我优求知网产品调研方法例1
中***分类号：F323.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-0-01
一、前言
“菜篮子”工程一直是***和***府的“民心工程”和“一把手工程”，是关系到人民群众日常生活的大事。农副产品价格的不稳，直接影响着人民群众的日常生活。可是，由于我国农副产品流通领域现有机制和形式，导致农副产品在多个环节流通过程中层层加价、价格飞涨、难以控制，人民群众怨声载道，直接影响到社会的和谐和稳定。而***府由于不在农副产品流通市场中占有一席之地和起到主导地位，没有行之有效的调控手段和方法，仅仅靠一些行***命令和文件，靠喊口号，根本无法解决市场农副产品价格飞涨的问题。因此，在城市农副产品供给领域里成立以国有大型企业为骨干、为龙头的“航母舰队”，参与到农副产品在市场的流通、经营和管理的全过程中去。做到在***府的指导和控制下“以大压小、以量压价、以丰补欠、以规模稳价格”，在农副产品的供给和流通过程中起到关键作用、骨干作用、主导作用和调控作用，从而保证农副产品市场价格的降低、平稳和供应。在特别或特殊季节，该企业在接受到***府指令后的情况下可以以“亏本经营”的方式进行经营，事后***府在给予适当补贴，以稳定市场价格。树立起具有中国特色乃至世界特色的城市农副产品市场流通供给新机制和保障体系，保证城市农副产品市场价格平稳，保证***和国家关于稳定物价、保障城市居民生活稳定的***策落实到人民群众的现实生活中去，不断提高人民群众生活质量。下边以济南市蔬菜供给为例：
二、企业的组织形式和职能
1.企业的组织形式：按照国有大型股份制有限公司的形式进行组建；
2.职能：
A.接受市***府的领导和监督；
B.接受出资方的人事任命、业务指导和监督管理；
C.进行济南市范围内的蔬菜供应、经营和管理；制定出完整和完善的经营管理制度、方针和***策；
D.按照市场规律制定蔬菜价格，并报***府有关部门批准执行；
E.价格调整：已制定好的价格，原则上在一个月之内不得随意调整；确因市场采购成本增加而需要提高(降低价格的，不需要报告，企业自己说了算)价格的，需提前半个月提出涨价原因和成本分析报告，并报***府职能管理部门批准后，再行提高价格；
F.在特殊时期和季节，对于企业提出需要提高价格但未获得***府批准而导致企业亏损的，***府应根据实际亏损情况，给予企业适当的***策性补贴。
三、企业组织架构
由于“菜篮子”工程是***府的“市长工程、民心工程”，在组织这个企业时，***府应给予充分配合和***策优惠，发挥***府职能来组织、组建这个企业。
1.成立蔬菜分检、配送中心。市***府以划拨的方式或优惠的形式，在济南市东、西、南、北、中5个方位的最佳地理位置上，建立起大型的蔬菜分检、配送中心基地。要求：一是要便于大型运输车辆和配送车辆的进出；二是场所面积和建筑面积要足够大，以适应各种蔬菜的分拣、储存、配发；三是建设厂房应具备储备、储藏功能；四是要使分检中心至各配送站点距离最短化，以缩短配送时间。
2.以市***府的名义协调企业与各街道办事处居委会的合作，按照街道居委会的组织形式，分别成立“**街道蔬菜配送站”，以方便居民订菜、取菜。配送站一般要求：一是要有正规的营业房(也可以用标准的活动板房)和适当的面积；二是要离辖区内居民住宅的距离越近越好；三是站内绝大多数工作人员由居委会来安排(人数多少由企业来决定，人员要接受企业的培训和管理)，主要是安排残疾人、下岗职工和特困人员；四是企业人员主要是进行管理、发放购菜IC卡。一般一个配送站服务对象(居民)大约控制在1万人左右。
3.企业成立管理部门，负责给配送站配备管理人员、配送站的人员培训、蔬菜的订购、购菜IC卡的发放、居民意见反馈和日常事务等。
四、管理模式及各职能部门
企业要组成高效、精干的管理团队，就必须有创新意识和敢为天下先的精神，敢于开中国乃至世界之先河，把***和国家关于稳定社会、稳定物价、提高居民生活质量的***策落实到为民服务的具体实际行动当中去，把企业经营管理理念贯穿到蔬菜流通领域里来，形成具有中国特色的新型的蔬菜流通机制，使***和***府放心，使广大人民群众满意，使国家、企业和居民三方都受益。
1.成立财务结算部：负责购菜IC卡的发放收款、蔬菜采购货款支付、人员工资发放、各分检配送中心和配送站费用支付和其他财务事项。要求：购菜货币电子化――购菜IC卡，居民在买菜前必须首先对购菜IC卡充值才能使用，每次充值不少于200元；购菜时一律刷IC卡消费，不收取现金；购菜IC卡实行实名制。既便于财务结算，又方便居民和提高工作效率。
2.成立采购部：负责所有蔬菜的采购和运输。蔬菜采购一定要做到标准化、规范化和合同化。所谓“标准化”就是企业要编制“蔬菜采购手册”，对蔬菜的品名、品级、质量、价格、产地等在手册中应该有明确规定；所谓“规范化”就是指蔬菜采购采用网上竞价采购机制，即对同一品名、同一品级蔬菜要有多名采购员在“蔬菜采购竞价智能电子管理系统”上报价后，由部门负责人按照最优惠价格原则确定与哪位采购员的客户签订采购合同；所谓“合同化”就是当采购部负责人决定与哪个用户签订合同后，报企业分管领导审查、同意后，签字盖章后生效执行。关于运输的问题，要以合同的形式确定下来。主要是由供方运到需方，还是由需方自运的问题，并确定运费多少。
3.成立品质检验部。蔬菜采购后被送到分检、配送中心时的“进厂检验”：应严格按照订货合同和采购手册的标准进行检验，达到合同要求的，给予“检验合格”，并签字盖章，准予进场，并提供结算证明；对于不合格的，要么降级降价处理，要么退货。
A.蔬菜分检后的“出厂检验”：主要是重量、品级、条形码、包装、价格检验，只有合格后才可以出场；主要是抽检；
B、品质检验部应该制定“蔬菜检验标准手册”，检验人员在进行检验时，严格按照检验标准进行检验。
4.物流配送部：主要是将各个配送站每天订购的各种蔬菜由分检、配送中心运输到各个配送站点的过程。
5.督导检查部：主要是对分检、配送中心和各配送站点各项规章制度的执行和落实情况进行督导、检查。
五、市场前景和经济效益分析
蔬菜是人们的日常生活消费品和必需品，是人类赖以生存的物质基础。因此，保证蔬菜价格稳定和及时供应，是稳定社会和富邦安民的大事。
现在蔬菜市场供应机制存在许多缺点：一是多环节流通，小商小贩层层加价，以获取高额利润；二是规模和量少，不能大批量采购和一个摊位大量经营，要想获得高利润就必然带来高价格；三是各小商小贩互相串通，价格难以控制。因此，这种机制必须改变。
以济南市为例，按照城市居民为400万人，人均每日消费蔬菜0.5公斤、每月花费80元来计算，则全市每月消费约3.2亿元，全年消费总额预计近40亿元。
假设按照蔬菜进、销差价为20%来计算，一年的毛利约8亿元。若企业总规模人数按照1万人来计算，每人每年的工资和费用按照2万元，则每年人员工资和费用约2亿元；若场地租赁费、水电气暖及各种税费按照2亿元，采购、运输及各种费用按照1亿元来计算，总成本约5亿元，则年纯利润大约有3亿元左右。
应该说，这个项目经营是十分稳妥可靠的，经济效益也是十分可观的。特别是采用了居民购菜IC卡制度，居民需要对购菜IC卡先行充值再行消费，从而使企业资金运营大大宽松，不需要占用自有资金，财务管理也十分简便。
产品调研方法例2
关键词：营销决策 市场调研
引言：在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己***的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料， 运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络( 简称网络) 调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站( 如各种专题性或综合性网站) ，利用相关的网上数据库达到调查的目的。
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
产品调研方法例3
中***分类号：R152 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）01（a）-0208-01
1 目前我国慢性病问题以及保健产品现状
目前我国的人口老龄化以及随之而来的慢性病问题越来越得到人们的关注，尤其是慢性病问题已经成为了这个社会关注的重点医疗问题之一。尤其是现代人生活节奏加快、休息时间降低、工作压力大等问题，往往处于亚健康状态。伴随而来的是诸如颈椎病、腰间盘突出、视力减退、以及“三高”现象。此时则需要就医进行***，而以目前的工作节奏，除非病症严重，现代人往往选择服药、锻炼等保守的方法缓解病症而放弃到医疗机构进行就医***。而目前的保健品以及保健类产品种类繁多，功效不一，盲目使用无法缓解病症甚至加重病症。而对于药品而言，有时因为多种并发症，需要一次性使用多种药物进行***。但由于工作压力大、时间安排满等现实问题，导致人们无暇顾及自身健康问题，常常出现没有定时服药、服用剂量不准甚至服药错误等问题。通过调查研究，目前市场上对于解决此类问题的产品有明显的需求量和期待值。
2 关于保健产品的调研分析
对于此类问题的解决办法应针对目前存在的问题进行调查研究，因此在调查之前，设计者应该有一个大致的方向，有的放矢才能进行明确的创新设计。对于产品的调研方案应该进行优先考虑。通过调研方案的设计导入正确的设计理念，才能做出满足人们需要，符合市场规律的优秀产品。产品调研方案设计的核心内容便是正确的调研方法和明确调研目的。针对保健产品进行调研，必须了解目前存在的问题，以及如何解决这些问题。存在于市场上的相关产品的发展如何？目标群体的接受度是怎样？这些实际问题都必须要进行调研，同时也应该对这些问题进行有针对性的考虑。
根据调研方法种类，系统的调研方法有很多。而针对于目前保健产品，应根据受众的心理接受范围而有针对性的采用特定的调查分析方法。依据调查研究方法的不同，可以将调研方法分成两种。首先是按照调查客体而应用的方法进行划分，例如，文献调研法、观察归纳法以及最常见的问卷调查法。另一种则是依据所选取的调研对象进行的划分，例如：抽样调查法、普遍调查法已经特定调查法。而由于调研成本和调研方式的问题，问卷法和访问法是最适合也是成本低、针对性强的调研方法之一。
根据问卷形式不同，问卷法可分为自填问卷以及访问问卷两类。前者是由被调查者本人填答的问卷；后者是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。二者同为调查研究中收集资料的工具，同是依托问答形式而构成的。也都是由一系列问题和答案所构架而成的。区别仅在于目标客体不同，问卷形式和操作程序也略有区别。对于保健产品设计的问题，我们选用问卷法进行了由针对性的调查研究。根据所患病症的不同，应用问卷形式对目标群体进行调查，用以掌握和了解患病人群对于创新保健产品的接纳程度。共进行调查问卷1000份，回收921份，调查有效率92.1%。根据调查结果显示，640名受访者对保健品以及保健产品的概念有混淆，排斥保健品，但对保健产品持观望态度，占受访总人数的67.3%，215名受访者对保健品有排斥情绪，但对创新保健产品有浓厚的兴趣，占受访总人数的23.3%，而对保健品和保健产品都产生兴趣的有66人，仅占受访总人数的7.2%。通过以上的调查研究，我们发现，目前我国的保健品以及保健产品市场的不规范，以及得不到人们的认同是亟待解决的主要问题。
另外，通过访问法对目标客体进行的调查研究结果如下。调研目标围绕患有慢性病的公司白领进行，调研问题主要为：（1）是否对定时服药产生困扰？（2）是否对药剂使用量有清晰的概念？（3）如果有解决该类问题的产品出现是否有兴趣购买？（4）对于价格方面，和接受的范围为多少合适？根据随机选取的对295名受访者的回答，有243名受访者经常对定时服药产生过困扰，占受访者人数的82.4%，有的甚至完全忘记按时服药。另外，169名受访者对药剂使用量没有清晰的概念，认为除非医生指定用量，自身无法对药量进行争取评估，占受访者人数的57.3%。针对此类问题出现的产品有需求的为200，占受访者总数的67.8%。认为可接受的价格范围在100～200元之间最为合适占受访总数的85.3%。
3 调研分析的结果
通过问卷法以及访问法对目标人群的调研结果显示，大部分受访者对于保健品以及保健产品的概念是混淆不清的。因此，设计单位和生产单位应加大力度进行宣传与走访。此外，还可以在此类问题上进行创新保健产品的设计与研发，通过结合时尚与现代化的手段进行按时提醒功能以及药剂定量分配功能。同时，通过调研发现，对于创新保健产品的生产与销售企业来说，目前人们对于创新保健产品的价格接受范围偏低，因此在确保产品功能的同时应该尽量节约生产与销售成本，才能在市场的竞争中占据有利的位置。可通过简单的造型降低设计成本，以及高度集成化降低生产运输成本等。另外，通过宣传，提高人们对于创新保健产品的认识，并促使随着该类产品的不断完善，使人们重视亚健康问题的危害性，并使该问题得到一定程度的缓解。
产品调研方法例4
作者简介：杜强（1975―)，男，燕山大学经济管理学院MBA，工程师，研究方向为财务管理。
【中***分类号】F224【文献标识码】A【文章编号】1004-7069（2009）-04-0117-01
一、序言
众所周知，在日益竞争加剧的市场经济下，项目决策水平直接影响者企业的市场竞争能力和发展能力。可行性研究报告为正确决策提供了可靠依据，对节约项目投资、增强企业竞争力起到了重大的作用。在可行性研究报告中，市场分析的作用至关重要，它直接影响着项目的投资规模、经济测算结果以及项目的取舍。目前，国内不少项目在上马后其实际情况与可行性研究结论严重背离：有的项目建成后发现原材料严重缺乏，无法顺利投产或者投产后无法达到设计能力而形成规模效益；有的项目建成投产后，生产出的产品却只能滞压堆积在库房。究其原因，主要是项目可行性研究中的市场分析不到位、不够深入、不够透彻。
二、可行性研究中市场分析的定位
可行性研究是投资项目最终决策前进行经济技术论证的一门科学，是指对一项投资作全面的调查研究，其详尽程度足以判断是放弃还是在继续进行这个项目。从项目的规划和考察来说，可行性必须包括技术上和经济上是否成功两个方面。可行性研究的结论直接影响着项目的上马与否，其内容应包括：让企业决策者明白，项目上马值不值得；让主管部门领导清楚，项目是否值得支持和批准；让银行或者其他资金提供者了解，所投资金是否能按期或提前回收；让谈判者对外谈判时有据可依。
可行性研究中的市场分析就是通过对项目的宏观和微观环境及其发展趋势进行调查、分析及预测，对项目产品的市场信息进行收集、整理和分析，预测市场未来需求状况，对市场发展的趋势作出判断。目前，我国已经进入社会主义市场经济时代，尊重市场规则，按照市场规律办事，是市场经济的根本准则。在市场经济体制下，市场是产品的生命，产品质量再高、公司技术再先进，若产品没有市场，就卖不出去，企业将无法生存。随着市场经济的逐步发展和市场竞争日益激烈，市场愈加是企业得以生存发展的基础，是项目投资开发的动力。因此，准确、有效的市场分析成为了确定合理的建设规模和产品方案、决定投资与否的极其重要的环节，已经成为了项目可行性研究的重要前提。
三、市场分析的主要内容
为了使投资项目在建成后能够在市场经济环境中持续、高效发展，市场分析必须对影响项目生存和发展的各种因素进行全面的调查分析，并采用定量分析与定性分析相接合的方法，对项目的发展趋势作出预测，从而确定投资项目的规模，为项目的经济可行性分析奠定基础。市场分析主要围绕与项目产品相关的市场条件展开，由于项目产品的多样性，不同项目市场分析的具体内容有很大差别，但就其基本内容和方法而言又是相通的。市场分析研究的内容主要有：市场调查，产品供应与需求预测，产品价格预测，市场竞争力以及市场风险分析。
1、市场调查
市场调查是市场分析的基础，其内容必须全面。市场调查进行前必须明确调查目的、制定调查计划、组建调查队伍，然后根据调查计划进行科学调查，收集相关信息。市场调查完毕后，对收集到的资料进行审核、整理，从而得出客观可靠、系统全面的调查结果。市场调查主要调查拟建项目同类产品的市场容量、价格以及市场竞争力现状。
市场调查的基本方法主要有访问调查法，会议调查法，观察法，试验法和资料法等，要根据项目的具体情况选用适当的调查方法。
市场调查完毕后，对调查取得的各种信息进行审核、分组、汇总，使搜集到的信息成为能够反应市场总体客观情况的资料。
2、产品供需预测
产品供需预测就是根据市场调查所得到的资料，利用定性分析和定量分析相结合的方法，分析和预测未来市场产品供需变化的趋势。在预测产品在未来市场的供需情况时需要考虑以下因素：国民经济与社会发展情况；相关产业产品和上下游产品的情况及其变化；产品结果变化和产品升级换代情况；项目产品在其生命周期中所处的阶段；以及不同地区和不同消费群体的消费水平、消费习惯、消费方式及变化等。
产品供需预测的方法主要有专家会议预测法，头脑风暴预测法，德尔菲法，时间序列法，弹性分析法以及灰色预测法等，
在产品供需预测的基础上，需要对产品供需平衡和目标市场进行分析，用以确定项目产品的目标市场，预测项目产品可能占有的市场份额。
3、产品价格预测
产品价格是测算项目投产后的销售收入、应交税金和经济效益的基础参数之一，也是项目产品市场竞争力的重要体现。预测价格时，需要考虑影响项目产品价格变化的因素，如项目产品国际国内市场的供需情况、价格水平及变化趋势，新技术、新材料产品和新的替代品，国内外税费、汇率的变化等。
价格预测方法一般采用回归法和比价法。
4、竞争力及市场风险分析
竞争力是项目在市场竞争中能够得到生存及发展壮大的能力。进行竞争力分析，不仅需要研究自身的市场竞争力，还要分析竞争对手的竞争力，通过比较，对拟建项目的技术经济方案进行优化。
产生市场风险的因素有技术进步导致新产品或新替代品出现、新竞争对手进入、出现卖方垄断以及国内外***治经济环境发生重大变化等。在可行性研究中，应根据市场调查、产品供需情况、产品价格以及市场竞争力的分析情况，结合项目本身的具体情况，确定项目可能面临的主要风险并分析其风险程度。
在市场分析过程中，没有定性分析就弄不清本质、趋势和其他事物的联系，没有定量分析就弄不清数量界限、阶段性和特殊性，因此，要注意定量分析与定性分析相结合，不要迷信或过分追求数学方法。
参考文献：
[1]王***：项目可行性研究中市场分析的科学性，《技术经济》，2003年第12期
产品调研方法例5
引言：在现代市场经济条件下，企业之间的竞争由地区扩展到了全球范围。为了取得在产品与成本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。美国市场营销协会(AMA)的定义：市场调研是一种通过特定信息将消费者(顾客、客户和公众)与营销者(生产商、销售商)联系起来的手段。
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己***的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
（二）市场调研的方法
1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站)，利用相关的网上数据库达到调查的目的。新晨
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
（一）市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误[论文关键词]营销决策市场调研差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
（二）决策必调研
为了做出正确的营销决策或减少错误决策的风险，决策前的市场调研至关重要，不过具体到某项决策，企业是否值得为其进行全面深入的市场调查，则还要考虑各方面的因素。例如，要考虑该项决策的重要程度、市场调研所需的费用、市场调研可能带来的收益等。
参考文献
[1]吴海建，如何认识企业营销活动中的市场调研[J]，现代管理科学，2003（12）
[2]郝颜君，企业经营决策中的市场调研[J]，宿州教育学院学报，2007（2）
[3]高孝伟，市场调研是企业科学决策的保证[J]，今日中国论坛，2005（10）
[4]梁忠，论如何实施有效的市场调研[J]，沿海企业与科技，2005（6）
产品调研方法例6
从企业的层面分析，许多有远见的企业经营管理者之所以重视市场调研工作，我认为最根本的原因是企业的市场调研，是企业进行科学营销策划的需要。市场营销策划，不仅仅要以企业内部各方面的经济信息为依据，更为重要的是要以市场调研的信息为依据，两者缺一不可。企业生产的产品只有到市场上去销售，才有可能实现其价值，企业所要追求的盈利或社会目标才能实现。与此同时，企业在进行营销策划之前，不仅要掌握企业内部的统计信息、数据，而且需要有企业外部――市场调研的数据。在市场经济条件下，尤其是我国已加入WTO，竟争实际上就在企业自己家的门口，企业要在激烈的市场竟争中立于不败之地，必须做到知己知彼，未雨绸谋。一份好的市场调研报告所提供的信息是企业未来竟争获胜的基础。无论何种所有制的企业要科学制定营销策略，开展好企业市场调研都是不可缺少的工作。有调研才有发言权，有调研企业才能制定出具有竟争优势的市场营销策划及其具体的措施。重视和加强市场调研工作已成为富有远见的经营决策者最为重要的工作。
二 市场调研的目的、内容与主体的确定
1、市场调研目的的确定。任何一个企业的任何一次市场调研活动都是有目的的，否则就无地放矢。一般情况下，企业市场调研的目的是根据企业总体经营的需要和企业阶段性营销目标的需要而确定的。例如，有一家公司为了制定年度的营销策略而开展企业营销调研，那么它的调研目的可以这样定，我们给这次市场调研定了一个目标，那么它的调研目的就是总结过去一年来公司各项营销***策的落实情况和公司在营销方面取得的成绩，比较自己与竞争品牌的优劣势，预测来年市场发展趋势，为公司制定未来营销策略提供详实的依据。
2、确定市场调研内容的依据。从总体上而言，企业开展市场调研内容的确定必须依据调研的目的而进行。要具体操作上，一般可依据营销“4P”（产品、价格、渠道、促销）理论来进行确定。依据营销“4P”理论、我们可将市场调研的内容分为产品策略部分、价格策略部分、渠道策略部分、促销策略部分等四部分，加上服务策略部分和竞争对手部分，共计六大部分。每个部分都应提出详尽的调研内容，例如产品策略部分的调研内容可包括：（1）当地市场上的产品现况；（2）公司产品在当地市场的知名度、美誉度和竞争力；（3）主要竞争对手的产品在当地市场的竞争力；（4）通过纵向和横向比较，找出自己与主要竞争对手在产品策略方面的相对优势；（5）预测当地市场上的产品发展趋势，等等。
3、市场调研主体的确定。任何一项市场调研是要人去做的，确定谁来开展某一项调研，是完成市场调研的关键环节。一般认为企业如果有市场调研部门，就由调研部门承担。但笔者认为这样并不科学，而是要根据调研的目的、内容和涉及的部门来确定。如果是要调查产品的销售情况，就必须由产品的开发设计者、产品营销策划者和市场调研三方面抽调人员，共同完成这项任务。这样让开发者了解什么产品能满足消费者的需要；让策划者深入了解最佳营销组合；让调研者应用掌握的方法、技巧实施调研。
三 市场调研范围与对象的选择
1、市场调研范围的选择。任何一次市场调研都是有时效性的，为此它不可能无所限制的调研，而是要选定一定的范围，在一定的区域内调研。市场调研的范围一般包括这几部分：一是产品已销售的区域，二是产品销售的潜在区域，三是具有同类产品的市场。那么，对这些区域可以根据调研目的的需要采取抽样的方式来确定调研范围。也可根据调研目的要求，寻找产品的主要销售市场进行重点调查。这是因为区域市场在很大程度上代表了全国市场。进行全国范围内的市场调研，不仅需要大笔资金，大量人力、物力，耗费大量时间，而且犯了“无所不备，则无所不寡”的毛病，对公司营销***策的制定也无丝毫指导意义。这也正符合兵法中所说的，“集中优势兵力，攻打重点市场”。始终将自己的重心放在重点市场以及重点市场的重点卖场，使点面完美的结合在一起，达到了调研的目的。
2、市场调研对象的选择。调研对象选择要根据调研目的和内容来确定。例如：我们要对产品策略部分的调研。我们可以把这部分内容的调研对象确定为当地的业务员（含销售经理，以下同）、促销员、经销商、售后服务人员（包括公司自己的维修服务人员和特约维修站的售后服务人员）、消费者等。
四 市场调研的步骤和方法
1.市场调研的步骤
(1)市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。合理确定调研的任务是搞好市场调研的首要前提；科学设计调研的方案是保证市场调研取得成功的关键；认真组建调研的队伍是顺利完成调研任务的基本保证。
(2)市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。
(3)市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。
(4)市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。
2.市场调研的方法
(1)传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。
(2)网上调查方法。互联网络 （简称网络） 调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。同时，由于网络技术的新兴性，以至于目前学术界对其称谓尚不统一，有网络调查、网上调查、互联网调查等提法。笔者在此暂且将其称为网上调查。从目前已开展的调研方法和具有潜在的可拓展方法来说，网上调查分为对原始资料的调查和对二手资料的调查两种方式。一是原始资料的网上调查。网络技术可支撑和提供的原始资料的网上调查方式主要包括: ***问卷法、web站点法（又称主动浏览访问法）等；以及Net meeting（网络会议）法。二是二手资料的网上调查。省略对二手资料的网上调查主要依靠全球互联网上各种网站的海量信息和几万个搜索引擎的免费使用。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站（如各种专题性或综合性网站），利用相关的网上数据库达到调查的目的。
五 建立一支高素质的市场调研队伍
做任何事人是最为关键的因素。要提高企业市场调研质量，为企业进行营销策划提供科学依据，必须建立一支熟练掌握调研方法，精于调研业务的队伍。调研人员的素质一般应具备：（1）事业心；（2）责任感；（3）市场高度的敏感性；（4）广博的知识；（5）广泛的兴趣；（6）综合分析能力；（7）良好的工作态度；（8）严谨的工作作风；（9）专业的工作技能；（10）为人诚恳热情。那么如何 提高调研人员的素质呢？我认为，一是要注重让调研人员到学校去进修及到咨询策划机构去实际演练。二是提供机会让他们参加各种类型的市场调研，在实际工作中提高业务素质。三是建立激励机制。对有成绩的调研人员要实行奖励。
参考文献
〔1〕陈大寿《加强企业统计工作 提高企业管理水平》，2004.11
〔2〕李凌霄《工业品如何做好市场调查》，2003.6；
产品调研方法例7
是建设“强富美高”新江苏的必然要求
民以食为天，食以安为先。随着经济社会发展，特别是江苏作为东部沿海发达省份，群众的诉求已从吃得饱转向吃得好、吃得放心。米面油盐酱醋茶，看似生活小事，但却是民生之基础，事关每一个人的身体健康，事关老百姓的安全感、幸福感和获得感。尽管近年江苏农产品质量安全状况总体平稳向好，但风险隐患仍然存在，农产品质量检测范围、种类的局限性，使得检测结果与老百姓的获得感之间还有差距；部分农业生产规模小、经营分散的现状与标准化生产技术和监管措施还不适应；面源污染，高毒农药、抗生素非法使用等问题的解决还不适应人民群众对食品安全的新期盼。江苏要在“十三五”末率先全面建成小康社会，如果这些问题解决不好，还不能让老百姓吃得放心，那么我们的“强富美高”就是不全面的、不完整的。谱写好中国梦的江苏篇章，就不能让农产品质量安全问题拖全面小康的后腿。我们一定要牢固树立以人为本的理念，进一步增强责任感，下决心、下功夫提升老百姓的认可度。
加强农产品质量安全监督
是促进现代农业迈上新台阶的关键环节
农业是全面建成小康社会、实现现代化的基础。视察江苏时，希望我们按照生产技术先进、经营规模适度、市场竞争力强、生态环境可持续的要求，推动现代农业建设迈上新台阶。贯彻落实***的要求，就要加快转变农业发展方式，持续推进农业结构调整，全面深化农村改革。江苏人口密度高，生态承载压力大，环境和资源条件一直是制约我们发展的两道“紧箍咒”。那种拼资源消耗、拼资金投入、拼生态环境的粗放经营道路不能再走下去了。当前，大力推进江苏农业供给侧改革，就是要转变农业发展方式，发展高效农业、生态农业和外向性农业，使农产品数量更充足，质量更优良，资源环境发展更可持续。特别是在农产品价格下行压力大的背景下，只有质量安全的产品，才能创出品牌、卖出好价钱，才能真正让农业成为有奔头的产业。我们一定要牢固树立安全生产的理念，扩大高效低毒低残留农药使用，大力防治农业面源污染，实施农药化肥零增长行动，从源头上确保农产品质量安全。
加强农产品质量安全监督
是各级人大依法履行职责的重要任务
***的十八届四中全会对全面依法治国进行了部署。中央、江苏省委对于加强人大建设也提出了新的要求。全省各级人大要认真贯彻落实四中全会精神，把法治农业建设摆在法治江苏建设的重要位置，积极履行法定职责，在立法、监督等工作中突出农产品质量安全这一热点、难点、重点问题。当前，国家有《中华人民共和国农产品质量安全法》，江苏有《江苏省农产品质量安全条例》，相关配套的法律规定是明确的，***府及相关部门的制度也在不断健全。我们要重点解决的是找准法律法规与当前发展形势不相适应的地方，监督检查法律法规在实施过程中***不严、违法难究的问题。对于江苏来讲，由于基层***能力滞后、***工作尚未完全到位，监管手段、检查能力还不适应繁重的监测任务和现实需要，农产品质量安全领域诚信缺失、违法犯罪等行为时有发生。要维护法治权威、构建法治社会，就必须逐步解决好这些问题，在履职尽责的过程中取信于民。各级人大要切实增强使命感，瞄准法律法规实施的薄弱环节，千方百计把问题找准，把责任落实，凝聚各方面力量推进农产品质量安全治理体系和治理能力现代化。
农产品质量安全正处于攻坚克难的关键阶段，我们一方面要看到监管工作的目标要求更高，法律问责更严，群众期盼更大；另一方面，也要看到，各级***、***府更加重视农产品质量安全，工作基础逐步向好，生产经营者、消费者质量安全意识也越来越强。中共江苏省委书记罗志***强调，要切实加强食品药品安全和农产品质量安全工作，坚持产管并重，强化源头治理，大力推广绿色生产技术，严惩重处食品药品安全违法犯罪行为。各级人大作为地方国家权力机关，要在***的领导下，认真履行法律赋予的各项职权，为农产品质量安全开创新局面做出积极贡献。
加大监督力度，为农产品质量安全创造良好的环境。人大开展监督工作是宪法法律赋予的一项重要职权。本届以来，江苏省人大***会紧紧围绕全省“三农”发展大局和人民群众普遍关注的热点问题，多次听取***府专项工作报告，开展专题询问，组织***检查，有效促进了工作落实，推动了农村改革、农业发展。在围绕农产品质量安全方面，江苏省人大***会十分重视，专门举办了专题讲座，组织开展了《江苏省耕地质量管理条例》***检查。今年，还将省市县联动开展《江苏省水资源管理条例》***检查。耕地、水是保障农产品质量的源头，开展***检查，可以有效促进产地环境安全。江苏省人大***会将于今年7月份听取和审议省***府关于农产品质量安全工作情况的报告，并开展专题询问。确保专题询问取得实实在在的效果，就要抓好前期调研，找准问题关键，为提高***会审议水平打好基础；就要树立创新意识，在询问的组织方式和工作机制上有所突破，不断提高监督刚性；就要强化持续监督，加强对***会审议意见落实情况的跟踪问效，推进农产品质量安全工作取得新成效。另外，还要营造良好的舆论环境，广泛开展农产品质量安全知识的宣传，动员全社会的力量关注、关心农产品质量安全；营造良好的工作环境，动员全省上下开展相关监督，扩大农产品质量安全监督的影响力，推动法律法规的全面贯彻实施。
不断完善涉农法规，为农产品质量安全提供法制保障。认真做好地方农业立法工作，为解决“三农”问题提供法制保障是人大农业和农村工作的重要职责。目前，江苏制定的与农产品质量安全相关的法规有农产品质量安全条例、渔业管理条例、动物防***条例、种子条例、耕地质量管理条例等，其中，农产品质量安全条例历经三审，于2011年9月1日起正式施行，为全省农产品质量安全工作有法可依奠定了坚实的基础。《江苏省实施〈中华人民共和国农业技术推广法〉办法》修改工作已列入2016年正式立法项目计划，涉及农产品质量安全的相关问题也是此次修改的重点。当然，江苏在农产品质量安全方面的法规规定还不够完善，涉及有关农业投入品使用管理、农业标准化生产等还处在立法调研阶段。因此，要结合江苏实际，加快立法进程。一方面，要把握农产品质量安全的关键环节，及时总结工作中的有效经验，适时出台、修改相关法规，切实发挥好立法对“舌尖上安全”的保障作用。江苏省人大***会将以此次专题询问工作为契机，适时推动条例修改，并围绕全过程监管体系建设，及时推动农药等投入品管理、农业标准化建设等相关配套规章制度的健全完善。另一方面，要创新立法方式，将科学民主立法作为提高立法质量的根本途径，坚持人大在立法工作中的主导作用，扩大和深化涉农部门、农技专家、新型农业经营主体、消费者等各方面对农产品质量安全法制建设的参与。
坚持问题导向，有针对性地开展农产品质量安全调研。深入开展调查研究，是做好地方人大工作的重要基础。由于农产品对自然的依赖性、产品易腐性、非标准化、生产周期性和分散性等特殊原因，农产品质量安全问题发生因素呈多元化。因此，今年，江苏省人大相关委员会及早启动了农产品质量安全调研工作，与省***府相关部门多次深入基层开展调研，并围绕这一主题召开专题座谈会。通过广泛调研、深入研讨，对全省农产品质量安全现状和存在问题有了初步了解。下一步，我们将围绕重点问题开展专题调研，为省人大***会会议审议***府工作报告、促进相关问题解决打牢基础。开展相关调研，要立足全局。既要调研农产品质量安全工作现状，又要调研具有苗头性、前瞻性的事关全局的问题；既要关注社会反映强烈的监管职责不清、投入品监管不力等难点问题，又要从农村经济、农业发展、农民增收等重大问题角度开展调研，研究探讨农产品质量安全法制建设中的理论和实践问题。开展相关调研，要客观实在。调研是为审议提供依据和参考，必须如实反映情况。在深入基层单位、项目现场时要多看，在与一线人员座谈交流时要多问，切实把握事物真相和全貌。通过调研，掌握审议主动权，增强所提意见和建议的指导性和可操作性。开展相关调研，要心系群众。开展农产品质量安全调研时要牢牢树立群众观念，站在消费者的角度，从老百姓的所急、所需、所盼出发定重点，想问题，谋对策，不为少数意见所干扰，不受汇报材料所局限。
产品调研方法例8
中***分类号：J022文献标识码：A文章编号：1005-5312（2011）05-0235-01
一、用户信息
信息在人类社会和自然界中的存在时普遍的，出现在自然，社会和人类思维活动之中。用户是信息的载体，信息只有通过用户使用才能表现其存在价值，而用户在各种活动中离不开信息，表现为信息与用户的相互依赖。通过对用户信息的研究来深刻了解用户。
二、用户信息研究定义
设计行业是一个整合，处理分析，传递信息，并将所需要的信息应用在设计产品的行业。目前网络时代充斥着大量繁杂的信息，使得设计师能够快速，准确处理所需信息变的尤为重要。而作为其中信息重要载体之一的用户因此受到重视，逐渐形成了以用户为中心的研究趋向。
因此说白了用户研究就是一种研究用户信息的方法。它是以用户为中心的设计流程中的第一步，一种获取用户相关信息，将他们的目标，需求与商业宗旨相匹配的理想方法。对用户来说，用户信息研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用，并且能解决实际问题。
三、用户信息研究的重要性
只有真正了解用户需要什么，为什么需要等相关信息，才能真正了解用户，提高用户使用产品的满意度。用户信息研究不仅对公司设计产品有帮助，而且让产品的使用者受益，是对两者互利的。
四、用户信息研究的内容
我们总是把“用户”放在首位，但用户研究到底研究什么？现在我们已经了解到要设计出好的产品把握用户是关键，从而用户信息成为我们必须了解的部分。因此，在用户研究过程中，围绕用户的相关信息应该包括用户类型，用户的心理，用户需求的调查分析，用户所处的环境，用户获取信息的来源等。
（一）用户类型研究：类型研究是用户研究中的一项基本内容，是开展用户信息需求分析的基础。
（二）用户信息心理研究：利用心理学的理论研究用户需求和吸收信息的心理过程和状态，分析其中的各种因素，探索用户的心理行为规律。
（三）用户所处的环境影响研究：研究用户所处的社会环境及其对用户吸收与利用信息的影响，探讨其中的规律，这是用户研究中的又一基本内容。
（四）用户需求研究：一般把用户需求分为两个层面，动机层面的需求和操作层面的需求。
（五）用户获取信息来源的研究：研究用户获取信息的途径和方式。
五、用户信息研究的方法
既然是一种研究方法，那么怎么进行用户信息研究，怎样快速，准确收集用户信息就是重中之重了。用户研究的方法大概可分为直接调研和间接调研两大类。
（一）直接调研
直接调研法是用户研究中的一种直接方法，其基点是必须有用户本身参与调研活动。它的优点是调查面广，即可调查当前用户，又可调查潜在用户。采用该方法所获得的调查资料具有详细，可靠，具体的特点。主要缺点在于使用不方便，由于受调查对象的限制，优势对调查问题的答复率不高。
直接调查的方式归纳起来可分为调查表法，询问法，实地考察法和信息反馈法。
1.调查表法：调查表法事用于用户研究的常用方法。其具体做法是，根据预先确定的调研内容及范围设计调查表，然后将调查表递交给调查者，待被调查者按要求填好调查表后收回，进行分析研究，引出结论。
2.询问法：又叫问答法，它是根据研究目标直接向用户提问，从而获取询问信息，然后引出研究结论。
（二）间接调研
所谓间接调查，就是调查与用户有关的各种资料，如各种文献，用户登记卡，服务工作记录，咨询记录，业务日记，用户工作日程表等。使用该该方法进行用户调查研究，虽然不直接与用户接触，但所调查的各种资料却与用户的活动息息相关。可以认为，它是一种利用一定的媒介与用户交往的调查方法，与直接调查相比，间接调查具有可靠和使用灵活的特点。
六、结语
产品调研方法例9
报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。
关于数据分析的部分，通常情况下是采用***表表示的。***表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的***表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个***表只包含一个信息，***表越复杂，传递信息的效果就越差。
在实际操作中，各种表格、组织***表、流动***表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种***表形式是最常用的：柱状***表、条形***表、饼形***表、线形***表。
使用***表的目的在于：将复杂的数据变成简单科、清晰的***表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的***表来表现不同类型的数据？首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的***表类型。
通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种***表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢？这就要求我们的主题(即***表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。
这里的标题描述了***表的内容范围，大多数读者在看了这个***表后，都会把注意力集中到城西，认为***表的主题是“城西是绝大多数的消费者可能选择的区域”。但是，制***者可能是想表达“选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力”。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。
既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形***表以外的其它几种基本***表格式都可以使用；在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形***表应该是应用最广的类型，而柱状***表是用得最多的另一种类型，这两种***表基本占整个报告中***表总数的半数左右；而线形***表和饼形***表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形***表加上柱状***表，或饼形***表加上条形***表。
在用***表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状***表和条形***表时，柱体之间的距离应小于柱体本身；在说明文字较多时，用条形***表表示更清晰，便于读者辨认；在使用饼形***表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。
在我们进行过程中，请记住：选择和使用***表不是一个绝对精确的科学，所以你会注意到一些比较自由的限定词，如：总的来说、大多数情况、绝大多数、少数情况等等。所有这些都说明必须根据你的判断来怎样设计出最好的***表。另外，要完成一份合格的报告不能只是单纯的使用***形，还应根据实际情况尽可能的使用一些表格来丰富整个报告形式，使其不致太过单一。
一份合格而优秀的报告，应该有非常明确、清晰的构架，简洁、清晰的数据分析结果，其中的含义是需要在实际工作过程中去体会，自己加以总结。一份合格的报告不应该仅仅是简单的看***说话，还应该结合项目本身特性及项目所处大环境对数据表现出的现象进行一定的分析和判断，当然一定要保持中立的态度，不要加入自己的主观意见。另外，通常的市场调研报告都会有一个固定的模式，我们应该根据不同项目的不同需要，对报告的形式、风格加以调整，使市场调研报告能够有更丰富的内涵。
一、房地产市场调研的含义
房地产市场调研是房地产开发企业为了及时作出正确的投资决策和营销决策，而客观、系统地收集、整理、研究、分析房地产市场有关信息资料，将其转化为决策所需信息的工作过程。
二、房地产市场调研的作用
（1）有助于企业发现新的市场机会，确定正确的发展方向；
（2）有利于房地产企业适时开发新产品，抢占新市场；
（3）有利于企业制订正确的营销策略；
（4）有利于企业不断提高产品质量，改善经营管理，提升市场竞争力。
三、房地产市场调研的内容
（一）宏观投资环境调查
（二）城市房地产市场概况
（三）目标客户群消费行为与市场需求容量调研
（四）项目基本状况调查
（五）项目所在区域市场状况
（六）项目开发策略建议
（七）营销策划和营销推广、销售执行阶段的市场调研
四、 宏观投资环境调查
1、***治环境
***治环境主要包括***府思想观念、办事效率、***策法规等。一个国家、地区和城市的***治环境如何，将直接影响房地产企业正常的生产经营活动的开展。
2、经济环境
国内生产总值、国民收入的发展状况；能源和资源状况；城市发展总体规划、城市基础设施建设、城市人口分布、区域划分；社会固定资产投资状况、金融、证券市场情况；商业零售与贸易状况、居民消费结构、居民储蓄和信贷情况等。
3、社会文化环境
居民受教育程度、文化水平、职业构成、民族分布、、风俗习惯、审美观念等。社会文化往往对整个社会有深刻影响，尽管文化有相对稳定性，但不是固定不变的，特别是生活习惯，审美观念往往随着社会生产力发展而发生一定程度的变化。
4、***治环境
五、城市房地产市场概况
1、一级市场土地出让情况，包括土地出让数量及其规划用途、土地价格、土地出让金收缴情况；
2、全市商品房施工面积、竣工面积、销售面积、销售金额、空置面积及结构；
3、全市房地产价格走势，不同区域和物业类型的价格情况；
4、全市主要发展商开发销售情况，包括开发量、竣工量、销售面积及销售金额；
5、三级市场交易情况；
6、当地房地产业相关***策法规。
六、目标客户群消费行为与市场需求容量调研
1、消费者行为调研
2、市场需求容量调研
消费者行为调研
消费者包括房地产商品的现实购买者与潜在购买者。消费者行为调研内容包括消费者社会阶层与数量、年龄构成、收入构成、家庭人口构成、居民居住现状与住房消费倾向、房地产购买偏好、购买动机、购买特点等。
市场需求容量调研
需求容量，是指有支付能力的市场需求容量。只有有支付能力的需求，才是现实的市场容量。
七、商品住宅市场需求容量调研，主要包括以下几方面：
（1）城市人口、家庭数量及变化趋势；
（2）购买力，包括居民收入水平、储蓄余额、财产状况；
（3）居民居住现状及改善目标，包括自有住房成套率、居住房型、人均居住面积等；
（4）居民日常消费支出水平与消费结构；
（5）不同社会阶层和收入水平的居民数量及其对不同类型房地产商品的数量、品质、功能、价格的需求特点。
八、项目基本状况调查
宗地基本状况资料（包括宗地界址、面积、土地附着物分布、权属、地形、地貌、水文地质条件）、项目历史与现状资料、项目合作开发条件、土地获得成本、用地规划条件、与项目有关的投资及开发经营税费***策；
九、项目所在区域市场状况
项目所在区域城市功能、区域建设发展规划、人口分布、居民收入水平、商业、文化氛围、项目周边环境、市***管网设施、交通状况、公建配套与生活服务设施、项目所在区域房地产市场供需状况与竞争水平，主要竞争对手所提品与服务的种类、数量、品质、特点、营销手段、销售状况等，潜在竞争对手出现的可能性。
其中竞争对手调研又包括竞争对手的经营管理水平、资源状况、市场竞争地位、产品地理位置、种类、开发规模、产品品质、成本、价格、营销水平、销售状况、物业管理水平，创新能力与发展新产品的动向。
十、项目开发策略建议
1、市场细分与目标市场调研；
2、产品定位，包括产品类型、功能、品质、项目总体规划研究；
3、开发策略分析，包括项目开发规模、开发周期、成本控制、价格策略等。
十一、营销策划和销售执行阶段的市场调研
1、宏观经济环境研究
2、 市场供需与竞争对手动态调研
3、消费者调研，包括：消费者对本企业产品、服务包括物业管理的评价、意见和要求，客户满意度调研；
4、企业自身产品与服务调研，包括：产品优劣分析，在满足客户需求方面存在的缺陷和不足，产品市场竞争地位分析，本企业产品的市场占有率及销售潜力分析；
5、价格调研，包括：产品最适宜的售价、新产品的定价、老产品价格调整及消费者和竞争者对价格变动的反应；本企业产品价格与竞争企业同类产品价格的差异分析。
十二、房地产市场调研程序
（一）调研准备阶段
（二）正式调研阶段
（三）结果处理阶段
调研准备阶段
1、确定调研目标
2、初步情况分析
3、制定调研计划
正式调研阶段
1、确定资料来源
2、确定资料收集方法
3、调查表及调查问卷设计
4、抽样调查
5、现场实地调查
结果处理阶段
1、资料整理分析
2、编写调研报告
房地产市场调研方法
（一）调研方法
1、全面调查法
2、重点调查法
3、抽样调查法
（二）资料收集方法
1、二手资料的收集方法：查询、交换、购买、索取、委托情报网收集
①二手资料的收集程序 ②二手资料的收集来源
二手资料的收集程序
首先应确定需要什么资料。
第二步工作是从企业内部搜寻二手资料。
第三步工作是从企业外部进行搜寻。
第四步工作是对拟收集或已收集的二手资料进行评估，即评估资料的效度。
最后一步是确定需要收集的原始资料。只有决策所必需的，但又无法从二手资料中获取的信息才有必要去收集原始资料
二手资料的来源
1、内部来源：
本人资料库、企业档案（会计记录、销售报告、其他数据资料）、企业内部专家。
2、外部来源
（1）组织机构，包括***书馆、外国使团、国际组织、本国***府机构、商会或贸易促进机构、行业公会、出版社、研究所、银行、消费者组织、其他公司。
（2）文献资料，包括文献目录、工商行名录、贸易统计资料、报纸和期刊、综合性工具书。
（3）电脑数据库、互联网
（4）企业外部专家
（5）营销调研公司
产品调研方法例10
一、国际市场调研的含义
国际市场调研指从事国际经营业务的企业运用科学的调研方法和手段，通过系统的搜集、记录、整理和分析相关市场的信息，制定出有效的市场营销策略，以实现企业的经营目标。
二、国际市场调研的方法
（一）案头调研
案头调研法就是第二手资料调研或文献调研，它是以在室内查阅的方式搜集与研究项目有关资料的过程。第二手资料的信息来源渠道很多，如企业内部有关资料、本国或外国***府及研究机构的资料、国际组织出版的国际市场资料、国际商会和行业协会提供的资料等等。
（二）实地调研
二手资料信息量大，获取速度快，费用低，但有些资料无法通过案头调研获取，且二手资料的时效性比较差，可靠性也不高。因此，国际市场营销调研人员在案头调研后，还要进行实地调研。实地调研法是国际市场调研人员采用实际调研的方式直接到国际市场上搜集情报信息的方法。采用这种方法搜集到的资料，就是第一手资料，也称为原始资料。通过实地调研获得的信息时效性强，但耗时长，且成本高。实地调研的方法有：询问法、观察法和实验法。
三、国际市场调研的内容
国际市场调研的内容比较广泛，从进出口贸易的角度来看，国际市场调研主要包括国际市场环境调研、国际市场商品情况调研、国际市场营销策略组合调研、国外用户和消费者调研、进入目标市场方式调研。
（一）国际市场环境调研
任何一个企业在进入国际市场时都会面临错综复杂的、多变的市场营销环境，国际市场营销环境可以给企业提供机会，也会给企业造成威胁。国际市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境因素是企业不可控制的外部因素，微观环境因素是和企业紧密相关的且能对企业营销活动产生影响的因素。由于国际市场宏观环境是客观存在的，是不可控制的，因此，企业必须重视国际市场宏观营销环境调研。国际市场宏观营销环境的调研内容包括：①国外经济环境状况。主要包括当地的经济发展水平、收入水平、经济结构等。一个国家的经济环境直接关系到该国或地区商品市场的情况和未来的发展趋势。②国外的***治法律环境。主要一个国家或地区的***治制度、方针***策和法律法规等。一个国家***局是否稳定、该国颁布的各项法律法规尤其是涉及到贸易方面的法律法规会直接影响企业市场营销活动的开展。③国外社会文化环境。主要指一个国家或地区的社会结构、风俗习惯、宗教、价值观念、生活方式等。社会文化环境对企业营销活动的影响最直接、最深刻，它直接影响到人们的消费模式、购买行为和方式等。④其他。包括国外的人口环境、技术环境和地理环境。
（二）国际市场商品情况调研
企业要进入国际市场或从国外进口以获得预期的经济效益还要了解国际市场商品情况，主要包括：①国际市场商品供给状况。包括国外市场上商品的数量、供货厂商名称和生产能力、商品供应的渠道等。②国际市场商品需求情况。包括当地收入水平和消费水平、消费者需求偏好、消费者层次等。③国际市场价格情况。包括国际市场影响产品价格变化的因素、供求关系状况和商品需求弹性等。④国际市场竞争情况。包括主要竞争对手名称、竞争对手产品在目标国市场的份额、主要竞争对手的产品、价格和分销状况等。
（三）国际市场营销策略组合调研
国际营销策略组合调研可以使企业采取合适的分销渠道和促销手段，制定合理的价格，为企业制定合适的营销策略提供依据。其调研内容包括：①国际分销渠道调研。国际分销渠道选择是否合适、有效，直接关系到企业的产品能够尽快送达国外用户手中。国际分销渠道调研主要包括国际分销渠道可供选择的类型；主要经销商的规模、经营范围、经营能力和资信状况；各种类型中间商对交货期以及存货量的要求等。②促销方式调研。包括能促进营销的方法，如佣金、折扣、抽奖和赞助等；在国外市场可行的促销组合；推销员的素质、水平；促销费用等。③广告宣传。包括国外可利用的广告媒体及收费标准；广告内容、广告形式和广告时间等。
（四）国外用户和消费者调研
满足用户和消费者的需求是企业一切活动的中心，为了使产品能够更好的符合国外用户和消费者的需求。企业要做好对国外用户和消费者的调研，主要包括：
①国外用户和消费者的需求状况。如消费需求结构、需求特征和需求变化等。②国外用户资信情况。包括客户的资金实力和信誉状况、经营作风等。③国外用户的经营状况。主要指客户的经营范围、经营能力。④国外用户和消费者的经济状况。⑤国外用户和消费者对产品的偏好。
（五）进入目标市场方式调研
进入目标市场的方式有很多，包括出口、直接投资、许可贸易、特许经营等。对于企业来说，在选定目标市场后要考虑进入目标市场的方式。在选择进入方式时，企业可以根据以下因素做出决策：目标国的对外贸易***策、市场状况、竞争状况；企业的目标、产品条件、技术条件和人员素质等。
四、国际市场调研的程序
在国际市场销售活动中，多数企业都是在对众多的市场进行评估的基础上，选择最有获利潜力的市场，采用集中型市场经营策略来经营，而评估则主要依赖于国际市场调研。
（一）在国内进行的案头调研