我优求知网售楼处物业工作总结篇（1）
一 售楼处景观
近年来，售楼处，作为一个项目的销售和展示的中心。在由于建筑设计同质化现象严重，因此景观成为给类楼盘提升自身价值品质的一个重要途径。楼盘销售环节占有重要的地位。
二 该类景观设计产品的主要特点
居住区景观设计与资本运作关系密切，作为一种商品化的供应，在设计链条上也秉承了地产运营与操作的贴点。就售楼处景观这类景观产品的设计，基本体现出如下几种特征：
1注重效果，立刻见效
售楼处景观可以采用丰富的 多样的手法。在景观设计之初 通过苗木种植，各类景观元素的夸张和拼贴，在较短的时间内形成鲜明的商业特点与商业特色。可以使用较新颖和大胆的设计手法，和富有创意的材料使用来达到吸引眼球的广告效应。
在较小的空间尺度内提供最丰富的景观感受。水景，铺地，色叶植物的使用，灯光与背景音乐的使用。运用材料、颜色、质感等细节来丰富视觉体验，满足商业产品的消费属性。
2低养护成本，便于物业管理
建设与未来养护成本同样是商业设计产品需要考虑的因素。通过分配环境中软景和硬质景观的比例来确保效果；软质景观在苗木的选择，形态的把控上更具有一定的灵活性和不确定性；硬质景观在实际中的操作性比较稳定，对于工期比较紧张的售楼处项目而言，更具有值得推广的意义。
3与地产销售周期一致
售楼处景观为销售服务。销售周期决定了售楼处景观使用期限，不同的景观使用期限，造价必然有所不同。另外销售旺季的主要时间段也决定了售楼处景观的最佳展示时段。如果销售时间为冬季，在景观设计中也必然将冬季景观作为重要的造景时段，给予足够的技术支持和设计考虑。
4多专业领域的协调
由于售楼处景观设计涉及因素较多，因此在设计过程中涉及到多个专业的交叉与合作。因为服务销售的原因，该类型的设计主要受销售要求的影响较大。近年来，作为标志物的“精神堡垒”的设置，更是会在入口区，主导空间构成模式。这就要求设计工作者在工作的过程中，突破传统技术工作的局限，协调营销、广告、业主需求等多个因素。最终在设计中体现众多矛盾的协调、博弈甚至是冲突。
三 工作方法
1 建筑风格的阅读
售楼处建筑较为多样，多为体现楼盘整体品质，而***设计；也有充分利用楼盘建筑，临时将功能设置为售楼处。建筑风格是售楼处周边环境景观的重要组成部分。诚盈中心售楼处建筑体块分隔明显，具有强烈的空间构成感，建筑外皮所使用的铝板色彩夸张。从建筑意境中品读出清晰、俊朗的现代建筑风格。现代建筑的简约风格成为整个售楼处周边景观风格的基本调子。
2建筑空间的延续
楼盘整体的气质格局在售楼处建设之初就已经明确。因此售楼处的建筑质感也是整个楼盘气质的综合体现。欧式楼盘的巴洛克扭曲与变态的审美倾向，在户外空间中也有足够的体现。
售楼处周边景观设计虽然具有鲜明的商品标签属性，但是同样遵循着一定的设计逻辑与设计语言。配合体验式消费的景观环境，倡导一种体验的商业消费环境。通过售楼处景观设计，景观设计与客户的相互互动，具备较强的相互体验。如开盘或者展示活动等。景观设计中对于相关活动提供足够的空间，这些活动参与人群较多，售楼处景观的设计应参考城市公共景观的设计手法，提供一定的开放空间。
3种植软景与硬质景观的使用
景观构成，基本分为种植为主要元素的软质景观和以小品、铺装等为主要元素的硬质景观。在售楼处这样的特定空间中，为了满足销售效果，硬质景观与软质景观分布较为集中和分区域。通常软质景观用于划分用地界线，塑造***自我的空间氛围，将城市嘈杂的界面与场地进行适当的分割。硬质景观集中为观览人群提供较为集中的场地，并配合相关的产品设施。
四 景观设计措施
1铺地
铺装颜色以暖色系为主，与建筑相呼应。铺装是重要的景观构成元素。不仅仅具备导向性，也具备空间划分的功能。通过铺装交接的线条，引导人群在户外空间的不同的运动趋势。在诚盈中心售楼处设计中，建筑整体为简约现代的风格铺装是重要的景观构成元素。不仅仅具备导向性，也具备空间划分的功能。通过铺装交接的线条，引导人群在户外空间的不同的运动趋势。
2 水体景观
水是景观设计中的重要元素，具备灵动与活力，是活跃场地氛围的重要景观要素。通常园区除了局部集中水面，其余均采用小尺度亲水设计。水体景观的边界处理，在北方城市尤其显得重要，着重考虑是在冬季排空水池之后，水体景观的视觉效果与空间感受。根据项目特点，采用浅水面，水体深度为20-50公分。黑色光面花岗岩贴面硬质池底，石材表面凹刻楼盘名称，保证无水期的观赏效果。同时水景结合造型小品及涌泉的设计，增加立体效果；配合灯光照明等综合设施，将夜间景观效果给予展现。
3植物配置
因为该类项目的特殊性，种植设计要求迅速见效。通常使用较大规格的苗木，通过合理配置园林中各种植物，以发挥它们的园林功能和观赏特性。苗木尺度注重与场地空间关系相互呼应； 具备较高观赏价值的物种，放置在重要的场地出入口位置，同时园林植物配置要充分利用植物季相特色，让物种的色彩与建筑的外墙色彩相互呼应。
考虑到景观环境的现代建筑风格，以具有金属质感的钢板形成种植区域的边界，因此对于种植的使用控制在适当的规模下，通过硬质景观与软质景观的配合来展现场地环境风貌。
4相关配套设施
良好的景观环境需要调动多种感官的体验，因此也就需要多种相关配套设施的配合。近年来，该类项目配合市场营销，在入口处设置较为醒目的“精神堡垒”，虽然为广告公司设计，但是在景观设计之初也需要进行较为充分的考虑，对竖向空间关系上给予足够的呼应。此外，在灯光、背静音乐、综合管线等领域的协调设置也是项目顺利的关键。
五 结语
售楼处景观设计作为一种与销售行为密切关联的景观设计产品，它具有自己独特的个性。一方面展示出它商品的属性，以销售为核心，为销售服务；另外一方面，它面向广大受众，具有一定的城市公共景观的属性。这种矛盾性和复杂性决定了它承载了多种使用行为，因此值得相关从业工作者进行深入的探讨和研究。
参考文献
售楼处物业工作总结篇（2）
对公司拟投资项目进行初步考察，掌握基本情况和信息，制订具体的市场调查计划，开展正式的房地产市场调研工作，提出项目操作的初步总体思路，对项目进行初步的市场定位，为公司管理层的投资项目决策提供依据。
1初步考察，掌握项目基本情况和信息，对项目的可操作性作出初步结论，包括对项目位置、规划红线***、项目相关的法律手续文件、项目周边环境、项目所在区域的市***规划进行了解熟悉，确定初步印象；根据项目的状况，开发进度，初步拟定考察内容、范围；您订考察计划，成立项目组赴实地进行初步调研；进行分析，针对其可操作性，并提出总体思路。
2 签署工作协议，洽谈合作事宜，明确合作双方、合作内容、时间、权力、衣物、相关费用等。
3 开展房地产市场调查
3.1 市场环境调查分析
对项目所在地的城市规划、宏看经济特点、人口规模、城市特色、消费水平、法律环境、土地资源和房地产市场进行考察。
3.2 区位条件调查分析
对项目所在地段土地资源、旅游资源的独特优势与劣势进行分析，掌握相关数据，为以后工作的开展做好铺垫。
3.3 房地产市场态势调查分析
对项目所在地的房地产市场供给、需求状况、价格现状和趋势、产品类型及市场缺位、销售渠道进行具体调查。
3.4 分析项目所在位置的土地资源优劣情况、地块地形、地貌、工程进度、资金投入与进度、建筑建设规划与实施现状等。
3.5 项目初步定位
根据相应的市场研究分析后，初步明确项目的形象定位、产品定位、价格定位等，为项目开发提供切实可行的依据。
3.6提出初步的项目操作总体思路。
第二阶段：专家论证，完善策划
针对项目整体发展战略、开发内容及模式、项目主题、项目规划、园林规划、装修设备、服务功能、物业管理等专家给出意见，并结合对市场调查所得的原始资料、信息、数据进行整理，撰写报告，开论证会，完善策划，促使项目成功。
第三阶段：项目开发实施阶段
跟踪动态市场行情，进行竞争楼盘和竞争对手调查、消费者调查，对本开发进行优劣势分析，进一步明确的项目市场定位和项目的总体操作思路，提出相应的营销策略；
3.7 开展房地产市场动态调查。
深进了解项目所在区域的房地产市场供应、需求状况，价格现状和未来发展趋势，产品类型、销售渠道。
3.8 开展竞争楼盘和竞争对手势态调查分析。包括竞争楼盘扫描、替在竞争对手进行可能扫描、供给量分析、竞争对手的产品分析（包括房型、规划、土地、综合配套）、竞争对手的市场定位及趋向、竞争对手的价格基准分析、竞争对手的背景和实力。
3.9 进行消费者调查，明确项目的目标客户群。
3.9.1 消费者的二手资料分析
3.9.2 竞争对手消费者轮廓描述(职业特征、消费关注、消费心理、产品选择)
4 明确项目的市场定位，明确项目的总体操作思路。
4.1 类比竞争楼盘调研。包括类比竞争楼盘基本资料、项目户型结构详析、项目规划设计及销售资料、综合评判。
4.2 项目市场定位。包括区域定位、主力客户群定位、功能定位、建筑风格定位。
根据市场研究分析后，明确项目的形象定位、产品定位、价格定位等；明确项目的总体操作思路，首先进行产品分析，其次对本项目的SWOT分析(优劣势分析)，包括项目地块的优势、项目地块的劣势、项目地块的机会点、项目地块的威胁及困难点。基于SWOT分析(优劣势分析)提出针对性的营销策略。
5 战略分析与规划，包括项目卖点回纳、营销总策略、销售价格总策略、总推案分阶段策略、公关与宣传总策略、营销推广项目的策划（各阶段推广主题策划、各阶段营销分析与总汇、各阶段市场动态分析与对策、各阶段客户总体分析与推盘策略）、渗透式策划、强销策划、促进策划对本项目进行分析。
6 最终确定销售渠道选择，包括①自售②：
通过邀请招标或公开招标等方式确定入围的专业物业公司，对项目进行交底，要求各投标公司各自提交营销策划报告，组织公司相关人员对《营销策划报告》进行评审，选取最优方案，确定物业公司。签订《项目顾问服务合同》或《销售合同》，明确合作双方、合作方式、合作内容、时间、权利、义务，付费标准与付款方式等。如选择专业的物业，则本项目的全程营销策划及销售执行均由公司完成，贯穿项目的开发全程。
第四阶段：资源整合完善销售所需手续蓄势待发预备销售
6.1 完成销售的人员配备，制定销售人员的考核奖励制度，组织销售培训；
6.2 制定销售模式、设计销售组织的架构；
6.3 其他物料准备完成，售楼处的布置、样板房、国土部门户型的测绘报告书、《房屋认购书》样本、《房地产买卖合同》样本、售楼书和广宣彩页；
第五阶段：销售执行
制定详尽可行的营销策略及阶段性的销售目标和计划，全程监控项目销售的执行情况，并适时作出针对性的策略调整，实现公司开发项目的目标利润率。
6.4 制定详尽可行的营销策略并组织实施
①销售总体策略房地产营销策划流程具体说明。销售的总体战略思路和目标的制定、销售模式的选择和设计、销售阶段的划分和时机选择；②推盘策略。选择时机、选择房源；③销控计划。总体均价的制定、制定一房一价的价目表、单体差价的要素指标与系数体系，产品系数、楼层系数、景观系数、朝向系数、房型系数等；④付款方式。优惠***策、分期、分类的动态价格策略、内部认购的数量和价格***策、市场预期的价格***策和数量控制、开盘价格的动态策略、SP(销售推广)活动价格策略和销售控制、调价计划和调价技术、整体价格和房源调价技术；⑤广告策略。主题制定房地产营销策划流程详细说明、品牌形象定位、媒体计划、广告创意、现场包装设计（1、围墙2、广告牌3、LOGO指引牌4、大楼包装5、样板房装修风格概念）。
售楼处物业工作总结篇（3）
而在***府看来，维护房地产市场稳定是件大事，所以房产定价要“既能使得企业回收成本、适当盈利，又能使广大购房者买得起房”。而且，房企在销售时必须对房价进行公示，在销售过程中不得突破指导价，如低于成本价销售将受到查处。
那么，房产定价究竟谁说了算?显然，矛盾不可避免。
降价促销成常态
尽管南京的物价部门对房价“管理甚严”，但今年以来楼市低迷，让南京的购房者似乎已经习惯购房打折。
“楼市地震了，‘万跑跑’第一个冲出楼市……”在万科光明城市的业主论坛上，网民“林mm2008”如此揶揄万科的降价行为。而如今，南京楼市不仅仅只有一个“万跑跑”，更多的楼市“范跑跑”已接连出现。
在奥体板块万科金域缇香售楼处，还没等售楼人员开始介绍楼盘，购房者陈先生便直截了当地问：“现在买房打几折?”售楼人员很有耐心地解释说：“在今年5月份前后，最高售价曾达到19000元／平方米，而目前相同房源的售价已调至14000元／平方米左右，相当于打8.5折。”
“来售楼处看房的，没有一个不问折扣的。”这位工作人员如是说。记者在南京采访时，也发现有为数不少的楼盘在广告中，把折扣当成重点内容传达给潜在的购房者。
南京某房企营销总监戴先生坦陈，目前南京很多楼盘都采用降价促销策略来加快销售速度，以求快速回笼资金，应付年底资金结算，比如工程款、银行贷款等的支付。他表示，对于一些对资金需求量较大的开发商，可能会采用更大优惠幅度来吸引购房者。
房价降至购房者的心理价位，这自然会吸引到更多的购房者出手。南京网尚房产研究机构监测数据显示，12月以来南京楼市保持了日均销售200套的成绩，除了***策累积效益体现，消费者购买成本降低之外，另一方面就是部分楼盘降价幅度非常明显。在一个推一个拉的双重力量作用下，不少市民便纷纷开始出手买房。如12月初江北一个名叫“天润城”的楼盘推出3000元／平方米的“抄底价”，一天便销售了283套房子。
明码标价作用小
12月20日，记者在南京万科金域缇香、恒大绿洲等售楼处看到，在显眼处都摆放有房源的售价表。
售楼处工作人员解释说，这也是按照物价管理部门的规定，对房价进行明码标价。据了解，目前南京市物价局仍在要求开发商“明码标价”。开发商可以在均价不超过指导价的前提下，自主核定每套商品房的价格，但是仍然要在售楼处标明每套房的售价，确保购房人明明白白消费。
南京某房企职员张先生认为，这种做法其实并无多少实际意义。张先生表示，目前有不少楼盘并未按照核定的价格进行销售，因此明码标价失去了应有的作用。而如果再坚持下去，其结果只是“走形式”。
此外，还有业内人士隐晦指出，其实物价部门的指导价，并不一定真正能够反映出合理价格。所谓合理价格，按照南京市物价局的说法就是“既能使得企业回收成本、适当盈利，又能使广大购房者买得起房的价格”。这位人士拿江宁区某楼盘售价与恒大绿洲两个楼盘进行比较，指出这个楼盘为本地开发商开发，土地早在5年前就已取得，而恒大取得开发地块却是近两年的事，因此两者土地成本肯定存在较大的差距。但是目前两个楼盘的售价相当，前者甚至略高于恒大绿洲。“你难道说前者的售价也应该算是合理价格吗?”这位人士反问记者。
成本价如何确定?
房价的高低是不是该由房企自己来决定?物价部门该不该对房企的降价促销行为进行监管?围绕着房产定价权，南京的“一房一价”***策也经历了起伏。
据了解，去年5月开始实行的“一房一价”***策，只执行了一年多，今年10月初已宣布取消。南京市物价局副局长张瑞忠日前在接受记者采访时表示，南京早在两个多月前就已经根据南京市***府的统一部署，取消“一房一价”***策。他说：“房一价”***策对于限制房价快速上涨有着重要的作用，但是现实情况却是房地产市场销售不畅，如果继续执行该***策会导致对开发商限制过紧，不利于销售，因此根据形势有必要作出调整。”
售楼处物业工作总结篇（4）
一、楼盘地点：
二、权限：甲方委托乙方作为“____________ ” （其中建筑主体上部物业委托销售面积为 ㎡，商业物业委托销售面积为 ㎡，车位物业委托销售总数为 个。）的销售总，负责该物业的销售及销售过程中策划、宣传广告等工作。
三、 期限：自双方签订合同之日起至该项目群楼以上物业建筑面积销售达90%止。
四、楼盘均价底价实现计划：
建筑主体群楼以上物业：均价 元/平方米
（乙方依据此均价制订出个户明细底价表，甲、乙双方依据此份个户明细底价表进行个户基本费和溢价部分的佣金的结算），甲方应在开盘前三个月确认开盘均价底价。
群楼商业物业、地下室车位物业等价格及销售进度根据实际情况甲、乙双方另行商定签订补充协议。
五、正式购房合同的签定：
乙方应根据甲方确认的合同范本及单价标准填写《商品房买卖合同》，并协助办理购房合同备案手续。
六、群楼以上物业销售进度约定 ：
第一阶段：自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的35%；
第二阶段：自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的55 %；
第三阶段：自开盘起 个月内完成委托可售推盘量的70%；
第四阶段：自开盘起 个月内完成委托可推盘量的90%.
备注：销售进度是以各个批次推盘量作为考核依据，销售进度不进行各个批次推盘量累加考核，具体各个批次实际的推盘量依据市场情况或甲方开况来制订，制订结果应事先征得甲方书面同意。
七、费标准及支付：
费标准：依据双方协商的项目平均价，制定合理的个户销售单价底价，并保持合理的各批次销售进度，在此前提基础上执行费结算，包括基本费及溢价两部分。
a） 基本费：
（1） 完成各批次相应阶段销售任务的，每阶段按售出物业成交额的 1 % 结算基本费。
（2） 未完成各批次相应阶段销售任务的，每阶段按售出物业成交额的 %结算基本费。
b） 溢价部分：
完成各批次相应阶段销售任务的，甲方抽取相应批次已售出房源超出相应个户底价部分的30%支付于乙方作为乙方创造超额部分的奖励金；
费支付：
i费按每月10日前根据情况，结算一次；
1、甲方收到按首付加贷款方式付款的客户按合同约定支付的首期购房款后，支付该合同销售费的70%给乙方，待房款全部到账后再支付25%的销售费给乙方。
2、甲方收到一次性付款的客户按合同约定支付的全部房款后，支付95%的销售费给乙方。
3、甲方预留5%销售费作为售后服务保证金，在乙方为各户客户办理完入住手续后做相应的个户结清或本协议解除时一次性付清。
i. 期满，甲方应在30日内结清并支付未支付部分费（包含基本费及溢价部分）。
ii. 期间，甲方同意以低于个户底价出售上述物业的，甲方应书面通知乙方，乙方予以办理相关销售手续，甲方书面批示的低于个户底价销售的个户物业，乙方按相应个户物业的实际成交金额结算相应的基本费。
iii. 甲、乙双方出售的上述物业均计入乙方业绩，甲方均应按上述计算方式支付费。
八、甲方权利、义务：
1.提供完整的工程进度表，保证 年 月 日封顶， 年 月 日交付使用，若项目为分批次开发，甲方应将具体各批次的工程进度表以书面形式提供于乙方。
2.提供售楼部，并完成内外卖场的装修布置， 年 月 日前，提供乙方使用。
3.提供该楼盘的全部设计***纸、含总平面、立体色彩效果***主建筑单体***等，以及该项楼盘内供销售的物业明细表，含房号、建筑面积、公用分摊面积等。
4.保证该项目房产产权真实、合法、完整。
5.负责项目所有销售广告费用（控制在1%__1.5%以内，售楼部的建设和装修不列入广告范围）。
6.安排财务人员收取房款及定金等财务事宜，安排1名报备人员负责办理合同备案登记及按揭手续以及保安、保洁、服务等相关后勤工作人员。
7.甲方负责同乙方共同确定各个销售阶段的商品价格及允许浮动幅度，并根据市场状况定期修订。更多合同范本请访问出国留学网合同范本频道
8.甲方负责确定商品房认购书和商品房买卖合同文本等并负责审定合同补充条款。对乙方未经甲方同意私自与客户签订附加条款的合同，甲方不予承认，责任由乙方承担。
九、乙方权利、义务：
1.本合同签定后负责提供并制作该项目的全案营销、策划及推广方案，乙方提供的方案需经甲方确认后方可执行；
2.负责培训售楼人员并
支付售楼部乙方人员的工资及福利待遇；
3.制作并提供该楼的全套营销策划方案；
4.负责售楼部户外看板及围墙广告的设计工作；
5.负责楼书、DM广告设计工作；
6.负责项目媒体广告的设计工作；
7.负责设计组织销售公关活动等；
8.协助购房者办理银行按揭手续；向买方催收购房款。
9.乙方负责从第一次接触客户至客户办理商品住宅入住手续为止的全过程客户服务工作。乙方的项目策划、营销、广告宣传费用经甲方签字同意后方可执行。
10.乙方负责收集、整理、汇总客户资料（含未签订购房协议的客户），按月编写客户分析和各有关销售分析报告，及时提交甲方。
11.乙方负责根据双方确定的销售价格幅度内销售商品住宅，不得私自定价。
12.乙方负责按照甲方审定的商品房认购书和商品房买卖合同，及其补充条款，代表甲方与客户签订购房合同；乙方不得擅自修改甲方认定的合同文本，不得未经甲方书面同意擅自代表甲方以客户签订额外的附加条款。
十、费用分担
1、甲方承担的费用
a） 售楼部建设或租赁、装修及水、电、宽带、物管费等。
b） 楼宇沙盘模型、个户模型以及与本项目有关的效果***制作。
c） 各类楼书、海报、效果***、VI等宣传品的印刷。
d） 售楼部甲方人员人事费用。
e） 各类媒体广告。
f） 售楼部办公配套物品，如：电话、桌椅、复印机、电脑、传真机、饮水机、空调等。
2、乙方承担费用
a） 乙方人员的人工费用。
b） 乙方销售人员的制服费用。
c） 售楼部日常低值易耗品办公费用。
d） 售楼部人员日常办事交通费用及与售楼公关费用。
e） 售楼部电话费用。
f） 乙方向甲方收取的所有费用，乙方必须提供正式的发票。
十一、其它约定：
1、分批次开盘时间另行约定。（但必须以取得预售许可证为前提条件）。更多合同范本请访问出国留学网合同范本频道
2、在期限内，甲方不得再委托其它公司或个人从事该项目的销售，若甲方单方终止合同，则余房计入乙方销售业绩，甲方须付基本费于乙方。
3、甲方不得无故终止、解除合同，若甲方单方无理由终止合同，则甲方必须在终止合同五日内支付乙方已售房源的全额费；若在乙方未进场前甲方无故单方提出解约，甲方应按6万/月支付乙方作为相应补偿，补偿总额为6万/月*月数（月数为签订合同之日起至双方确认合同终止日）。
4、广告及促销活动经甲方同意后执行，费用由甲方支付。
5、甲方未按规定付款，超过30日的乙方有权提前终止合同， 甲方应于终止合同5日内支付乙方已售房源的全额费。
6、如因甲方原因，该项目缓建或者停工，则期相应增长。
7、本合同附件与本合同具有同等法律效力，本合同及其附件内，空格部分填写的文字与打印文字具有同等法律效力。
8、本合同未尽事宜由双方本着友好协商的原则另行约定后签订补充协议，与本合同享有同等法律效力。
9、本合同自签定之日起生效。
十二、客户退定、退房的处理原则
项目在销售过程中，若发生客户退定、退件，除因甲方原因造成客户退房、退定事件外，客户退房、退定发生后，乙方应将此销售所得的费退还给甲方（甲方从未付的费中直接扣除）。
十三、服务期限和提前解约的规定
服务期限：
1.双方按项目群楼以上物业销售率达到90%界定期限。
2.在整体销售率未达到该比例之前乙方不得终止销售活动。
3.在项目群楼以上物业销售率达到90%后，经甲方同意，乙方可以保留继续销售的权力。
4.在此期间内，双方不得无故终止合同。
本协议可能因以下原因提前解除：
由于不可抗力致使协议无法履行，经甲、乙双方协商可以提前终止和解除合作。
A：在甲方满足本协议所约定的各项条款的前提下，如因乙方原因（***策调控及不可抗力因素或类似甲型流感等应不列入乙方原因），乙方未完成各批次各阶段销售任务时，甲方有权终止合同并结清已售房源费。更多合同范本请访问出国留学网合同范本频道
B：甲方未按规定支付费的且超过30日，乙方有权终止合同。
十五、争议的解决：
甲乙双方在合同履行过程中发生争议应协商解决，若协商不成，可交由项目所在地的人民法院裁决。
十六、未尽事宜由双方另行补充：
本合同壹式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
售楼处物业工作总结篇（5）
甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、友好协商的原则，依照中华人民共和国相关法律、法规，就乙方承包甲方xx大厦商业部分的销售、出租之事宜，达成如下协议条款，以资双方共同信守：
一、 承包物业概况
1.物业名称：xx
2.物业位置：xx市xx区xx门内大街东四路口东南角
3. 物业面积：物业总建筑面积约48000平方米，其中商业部分(地下1层至地上4层)约17000平方米(以xx市国土资源与房屋管理局最后审定的房屋销售面积为准)
4.产权性质：全部商业物业产权
5.物业使用率：商业部分不低于80%。
二、 承包方式及范围
1.承包方式：销售、出租。
2.承包范围：xx商业部分。
三、 承包期限及目标
1.承包期限：自甲方取得《商品房销售许可证》之日起，乙方正式承包期为8个月。在甲方取得《商品房销售许可证》之前，由乙方组织的内部认购阶段，不计为承包期限。
2.销售目标：乙方须在正式承包期限内保证完成90%商业部分的销售。
3.乙方如按期完成承包销售目标，或承包合同终止后，双方如希望对尾盘继续委托乙方销售，可另签承包合同。
4.在正式承包期限内，如甲方增加销售面积，承包期限及目标由双方另行协商。
四、 双方职责
1.甲方履行之职责：
1)确保本楼盘产权清晰、完整、无任何纠纷、可作为商品房进行出售和出租。
2)提供与本楼盘相关的工程立项、进度、质量等有关证书及资料：
a.《国有土地使用权出让合同》复印件;
b.《国有土地使用证》复印件
c.《建设工程规划许可证》及附件之复印件;
d.《建设工程开工证》复印件;
e.《建设用地规划许可证》复印件;
f.建筑装饰标准和设备标准等有关资料。
g.其他应当具备的文书或资料。
3)甲方企业资质证书复印件：
a. 营业执照副本之复印件;
b. 地产开发企业资质证书复印件;
4)提供《商品房销售许可证》原件及《商品房销售合同》、《商品房认购书》。
5)提供所承包物业的楼层分布***、总平面***、立面***、效果***、模型及销售房间号等。
6)办理《商品房认购书》、《商品房销售合同》审核与签章，《商品房销售合同》登记、产权登记等手续。
7)甲方在本楼盘取得《商品房销售许可证》正式开盘前，办妥有关银行按揭贷款事宜，保证将有两家以上银行为购房者提供不低于6成XX年、总贷款规模不少于35000万元的按揭贷款服务。
8)在合同签订后25天内，甲方向乙方提供面积不少于180平方米的现场售楼处，并保证该售楼处具备电、市内电话等基本办公条件。
9)由甲方委派总协调人一名，衔接与协调双方合作，由甲方委派财务人员收取房款。上述人员的委派及变更应当以书面形式作出。
10) 甲方提供承包物业商业部分之公共部分的必要装修及配套，如卫生间、通道、柜台等。
11) 按照约定负担承包物业商业部分的广告推广费用。
12)本合同书履行期间，甲方不继续自行组织或委托乙方以外的第三方以任何形式对承包物业商业部分进行销售或出租，原已签委托销售合同继续执行。
13) 甲方应履行的其它职责。
2.乙方履行之职责：
1)乙方应全面、透彻地理解甲方对承包物业商业部分的开发理念和市场目标，负责制定《楼盘营销总体方案》，并依照承包目标和工程进度制定销售进度计划、销售价格控制表及付款方式和相应的销售策略，并提交甲方审议，审议通过后作为本合同书附件。
2)乙方负责组建完整、具有专业水准的营销队伍，成立销售部，制定规范的销售程序和组织纪律，培训销售人员，建立销售管理控制系统，保证楼盘整体形象。
3)对售楼处及客户参观区的整体包装提出方案建议，提交甲方审核后实施。
4)乙方负责通过策划、推广手段有效提升xx商业价值，制定各项广告推广活动的计划、方案和预算，并提交甲方认可后负责组织实施。
5)负责对区域市场的重点项目、周边项目、同类项目及可能的竞争对手进行跟踪调查。每两个月向甲方提交一份市场情况调查报告，共同研究市场对策。
6)积极维护甲方利益，销售过程中如发生个别客户提出***于标准《商品房销售合同》及合理补充条款之外的特殊要求的补充条款，应婉转化解。不能化解的须谨慎起草，补充条款内容需经甲方书面认定。
7)未经甲方允许，乙方(包括乙方所有业务人员)在承包销售过程中，不得擅自向客户进行任何超出甲方事先约定的承诺，如果发生此类事件，乙方必须承担由此产生的一切经济和法律责任。
8)乙方应严格按照双方认可的《楼盘营销总体方案》进行销售，不得擅自给客户低于甲方确认的销售价格控制表所规定的价格及折扣, 如确有此需要须经甲方法定代表人或授权委托人书面认可。
9) 乙方可根据实际销售情况或市场变化，提出调整销售计划，但必须经甲方审查确认并加盖公章方为有效。
10) 乙方每月5日前将上月的销售报表通过销售总监报甲方协调人。
11)乙方负责甲方处理所承包销售楼盘开发过程中的有关商品房销售之事项。
12)乙方有责任为甲方保守经营活动中的商业机密，不得向任何单位或个人透露、泄露销售中的商业机密，如果发现此类事件，乙方须承担由此产生的一切经济和法律责任。
13)乙方应妥善处理、解决销售现场可能发生的突发性“非常事件”，有效地控制事态。
14)乙方负责所有营销人员的工资、交通、食宿之费用，并负责制定销售佣金分配方案和销售佣金的发放。
15)乙方应履行的其他责任。
五、 销售计划
1.乙方提交的《楼盘营销总体方案》应经乙方承包人签字同意，并于本合同签定日后15天内提交甲方盖章确认。经甲乙双方确认的《楼盘营销总体方案》作为本合同的附件，与合同正文具有同等的法律效力。
2.乙方根据本合同约定的销售目标和承包期限，研究制定楼盘销售计划。计划内容应包括按时间进度完成的销售面积和销售总额。
六、 销售承包规定
自本合同签定之日起，该承包物业商业部分所有签署的销售合同都应由甲方确认为乙方的销售业绩。如甲方或由销售部以外的任何其他人员所介绍的客户，由乙方按照销售部之规定发放销售佣金或奖金，原已签合同不作为乙方的销售业绩。乙方代表甲方与客户所签定的《商品房认购书》作为甲方与客户签署正式《商品房销售合同》的依据。一经签定正式《商品房销售合同》和银行按揭款到位，即代表甲方对成交物业予以确认，并同时作为乙方销售业绩的确认依据。客户购置物业所交纳的任何费用都应存入甲方指定的甲方帐户。
七、 销售价格
1.依据《xx商品房销售许可证》，该承包物业商业部分平均销售底价为XX0元/平方米。乙方所制定的《商业销售价格表》的商业部分平均价必须高于此平均底价。
2.销售过程中乙方可根据市场情况调整价格水平，调整幅度须经甲方确定。经甲方审核确认的《商业销售底价表》为乙方所执行销售价格的底线，即在实际销售中，所有面积的销售价格必须高于此表中规定的相应底价。
八、 承包销售佣金
1.承包佣金提取原则
乙方按照经甲方审定的《楼盘营销总体方案》按进度完成销售任务，可按本原则规定由乙方提取承包佣金。承包佣金计算依据甲方确认之《商业销售底价表》，甲乙双方同意乙方实际销售价格高于销售底价部分为溢价部分，乙方承包佣金即依据溢价部分收益状况计算。
2.承包佣金提取率
乙方实际销售价格高于《商业销售底价表》规定的相应底价所产生的溢价部分收益，甲乙双方同意乙方按溢价部分收益的15%的比例提取承包佣金。
3.承包佣金支付方式：
1)甲方根据乙方销售中产生的溢价部分收益金额计算应支付的实际承包佣金。乙方在每月5号前向甲方申请当月应支付的承包佣金，经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例是实际应付承包佣金的20%。剩余80%的承包佣金作为佣金余额由甲方根椐乙方的销售业绩分阶段向乙方结付。当月支付承包佣金主要支付销售部的基本人员开支及办公费用。
2)当乙方所完成销售面积达到承包总面积的70%时，由乙方向甲方申请支付佣金余额。乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例应不低于实际应付承包佣金额的50%。
3)当乙方所完成销售面积达到承包总面积的80%时，由乙方向甲方申请支付剩余承包佣金余额。乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例应不低于实际应付承包佣金额的70%。
4)当乙方在承包期内完成本合同所规定的销售任务后，乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后20日内以客户签定的《商品房销售合同》和银行按揭款到位为依据与乙方结清所有承包佣金。
九、 营销策划费
本合同签定后15日内，乙方向甲方提交《主题商业策划方案》，此方案包括如下几部分： 1 商业招商方案。2 商业经营主体推荐方案。 3 商业分区、主题划分方案。 4装修要点，由甲方盖章确认后实施。此方案的策划费为30万元，包含在营销费用之中。
十、 广告传播与推广活动
1.甲方同意负担(3500000)的营销费用，包括广告传播与推广活动费用，并根据乙方提交、甲方确认的《项目广告和推广月计划表》及时、足额拨付。
2.根据本项目总体市场目标、营销计划和实际销售状况，由甲乙双方共同拟订广告传播策略与具体方案，甲方委托专业广告公司完成。
3.乙方可根据销售情况适时组织项目推广活动，负责推广活动的主题创意、方案策划、费用预算与组织执行，执行方案应得到甲方批准认可，推广活动费用由乙方先行支付，待销售面积超过50%时，甲方支付乙方垫付款。
4.乙方不得以广告、推广方案等未能得到甲方批准为理由，而要求甲方免除销售进度缓慢的责任
十一、税收支付
因该承包物业房屋买卖所产生的税金及各项费用，甲乙双方应根据各自责任，由双方财务人员协调解决。
十二、违约责任及协议终止
1. 1、甲方未能按照本合同有关条款的约定，按时支付乙方承包佣金和销售佣金，每延迟一天，甲方应按应付金额的万分之四承担违约金，如逾期三个月仍未支付，乙方有权单方面解除合同，并保留其追索损失的权力。
2、在乙方正式承包期间，如因乙方原因连续3个月未能按销售计划完成销售任务，则视为乙方的严重违约。甲方有权单方面解除本合同，取消乙方的承包资格。乙方独自承担在此期间所产生的销售费用及广告传播与推广活动费用，乙方同意补偿甲方损失500万元整，并承担客户索赔的损失。
2. 3、自签定合同之日起，如因非乙方的违约行为而甲方单方面中止本合同，或因甲方严重违约导致合同解除或无法继续履行，甲方同意补偿乙方损失100万元整。
十三、未尽事宜
本合同未尽事宜，双方均可经过友好协商另行协议，作为本合同附件，该附件与本合同具有同等法律效力。
十四、适用法律与争议解决
1、合同书的效力、订立、履行、解释以及争议的解决均适用中国法律。
2、合同书履行期间，双方如发生争议，应当友好协商解决，如不能解决，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
十五、不可抗力
本合同书签定后，因《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》中有关“不可抗力”条款中规定的事实产生，致使本合同无法继续履行的，受不可抗力影响的一方应在发生不可抗力之日起十日内以文字信函递送或传真方式通知缔约他方。同时应提供该项目所在地有关机关出具的证明文件，并依据相关法律中有关“不可抗力”条款中规定的合同处置措施施行。
十六、协议的变更
1、合同书之任一缔约方如认为有必要变更本合同，应在取得他方一致同意后，以书面形式为之。
2、合同书只任一缔约方认为本合同之履行已成为不必要或不可能，经甲乙双方协商一致，可解除本合同。
十七、协议生效
本合同经甲乙双方代表人或代表授权人签署、甲方加盖公章后即成立。
十八、其他
售楼处物业工作总结篇（6）
甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、友好协商的原则，依照中华人民共和国相关法律、法规，就乙方承包甲方xx大厦商业部分的销售、出租之事宜，达成如下协议条款，以资双方共同信守：
一、 承包物业概况
1.物业名称：xx
2.物业位置：xx市xx区xx门内大街东四路口东南角
3. 物业面积：物业总建筑面积约48000平方米，其中商业部分(地下1层至地上4层)约17000平方米(以xx市国土资源与房屋管理局最后审定的房屋销售面积为准)
4.产权性质：全部商业物业产权
5.物业使用率：商业部分不低于80%。
二、 承包方式及范围
1.承包方式：销售、出租。
2.承包范围：xx商业部分。
三、 承包期限及目标
1.承包期限：自甲方取得《商品房销售许可证》之日起，乙方正式承包期为8个月。在甲方取得《商品房销售许可证》之前，由乙方组织的内部认购阶段，不计为承包期限。
2.销售目标：乙方须在正式承包期限内保证完成90%商业部分的销售。
3.乙方如按期完成承包销售目标，或承包合同终止后，双方如希望对尾盘继续委托乙方销售，可另签承包合同。
4.在正式承包期限内，如甲方增加销售面积，承包期限及目标由双方另行协商。
四、 双方职责
1.甲方履行之职责：
1)确保本楼盘产权清晰、完整、无任何纠纷、可作为商品房进行出售和出租。
2)提供与本楼盘相关的工程立项、进度、质量等有关证书及资料：
a.《国有土地使用权出让合同》复印件;
b.《国有土地使用证》复印件
c.《建设工程规划许可证》及附件之复印件;
d.《建设工程开工证》复印件;
e.《建设用地规划许可证》复印件;
f.建筑装饰标准和设备标准等有关资料。
g.其他应当具备的文书或资料。
3)甲方企业资质证书复印件：
a. 营业执照副本之复印件;
b. 地产开发企业资质证书复印件;
4)提供《商品房销售许可证》原件及《商品房销售合同》、《商品房认购书》。
5)提供所承包物业的楼层分布***、总平面***、立面***、效果***、模型及销售房间号等。
6)办理《商品房认购书》、《商品房销售合同》审核与签章，《商品房销售合同》登记、产权登记等手续。
7)甲方在本楼盘取得《商品房销售许可证》正式开盘前，办妥有关银行按揭贷款事宜，保证将有两家以上银行为购房者提供不低于6成XX年、总贷款规模不少于35000万元的按揭贷款服务。
8)在合同签订后25天内，甲方向乙方提供面积不少于180平方米的现场售楼处，并保证该售楼处具备电、市内电话等基本办公条件。
9)由甲方委派总协调人一名，衔接与协调双方合作，由甲方委派财务人员收取房款。上述人员的委派及变更应当以书面形式作出。
10) 甲方提供承包物业商业部分之公共部分的必要装修及配套，如卫生间、通道、柜台等。
11) 按照约定负担承包物业商业部分的广告推广费用。
12)本合同书履行期间，甲方不继续自行组织或委托乙方以外的第三方以任何形式对承包物业商业部分进行销售或出租，原已签委托销售合同继续执行。
13) 甲方应履行的其它职责。
2.乙方履行之职责：
1)乙方应全面、透彻地理解甲方对承包物业商业部分的开发理念和市场目标，负责制定《楼盘营销总体方案》，并依照承包目标和工程进度制定销售进度计划、销售价格控制表及付款方式和相应的销售策略，并提交甲方审议，审议通过后作为本合同书附件。
2)乙方负责组建完整、具有专业水准的营销队伍，成立销售部，制定规范的销售程序和组织纪律，培训销售人员，建立销售管理控制系统，保证楼盘整体形象。
3)对售楼处及客户参观区的整体包装提出方案建议，提交甲方审核后实施。
4)乙方负责通过策划、推广手段有效提升xx商业价值，制定各项广告推广活动的计划、方案和预算，并提交甲方认可后负责组织实施。
5)负责对区域市场的重点项目、周边项目、同类项目及可能的竞争对手进行跟踪调查。每两个月向甲方提交一份市场情况调查报告，共同研究市场对策。
6)积极维护甲方利益，销售过程中如发生个别客户提出***于标准《商品房销售合同》及合理补充条款之外的特殊要求的补充条款，应婉转化解。不能化解的须谨慎起草，补充条款内容需经甲方书面认定。
7)未经甲方允许，乙方(包括乙方所有业务人员)在承包销售过程中，不得擅自向客户进行任何超出甲方事先约定的承诺，如果发生此类事件，乙方必须承担由此产生的一切经济和法律责任。
8)乙方应严格按照双方认可的《楼盘营销总体方案》进行销售，不得擅自给客户低于甲方确认的销售价格控制表所规定的价格及折扣, 如确有此需要须经甲方法定代表人或授权委托人书面认可。
9) 乙方可根据实际销售情况或市场变化，提出调整销售计划，但必须经甲方审查确认并加盖公章方为有效。
10) 乙方每月5日前将上月的销售报表通过销售总监报甲方协调人。
11)乙方负责甲方处理所承包销售楼盘开发过程中的有关商品房销售之事项。
12)乙方有责任为甲方保守经营活动中的商业机密，不得向任何单位或个人透露、泄露销售中的商业机密，如果发现此类事件，乙方须承担由此产生的一切经济和法律责任。
13)乙方应妥善处理、解决销售现场可能发生的突发性“非常事件”，有效地控制事态。
14)乙方负责所有营销人员的工资、交通、食宿之费用，并负责制定销售佣金分配方案和销售佣金的发放。
15)乙方应履行的其他责任。
五、 销售计划
1.乙方提交的《楼盘营销总体方案》应经乙方承包人签字同意，并于本合同签定日后15天内提交甲方盖章确认。经甲乙双方确认的《楼盘营销总体方案》作为本合同的附件，与合同正文具有同等的法律效力。
2.乙方根据本合同约定的销售目标和承包期限，研究制定楼盘销售计划。计划内容应包括按时间进度完成的销售面积和销售总额。
六、 销售承包规定
自本合同签定之日起，该承包物业商业部分所有签署的销售合同都应由甲方确认为乙方的销售业绩。如甲方或由销售部以外的任何其他人员所介绍的客户，由乙方按照销售部之规定发放销售佣金或奖金，原已签合同不作为乙方的销售业绩。乙方代表甲方与客户所签定的《商品房认购书》作为甲方与客户签署正式《商品房销售合同》的依据。一经签定正式《商品房销售合同》和银行按揭款到位，即代表甲方对成交物业予以确认，并同时作为乙方销售业绩的确认依据。客户购置物业所交纳的任何费用都应存入甲方指定的甲方帐户。
七、 销售价格
1.依据《xx商品房销售许可证》，该承包物业商业部分平均销售底价为XX0元/平方米。乙方所制定的《商业销售价格表》的商业部分平均价必须高于此平均底价。
2.销售过程中乙方可根据市场情况调整价格水平，调整幅度须经甲方确定。经甲方审核确认的《商业销售底价表》为乙方所执行销售价格的底线，即在实际销售中，所有面积的销售价格必须高于此表中规定的相应底价。
八、 承包销售佣金
1.承包佣金提取原则
乙方按照经甲方审定的《楼盘营销总体方案》按进度完成销售任务，可按本原则规定由乙方提取承包佣金。承包佣金计算依据甲方确认之《商业销售底价表》，甲乙双方同意乙方实际销售价格高于销售底价部分为溢价部分，乙方承包佣金即依据溢价部分收益状况计算。
2.承包佣金提取率
乙方实际销售价格高于《商业销售底价表》规定的相应底价所产生的溢价部分收益，甲乙双方同意乙方按溢价部分收益的15%的比例提取承包佣金。
3.承包佣金支付方式：
1)甲方根据乙方销售中产生的溢价部分收益金额计算应支付的实际承包佣金。乙方在每月5号前向甲方申请当月应支付的承包佣金，经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例是实际应付承包佣金的20%。剩余80%的承包佣金作为佣金余额由甲方根椐乙方的销售业绩分阶段向乙方结付。当月支付承包佣金主要支付销售部的基本人员开支及办公费用。
2)当乙方所完成销售面积达到承包总面积的70%时，由乙方向甲方申请支付佣金余额。乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例应不低于实际应付承包佣金额的50%。
3)当乙方所完成销售面积达到承包总面积的80%时，由乙方向甲方申请支付剩余承包佣金余额。乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后5日内向乙方结付，结付比例应不低于实际应付承包佣金额的70%。
4)当乙方在承包期内完成本合同所规定的销售任务后，乙方向甲方申请并经甲方确认后，甲方应在申请后20日内以客户签定的《商品房销售合同》和银行按揭款到位为依据与乙方结清所有承包佣金。
九、 营销策划费
本合同签定后15日内，乙方向甲方提交《主题商业策划方案》，此方案包括如下几部分： 1 商业招商方案。2 商业经营主体推荐方案。 3 商业分区、主题划分方案。 4装修要点，由甲方盖章确认后实施。此方案的策划费为30万元，包含在营销费用之中。
十、 广告传播与推广活动
1.甲方同意负担(3500000)的营销费用，包括广告传播与推广活动费用，并根据乙方提交、甲方确认的《项目广告和推广月计划表》及时、足额拨付。
2.根据本项目总体市场目标、营销计划和实际销售状况，由甲乙双方共同拟订广告传播策略与具体方案，甲方委托专业广告公司完成。
3.乙方可根据销售情况适时组织项目推广活动，负责推广活动的主题创意、方案策划、费用预算与组织执行，执行方案应得到甲方批准认可，推广活动费用由乙方先行支付，待销售面积超过50%时，甲方支付乙方垫付款。
4.乙方不得以广告、推广方案等未能得到甲方批准为理由，而要求甲方免除销售进度缓慢的责任
十一、税收支付
因该承包物业房屋买卖所产生的税金及各项费用，甲乙双方应根据各自责任，由双方财务人员协调解决。
十二、违约责任及协议终止
1. 1、甲方未能按照本合同有关条款的约定，按时支付乙方承包佣金和销售佣金，每延迟一天，甲方应按应付金额的万分之四承担违约金，如逾期三个月仍未支付，乙方有权单方面解除合同，并保留其追索损失的权力。
2、在乙方正式承包期间，如因乙方原因连续3个月未能按销售计划完成销售任务，则视为乙方的严重违约。甲方有权单方面解除本合同，取消乙方的承包资格。乙方独自承担在此期间所产生的销售费用及广告传播与推广活动费用，乙方同意补偿甲方损失500万元整，并承担客户索赔的损失。
2. 3、自签定合同之日起，如因非乙方的违约行为而甲方单方面中止本合同，或因甲方严重违约导致合同解除或无法继续履行，甲方同意补偿乙方损失100万元整。
十三、未尽事宜
本合同未尽事宜，双方均可经过友好协商另行协议，作为本合同附件，该附件与本合同具有同等法律效力。
十四、适用法律与争议解决
1、合同书的效力、订立、履行、解释以及争议的解决均适用中国法律。
2、合同书履行期间，双方如发生争议，应当友好协商解决，如不能解决，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
十五、不可抗力
本合同书签定后，因《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》中有关“不可抗力”条款中规定的事实产生，致使本合同无法继续履行的，受不可抗力影响的一方应在发生不可抗力之日起十日内以文字信函递送或传真方式通知缔约他方。同时应提供该项目所在地有关机关出具的证明文件，并依据相关法律中有关“不可抗力”条款中规定的合同处置措施施行。
十六、协议的变更
1、合同书之任一缔约方如认为有必要变更本合同，应在取得他方一致同意后，以书面形式为之。
2、合同书只任一缔约方认为本合同之履行已成为不必要或不可能，经甲乙双方协商一致，可解除本合同。
十七、协议生效
本合同经甲乙双方代表人或代表授权人签署、甲方加盖公章后即成立。
十八、其他
售楼处物业工作总结篇（7）
二、电话接听
三、现场接待
四、市场调研
五、***策法规
六、客户分析
七、合同培训
一、房产概念
房地产业是进***地产投资、开发、经营、管理、服务的行业。房地产业可分为房地产投资开发业和房地产服务业，房地产服务业又分为房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪和物业管理等。
1、什么是商品房？商品房预售的条件？
商品房是指由具有开发经营资格的房地产开发公司开发经营的可以在房地产市场上买卖的房屋，主要包括三种类型：住宅，办公用房，商业用房。
（1）已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；
（2）持有建设工程规划许可证和施工许可证；
（3）按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，并落实了市***、公用和公共建筑设施的配套建设计划；
（4）开发企业向城市、县人民***府房产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》
2、商品房的价格是由哪些因素构成？
商品房的价格主要由建造成本和利润两部分构成。建造成本包括：取得土地费用（征地费或土地出让金及拆迁安置费等）、建筑安装费用（由建筑结构、楼层、用才、装修、劳务费等因素）、专业费用（咨询、策划、可行性研究、规划勘察、设计等费用）、利息（地价款、建安费和专业费的利息）、税费、营销费用等。
3、如何判断房价是高还是低？
判断一个城市的住房价格是高是低，一项主要的指标是该城市住房的价格与居民家庭的年收入的比值。据国外的经验，当住房的价格相当于居民家庭年收入的3—6倍时，这个城市的价格水平就比较合理。
4、选择理性的住宅应考虑的因素有哪些？
购买住宅一般有两种目的：一种是自住；一种是投资；（1）位置（2）交通（3）户型（4）房屋质量（5）楼层和朝向（6）小区配套设施（7）环境质量
5、住房的建筑质量包括哪些内容？
一般说住宅常见的重大质量问题有：
（1）、渗、漏。可概括为“六漏一渗”，指屋面漏水，水箱漏水，楼地面漏水，地下室漏水，上下管道漏水，卫生间漏水和墙面渗水。
（2）、堵、泛。“堵”就是上下水管道和卫生洁具堵塞。“泛”就是屋面天沟积水，阳台和卫生间地坪倒泛水，以及阳台雨后积水，造成楼地面渗漏，甚至水平管道倒泛造成粪便，污水倒灌。
（3）、壳、裂。“壳”指墙面、平顶粉刷层和楼地面等起壳。“裂”指墙面、地面和屋面等裂缝、开裂，最容易导致渗漏和面层脱落。
（4）、砂、渗。“砂”指楼地面起砂；“渗”指新住房的铝合金门窗渗水、锈蚀。
（5）、粗、污。“粗”指钢木门窗、木隔断、木壁柜等制作和油漆粗糙；内外墙面粉刷、平顶粉刷和地面粗糙；“污”指墙面、地面、门窗、上下水管道及卫生洁具、电线及配件等沾满泥浆和垃圾污染。
（6）、门窗开启不灵活，关闭不密封。
（7）、电器安装问题。
6、商品房的面积如何计算？
商品房是按建筑面积计算包括套内建筑面积和应分摊的公共建筑面积。
建筑面积＝套内建筑面积+应分摊的公共建筑面积
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积
套内使用面积也称实用面积或实得建筑面积；
套内使用面积=居住面积+辅助面积
居住面积是指住宅各层平面中供住户居住起居使用的净面积之和；
辅助面积是指住宅建筑各层中不直接供住户生活的室内空间净面积，包括过道、厨房、卫生间、贮藏室等。
可分摊的公用建筑面积：大堂、公共门厅、走廊、过道、公用厕所、电（楼）梯前厅、楼梯间、电梯机房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱间、冷冻机房、消防通道、变（配）电室、煤气调压室、卫星电视接受机房、空调机房、热水锅炉房、电梯工休息室、值班警卫室、物业管理用房等该建筑的专用设备用房。
建筑密度（覆盖率）：指建筑物底层占地面积与建筑基地面积的比率（用百分比表示）。
建筑容积率：指建筑物地面以上各层建筑面积的总和与建筑基地面积的比值。
绿地率：各类建筑基地内绿地面积占基地总面积的比例。
建筑结构的种类：a、砖木结构，适用单层建筑；b、混合结构，适用单层或多层建筑；c、钢筋混凝土结构，适用多层、高层、超高层建筑；d、钢与混凝土组合结构，适用超高层建筑；e、钢结构，适用重型厂房、受动力作用的厂房、可移动或可拆卸的建筑、超高层建筑或高耸建筑。
7、什么是个人住房担保贷款？什么是个人住房按揭？
个人住房担保贷款是指借款人以所购住房或者其他财产作为抵押，或由第三人为其提供还款担保的贷款；
个人住房按揭是指购房人向房地产商先交部分楼款，其余部分以所购住房为抵押，并由房地产商提供担保的贷款。
个人住房贷款流程：a、借款人和开发商准备申请住房贷款材料
（1）借款人和配偶及参与还款直系亲属的身份证及复印件
（2）借款人和配偶及参与还款直系亲属的户口簿及复印件
（3）借款人结婚证明或未婚证明
（4）商业性贷款：借款人家庭收入证明（若以上资产属于借款人家庭成员共有，需有有关家庭成员共同还款承诺书）；公积金贷款：借款人和配偶及符合条件参与计算额度直系亲属的单位和个人住房公积金帐号或职工住房公积金结存单，另需提供配偶及计算额度直系亲属同意使用其住房公积金的承诺书。
（5）销售合同或预售合同原件；
（6）房价20%或以上预付款发票或收据原件及复印件；
（7）开发商需提供《商品房预售许可证》或《房地产权证》复印件；
（8）开发商营业执照、法人代表证明书复印件；
（9）借款人填写的购房借款申请书
（10）开设在贷款银行的活期储蓄存款帐户及委托还贷协议
（11）借款人还应准备个人***章
b、贷款银行对借款人提供的材料和证明进行审查：银行审查借款人是否属于贷款对象，是否符合贷款条件、有足够偿还贷款本息的能力，然后确定实际贷款额度。
c、借款人与贷款银行签定合同：借款人、贷款银行和售房单位（保证方）三方签定个人住房借款合同；借款人、贷款银行签定住房抵押合同。
d、办理借款合同、住房抵押合同公证和房屋保险手续。一般情况下，公证费由贷款银行负担，保险费用由借款人负担。
e、到房屋所在地的房地产交易中心办理房地产抵押登记，抵押登记费用由借款人负担。
f、房地产抵押登记部门出具抵押证明后，贷款银行将贷款划至开发商。
g、从贷款发生的次月起，借款人根据借款合同和住房抵押合同按月偿还贷款本息
h、借款人还清贷款后，凭银行出具的结清凭证领取住房抵押证明，到原房地产登记处办理住房抵押注销手续。
8、什么叫物业管理？物业管理包括哪些内容？
物业管理是指物业管理公司接受业主的委托，依照委托合同及国家有关的法律、法规、以社会化、专业化、经营性方式对物业及物业区域内的卫生、绿化、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整理，并向业主和用户提供全方位的综合服务。
物业管理一般包括下列内容：（1）物业档案资料管理；（2）房屋维修与养护；
（3）配套设施、设备、场地的维护管理；（4）环境卫生管理；（5）园林绿化管理；（6）治安管理；（7）消防管理；（8）车辆、交通管理；（9）提供便民有偿服务；（10）开展社区文化活动
9、物业的保修责任该由谁负责？
物业的保修责任是由销售该物业的房地产开发企业承担的，房地产开发企业可以委托物业管理公司等单位为保修单位。
根据《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。
国家建设部规定住宅质量保修期：（1998年9月1日起实施）
（1）屋面防水3年；
（2）墙面、厨房、卫生间地下、管道渗漏1年；
（3）墙面、顶棚抹灰层脱落1年；
（4）地面空鼓开裂，大面积起砂1年；
（5）门窗翘裂，五金件损坏1年；
（6）管道堵塞2个月；
（7）供热供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；
（8）卫生洁具1个月；
（9）灯具电器开关6个月；
（10）地基基础和立体结构在合理使用寿命年限内承担保修。
10、房产证该由谁办理？
首先买房人是申办法定义务人，《城市房地产开发经营管理条例》第三十三条规定：预售商品房的购买人应当自商品房交付使用之日起90日内，办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续；现售商品房的购买人应当自销售合同签定之日起90日内，办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。如果房屋买受人与开发商（出卖人）在购房合同中明确约定由开发商代为办理产权证，则开发商负有代为申请办理产权证的义务，开发商不履行该项办证义务时，依法承担违约责任。
其次，开发商有协助的义务。
11、小孩能当业主吗？
依据有关规定，18周岁（包括18岁）以上且精神健康者，从法律角度上说是有完全民事行为能力的人，可以作为住房产权人。10周岁（含）以上的未成年人以及不满10周岁的未成年人均不能成为产权人。
12、“空关房”也要收取物业费吗？
小区业主已办妥验收接房手续，但尚未入住使用，或已入住但某一段时间外出，探亲等，该物业无人使用，致使房屋空置，也要收取物业管理费。
13、房屋质量问题由谁负责？
在商品房交付使用后，购房者认为房屋主体结构质量不合格的，可以委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，购房人有权退房；给购房人造成损失的，开发商应依法承担赔偿责任。如经核验后不属于房屋主体结构质量不合格，但确实是质量问题的，开发商应积极进行维修，确保人员安全，给购房人造成损失的（包括误工费），开发商应依法承担赔偿责任。
14、商品房验收时开发商应提供哪些证件？
《建设工程验收合格证》；《新建住宅交付使用许可证》；《大产证》；《新建住宅使用说明书》；《新建住宅质量保证书》
15、房地产开发资质等级表格
资质等级
注册资本
（万元）
从事房地产开发经营时间（年）
近3年房屋建筑面积累计竣工
（万平方米）
连续几年建筑工程质量合格率达到100%
上一年房屋建筑施工面积（万平方米）
专业管理人员
其中
中级职称以上
持有资格证书的专职会计人员
一级资质
≥5000
≥5
≥30
5
≥15
≥40
≥20
≥4
二级资质
≥2000
≥3
≥15
3
≥10
≥20
≥10
≥3
三级资质
≥800
≥2
≥5
2
≥10
≥5
≥2
四级资质
≥100
≥1
已竣工的建筑工程
≥5
≥2
16、住房公积金？公积金的用处？公积金的提取？
住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体及其在职职工缴存的长期住房储金。住房公积金全部归职工个人所有，记入职工个人的住房公积金帐户。用于建造、购买、翻建、大修和租赁自住住房。
职工提取住房公积金有两类情况：（1）职工住房消费提取a、职工购买、建造、翻建、大修自住住房时的提取；b、偿还购房贷款本息时的提取；c、房租超出家庭工资收入规定比例时的提取。房租超出家庭工资收入的比例由当地住房公积金管理委员会确定，目前一般为10%--15%。（2）职工丧失缴存条件的提取（职工与单位建立劳动关系是缴存住房公积金的前提，当缴存条件丧失时，即在以下任一情况下，职工可以提取其住房公积金，同时注销该职工住房公积金帐户）：a、离、退休；b、完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系；c、户口迁出所在市、县或者出境定居；d、职工死亡或者宣告死亡的。
职工提取时由单位审核、管理中心核准，由受委托银行办理支付手续。
二、电话接听
电话接听的目的是什么？在电话里不能完成一项交易，至关重要之事不要在电话中要求答复，电话中只能完成预先约定比如时间、地点、数量。
所以，电话接听最大的目的就是吸引客户到现场来。
首先，你应该面带微笑，控制自己的情绪，使自己的声音听起来充满自信。
其次，你要善于提问题而不是使你的提问听起来象审问（巧妙的询问出对方的姓名和联系方式）。
最后，你要与对方约定一个时间请他来现场详谈。整个电话接听过程不超过3分钟,约对方来现场的时间可以给他（她）一个选择“您是明天上午来还是下午呢”尽量不要给他（她）两天的时间也就是说“你是明天还是后天呢”如果这样问，客户大多会说后天，甚为不妥。
例如：铃声响起三下，接电话，面带微笑说：“你好，这里是××××。”
三、现场接待
1、销售人员应具备的素质
（1）销售人员在工作中要保持强烈的事业心和责任感
销售员应该自觉认识到自己所从事的销售工作的重要意义----销售工作是公司产品开发实现价值的最重要的环节，还要认识到无论是自身工作的数量还是质量都会影响到公司目标的实现与否。因此，每一位销售人员都应该具备献身精神和吃苦耐劳精神，在工作中尽心尽责，卓有成效的完成自己承担的销售任务。
（2）销售人员必须终于公司利益
忠诚，对销售人员而言是最起码，也是最重要的职业道德要求。在销售过程中，无论发生怎样的情况，销售人员都应该站在公司的立场上，坚决维护公司的根本利益，坚持原则，决不利用职务之便谋取私利，忠诚的为实现公司的销售目标而努力工作。
（3）销售人员应该有正直的品行
这是销售人员应具有的一种公正坦率的道德品质，表现为性格的刚直、作风的正派和品德的公正无私。在楼盘的销售过程中，销售人员要与众多的客户打交道，言行稍有不端，不仅有损于客户的利益，更会损害公司的形象，使销售工作难以顺利进行。要形成健康、良好的销售氛围，我们要求每一位销售人员都应坚定公司利益至上的立场，实事求是，同时也要对客户讲信誉。
（4）销售人员在工作中应保持热情的态度
销售人员在接待客户工作中，必须有热情的态度，对客户不仅要真诚还要有礼貌。从某种程度上讲，销售人员是代表公司在与客户进行接触、洽谈，是公司对外的一个窗口所在，因此，销售人员的态度热情与否将直接影响到客户对公司的看法，是销售工作能否顺利进行的基础。当然，销售人员的热情也应有礼有节，决不能为了销售成功而纠缠客户，使客户产生反感。
（5）销售人员应注重仪表
仪表包括人的仪容、姿态、举止和风度，这是反映一个人内在美的外部形象。端庄的仪表，既是对他人的尊重，也是自重自爱的一种表现。作为在销售第一线与客户进行最直接接触的销售人员，其仪表不仅体现了自身的素养，也直接反映着公司的整体形象。因此，每一位销售人员应该做到衣冠整洁，举止大方、言谈适度、讲究礼仪，一言一行都要表现出积极、认真、向上的精神风貌。
（6）豁达宽和的性格
在销售过程中，销售人员要面对形形的客户，要做好工作，就必须具有十分的耐心。十分的耐心，不仅指销售人员在说服、引导客户时要有耐心，而且在面对客户的不同意见或是刁难时也要有耐心。销售人员对楼盘的介绍应细致，面对客户的疑问要认真倾听、耐心解答，绝对不能以厌烦或思想不专注的态度对待客户。尤其在与客户的观点产生较大矛盾时，销售人员应该始终保持清醒的头脑，采用灵活的态度来化解冲突，而不是得礼不饶人，更不能与客户发生争吵。
2、销售人员应具备的技巧
要购买房屋这样相对价值巨大的商品，购房者的购买动机是复杂微妙的，而动机的矛盾与变化是购房者心理活动的一种表现，不仅具有隐秘性，而且具有可诱导性。销售人员的工作就是要利用各种方法有效的诱导购房者的购买动机，使购房者的心理趋向转向对销售有利的方向。这些诱导方法主要有：证明性诱导、说服性诱导和情感性诱导。
在实际销售工作中，我们采取的方法主要是说服性诱导。这种方法主要是通过销售人员当面向购房者介绍商品房的各种情况，同时运用语言的艺术、对购房者心理的把握和说服技巧，让他们做出购买决策。
这种方法要求销售人员具有丰富的专业知识，善于洞察购房者的心理，并具有较好的语言艺术。在销售过程中，销售人员决不能强求客户购买，以免使其产生疑虑和逆反心理。必须具备以下知识：
a、知识充分掌握所售楼盘的所有情况。包括房屋建筑结构、套型、建筑面积、装修和设备标准、小区环境、物业管理状况、周边设施等实际情况
具有较全面的房地产专业知识。在购房者眼里，销售人员应该是“房地产业的行家里手”的形象，这是因为，购房者对销售人员、公司乃至整个楼盘的信任与信赖感很大程度上来自于销售人员面对购房者的那一份自信与对答如流。销售人员除了能细致、周到的介绍所售项目的各种情况外，还要能详细、准确的回答购房者提出的各种各样有关房地产方面的问题。
掌握一些心理学和社会学的基本知识。销售人员应学会通过观察来大致了解客户的文化水平、社会地位、家庭背景、收入状况等情况，灵活的根据不同客户的特点，采取相应的销售办法。
及时了解、掌握国家和地方***府对房地产业的***策、法规和办法以及房地产金融信息，尤其是一些优惠***策。
及时了解其他相近、相关楼盘的基本情况。
b、销售技巧善于接受、运用体态语言。销售人员可以通过表情、目光、手势、姿态等表达自己的态度，但千万不能在不经意之中流露出厌烦、冷漠、急切等神态，导致客户的反感。
善于微笑。微笑对销售人员而言有着极其重要的作用。赞同时微笑，可使对方感到你的真诚；拒绝时微笑，可使对方体谅你的处境；太谈判陷于僵局时微笑，可以化解尴尬，而最主要的是，微笑可以拉近销售人员和客户彼此之间的距离，是销售工作顺利进行的剂。在任何时候，销售人员都应该注意保持微笑。
善于聆听。人人都喜欢别人认真倾听自己说话，购房者则更需要销售人员能够了解自己的需要和问题，这时候，销售人员应积极倾听，不轻易打断和辩驳对方的意见，在非原则的问题上，必要时要迎合购房者的心理，，咄咄逼人的据理力争会影响到双方的交流和购房者的情绪。
熟记客户的名字。对于第二次来访的客户，销售人员应该能够马上叫出对方的名字，使客户感觉自己非常重要，对销售人员产生好感，从而增强购买欲望。因此，销售人员应该做到非常熟悉自己的来访或来电的客户，这也是一项基本的业务能力。
与客户保持一定的业务联系。销售人员在与客户接触、交往时，要收集好客户的联络资料，有紧有松的与客户进行联系，尤其在楼盘较大，分多期建造，销售时，更应整理好这些资料，挖掘长期的和潜在的客户。
注意日常交往中的礼节。销售人员应注意以下几点：
交谈的礼节，与客户交谈时，销售人员应做到彬彬有礼、表情自然、语言亲切、表达得体。交谈时应保持一定的空间距离，以免声音过大防碍别人，同时又不可显得过分亲昵。交谈中坐姿端正，不可用手指对人指指点点，更不要在公共场合拉拉扯扯，打打闹闹。聆听时，目光应有礼貌的注视对方，并适时点头，表示对客户的尊重。要能够说标准的普通话。
握手的礼节，握手是时需用右手，目光注视对方，切忌心不在焉，东张西望或用力过度。男女握手时，男性往往只握一下女性手指部分即可，时间不宜过长。
递交名片，递交名片最好用双手，名片的正面应向着对方；接到对方名片时应点头致谢，认真看一便，以示敬重。
3、现场接待流程
迎客递送楼书领客户到模型处洽谈区现场（工地）洽谈区送客整理资料
四、市场调研
概念
如果把各种房地产市场调查的内容详细罗列出来，可以分成三种情况：
1、宏观环境调查，主要指一个国家***治、经济的形式分析
2、中观环境调查，主要调查房地产项目所在的城市建设与规划，房地产的总供应量与总需求量等情况
3、微观环境调查，房地产项目附近区域竞争楼盘及消费者需求趋向分析。
我们所要谈的是微观环境调查，它是了解整个房地产行业市场的一种常见手段。
一、区域性市场
目的：a、锻炼销售人员的吃苦耐劳精神。
b、市场接触各种不同的销售理念、销售方案。
要求：了解区域情况，区域内配套及有代表性个案，总结该区域房地产市场的特点
二、个案市调
目的：a、了解竞争个案的详细情况。
b、通过市调对本案销售策略进行总结调整。
要求：详细了解周边个案的开发商、商的房价、房型、付款方式、折扣、主力面积、个案规划、个案配套、个案交通、个案销售情况，总结每个个案优缺点，做到知己知彼，为今后本案销售工作打下基础。通过开案前建立本案销售价格、销售策略，通过暗中市调不断调整，力求第一时间做出调整。
如何做市场调查
市调前的准备工作
1、心理准备
有信心，有耐心，不灰心是市调的三心，唯有先做好心理准备，才不易中途而废。
2、行程安排
凡是人皆有惰性，加之在市调中时常会受到打击和挫折，因此很容易会就此打退堂鼓，所以要是安排一定的行程，尽量强迫自己走完全程。
市调的方式
1、自购房屋或家人买房的身份进行市调
此法适用于一些低价位的居住房。
2、为公司老总或海外朋友看房的身份进行市调
此法适用于一些高价位楼盘居住
3、以中介的身份进行市调
此法可用于一些别墅、办公楼的个案，一般他们比较欢迎中介商的介入。
市调要了解些什么
不论用何种方法去市调，目的都是要了解他们的信息，所以有一些问题一定要问，价格、规划、有几种房型面积如何、楼盘性质怎样、高几层、占地多少、总户数多少、付款方式有几种、销售情况如何等。但为了得到这些答案千万不能操之过急，要有耐心，有技巧，不要使对方起疑心。
一般销售员不会把真实的情况全盘托出，所以要学会分析情况，不要不负责任的别人说什么就是什么。可以从下列方面着手，第一：可以到当地房地产交易中心直接查阅该楼盘的登记情况，从这里得到的数据是非常精确的；第二：可以从他的广告投放量及宣传媒体入手。（广告投放量大，周期短，媒体选择销量大的报纸或在电视上播放那该楼盘的业绩都不俗）跟踪收集所调研的广告资料，还可以对该楼盘的卖点，所推的主力房型有一定的了解。
五、***策法规
开发商出售商品房应具备哪些证件？
（1）《开发商的营业执照》；（2）《国有土地使用证》；（3）《建设用地规划许可证》；（4）《建设工程规划许可证》；（5）《建设工程开工许可证》；（6）《商品房销售许可证》；
个人购房所负担的各项开支
预售合同登记备案费：100元/rmb；
出（预）售合同交易手续费：0.08%（房屋成交价格）；
契税：1.5%（房屋成交价格）；
印花税：0.03%（房屋成交价格）；
权证抵押登记费：a、组合贷款200元/rmb；
b、纯按揭0.1%（房屋成交价格）；
房屋保险费：房屋成交价格×贷款年限×保险费率；
权证登记费：100元/rmb；
物业管理费；物业维修基金（一次性支付）；
关于商品房面积的处理方法：
开发商交付使用的房屋套内建筑面积或者建筑面积与商品房买卖合同约定面积不符，合同有约定的，按照约定处理；合同约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：（1）面积误差比绝对值在3%以内（含3%），按照合同约定的价格据实结算，买受人请求解除合同的，不予支持；（2）面积误差比绝对值超出3%，买受人请求解除合同，返还已付购房款及利息的，应予支持。买受人同意继续履行合同，房屋实际面积大于合同约定面积的，面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款由买受人按照约定的价格补足，面积误差比超出3%的房价款由出卖人承担，所有权归买受人；房屋实际面积小于合同约定面积的，面积误差比在3%以内（含3%）部分的房价款及利息由出卖人返还买受人，面积误差比超过3%部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。
六、客户分析
客户是多种多样的，但经过分析后大致可以分成12种类型
1、从容不迫型
这种购房者严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易买房。应对方法，从产品的特点入手，一层层推进，多方分析，比较，举证，提示让他们明白了解该项目的利益所在，获得对方理性的支持。
2、优柔寡断型
他们表现出对项目犹豫不决，想买可是又拿不定注意，对项目与其他楼盘反复比较，他们外表温和，内心举棋不定。应对方法，千万不要受他们的影响，在交谈中不要急于求成，要通过交谈得出他们的疑虑问题，针对这些问题给他们明确的答案。等到对方显现出购买欲望，直接采取行动。
3、自我吹嘘型
他们喜欢自我夸张，虚荣心强，总在别人面前炫耀自己见多识广，认识你们的老总等等。应对方法，适当运用请求的语气，最好做一个“忠实的听众”满足他们的虚荣心，适当赞美他们，然后切入销售话题，告诉他们这个项目有哪些人物买于此处，你购买后可以与他们为邻，基于自己的虚荣心理，一般会满足销售人员的请求。
4、豪爽干脆型
他们多半乐观开朗，不喜欢婆婆妈妈，不拖泥带水，决断力强，办事干净利落，但缺乏耐心，容易感情用事。应对方法，介绍项目时，不要繁复冗长，要抓住重点提出你的销售建议，定购时要掌握火候。
5、喋喋不休型
他们喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物，不易接受他人尤其是销售人员的观点，喜欢和你闲聊。应对方法，销售员一定要有足够的耐心和控场能力，不能顺着他们的话题聊下去，要利用他的话题导入正题，及时定购。
6、沉默寡言型
这类客户老成持重，稳健不迫，虽然听销售员介绍，但反应冷淡，别人不知道他们的真实想法。和第一种类型有相似之处。应对方法，销售人员只要讲清楚项目的利益所在并提供实证，可以给他们时间，供他们自己思考，销售员一定表现出诚实和稳重，注意自己的态度、方式、表情力求给他们留下好印象。
7、吹毛求疵型
这类客户怀疑心理重，不容易相信别人尤其是销售人员，片面认为销售员只会夸张的介绍项目的优点而忽略缺点，介绍给他们的房子也许是平时卖不出去的。所以会一味的与销售员唱反调，和你抬杠。应对方法，满足他们的怀疑心理，请他们发表自己的看法，任他们批评指教，你要在旁边做出虚心倾听的样子，在适当时机切入话题（例如他们也不否认该项目的优点时可以顺着这个话题进入你要谈的事情）
8、虚情假意型
他们表面上十分和蔼可亲，实际对购房缺少诚意，对销售员所说的话不是特别相信，他们会要求打折或是其他优惠措施来定购房屋，但若真的给他们要求的折扣时，他们又会以价格可以更低来要求再次降价。应对方法，第一次要求打折时就不要答应他，做出很困难的样子给他们的印象是，该项目是没有多少价格水分的，打折是不容易的，再列举出实证给他看，不要因为一点价格而失去这次机会。
9、冷淡傲慢型
这类客户多半高傲自恃，不通情达理，爱轻视别人，常常是一副高高在上的样子，不容易接受别人的建议。不过一旦建立业务关系后，会比较忠心，会介绍客户来购买项目。应对方法，需要花费大量时间进行跟踪，对于此类客户难度较大，需要花心思去了解他们对该项目的想法，可以在适当的时候运用激将法（切记莫用过头掌握分寸）。
10、情感冲动型
这类客户或多或少有一些神经质，对变化敏感，容易偏激，即便马上要签约了，也可能变卦，经常自己刚才说过的话，这类客户女性占大多数。应对方法，采取果断的措施，提供有力的说服证据，强调好处，利益，要不断敦促对方尽快成交，切记此类客户不可拖延时间。
11、心怀怨恨型
这类客户一般很难成交，因为他们对任何事物都不抱好感，都有抵触的情绪，会对你发很多牢骚，使你的介绍都无法完成，好象他们此行的目的不是在买房而是来抱怨的。应对方法，采用同情的表情，适当宽慰他们，使他们感觉得到理解，然后在适当的时机谈论项目中可以吸引他们注意力的地方，以求成交。
12、圆滑难缠型
售楼处物业工作总结篇（8）
三个月的试用期一晃而过，转眼间已接近尾声。在这三个月中，学到了很多以前未曾涉及的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢公司的领导和同事们对我的指导、支持和帮助。在此期间，我深刻地体会到了公司的每个人踏实认真的工作态度，让我更加的告诫自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免下次再犯。所以，很快的，我就融入了信达置业这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以最饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同事的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。
记得在第一个月的时候，在我们项目的施工现场中间有一根高压电线杆，在工程部经理指导和带领下，完成了与电力公司相关人员的接洽，商量，出移除电线杆和电缆的方案，最后按照方案的内容和步骤顺利的移除了场内的高压电线杆。在南面施工围墙砌筑位置的问题上，在南邻近的居民阻挠的情况下，坚决执行公司领导正确的指示，最后也顺利的在原来的建筑红线的位置边上砌筑了施工围墙，解决了建设项目必须封闭施工的难题。在之后的销售楼的定位上，我不厌其烦的屡次把施工单位的放样人员请来，把销售部南侧的主楼位置的最北段轴线和西灿轴线定位在场地上，把北立面所有的突出外立面的构件均仔细的进行查看，以便最后确定销售楼的具置和主楼的准确间距。在销售楼的立面和室内平面布置上也屡次请示部门经理和公司高层，以求最佳方案。经公司高层讨论和定夺后，我立即把决策的方案反馈给设计单位相关人员进行设计，再出蓝***。在此项工作上，由于原先销售楼的位置堆满垃圾和杂草丛生，我没有弄清该处的所有地下管线和准确的管线走向，导致了原先最佳方案的更改，在此问题上，我感觉自己做得还不够仔细，但是吃一堑，长一智，我将积极改正，避免再犯。在施工现场的管理上，我能够预知在当前的施工工序上，如果不按照施工规范和设计***纸进行施工，会导致如何的质量通病和其他的不良后果。在4#楼塔吊基础挖土的施工上，由于塔吊基础的位置比较深，邻近场内的路面，当时天气也是雨多晴少，我建议采用钢板桩护壁，以此避免道路的塌方。在南面基坑围护压顶板混凝土的选择上，由于南面基坑围护邻近南面民房，该处应该作为此次围护施工的重点，如果该段围护和民房出现位移和沉降，这将导致南面居民的投诉和经济索赔。在压顶板混凝土材料的选择上，我坚决不同意采用自拌混凝土进行浇捣，而采用商品混凝土，因为商品混凝土能确保混凝土强度的稳定性和标号。在此段水泥搅拌桩的施工上，叮嘱监理人员加强轮流旁站值班，已确保该处的水泥搅拌桩和加固墩的水泥土强度及桩的长度等满足设计要求。为确保地下室挖土以及地下室混凝土结构的施工提供保障。在对项目施工的质量、安全、施工、进度和文明施工的管理上，在公司高层的指导下、部门经理高工的带领下和监理人员一起定期召开监理例会及其它的临时会议，分析、商讨、协调并处理施工过程中所出现的各种问题，使以后整个都市春天项目能够顺利圆满的保质、保量的完成。
在以后的工作中，我将做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、详细做好以后的工作计划，继续加强对公司各种规章制度、ISO9001质量管理体系和所属公司工程技术管理规程的学习，以便能够及时运用到项目管理中来。
二、踏实做好本职工作，在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。
三、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
总之，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。领导常宣导大家要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。
房地产试用期工作总结范文二
20XX年即将结束，我进入XX公司销售部工作也将近半年。在销售部综合点，主要负责营销策划方面的工作。
这些工作主要包括：
1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。
XX园XX庭，XX阁开盘期间的现场跟进。
XX村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
XXX花园II-9,IV-3,IV-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。
参观了XX广场，XX花城，XX新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力***将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。
5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。
参加了九月份的房展会，XX园国庆看房专线车，XX节期间的投资贸易洽谈会的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。
从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。
协助其他同事接待办理产权证的客户等。
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
房地产试用期工作总结范文三
首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自20XX年6月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工作中，我对xx青年居易管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是对我职业生涯的挑战。
物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名物业人要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，共产主义思想的实验园。是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。
在三个月任职期间，作了如下工作
1、按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工作目标;
2、培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍;
3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善;
售楼处物业工作总结篇（9）
中***分类号： S611 文献标识码： A
售楼处、样板房、体验区俗称房产销售三大件。随着房产销售进入白热化阶段，销售三大件成为影响销售的最重要的道具。本文根据笔者最近两年的工作经验，从营造房产销售亮点，促进房产销售的角度出发，进行售楼处及体验区景观设计的细致分析，从而更好的进行售楼处及体验区的景观设计。
一、设计目的
一个楼盘最初展现在消费者面前的是售楼处、体验区及样板房。在各大开发商进行售价比拼吸引消费者的时候，消费者在关注住宅的户型设计的同时，注意力会更多的集中在日后居住的社区环境上。售楼处、体验区的景观环境作为消费者对该楼盘的最初印象，其具备的功能主要有以下几点：
1、展示性：
作为整个楼盘最先与消费者见面的部分，是未来楼盘景观的提前展示，它的展示效果，直接决是否能达到消费者对整个楼盘景观的预期。另外，售楼处最大的目的就是其有足够的吸引力，让人车来车往的人知道，并且进入。[1]
2、局限性：
用地受限因素较大，范围一般比较小，在设计过程中需要达到出小中见大的效果。
3、室外洽谈功能：
作为室外公共空间的展示，良好的景观设计效果，以及精致的户外家具的布置，让售楼处及体验区成为一个极佳的室外洽谈区。
4、协调性：
作为整个小区的景观提前展示，需与大区的景观设计风格统一，因此一般会选择同一家景观单位进行设计。
5、时效性：
有的售楼处属于临时设计，有的售楼处会是永久建筑，作为以后的会所使用，故需要根据不同的功能需求，进行统一的规划，本着节约、融入大区景观设计的精神，进行设计。
二、设计管控要点
1、选址
售楼处及体验区的选址极其重要，利用地块的先天性优势，既要方便消费者易找易达，又要满足消费者看房路线的舒适性。因为很多项目在郊区，并且周边环境比较恶劣，例如前面道路工程车辆很多，周边都是在建工地，尽量避开此地址，确实不能避开，需要在景观设计时，重点进行考虑，保证售楼处及体验区内部环境的良好效果。[2]
昆明绿地云都会项目售楼处，前面道路为昆明市主要的渣土车进出道路，环境十分的恶劣，故在景观设计方案设计的时候，以“水院子”为景观核心，与建筑交相呼应，利用院子环装的围合空间，用植物及施工展示板将售楼处与道路进行分割；摒弃了“移步易景”的景观设计手法，在极小的空间内，提出了“无处不景”的设计理念，将室内室外的景观做到延续性，做到全景观无死角，将高品质酒店理念引入到设计中；引入了大片的镜水设计，让消费者在进入售楼处前有豁然开朗，别有洞天的视觉冲击力。达到了很好的消费预期。
2、动线设计
售楼处及体验区的动线设计极为重要，需要达到消费者在到达售楼处及样板房的时候，就能够对这个景观效果进行全面的体验。在进行方案设计时，需要对整个地块及周边的环境进行分析，满足上文提到的五个目的。
动线设计包含两部分：
①落客区及停车场到进入售楼处的动线；
②售楼处经过体验区进入样板房的动线。
一般动线设计，需要保证唯一性，不走回路，保证动线沿线的景观设计有足够吸引消费者的亮点，利于营销购买心理的建立。
3、软硬景比例
软硬景比例一般控制在6:4。硬景的设计一般以水景（叠水、镜水、涌泉、喷泉）体现；铺装样式复杂，石材规格要求高，主要体现在石材的铺装***案、颜色（同一区域，颜色控制在三种以内）、材质；软景设计中，重点控制苗木的规格及搭配方式。根据景观设计的风格，会引进规格大的苗木，冠幅保证完整，修建不影响即时效果；小苗要求毛球苗，种植要求满铺不漏土；时令花卉用量较大，一般会根据开盘时间，提前预定时令花卉，保证开盘时的即时效果。另外根据开盘时间的不同及配合营销的要求，进行不同主题的情景化设计。[3]
4、限额造价
根据楼盘的业态及定位，进行限额设计，一般售楼处及样板区的景观设计单方造价会比大区的高，基本上在800-1200元/O。若为豪宅设计，造价会控制在1500-2000元/O。一般在项目做产品定位决策表的时候，就会做出这个造价。
5、便于施工
现阶段房产项目开发速度，很多项目从拿地到开盘，仅需要半年时间，对售楼处及体验区的要求会跟高，故在设计时，需注意施工的难易程度，根据开发进度要求，在设计效果及施工进度方面进行平衡。尤其是苗木的选择方便，更要根据开盘时间，进行苗木的适时选择。作为甲方进行控制时，不仅需要进行设计效果控制，更要结合施工进行控制。例如，我司南宁项目，要求的开盘时间是5月份，设计需要大片的薰衣草进行气氛营造，结合薰衣草的正常开花时间，需要在前期方案确定时，就要进行草花定制，进行温室的花期控制，满足5月份的开盘效果。
三、案例分析
根据售楼处体验区场地大小的不同，一般分为两种情况：
1、场地比较充足，售楼处与体验区景观能够完全分开。此种情况，售楼处更多的侧重点在于满足展示性的要求，体验区承担体验功能及户外洽谈功能。
2、场地比较局促，售楼处景观与体验区景观重叠。一般为样板房设计在售楼处中，故售楼处的景观设计需要将体验功能及展示功能合二为一。
本文根据上述两种情况，各选一个案例，进行阐述。
1、绿地海珀璞辉项目售楼处及体验区
总平面***如下：
此项目位于上海新江湾城，为绿地住宅产品中最高端的产品系列，海珀系列。鉴于此区域云集了华润、九龙仓等众多一线房企，产品定位做了与周边楼盘的差异化处理。景观设计方面，也着重体现出豪宅的豪华尊贵感，更不失人性化的设计。
售楼处在1#楼，样板房在2#楼。体验区为中间部分。因这个地块面积较小，故结合大区进行了统一的规划设计。售楼处为永久建筑，在完成销售任务后，会成为会所，在进行景观设计时，进行统一的考虑。
1#楼售楼处的前广场设计，既满足了停车落客的功能性要求，有起到了良好的展示效果。设计简洁大气，在前场区域不是很充足的情况下，利用地形的高差，进行了叠水设计，效果极佳。
作为海珀产品的景观标示性建筑-风雨廊架，也是这次展示的重点。根据风雨廊架的布置，景观在两边进行统一的规划设计。
风雨连廊 对景水景及塑
阳光草坪的休闲座椅建筑入户景观
此方案的景观设计单位为上海柏景景观设计公司；施工单位为广州棕榈景观工程公司。造价约1000元/O。
2、绿地昆明盛高大城四期商业售楼处
总平面***如下：
此项目为商业项目的售楼处，面积很小，约1800O，且样板房在售楼处内，动线仅有停车场到售楼处一条动线。故设计的重点在售楼处前场、建筑灰空间及停车场。参照万科五d坊的售楼处处理模式，进行简洁的设计。考虑到工期比较紧张，仅有约1个月的时间施工，故并未采取较为复杂的设计模式。水景采取常规路线进行设计，运用了大量的石材铺装，主要靠精致的植物修建与施工来体现出商业项目的简洁、大气、精致感。
建筑前场空间的处理
建筑前场空间的鸟瞰***
此项目设计公司为上海泛亚国际景观设计公司，单方造价为800元/O。施工单位为上海绿地森茂景观工程公司。
四、结语
售楼处及展示区为整个楼盘的先期展示，其景观品质直接影响消费者对整个楼盘景观效果的预期，对楼盘的销售起到至关重要的作用。
在实际操作过程中，作为甲方景观设计师，需要整合各个部门的意见，尤其是重点采纳营销部门的意见，售楼处、体验区、样板房是销售三大道具，如何促进销售，增加销售亮点，增加楼盘销量，是工作的最重要目的。从成本角度而言，景观成本是整个房产各专业成本科目中造价最小的，却是最能达到效果的。在日后的工作中，营造出消费者更为关注的室外环境以及更好的促进销售是此设计的最终的目的。
参考文献
售楼处物业工作总结篇（10）
企业在生产经营活动中经常会发生所谓的视同销售业务，即由于不符合确认的条件，会计上不做收入处理，但按照税法（主要包括增值税、所得税、消费税）要求必须及时足额纳税的情况。视同销售的难点在于充分理解会计准则与税收***策，判断是否属于视同销售，并在此基础上进行正确的会计处理与纳税调整（随着税法与会计准则的发展，某些视同销售业务现在已经实现了会计与税务处理的趋同，但某些情况下仍然存在着会计与税收处理的差异，下文将会进行详细介绍）。本文通过对实际工作中的一个具体案例进行分析，对会计准则、增值税、消费税、营业税的相关规定及其差异进行了分析对比。
一、案例介绍及分析
某实木地板生产企业为一般纳税人，2014年9月发生如下业务：（1）将自产的500平方米实木地板用于本企业办公楼装修（2）将自产的2000平方米实木地板用抵偿债务（3）将自产的1000平方米实木地板用于发放职工福利（4）通过当地市***府将自产的1000平方米实木地板捐赠当地一所幼儿园。该木地板的生产成本为每平方米400元，市场售价在每平方米900至1100元之间。平均售价为每平方米1000元。实木地板的消费税率为5%。对该业务分析如下：
一是《增值税暂行条例实施细则》规定，企业将自产、委托加工的货物用于集体福利或者个人消费、作为投资提供给其他单位或者个体工商户、作为股利分配给股东或者投资者，或者无偿赠送其他单位或者个人等行为，均属于视同销售。要按照按企业最近时期同类货物的平均销售价格或者按其他纳税人最近时期同类货物的平均销售价格计算缴纳增值税。
根据上述规定，该企业将自产的实木地板用于本企业办公楼装修，属于将自产货物用于非增值税应税项目；将自产的实木地板捐赠幼儿园，属于将自产货物无偿赠送其他单位；将自产的实木地板用于发放职工，属于将自产货物用于集体福利。这几项业务均属于增值税视同销售，要按照市场平均售价计算缴纳增值税。将自产的木地板抵偿债务，属于特殊销售，也要按照市场平均售价计算缴纳增值税。
二是《消费税暂行条例》规定，纳税人将自产应税消费品用于生产非应税消费品、在建工程、管理部门、非生产机构、提供劳务、馈赠、赞助、集资、广告、样品、职工福利、奖励等方面的，要做视同销售处理，依法缴纳消费税。其中，企业以自产的消费品用于换取生产资料和消费资料，投资入股和抵偿债务的，应当以企业同类应税消费品的最高销售价格作为计税依据计算消费税，其他视同销售业务应当按照企业生产的同类消费品的平均销售价格计算纳税。
根据上述规定，该企业将自产的实木地板用于本企业办公楼装修，属于将自产应税消费品用于在建工程；将自产的实木地板捐赠当地幼儿园，属于将自产应税消费品用于捐赠；将自产的实木地板用于发放职工，属于将自产应税消费品用于职工福利。这几项业务属于消费税视同销售，按照同类产品平均售价计算缴纳消费税；将自产的实木地板抵偿债务，则属于特殊的销售，要按照同类产品的最高售价缴纳消费税。
三是《企业所得税条例》规定，企业将货物、财产用于捐赠、偿债、赞助、集资、广告、样品、职工福利或者利润分配等用途的，应当视同销售货物，缴纳所得税。但企业进行内部处置资产时，不发生所有权转移，不确认收入，不需要缴纳所得税；根据上述规定，该企业将自产的实木地板用于本企业办公楼装修，属于内部处置资产，不确认收入，不需要缴纳所得税；将自产的实木地板用于发放职工福利和捐赠幼儿园，属于视同销售货物，要依法缴纳所得税；将自产的实木地板抵偿债务，属于特殊销售，要依法缴纳所得税。上述业务均按照同类产品平均售价确定收入，同时按照销售产品的实际生产成本确认销售成本。
此外，如果企业通过当地公益性社会团体或者县级以上人民***府进行公益性捐赠，在年度利润总额12%以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除。如果不符合规定条件，不能进行税前扣除，需要在纳税申报时做调增处理。
四是企业会计准则规定，收入是指企业在日常活动中形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。只有在同时满足下列条件的情况下才能确认收入：（1）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方。（2）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制。（3）收入的金额能够可靠地计量。（4）相关的经济利益很可能流入企业。（5）相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。
根据上述规定，该企业将自产的实木地板用于本企业办公楼装修和捐赠幼儿园，无相关经济利益流入，不确认收入；该企业将自产的实木地板用于发放职工福利和偿债，符合收入确认的全部条件，应当确认收入。
二、具体会计与税务处理
（一）以自产实木地板用于本企业办公楼装修
借：在建工程 310000
贷：库存商品 200000
应缴税费―应缴增值税（销项税额） 85000
应缴税费―应缴消费税 25000
（二）将自产的实木地板用于抵偿债务
借：应付账款
贷：主营业务收入 2000000
应缴税费―应缴增值税（销项税额） 340000
借：主营业务成本 800000
贷：库存商品 800000
借：营业税金及附加 110000
贷：应缴税费―应缴消费税 110000
（三）将自产的实木地板用于捐赠幼儿园
借：营业外支出 620000
贷：库存商品 400000
应缴税费―应缴增值税（销项税额） 170000
应缴税费―应缴消费税 50000
在进行企业所得税纳税申报时，企业需要在附表一（1）收入明细表第15栏调增视同销售收入1000000元，在附表二（1）成本费用明细表第14栏调增视同销售成本400000元。此外，由于该企业是通过当地***府将实木地板捐赠给幼儿园，可以按照不超过年度利润总额12%的限额，在计算应纳税所得额时予以扣除。
（四）将自产的实木地板用于发放职工福利
借：应付职工薪酬 1170000
贷：主营业务收入 1000000
应缴税费―应缴增值税（销项税额） 170000
借：主营业务成本 400000
贷：库存商品 400000
借：营业税金及附加 50000
贷：应缴税费―应缴消费税 50000
三、总结
企业在发生视同销售业务时，应准确理解相关会计准则以及税收法规，判断是否属于视同销售，并在此基础上进行正确的会计处理与纳税调整。
售楼处物业工作总结篇（11）
一.信息网设计方案
1．综合布线系统
该购物中心的组织结构为：总经办、行***部、开发部、采购部、财务部、电脑部、商场营运部、餐饮娱乐营运部。其中商场营运部、餐饮娱乐营运部分布在购物中心(以下简称乙楼，总经营面积约为2万平方米)；其他部门分布在甲楼，甲楼与乙楼相邻。
甲楼和乙楼装配的计算机网络系统要求稳定、高速、大容量传输数据。采用结构化综合布线技术，布线系统连接甲乙楼及一些分散工作站点，共设200个数据信息站点(各站点采用预留信息插座的连结方式)，支持 10MBps以上传输速率，各分散工作站点距离主机房不超过150 米，使用超五类双绞线作为网络传输介质。网络拓扑结构采用星型结构，支持多种网络协议。
2．网络结构、硬件及系统平台
(1)网络结构。甲楼网络中心节点选用Visage24T智能交换机(配光纤收发器)和四台3COM 的3C16406集线器作为交换机的二级设备，乙楼亦选用Vis— age24T智能交换机(配光纤收发器)和十台3COM的3C16406集线器。网卡选用3COM的10／ 100MBPs自适应网卡。楼内连接介质采用超五类双绞线，两楼间通过光缆跨线连接，网络系统通过光缆与外部广域网相连。
(2)NT服务器与工作站。选用两台服务器， 甲楼一台 HPLH3／400服务器，配置双 CPU，担负系统的电子邮件服务、Web服务、数据库服务、域名服务；乙楼一台HP LH3／ 400服务器，配置双CPU，担负 乙楼的数据服务；工作站选用 P3／450微机，PoS机选用第三代收款机和普通PC机。
(3)UPS电源。选用二台 APC的2KVA、l小时延时 UP5，分别给甲楼服务器、乙楼 服务器和网络设备集中供电。
(4)远程通信设备。通过在甲楼服务器端接一台CISCO 2511小型路由器和多台GVC调制解调器，实现购物中心总部与各远程节点的拨号连接。
(5)系统平台。NT服务器采用操作系统Windows NT pack 4 中文版，在数据库系统方面使用 Sybasell、SQL SERVER 7．0大型数据库，FoxPro和Access数据库并存，办公自动化系统使用 LotusNotes.
(6)网络病毒防范。服务器上选用VRV套装杀毒软件，工作站上选用“瑞星”和KV300＋杀毒软件。
二.计算机网络及商业经营管理信息系统应用
该企业计算机网络应用主要包括内部电子邮件Notes管理、网络信息资源共享、信息查询系统、文件管理及“协力商霸”、
“天才商龙”、 “用友财务”等专项软件的应用。
1．Notes邮件服务
通过内部电子邮件系统实现企业各职能部门间信息的高速传递，并利用Notes系统功能完成对文件、资料的查询操作等处理。
2．信息共享管理
计算机网络系统实现文件资料、信息的共享，具体方法如下：
(1)资源共享。部门信息存放在各自特定的DATA目录中，其他用户在具备了相应权限后可进行查询或修改其共享信息。
(2)历史信息。在服务器上 建立历史信息库，按企业规定对历史信息进行整理归档。
(3)归档处理。建立“归档信息”目录，随时由各部门用户根据文件结构进行建立目录和更新数据等操作。
(4)邮件管理。利用Notes 电子邮件功能进行信息的相互传递，实现信息的浏览查询。
(5)远程通信。利用因特网与外部进行信息传递，实现文件收发的自动化。
3．企业信息查询系统
该系统主要用于对外宣传企业形象，介绍企业招商及商品销售和餐饮娱乐服务等动态信息，方便内部管理人员查询企业管理文件、商务信息和方便外部人员查询企业商务广告及网上订购。 其主要查询内容如下：
(1)企业简介。主要用于对外展示企业形象。
(2)商务信息。主要对外介绍招商、商品销售和餐饮娱乐服务等动态信息。
(3)文件管理。对内提供企业文件管理的有关信息。
(4)***片信息。存贮和查询企业有关的商品及服务***片信息等。
4．商业经营管理信息系统
商业经营管理信息系统作为企业日常经营管理工作的基本手段，其作用在于利用计算机数据存储技术，集中存储管理与商品经营有关的信息，并动态地进行查询和更新；难确、及时地完成商品经营所需信息的处理；按决策需要，方便、快捷地生成大量的管理报表，提供高质量的决策信息支持。
商业经营管
理信息系统主要采用国内比较成熟的商品化软件，如“协力商霸”商业管理软件、 “天才商龙” 餐饮娱乐管理软件、 “用友”财务管理软件等，并根据实际情况进行了软件配套和二次开发。在应用本系统时，对商品编码体系进行了严格、细致的规定，并制作了一套典型的编码库，从而保障了企业各部门有效利用该系统对商品进行经营管理。
该系统主要由商场经营管理、餐饮娱乐经营管理和企业财务管理三大子系统组成；这三大子系统可***运行，但相关数据能够实现共享。
(1)商场经营管理子系统。
其主要功能为商场销售(批发)管理、进货管理、库存管理、基础信息管理、经营分析和系统工具、零售管理等功能模块。
销售(进货)管理由开票、结算、退货、预收、预付等模块组成，允许价格和金额的互动输入，并可实现按金额进行结算，结算时可冲减预收／付款，进销直接操纵库存，自动生成库存进销存帐，毛利计算清晰准确。
零售管理包括前台PoS收银、零售开票、零售汇总日结、零售单查询、零售单清理，满足日常繁重的零售管理工作。
多货位的库存管理，为企业提供库存出入库、库存调拨、库存盘点、库存商品高低限额报警、商品报损情况，赠送、领用、借入、借出等非经营性商品出入库单据处理；还提供商品零件表管理，通过商品零件表进行商品的组装、拆装管理。
基础信息模块管理商品价格档案、客商档案及生意往来信用档案，为企业提供了可靠的办公行***管理。
业务流程查询操作简单，每一次业务处理的信息均可方便查询，大量业务处理均可进行红字反冲。万能查询功能帮助管理人员查询、统计出各种业务数据报表。
系统的各种分析报表为企业提供了高层次的经营业务分析结果，辅助管理人员的经营决策。
(2)餐饮娱乐经营管理子系统。
其主要功能为前台服务、结算查询和后台的每日管理、管理设定、统计分析、库存管理、会员管理、数据管理、档案管理、系统维护等于模块。
该子系统实现了前台开单、点菜、传莱、结帐一气呵成；顾客可以任意选择现金、支票、信用卡、会员卡等结算方式；可按类别或比例打折、签单和预结，并准确无误地记录经常光临的客人信息；支持餐厅外卖业务，实现高效的宴会预订。统计分析功能可以即时查询每天每一时间段的菜品、客座、客流、销售、服务员等多种动态信息，生成每日营业报表，迅速统计出各个部门的当日或本周的营业额，以及成本、赢利等信息。库存明细可以按供货商、部门消耗等多种方式进行查询：物料反核算功能可准确统计出物料利用率，方便了管理人员决策。通过电脑确证的会员卡可以在购物中心的多个部门之间通用结款，极大地方便了顾客。
(3)企业财务管理子系统。
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