定起着什么样的作用?

 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要?

 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题?

 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?

 若客户不满， 他们能接受的最大的不满程度有多大?

团队意识

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。

 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么?

 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的?

 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么?

 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?

 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?

 请告诉我你在什么情况下工作最有效率?

 你认为怎样才算一个好的团队者?

 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别?

 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的?

有效的沟通技能

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好?

 一个好的沟通者应该具备哪些条件?

 请说一下别人是怎样看你的?

 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?

 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿?

 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的?

 你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?

 你认为良好沟通的关键是什么?

 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做?

培养人的能力

若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。

 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的?

 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么?

 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力?

 你怎样决定工作中的分工负责情况的?

 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的?

 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的?

 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助?

 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正?

 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的?

 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训?

 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度?

销售能力

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)听说能力;(2)产品知识和人的品味;(3)销售策略和市场渗入策略;(4)具有说服力，但又不使用花招的沟通能力;(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识;(6)富于弹性，又讲原则;(7)做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

 人们购买产品的三个主要原因是什么?

 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

 若受到奖励，你有什么感想?

 你最典型的一个工作日是怎样安排的?

 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?

 在打推销电话时，提前要做哪些准备 ?

 你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

 请向我推销一下这支铅笔。

 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?

 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?

 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说?

工作主动性

工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作?

 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情?

 在你前任工作中，你曾经试***解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?

 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

 工作中使你最满意的地方是什么?

 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化?

 你认为工作中什么被视为是危险的情况?

 你最后一次违反规定是什么时候?

 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变?

 哪些经历对你的成长最有用?你怎样确保在这儿也会有同样的经历?

 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助?

适应能力

每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

 当某件事老是没有结果是，你该怎样做?

 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的?

 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形?为什么?

 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?若有，该怎样履行这些责任?

 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作?

正直

正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。

 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的?

 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。

 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来?

 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗?如果会的话，你该怎样做?

 讲一个你的正直受到挑战的经历。

 假设公司规定不许在办公楼里，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办?

 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎(比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢)，你会怎么办?

 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办?

 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理(如去看医生)，但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的?

 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德?

信心

信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。

 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性?

 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验?

 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明。

 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的?

 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面?

 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大?

 过去三年里，你对自己有了怎样的认识?

 你是怎样获得新观点和新主张的?

 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么?你自己准备如何应对未来的变化?

 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的?为什么?你是怎样完成这些工作的?

灵活多变性

灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。

 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。

 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的?

 你认为什么样的人最难在工作中一起共事?在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事?

 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的?

 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的?

 你是怎样计划每天(每周)的活动的?

 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作?

 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点?

 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的?

 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的?

 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了?我想知道你为什么要干那些非本职工作呢?

继续学习

当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。

 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么?

 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么?

 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明你从这个糟糕的事件中学到了很多。

 过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做?

 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的?你用什么办法来达到这一目的?

 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西?

 你用什么方法告诉你(目前的)老板你想接受更多的发展(或挑战)的机会的?

 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么?你准备怎样应对未来的变化?

 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标?为什么要订立那样的目标?

 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作?

 为了干这个工作，你都做了哪些准备?

 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办?

决策和分析问题的能力

简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。

 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。

 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。

 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢?

 你为什么干这一行，而不干其他行当呢?

 你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的?

 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大?

 在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目?

 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?

 假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢?

 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么?

战略家素质(统揽全局的能力)

没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。

 讲讲这样一个经历：你发现公司的***策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法?

 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的?

 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中?

 请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些贡献。

 当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响?

 假如管理层要求你裁员20% 你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员?

 讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先做什么，后做什么?

 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么?你打算怎样应对这些问题?

 在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等?

 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么?

自我评估式问题

这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。

 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

 请你自己描述一下自己。

 到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因?

 当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质?

 你认为你的工作效率怎么样?

 什么东西促使你努力工作?

 你认为你对工作的最重要的贡献是什么?

 如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处?

 什么特别的素质使你和他人有所区别?

 你为什么认为你很胜任这个工作?

面试新毕业学生所要使用的问题

当面试刚刚走出校门的毕业生时(就是那些几乎没有工作经验的应聘者)，你希望录用那些要么学习很快，要么有领导(管理)潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力(时间加努力等于成功)，或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。

 你为什么想读大学?

 你为什么选择。。。大学(学院)读书?

 大学时，你为什么选择。。。专业?

 如果你在大学(学院)做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思?为什么?

 你最喜欢的课程是什么?为什么?你最不喜欢的课程是什么?

 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么?

 你认为学校的分数重要吗?学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来?

 你哪门课学得最好?为什么?

 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么?你怎样来加强那几门课程的学习的?

 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了?

 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么?为什么你认为那件事对你最具有挑战性?

 介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动?通过那些课外活动，你都学了些什么?

考核应聘者目标的问题

很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢?”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。

 你为什么对我们的工作职位感兴趣?

 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司?

 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西?

 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的?

 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力?

 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位?

 未来工作中，你想避免些什么?为什么?

 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的?

 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么?

 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么?

喜欢升职还是喜欢原地踏步

其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。

 如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么?

 你在学校时想做些什么?

 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么?

 若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么?

 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩?

 过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标?你为什么要定这样的目标?

 你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的?

 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么?你为什么认为那是最好的工作?你开始是怎样获得那份工作的?

 讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作?对那些份外工作你做得怎么样?

 请讲一个你十分喜欢的工作。

推销职位

坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢?很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。

 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西?

 这个条件在工作中为什么显得重要?

 你怎么知道公司能够为你提供这些机会?

 若公司给你提供你所希望的那些挑战(自由、责任等)的话，你该怎么干?

 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么?

 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务?

 为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力?

 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会?

 如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样?

 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢?

时间观念

时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。

 请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的。

 在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么?

 若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么?

 效率高的人(经理、管理者)是怎样确定自己的工作重点的?

 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间?

 打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰?

 你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么?你为什么认为那个问题很难?你是怎样努力解决那个难题的?

 讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的?

 说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的?

 假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择?你将做出哪种选择?

主动性和***思考能力

 假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做?

 假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目?

 你想承担多更大的责任吗?为什么?

 讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。

 在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题?

 工作给你带来的最大的满足是什么?

 在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题?

 讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。

 工作中，你认为哪些情形是比较危险的?为什么?

 请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以外的工作。

交际能力

应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：(1)他们对他人的基本观点和看法;(2)容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。

 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的?

 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。

 你喜欢和什么样的人一起工作?为什么?

 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处?为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的?

 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了?

 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么?

 你认为这些年来同事对你怎么样?

 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的?

 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么?

 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事?

管理能力

 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么?为什么?

 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事?为什么?

 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚?

 你衡量一名合格经理有没有量化的标准?

 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的?

 那些后来不归你管理的人干得怎么样?

 讲讲你在什么环境下管理得最好?

 你认为你的管理方法的特点是什么?

 过去，你是怎样肯定员工的贡献的?

 什么事最影响员工的工作热情?

 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的?

 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的?

把目标作为管理方法之一

有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。

 目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗?为什么?请举例说明。

 有效目标包括哪些因素?

 经理是不是应该让他的下属订立工作目标?为什么?在订立目标方面，经理应该怎样做?

 请说说你订立目标的程序。

 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。

 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标 )?

 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的?

 你怎样确保目标的现实性和可行性呢?

 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。

 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标?

 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?

鼓励创新和革新的能力

 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。

 你怎样来决定某人是否具有创造性呢?

 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢?

 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性?

 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里?佻是怎样推行重大变革的?我想听你举些具体例子加以说明。

 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。

 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。

 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢?

 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法?

***工作的能力

 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的?

 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好?

 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么?当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题?

 描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。

 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的?

 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的?

 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要他人的帮助?

 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办?

 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高?为什么?

 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大?为什么?

办事员(及秘书)的工作技能

有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员(助手)和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。

 你想和你的老板建立什么样的关系?

 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的?

 请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧?

 用什么具体的方法来确定你的工作重点?为什么?

 请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这个工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办?

 就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌?

 请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板?

 请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的?在这样的老板手下干活，你会采取什么样的方法来提高工作效率?

 你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活?我想知道你为什么会干那些活?

 讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的?

处理矛盾和冲突的能力

很少有人***工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。

 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?

 假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?为什么?

 你在解决矛盾方面的哪些经验?这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用?

 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的?

 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的?

 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题?

 什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的?

 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?

 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题?

 人们用什么方法来处理冲突和矛盾?

服从意识

某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重要的。但是，应聘者和你(经理)的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够***工作并有很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。

 你喜欢被人管着吗?

 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的?

 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的?

 为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的?

 说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。

 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办?

 我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。

 被管理的滋味中，哪些最令人讨厌?

 你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么?

 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办?

 据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情是什么?

建立合作关系的能力

若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合作关系的能力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时，这个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内容的考察。

 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的?

 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的?

 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工?提前多长时间通知?为什么?

 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享?

 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?

 管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来?

 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用?请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要?

 在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?

 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的?

了解应聘者的信仰、价值观念和世界观

人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。因此，招聘时，要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联系在一起，并要看两者之间是否能包容。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以互相替代的经理，和那些认为每个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理，会采取截然不同的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户提供优质服务的销售人员和那些只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做法也完全不同。下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值观和世界观的。

 你认为你最基本的商业理念是什么?

 请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么。我想知道你的这些理念如何引导你以前的工作的?

 哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大?

怎么做好管理工作范文3

不少企业高薪聘请营销专家来讲课，讲完后总觉得“讲的挺好，也很对，课堂氛围也很活跃，可是好象没多大用？” 总觉得理论性太强，对业务实战没有指导作用，听课时挺“热闹”，听完课后再翻翻笔记——哎！想得到的问题解决方法却还是没有结果。

这正是一直以来困扰企业老板们“培训是否有必要”的症结所在——培训到底有没有效？

那么，什么是有效的培训？员工希望得到的最佳培训往往是今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。老板们希望得到的最佳培训往往是能很快在市场上有所回报。

这种心态听起来有点急功近利，但销售培训的对象是一线拼杀的战士而非学者，针对销售人员，好的营销培训效果也的确应该是能让他们迅速吸收，能尽快运用于实践。让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题，少做错事，提高效率。

那么如何使营销培训达到实战指导的效果？

一、销售技能培训要贴近销售人员实际工作场景，要注重把理念宣导落实到具体的动作分解

尤其是对销售过程中的具体工作事项（如：怎样选择新经销商、超市进店谈判等），培训师要尽可能抛开传统营销理论对自己的束缚，针对一个问题要考虑员工做这项工作从头至尾的整个过程。以此为框架， 设计教材内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，借鉴英语培训中“情景对话”的实战风格。

另外，营销培训需要把理论教育变成动作分解，把“应该做什么”变成“怎样去做”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，OK！这就叫迈了一步！”这种傻瓜式的动作分解培训会大大增强学员的积极性和吸收效果。

举例说明：有关经销商的选择，业务人员的工作场景及步骤大致如下：

到达陌生市场拜访批发商进行初步筛选选出重点批发商逐一进行沟通得出经销商侯选名单对侯选户逐一深度访谈锁定目标谈判签协议共同开发市场。

这一培训项目中业代需要突破的难点是：

·搞清楚厂商之间的关系实质，自己扮演什么角色？经销商扮演什么角色？

·经销商选择的整体思路和工作步骤。

·如何说服客户，激发他对经销本产品的兴趣。

依据以上内容、教材设置的建议思路如下：

首先应该给员工一点理论教育：

1、建立正确的观念：正确的看待厂家和经销商之间的关系，纠正那些做经销商管理就是做客情，做客情就是做江湖义气，酒量大销量就大，关系好销量就好等常见错误思想。

2、给出经销商选择的整体思路，选择经销商不是越大越好，选择经销商要全面考虑。不但要考察他的实力，还要看他是否有强烈的合作意愿、商誉、口碑、终端网络、行销意识等综合指标。

如果到这里就结束，员工只接受了泛泛的理论教育，听着很有意思，但是大多还是不知道如何去找一个有实力、有行销意识、有合作意愿、有管理能力的经销商回来。

所以下一步的工作就是把理论教育向下延伸变成实战场景教育并落实到动作分解：

1、告诉业代有关经销商的实力、行销意识、终端网络、口碑等各项指标在实际工作中应该如何调查，每一个大指标可以拆分成多个小指标，通过那些动作——问什么话、走访那些区域、观察什么现象、搜集什么数据、怎么发问、怎么走访………才可以逐一落实对以上指标的评估。

2、知不等于行，人的思维有惯性，业务代表记了一肚子思路、动作、标准后，下市场还是容易按过去的思维习惯去找一个大户回来。所以要再建立一个客户评估模型，让业代用这个模型做工具对侯选客户进行评估打分。从而引导业代的思想和注意力，不由自主的向前面讲过的标准和动作上去发展。评估模型如何建立、主要内容、使用方法、注意事项等也要逐步落实到动作。

3、业代现在明白了经销商选择的思路、标准、动作、评估工具、就一定能科学的去寻找经销商吗？不尽然，到了一个陌生市场，面对那么多的人和车，不知道当地方言怎么讲，不知道批发市场门朝那边开，一下子又会晕头转向，老虎吃天不知何处下嘴，一肚子学问不知怎么用，所以还要给业代一个工作流程。告诉他到陌生市场下了车先干什么、后干什么、再干什么。像演话剧一样给他演一遍“到陌生城市按怎样的动作流程就能运用所学到的知识去筛选经销商”。

4、OK！现在经销商选定了吗？没正式签合同之前只能算是准经销商，现实工作中往往不仅是你选客户，更多的是客户选你，有些客户各方面条件不错，但他对经营你的产品不感兴趣，那么如何激发客户的合作意愿就成了经销商选择最终的问题也是难点问题，所以要再教给员工如何和客户谈判，激发合作意愿：怎样分析客户的心态，谈判前做什么准备，谈判时要选择怎样的环境，什么时保持沉默，什么时候要陈述观点，第一句话讲什么，经销商常见的疑虑和异议是哪几个，什么时候反驳，怎样反驳等等。最终打消客户疑虑，结束经销商选择的工作。

就这样，从建立正确观念到具备整体思路，这仅仅是简单的理论灌输，接下来把理论变成标准，标准细化为动作，动作再延伸到评估工具、进一步细化为动作流程，乃至重点难点解决方案示例，层层递进、抽丝剥茧，培训内容才会更贴近实际工作内容、更易于吸收，从而更有实战效果。空洞的理论教育才算落实到了实处。

二、注重“残局破解”

日常工作中要管理好经销商尽可能防止冲货出现？对极了，但冲货在很多地方已经发生！平时要注意掌控好终端促销的力度防止超市砸价？没错，但实际上超市的恶性特价屡屡出现！

培训内容的实战性还体现在不能只放马后炮，不但要讲应该怎样做正确的事，还要讲以前做错的事怎样补救。只讲怎样做正确的事，员工可能明白以前哪里做错了，为什么做错了、应该是怎么做，但问题是很多局面已成事实。经销商已经选错、二批已经开始砸价、跨区冲货已经泛滥、客户已经拖欠货款、超市已经要把产品清场……。面对残局如何破解往往事关企业眼前利益，需求更迫切、员工也更关心。这时就要求培训师有更深层的实战背景，需要注意的是这些残局破解方法，更要落实到实战动作分解，否则会得到学员一片嘘声。

举例说明：

超市业务运作过程，最让人头疼的是对“特价”活动的掌控，尤其是跨国连锁大超市擅自对产品做特价，往往会起连锁反应——未做特价的中小超市联手抗议要求厂家给予同样的“特价***策”，否则把你清场；其他大超市纷纷以更低价格跟进，损失直接从货款里扣除外，还要罚款；整个价格体系一旦混乱，批发通路无法出货将导致整体瘫痪。

类似这种营销残局问题，学员期望学到的绝不是“应该如何合理设置价格，防止问题发生”之类事后诸葛亮的说教，他们更想知道是已经这样了，怎么办？

对上面的例子建议如下：对有恶性砸价实力的大卖场 ，企业的业务主管应该在日常工作中勤加拜访，维系客情（有条件者可以专门设置大客户部专项跟进）。其实，卖场采购也知道这种砸价行为对厂家意味着什么，往往这种特价就是惩罚“不配合的厂家”的手段。良好的客情可大大降低这种厄运临头的几率；

一旦大卖场的“恶性特价”发生，厂家销售经理要马上赶到，查明事项起因，（如是否因为给超市破损/即期退换不及时，超市要特价处理这些不良品）尽可能阻止这一行为的延续。如果该特价信息已经上刊（超市的特价海报）无法中止，可与超市采购经理/科长协商，争取将绝大部分产品下架并减少陈列排面和海报——人为造成该特价产品在超市“很不起眼”、“存货极少”，甚至“已经售完，有价无货”的现象。

如以上措施均不能奏效，就要当机立断、马上给该超市停货。 并安排人员尽早尽快去超市抢购该特价产品。这一点点损失相对整体市场的瘫痪是微乎其微 ；主动去与当地其他大超市沟通，“负荆请罪”，防止大超市连锁砸价。主动告诉他们：“某某超市把我们的产品打了特价，我们已经制止，给您带来工作不便请您原谅。后续我们会给您的店里投入促销活动等等”。 面对中小超市联名要特价***策否则把你清场的情况千万不要轻易妥协——否则第二天大超市采购经理就会找你去谈话，要你提供更大的优惠，最终必然是左右为难、泥潭深陷。先尽可能向中小超市说明：这次特价是个意外，而且很快会制止，大卖场价格比小超市低也是正常现象。如果对方坚持要以清场要挟，你就得拨拨算盘珠子，看舍弃大卖场和舍弃这几个中小超市哪个划得来，然后壮士断臂，用简单的原则解决复杂的事情——只要你产品好卖，今天清场，过几个月可能还可以进店。

……

三、管理技能、素质教育培训要避免空洞，尽可能具体化

营销培训除了上述针对具体问题的业务操作专题培训以外，还有一类偏重于素质教育的课题。如：谈判技巧、管理技能、企业文化、时间管理等。旨在增强企业凝聚力，提高员工职业素质。

对企业而言专题营销培训是针对性解决实战问题，素质教育是给整个团队全面营养。素质教育同样应该、也可以尽可能的落实到动作分解。

比如，销售经理的培训：与其告诉他管理如何重要，管理有哪些先进理念，有多少种理论流派，让他越发觉得管理神秘浩瀚，不知从何处下手。不如花几天时间告诉他一个成熟的经理是怎样做事，平时最容易碰到哪些问题该如何处理、如何解决，告诉他一个销售经理每周、每天、每月的例行事务，演示给他“销售经理典型的一天”的动作流程，让他学会如何主持业务会议、如何反驳员工为自己开脱的种种借口、用哪些制度和表单监控下属，以及如何识别下属的虚假、慌报行为；如何有效地检核下属、办事处的工作不被下属临时突击的市场假象所迷惑……

四、培训课题要形成完整的系统

专题培训可以让学员迅速吸收，学以致用，但不够全面。要想全方位地提高业务人员的营销素质和管理技能，专题培训的课题设置最好能互相关联，并且突出逻辑次序，形成完整的培训系统。

营销培训的系统应该分两条主线：

（一）、渠道管理培训：包括经销商、零店、商超各渠道的业务操作技巧和相应的管理技能；而且每一个渠道的专题培训要分级别设置STEP　ONE/STEP　TWO等由浅入深的阶梯式教程。

（二）、管理技能培训。管理技能要紧扣销售经理在实际工作中经常遇到的具体工作事项、重点问题（如：管理者的角色转换；人员管理基本技能；市场巡查；销售***策制定；业务会议主持；帐款管理；促销管理；……）。

怎么做好管理工作范文4

我今天要讲讲十二个字，三句话十二个字，跟大家交流一下基层组织建设年的基层组织建设应该怎么样去抓？怎么样才能把这项工作抓好？大家都知道***建工作、基层组织建设要抓好不容易，是一个大课题。现在大家可能讲经济工作大半天，讲***建工作一支烟，可能感觉讲***建工作非常的虚，很多工作没有定量的安排，没有定量的指标，没有什么过硬的东西考核，感觉到不是一个硬任务，感觉到这项工作要抓很容易，流于形式。抓不出成效，我想大家都有很多的困惑在里面，那么作为我们***建工作的第一责任人，各级书记一定要有清醒的头脑，一定要有坚定的态度，一定要有明晰的工作思路，还要有一套抓***建包括基层组织建设的工作方法。同样一项工作，什么人去抓，怎么样去抓，抓的效果是完全不一样的。所以我想，结合我这么多年作为***务工作者的一些体会和大家做些交流，这个你们在座的同志们的这个角色，我大部分也干过。干过乡镇***书记，做过具体的组织工作，当过组织部长，你们有一些什么想法，你们对待这些工作是什么的态度，我是十分清楚的。怎么抓工作才能抓的好，你们有什么样的思考，我也是很清楚。

基层组织建设年我想讲三句话，第一句话就是大题小做，一般人说是小题大做，但我想讲这项工作要大题小做。基层组织建设是一个大课题，是一个系统工程，我们如何克服老虎吃鳖无从下手的问题，这么大的基层组织建设囊括了很多问题，从组织建设到队伍建设，从农村支部到机关支部到良性组织，十分的庞大，那么我们怎么使基层组织建设具体化，也就是推进工作我们要落到实处，不能口号来，口号去。不能够上面怎么布置，下面怎么照抄照办，这样抓抓不出特色，也结合不了县情，肯定得不到欢迎，起不到实效。所以这个基层组织建设，我们一把手在面临这样一个课题的时候，我想首先一个要怎么样平台化、阵地化的问题。也就是讲，你抓这个工作，要设计一个平台，要设计一个载体，设计一个阵地，去做这些具体的事情。打个比方说，去年县乡几级换届以后，我们如何迅速的把县乡几级干部从换届的氛围中转到干事创业上来，当时县委县***府设计了一个平台，叫百日大会战。百日大会战，大会战什么东西，也很明确，也很具体。从发展的角度来讲，要招商引资，要抓重点项目，所以提出了百个重点项目，十大招商引资项目。从稳定的角度来讲，化解百个信访案件。从民生这个角度来讲，要搞创建。从应付上级检查来讲也好，打基础工作来讲，我们要做好计生工作，不能一票否决。就这么多东西，大家埋头去做，然后大家做出了成效，所以大家对百日大会战这个平台式认可的。那么我们做基层组织建设，我们各个乡镇***也好，机关***也好，你设计一个怎样的平台？你是面面俱到全部抓呢，还是抓住有关的重点，还是抓住有关典型亮点呢，怎么去抓？这非常有讲究。这是平台化、阵地化。另外一个是项目化、工程化，现在不是讲***建工程项目化吗？实际上就是，刚才我们讲的平台化也好，阵地化也好，项目化也好，工程化也好，最后落脚点就是具体化。项目化、工程化，那就是把***建工作当成一个项目来对待，作为一个具体的工程来对待。这样的话，我们在推进工作才能落到实处，才能够具体，才能够深入。我想，今天下午我听了那么多，做为我们农村***也就是乡镇***，你抓基层组织建设年，你怎么样按照中央、省委的要求去抓这项工作。中央、省委、市委对基层组织建设年有着一系列的东西，如果要我背，我还能背的出来。一个总目标是围绕十八大，创造新的业绩。三个重点就是着力完善***建工作的新机制，着力增强基层***组织的凝聚力、创造力和战斗力，着力解决基层组织建设存在的突出问题。三个着力，最后达到四个要求，抓落实，全覆盖，求实效，受欢迎

这些东西是中央、省委提的，这么一三四的要求。那么做为我们县里面，你也这样提？做为我们乡里面，你也这样提？最后，从年初提到年尾，最后不了了之。所以根据这么一个情况，请组织部门再商量一下，跟各个乡镇再商量一下。我想，农村里面能不能，乡镇***能不能在基层建设年里面抓“六个一”。我看你抓这“六个一”能解决一些问题，不要指望什么问题都能解决，包罗万象、包治百病。基层组织建设存在的问题很多，但我们抓住重点，解决些问题。

我想每个乡镇，第一个“一”，每个乡镇你自己要创造一项典型经验，不能雷同，不能抄袭。要根据你乡镇的乡情结合起来，针对存在的问题结合起来，各有各的打法，规定动作做完了以后，每个乡镇要有自选动作。这个自选动作就是你的典型经验，或者你的特色，或者你的创新。一年下来，***建工作，你乡***书记总要有点道道把。那后来不叫你当乡长，干嘛叫你当书记呢。创造一项典型经验。第二个“一”，提升一个基层支部。这句话讲的比较文雅，言下之意就是要转化一个后进支部，但我们不一定要这样提，因为中央提出的要求是提升。你们乡镇八个支部、十个支部、十五个支部都有排名，我不讲末位淘汰，这个末位的你一定要提升、整顿、转化。怎么去整顿、转化，是班子整体懒惰涣散呢，还是带头雁懒惰涣散呢，还是什么问题。你一年做一个事可以吧，一年就给我转化一个这样的后进支部。几年下来，我想我们的基层组织，农村***支部就有很大的提高。我不知道我们全市较差的，四类支部，反正就分了四档，较差的全市有八百多，我们占了多少，我不知道。如果基层组织建设年能把较差的***支部转化一半，能全部就更好，哪怕能转化一半变成一般的，我看就起到了实效。讲那些虚头的都没用。第三个“一”，健全一个流动支部。今天中午陪我们市组另外一位副部长吃饭，他考察了全市流动***员管理工作，对我们县流动***员的管理大家赞赏。很多在外的流动***支部非常有战斗力，我不说建立，每个乡镇去建立不一定做得到，但是建立了的怎么去健全。怎么使流动***员的管理工作在我们全市乃至全省的一面红旗，你县委组织部可以去做些这方面工作的探索。那我们的特色是什么，要根据我们现有的县情，现有的基础，然后加上整体的策划推进，最终问效，创造一些经验。我看流动***员这一块，你们县委组织部可以考虑。第四个“一”，发展一名青年***员。我们今年发展***员的任务是350名，要求70%左右是35岁以下的，那我算了一下也有两百多名，农村***支部，村***支部这一级应该一个***支部能摊到一个名额。怎么样大力解决农村***员青黄不接的问题？当然这个是一定按照我们忠汉部长讲的坚持标准，在坚持标准的前提下，怎么解决农村***员青黄不接的问题。通过几年的努力，真正解决七个***员八个哑的问题。第五个“一”，化解一批矛盾。你在基层组织建设这个年的过程当中，你怎么样通过农村***支部的战斗堡垒作用，通过农村***员的带头模范作用，化解一批社会矛盾。我们迎接十八大，做为基层组织我看更多的是要稳定，营造一个祥和的社会环境。第六个“一”，办好一批群众实事。每个乡镇的***，你给你们的支部办些什么事，这些事也不一定他们自己报上来，要量力而行。喝水的问题、道路的问题、灌溉的问题、卖黄芽芋的问题等等一类这些生产、生活中的急事、难事，你也不要求这些事情一夜之间就全部能办好。但是，一个支部一年总要办件把这样的事，一个乡镇***在农村的名声问题、生产生活问题总要办几件事。就像县委、县***府一样，一届下来总要做些事，一年总要修几条路。几条路修下来，五年修下来，这个面貌也就发生了变化，这是同样的道理。我看，我们各个乡镇***，当然这也是我在这个会上想想，因为我想的问题是怎么样让这件事情具体化，如何防止不知道怎么搞、老虎吃鳖无从下手，所以大题小做，从小处着眼，从细处落手，从具体的工作找切入点。这是我讲的第一句四个字。

第二句四个字呢，是虚事实做。刚才点了下这个问题，***建工作、基层组织建设总给人一种虚无缥缈的感觉，不像财***收入，几千万几千万的很明确，完不成就是没完成。***建工作说你做的好，没有一个太明确的标准，说你做的差，你还能编两句应付应付。应付检查足够，干好干坏没有一个评判标准，说你是半斤，你说是八两，都差不多。这个虚事实做，我想首先要解决一个形式主义问题。怎么样防止基层组织建设年推进过程当中，停留在喊口号、下文件、嘴上说说、墙上贴贴。有些地方搞这样些工作，提炼几个口号，不一定有生命力，只是说起来好听。不好看，不中用的东西。怎么样一个让大家看来，比较虚的工作做成受组织、群众欢迎的一项工作。中央的四项要求里面受欢迎，就是三个字。怎么受欢迎？你只有实事实做，只有做实事，才能受欢迎。尽搞些下些文件、贴些框架、这个点那个点，群众会欢迎吗？群众肯定不欢迎。这个领导检查，可能应付应付的出去，这个框架是铜做的，那个字是贴金的，弄的整整齐齐，不要搞形式主义。那么怎么样防止形式主义呢？我想，我们的基层组织建设要和以下几项工作紧密结合起来，首先一个要和机密工作结合起来，我们县里面的机密工作，说白了就三大问题，工业化、城镇化、农业现代化，说白点就这么三化。那么我们各个机关***也好，乡镇***也好，你们在设计基层组织建设的平台也好，载体也好，要围绕这三化，要紧密结合这三化。你才可能组织注目、群众欢迎。你比如说机关在工业化过程当中，怎么服务企业，怎么服务客商，怎么提高办事效率，怎么优化发展环境的问题。如果这项工作做好了，肯定受群众欢迎，受企业欢迎。县委、***府肯定满意。如果我们的企业到我们单位办事，找一把手非常客气，找了二把手就打点折扣，一级找一级，找到中层干部那折扣就打的多了。如果找到一般干部，人就见不到了。一件事情一个小时能办好，办了三个月不一定办得好。如果我们在基层组织建设怎么样发挥这个基层组织、***员的作用，在服务工业，能够有效的发挥作用。我们机关单位，你只要做好这一件事，那就阿弥陀佛了，这就足够了，我不再要求你做其他的事。乡镇也是如此，围绕着三化问题，围绕三化过程当中的突出问题，我们怎么样去设计载体、设计平台，让这个事情变成一个实打实的事情。第第二个是围绕着中心工作。中心工作就是县委、县***府在不同的工作阶段有不同的工作要求，会提出不同的中心工作、中心任务。凡是列入到县委、县***府的中心工作、中心任务，都是要求各级***组织无条件服从，无条件执行的一些工作。在这样一叠工作当中能够发挥好我们的组织，基层组织和***员的作用的话那也不错，非常好。比如说，当前我们提出来，***中路棚户区的拆迁是这一个月全县的中心工作。那么我们所有从事具体工作的人员也好还是相关联的一些单位也好，怎么围绕这项工作来做？做好了，他就成了一个明星工程、德***工程，如果做不好，一部分拆了，一部分没拆，最后老百姓的安置房建不了，流离失所，那是坑害百姓。第三个要和群众工作结合起来。受欢迎，谁受欢迎？要群众受欢迎。我们时常提出来的百姓为天的工作理念，就是要以群众满意不满意为标准。这句话不能成为一个口号，要成为我们实实在在的行动。群众到底有哪些不满意，群众不满意的事我们赶快去做赶快去改，一定能得到老百姓的欢迎。那这项工作就有生命力，你要做的这个什么基础组织建设年的***建工作就做到了实处、就得到了民心、就有生命力。哪些是群众比较关心的问题？刚才我也说了一些，各个地方的情况不一样，我们各个乡镇自己琢磨琢磨。就这些事情你跟经济工作、中心工作、群众工作有机结合在一起了，这个事情虚不了、这个事情也假不了、这个事情更形式不了主义产生不了形式主义。一定会成为组织满意、群众欢迎的一个工作。我看我们后面的横幅，让基层组织建设年成为群众满意工程。你在开展工作的立足点一定要把群众满意不满意，也就是帮老白想办一点事，不要求你在这一届、这一年内办成所有事，你都要实实在在去办一点事。水不好喝给人搞一点水，电不好用给人家修一点电路，其实也是很简单一点事。这是我讲的第二个问题。

第三个问题难事巧做。***建工作是一个比较难做的问题，不像经济工作那么直观、那么直接。有些时候切入点、着力点不知道怎么找，一拳打过去可能打到棉花上，弹回来没有效果。我们很多一些基层***组织在一些难题面前不一定有很多的一些办法，当然大家也有很多的一些办法，但有些在难题面前束手无策。怎么样破解这些难题，探索、创新一些好的经验和做法？我想我们基层组织建设年要从解决问题入手，而不是从总结经验入手，要从治本入手而不是治标入手。哪些问题是问题呢？各个乡镇机关里面可能不一定了解?大家都要善于发现本地存在的一些难点，那么我们基层组织建设年就是以解决这些难点作为切入点，解决这样一些问题，把这些难点解决了，你工作自然有进展，有变化。比如说两新组织的问题，一个是活动不多的问题，一个***员发展不足的问题。怎么样从有形覆盖变成有效覆盖的问题？看上去覆盖了，但是有没有实效不一定。看上去是在非公有制企业里面建立了一个支部，这个支部发挥作用不一定明显。比如说怎么解决农村***员老化的问题，怎么解决流动***员流动不流失的问题？这些问题怎么去解决怎么去做？我想这里面我讲三个抓：

一个要抓典型出精品。抓两头带中间、抓典型、以点带面是我***90年来成功探索的一套好的工作方法，在新时期一样不能丢。抓典型，以点带面。通过培育典型，通过拨亮一盏灯带动一大片，通过培育典型，抓住一批精品。

第二个抓重点出特色。我们在抓工作的时候不要眉毛胡子一把抓，设定有限目标。这句话不是我说的，这句话是我们援朝部长说的：设定有限目标。也就是抓重点，分别轻重缓急，哪些是你们最急需要抓的一些事情。有些是发展不足的问题，有些是稳定不足的问题，有些是干群关系的问题提，有些是服务不够的问题。各个单位各个地方情况不一样。我想作为我们县里来讲，抓重点，从农村这一块这个我多次吹了风也有些乡镇在跟进，但是还没有形成浪潮，我希望再这次推进会上能够把这项工作成为我们县里面的一项特色，不一定成为品牌，但是肯定是能管用的特色工作。就是村为主，我在计生工作说了这个问题，在信访工作说了这个问题，在综治工作说了这个问题，还可以覆盖哪些问题？那么这样做的目的和我们基层组织建设建设年是非常吻合、一脉相承。也就是讲怎么样把一些农村的一些难点工作实行重心下移、打牢基层、依靠基层。我们很多的工作不能够靠县里去抓，不能够靠乡里去抓更不能靠县里去抓，你一个乡镇就是七、八十号人，五、六十号人，小的乡三、四十号人你管的过来吗?管不过来。怎么用这个村为主工作的方法？村为主的工作方法我们可以探索我们可以总结，总结一些流程，总结一些程序，总结一些要求，总结一些制度，最后形成一种工作方法。或者是成为我们基层组织建设的一种品牌，这和我们在机关里面提倡的一线工作法我想也是有相同之处，问题在一线发现、办法在一线寻找，措施在一些解决、干部在一线的一些工作法。这个村为主我想也是这样，怎么样把一些农村里面的难事急事能够在最底层、最基础抓早、抓小、抓苗头。双明、四股桥提出来第一时间工作法，村干部在发生重大纠纷、发生一些案件、一些信访苗头在一个小时之内一定要到现场。在一个小时，谁谁谁要到现场，在两个小时，谁谁谁要到现场，在四个小时，谁谁谁要到现场。就能够做到小事不出村，大事不出乡，到了我这里我给大家解决点难事、解决掉你们解决不了的问题，难事不出县。当然不仅仅适用于信综治还适用于哪些方面？这个村为主有没有些具体的工作内容？我们现在只有一种模糊的感觉，让整个工作重心下移，因为这个提法是计划生育的提法。除了发挥村干部、村计生专干、信息员的作用。让群众服务群众，让群众管理群众，不仅仅是靠干部去管理。那我们怎么样让农村的***员，有职***员、无职***员怎么样让他们发乎作用，怎么样让那些***的追随者，共青团、妇女组织、民兵组织。让他们怎么样和***员一道在农村里面发挥这样的一个作用。我很希望我们能够搞出一套东西出来，在全县推广，这个肯定没有错。那么机关，机关的重点是什么？机关的重点就是你们怎么样抓工作落实。大的思路我不要你们提，就是县委、县***府布置的工作你们怎么落到实处?怎么有令则行、有禁则止。你们在这方面创造一些经验，去年百日大会战总结的一些抓落实的工作方法主要是在机关里面提炼出来的，有些什么工作方法？一线工作法，刚才讲了。工作调度法，所谓工作调度就是有布置、有落实、有跟踪、有监督，好的表扬，差的批评。计划生育一个月开一次调度会，前三名做经验介绍，后三名做检讨。大家都有面子，所以大家都努力去工作，这就是抓落实的过程，工作调度法。第三个倒计时工作法，一项工作规定时间规定地点完成好，倒计时安排，谁超了时谁受批评。不然的话一个半年的工程做两年，什么时候奔小康？什么时候才能实现现代化？还有明察暗访法，除了工作作风方面的明察暗访，包括我们对一些重点项目、重点工程都有明察暗访。那么这个可能目前还是停留在县级或者县委、县***府直接抓的工作这一块，能不能延伸下去？乡镇能不能延伸下去？机关能不能延伸下去？你这个局长能不能延伸到副局长？延伸到各个股长？延伸到工作人员？你交办的任务，你部署的工作，都有布置、有落实、有跟踪、有调度，能不能做到这点？作为一个县都能够做到，你一个局就那么几十号人，能做不到吗?我相信应该能够做得到，关键是大家重视没重视。如果你一个局长说的话，年初说的话，年尾兑不了现。当什么局长啊？不要当算了。你部下肯定看不起你。说过了的话就一定要做到。这就是抓落实。能不能我们机关这一块在基础组织建设年，在抓落实方面能不能形成一个抓落实的制度，抓落实的风气？

怎么做好管理工作范文5

先讲一个以前讲过的笑话，说是有一只鸟和一头猪一起坐飞机，那只鸟对空姐说：来，给爷来杯咖啡。过了一会儿，空姐给那只鸟上了一杯咖啡。这会儿猪也说话了：来，给爷来壶铁观音。空姐不干了，直接把这两家伙给轰出去了。这出去了以后呢，那只鸟就对猪说：小样，爷会飞。然后就啪啪的飞走了，那头猪呢？他不会飞啊，就只能悲剧了。

笑话到这就完了，但是通过这个笑话，我们能够领悟到一些东西。猪为什么悲剧了呢？不是因为猪他没脑子，是因为他比那只鸟少一样东西，翅膀。那我们说，这翅膀让那只鸟有了飞行的能力，他才能安然无恙、悠哉悠哉的飞走了，而那只猪没有这能力，所以注定结局是悲剧的。从这个笑话我们来看我们自己，社会很现实，很残酷，如果我们想要在这个社会上立足，能够自由自在的在天空上飞，就一定要有足够的资本和能力。我们作为一名质检员，如果连五常法也没有完全理解，基本的发现问题、解决的能力都没有的话，我们就成了那没有翅膀的PIG了。

我们都知道，五常法是一种人、财、物的现场管理方法。在我看来，关键就是一个“人”的管理。财和物要怎么样才能发挥他的作用？只有通过人的操作才能发挥作用。所以，归根到底的，还是一个“人”的管理。我们都是管理人员，那所谓管理，特别是对人的管理，要怎么样来管理呢？怎么样来实现我们“安全、卫生、品质、效率、形象”的目标呢？这是我们一直都要思考的问题，也是我们一直都在思考的问题。

管理，从字面上我们可以把他分成四种意思：一、你管我就理；二、不管我就不理；三、你管，我也不理；四、你不管，我也理。我们想要达到的当然是第一种，最好的是实现第四种。把这个意思理解出来很容易，要如何达到这个效果很困难。首先，肯定要有制度，无规矩不成方圆。有了制度之后，作为管理者应该要率先去遵守、执行。而且在这个过程中，管理者还有很多其他的事情要做。比如说：要让整个团队的人完全明白这个制度，为什么要建立这些制度，这些制度有什么作用，违反了这些制度会有什么样的后果，要为这些制度的执行找一个监督者等等。

有了制度之后，就会有惩罚。一个团队，不可能不出一点错误，不可能没有一个人触犯制度。当有人触犯制度之后，作为管理者的我们又该怎么做呢？可能有人会说：按制度处罚呗。处罚是肯定要处罚的，但是怎么处罚，这也是值得我们深思的一个问题。

前几天同一个粤厨的老师傅聊天，说到了处罚的问题，这个老师傅的说法和我的想法是一样的。老师傅说：我违反了制度，你可以罚我，我认罚，因为我做错了事情。按制度罚了我500块钱，罚完之后呢？通常就这么完了，我也就这么过去了，你不是要罚我吗？让你罚啊，罚完我该怎么样还怎么样，这个惩罚的效果达到了吗？我会服你吗？我会改吗？不一定。但是，你同我讲讲为什么受罚，为什么要罚这么重，为什么不通情面，罚完之后该怎么改，以后怎么把事情做好，哪怕就是骂我一顿，只要我想通了，我服你了，那么以后我肯定自己就会注意这方面的事情了，也绝不会再犯类似的错误了。

那么我认为，作为质检员，发现问题的目的不是处罚，我们的目的是把发现的问题整改了，并且让他们明白自己错在哪里，以后不再犯。

怎么做好管理工作范文6

屁股决定脑袋，采购在其位子就会有其特定的思考和行为。供应商不妨多琢磨一下采购的职业习惯源自何处。

黄静

拥有10余年卖场采购工作经历，期间从事过基层销售、卖场管理、商品采购、采购管理、开店规划等相关工作，先后担任营业主管、行***经理、总经理助理、采购经理、采购总监、培训总监等职务，在现代零售行业拥有完整的从业经历，发表关于现代零售业及零供关系方面的论文百余万字，专著30多本，并为多家企业提供常年KA顾问服务。

作为一个在卖场工作了十几年的老员工，我最美好的青春都在卖场这个行当度过的。怎么来形容自己对零售行业对采购工作的感受呢？真是又爱又恨，难以言说。

爱的是这个工作给了我充实感和成就感，看到负责的部门在自己的努力和带领下，业绩领先、经营指标超前，看到很多供应商在自己的手中被打理得有条不紊，看到进来的新人在自己的教导下迅速成长，那种愉悦的感觉简直可以用“幸福”来形容。然而，更多的时候，感受到的是压力，是来自老板永无休止的要求和命令，来自一年比一年提高的任务，来自供应商的大小麻烦不断，很多时候都有压得喘不过起来的感觉。

在很多人眼里，采购是个位高权重风光无限的工作，高兴还来不及还有什么烦恼啊，我就来给大家倒一倒采购的苦水：

一、营业指标升！升！升

不管竞争环境有多恶劣，也不论附近增加了多少家竞争者，也不管现在的人力情况是不是成熟，反正预算目标是逐年上涨的，业绩要比去年高，毛利要比去年高。每天的检讨会就是紧箍咒，完成了多少还差多少？要怎么做？行动方案报出来……面对这些，是不能讲理由的，天气不好不能说、门口修路不能说、公司结账不准时不能说、人力不够不能说……所以，采购必须要把成长的营业指标完成，因为你没有理由，除了成长，你就别无选择！

很多供应商会抱怨采购就蛮横不讲理，岂不知真是被逼成这样，才会有如此“变态”的表现啊！采购不找厂商要业绩，又能找谁要呢？厂家是被逼着做业绩还是主动做业绩？虽然最后都是业绩，但这个差别可就大了，一个主动一个被动，结果怎会一样？

二、费用，费用，还是费用

大家都知道，卖场收费用已经不是什么新鲜事，采购找厂家收费用也都已经习以为常，可是采购苦恼的是收得再多，主管都嫌少，收得再少，供应商都嫌多，两头受气不说，只要一天不达标，在检讨会上还要被点名，更有甚者，有些强势的采购主管还规定每天不交多少钱不让下班！你说这日子有多憋屈？

供应商一天到晚都在被逼交钱，不管情不情愿，多少都是交了，但是交了还不一定让采购感谢你，所以，花钱也是有学问的，怎么把费用变成投资？怎么让采购愿意少收甚至不收你的费用？怎么让采购对你的付出表示在意，这个“费用”的学问大了去了哦。

三、低价，低价，还是低价

都说价格战没意思，打来打去没钱赚，可是，只要看到竞争者的海报比自己家的价格便宜，还是得跟进，不打也得打。促销品的价格代表卖场的价格形象，别家要是出了个市场最低价,那自家可就要鸡飞狗跳了，被领导骂了就得去骂厂商，直到要到更低的价格为止，要是谈不拢，那又要闹得一塌糊涂了。每天都要竖着耳朵听市场的风吹草动，但凡有市场最低价出现了，得立刻投入价格大战中，要是等到被领导召见而又没什么结果出来，那会被修理得很惨！

价格是掌握在谁手上的？价格说到底是厂家决定的，如果你们制定了严格的价格体系，对价格的控制运作得很严谨，卖场也没有那么多麻烦事。低价是为了冲销售，可是厂家除了给特价还会做什么促销的创意？如果只会做特价，那么对不起，卖场就会一特再特，特到你无法收场，这个乱价的恶果说到底还不是厂家自己在吃，所以，重视自己的价格体系吧，重视把促销方案做的更丰富些吧，别把卖场逼到只会做低价！

四、年度合同条件涨！涨！涨

生意年年做，合同年年签，签合同是采购最头痛的工作之一了，一是要在规定的时间内必须签完，再就是合同的条件必须要涨，一年比一年高。厂商也不是傻子，再说生意额也没见一年比一年高多少，哪有那么多涨的空间，厂商又怎么可能那么容易就让你涨？但是公司就是要你谈到涨条件啊，不然合同就批不下来，不然就不能按期完成合同谈判工作，不然就要被逼得火烧眉毛不得安宁，每年签合同，我都要愁掉一大把头发，睡觉做梦都是签合同！

合同总是要签的，与其大家又吵又闹的，不如坐下来认真地看数字，认真地评估，认真地把年度生意规划做出来，大家都把专业的姿态摆出来，就少了很多无谓的冲突，提高工作的效率。

五、不学习的厂商，找不完的麻烦

做采购这么多年，我发现肯学习的供应商还真是不多，要么就是自以为是的厂商觉得自己身经百战没什么大不了，要么就是墨守陈规不好学的厂家，反正就这样也没什么好学的。殊不知，现在的卖场规矩是越来越多，越来越复杂，而且还是新规矩不断在出现。凡是作业流程一更改，就直接会关系到厂家的切身利益，比如：送货、结账、进场、新品……不认真研究学习，还想顺利地做生意，怎么可能呢？

偏就有很多厂商不爱学习，比如：卖场刚上了商务网系统，所有的厂商的新品提报、财务结算、促销员申请等都在网上提报，规定了7天之内所有的供应商必须到卖场的电脑部学习如何操作，结果20%多的供应商没来，就算来了的还有30%在打瞌睡。不好好学的结果是不会用，遇到什么事就找采购，不顺利的时候还冲着采购嚷嚷，你说烦不烦？说到底，这是厂家自己的生意，你不用心好好做，还指望采购来给你当管家，怎么可能呢？

六、采购是老妈子，什么事都要管

本来采购是专业岗位，在整个卖场的生意链中负责“买进”这个环节的工作，其他的事应该是各有分工各司其责的。结果到好，后勤部门倒成了大爷，要采购哄着他们转，不然就一个字——“卡”，让你的工作不顺利。

采购就像是老妈子，除了要做好采购的事，财务的事、门店的事、企划的事等都要来找采购，只要是厂商上门，他们最会说的一句话就是“去找采购”！所以，经常可以看到采购帮着厂商在对账、协调厂商的收货、帮忙解决门店的高库存……采购又不能不管，不然供应商又能找谁呢？

虽然，在公司内部要讲究团队合作不应该分的太清楚，什么该做什么不该做，但工作本来就是有分工的，这些本不该采购做的事情，占据了本来要用在采购工作本身上的大量时间。采购应该把时间和精力用在多提升自己的专业，提升对市场的了解，多去看工厂、看竞争对手、做分析、思考策略上，采购是和重要很专业的工作，决不是一两天可以做好的，况且，现在门店扩张，本来就有人力断层，很多采购被强行拉拔上来，其实是不合格的，如果再不加强学习就真的很糟糕了。

怎么做好管理工作范文7

1、互联网发展迅速，信息发达，有人认为可以代替报纸的效用，有人认为不可以，你怎么看?

2、你刚进入新单位，同事对你冷淡，而且对你不信任，大家工作热情也不高，你怎么办?

3、领导委托你组织个下岗工人调查，细致入微，你有什么打算?

4、黄金假期，游乐园人满为患，排队买票骚动，你作为游乐园的工作人员有什么具体措施?

5、你是学习计算机专业的，担任领导秘书，单位电子***务工作流程不畅，效率低下，你怎么办?

2008年1月25日上午外交部面试真题

1、请你谈谈为什么报考这个职位?

2、请介绍一下你的性格特点，对于交朋友有什么影响，你的朋友多不多?

3、请你谈谈实***历，对于你上任以后有什么影响?

4、你下午要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱到医院，班主任临时通知你去参加同学的座谈会。假如你遇到这种情况，你怎么处理?

2008年1月25日人大面试真题

1、你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事?

2、现在很多中小学生都有手机，本来是方便和家长联络的，但是很多学生用手机上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下降，你怎么看待这个问题?

3、你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨天气，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办?

4、你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你怎么办?

5、你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法?

08年1月25日北京出入境边防检查总站面试真题

1、谈谈你对高校自主招生的看法?

2、如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时候，有人不服气，你该怎么办?

3、你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办?

5、如果你去西部某县担任人事局局长助理，需要招聘一批高校毕业生，你该怎么组织这次活动?

2008年1月26日下午国考中国人民银行面试真题

一、请做一下自我介绍?

二、谈谈你为什么要报考公务员?

三、有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看?

四、许霆来到某银行的atm取款机取款。结果取出1000元后，他发现银行卡账户里只被扣了1元，许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元;郭安山则取款1.8万元。事后，二人各携赃款潜逃,广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，同伙同案人采用秘密手段，盗窃金融机构人民币，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺***治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看?

2008年1月26日北京边检真题

1、***的螺丝钉精神在当代是否还有意义，请你谈谈反法?

2、如果领指派你担任一个部门的负责人，老同志总是和你作对，你怎么办? 

3、你对一项工作已经进行了很久的调查研究，这个时候领导突然让别人负责这项工作，你该怎么办?

4、领导让你负责一个研讨会的前期准备工作，你怎样办?

5、一位马来西亚客人的护照过期，而机票定在第二天，你将如何处理?

2008年1月28日国家公务员外交部部分面试真题

1、如果录用后被派往驻外使馆工作，你工作所在地发生内战，局势紧张，你的父母知道后很担心，要求你立即结束任期回国，未婚夫希望你回国后结婚，否则要离开你，但是，你的任期还有一年，而且你的继任者暂时不能上任，你怎么办?

2、你们宿舍共七个人，其中四人合伙买了一台电脑，如果你是舍长，怎么使用? (追问：如果其他人不同意你借给别人使用，你怎么办?)

08年1月29日国家公务员外交部面试真题

一、做一个一分钟的自我介绍。主要谈谈家庭和工作经历。

二、有个人要跳楼，你是楼长，你怎么办?

三、你主持一个活动，有学生会干事反对你的方案，你没有理睬，结果活动搞的不好被批评，你怎么办?

四、领导让你组织一次晚会，你怎么组织?

五、单位派你去非洲工作，十年不能回，家人怎么办?女朋友怎么办?

2008年2月20日中华全国总工会无领导小组面试真题

假如你是奥运志愿者,现有15种素质,你根据其重要性,每个人选择五项进行讨论.

1.爱国主义精神;2.团队精神;3.奉献精神;4.了解外国人的风俗礼仪;5.有何外语交流技巧;6.体育常识;7.应变能力;8.有责任心;9.社会责任感

08年2月21日上午认监委试题：25分钟

1、现在大学生都忙于考证，比如说计算机等级证书，英语证书等，忽视了对专业课的学习，对于这种现象，你怎么看?

2、处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办?

3、***要组织一次外国人学汉语知识比赛，你怎么安排?

4、单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办?

5、领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，能够提高效率，后果是同事的工作量会增加，这时，你怎么办?

08年2月21日卫生部真题;25分钟

1、如何看待大学生四处考证?比如英语计算机证。

2、如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办?

3、如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办?

4、如果让你组织一次：弘扬汉语文化，外国友人说汉语大赛，具体怎么组织?

5、如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假。怎么办?

08年2月20日国家统计局调查大队真题

1.今年公务员有的职位报考比例达1000：1，你对此有什么看法?

2.今年春运不涨价，你有什么看法?

08年2月23日国家***真题

1、单位内部调整，把你调到不合适的位置，但有一个更合适你的，你怎么看待?

2、网上“回家给父母做一顿饭，洗一次脚”，你怎么看?

3、组织一次“艾滋病”宣传活动，怎么组织?

注意：面试完第二天又与部门局长面谈(专业、背景、家庭、以前的工作情况：取得的成绩)

08年2月24日中央某部委面试真题

1、有的村民委员会的印章由五人保管，四人村干部，一人村民，如有事情需要经过三人同意方能盖章，你的看法?

2、你新进一个单位，工作非常出色，领导赞扬你，但不久听到同事们议论，说你对他们构成威胁，你怎么处理?

3、某地苹果质量好，有苹果展销会，你怎么组织?

4、设密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理?

2008年2月26日劳动和社会保障部离退休干部局组织活动处面试题：

1.现在很多家长都很重视孩子的英文教育，而不重视中文教育，你怎么看这种现象?

2、有人举报，某种电动玩具存在很大的安全隐患，你的领导让你对某以辖区所有该产品进行调查，你怎么做?

3.你交给下属的工作，他完成后总是直接向你的领导汇报，你会怎么做?

4、你的领导在一次全体会议上表扬你某项工作做的好，但是这项工作你并没有参与，你会怎么办?

08年2月26日下午国家知识产权局面试题

1、现在学生重视学英语忽略学中文，你怎么看?

2、现在很多儿童电动玩具有问题，让你调查产品质量，你怎么调查?

3、假如你是单位领导，你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作，你怎么办?

4、你是单位技术工作人员，经常接到有关***策规定的群众电话，而你对规定也不是很了解，而且群众的咨询严重影响了你的本职工作，你怎么办?

08年2月26日***面试真题

1、电器存在安全隐患，领导派你回收玩具，你怎么做?

2、你的下属完成工作后常直接向上级汇报，你怎么办?

3、领导在大会上表扬了你，可是这个工作不是你完成的，你怎么做?

4、经常接到咨询电话，因为这个影响到了你的自己工作，而且你对这方面不熟悉，你怎么处理?

5、请对免费师范教育(免学费，住宿费，补贴)怎么看?

2008年2月27日最高法面试真题

1、对于“南海一号”打捞，有人认为费用很贵不该打捞，有人持反对意见，你如何看待?

2、组织类题

3、突发事件的处理

08年2月28日***两道专业问题

1、如何加强预算执行管理

2、如何建立健全财***收入可持续增长体制

08年2月28日中央办公厅中直管理局笔试和面试

笔试：

总体分为两部分，第一部分是***的理论知识，六道简答题，分别涉及***“两个

务必”的内容、八荣八耻的内容、中共十七大的主题、建设中国特色社会主义理论体系

的内涵、社会主义和谐社会的总要求、五个统筹的基本内容，每题5分，共30分。第二部分两道大题，都是材料题，一道的主题是如何理解***关于机关事务工作，是***和国家工作的重要组成部分，履行好管理、保障、服务职能;另一道是拟草领导在“青年干部自愿报名到基层物业部门锻炼动员大会”的讲话。第一道20分，第二道50分 

综上，题目具有***机关的特色，***的理论与机关事务相结合。

面试：先是一组人挨个做2分钟的自我介绍，可以公开姓名、籍贯、学校等各种信息。最后就成为公务员表表态。接下来就是结构化面试题，如何看待中国家长重视孩子的英语教学而相对忽视中文教学，如何组织一项产品质量调查，等等，都是常见的结构化面试题。

2008年2月29日国家档案局真题

1、2个应急题;

2、现象题：某城市建五星医院，你怎么看待?

08年3月1日银监(法律专业)

1、自我介绍，有要求说出自己的姓名，学校，年龄等。考官手上还有我们的资料。

2、说说金融法的概念

3、债权人是否可以在债务人不知情的情况下变卖债权

4、谈沟通的，问你平时的沟通方法，还有如果沟通无效你怎么办?

英语题

1、说说你对银行业监督管理法的认识何看法

2、让说自己的优势和劣势或者向考官推销自己，由你选择回答哪题。但是我回答了自己的优势和劣势之后考官又追问我如何向考官推销自己。

08年3月2日银监局面试真题

1、自我介绍(要求说出姓名,年龄,毕业院校,专业,工作地点等)

2、银行存款规模扩大是好事还是坏事?(大概是这个意思)

3、有人说:"摸着石头过河",也有人说:"干了再说","想"和"干",你认为哪个更重要?

4、英语题:tell me the time of study hardest in your life(大概是这意思)

08年3月5日最高检真题

1、某学校组织亲情寒假报恩父母活动，怎么看?

2、领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办?

3、领导派你组织一次预防艾滋反对歧视宣传活动?

怎么做好管理工作范文8

信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中,以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外,他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。

请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性

解决冲突的能力会使你在管理中做得更好,在这方面,你有什么经验

若你和你的老板在某件事上有很大的冲突,你该如何弥补你们之间的分歧 请举实例说明。

请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历,你是怎样解决你们之间的冲突的

讲这样一个故事:你做出了一个决定,但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面

我想知道,工作中什么环境和事情对你的影响最大

过去三年里,你对自己有了怎样的认识

你是怎样获得新观点和新主张的

未来十年里,这个行业面临的最主要的问题是什么 你自己准备如何应对未来的变化

过去六个月中,你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的 为什么 你是怎样完成这些工作的

灵活多变性

灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力,他们在维持个人和公司利益的同时,知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道,人和人之间是有很大区别的,为了把工作做好,管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间,并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。

讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。

讲讲这样一个工作经历:你的老板让你承担非你本职工作的任务,而接下任务的话,你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下,你是怎样办的

你认为什么样的人最难在工作中一起共事 在这种情况下,你用什么方法和这样的人成功共事

讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的

请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的

你是怎样计划每天(每周)的活动的

若有很多工作要做,每个工作的完成期限都非常短,你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作

你怎样判断哪些工作是重点,而哪些不是重点

讲一个这样的经历:在短期危机和长远任务相矛盾的情况下,你是怎样决定哪些是工作重点,而哪些是次重点的

干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的

在你前任工作中,哪些本来不属于你的正常工作,而你却承担了 我想知道你为什么要干那些非本职工作呢

继续学习

当今是知识和日新月异的时代,一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事,而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人,是那些想不断提高自己的人。面试中,也该听听,应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时,是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。

请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么

为了提升你的工作效率,近来你都做了些什么

讲一个这样的经历:发生一件对你来说很糟糕的事情,但后来证明,你从这个糟糕的事件中学到了很多。

过去12个月里,你投稿多少钱和时间用于自我发展的,你为什么要这样做

告诉我,你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的 你用什么办法来达到这一目的

我想知道,是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西

你用什么方法告诉你(目前的)老板你想接受更多的发展(或挑战)的机会的

你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么 你准备怎样应对未来的变化

过去三年里,你为自我发展订立了什么样的目标 为什么要订立那样的目标

你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作

为了干这个工作,你都做了哪些准备

假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价,但这些评价与实际不符,你该怎样办

决策和分析问题的能力

简言之,做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今,你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话,你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道,决定是不能在真空中做出,必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。

你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉 请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。

举一个过去的例子说明,在做出决定时,必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。

如果我们让你干这个职位的话,你怎样决定是否接受这个工作呢

你为什么干这一行,而不干其他行当呢

你一生中做出的最有意义的决定是什么 那个决定为什么有意义 那个决定是怎样做出来的

当你要决定是否试做全新的事情时,你对成功的把握性有多大

在你的前任工作中,你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目

你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会

假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢

假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作,你有哪些办法可以解决这个问题 你会选择哪个办法 为什么

战略家素质(统揽全局的能力)

没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题,并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现,而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司,他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。

讲讲这样一个经历:你发现公司的***策和业务有重大问题或错误,你向公司推荐了什么样的解决问题的办法

请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现,你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的

你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中

请说说这样一个经历:有一个很大的难题困扰着公司的发展,你参与了这个难题的解决,并做出了某些贡献。

当你做决定时,你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响

假如管理层要求你裁员20%,你根据什么来决定窨裁掉哪些人员,留住哪些人员

讲讲这样一个经历:你在处理一个特别重要的问题时,又出现了一个新的危机,你该怎样决定先做什么,后做什么

你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么 你打算怎样应对这些问题

在你的前任工作中,你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等

假设你做了一个决定,这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么

自我评估式问题

这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外,这些问题也能深入了解应聘者的自我形象,以及自尊、自醒、自我认识的能力。

在前任工作中,你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工

请你自己描述一下自己。

到目前为止,你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因

当别人讲你的时候,他们首先会提及你哪方面的素质

你认为你的工作效率怎么样

什么东西促使你努力工作

你认为你对工作的最重要的贡献是什么

如果你被聘用的话,你会带来什么其他人不能带来的优点和长处

什么特别的素质使你和他人有所区别

你为什么认为你很胜任这个工作

面试新毕业

学生所要使用的问题

当面试刚刚走出校门的毕业生时(就是那些几乎没有工作经验的应聘者),你希望录用那些要么学习很快,要么有领导(管理)潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力(时间加努力等于成功),或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。

你为什么想读大学

你为什么选择。。。大学(学院)读书

大学时,你为什么选择。。。专业

如果你在大学(学院)做过兼职工作的话,你认为哪种兼职工作对你最有意思 为什么

你最喜欢的课程是什么 为什么 你最不喜欢的课程是什么

你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么

你认为学校的分数重要吗 学校的评分制度有什么意义,它能体现出什么来

你哪门课学得最好 为什么

哪些课程学得没有你想像的那样好,为什么 你怎样来加强那几门课程的学习的

你的专业课程中,哪些课程最让你感兴趣了

我想知道,你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么 为什么你认为那件事对你最具有挑战性

介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动 通过那些课外活动,你都学了些什么

考核应聘者目标的问题

很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想:“如果他们这样优秀的话,为什么老板却看不见呢 ”应聘者还向你保证,不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的,而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是,他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况,你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么,然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。

你为什么对我们的工作职位感兴趣

哪些原因导致你考虑离开你目前的公司

你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西

请说说,对你来说,什么样的工作氛围才是非常适宜的

请你说说,你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力

在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位

未来工作中,你想避免些什么 为什么

讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么,并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的

从你的前任工作中,你所学到的最有意义的两到三件事是什么

对你的前任工作来说,你最喜欢和最不喜欢的地方是什么

喜欢升职还是喜欢原地踏步

其实,几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认,你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作,从未想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进,哪些人安于现状。

如果你有很多钱可以使用,你也想让自己仍然很忙的话,你会利用时间做什么

你在学校时想做些什么

若你自己来写你的职位描述的话,你会写些什么

若让你自己满意的话,工作中应该包括些什么

在这个公司,你个人希望取得什么样的成绩

过去12个月里,你都给自己定了哪些个人目标 你为什么要定这样的目标

你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的

请告诉我,你曾经从事的最好的工作是什么 你为什么认为那是最好的工作 你开始是怎样获得那份工作的

讲讲你主动承担份外工作的经历,你为什么要主动承担那些份外工作 对那些份外工作你做得怎么样

请讲一个你十分喜欢的工作。

推销职位

坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢 很多面试者直抒胸臆,大讲公司有多么多么伟大,但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。

你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西

这个条件在工作中为什么显得重要

你怎么知道公司能够为你提供这些机会

若公司给你提供你所希望的那些挑战(自由、责任等)的话,你该怎么干

为了确保这个职位能够给你提供这些条件,你该知道些什么

若公司给你提供这些条件,你该怎样为公司服务

为了在工作中获得那些机会和挑战,你都做了些什么样的努力

哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会

如果这个工作完全按你的想法去做的话,该是什么样

你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢

时间观念

时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。

请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的。

在你认为,就时间管理而言,一个人最应该知道的东西是什么

若让你完成大量的工作,而完成期限又十分有限,为了完成任务,你使用的最基本的方法是什么

效率高的人(经理、管理者)是怎样确定自己的工作重点的

讲一个这样的经历:你正在处理一件非常重要的事情,这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间

打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰

你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么 你为什么认为那个问题很难 你是怎样努力解决那个难题的

讲一个这样的经历:你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务,你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的

说说这样一个经历:你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作,这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的

假设你接了一个活计,本来计划这个活计在一周内可以完成,但是,干到中途时,你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面,你有几种选择 你将做出哪种选择

主动性和***思考能力

假设你的老板不在,你不得不做出超过你权限的决定,你该怎么做

假设给你分配一个项目,这个项目除了完成期限外,既没有历史,也没有操作说明,你该怎么开始这个项目

你想承担多更大的责任吗 为什么

讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。

在你以前的工作中,你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题

工作给你带来的最大的满足是什么

在你的上一个工作中,你发现了哪些以前了的问题

讲讲上一个工作中,因为你而发生的一些变化。

工作中,你认为哪些情形是比较危险的 为什么

请讲述这样一个情况:为了完成某项工作,有必要超出自己的权限,做一些本职工作以外的工作。

交际能力

应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计,员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话,他们绝大多数都会说,他们具有很好的人际交往能力。但是,还是有必要看看应聘者这两方面的情况:(1)他们对他人的基本观点和看法;(2)容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。

在和一个令你讨厌的人一起工作时,你是怎样处理和他在工作中的冲突的

说一个这样的经历:你不得不改变一个公司中比你职位高的人,公司人都知道,这个人思维和工作都很死板。

你喜欢和什么样的人一起工作 为什么

在你以前的工作中,你发现和什么样的人最难处 为了和这种人共事,并使工作效率提高,你是怎样做的

你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了

想想你共事过的老板,他们

工作中各自的缺点是什么

你认为这些年来同事对你怎么样

讲一些你和你的老板有分歧的事例,你是怎样处理这些分歧的

怎么做好管理工作范文9

浙江公务员考试面试

1.如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地不熟，生活条件艰苦，在这种情况下，该怎么办？

2.如果你手头上的工作已经非常繁重，但领导又安排了任务给你，你怎么办？

3.公务员的岗位没有高低贵贱之分，每个岗位都是必须的，而且条件艰苦的地方更能锻炼人的意志和毅力。你说呢？

4.如果你手头上的工作已经非常繁重，但领导又安排了任务给你，你怎么办？

5.历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”，现代又有“哪里有市场，哪里就有浙商”。谈谈你对这种“商帮”的社会历史现象的看法。

6.你最讨厌那种领导和同事，为什么？

7.串词题：请把下列词组串成一段话，可以不分顺序：油价节约战争崛起谈判。

8.以“责任”为题，用“春光明媚”、“夸夸其谈”、“突飞猛进”编个故事(06年浙江公务员考试)

9.对“防患于未燃”这句话，你怎么看？

10.如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

11.领导指派你负责一项调研，由一位老同志配合你，假如这位老同志资格比你老，性格又怪，极不好相处合作，你怎么办？

12.上班第一天，单位要你作为新人代表发言要注意甚么方面？

13.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

14.假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开下属企业***书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设问题，从现在起，直到全体与会人员报道为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体做那些工作？

15.猪年到了，很多农村妇女赶着生金猪宝宝的风潮，很有可能超生，如果你是计生局工作人员，领导让你组织1次活动，遏制这股风潮，你怎么做？

16.有人说一头狮子率领的绵羊胜过一头绵羊率领的狮子，这个问题你是如何看的？

17.一段材料，摘录扬子晚报的一则新闻，两百字左右。一酒店在***府大吃大喝记账的情况下严重亏损，该酒店是***府所有，是***府贷款筹建的招待场所，而酒店在负债经营下欠银行高额贷款。

问一：是***府拖累了酒店还是酒店拖累了***府，谈谈你的看法？

问二：如果你是该酒店的工会负责人，员工意见很大，你如何处理这种情况？(06年国考好象是工商的题)

18.有一项工作，同事有很好的建议，他告诉了你。你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听，领导很满意，采纳了这个建议。并在大会上表扬了你。你的同事很不高兴。你该怎么办？

19.听说这次进面试的考生，有的在到处托关系、跑后门，据说你也在跑关系，是吗？

20.五四青年节就要到了，请你在大会上发表一次即兴演讲。

21.有人说找个好工作，不如找个好老公(老婆)，你怎么看？

22.关于人才外流你怎么看？

23.领导委托负责组织一次活动，单位只一台车，上级主管部门领导要用车，本单位领导要用车，离退休老同志要用车，对此，你怎么处理？

24.谈谈你对“以德、以法治国”的理解？

25.一个在京就读的外地学生，大学毕业后，进入一家私企工作，放弃了户口、档案，自己租房，在京开始了他的工作生涯。你对他的选择有什么看法？

26.如果你上司是一个“上有***策，下有对策”的人，你会怎么样？

27.在路上碰到碰瓷，你怎么处理？

28.对“日日有新知，日日有不知”该如何理解？

29.如果将若干块长短不一的木片箍成一只木桶，其盛水量不是取决于最长的木片，而是最短的那一块。这就是“木桶效应”理论，请你结合实际加以评述。

30.你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？

31.工作稳定性和福利待遇哪个是你选择工作时的首选

32.有人说，找个好工作，不如找个好老婆(老公)，你怎么看？

33.现在大学生毕业后，有的做保姆，有的擦皮鞋，这与人们期望中的大学生是社会精英人才有着很大的差别。请问如何看待这一问题。

34.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？

35.古希腊一儒学家一日在院子里晒太阳，亚历山大大帝来拜访，问他要什么恩赐，他回答说:"只要你不档着我的太阳就好"你如何理解？

36.一种吃小虫的动物，每次都吃完一部分，留下另一部分，每次都不吃完，你是怎么理解的？

37.领导把原本属于你的学习指标以工作忙为理由分给了另一位表现平平的同事，请把我们考官当作领导，你会怎么说？

38.宁波3月10日下午面试题(记忆)。第一题：今年是浙江"作风建设年"，从你认识和熟悉的方面，说明那几方面须重点建设。第二题：一个职位你想必定是你的了，结果领导安排给其他人，谈谈你的想法。第一题：一组漫画，一个漫画XX局领导开着空调、电灯，一个漫画XX小区居民点着节能灯看报。

39.宁波3月10上午面试题：1，两会正在召开，请你谈一下你最为关注的两个问题。2，现在招聘进来的的学历比较高，但是经验不足，在工作中会出现这个或那个的问题，请你谈一下如何解决这个问题。3，一副漫画蒸笼上写的是经济发展烧的两颗树写的是环境请你谈谈你的看法。

40.现在招聘进来的的学历比较高，但是经验不足，在工作中会出现这个或那个的问题，请你谈一下如何解决这个问题。

41.房地产价格高，青年买房贷款，债务沉重，你怎么看？

42.宁波3月10上午第一题

现在建设建设和谐社会，请你从身边的小事谈谈对和谐社会的感受。

43.宁波3月10上午第二题

你在机关工作，刚开始接受的工作没人愿意去做，你接手了后来工作在你的努力下，有了进步，别人愿意接受，领导也同意了请问你会如何去做？

44.宁波上午第三题是一幅漫画

画的是农民住在别墅里，身后有垃圾里面有两句话第一句是贷款杂么还？第二句地都建了房子，庄稼没法收了

45.“企业家管效率，***府管公平”这句话有什么不妥之处？

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