我优求知网公司网站管理篇（1）
网站硬件设施的重大采购、变更事项； 3、 重大技术问题的决策； 4、 网站管理员培训计划的制定和决策； 5、 网站栏目主责部门的重大变更事项； 6、 网络管理员严重违规行为的处理； 7、 涉及公司网站信息安全事件的处理； 8、 其他涉及公司网站重大事件的决定。 第七条 公司建立网站管理员会议制度，由公司办公室主任负责召集，各部门网络管理员参加。 第八条 网站管理员会议的职责： 1、
一般性技术问题解决； 2、
网站栏目、网页的技术性变动； 3、
不涉及网站整体结构的一般性修改； 4、
对各栏目的设计和技术进行讲评； 5、
及时对业务人员进行培训； 6、
对管理人员的违规行为进行确认，并将结果报网站管理领导组会议； 7、
及时纠正日常管理中出现的问题。 第九条 公司网站各栏目应保持及时更新，对长期不进行更新的栏目，网站管理员会议有权取消相关部门的管理权，并报请网站管理领导组会议对相关负责人进行通报批评。 第十条 凡在公司网站各栏目公开的信息，主责部门或相关部门必须填写《信息审批单》一式二份，认真审核，分别签署意见，经公司主管领导审批，一份留存备查，一份交公司网络管理室建立信息档案。 第十一条 各栏目（网页）主责部门的网络管理员必须遵守网站的各项规章制度。 第十二条 网络管理员凡有以下行为之一者属于一般性违规 1、未经主管领导批准擅自信息的，未造成公司或个人信誉、经济利益及名誉损失的； 2、未履行审查职能而虚假信息，未造成公司或个人信誉、经济利益及名誉损失的； 3、工作懈怠，未按规定期限及时更新栏目； 4、拒不执行计算机监察员和保密员的建议和意见的； 5、拒不安装杀毒软件和“防火墙”软件的； 6、擅自在网站上链接其它站点，擅自张贴广告的； 7、擅自盗版软件； 8、擅自提供各种形式的收费或免费服务信息的； 9、擅自利用公司网站存储空间谋取私利的； 10、擅自修改网站网页源代码，影响网站浏览速度的； 11、无正当理由拒绝参加网站管理员会议，拒不执行会议决议的； 12、无能力履行管理员职责的。 第十三条 网络管理员凡有以下行为之一者，都属于严重违规；给公司或个人造成信誉、经济利益损失的，属于计算机犯罪，应予以法律上的制裁： 1、
刻意虚假信息、散布谣言的； 2、
涉及公司商业秘密、国家机密和个人隐私的信息； 3、
擅自关闭防病毒软件和“防火墙”软件，造成公司利益损失的； 4、
擅自使用黑客软件，攻击他人计算机的 5、
擅自链接***、***、暴力等非法网站的； 6、 擅自涉及“FLG”等***异端邪说的信息； 7、
刻意更改网页源代码，造成网站整体崩溃的； 8、
利用网站空间进行非法交易的； 9、
公司网站管理篇（2）
我们开通泰州飞鹿公司网站，主要目的就是为大家搭建交流平台，广纳贤言，集思广益，群策群力做好公司工作。
二、网站管理机构
1、管理领导小组
组 长：
副组长：
领导小组下设网络管理办公室，办公室主任：;
办公室成员 ；
二、网站管理的目标责任
公司网站管理机构对网站负总责。公司各个单位，部门负责与本单位，本部门相关板块内容的充实，更新。公司单位、部门的主要工作要及时报送网站管理办公室本文来源：文秘站 ，以便信息的收集和整理。各单位、部门主要负责人要高度重视网站建设工作，对本单位，本部门所上传信息负总责，每周至少对本单位，本部门人员上传信息的情况进行一次网督促检查。
三、信息上传及更新程序及要求
1，信息更新的程序:按照公司信息审批程序办理。首先各单位，各部门信息员报单位或部门负责人审核，再报公司网站管理领导小组审批，方可在公司网站。
2，信息更新的要求:各处室、单位每月上报量不低于30篇，原则上要求一周一更新，大事第一时间更新。信息的上传应保证其真实性，及时性、原创性。
3，公司各处室、单位主要负责人要重视网站的建设工作，对本单位、部门工作内容的信息宣传稿件和上传负总责，每月至少对本单位、部门人员的信息和上传情况进行一次督促检查.
4，网站管理员要严格做好网页的审查工作，确保其准确无误，并及时上传更新，保证网站的正常运行.
四、上网人员应遵守的准则
1、上网者必须依法上网，不得有任何违背国家的法律、法规行为。
2、上网者必须遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》和国家保密局《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》，不得在网上操作任何有关国家机密的信息。
3、 不得在网上散布***、、有损于广电声誉和广电形象的各种信息。
4、 上网者不得在网上散布、***、传播任何计算机病毒，一经发现将移交法律部门处理。
5、上网者不得有黑客行为。
6、上网者不得盗用他人***非法上网；不得盗用他人e-mail地址。
7、 上网者发现网上任何异常现象（包括故障现象）都应及时与网络中心管理人员取得联系，以便及时处理。
8、任何违规操作者一律由个人承担经济处罚和法律责任。
9、上网者有义务和责任举报任何上网者的非法行为。
10、提倡文明上网，健康上网。
五，考核机制
公司网站管理篇（3）
第一章 总则
第一条 为了进一步加强公司网站的管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。
第二章 公司网站的管理机构及职责
第二条 公司设专职网站管理员一名，信息员两名，负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护，负责网络版面设计、调整、改换栏目设置、内容更新、新闻以及其他信息材料的管理、录入与。
第三章 网站版面与栏目更新
第三条 网站主页面原则上每年进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；
第四条 新闻中心、客户服务、论坛等栏目每季度变化一次，应具备时效特色；
第五条 栏目根据产品和客户情况半月报审修改，页面应适应产品特色和客户特点；
第六条 标题新闻、浮动广告等小栏目根据需要每周更新，应具备动感和多样形式；
第七条 页面改版由网站管理员预先设计出方案，报公司总经理审核、呈公司董事长审批后执行。
第四章 信息的搜集与
第八条 网站管理员、信息员负责网站内容信息的搜集和整理，各部门主管或专人根据部门职能及时向网站管理员提供最新相关信息。
第九条 网站管理员及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成稿件。
第五章 网站管理
第十条 任何人未经批准，不得随意信息或更改网站页面版式及内容。
第十一条 网站密码由公司网站管理员负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。
第十二条 网站管理员发现公司网站被病毒、黑客袭击或发现网站运行不正常，应及时汇报处理。
第十三条 任何人不得在公司网站上违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。
第十四条 任何人不得利用公司网站传播***、、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。
第十五条 任何人不得利用公司网站虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。
第十六条 网站管理员应按本规定及时对公司网站进行管理、维护与更新。
第六章 附则
第十七条 本规定解释权归公司办公室。
第十八条 本规定自之日起执行。
网站信息员工作职责及考核办法
为保障公司网站信息的安全，激励信息员及时收集、信息，特制定网站信息员工作职责及考核办法。
一、 主动搜集、整理、相关信息。保证网上内容时时更新。
二、保管好自己的用户名和密码，以防他人窃用。
三、定期参加培训，不断提高计算机操作水平。
公司网站管理篇（4）
中***分类号：V355.1 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）11-0000-00
随着企业的做大做强，很多企业逐渐发展为集团型企业，下面有不少分公司，企业原来的网站，渐渐不再适应于企业的发展要求，企业的网站需要重新策划、架构和设计，已经迫不及待了。那么如何针对这种情况，解决好集团型企业网站的策划、架构与设计呢？
首先是网站的策划，网站策划是网站建设成败的关键之一。网站策划重点是解决网站能给客户带来什么价值，以及通过何种方法去实现这种价值，从而帮助企业实现网站价值。网站策划需要有很强的市场和销售意识，沟通能力和文字表达能力要强，熟悉情报的收集和分析，熟悉广告投放以及SEO技术。网站策划人员要做的工作不仅仅是一份策划方案书的撰写，而是涵盖了从对客户需求的了解到与美工人员技术开发人员的工作协调到网站宣传与推广等多项工作内容。
1 网站策划注意事项
网站策划过程中有8条基本要求要注意：
1）建站目的和目标群体。在充分分析行业特征和用户心理、行为习惯等客观条件的基础上，准确定位建站目的和目标受众群体。避免信息偏离主题和脱离受众群体需要。
2）要满足用户体验和以人为本的要求。
3）网站使用方便，界面简洁。
4）加强网站沟通功能。
5）重视网站界面友好。
6）内容和形式的统一，网站形式必须服务于网站内容。
7）网站主题鲜明。在网站建站目的明确的前提下，对网站的主题和整体风格做出定位。
8）网页基本信息完整。
根据我们现在要做的集团型多分公司企业网站，对照以上网站策划的8条基本要求，需要注意的如下：
9）我们的企业网站，是企业在互联网上进行网络建设和形像宣传的平台，相当于企业的网络名片，不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以辅助企业的销售，通过网络直接帮助企业实现产品的销售，企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯、招聘等。受众群体肯定是对企业或者企业产品感兴趣的人员，企业网站的最终目的，归根结底最终肯定是营销，那么我们就需要把客户感兴趣的东西，提供给感兴趣的客户，方便快捷。
10）网站结构清晰，界面友好合理，方便客户沟通。
2 市场策划分析
1）相关行业的市场是怎样的，市场有何特点，能否在互联网上开展公司业务。
2）对市场主要竞争者的分析，竞争对手网站情况及其网站的功能和作用。
3）公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用企业网站提升企业的竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）如何，这些都需要考虑。
3 网站功能定位
1）建立网站的目的，是为了宣传产品，进行电子商务，还是仅仅为了面子上好看？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2）整合公司资源，从而确定网站功能。根据企业的发展需要和计划，确定网站的具体需要哪些功能，比如：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3）根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4 网站技术方案
根据网站的功能来确定网站的建设和解决方案。一般有以下几种：
1）采用自建服务器，毕竟公司的企业网站，对安全性和速度、稳定性都有一定的要求，方便后期扩展。
2）程序开发。网页程序采用php开源语言，数据库采用和php黄金配套的mysql，选择这个，一是基于成本考虑，基本免费，而且对服务器的操作系统也很宽松，最关键的是php技术人员多，后期维护成本低，互联网上100强网站，有近7成使用php，说明该语言成熟，可靠，成本低。对于中小型企业来说，尽管数据量并不是最大的考虑，但是使用MySQL存储网站数据并进行数据存储优化，效率得到更多的保证。网站提供了动态静态部署的功能，静态部署最大的优势在于：
①减少数据库负担、降低人力维护成本；
②搜索引擎对对静态网站的更友好，可以提高搜索引擎对网站收录量；
③提高用户访问的效率和速度。
3）操作系统，选用Linux操作系统。Linux操作系统和php语言，算是黄金搭档，而且linux是知名的开源系统，基本免费；其稳定性和安全性也经受了广告用户的考验。
4）网站系统。由于功能和要求特别，技术人员自己开发。
5）网站内容的。网站的内容可以从前台，也可以从后台，网站内容可以有两个级别的人员操作，比如网站编辑和管理员，内容采用可视化的编辑器，降低内容的难度，要求会普通office操作的人员即可完成网站内容的和修改，网站编辑的内容，需要由管理员审核才能在前台显示，从而保证网站的严肃性。
5 网站内容规划
2） 根据网站的目的以及功能来规划网站内容，网站包括：
集团公司网站：公司简介、集团公司和各分公司产品介绍、集团公司和各分公司服务内容、价格信息、联系方式、集团公司和各分公司人员招聘。
分公司网站：分公司域名为集团公司域名的子域名，网站包括分公司介绍、分公司产品介绍、分公司联系方式及分公司人员招聘。
管理及界面要求：网站管理分为管理级别和会员级别，管理级别包括：总管理员、分公司网站管理员、网站编辑；会员级别包括普通会员和VIP会员；
总管理员：权限为管理集团公司网站和分公司网站，主要职责是维护集团公司网站信息、产品和安全性维护，并分管分公司网站管理员，分派任务，检查网站信息。
分公司网站管理员：只负责本公司网站的产品、信息，并协调各栏目编辑任务。
网站编辑：负责对应栏目的信息添加删减和管理。
2）公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单、企业招聘。
整套企业网站系统包含——新闻系统、产品展示系统、***订单系统、人才招聘系统、***反馈系统、客户会员系统和网站信息检索系统。
参考文献
[1]陶然.网站整体策划与设计[M].北京：新华出版社，2002.
[2]沈美莉，陈孟建.网络营销与策划[M].北京：人民邮电出版社，2007.
公司网站管理篇（5）
自愿性信息披露是指公认会计准则和证券监管部门明确要求披露的基本财务信息之外的，由上市公司主动披露的信息。这是2001年美国财务会计准则委员会（FASB）在《改进财务报告：增加自愿性信息披露》报告中给自愿性信息披露下的定义。2003年，何卫东在深圳证券交易所研究报告的《上市公司自愿性信息披露研究》一文中指出，自愿性信息披露是公司基于公司形象、投资者关系、回避诉讼风险等动机而主动披露的信息。我国证券市场的相关***策法规，如《证券法》、《公司法》及《公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则》都表明：除强制性信息披露外，允许并鼓励公司对某些信息进行自愿性披露，这些信息包括公司经营状况、经营计划、经营环境、战略规划、发展前景以及企业文化建设等。而公司网站自愿性信息披露，主要是指公司借助公司网站这一渠道进行自愿性信息的披露。
一、公司网站自愿性信息披露的发展
20世纪90年代，美国证券交易委员会（SEC）就鼓励上市公司可以通过网站将各自的信息传递给信息使用者（Lymer，1999）。Gray、Debreceny（1997）考察了“财富500强”中的前50名公司，发现其中98%拥有各自网站，68%在各自网站披露了可***的年度报告，36%披露了年度审计报告。Ashbaugh等（1999）对美国投资管理与研究协会（AIMR）的290家样本公司进行研究发现，89%的样本公司有公司网站，其中70%披露了网络财务报告。2000年，美国财务会计准则委员会研究了“财富100强”，发现99%拥有网站，拥有网站中的94%公司有投资者关系页面并以HTML或PDF格式或同时运用两种格式披露了年度报告。可见，公司在各自网站披露信息成逐年上升趋势（龚超，2010）。
在我国，公司网站自愿性信息披露的发展起步虽晚，但是发展迅速。潘琰（2000）对当时我国上市公司利用网站披露财务报告的现状进行了调查。该项调查通过自己设计网上财务信息披露情况调查表，调查了28项指标，包括应用水平、重视程度、披露形式和数量、披露内容和质量等。笔者从上市公司速查手册、雅虎中国网和搜狐网获取公司网站地址，分别考察了上证所最佳信息披露的36家公司、上证所30家指数公司以及大陆排名前100名的上市公司。结果表明，三组中有网站且网站可以打开的比例分别为75%、33.33%和20%，与美国同时期的数据相差甚远。何玉、张天西（2005）对774家上市公司作了研究，发现有77%的公司建有有效的公司网站，他们建立公司网站的目的大多是为了提品或服务的信息、宣扬公司形象以及与投资者建立良好关系，也有少数是为电子商务而服务的。2011年，李心丹、肖斌卿在《上市公司投资者关系的“三新”课题》中指出，目前中国A股上市公司90%以上的公司网站都设有类似“投资者关系主页”，各大网站也纷纷借助互联网上的股吧与论坛区提供给投资者自由发表意见和观点的场所。郝臣、李礼（2005）对中国境内上市公司网站“投资者关系栏目”进行了实证研究，得到了境内上市公司网站投资者关系项目表，比较全面地反映了公司网站的栏目内容。
与传统的纸质信息披露模式相比，网站信息披露存在其无可比拟的优势。在传统的信息披露模式下，投资者需要向公司索要纸质报告来满足自己的信息需求，而公司向投资者邮寄纸质报告的成本较为高昂，也不一定能满足不同投资者的差异性信息需求，而且纸质信息披露存在滞后性（龚超，2010）。而网络信息披露方式的出现，可以使信息披露不会受到篇幅、时间以及格式的限制，可以实现面向更为广大的信息使用者，可以及时进行信息。并且，网络披露信息的内容也更加丰富多彩。网络信息披露样式的多元化也使信息使用者有更多的信息接触方式与处理方式可以选择，如超文本格式或者多媒体等。网站信息披露方式给予了上市公司自愿与投资者交流的一个平台，它可以不拘泥于披露的形式、格式以及内容，给上市公司更多的发挥空间。所以，公司网站自愿性信息披露方式逐渐受到大家的追捧。
但是，随着公司网站信息披露越来越受到重视，问题也随之出现。第一，公司网站信息披露的信息超载问题（Debreceny，2002）；第二，公司网站的信息披露更多的侧重于公司自身利益，有些信息反而会误导投资者；第三，建立和维护网站的成本较大，一旦建立之后如疏于整理将导致公司网站更新缓慢。
本文通过借鉴国外已经成熟的公司网站信息披露评价表，构建出适用于我国的公司网站自愿性信息评价表。
二、公司网站自愿性信息披露评价表的构建
公司网站自愿性信息披露的评价表的构建，大多应用内容分析法。本文借鉴了Denis Cormier（2009）文中的公司网站自愿性信息披露评价表。这篇研究在参考了前人对上市公司网站自愿性信息披露的研究后，根据平衡记分卡的原理以及对网站性能测量的实践上，建立了较为全面的公司网站自愿性信息披露评价表。此表共分为9个部分，分别为：网站基本性能，财务业绩，管理信息系统，公司治理，消费者价值，人力资源，生产效率，创新性、成长性以及社会责任。其中，财务业绩和公司治理披露项目是参照Standard和Poors（2002）的，公司治理以及社会责任披露项目系参照Pirchegger和Wagenhofer（1999）、Marston和Polei（2004），生产效率，消费者价值，创新性、成长性项目是参照Ittner和Larcker（1998）、Kaplan和Norton（1996）以及Robb等（2001）。
本文在Denis Cormier（2009）上市公司网站自愿性信息披露评价表的基础上，考察了荣获2011年IRGR（IR Global Rankings），即全球投资者关系评级机构评出的亚太地区投资者关系获奖的公司，以及2011年英国权威杂志《投资者关系》杂志评选的获奖公司，共70家的公司网站，对Denis Cormier（2009）一文中的评价量表进行了删减，删减的主要情况有三种：第一，指标带有主观性，如网站基本性能方面删去了“网站经常披露的信息”（information usually on the web）和“对使用者的友好度”（user friendly），由于每个使用者的审美观或者使用习惯都不一样，所以这两个指标难以衡量，并会产生主观性，故将其删去；第二，指标缺乏可信度，如消费者忠诚度和员工满意度，由于这两个指标是站在消费者和员工的角度上，企业披露的信息不一定是他们的真实情况，甚至可能发生为了树立良好形象而虚构的，所以进行删除；第三，指标之间互相涵盖，如对于最后一部分社会责任指标与排在前面的人力资源、产品、消费者等一部分指标的考察重复。本文结合企业社会责任信息内涵的界定，以及前人对于社会责任信息成熟的研究成果，将社会责任信息指标重新整合分类。综上所述，经过修改之后，形成了本文的公司网站自愿性信息披露评价表和Denis Cormier（2009）一文中的评价量表相同，也分为9个方面，共计84个指标。
本文对上述评价量表设定的评分标准为：如果一个项目有金额或者数量的描述，则给2分；如果一个项目是文字描述，则给1分；如果此项目没有被描述，则给0分。但是，对网站性能方面有些例外。对于网站更新速度这一项目，如果网站在1个月以内更新的给3分，在2个月内更新的给2分，在3个月内更新的给1分，如果超过3个月不更新，则不给分。网站性能中的其他项目，如果网站有此项目的设置，则给1分，如果没有则不给分。
三、公司网站自愿性信息披露评价表的应用
（一）样本选取
由于与主板市场相比，创业板市场中所容纳的上市公司大多处于初创时期，规模小、业务少，面临较大的技术风险、市场风险和经营风险等，所以，为了保护投资者利益，创业板市场一般会在信息披露方面提出更加严格的要求。此外，创业板上市公司主要是以信息、生物和新材料技术为代表的高新技术企业，所以在互联网等新兴技术应用方面更有优势。因此，本文以创业板上市公司为样本，对其网站信息披露情况加以评价。
为了将评分结果与深圳证券交易所在2012年度对创业板上市公司信息披露考核结果相比较，本文选取截止到2011年12月31日在创业板上市的281家公司，考察他们的公司网站从2009―2013年5年来的网站自愿性信息披露情况。这281家公司涵盖了创业板上市公司的所有行业；但是，由于金融服务业、影视娱乐业以及游戏产业公司网站内容上与其他行业的公司网站有很大的差别，故将其删除。特别值得一提的是，万福生科在2012年度被曝出公司业绩造假，尽管万福生科公司网站从设计和信息披露方面符合要求，但是信息披露不属实，故将其剔除。此外，还要剔除公司网站有打不开的以及网站正在升级更新的样本公司，最后得出样本公司数为261家。
（二）创业板上市公司网站自愿性信息披露现状与分析
创业板上市公司网站自愿性信息披露水平由于整体上表现不佳。按照评分规则，整个评价表的最高得分为147分，而从评分结果的描述性统计结果来看，评价后的创业板上市公司网站自愿性信息披露水平最高分为55分，平均分为31.46分，与评价量表的满分147分相差甚远。可见，创业板上市公司网站自愿性信息披露还有需要改进和提升的很大空间。另外，公司网站自愿性信息披露的文字性描述远高于数据信息披露。比如，很多网站在介绍公司概况时，通过文字描述概括介绍公司市场占有率、生产能力、研发能力等，如“公司在研发能力、生产能力以及市场占有率等方面都位居同行业前列”，而少数公司会以数字的形式描述类似公司的研发投入不少于年度营业收入额的百分比，或者公司产品市场占有率为多少等，这不仅使阅读者一目了然，容易比较，也给浏览该网站的潜在投资者留下了好的印象。
为了揭示公司网站自愿性信息披露表现严重不足的地方，本文对评价量表的各个指标作了横向统计。第一，在网站基本性能方面，“内部链接”指标的平均分为0.07，分数较低；“额外的信息参考资料”的平均分为0.22，低于0.5。由于一些行业的产品专业性较强，一些投资者可能对其专业术语理解不了，通过额外的信息披露，可以使行业之外的投资者或者其他利益相关者对公司产品和业务有更准确的理解和评价。第二，在财务表现方面，指标得分普遍较低。由于公司在财务方面的表现在公司财务报告中有所披露（公司财务报告属于强制性信息披露范围内，不包括在本文的自愿性信息披露中），所以大多数公司很少专门设计栏目披露公司的财务数据，只有少数公司在投资者关系栏目下面开设“财务数据”或者“基本财务信息”，并以表格的形式一目了然地将最近三个年度的财务数据列出。笔者认为，一些潜在投资者或者中小投资者，一般情况下不会***整本公司年报去阅读，如果公司网站能提供主要的财务数据，就可以使一些利益相关者更加方便地作出决策。第三，在公司治理方面，大多数公司都会披露“公司使命和愿景”、“全球化策略”等反映公司价值观类的信息，但是，很少有公司披露其风险管理或风险防控方面的措施，指标平均分仅为0.01。这也说明，公司在网站上更愿意披露自己的正面信息。此外，创业板公司网站上关于公司管理层胜任能力、董事会、***董事以及其他委员会的信息披露程度较低。第四，在消费者价值、生产效率以及创新与成长性方面，这三方面所包含的信息都与公司产品相关，面向的信息使用群体大多为消费者和客户，可以说都关乎企业发展的命脉。所以指标得分较高。其中，大多数公司网站披露了关于产品信息、售后服务信息、研发投入、新产品的进展、生产能力、产品质量认证、设备和技术的质量、战略联盟以及市场份额的增长等信息，但是涉及到更具体的信息，比如生产过程、产品的可靠性、产品废渣废料的处理、产品测试等，披露程度就较低了。由此可以猜测，公司对于有可能产生负面影响的信息都予回避了。第五，人力资源方面和社会责任方面，公司网站信息披露得分较高的有“员工招聘”、“公益事业（如捐赠）”、“环保计划”等。相比之下，单独设立“社会责任”栏目的公司网站对社会责任信息披露更为全面和具体。但是，在社会责任信息中的“失业人员安置”、“人权”、“弱势群体的利益”以及“产品安全”等披露程度就较低，这也是在提倡企业履行社会责任的大环境下，公司网站自愿性信息披露需要进一步关注的地方。
此外，2010年之前上市的公司除了在“创新与发展”方面的披露不如2010年后上市的公司外，其他均好于2010年之后上市的公司的网站信息披露水平，并略高于平均分。原因有可能是因为上市时间越长，受深交所的信息披露的监管时间越长，在每年度的各种信息披露评级的压力下，各公司更加重视其信息披露工作。
四、***策建议
1.鼓励并保护上市公司利用网站进行自愿性信息披露。从样本公司2009―2013年公司网站自愿性信息披露水平来看，创业板上市公司网站的披露水平整体上表现不佳。随着我国证券市场的快速发展，信息使用者对信息披露的要求将会逐渐提高。加之互联网的迅猛发展，公司网站信息披露体系的建设将会在很大程度上有利于公司进行自愿性信息披露。而从目前创业板上市公司利用公司网站进行自愿性信息披露的现状来看，上市公司披露信息的态度仍然表现得过于保守，信息披露不全面，并且仅仅是披露公司积极正面的信息，如取得的奖励、荣誉、研制出的新产品等。所以，监管部门应该进一步完善信息披露制度，鼓励上市公司利用公司网站进行自愿性信息披露，如可以在一些相关的证券***策法规中增加鼓励上市公司网站自愿性信息披露的条款，使公司树立起可以利用公司网站自愿及时全面披露信息的意识。同时，自愿性信息披露中含有一些具有预测性的信息，为了使公司披露信息的心态更加开放，披露信息更加透明，且不受诉讼风险等有关问题的影响，有关部门应对上市公司网站自愿性信息披露的有关行为加以保护。
2.加强公司网站自愿性信息披露的研究。我国对于公司网站自愿性信息披露的研究起步较晚，范围不够广泛，内容也不够深入，所取得的研究成果不多，与国外相比具有很大的差距。本文借鉴国外的研究成果，将其应用到我国的公司网站自愿性信息披露的评价上，但是由于各国的经济环境和文化上的差别，简单的应用借鉴也许会存在很多问题，还需要进一步完善。所以，我们应该加强对公司网站自愿性信息披露的研究，借鉴国外研究成果的研究方法，比如利用查阅网络服务日志的方法，了解浏览公司网站的信息使用者都关注哪些信息，这样一来，公司网站在进行自愿性信息披露的时候会更有针对性，既可以避免信息披露的冗繁，也可以避免全面进行信息披露带来的成本的增加。
3.加强对公司网站自愿性信息披露的监管与指导。利用公司网站进行信息披露，可以不受格式、内容等的约束，而且当前的情况来看，监管部门对公司网站自愿性信息披露没有进行管制，所以，各公司网站信息披露状况也参差不齐。监管部门在鼓励上市公司利用公司网站进行自愿性信息披露的同时，也应对其进行规制，在网民数量急剧增加的今天，如果不进行监管，上市公司网站上随意披露信息会对更多的利益相关者的决策造成影响。所以监管部门对公司网站信息披露进行监管时，一方面要注意披露信息的完整性，上市公司自愿披露的信息是否只披露有利于公司形象的信息，而对于公司应承担的义务与经营可能遇到的风险都予以回避了；另一方面是注意披露信息的可靠性，上市公司自愿披露的信息是否如实地反映了公司的真实情况。此外，监管部门还应对公司网站自愿性信息披露给予适当指导，比如在披露带有前瞻性或预测性信息时，公司可以加以注明，让信息使用者正确作出判断；还有对于公司网站与投资者进行交流的平台，为了与投资者可以及时进行交流，监管部门应指导公司成立其专门的部门或人员对“***交流”以及“电子邮件”进行整理及回复。
（作者为硕士研究生）
参考文献
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[11] 郝臣，李礼.中国境内上市公司网站投资者关系栏目实证研究[J].管理科学，2005，18（1）.
公司网站管理篇（6）
——我国著名经济学家潘蕴和在“***府与电子商务发展国际研究会”上发表的讲话。
一对当代电子商务及电子商务网站的简要点评
（一）电子商务现状
电子商务的发展已经开始“从狂热到冷静，从鼓噪到务实”。越来越多的公司希望通过这种无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。
据公布的数字，2002年第三季度美国***零售业的销售收入为110.6亿美元，与2001年同期相比增长了34%，比2002年第二季度增长了7.8%；占美国同期零售业销售收入的1.3%。2001年同期的这一数字为1.1%。
截至2002年9月，曾在网上购物的法国人已达500万，比2001年9月增加100万人。法国网上贸易与服务协会会13个会员的大型电子商务网站2002年第三季度的网上交易量平均比2001年同期增长43％，2002年前9个月的交易量比2001年同期增长39％。
2002年1月韩国经营网上销售的企业为2212家，比2001年同期增长了18.6％；网上购物交易额比2001年同期增长了89.8％。
2001年中国电子商务交易额为60亿元，2002年达到150亿元，2003年将达到300亿元。其中，BtoB将占75%，包括***销售和其他委托服务等。今后，在制造业、金融业和IT产业的公司中有50%将建自己的网站，方便公众浏览。
移动商务也日渐看好，市场调研机构Frost&Sullivan公司最新预测，到2006年移动电子商务市场将达到250亿美元，其份额将占到全球***贸易市场的15%左右。
（二）点评当代电子商务网站
随着电子商务风潮的扩大，还会有更多的公司在网络上进行各项业务，而不只是将公司或产品的介绍放在网站上供人欣赏。
电子商务追求的是无纸化办公，“无纸”二字虽然有点夸张，但却充分的说明了网络平台——网站在电子商务中的地位。
其国外著名代表有：，，。他们现在正在运行并盈利。戴尔电脑更是约有40%的造访者***购买。我国电子商务网站首屈一指的是，它在电子商务盈利方面的成绩在国内可以说是无与伦比。虽然其它公司也在搞电子商务（如），但我们知道，新浪直到去年才宣布开始赢利。
二述谈电子商务网站的用户管理模式
在这里我们不谈电子商务网站怎么样才能盈利，我只想说说电子商务网站用户管理的模式——这只是电子商务网站建设工作中的一部分。对用户管理模式研究，说白了就是对用户登陆系统的研究。
通常，电子商务公司网站的建设者有两种建设意***：
1．只是准备进行再线直销；
2．做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
这两种电子商务网站在定位上就不同。有着第一种构建意***的公司的对象是广大的客人，而有着第二种构建意***的公司的网站由于承担着事务信息交流中心的使命，其所面对的就不只是“客人”，还包括“自己人”。
（一）分析“客户——管理者”用户管理模式
我们先来分析一下有着第一种构建意***的电子商务网站的用户管理模式。
第一种电子商务网站根据先例把自身的作业分为B2B和B2C。但无论是以B2B还是B2C构建，其用户管理模式都可以总结为“客户——管理者”。网站的登陆者设定为可能的“客户”，他们只准备***跟“客人”进行交易。这样的网站的代表有：和等知名网站。
首先设计好统一的顾客登录页，所有的客人如果要交易，就得通过该登录页先进行注册，然后再登录并交易。所有的客人都将会享受平等、自由、博爱的权利。
比较好的这样的网站给客人设定的交易过程可以用下表反映：
“客户——管理者”用户管理模式
在这里，客户没有区别，如果想进行交易，所有的他们都的经历选择、校验、选择结账及发货方式、填写注册信息等。他们的订单填写方式都是一样的。***（1）
而管理者需要做所有的信息处理工作。
这样的网站，管理者需要做的工作量太大，不容易确定用户身份，客户的购物方式单一，经常有没有意义的订单，难以抓住客户购买趋向，以及市场需求。垃圾信息多。虽然大多说电子商务网战都在使用这种用户管理模式，我却并不认为它是所有公司（如外贸公司）构建电子商务网站应该选用的。
（二）述谈“客户+员工——管理者”用户管理模式
好的电子商务网站应该是能够集成公司所有的商务事务的信息平台。公司的事务分为外部事务和内部事务。如果一个网站只提供外部事务平台而不提供内部事务平台的话，它还能被称为是好的电子商务网站吗？
让我纳闷的是：如果登陆者是自己人呢？如果登陆者是公司的高层领导，他在国外想要了解公司的最近各个方面的发展情况呢？如果登陆者是公司里搞外销的员工，他希望了解还有多少库存，或者他跟人订了一笔不小的订单，他想直接通过公司的网站通知物流部在最短的时间内把产品配送过去呢？如果………
有的人会说可以让人整理以后通过电话、传真、E-mail等发过来，但是如果这样的话，电子商务网站作为信息中心的作用就不存在了。还有的公司作了两个网站，一个对外，一个对内。而这样的话确是太麻烦了一点！
所以，只面对“客人”的“客户——管理者”用户管理模式不适于所有的电子商务网站；而既面对“客人”又面对“自己人”的“客户+员工——管理者”用户管理模式才是有以上疑问的公司做电子商务网站时应该选用的。也就是说，“客户+员工——管理者”用户管理模式是要做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
我们知道，网络的信息传递速度很快。像发盘、还盘这样很麻烦的外贸事务，通过网络会很快，可为什么许多外贸公司没有采取呢？因为他们中一部分公司建立网站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是担心交易的安全性；还有一部分公司觉着干什么事都得上网实在是太麻烦了。怎么办呢？
就拿我们学校的网站来说吧，如果你在校外时根本没办法***学校ftp里的内容，怎么才能让校外的本校同学也能享用本校ftp里的内容呢？
如果上过的人都知道他们提供一种叫OfflineResume的系统，它可以让人在脱机的情况下完善自己的简历，当你再上网时，你可以直接把填好的信息传到cnjob的你的档案里边，而不用再一点一点的改进。为什么我们不借鉴一下呢？
我们知道，公司有些东西是不能让客户知道的。所以网站的用户登陆界面应该分为顾客和员工两个登陆口径，而这样的分别又不可以让顾客知道。我们的员工界面除了有给顾客看的网页外，还应该有给他自己看的东西。比方说：公司事务表、某同事给他发的便条、他个人需要上传的个人业绩报告、公司库存情况、公司物流信息分布，以及***与某位同事或顾客交流等。
做到这一点，方法很简单。我们应该做一套像OfflineResume的系统（为了方便起见，我们就称我们要用的系统叫OfflineOffice），它的功能近似于玩网络游戏时用的私人服务器又或者是网际常用的软件人。首先，公司给每一位“在职员工”的计算机内装上OfflineOffice1系统，然后初始化使用者信息，并把信息传到公司在网上的服务器上，多重确认信息的正确性，使“在职员工”计算机上的OfflineOffice1系统和公司“在职员工”数据库里的信息绝对相符。此过程也就是在OfflineOffice里边内置数字证书。这样“在职员工”在脱机的情况下就可以办公，而上网以后，先是OfflineOffice1通过网站服务器的认证，然后进入设定好的安全网络连接中，之后进入在职员工登陆界面。（其具体使用过程将在后面向大家进行***文注解。）如果登陆者不能在员工登陆界面很好的完成登陆的话，该网页自动转接到一般客户浏览页中，而且不可返回。由于有重重的把关，所以安全没有问题。这就相当于每一位在职员工都有一个电子商务平台。
由于电子商务网站重在其商务性，所以对跟公司有长期战略伙伴关系的客户，我们也应该给他们一个OfflineOffice2系统，该系统使得伙伴客户能够更快捷的与我们进行交易及交流。OfflineOffice2系统的用户可以在脱机的情况下填写订单、发盘、还盘、或一般交流信件内容，然后在上网的时候，经网站服务器认证合格后，在客户要求传送的时候，自动传送到其指定的我们公司的某一地址或数据库中。它的确认及登录过程跟员工登录过程一样。如果他想单独跟某位在职员工进行交流的话，公司的网站在他要求后，直接将他的OfflineOffice系统平台跟该在职员工的OfflineOffice系统平台进行连接，使得他们的交易或交流更加快捷和方便。对于一般客户的管理，我们可以放轻松一点，其登录网站的方法不用改变，只需要几位位员工进行日常的整理、维护和处理工作就行。这样无论是客户还是员工，其登录公司网站的方法及过程跟以往的大不一样了。
当然，为了交易的安全性，我们的数字证书系统也应该像银行的一样进行经常的更新。我建议公司员工每半年更新一次数字证书，跟公司有长期伙伴关系的客户每一季度更新一次数字证书。
OfflineOffice系统还应该内置记录系统，它可以记录公司员工或跟公司有长期伙伴关系的客户对OfflineOffice的使用情况，及时核实客户跟公司的交易情况，记载客户对我们公司的交易倾向，以及向公司反馈员工及客户信息。
接下来我们来说一下管理者在“客户+员工——管理者”用户管理模式中的地位。
在“客户——管理者”用户管理模式中，整个网站是一个错综复杂的平台，管理者充当着信息统计者、核实者、调查者、分析者以及管理者等诸多的角色。在“客户——管理者”用户管理模式中，客户的所有信息，你都得在客户登录网站并注册后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客户的用户名是正确的，你也不得不考虑别人是否已将信息截取、篡改或伪装。所以管理者是个忙人，公司的大小事务都得管，都得考虑。然而我们知道，如果我们太忙于干繁琐的事情，我们就会无暇考虑公司的决策或发展方向。
而在“客户+员工——管理者”用户管理模式中，客户可以直接跟某位确定员工进行交流，该确定员工可以及时判断并处理客户的信息，并且这种交流在我们的监控之下进行，首先在安全方面没有问题。这样管理者摆脱了种种复杂琐碎的整理工作，而单一的将各个OfflineOffice系统反馈过来的信息进行整理，轻轻松松的进行公司整体规划！
这样的模式有利于业务流程和信息系统集成在一起。
下面我们用表格来讲解我们的“客户+员工——管理者”用户管理模式。
“客户+员工——管理者”用户管理模式示意***
重要客户打开OfflineOffice2在脱机的情况下他可以充分做好与我交易的准备工作。OfflineOffice1本身就设定为在职员工的工作平台。可以说每一个在职员工都是网站的普通管理者。***（2）
而管理者则是***istator。
在上面的表格里面我们可以看到，公司的登录对象分为三大种人：客户、员工、管理者。而客户本身又分为两种人：重要客户和一般客户。他们的职责是不同的，他们在电子商务中的地位也是不同的。电子商务网站对于一般的客户，我们没有必要给他们特殊的待遇。他们通常只是随意地浏览一下我们的网站，偶尔进行一点交易。而重要客户在登录我们网站的时候有着直接的目的，他们要求进行大宗的生意，需要跟我们进行洽谈和交流，需要了解我们公司的发展动向，他们通常是我们真正的上帝。
有人也许会认为不应该给予在职员工太大的权利。然而彼“在职员工”非此“在职员工”，这里的“在职员工”指的是那些有一定权力的在职人员，譬如：像外销员、业务员等等需要经常跟我们的“重要客户”进行洽谈、磋商、交流的人员。这样的人通常是公司的脊梁。而一般的公司员工则没有必要列入“在职员工”之中。
公司网站管理篇（7）
许多公司都拥有自己的网站，他们利用网站来进行宣传、产品资讯、招聘等等。随着网页制作技术的流行，很多个人也开始制作个人主页，这些通常是制作者用来自我介绍、展现个性的地方。也有提供网络资讯为盈利手段的网络公司，通常这些公司的网站上提供人们生活各个方面的资讯如时事新闻、旅游、娱乐、经济等。 一组相关网页包含的内容，如文字，***像，视频，音频等托管在一个网站至少一个Web服务器，经由网络(如通过作为一个统一资源定位器的公知的一个因特网地址的互联网或私人的本地区域网络)访问。所有可公开访问的网站，共同构成了万维网。
在因特网的早期，网站还只能保存单纯的文本。经过几年的发展，当万维网出现之后，***像、声音、动画、视频，甚至3D技术开始在因特网上流行起来，网站也慢慢地发展成大家看到的***文并茂的样子。通过动态网页技术，用户也可以与其他用户或者网站管理者进行交流。也有一些网站提供电子邮件服务。
基本要素：
建站意义：
随着信息时代的到来，网站以其方便、快捷和低成本的优势正迅速被几乎所有的有远见的企业所接受。网站也正在成为如同电话、传真一样普遍的工具成为企业宣传品牌、展示服务与产品乃至进行所有经营互动的平台和窗口。客户如果想了解某个企业的情况与产品，已经从以前的打个电话去问一下发展到先上网看一看的这样一个步骤。如果这个企业连个网站都没有，大家先入为主的就会认为这个企业没有实力，即使这个企业其实挺不错。可见，网站对于一个企业已经具有某种象征性的意义。
建设层次：
信息在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户可以访问站点、浏览信息。交互性体现在企业提供了信息，而顾客通过主动输入域名、搜索或点击看到了企业网站并浏览其页面信息，这是互联网最初级的交互性。
培养兴趣网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提供与企业行业、产品相关的各种信息，使潜在顾客访问页面后，可以通过点击按钮、搜索信息和发现兴趣点，培养起对产品、公司、服务的进一步兴趣。这一层次的交互性体现在企业向顾客提供相关信息，满足顾客的兴趣需求，以吸引顾客、刺激需求;顾客通过必要的参考信息的支持，更充分地认识企业产品并确认自己的需求。
建立关系企业网站运用各种Web交互性技术，使网站访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、定购、实时付款、货物派送等方式，与企业建立起有效的商品交易的信息流与物流关系。
筹划工作：
搭建企业网站是一个低成本的宣传手段，打个比方公司想在繁华阶段选一个优质办公地点，公司规模必须和场地成本成正比，然而在互联网上搭建一个网络平台陈本低廉，处于发展家短的小型公司，可以再网站预算增加一些投入，体现虽小而精带来经济效益。
搭建企业网站应该根据5w方法，切中要点，侧重文案和视觉设计.
电子商务市场已经渐渐成熟，已有很多个人已经习惯利用互联网来搜索信息、沟通和交流，因此不少企业已经尝试或开展电子商务活动。企业在建设网站前应该根据公司的需要，进行企业网站的计划、定位等方面的前期准备工作。不同需要，网站的功能会有很大的不同，有的纯粹是公司信息，有的是为了开展网上订货等商务活动，但基本上都是为企业自身服务。
一、明确建站目的：建设网站的目的对网站的计划和实施会有决定性的作用，所以在建设网站前就应重视起来，一般企业建站的目的主要有：
1、企业产品、服务信息
2、介绍企业历史、辉煌成就
3、收集客户反馈意见
4、网上市场调查
5、开展网络营销
6、网上客户服务
7、逐渐实施电子商务等
二、制定网站建设计划：大部分的企业建站缺少计划，计划主要是安排和协调企业相关部门共同去建设网站，网站建设不是某个人或某个部门的事情。必须对企业的各个部门应该负责的事务进行统筹安排，计划的主要内容包括：网站建设的时间安排、内容的收集整理、根据建站目的确定网站的功能、网页设计是由企业自己做还是进行委托、网站测试、网站推广、费用预算等。
三、企业资源整合：要避免网站八股式的网站内容：领导致词、公司简介、业务范围等非常简单的信息。网站的信息量越少其能够发挥的作用就越小，因此网站内容要要尽量丰富，最好对企业的资源进行整合分析，针对需要和市场情况对内容进行整理。有些企业不愿意将自己的最新产品在网上，主要是怕别人模仿和抄袭，实际上如果企业的产品能在市场上起领导作用，就应该自信自己能不断超越。也有企业不知道如何安排网站内容，企业应该把网站作为一个推销员，网站面对客户应该想客户展示什么信息，用最有说服力的内容去吸引客户。
四、网站制作筹划：企业要结合自身情况和行业环境，决定是自建还是委托专业网站制作公司制作。如果条件限制，中小企选择委托专业网站建设公司制作，这样可以省去招聘专业网站设计制作人员等费用。但在选择公司时要认真考察，要尽可能的多了解公司的设计制作能力和信誉。还需要注意域名、虚拟主机的选择。
网站设计与布局：
1、商业性原则：作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于贵公司企业文化的对外传播，服务于企业与客户、完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助;
2、品牌性原则：为客户提供有价值的产品和服务方案，体现企业品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，建立忠诚的消费群体;
3、经济性原则：建立适合贵公司自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，节省网站建设成本，同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作;节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率;
4、扩充性原则：网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，起秀网络的后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别、内容的增、删、修改。
相关知识
集团公司网站建设，能够为集团提供一个互联网上的形象宣传和信息、收集的重要平台。利用
最新的互联网动态数据库交互能力，建立一套在互联网上具有领先地位的集团网站，将集团和子公司网站做到有机的统一。
集团网站不但要把集团的企业、产品等相关信息展示给我们的客户、合作伙伴和业内同行，同时也能给他们提供一个便捷有效的反馈平台和商务平台，在网上实现***企业的概念。使集团的业务能超越空间和的限制，在业内更具有竞争力。
作为集团公司网站，网站需要与公众媒体，上级领导，内部员工，投资合作者，应聘者，消费者和供应商等目标人群进行沟通。如何满足这些人群的需求，是集团网站需要解决的问题。
集团公司网站整体可采取分布式集中的思路来架设和管理网站。需要承载的信息内容巨大，需要在架构上合理安排，可采取子站的模式分散内容，做到分布式集中的概念。同时在网站运营管理上，需要在信息采集和信息上传可分散至各下属企业，把信息采集和信息审核权限分离，做到多人管理的模式。
大型集团网站，可以采取网站群的模式，做到内部信息充分共享、外部访问方便链接的整体捆绑方式。
中巨软件专业推出集团网站解决方案，旨在帮助大型集团公司更好的建立和管理自己的网站，为集团创造更大的价值。
集团网站解决方案的核心思想：
集团企业网站建设核心思想在于：企业文化、核心价值一体化思想、集团公司网站与子公司网站形象统一思想、子公司网站统一应用服务与个性化定制完美结合。
集团网站视觉系统包括：
网站LOGO标准、
网站色彩标准、
用户视觉习惯、
网站层次、
栏目结构标准、
用户导航、
首页布局标准、
导航栏标准、
网站按钮标准、
页面布局标准、
网站工具栏元标准、
动态导航栏标准、
网站***片标准、
网站BANNER标准、
网站字体标准。
集团网站的作用：
形象展示：
传递企业的价值观与核心理念，社会责任和未来发展。展示集团品牌形象。
舆论宣传：
宣传集团及下属机构的出色业绩、公益投入、社会回馈等，塑造集团的可信赖的公众形象。
人才储备：
为集团及下属机构建立人力资源平台，及时招聘信息，建立人才储备，为集团获得长远竞争力。
业务推介：
对于集团的主营业务及重点项目进行推介，增强投资者信心，赢得社会美誉度。 展示产品和服务，与消费者进行沟通。
投资者沟通：
介绍上市公司业绩及年报等，增强投资者信心，赢得公众信赖。
集团网站的管理：
A 完善的管理体系
集团网站的建设管理不仅仅是平台的建设问题，更重要的是管理体系的建立，没有完善的管理体现，功能再强大，页面再美观的网站，也不过是空中楼阁，集团公司网站管理权限的建立，有利的反作用于集团企业完善自身的管理体系。
B 权限管理和信息审核
公司网站管理篇（8）
中***分类号：F72 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-02-00120-01
一、哈尔滨冰点科技网络营销管理概况
哈尔滨冰点科技有限公司的网络营销主要是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动满足顾客对网络营销的需求，主要体现在下述方面。
（一）信息的即时处理管理技术的应用
信息即时处理是网络公司开展网络营销必须具备和完善的业务能力，信息的及时性和真实性决定了信息的效度，决定了信息能否为企业带来利润，对于信息处理的技术，哈尔滨冰点科技开发了自己的JI系统运行管理。
（二）网络销售管理
哈尔滨冰点科技网络销售管理主要涉及网站的建设管理，网站的客户维护系统管理，网站的支付管理以及网站的客户论坛管理等数个方面，几个方面相辅相成构成了一个完整的营销系统。
二、哈尔滨冰点科技在网络营销管理方面存在的问题
（一）对网络营销的认识存在偏差
哈尔滨冰点科技有限公司会已经实现认识层面上的网络营销意识，而且有了常规的运作。但是在实际上并没有开拓出自己特色的现代网络营销模式，其经营的理念更是没有更新，这导致哈尔滨冰点科技有限公司网络营销处于流于形式。
具体表现在：哈尔滨冰点科技有限公司网站长期没有更新，没有联系信息，只是作为摆设，没能真正起到与外界之间进行桥梁的作用，因此导致了哈尔滨冰点科技有限公司对网络营销产生的误区。
（二）搜索引擎营销问题突出
哈尔滨冰点科技有限公司在搜索引擎营销上主要存在的误区有两个：一时没有正确的优化思想作为指导；二是技术手段过分单一，仅仅依靠搜索引擎本身开展营销服务，忽略了裙带系统带来的利益。哈尔滨冰点科技有限公司的网页相对偏少，如果哈尔滨冰点科技有限公司以这样的方式进行下去就不能达到公司想要的搜索引擎营销的效果。
（三）E-mail营销思维存在短路
哈尔滨冰点科技有限公司在使用电子邮件营销时往往只注重自己的利益，考虑的不够彻底，并没有换个角度从顾客的方面去想。单一的片面的追求信息率，单纯的给网民洗脑，忽略了网民信任度和信息价值等关键因素。
三、哈尔滨冰点科技在网络营销管理方面的改进建议
（一）树立现代网络营销观念和意识
对于哈尔滨冰点科技有限公司的工作人员，特别是领导阶级的人员来说，要有明确的观念和意识。一定要改变自己的传统经营思想，树立正确的价值观念以及对网络营销的新观念。
哈尔滨冰点科技有限公司也应该通过自己的方式让消费者改变自己的消费观念，让消费者清楚网络营销会给他们带来更大的方便和快捷。
（二）优化搜索引擎营销
哈尔滨冰点科技有限公司优化的技术应该要尽量满足百度的要求，这样才能扩大对哈尔滨冰点科技有限公司的推广。主要手段可以通过友好网站链接，热点推广等手段进行，以此来推广哈尔滨冰点科技有限公司的网站，让顾客熟知哈尔滨冰点科技有限公司的详细信息。
（三）改进与完善E-mail营销管理
哈尔滨冰点科技有限公司在开展E-mail营销时应该要针对顾客的角度去考虑，不要发放一些没有意思无聊的信息，这样既减少了公司的知名度也给顾客留下了不好的印象，对公司产生了反感。
公司应该大力拓展网络论坛，促成客户群建设，让客户在论坛中交流感受，互相引导，加强口碑效应。这里面特别要提到（珠宝论坛）的成长，它就是典型了论坛发展成为商业推广网站的成功案例。它的成长模式是通过搭建基础平台，邀请国内翡翠评价大师进论坛讲课，吸引国内翡翠玩家，玩家形成共同的消费集团，有了消费资源，即买家资源以后，翡翠终端商户便纷纷联系网站站长要求进站设置网店，这样，珠宝论坛网站作为一个基础平台，为共同的消费者提供了大量的商品资源，也为大量的商户提供了巨大的消费市场，但是这种成长模式较为缓慢，要经历3-5年的周期，却是我们冰点科技可以借鉴的。
飞速发展的国际互联网已经促使网络技术的迅速发展，网络已经成为我们生活当中不可缺少的一部分，在全国各地各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围之际，改组企业内部结构和发展新的网络营销管理方法，已经成为给企业带来全新变化，促使企业迅速发展，抢搭互联网营销世纪班车的重要手段。
公司网站管理篇（9）
按照现代企业管理模式，在上级公司的统一领导下，*支公司于20*年12月成立了人事制度改革领导组和考察组，本着“公开、平等、竞争、择优”的原则，坚持因事设岗，因岗设人，建立起有利于人才脱颖而出的用人机制，拟定了人事制度改革实施方案，于*年2月完成了部室主任、广播电视服务工作站站长职位的竞聘。目前，公司设综合部和财务部两个主要机构，综合部内含办公室、档案室、建设发展部等5个部室，财务部内含财务业务室、用户台帐管理部等4个部室。
公司下设8个广播电视服务工作站，*年度各站的岗位编制（含在编正式编制和临时编制）的核定以20*年12月31日的用户总数为依据，其中金牛站以650户用户核定1个岗位编制；平川站以400户用户核定1个岗位编制；其它站以450户用户核定1个岗位编制；岗位编制数实行“四舍五入”法；岗位编制管理实行站长负责制，站长根据编制定岗定员定责定酬，依法聘用在编正式职工和临时工。
公司现有职工149人，其中：正式职工45人（含已退休的7人），临时工104人。职员均实行挂牌上岗制度。
2、建立健全了职工个人（含聘用人员）电子、文字信息档案，由档案室负责管理。
3、完善内部管理规章制度，确立有激励机制的考核和分配体系。在完成人事制度改革的基础上，结合工作实际，拟定了各部室岗位工作职责，并制作成《*广电网络*支公司员工工作手册》，发到每位职员手中，以达到明确职责、相互监督的目的。拟定了《薪酬管理及分配办法》、《“8率”经济指标量化考核办法》和《管理层年度经营管理费核定办法》等考核和分配制度，进一步强化内控管理体系。
4、按照省、州公司的统一要求，于*年1月完成了*广电网络*支公司网络护卫分队的组建工作,现有正式队员5人,各站均设一名网络护卫人员。在县***的指导和支持下，*年上半年完成网络***案件查处36起，办理卫星单收站许可证35份。
5、围绕公司的经营管理工作，充分发挥***组织的***治核心和战斗保垒作用，组建了*广电网络*支公司***支部。支部有中共***员13名，其中支部书记1人，支委2人，目前支部隶属于******总支管理。
6、为加大公司的对外宣传力度，展现公司在经营管理工作中的亮点，更好地与同行学习交流、借鉴经验。我公司经省公司数据信息部审核批准，在*广电信息网上开展网络宣传。目前，我公司在网上的内容主要有：*广电网络*支公司简介、公司*年“8率”经济指标量化考核办法和网络护卫分队*年1￡5月开展工作情况，以及公司挂牌主会场***片、公司员工集体合影***片等。
二、积极稳妥地圆满完成“事转企”工作。
按照《*广播电视信息传输网络股份有限公司“事转企”人员安置办法》（云文产办发[20*]8号）、*州***府办公室转发州文产办等5部门《关于贯彻<*广播电视信息传输网络股份有限公司“事转企”人员安置办法>的实施意见》（大***办发[*]24号）、*县人民***府《关于*县有线电视网络“事转企”工作实施方案的批复》（宾***复[*]2号）等文件精神，以及省州“事转企”工作会议精神，在县***和有关部门的支持配合下，从*年4月下旬至5月下旬，集中时间，集中力量，顺利完成了*县有线电视网络“事转企”工作。按照“安置办法”和“实施意见”等规定，完成了转制人员（45人）界定、公示、人事档案清理移交等工作；按***策规定办理了6名转制人员的退休手续；办理了转制人员的相关保险手续；明确了转制后5年过渡期的财***补助问题。本着用足、用活、用够“事转企”人员安置***策，深化了用工制度和分配制度，使“事转企”后的新体制新机制焕发出新的生机活力。
在整个“事转企”工作中，县委、***府、县***和支公司领导高度重视，充分认识到了全省广电网络“事转企”人员安置工作的重要性、必要性和紧迫性。业务经办人员充分发挥团结协作、勇于攻克难关的工作精神，认认真真，尽职尽责，圆满地完成了“事转企”各项工作，为广电网络的快速发展奠定了坚实的基础。
转制中，*支公司于*年5月18日正式挂牌。
三、进一步加强网络整体规划和网络基础设施建设，夯实基础，增强市场竞争力。
在省州县上级主管部门的领导下，在县委、***府的关心帮助下，我县的广电网络发展按照“把***和国家的声音传入千家万户”，“把中国的声音传向世界”的要求，依据现代企业管理模式，以“网络双向化、管理智能化、信号数字化、业务多样化”为发展目标，统一规划、统一建设、统一管理、统一经营、统一开发。目前，全县光缆干线400余皮长公里、5000多芯公里、光接点243个，传输31套电视节目，已形成了卫星接收、光纤传输覆盖，链接国家、省、州，服务全县6万多用户的有线电视大网络格局。全县广播电视年经营收入已达800余万元。
当前，在整个广播电视网络面临经营管理体制转换的同时，也面临着技术业务的升级换代和增长机遇，而应对变革的有效途径就是建设好网络基础设施。*年，*支公司在总结以往网络建设经验的基础上，按照省、州公司的统一规划，结合自身实际，加快推进网络建设与改造步伐，形成良好的网络资源，为全面启动数字电视的开发利用工作奠定基础。
（一）重视网络的规划工作。
在总结以往网络建设经验的基础上，我公司不断增强网络规划意识，强调规划的重要作用。按照省、州公司“十一五”规划的总体要求，结合《*州国民经济和社会发展“十一五”规划纲要》，在州分公司的指导下，我公司在各广播电视服务工作站上报网络建设项目计划的基础上，认真分析了全县网络发展的薄弱环节和面临的挑战，认清发展基础和存在不足，理清发展思路，拟定了《*广电网络*支公司*年重要项目投资计划》。客观地将长期和短期规划相结合，总体规划与分期分批建设同时进行。
（二）按期完成光缆网的建设与改造工作。
*年光缆工程预计57.2皮长km，总投资972400元，分别是：乔甸站辖区16.5km,投资28*00元;平川站辖区14.6km,投资248200元;州城站辖区14.2km,投资241400元;金牛站辖区10.4km,投资176800元;力角站辖区1.5km,投资25500元。目前,光缆杆路已建成，计划在8月份完成光缆上挂、光纤熔接等工作，整项工程预计在8月份可全面完工。电缆干线的建设也在逐步进行。为更好地维护传输网络,提高传输质量,我公司又投资了129000元,配置了一台光纤熔接机和光时域反射计。同时，按照省、州公司的统一部署，认真安排好省外卫星频道的落地，充分挖掘频道资源，并按要求完成了电视新闻回传系统建设工作。
（三）加强网络技术管理工作，促进科学化、规范化管理。
管理是事业发展的决定性因素，科学化、规范化的管理有利于促进事业健康持续发展。就技术管理工作方面，我们的主要做法有：
1、广泛调研，多方听取意见建议，严把设备材料质量关，制定科学、严格的选型采购制度，签订购销合同，要求各类设备材料的采购必须是在有线电视器材设备入围厂家中进行，从源头上保证进入网络的设备材料质量，为建设优质网络奠定前提基础。
2、加强技术资料电子版和文字的管理工作，建立健全技术资料档案库。随着光缆网络的建设与改造工作的不断深入，技术资料和网络资源的管理工作显得尤为重要。我公司高度重视技术资料的管理，指定专人负责此项工作，制定了一整套技术资料整理和归档流程，并通过多种途径进行备份，保证资料内容的安全、真实、可靠。并严格规范技术资料档案的查阅制度。
3、规范工程建设项目的管理工作。对工程建设项目的管理，坚持走项目申报、项目预算、项目论证、项目审批、项目实施、项目验收、项目决算、资料整理入库、项目移交等程序，坚持痕迹管理，每一个项目的实施都有专人负责，对整个项目从工程组织、工程施工、工程质量、施工安全直至验收负全责，从制度上确保工程建设项目的有序管理和顺利实施。
（四）紧抓有线电视传统业务不放松，有效增加业务收入。
随着有线电视网络技术的发展，数字电视、数据业务、网络资源租赁业务等相关产业已不断成为有线电视网络的新增业务，随之将会超过传统业务形成新的经济支柱。在这场新旧技术***的交替时期，我公司仍旧继续抓牢有线电视网络传统业务，充分体现传统业务的潜力和经济效益。结合省公司制定的“3个30%”的经营计划目标，我公司拟定了年度经营目标，即：*年度经营收入768万元以上，力争达到850万；新增用户1800户，力争突破2500户。*年上半年，全县有线电视网络经营收入近700万元，收费率已突破70%，新增用户已达1600户。在努力扩大用户规模，增加经营收入的同时，我公司更重视的是节目传输质量。以优良的信号质量赢得广大用户和社会各界的认同，对吸收新增用户入网与收费工作将起到极大的促进作用。在此基础上，我公司已组建了一支由各站片区管理员为主要成员的数字电视营销队伍，通过这支队伍工作的特殊性，将数字电视的启动推广宣传到用户家中，为即将启动的数字电视业务做好前期准备。努力做到紧抓传统业务不放松，拓展新增业务出成效。
（五）加强安全播出工作，确保***治属性不变。
广播电视是一个特殊的行业，是******府的喉舌，广电网络公司是一个经济属性和***治属性同时兼备的特殊企业。不论是在局、台、网合一管理体制下，还是企业的管理运营模式，其***治属性是始终不变的。为确保其***治属性不变，我公司在认真转播好中央、省、州、县四级电视节目的同时，努力做到：一是服从县***的依法监督，在授权范围内经营管理好广播电视网络，保持国有资产的保值增值；二是切实改进对用户的服务质量和服务水平，提高节目信号传输质量；三是完成******府交办的临时性工作任务，协助县***认真完成“村村通”建设工作；四是制定前端机房值班制度、安全播出应急处理预案等保障体系，定期检查检测播出设备，并做好详细记录，发现问题及时上报处理。逢国家节庆假日期间，经理和分管副经理亲临前端机房带班值班，定时不定时地抽查各站值班情况，严防“*功”等不法份子攻击和破坏广播电视网络，确保网络传输的安全、优质、畅通。
四、规范管理，加强考核，确保年度经营目标的实现。
我公司总资产共计28401720.55元，其中流动资产3471420.66元；固定资产15284932.69元；无形资产及其它资产9645367.20元；负债16372732.18元;所有者权益12028988.37元。
在年初召开的*广播电视信息传输网络股份有限公司经营管理工作会议上，确立了*年度的经营目标责任，标志着公司化的管理已正式提上日程。按照责、权、利统一的原则，我公司已与州分公司签订了分解目标后的责任书，为促进经营目标任务的实现，我公司不断加大各项工作的管理力度，在规范管理上下功夫。
（一）进一步细化分解责任书，确保管理工作落到实处。为确保年度经营目标任务的实现，我公司在制定出台了用户管理、材料管理、安全传输管理、考核与奖惩管理等相关制度后，将责任书进一步细化分解，结合《*广电网络*支公司*年经营和管理要点》，特别是“8率”经济指标量化考核办法，与下设的8个广播电视服务工作站签订了《*年度经营目标管理责任状》。与公司的人事制度管理、财务管理等制度相配套，形成制度体系，实行全员的制度化管理。
（二）加强用户管理工作，确保经济效益最大化。用户管理是各项工作的重中之重，是广电网络经营管理工作的基础。用户底子不清，不利于开展生产经营，更不利于实施考核和奖惩。在用户管理方面，我县在2003年就实行了用户台帐微机化管理，率先在全州启动了数据传输收费管理系统，实现了资源共享和经济效益最大化。可以自豪地说，在用户管理工作上，我县是走在全州乃至全省前列的。*年，我公司继续将用户管理作为重点工作来抓，建立健全了公司用户总台帐、各站分台帐，“8率”经济量化指标实行全动态管理。随着网络护卫分队的组建运营，将用户管理与督查工作有机结合，真正做到用户底数清、类别正确、费用准确。截止*年6月30日，全县共有用户60251户，分71个片区，覆盖全县583个自然村，有优质用户55970户，优质率93%，报停（免费）用户4281户，有山区卫星单收站1742座。
（三）严格遵守财经纪律，规范现金使用制度。按照企业财务管理要求，结合公司的经营管理和发展特点，规范公司会计、出纳工作流程，强化票据、材料和资金管理。同时，本着“定额包干、责任到站、超支自付、节约奖励”的原则，对*年度的各项费用进行全面、科学、准确地预算，严格执行“收支两条线”，坚决杜绝现金管理混乱，私设“小金库”和“账外账”等腐败现象。
（四）成立公司内部管理工作清理核查组，在全系统范围内开展内部管理工作清理核查。为促进“事转企”工作的平稳过渡，进一步加强公司各项管理工作力度，加强职工的思想教育，有效堵塞漏洞，确保年度经营管理指标任务的圆满完成，我公司成立了内部管理工作清理核查组，将从*年7月10日起，用1个月的时间，对各站执行公司管理规章制度情况进行核查。重点是核查各站的财务管理，特别是票据使用情况，是否存在贪污、挪用公款情况；各站欠费清理情况；各站用户（漏报户、“黑户”等）情况；各站片区管理员的服务质量和服务态度情况。清理核查工作中，工作组将深入到用户中，对各片区管理员的工作情况进行测评，用户满意率将纳入管理员的年度工作考核，并作为是否继续聘用的重要依据。
五、加强员工的思想***治教育和业务培训工作，造就一支思想素质好、业务技能过硬的员工队伍。
广播电视是一个具有高科技含量和先进技术水平的行业，要求从业人员的综合素质也相对较高，针对我县广电网络从业人员文化基础偏低的实际，我公司高度重视员工的各类培训工作，以提高员工的思想文化素质和业务素质。
（一）针对“事转企”改革过程中部分职工有顾虑情绪，思想波动较大这一情况，从各个层面、以各种形式及时展开员工思想教育，使全体员工充分认识到组建公司的战略意义、发展方向和发展前景，帮助员工提高思想认识，集中精力搞好工作。
（二）支持和鼓励员工参加成人学历教育、自学考试和各类等级资格考试，积极参加省、州公司组织的各类学术交流和培训。
（三）在与有线电视设备器材入围厂家开展业务往来的同时，尽可能地争取到技术支持和技术指导，努力争取机会让公司的技术人员向他们学习，不断提高网络技术水平。同时，公司的技术骨干充分发挥自身优势，在对各站的指导工作中，认真做好“传、帮、带”，培养锻炼技术新人
（四）加强安全播出人员的思想***治教育和业务培训，提高应急处理能力，做到安全播出警钟长鸣。
六、存在问题和不足：
（一）虽然我县的网络基础扎实，但目前仍然是传统业务开展得多，在开展新增业务上做得还不够。
（二）网络的升级、改造还需进一步加强。
公司网站管理篇（10）
1 现状
2012年初，依据安徽巢湖区划调整一次电网划分，江北220kV香泉变、220kV西梁山变、220kV含山变、含山县公司及和县县公司将划归马鞍山供电公司管辖。适逢“三集五大”体系建设启动，通信提供的平台，应满足五大体系建设所需的通信支撑及保障要求。其中包括“大运行”体系建设开展的变电设备运行集中监控、输变电设备状态***监测及调控一体化;“大检修”体系建设开展的江北220kV变电站无人值班改造及变电运维一体化。进行江北通信支撑平台搭建迫在眉睫。
2 目标要求
针对“三集五大”体系建设，通信提供的平台，应满足管辖范围内所有110kV及以上变电站调控对象的通信全覆盖，生产、经营管理场所的通信全覆盖，为“三集五大”体系提供了强有力的通信支撑平台。
3 实施策略
3.1 满足“大运行”体系建设调控一体化要求的策略
遵照《巢湖供电机构调整方案》（皖电经法〔2012〕178号文），同时结合马鞍山供电公司“大运行”体系建设，江北3个220kV变电站、含山、和县公司至马鞍山市公司通信业务接入分步实施。
在充分利用现有资源的基础之上，前期利用省网及巢湖网电路进行有关业务接入，待马鞍山公司具备网络调整条件后，逐步将站点设备接入马鞍山地区光纤网。
针对江北县域内110kV变电站自动化信息传输模式不一，“大运行”体系建设期间，江北县域内110kV变电站自动化信息接入，采用PCM专线方式，110kV变电站采用IP电话，江北含山、和县两县公司视频会议、应急指挥系统、维持原运行方式不变。江北县域内110kV变电站视频、消防及防盗系统接入马鞍山市公司。
3.2 江北通信网接入马鞍山地区光纤通信网策略
具备网络调整条件，进行江北通信网接入马鞍山地区光纤通信网。
将巢湖区划调整区域内江北通信网属于合肥供电公司、芜湖供电公司的业务从现有网络中转移，实现原巢湖公司划转至合肥供电公司、芜湖供电公司通信业务，从和县、含山通信网转移。
剥离巢湖区划调整网络中不属于马鞍山公司部分。
合理有效利用、调配华东技改、巢湖划转技改、马鞍山公司技改项目中的通信资源，利用已有的500kV当涂变-500kV昭关变36芯OPGW光缆路由，通过在500kV昭关变设立枢纽站点，500kV昭关变新增1台2.5G中兴光传输设备，完成3个220kV变电站、8个110kV站、含山县及和县县公司通信接入马鞍山地区光纤通信网，满足行***及调度交换业务、自动化业务、视频会议业务、应急指挥系统业务、变电站视频、消防及防盗系统业务等接入马鞍山地市公司的需求。
4 实施过程
4.1 第一步实现“大运行”体系支持系统的语音、自动化信息及变电站视频、安防系统接入
利用省网、巢湖网，220kV香泉变、含山变、西梁山变，含山、和县两县公司通信网络结构维持不变，将220kV香泉变、含山变、西梁山变、两县公司接入市公司的相关2M业务，通过省网巢湖站省网电路，传输至省网马鞍山站，实现220kV香泉变、含山变、西梁山变、含山、和县两县公司相关业务接入马鞍山市公司。
调度电话及行***电话维持现状，待江南江、北通信网联通后，分别进行与马鞍山市公司行***交换2M联网，实现内部电话的拨号方式。
220kV香泉变、含山变、西梁山变自动化信息传输，利用已建成调度数据网。江北含山县及和县区域内110kV变电站自动化信息接入，采用专线方式，在县调主站汇集，与马鞍山地调PCM 2M对接。
变电站视频、安防系统接入，通过马鞍山主站服务器接口扩容，信息通道端口开放，江北两县公司主站各分别增加1套视频设备，实现对含山县公司4个110kV变电站及和县县公司4个110kV变电站的视频接入地区视屏监控中心。接入示意***如下：
***1 通信前期接入示意***
4.2 划转及剥离合肥供电公司、芜湖供电公司通信业务及站点，从马鞍山江北巢湖通信网转移
芜湖供电公司、合肥公司分别完成本单位通信业务从巢湖通信网分离并确认，实现通信业务从马鞍山江北巢湖通信网的转移及剥离。
省检修公司完成昭关变通信业务从巢湖通信网分离并确认。实现通信业务从马鞍山江北巢湖通信网的剥离。
4.3 马鞍山供电公司江北通信网站点从巢湖通信网分离，接入马鞍山公司通信网
在当涂变安装中兴S385设备一台，与当涂变地市公司传输设备S330对接，完成枢纽点当涂变接入马鞍山地区光传输网。
在省检配合下，昭关变安装中兴S385设备一台，利用500kV昭关变-当涂变OPGW光缆，与当涂变S385设备连通，完成江北枢纽点昭关变接入马鞍山地区光传输网。
在巢湖公司配合下，含山变与西梁山变S385设备上各增加一块2.5G光板分别与昭关变S385设备连通2.5G光路，完成江北3个220kV站及2个县公司光路及相应业务接入马鞍山地区光传输网。
马鞍山第二过江光缆通道未建成前，含山变到巢湖公司光通路仍保留。作为应急备用通道。
江南、江北通信网联通后示意***：
***2 通信接入网络拓扑***
5 实施结果
前期合理利用省地两级通信资源，完成“大运行”调控一体化”体系江北通信接入，满足了江北和、含两县8个110kV变电站、3个220kV变电站自动化信息点对点地接入地调自动化主站系统，变电站视频接入地调监控、调度平台，实现了江北含山、和县区域内110kV及以上变电站调控对象的全覆盖，确保了马鞍山公司在全省率先完成一市三县调控一体化建设，并通过省公司首家验收。
后期实施江北3个220kV变电站、含山县公司及和县县公司光纤通信网接入市公司光纤网，实现了江南、江北通信网的联通，为江北县公司与市公司行***交换联网，调度数据网联网、视频会议接入、应急指挥中心接入等提供了高效、高质的通信网平台，不仅促进了马鞍山公司巢湖区划调整后通信网络的有效整合、完善，更提高了马鞍山公司整体通信系统运行的稳定性和可靠性。
公司网站管理篇（11）
法院审理查明，提起诉讼的富昱特公司经授权拥有涉案***片在中国大陆地区展示、销售和许可他人使用的权利。
溢得公司承认涉案网站的确为其公司所有，但侵权***片并非由其公司上传。“这个网站是由慧聪公司管理使用的，我只是其网络客户。”溢得公司提出抗辩意见。
法院查明，2012年7月28日，溢得公司与慧聪网订立服务合同，合同约定:慧聪公司为溢得公司提供买卖通产品的基础会员服务，包括炫商铺、金牌掌柜等功能；溢得公司同意并接受慧聪网买卖通会员服务的相关规定，使用该服务真实、准确、及时、完整的信息，并对信息的真实性、准确性、合法性负责，慧聪公司不对该信息承担任何责任。
据此，一审法院判决溢得公司赔偿5000元。该公司不服，提出上诉。
“网站域名确属本公司所有，但是网站是链接至慧聪网的，而慧聪网上的内容不是本公司的。”溢得公司法定代表人杜某说，溢得公司是慧聪网的会员，慧聪网向溢得公司提供固定的模板，涉案***片是固定模板上的***片，溢得公司无权或修改。
庭审过程中，法院组织双方当事人进行了计算机操作演示。演示证实溢得公司所言属实。
佛山市中院认为，网络用户在网络服务提供者管理的网站中信息，网络用户仅应对自己的信息承担法律责任，而不应对网络服务提供者在提供网络服务过程中的信息承担法律责任。此案中，因溢得公司仅为慧聪网的网络用户，故溢得公司不应对非其的涉案***片承担法律责任。
宣判后，审理此案的审判长刘建红解释说，网络用户通常不具有对模板进行修改、管理和编辑的权限，故网络用户不应对网络服务提供者的侵权行为买单。
因此，在案件审理中，确定溢得公司与慧聪公司之间是否属于网络用户与网络服务提供者的关系非常重要。