我优求知网供应链管理实训总结篇（1）
精益思想产生于“丰田生产系统”，后经美国麻省理工学院教授研究和总结，正式发表在1990年出版的《改变世界的机器》一书中。将精益思想运用于需求相对稳定，市场可测的环境下，节约了大量资源，提高了企业利润率和市场竞争力。进入90年代后，产品生命周期变短，市场处于不断变化之中，美国制造业认识到在复杂的市场环境下降低成本和提高产品质量还远不够，更重要的是迎合消费者的需求。随即提出了敏捷思想，敏捷思想的核心是，在需求多变的市场环境下，企业需随市场变化做出判断和预测，采取灵活策略，对市场做出快速响应。
高职院校若比喻为制造企业，那么学生就是产品。如何在有限的资源条件下，提升和优化教育的过程，我们需要的是“敏捷”思想，根据学生多多变的需求随着学生特质变化做出改变，不断的优化和改进教学内容和过程，对学生的需求做出快速响应，令我们的学生能够掌握更多的技能和知识。
现代高职教育需要大量的实践教学，管理类的课程如何设计实践教学是一个具有挑战性的教改研究内容。高职课程体系有许多理论实践课，课程在课时分配上通常采用理论课时与实践课时各半的方式。教师在授课时最常用的实践教学方法是案例教学法，通过对案例的学习完成实践教学。案例教学法是一种由哈佛大学流传出来的优秀教学方法，能够让学生了解企业在实际操作过程当中的解决方案，引导学生思考和提出问题。对于高职学生而言，案例教学法是不可或缺的教学方法。但是案例是概念的、文字化的学习素材，对于高职学生所拥有的高度实践热情的学习特点是不够有效的，因此引入具有实践性的教学内容将对教学效果产生关键性的效果。本文通过《供应链管理实训》课程近5年的教学改革过程与效果展开研究，提出以“可触摸式的”敏捷型教学方法提高高职物流专业学生的学习成效。
供应链管理是物流管理的高阶形态，它是一种先进的管理思想和方法。在课程定位上，本校将其定位为专业核心课程。学生必须具备一定物流知识才能开始学习，因为本课程是将学生之前所W习的分散的物流知识进行融会贯通。它是最物流管理类课程的最高层级课程。管理类课程的教学对于高职物流学生而言不易设计，课程通常包括较多的理论与较少的实践。为了提高学生的学习兴趣与教学效果，课程做了大幅的改革，设计了“可触摸式”的授课内容。
由于供应链具有独特性，每一个行业或者企业拥有着独一无二的供应链。因此，本门课程的授课内容按行业划分为不同主题的实践项目。在最大程度上利用校内空间的人/物/事件，结合网络调研，实地调研等方式，实训项目内容围绕高职物流专业学生的接受程度与学习特点进行设计，并将供应链管理所涉及的各种理论、方法融合到每个实训项目中。
主要的实训项目包括：汽车供应链实训，实训场地在校内停车场；出版发行行业的实训场所为校***书馆，校内活动供应链管理的实训场地则利用运动会/篮球赛/晚会等校内活动展开；学校食堂供应链优化的实训场地为校内食堂；电商行业供应链实训是与电商企业进行校企合作展开进行。将校内现有设施设备、各项活动融入课程教学设计当中，令实践教学具有敏捷性，令教学内容可触摸，学生可以每一个实训项目中学习到理论知识的同时，动手展开调研、采集数据、上传平台进行数据分析，最终提出具有真实数据支撑的可执行方案。实现最大限度控制实训时间、成本完成教学目标的敏捷型教学方法。
本文展开介绍实训1：汽车供应链实训项目的教学流程与方法。汽车供应链实训项目的实训场所为校内停车场，目前现有的两块校停车场，在校车辆数据范围是80-120辆。囊括了汽车市场上大部分的品牌，如：外国品牌奔驰、宝马、奥迪等，国产品牌吉利、比亚迪等。是一个相对完整的小型市场模型。
教学过程中学生首先对停车场所有的车辆进行数据采集，结合网络调研，了解汽车产品，包括配置，功能和价格。保证能够学生建立汽车行业所属产品的基本概念。当学生采集完所有汽车的数据之后，上传入教学平台使用数据模块开始进行分析，分组合作建立一个以班级为单位的小型的汽车产品数据库，实现马丁.克里斯托弗提出“敏捷的基础”中的第一步信息共享，同步作业。紧接着学生将进行分析和总结学校客户群的消费偏好、零配件供应商分布，结合供应链中的库存管理策略相关理论知识展开教学，令学生在掌握汽车市场的基本行情的同时理解去库存战略。 通过数据分析与网络调研的结合，整合供应商/制造商的信息，了解汽车企业的供应链运作模式。从中引入供应链知识点进行教学，如：供应链的类型，BULLWHIP效应等等。最终学生制作PPT并以小组演讲的方式展示“XX品牌汽车供应链调研项目”的实训成果。再使用“敏捷的基础”的利用合理的绩效评估体系激励学生发挥更大的潜能。
敏捷思想在高职物流实践教学当中的应用取得了阶段性的成效，2013年首轮采用“可触摸式”的项目制教学方法至今，已迈入第6轮教学，项目内容不断优化、去粗取精。教学手段与方法也在提高，从多媒体教学升级为数据平台，制作微课视频《爱上供应链》、开设供应供应链沙盘。2011-15级学生课程满意度均在91%以上，学生对课程知识点、供应链管理方法与工具的应用能力大幅提高、学生积极参与对实训项目，对项目内容印象深刻，圆满的完成课程的教学目标，突出的高职教学的实践性。
参考文献：
供应链管理实训总结篇（2）
【中***分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2008）13―0050―02
一 产品电子代码的特征
产品电子代码，即EPC（Electronic Product Code）。EPC编码体系是新一代的编码标准，它是全球统一标识系统的延伸和拓展，是全球统一标识系统的重要组成部分，是EPC系统的核心与关键。
EPC代码由标头、厂商识别代码、对象分类代码、序列号等数据字段组成，一般为128位，可标记世界上全部的单个货物。具有以下特性：
科学性：结构明确，易于使用、维护。
国际性：不以具体国家、企业为核心，编码标准全球协商一致。
EPC系统是一个全球的大系统，可在生产、流通、存储、结算、跟踪、召回等供应链的各环节全面应用。EPC系统的附加价格较高，目前主要适用于高价值的识别对象，如运输包装单元、高档消费品等。EPC系统正在考虑通过本身技术的进步，进一步降低成本，同时通过系统的整体改进使供应链管理得到更好的应用，提高效益，以便抵消和降低附加价格。
二 基于产品电子代码的供应链管理方案模型
很多不同的公司围绕某种产品通过供应链进行合作，该链包括零部件供应商、物流服务提供商、产品制造商、销售商和售后服务提供商。对供应链的效率来说，供应链上每一点关于存货的确切信息都是需要的。
如***1所示，零部件供应商提供用于产品装配的原材料，零件和组件。物流服务提供商提供贯通整个供应链的运输及仓库等多种服务。产品制造商专注于制造消费者将会购买的产品上。经销商负责销售产品，售后服务提供商提供维护和修理等售后服务，所有这些参与者组成了产品价值链。
EPC系统在以协同的方式工作时，基于EPC标准的供应链中的数据被共享，能充分地体现出它的效率。在这个方案中零部件供应商为每一个生产出来的零部件添加一个RFID标签，并写入带有零部件标识的EPC编码。产品制造商也会为每一个产品添加一个带有产品EPC编码的RFID标签。每一个供应链下游的收货方只需简单的用自动识别解读器解读EPC，然后和发货通知单中的EPC对照检查。EPC系统在全球互联网的基础上，通过对象名称解析服务（ONS）和EPC信息服务（EPC IS）来实现全球“实物互联”。对象名称解析服务（ONS）是一个自动的网络服务系统，类似于域名解析服务（DNS），ONS给EPC中间件指明了存储产品相关信息的服务器。EPC IS提供了一个模块化、可扩展的数据和服务的接口，使得EPC的相关数据可以在企业内部或者企业之间共享。供应链各方通过EPC系统将在存货管理，偷窃事件的控制，商标鉴定，生产和再循环的提速等方面产生益处。
三 基于产品电子代码的供应链管理软件方案设计
***3所示是一个细化的用例***，它展示了供应链各方的相关活动，其中涉及到使用EPC应用的用例用深颜色显示。
四 基于产品电子代码的供应链管理实训方案
1 实训室布局设计
整个供应链管理实训室主要由四个区域构成，每个区域的出入口处都需要安装支持EPC读写的射频天线和射频电子标签读写器。
（1） 零部件供应商、制造商区域
在该区域给零部件装贴支持EPC的射频电子标签。同时也可在此区域模拟制造商，进行产品组装以及电子标签的装贴。区域的出厂处配有支持EPC读写的计算机终端，用于接受订货，完成电子标签中EPC码的填写以及扫描出厂信息，与物流服务区域之间通过平板货车运输产品。
（2） 物流服务区域
含立体仓库货架，配有平板货车，用于货物的出入库；出入库终端计算机，用于在出入库的时候读取相关标签数据，并用于数据处理。
（3） 经销商区域
配有卖场终端计算机，用于在货物进出卖场时读取相关标签数据，也可在实训中模拟买家通过网络进行购买的行为。
（4） 物联网、服务器区域
主要是后台服务器、数据库服务器、文件服务器以及一些网络服务器设备等，用于支持整个实训过程中软件功能的实现。
2 实训过程安排
实训开始前，由教师进行角色分配，5-8人一组，轮流担当客户、供货商（供应商、制造商）、物流服务商、经销商等角色。每个角色拥有自己的用户名和密码以及相关权限。实训的内容有：销售订单处理，采购订单处理，产品贴标签，写EPC，读标签（接货、入库、出库），物流线路运力装车安排等。由于供应商、物流服务商都可设置多个，因此供应链下游厂商可对上游厂商和物流服务进行比较选择，可组合出几十种运行方案。每个学生轮流担当不同的角色，最后给出实训报告，并根据实训中产生的数据给出数据分析和相关报表。
五 结语
本供应链管理实训方案可以让学生亲身体会EPC/RFID的技术先进性和供应链管理的整体过程。实训安排的综合性、设计性比较强。还可鼓励学生根据具体实训过程中出现的问题给出自己的解决方案，可进行方案的对比和评价。依据此方案进行的实训中，学生普遍表现出较大的参与兴趣。
参考文献
[1] 胡险峰.RFID在协同供应链中的应用[J].物流技术与应用,2004,(10):67-69.
[2] 王晓华,易久,纪玉超.EPC技术及其在物流仓储管理中的应用初探[J].商场现代化,2006,(19):140-141.
[3] 余雷.基于RFID电子标签的物联网物流管理系统[J].微计算机信息,2006,(2):240-243.
[4] 苏艳,董琳媛.EPC技术及其在零售业中的应用研究[J].商场现代化,2006,(19):16-17.
供应链管理实训总结篇（3）
国外零售企业组织的管理
现在，国外许多大型零售企业的组织管理正积极向扁平化方向发展。为了应对激烈的竞争和更好地适应消费者的需求，世界零售巨头沃尔玛和家乐福纷纷减少企业的管理层次，向下分权。在沃尔玛的组织结构里，上层的CEO下面只设四个事业部：购物广场、山姆会员店、国际业务、配送业务，下层就是庞大的分店。众所周知，家乐福的各个分店具有较大的自，管理更趋扁平化。
组织扁平化
传统的零售企业组织结构为“金字塔型”层级结构。在这种结构中，上下级间层级分明，每个人都有明确的权利和责任，中间为一个庞大的管理层。该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织结构，适合企业的发展。但当前，企业面临的环境变化迅速，就像英特尔前总裁葛洛夫所说的那样：现代社会唯一不变的是变化。特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织结构已明显不利于零售企业的发展。同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
管理分权化
当前，管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。它和扁平化趋势产生的背景一样，都是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的，可以在较大程度上，鼓励下级并使其努力工作，从而更好满足消费者的需求，提高工作效率。
在沃尔玛，不仅给商店经理分派任务，而且允许其享有决策资格。他们有权根据销售情况并决定商品的促销策略。JC彭尼是美国著名的百货公司，历来都重视管理的分权。每个季节，采购员在达拉斯总部选择商品，并且把他们通过闭路电视展现给所有的彭尼店经理。在此过程中,每个经理都具有一定的建议权。
零售巨头家乐福在管理分权方面做的更远，它实行以门店为中心的管理体系。家乐福的门店和店长可以根据实际情况，具有***的行事权，包括商品组合结构的建议权和决定权、商品的价格变动权、人事管理权、商品的促销权等。家乐福以门店为中心的管理体系是其海外经营成功的关键因素之一。
重视员工培训
国外的零售企业一般都很重视员工的培训。早在1975年，沃尔玛就成立了培训部门，培训对象面向全体员工，包括底层的营业员。沃尔玛为员工安排的培训有：入职培训、技术培训、工作岗位培训、海外培训等。现在沃尔玛在其总部本顿维尔已建立了一个非常现代化的培训中心――沃尔顿零售学院。法国家乐福也非常重视员工的培训，在每个区域总部几乎都建立有培训中心。它可以在六个月内，从培训新员工开始，边工作边教学，培训出能***带班的组长。美国著名建材零售商Home Depot非常重视员工的培训，把其作为企业发展的关键。
玛莎（Mark & Spencer）百货公司是英国零售业中规模最大而且盈利能力最高的公司。非常重视员工的培训，玛莎百货不仅在公司内部培训员工，同时还把员工送到相应的供应商那边学习。
注重企业文化建设
企业文化是指企业在长期的经营活动中并为各级员工普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。正确、合适的企业文化能大大提高员工的归属感和忠诚度，增强企业的向心力和凝聚力，促进企业的发展。国外的大型零售企业普遍重视企业文化的建设。他们不仅制定了切合企业自身的企业文化，而且通过各种途径加以强化，使之深入人心。
广泛运用信息技术
现代信息技术和计算机技术在西方零售企业组织管理中得到了广泛的应用。在美国、欧洲、日本，许多零售企业采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系统来提高企业的管理水平和效率。沃尔玛拥有世界上最大的私人卫星通讯网络，早在1988年，管理者们就可在2小时内把全球4500家分店盘点一次。同时通过公司的闭路电视，总部能向各分店展示各种新产品的信息，以便合适地采购。信息技术及计算机技术在零售企业的大量运用极大地提高国外零售企业的管理效率和水平，成为国外零售企业获得竞争优势的关键之一。
广泛采用连锁经营
自1895年，世界上第一家连锁店诞生以来，连锁经营就以独特的魅力风靡世界，目前已成为国外零售企业发展的主要组织形式。连锁经营以产权或契约为纽带,将***的店铺组织起来形成整体，从而使企业经营实现规模化和集约化。国外零售企业在国内外的扩张，绝大部分采用连锁经营的组织形式，以发挥规模效应。如美国沃尔玛、德国麦德龙、英国特易购、法国家乐福、日本伊藤洋华堂等企业都是采用连锁经营模式。
据有关资料称，在欧洲，连锁业实现的销售额已占到社会商品销售额的50%至60%。在美国，事实上连锁店已经控制了美国的零售业，连锁经营的销售额已占社会零售额的60%以上。日本连锁商店的销售额已占零售总额的30%。
重视供应链的管理
近几年来，消费者需求日益多样化、价格竞争激烈，企业之间的竞争已不是单个企业之间的竞争，而是整个供应链之间的竞争，要求企业在整个供应链上来提高效率、降低成本，重视供应链管理(Supply Chain Management)。所谓供应链管理是指将生产、流通和顾客消费与服务等过程作为一个整体来计划、控制、协调，实现整个供应链的系统优化，从而使企业利益最大化。零售企业通过供应链管理，可以为顾客提供物美价廉的商品和服务，更好地满足顾客的需求，增强企业的竞争能力，同时也能使零售商与供应商的关系变得融洽。
在国外零售业中，沃尔玛与宝洁公司的合作可以说是零售企业供应链管理的典范。他们通过EDI和卫星通讯网络共享信息。宝洁公司告诉沃尔玛各种产品的成本，并保证其有稳定且价低的货源；沃尔玛也把各分店的销售和存货信息传向宝洁。这种关系使双方都获得了"双赢"。虽然家乐福对供应商施加许多苛刻的条件，但也很重视与供应商的伙伴关系。上世纪70年代，曾有28家法国企业与家乐福建立了长期稳定的关系，其中的23家现在已成长为大企业。现任家乐福CEO官迪朗说家乐福的秘诀是:与供货企业建立长期稳定的合作关系，使双方平等互惠、双赢共荣。玛莎百货也同样重视供商关系，其中有一部分供应商，从玛莎成立之初就一直与其合作到现在。
对我国零售企业管理的启示
努力提高组织管理的信息化水平
借鉴国外组织管理经验，我国零售企业的组织管理应大量应用现代信息技术和计算机技术，适时引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系统。它可以极大地提高企业的管理效率，降低企业的管理成本和交易费用，增强零售企业的竞争力。这既是零售企业获得竞争优势的手段，也是流通产业现代化的必然之路。我国的零售企业应大力促进商业活动的信息化、智能化、网络化等,以求得自身的发展。另外，我国零售企业也要切实提高处理信息的能力。现在市面上的许多数据库软件如Oracle、Sybase等，都具有良好的数据处理和挖掘创新能力，企业可以根据自己的实际情况和需要购买。
在组织管理中适当分权
当前零售企业面临的市场环境变化迅速，即使在计算机的帮助下，企业管理人员也不能掌握一切信息，同时管理人员的能力也有限，因此企业应适当分权。零售企业可以把财务、采购、配送等集中起来，把促销计划、部分人事权下放给分店和相应人员，同时让分店有一定的采购建议权，就像沃尔玛和彭尼百货一样。另外，要采取各种方法切实改变管理人员的官僚作风，把员工当作合作伙伴，使每个员工心甘情愿地为企业的发展而奋斗。
切实加强零售企业文化建设
我国零售企业可以从企业精神、企业行为文化、企业物质文化三个方面来加强企业文化建设。首先要结合自身的情况进行企业价值观和企业精神的提炼和设计。然后进行企业行为文化的设计，包括制定行为规范、完善规章制度等。最后是企业物质文化的建设和实施，包括建立企业文化的传播部门、实施企业VI视觉形象工程。这里我要强调的是：在零售企业文化建设中，最为重要的一条是管理人员模范带头作用，不然企业文化的建设必定会失败。积极的企业文化强调以人为本，员工在企业中受到重视，参与愿望能够得到充分满足，因而他们能最大限度地发挥积极性和创造性，同时也内在地增强了零售企业的竞争力。这些在国外大型零售企业中都得到了充分的验证。
重视员工的培训
人是企业管理和经营的载体，企业竞争归根结底是人才的竞争。我国零售业要提高竞争力关键在于建立一个高素质的员工队伍，并注重对员工的培训和再提高。零售企业要舍得在员工培训上的投入，积极建立全面的员工培训制度。培训不仅面向管理人员，也要面向零售企业的基层人员。另外，也要从观念上着手，改变零售人员不需要太多培训的偏见。
大力发展连锁经营
我国零售企业应大力采用连锁经营的发展模式，提高规模，增强实力。可通过兼并、收购股权、特许加盟等方式来扩大分店规模。在分店管理中，应注重整合效应，真正做到连锁，发挥规模经济效益，切实发挥连锁总部的采购、管理、配送、营销等功能。配送中心的建设一定要跟得上，因为它是连锁企业的扩大经营规模的关键。此外，***府部门也应在税收、金融、法律、行***等方面支持我国零售企业的连锁发展，提高我国连锁企业的集中度。
构筑良好的零供关系
零售企业应彻底抛弃以前那种与供应商互相制约、争夺利益的狭隘思想，应面向消费者，从整体利益考虑，注重供应链的管理。信息共享是SCM的关键，信息技术的投入也是不可缺少的。我国零售企业应根据自己的实际情况，从管理、采购、配送、信息共享等方面出发，积极实行供应链管理。
在传统的零售商―供应商关系中，零售商对供应商的商品需求变动远大于零售商所面对的需求变动，产生所谓的牛鞭效应（牛鞭效应是指从零售商上溯到生产厂，库存量大幅上涨，正像挥动的牛鞭，从手柄到鞭梢波动的幅度越来越大）。最后造成供应商存货过多，面对消费者的反应变慢，同时也导致了零售商的销售下滑。通过实行供应链管理和构筑供商的战略合作伙伴关系，零售商和供应商可以共享信息，降低外部市场交易成本和管理成本，生产和销售适合消费者的商品。另外零售商可考虑与重要的供应商交叉持股，从而使双方更紧密的结合在一起。这种新型的零供关系，可以为双方带来巨大的利益，达到供商双赢的状态。
参考文献：
1.赵凡禹.零售巨头沃尔玛[M].长沙：民主与建设出版社，2003
供应链管理实训总结篇（4）
周如生:中国轻纺城的高端化、集群化、国际化
绍兴县中国轻纺城建设管理委员会***工委常务副书记、主任周如生在其《中国轻纺城打造全球纺织供应链核心环节》的演讲中指出,建立和谐、健康、可持续发展的纺织服装供应链,核心要素是供应链管理的质量水平和效应,具体来说应该包括质量、信息、资金、物流和创新等5个要素。
他认为,纺织产业集群需要通过集群总体调控实现供应链环节的科学管理。这体现在三个方面:第一,要进行“三个整合”,占领产业链、价值链高端。一是各环节的系统整合(垂直整合),即纺织产业链各环节间的数量比例、层次结构、质量结构达到平衡和谐发展,积极组织纤维、纱线、面料、染整的联合研发。二是各环节的内部整合(水平整合),即建立良性、高效的竞争及合作模式,提升纺织企业间的竞合关系,有效调配资源,细分市场,实现差异化竞争。三是辅链促进主链的发展战略(网络化整合),即研发设计、信息服务、物流配送、会展平台、教育培训等相关资源的有效整合。第二,要注重产业链的协调发展,提升纺织产业集群的竞争力,这就要求走高端化、新型化、差别化之路。第三,要加强市场布局调整,增强市场集群水平。中国轻纺城按照“***府主导、市场细分、业态创新、南北共荣”的发展要求,近年来进一步完善了“南北中西”四大市场错位发展的格局,基本形成轻纺原料、面料辅料、服装服饰、家纺产品、化工染料、纺织机械等门类较为齐全的纺织要素交易市场群。
“中国轻纺城的目标是高端化、集群化和国际化。为此,中国轻纺城将全力打造国际性的纺织制造中心、贸易中心和创意中心,按照‘延伸产业链、推进高端化、增强竞争力’的基本思路,通过完善产业链、推进高端化、培育大企业,大力建设国际性纺织纤检制造业基地。另外,将大力实施柯桥・中国纺织城创意产业系列工程,力求通过***策引导、服务引路、典型引领来加快纺织创意中心的建设步伐。”周如生表示。
施清岛:质量是面料生命,标准是服装灵魂
大会上,吴江福华织造有限公司董事长施清岛以自身企业的实践诠释了质量的价值。“现在客户需求改变,如客户质量意识提升、技术指标要求提高、质量纠纷判定困难、检测要求更加严格等。”施清岛表示,要用最低的生产成本、最好的产品质量打造最高的效益靠的就是标准,标准好了质量也就上去了,而现在纺织行业人流、物流、信息流庞大,提高质量其实就是提升效益。
“为保证面料质量,福华在标准方面做了三方面努力。”他指出,第一,做好质量标准制度建设。通过ISO9000、ISO14000、ISO18000等ISO标准体系认证,建设面料质量标准的基本平台;通过北美标准、欧洲标准、亚洲标准、国际标准、工业标准等国际、国家、行业标准体系的应用,建立福华面料质量标准工具平台;通过企业质量标准制度实施,建立面料质量标准操控平台。第二,做好质量标准节点控制。这包括5S和5N,5S为整理、整顿、清洁、清扫、素养,5N为网状、网格、网点、网线、网链。第三,做好质量标准结果检测。质量检验分内检体系和外检体系,内检体系下面有原料检验中心、成品检验中心、白坯检验中心,外检主要是和纺织工业(苏州)检测中心合作。
“质量是面临的生命,标准是服装的灵魂。为了从全局上推进质量建设进程,福华拟定了‘三年战略规划’,未来三年,我们将紧紧围绕品格、品质、品种,推进战略转型。”施清岛表示。
蔡峙:李宁的供应商动态管理
“面对残酷的市场环境,李宁公司更加注重产品质量的提升,特别是实验室能力建设方面。”李宁(中国)体育用品有限公司质量管理部经理蔡峙表示,为了提高实验室自身的管理水平和技术能力,李宁2008年开始申请国家实验室认可,在中国纺织信息中心质量认证部的指导下,中心实验室加强自身建设,健全和完善了实验室质量管理体系。
蔡峙指出,在供应商的动态管理方面,李宁首先做的是对采购产品进行合理分类、界定各类产品供应商关系类型,并制定相应的采购策略,然后在此基础上制定和完善相关的供应商管理制度,并有力执行,不断完善。
蔡峙将李宁的供应商动态管理分为三个环节,分别为准入、评估和合作。在准入阶段,李宁将根据供应商的类型和采购策略制定差异化的供应商准入标准,实现供应商准入的客观、公正和有效。在评估环节,李宁将根据供应商日常绩效情况、各项静态指标(如研发能力、生产能力、质量管控能力等)在最近一年内的变化情况进行评估,对于无法达到李宁公司要求的供应商要果断执行淘汰处理。在合作环节,李宁公司将根据供应商的类型和其开展不同形式的合作。
沈顺年:优化产业链,全力打造总部经济
浙江海宁经编产业园区位于占地4.5平方公里,入园企业313家,投产企业293家,其中规模以上企业157家,亿元以上企业14家。经编产业是海宁市三大特色产业之一,在该市的经济发展中发挥着重要的作用,其经济总量占全国同行业的35%左右。经过近三十年的成长与发展,目前,海宁经编产业集群效益明显,具有扎实的产业基础,在企业数量、设备总量、产品产量以及营销网络等方面已拥有明显优势,目前是全国最大的、最具竞争力的经编产业基地。
供应链管理实训总结篇（5）
[中***分类号]G64 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2012）41-0119-02
1 引 言
供应链是现代企业管理中一个非常时髦的词汇，现代企业间的竞争很大程度上是供应链之间的竞争。供应链管理已经从企业的内部延伸到企业的外部，覆盖面包括供应商、制造商、分销商、最终客户，涉及的领域极其广泛，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在发生一场深刻的***。因此在物流管理专业的教学中，供应链管理是一门核心课程。课程不仅包括供应链系统的构建和优化，还涵盖仓储管理、 生产计划管理、 营销管理、物流和采购管理等大量内容。这些知识学生在日常生活中接触较少，学习时往往比较抽象难懂，学习难度大。
2 供应链管理课程的性质和特点
《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录》中明确指出，供应链管理课程是物流管理专业的专业核心课程之一，该课程不仅包括供应链系统的构建和优化，还涵盖库存管理、生产计划管理、营销管理、物流管理、采购管理、信息系统管理等内容。
供应链管理是一门理论性和实践性都很强的综合性学科，课程对于学生的职业素质养成及基于供应链的现代物流经营与管理职业能力培养具有非常重要的意义。因此必须采用适当的教学方法才能有利于培养学生的职业能力和分析问题、解决问题的能力。
3 目前供应链管理课程教学中存在的问题
3. 1 教学中重理论轻实践
传统课堂教学中，一般都是以教师讲、学生听为主，讲授多、讨论少。而供应链管理课程是一门知识面宽、实用性很强、实践性强的交叉学科，传统课堂教学方法很难适应。目前一部分高校由于课时限制，教师讲课时往往侧重于理论知识的讲解，缺乏对学生实践操作能力的培养，这种教学方式不能调动学生的学习积极性。有些高校虽然设置了实践教学环节，但该环节在整个课时安排中所占比重却相对偏少，而且所安排的实践课都从属于理论课，基本上属于验证性实验课。
3. 2 教材陈旧，缺乏连贯性
目前高校在供应链管理课程中所使用的大多数教材，往往内容比较陈旧、缺乏连贯性。一方面，由于知识点之间缺乏连贯性，学生学习过程中知识松散，难以把握兴趣点，影响学习积极性；另一方面，供应链的管理理念、方法和技巧，每天都在不断发展和更新，教材中的知识更新速度较慢，教学内容往往落后于实际发展情况，不能及时地体现出供应链管理的最新动态，缺乏与现代供应链管理和物流业发展的同步。
3. 3 教学案例过于简单
大多数供应链管理教材中的案例过于简单，基本上只有文字介绍。很多案例仅仅局限于世界500 强的成功案例，分析过程局限于表面，缺乏对案例背景资料、发展过程及因果关系的深入探讨，缺乏失败案例以及国内供应链管理案例。虽然学生通过阅读能看懂，但不能进一步的深入理解。
3. 4 实践教学难以开展
供应链管理所涉及的管理原理和方法是对前人工作的总结和归纳，并用一定的经济学理论来进行解释。策略和模型等抽象性知识偏多，其内容具有一定的理论性和抽象性，无法在课堂上用实验来验证，学生也不可能为一门课程的学习在企业长时间进行实习，因此实践性学习较差。
3. 5 课程考核方法单一
课程的考试常常沿用传统方式，采用期末闭卷考试，有单选题、多选题、判断题、简答题和案例题等，考核学生对于基础理论知识的掌握情况。这种方式难以有效地对能力进行考核，不仅不能全面反映学生学习的全貌，而且严重影响学生学习的积极性和课程教学效果。
4 供应链管理课程教学的改进
4. 1 多种教学方法综合运用
在供应链管理课程教学中，应该灵活使用各种教学方法，重视教学方法的改革，提高学生的参与度和学习效果。可以使用的教学方法有：案例教学法、游戏教学法、观看影像资料法以及企业实训法等。案例教学法，要求教师课前收集和精选供应链案例，案例资料应该完整、贴近实际，然后将案例交予学生思考和讨论，引导学生运用所学知识分析、解决企业实际问题；游戏教学法，则要求教师通过设计一系列的情景，让学生进行角色扮演游戏，引导学生在游戏过程中进行体验。例如：反映“牛鞭效应”的“啤酒游戏”，让学生扮演供应链中的供应商、制造商、批发商、零售商、物流公司和最终客户等角色，来熟悉供应链的运作过程；企业实训法，是组织学生到企业进行现场学习或调研，让学生加深对各种理论知识的理解，做到理论联系实际，拓展学生视野。通过多种教学方法的灵活运用，能有效调动学生的学习积极性，增强学生的直观感受，提高学习效率。
4. 2 转变观念，明确教学目标
要明确供应链管理课程的教学目标在于通过学习和实践，使得学生掌握供应链的构建方法，选择合理的供应链合作伙伴，掌握供应链管理环境下企业生产与营销技能，帮助企业解决实实在在的问题，而不是空泛的纸上谈兵。因此为了解决教材和实践的脱节，要求教师在教学过程中，及时补充与学习各类供应链管理的前沿知识及最新动态，掌握最新的理念，做到与时俱进。
4. 3 提高教师素质
师资水平的高低会直接关系到教学质量的好坏，目前大部分高校教师对现代企业和供应链管理的实际运作方式了解较少，缺乏实际工作经验，在教学过程中很难做到理论联系实际。因此必须加强双师型教师队伍的建设，多采用“走出去，请进来”的方式，提高教师素质。
走出去，是指可以让一些优秀的教师到国内外物流专业办得成功的院校进行学习和观摩，提高理论知识水平。同时学校要多支持和鼓励教师到企业进行挂职锻炼，通过实际参与企业的经营活动来提高实践教学能力，还可以创造条件支持专业教师进行现场调研活动和参加各种物流培训等物流实践活动。请进来，是指学校可以跟企业合作，聘请企业有经验的生产第一线工作人员和管理人员，担任学校的兼职教师或实践指导教师，负责课程实践教学环节的现场实习与实训教学。这些企业人员拥有丰富的实际工作经验，可以很好的指导学生在实际工作过程中碰到的各种问题，培养学生熟练的动手能力。学校专职教师也可以通过这种“传、帮、带”的方式，从企业兼职教师那里学到许多实践技能，使得教学水平不断提高。
4. 4 精选课程内容
“供应链管理”课程内容涉及面非常广泛，一定要对教学内容进行精选。教学内容要体现出现代企业对专门人才的需要，要密切结合现实变化和国内外供应链管理领域的新知识。从对我国高校“供应链管理”课程内容的分析来看，精选后的课程内容一般可以包括供应链管理概述、供应链构建、供应链业务外包、供应链合作伙伴、供应链采购管理、供应链物流管理、供应链生产计划与控制、供应链库存管理、供应链信息管理、供应链业务流程重组、供应链管理方法和供应链绩效管理等12 部分内容。这些内容基本涵盖了供应链管理的理论知识。
对于不同章节的内容，在教学过程中要学会合理安排顺序。目前绝大部分供应链管理教材的章节都是按供应商、制造商、销售商的工作流程进行安排的。这种章节的编排方式，对于系统地学习和研究供应链管理是有必要的。但是目前很多管理专业开设的课程存在着一定的重复性，例如：物流管理专业的学生，他们在学习供应链管理课程之前，基本已经学习了物流管理、库存管理等内容。再重复讲解这些内容，会让学生感到厌烦，产生厌学情绪，从而使教学效果不理想。这就要求教师在教学过程中，根据不同专业的实际情况，对教学内容和章节进行必要的变更，突出教学重点，构建教学主线。例如：在实际教学中，针对物流管理专业的学生，我们可以按照：供应链管理概述供应链设计合作伙伴关系的选择供应链系统运作流程分析供应链管理主要技术介绍（MRPII、ERP、JIT 、CRM 、DM、QR等）供应链绩效分析的顺序来安排教学章节，避免知识的重复性，使各章节具有了一定的承接性和关联性。
4. 5 加强实训基地建设，完善实践教学体系
必须要纠正观念，认识到在供应链管理课程教学中，实践教学的重要地位。新时期高素质人才的一个重要评价标准就是其动手能力和操作能力，具有较强的实践能力则能够迅速适应岗位要求，并且将理论知识应用于指导实践活动，这也是应用型人才所应当具备的素质。为了使学生将来走上工作岗位后，能够尽快适应工作岗位的要求，将所学知识与工作实际结合起来，这就要求学校提供适应于应用型人才成长的良好环境，为供应链管理课程建立相关的实训基地。学校可以通过与校外超市、物流企业、生产制造企业签订学生实训协议，通过校企之间的有效沟通，帮助学生进行课程实践。
4. 6 改革课程考核方法
采用多种方式来考核教学效果，检查学生能力。课程考核不应该仅仅是一张试卷，而应注重对学生职业能力的考核。应该改革传统的以笔试形式考核学生成绩的方式，注重职业能力的考核。例如：可以通过平时的小组作业、案例讲演、课堂讨论等情况来考核学生，将平时的上课、作业参与度情况纳入考核内容。还可以根据学生平时完成实训报告的情况，把理论考试和实训技能考核相结合。通过这种方式学生不只是单纯地死记硬背理论知识，而会更加注重对实际能力的培养。
供应链管理实训总结篇（6）
在低水平、低层次酒企之间无序的竞争环境中，酒类企业主要的竞争手段就是产品竞争、价格竞争、礼品竞争、包装竞争、广告竞争，诸如此类，竞争没有形成合力。随着市场竞争的加剧，技术手段的提高，现代营销理念的不断深入，求诸子以为，酒企之间竞争将会在不长的时日里，突出表现就是两大供应链之间的竞争。一是锻造优质的、稳定的、高效的分销供应链的竞争力，把分销链变成分销利益共同体。二是锻造优质的、稳定的、高效的营销人才链的竞争力，把人才链的打造作为市场竞争的终极制胜武器。
供应链的竞争终将迫使企业推倒观念和机制的围墙，全面深入地走向市场，建立一种制造商与分销商以诚信和双赢为内核的分工与协作的市场运作体系，共同追求和共同分享市场成长的机会和人才成长的机会。 把分销链变成分销利益共同体
一般来讲，在酒类等快消品行业，分销通路在制造商与最终消费者之间架起了一座桥梁。但是在传统的销售模式下，分销通路却将两者隔开了，形成了一道模糊不清的屏障，渠道存货多，周转慢，信息迟缓不对称，服务不到位，中间环节过多，导致单个产品的交易成本高，因而分销效率极其低下。
一种情况就是有些酒类企业迫于生存等各个方面的压力，极力扩张企业的市场销量，将企业的销售战线铺得过长，忽视或绕开分销商，一窝蜂似地直接做终端。但对终端的过程管理缺乏一套行之有效的控制系统，其结果就是在整个分销供应链中造成了销售交易成本的提高，库存增加，市场运营费用急剧上升，甚至出现资金周转不灵等现象。另外一种情况就是一些大牌酒业公司仍然迷恋于传统的批发网络，以至深陷其中而不能自拔。这些品牌制造商总是惯性地认为他们品牌的力量会使消费者趋之若鹜地涌向终端，纷纷选购他们的品牌产品。这些品牌商甚至还认为，通过分销供应链为最终消费者创造最大化价值之时，会分散其时间和精力。他们习惯于作甩手掌柜，总是想让经销商的单个力量来对付消费者。殊不知，在残酷的市场竞争中，消费者的消费心理已经发生了很大的转变，消费者也远没有过去那么深的品牌忠诚度。在眼花缭乱的促销过程中，终端即时拦截消费者已是习空见惯之事。
因此，求诸子以为，酒类企业要想在未来的市场竞争中走出困境，整个分销供应链的管理与掌控就成为非常关键的成功因素。酒类企业若要最终完成现代营销的改革，重要的战略举措就是关注产品分销过程中的整个供应链管理，把分销链变成分销利益共同体，通过对分销供应链各个节点的有效整合来提升通路的整体竞争力。
团结产生合力，合力带来均衡，均衡促进发展。这是构建分销利益共同体的根本出发点。因而，分销通路的整合，不仅仅是量的整合——由个体到团体的量的积累，更重要的是一种“质”的提升——营运理念的整合和管理结构的升级。
首先，只有奠定彼此尊重、诚信双赢的合作关系基础，才能推动分销供应链上营销资源效率的提高与市场的良性发展。无论何时，制造商、一级分销商（经销商）、二级分销商乃至核心终端大卖场、连锁超市以及旗帜酒店，都是处于一个唇齿相依的产业链上，在这个链条上出现任何摩擦力浪费，都会使各方深受其害。
“店大欺客，客大欺店”，无疑是一种典型的狭隘的单赢心态。
其次，运用深度分销理念与方法改造传统的批发网络。酒类企业要全面打造优质、稳定、高效的分销供应链，必须要求对分销通路实施外科瘦身手术，使其扁平化。通路中只有分销商和终端商，传统意义上的二级批发商将被改造成大的零售配送商。分销商包括厂家按“1+1”（办事处+经销商）通路要求所选择的总经销商即一级分销商以及按“片区分销制”所划定的零售配送商即二级分销商。也就是说，分销体系的层次将缩短到两级，营销重心下移到终端市场，管理的中心也将下移到终端零售市场。
最后，制造商与一级分销商（经销商）要牢固树立“经销商即办事处”、“办事处即经销商”互动的市场建构意识。制造商要克服睥睨一切的轻视与傲慢心态，以一颗平常心帮助经销商，持持经销商、教育经销商，经销商的成功也即制造商的成功。分销商尤其是二级分销商要努力克服“宁为鸡头，不为凤尾”狭隘的投机心态，真诚地明白分销链上所有成员都应成为伙伴式的合作参与者，相互协作、共同努力，建立健全市场网络系统、信息共享系统、资源开发系统，以满足最终消费者价值最大化的需求。 人才链：市场竞争的终极制胜武器
从本质上说，决定分销供应链成功运作的关键因素要依赖于优秀的营销人才链。在当下市场经济下，职业营销人是稀缺资源。所以，归根到底，酒类企业突出重围，无论品牌怎么整合，无论通路怎么创新，都必须依靠营销人员组织起来、行动起来。毫无疑问，营销人员的团队精神、沟通能力、领导意识、管理欲望、业务技巧、谈判能力、市场规划能力、市场洞察力等等因素，都切身关系到酒业能否成功重围的全局。
全面改造和提升夺路突围所需要的营销人员的个人素质和业务技能，打造优质的、稳定的、高效的营销人才供应链，培养一批批能征善战、勇往直前、富有敬业精神的职业营销团队，是酒类企业所面临的当务之急。
首先要对营销人员进行系统的文化理念培训，如“事业经理人是职业经理人精彩一跃”、“没有事业的凝聚，职业就成了飘浮之萍”、“修炼精英团队”、“团队精神是营销中场发动机”、“领导就是出主意用干部”、“沟通比权力更重要”，“职业营销生涯规划与企业的发展目标相溶性”、“良好的职业道德、良好的职业素质、良好的职业习惯”等等文化理念的教育与培训。系统的文化理念的培训，酒类企业即使那些十分优秀的企业，对这方面的关注度、倾注度也远远不够，有的企业甚至还没有意识到文化理念培训的重要性和迫切性。虽然个别企业也对销售员进行过文化理念的培训，但都是零散的、支离破碎的，没有形成系统化、经常化。
求诸子结合本人多年所积累的知识和经验，认为对营销人员的文化理念的培训要优先于业务技能的培训，前者的重要性远大于后者。“身体优美就以身体悦人，思想优美就以思想悦人。”优秀的、卓越的文化理念是一块磁铁石，具有强劲的凝聚力和向心力，是企业锻造营销人才链的核心动力源。
其次要建立个人能力发展评估系统，抓好销售人员销售业绩和效率能力的经常性考核。按照酒业知名企业家王效金先生的话说，就是“以业绩论英雄，凭德才坐位置”以及“一致性、阶段性、发展性”的人才观，考核选拔优秀营销人才。同时，有目的、有步骤、分阶段地加以培养，使之逐渐成长为酒类企业“职业化、专业化、事业化”程度较高的职业营销人。
个人能力发展评估的目标就是为了被评估者的进步，为每一位营销人员制定更为有利的长远发展计划。主要措施：一是要使个人、团队和公司目标紧密结合，实现公司、团队和个人同步、持续的发展。二是要提高上下级的沟通质量，沟通无止境。通过定期的深度沟通，可能保证上下级关系融洽，双向交流坦诚有效。三是要通过评估系统，要求上级经理必须对下级的成长提供个性化的咨询和指导，并对下级的发展承担责任。
供应链管理实训总结篇（7）
一、课程设计思路
1.课程设计的指导思想。《ERP供应链管理系统》课程是以我院的办学理念及教学改革总目标作为课程设计的指导思想，学院办学理念是人才培养目标的具体体现，课程设计目标必须服务于学院人才培养目标，所以它是课程设计的灵魂；教学做一体化、教研产一条龙的教改目标既是人才培养的途径也是课程设计教学模式具体的体现。课程为专业服务、专业为就业服务、就业服务于区域经济发展，以工学结合为主线，基于工作过程进行课程设计。
2.课程设计的导向、原则和路线。《ERP供应链管理系统》课程设计是以就业为导向，通过近年来会计电算化专业教师多次走访人才市场进行调研；邀请行业、企业专家进行专业、课程论证；并深入不同类型企业进行调研，我们得出如下结论：随着企业信息化水平的不断提高，企业对电算化人才的需求量不断增加，对电算化人员的要求也越来越高，现在企业需要的不再是能简单使用财务软件进行会计核算的人员而是能使用ERP软件进行财务业务一体化管理的人才。
基于会计电算化专业服务区域经济，为中小企业培养财务、业务信息化处理人员的专业定位，本专业对应的就业岗位主要是业务核算、财务核算岗及ERP项目实施岗。不同于《会计电算化》课程，《ERP供应链管理系统》这门课程对应的就业岗位主要包括采购、销售、库存等相关业务部门核算岗位及存货会计岗位。
这就是我们课程设计的导向，课程设计要以工学结合为主线，基于采购、销售、库存、存货核算岗位的工作过程选取典型工作任务，构成了《ERP供应链管理系统》这门课程。
3.课程定位。作为会计会计电算化专业的专业核心课程，《ERP供应链管理系统》这门课程主要培养学生利用ERP软件进行企业财务业务一体化处理的专业核心能力，它开设在第四学期，在专业人才培养方案中起到了承上启下的作用。
4.校企合作开发课程。为了更好的满足就业岗位能力的需求，我们采用嵌入式合作模式，与用友公司、银河人才网合作共同开发了《ERP供应链管理系统》教材、实训指导书及会计电算化专业实训项目，同时整合了一系列的软硬件教学资源如教学大纲、习题库、多媒体实训室、沙盘模拟实训室、校外实训基地等。
二、教学内容的选取
基于行业企业发展的需要，以用友公司22年与全国80万客户成功合作经验，我们直接选取用友培训教育学院的《ERP供应链管理系统》课程标准作为我们这门课的课程标准，该课程标准具体体现在知识、能力、素质三方面，为满足知识能力素质目标要求，由用友公司负责教学内容的制定，我们编写讲义并随时补充教学内容，充分体现了教学内容的开发性和动态性。
《ERP供应链管理系统》这门课程在教学过程中以学生为主体，教师引导，引入企业专家参与教学，帮助同学们了解行业、企业现状，对企业在使用软件过程中出现的常见性问题进行分析，保证学生的可持续发展，为日后从事相关业务、财务核算岗位及ERP项目实施工作奠定良好的基础。
三、教学组织与实施
在教学的组织与实施过程中始终遵循“以学生为主体，以能力为本位”的教学理念、“教学做一体化”的教学模式，灵活采用项目驱动、情景模拟、角色扮演、互动演练相结合的教学方法来组织教学。
下面选取具体一个单元-赊销业务的处理为例来介绍具体的教学组织与实施过程。
首先进行任务告知，本单元的任务就是赊销业务处理，通过本单元的学习让同学们明确赊销业务处理流程，了解前期的参数设置和业务处理的关联；培养熟练使用软件处理赊销业务的能力。
然后进行任务准备，教师进行实训案例讲解并发放相关原始单据和凭证，包括出库单、销售专用发票、各种凭证等。
最后进入任务实施阶段；
第一阶段：学生调研成果展示，第二阶段：业务演练，第三阶段：师生互动，第四阶段：要点总结、教师点评，第五阶段：流程修订，第六阶段：学生总结，自评
在教学组织与实施的过程中，可针对知识型项目、技能型项目、综合型项目的不同灵活选取适当的教学方法来组织教学，并有效利用FTP网络平台、网络学习平台、各种网站等网络教学资源实现教学资料的共享。
评价并检验教学成果好坏最直接的手段就是考核，本门课程的考核分为平时考核和期末考核两部分，期末考核引入了行业标准-信息化工程师ERP应用资格证书，平时考核突出考核方式多元化、考核内容多样化的特点。
四、教学成果与社会评价
通过对《ERP供应链管理系统》这门课程的设计我取得了一些阶段性的教学成果，同时，通过本门课程的学习学生毕业时可以保证100%的取得由信息产业部颁发的“信息化工程师ERP应用资格证书”。近年来，会计电算化专业的同学还多次代表学院参加相关比赛都取得了不俗的成绩，包括第二届“用友杯”全国大学生管理信息化应用技能大赛河北区总决赛团体一等奖、“用友杯”第五届全国大学生创业设计大赛暨沙盘模拟经营大赛河北总决赛二等奖等。
此外，我们的大部分毕业生在毕业单位都表现良好，获得所在单位领导较高的评价。这些都充分说明了通过课程设计的改革，学生的职业能力和专业素质都能得到大幅度的提高。
供应链管理实训总结篇（8）
供应链活动处于这些决策的核心位置,许多公司竭力发掘具有执行决策能力并能创造跨组织、跨国价值的管理人员。这个事实对高等院校及从业人员提出一个基本问题,我们的教育资源,即专业协会、大学和行业出版界,是否在为管理人员设计和领导当今全球供应链提供所需的教育。
Brigham Young大学的商务管理教授Stanley E.Fawcett的调查报告力***通过评价现有供应链教育资源的适当性和功效来回答这个重要的问题。它是在一项调查的基础上完成的。该项调查包括两个方面 :一是对提供供应链课程的院校的调查;二是对在供应链领域工作的从业人员的调查。然后把调查结果与过去15年供应链教学方面的研究进行比较。鉴于该学科发展迅猛,在分析和讨论中增加了一个新的内容。具体来说,就是在最近的调查中请受访者评价继续教育和专业发展的重要性和实用性。
专业协会:寻求相关性
一些专业协会致力于供应链专业人员的需求。美国三家最大的协会,美国生产与库存管理协会(APICS)、供应链管理专业理事会(CSCMP)和美国供应管理学会(I***)分别从生产、物流和采购进入供应链领域。然而,最近几年,这些协会的重心已经从原有的功能转移到端到端资源管理。其他专门的小协会,如仓储教育与研究协会(WERC)则保持着他们具有针对性的教育重点。各协会间有限的合作意味着他们不仅为获得相同的知名度,而且为分得一些公司正在萎缩的用于专业培训的预算而展开日益激烈的竞争。
为了评价这些协会是如何有效地让专业人员参与发展供应链学科的,调查要求受访者从以下6个方面来评估会员资格的价值:在供应链专业人员教育方面的作用:部级会议、研讨会和培训班、地方会议、专业证书、所属协会的威望。自1995年的调查以来,院校和从业人员受访者一致认为专业人员教育是协会最有价值的贡献。不过,两个受访群体对具体的教育活动给予了不同的评价。事实上,在2005和2009年的调查中,从业人员把部级会议放在最低分之列。这表明他们把部级会议看成一种提供边际价值的形式。这在经济衰退的环境下是一个有问题的发现。相比之下,从业人员对研讨会和专业证书的打分很高:供应链专业人员就是在寻求专业证书、相关技能和一种用于表达他们已经获得了这些技能的方法。
受访者根据对协会如何很好地提供上述6个方面服务的感受,给15个协会的有效性按5分制进行打分(1=糟糕,3=平均,5=出色)。受访者须表示他们是否是其中一个协会的积极分子。2005年的调查结果显示得分最低的是以下4个协会:决策联盟专业人员协会、战略帐户管理协会、供应链协会和行业间商务解决方案自愿者协会。***1显示这些打分的主要结果。
数据引起注意的3个发现
从2005到2009协会的总体得分显著下降。只有一个协会,即供应链管理专业理事会(CSCMP)得分超过4.0分(CSCMP是1995年和2005年最受尊敬的协会)。
大多数协会的会员成员数量水平急剧减少。只有美国生产与库存管理协会(APICS)在活动上没有大量减少。除仓储教育与研究理事会(WERC)外,一些较小的专业化的物流协会从被喜欢降到只有3%或更少的可吸引会员的水平。
战略联盟协会和决策账户管理协会缺乏会员的状况说明供应链专业人员尚未认识到有走出传统角色、寻求更具战略性的途径来开展综合资源管理的需要。
总体而言,这些发现说明在资源有限的世界,管理人员正努力学习如何跨国管理,当今的专业协会正在力争获取并让人们了解他们与专业的相关性。随着时间的推移,可以预期具领导地位的供应链专业协会将越来越集中,他们之间的竞争会越来越激烈。
大学:培养明天的行业领袖
今天的供应链领导者较少由功能职位或工作职责来确定,而多取决于他们的理念和技能。工作效率高的供应链管理人员具备很强的行使职责的技能并做全盘的决策。他们在执行纪律的同时建立合作关系。他们知道世界在发生变化,所以他们支持变化。
不幸的是,很少管理人员同时具备态度和技能。一个高级执行官这样描述他公司在供应链方面的最大挑战:“我们能找到很好的低级人员,他们具有很强的行使职责的技能。但是要寻找能把每一个人组织在一起形成一个具有凝聚力的工作团队的人却是一件很难的事情。这样的人根本没有。”他恳请大学制定所需的教学计划来培养这样的管理人员。为了评估在大学供应链教育方面被认为是很重要的那些特征,研究小组要求受访者评价北美一些领先的供应链课程。他们要求受访者用5分制的打分方法(5=非常重要;1=非常不重要)给下列影响供应链课程质量和声誉的各个方面进行打分,即师资;研究贡献;未来雇员的来源;系部的声誉;研究生课程;本科生课程;校友的知名度;大学的总体声誉;是否有继续教育。
***2显示打分的结果。在1995和2005年的调查中,院校受访者认为师资是最重要的因素。而从业人员受访者在2005年的调查中持相同的观点。然而,在2009年的调查中,两类受访者的意见存在分歧。院校受访者仍然认为师资是最重要的决定成败的因素(得分为4.58);而从业人员受访者则把师资放在与第三重要持平的位置(得分为4.11)。
这一发现反映了学院受访者和从业人员受访者在打分和优先次序上的分歧。在9个指标中院校受访者有8个指标的打分高于相应的从业人员受访者,而从业人员受访者只有5个方面的打分明显较高。一个例外就是从业人员受访者给继续教育重要性的打分高于院校受访者。最大的不同发生在工作地点遇到的校友、研究和雇员来源方面。相对而言,从业人员对课程的问题给予了更多的关注。研究生课程是从业人员打分最高的方面,其打分为4.23分。从业人员还关心院校的总体声誉(打分为4.15)。这是由于公司更看重雇员的来源,所以越来越根据学校的课程和声誉选择雇员。
根据评价标准,请受访者认定并列出北美排名前20的供应链课程。为方便排名,给受访者提供一个包括57所已被确认为全国或区域排名前列的大学名单。受访者还可列出其他未被包括的学校。学校排名确定的方法是:第一名给20分,第二名给19分,第三名给18分,以此类推到第20名给1分。然后将每一学校的得分加起来算出总得分。
表1显示院校受访者和从业人员受访者排出的前20的院校。当然,这样的排名不可能不引起争议。毕竟许多从业人员毕业于所列出的学校,所以在排名的过程中可能对所毕业的学校带有忠实的色彩。同样,院校受访者也是如此。
正如以前的调查一样,密歇根州立大学和宾夕法尼亚州立大学名列前茅。其他在供应链学科上具有长期传统的院校如亚利桑那州立大学、俄亥俄州立大学、马里兰大学、田纳西大学继续受到高度关注。有些学校如麻省理工、佐治亚理工和斯坦福大学在已有的声誉基础上获得广泛的认可。其余大多数排名前列的课程多为较大的州立大学。他们在过去10年间连续不断地投资发展供应链课程。这里有3个例外:Brigham Young、中密歇根和俄亥俄的迈阿密大学。这个结果与2005年的发现形成鲜明的对比。在2005年的调查中,有几所较小的地区性院校的课程排在了前20名。这些“新来者”发现在激烈竞争和财务困难的市场中很难保住他们的知名度。事实上,最近的经济萧条已迫使院校和公司把注意力放在核心课程和人员招聘的关系上。
概括起来,建立得分高的供应链课程的以下基本要素在时间上似乎是一贯的:
建立强势课程。尽管工商管理课程是最显著的,但是本科和职业培训课程也很重要;
聘请高知名度的、多产的、具有面向和与从业人员一同工作所需行为和技能的学者;
建立一个以用户友好为中心的过程,加强合作关系,顺畅渠道,雇用能解决问题的管理者;
创造课程的可视度。建立坚实的课程并积极将其推向市场获得自足的必要步骤。
晋升到前20名需要投入资源和决心。持续保持前20名的位置需要持续的努力。
出版物:培育读者需求
出版物是学术界的货币。因为发表文章的能力决定专业威望和成功与否,所以“无文章即灭亡”是人们根深蒂固的观念。因此,教育工作者一直在给研究刊物的质量打分。更重要的是,通过他们的研究,教育工作者寻求提升供应链学科并促进商务实践活动的方法。因此,在2005年的调查中,从业人员被要求评估和表达他们对研究刊物的感觉。院校受访者与从业人员在前景方面的分歧是明显的:院校受访者追求严肃性;而从业人员受访者注重相关性。由此引发这样一个问题:“是否有可能让这两类人群都满意?”本次调查要求受访者对25个领先刊物打分。结果显示这个分歧尚未完全弥合(***3)。
为指导受访者对刊物作出评价,受访者被要求评估和使用下列7个标准:文章质量、对学科的影响、相关性、可读性、主题的及时性、理论性和实用性及主题的多样性。值得注意的是,虽然两类受访者都强调相关性,但院校受访者最强调文章的质量和影响,而从业人员受访者比相应的院校受访者更多地注意及时性和多样性。
在院校受访者中,“运营管理”杂志获得最高分(4.16分)。这是第一次非物流杂志获得如此高分。其他获得4.0分以上的唯有商业物流杂志。靠近前5名的包括两个针对从业人员的刊物,即哈佛商务综述和供应链管理综述,以及实物分拨及物流管理国际性杂志。哈佛商务综述和供应链管理综述排在学术刊物的前5名说明供应链教育人员对高质量实用性研究的重视。总体说来,这些发现证实供应链学科的性质正在发生变化。在排名前10的刊物中,只有4个刊物是传统的物流刊物,表明如何利用供应链资源来创造动态能力和客户价值是当今关注的焦点。
从业人员对刊物价值持非常不同的看法,他们把哈佛商务综述(4.16分)和供应链管理综述(4.15分)排名为前2的刊物,把商业物流杂志(3.92分)和供应链管理杂志(3.72分)排在第三和第四,把采购及供应管理杂志(3.67)和实物分拨及物流管理国际性杂志(3.67分)并列排在第五。这样的看法并不令人感到吃惊。从业人员不仅更注重实用研究,而且还对学习供应关系更感兴趣。如果教育人员真要影响实践活动,他们需要承认商务界的这些兴趣和需要。管理人员正在寻找可帮助他们摆脱现今紧迫的竞争性困境的研究。他们对没有实用性的严肃文章不感兴趣。
本调查还调查了不同刊物的读者群。在院校受访者中,有4种刊物拥有的读者超过受访者的40%,它们是商业物流杂志、哈佛商务综述、运营管理杂志和供应链管理综述。在从业人员受访者中,只有供应链综述杂志拥有40%的读者。哈佛商务综述紧随第二,拥有36%的从业人员读者。除此以外,其他杂志的读者数量都有暴跌。总体来说,自2005年以来,无论教育工作者还是从业人员,读者的数量都有下降。
职业培训
1990年代初,有现代供应链管理先祖之称的Bud LaLonde教授就曾告诫人们继续教育的必要性,他警告说专业人士如果不能拿出10%的时间学习新的技能,他们会在5年的时间内变成过时的人。10年以后,他改变了他的预言,称管理人员现在需要拿出20%的时间来学习新的技能才不至于在3年的时间内变成过时的人。全球化和被压缩了的技术周期只是加快了事物过时的速度,使得过时曲线更加陡峭。
为了评估当今的供应链是否正在与我们狂热的市场齐头并进,受访者被要求表达他们对继续教育重要性的看法,并给出在过去一年里他们在学习新技能上所花的小时数。教育工作者和从业人员都觉得职业培训对继续教育的成功非常重要。他们对职业培训重要性的打分分别为4.28分和4.45分(1=不重要,5=非常重要)。然而,两类受访者在新技能的学习上都远未达到LaLonde教授所建议的投入时数:过去一年,院校受访者平均投入133小时,而从业人员只投入106小时。
当问到是什么动机驱使他们做出继续教育的努力,从业人员的回答是他们想要在每一天里都更有效地工作。这种欲望就是驱动他们追求继续教育的主要原因(见***4)。其他重要的动因包括:提升职业生涯(3.98分)、获得专业证书(3.70分)、获取正式学位(3.66分)。有趣的是,从业人员记录到将近40%的继续教育属自学。下一个最受欢迎的提高专业相关性的方法就是从有资质的大学获取正式学位(占23%的时间和精力)。公司主导的活动只占少部分的时间投入。
最后,本调查采用5分制的方法(1=糟糕;5=出众)对各种继续教育模式的效率进行了评估。从业人员认为正式的课堂上课最为有效(4.0分),其后是研讨班和培训班(3.76分)。院校受访者同意这些是最有效的方式,但他们的排列顺序与从业人员的排列顺序相反(研讨会得3.93分,课堂上课得3.73分)。尽管远程教育的使用和受欢迎程度有所增加,但两类听众对无论什么形式的远程学习(***学习、多媒体学习、***学习)的打分都明显的低。这个发现对于职业培训课程的承办者来说既是挑战又是机遇。
总的结论是:尽管供应链人员承认继续教育的重要性,但是他们需要更加灵活、更加高质量的课程来帮助他们远离过时曲线不利的一侧。
训令:新时代的新技能
在21世纪头10年到来之际,供应链***正如火如荼地进行。企业正在重新考虑过程设计的方法,并努力改变管理各种关系的方法。他们正在实施利用一切供应链资源满足客户需求的战略,而不是竞争供应链的战略。然而,尽管有很多的教育机构和机会,但企业发现要找到具有合适技能的人来实现这些战略决策是很困难的。这些技能就是深知如何用全局、合作的异象引导他们的工作。
供应链管理实训总结篇（9）
供应链管理是进入21世纪后企业适应全球化竞争的一个有效途径，是一种新的管理模式。2005年1月美国物流管理协会(CLM－council of logistics management)正式更名为供应链管理专业委员会(CS CMP－council of supply chain management professional)，成为全球供应链管理时代来临标志，供应链管理思想已经被越来越多的企业和专业人士所了解并应用。为了适应这一全新管理思想对社会人才的需求，国内高校包括物流管理、信息管理与信息系统、电子商务、工商管理、企业管理等相关专业纷纷开设了供应链管理及物流管理等方面的课程。然而，由于课程开设较晚，与课程建设相关的基础条件有限，还没有形成一套适合该课程特色的教学方法。本文结合桂林电子科技大学信息管理与信息系统专业(以下简称信管专业)的培养模式，阐述了在本专业开设供应链及物流管理课程的一些新的教学方法。
一、信管专业供应链及物流管理课程的任务及要求
“供应链及物流管理”是桂林电子科技大学信息管理与信息系统专业的一门专业限选课程。课程以一种新的管理模式――供应链管理(Supply Chain Management，SCM)为研究对象，系统介绍供应链及物流管理的基本概念、实现原理、功能构成、解决方案及应用技术，是一门多学科交叉的综合型、应用型课程。其任务是让学生能够结合当前全球经济一体化的形势，研究企业在供应链管理模式下的物流、信息流和资金流的管理与运作，合理、有效地组织供应链中的物流、资金流和信息流活动，通过反馈的信息流、物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个有机的整体。通过该课程的学习，培养学生综合物流管理及供应链管理素质，使学生掌握供应链管理的基本框架和基本理论，具备供应链管理的基本知识和基本方法与手段，引导学生理论与实践相结合，用新的理念、新的视点对供应链管理进行认识，培养学生的创新意识及理论和实践相结合的综合能力。
二、教学组织及教学方法探析
1.课程内容的组织
课程内容的组织策略采用“认识运用评价构建”的技术路线，从了解供应链及物流管理的基础知识入手，逐步深化，最终达到灵活应用的水平。
(1)认识供应链及物流管理。了解供应链及物流管理的基本概念、基本理论及基本构成，理解全球经济一体化条件下供应链管理、物流管理对企业经营及，国民经济的影响。充分认识到供应链管理思想对企业特别是我国中小企业经营管理的重要性和紧迫性。
(2)供应链管理的计划、组织与控制。理解供应链管理环境下的供应商管理、采购管理、库存管理、运输及配送管理、订单与客户关系管理、生产物流管理、销售管理等方面的组织方式与控制策略。进一步了解一体化战略对企业生产经营的影响，以及构建供应链管理的艰巨性。
(3)供应链管理评价。分析供应链管理评价指标体系的构成，供应链环境下的多赢机制与价格策略，供应链绩效报告等。
(4)构建企业供应链系统。在Internet环境下，探讨企业供应链管理系统的解决方案，利用软件开发技术及其他信息技术构建企业信息化――供应链管理系统。
2.教学方法
(1)教学方法上灵活运用案例分析、互动游戏、角色扮演、模拟实训、实地调查、企业供应链调研与策划等方式，引导学生积极探索、勇于实践，努力提高学生的专业技能、实践技能和社会应用能力，促进学生综合应用能力的全面发展。
(2)教学手段上充分利用多媒体课件、网络教学等现代教学技术和教学手段。充分运用交互式、讨论式、启发式、案例讨论、模拟仿真等教学手段，逐步建立及完善校内网络课程学习网站，包括课程资源、***实训、***交流和***测试等栏目，为学生自主学习提供丰富的参考资源。
三、信管专业的教学深化
该课程在对信息管理与信息系统专业学生的教学中，除了运用上述的教学方法外，还应该结合本专业的培养特色，继续深化教学体系改革。桂林电子科技大学是一所电子信息类高等工科院校，在信息管理与信息系统专业建设过程中，一直把培养学生掌握企业信息化知识，掌握企业信息系统构建与开发作为计算机技术、数据优化与融合技术、管理科学与工程技术交叉融合的方法之一。为此，2007年秋，在校教改基金的扶持下，信息管理与信息系统专业进行了“供应链及物流管理教学实践平台研发”的项目建设，经过一年多的时间，在教研室老师及信管专业高年级学生的共同参与下，开发了基于B／S结构的供应链及物流管理教学实践平台，系统使用Microsoft公司的SQLserver 2000和Borland公司的***uilder 2006 Enter－prise等开发工具，采用面向对象的程序设计方法进行系统的程序设计。系统实现了采购管理、供应商管理、订单管理、分销管理、客户关系管理、仓储管理、运输及配送管理、实验教学管理等系统功能。
供应链管理实训总结篇（10）
哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在1985年首次提出价值链概念及其理论。他认为企业的价值链活动由五种基本活动和四种辅助活动构成，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。企业价值链根据企业与相应供应方和需求方的关系，分别向其前、后向延伸就形成了产业价值链，这种产业价值链是基于专业化分工和协作基础之上的不同企业所构成的。无论价值链的形式如何发展变化，其本质不变，即价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的，这些价值创造活动通过信息流、物流或资金流而联系在一起。
对价值链绩效的评价，从产业价值链的角度，侧重于整体产业价值链的绩效评价；而从企业价值链的角度，则应该侧重于价值链上节点企业的绩效评价。这里将从事满足顾客需求的核心价值的创造活动的企业定义为价值链上的核心企业（下称核心企业），其它价值链上的企业定义为节点企业，以核心企业为中心，将节点企业分为上游企业与下游企业。按照波特的理论或现实发展情况，价值链的延伸是从核心企业开始的，而上、下游企业的经营处于非垄断状态即竞争状态，因而，为使整个价值链产生最大的价值，核心企业对其上、下游企业有了评价、选择的必要性。
构建节点企业绩效评价指标体系的原则
系统性原则。在评价节点企业绩效时，核心企业必须从实施价值链管理战略的角度出发，始终把企业看作是价值链上不可缺少的节点，即企业不能脱离价值链这个有机整体，不能忽略上下游企业之间的相互联系以及整体所具有的而单个企业所没有的整体特性，在系统的整体性和相关性原则指导下进行，各个指标的设计既要具备企业自身的特点，又要体现价值链的整体特点（王佳颖，2008），全面、系统地评价企业的业绩，同时，要考虑到指标之间的相互关联性。
全面性原则。企业的绩效受到诸多方面因素的影响，不仅有财务方面的因素、还有非财务方面的因素，不仅要考虑当下绩效，还应该考虑长远绩效，因此，节点企业绩效评价指标体系要统筹考虑内部的、外部的、近期的、长远的、财务的、非财务的等多方面指标。
发展性原则。注重组织的未来发展性，加强绩效管理的前馈性（张记朋，2006）。所构建的指标体系不仅要能够测量过去实施价值链管理战略的企业绩效，还要能够测量未来实施价值链管理对企业绩效的影响情况，预测未来企业绩效的发展潜力。
可操作性原则。可操作性是在进行绩效评价过程中比较现实的问题，指标体系可操作性低将难以获取绩效评价所需数据，更不能真实的反应出实施价值链管理对企业绩效带来的影响，因此，在设计指标体系时，须结合一个国家或地区企业的整体现状以及价值链管理在企业实施的具体情况，不可照搬其它绩效评价体系。
上游节点企业的绩效评价体系
上游企业作为核心企业的供应商，担负着对企业资源输入的角色，是核心企业能够正常生产的保证，企业与供应商之间的“价值链”是整个“价值链”的初始部分。管理好与供应商联系的目的在于，使公司和供应商两方面都取满意的利润，达到双赢结果。关于供应商绩效评价可以用供应商满意度、合作程度和成长趋势评价。
（一）供应商满意度
供应商满意度是指在一定时间内核心企业对其供应商的综合满意程度。评价指标包括交货的及时性、产品质量、产品价格和售后服务。
1.交货的及时性。供应商交货的频繁度和及时性对企业原材料货存量有重要影响。零货存能节约企业对存货的投入资金，降低企业的成本，提高企业对市场的反应能力。供应商随时按照企业的生产计划及时交货，才能实现零存货或减少货存量。
通过准时交货率来评价供应商的交货及时性。产品准时交货率，是指供应商在一定时间内准时交货的次数占总交货次数的百分比，即准时交货率=（一定时期内准时交货次数/一定时期内总交货次数）×100％。供应商准时交货率低，说明其协作配套的生产能力达不到要求，势必会影响到处在其下游企业的生产运营。
2.产品质量。全面质量管理（TQM）强调企业不仅仅要注意生产过程中对产品质量的审核与监督，还要做到生产前的预防，保证原材料质量是全面质量管理中重要的一环，也是保证产品最终质量的首要条件，供应商对企业的产品质量有重要的影响，原材料的质量直接影响到企业产品的质量。
通过产品质量合格率来评价供货产品的质量。产品质量合格率，是指在一定时期内的质量合格的产品数量占总交货量的百分比，即产品质量合格率=（一定时期内交付合格品数量/一定时期内总交货量）×100％。质量不合格的产品数量愈多，则产品质量合格率就越低，说明供应商提品的质量不稳定或质量差。
3.产品价格。产品成本一方面取决于原材料在产成品中占产品的比例，另一方面取决于原材料的价格。第一方面是由生产工艺和生产性质决定的，第二方面则是由原材料供给价格决定的。降低原材料采购价格，可以降低产品成本，从而取得产品市场价格的竞争优势。
通过产品价格率可以评价供应商产品价格水平。产品价格率指供应商所提供的产品与行业内同类产品平均价格的比率，即价格比率=（供应商所提品的价格/同类产品平均价格）×100％。
4.售后服务。供应商的售后服务、质量保证程序等方面也对企业的价值创造活动有着很重要的影响，同时，也反映出供应商管理水平的高低。
衡量供应商的售后服务可以通过产品售后安装、维修时间及顾客投诉率或顾客投诉响应率来评价。产品售后安装、维修时间是指对顾客所购买的产品进行安装、修理或改进所需要的时间，总体衡量指标可以用平均的安装/维修时间来评价。顾客投诉率是指顾客对于供应商的产品及服务不满意程度，计算公式为：（投诉产品数/销售量）×100％；顾客投诉响应率是指在承诺时间内解决顾客投诉的比率，计算公式为：（解决投诉产品数/总投诉数）×100％。
（二）合作程度
“共赢”是价值链上所有节点企业的经营准则，企业与供应商的合作伙伴关系是基于双方利益共享基础上的一种合作关系，合作者相互之间的信息交流和信息共享可以减少价值链上的长鞭效应（张蕊，2002），有助于价值链上各企业做出更好的预测。衡量合作度的主要指标有：信息共享程度和其他合作者的评价。
1.信息共享程度。是指供应商在一定时期内向企业提供的有效信息次数，计算公式为：信息共享程度=（供应商提供的有效信息次数/供应商提供信息总次数）×100％
2.其他合作者的评价。其他合作者的评价是一个定性指标，是指该供应商以前的合作伙伴对它的评价。与评价较高的供应商合作，会降低合作风险。在评估该指标时，根据收集到的其他合作者的评价信息，对该供应商的合作态度打分或划分等级。
（三）成长趋势
评价节点企业的绩效水平不但关注现实的绩效，还应该重视节点企业的未来即考察节点企业的成长性指标。
1.资产增值率。资产保值增值率是指企业考核期末扣除客观因素后的所有者权益同考核期初所有者权益的比率，反映的是资产增值状况。
2.销售收入增长率。销售收入增长率=（期末销售收入-去年同期售收入）/去年同期售收入×100％，反映的是企业销售规模增长情况。
3.人力资源指标。
职员培训评价。企业削减对职员学习与培训的投资，从短期来看，可以减少培训支出，但对于企业的长远发展却是极为不利的。因此，具有战略经营眼光的企业管理者都十分重视对员工学习与培训的投资，帮助员工成长。衡量职员培训情况主要通过一定时期内企业对职员的培训次数、一定时期内接受培训的职员比例、人均培训费用等指标。
员工能力评价。在新经济时代，智力已成为经济增长最重要的决定因素。一个企业经营成败很大程度上取决于能否吸引、保留高素质的员工，职员能力的高低直接决定了企业竞争力的强弱。员工能力指标包括员工学历构成、职称构成、一定时期内员工建议数量、员工生产效率等。
员工满意度。员工是生产经营活动的主体，员工积极性、主动性和创造性的发挥程度，直接决定着其劳动生产率，进一步决定了企业的业绩。通常来说，员工所期望的工作回报主要体现在以下几个方面：工作环境质量、工作作息制度、福利待遇情况、组织参与感、才能发挥程度、组织培训频率与质量、信息开放度等等。员工满意度测量一般通过调查问卷或不记名投票方式得出。
4.研发能力。研发作为企业求生存谋发展的重要源泉和动力，是企业价值创造的重要战略要素。评价研发能力的指标有：研发费用增长率、研发人员薪酬占企业员工薪酬总额比率、新产品贡献率等。
下游节点企业的绩效评价体系
下游节点企业就是核心企业的顾客。随着价值链的下延，企业的利润也被企业的顾客层层剥分。选择经营绩效高的下游企业顾客会将较大的价值传递给终端顾客，从而形成终端顾客对产品需求的拉动，同时，经营绩效高的企业顾客也会得到高价值。对下游节点企业的绩效评价主要从市场营销角度、售后服务环节、企业成长趋势三方面构建指标体系。
（一）市场营销指标
1.产品交货及时率。是指企业按客户的要求及时交货的比率，可根据公司对客户的承诺来确定及时与否，企业应尽量争取做到交货的及时性。其计算公式为：产品交货及时率=（本期产品及时交货的次数/本期产品交货的总次数）×100％
2.客户获得率。客户获得率是指一定时期内，企业吸引或赢得新客户或业务的比例，它用于反映企业争取新客户的能力。其计算公式为：客户获得率=（企业本期新增客户量/企业期初客户量）×100％
3.客户保持率。客户保持率是指一定时期内，企业保留或维持同老客户的业务关系比例，老客户、新客户数量的数据由销售部门提供。客户保持率取决于产品质量、价格、客户服务和相关的营销活动。其计算公式为：客户保持率=[（企业当期客户量一企业当期新增客户量）/企业上期客户量]×100％
4.配送绩效。送货也就是物流，被称为是“第三利润来源”，可以通过改善企业内部运作环境，产品流转关系，更好地服务于顾客需求来提高企业的竞争优势。其计算公式为：配送绩效=1-[（提前配送次数+滞后配送总次数+错误配送次数）/同期配送总次数]×100％
5.市场份额。市场份额，又称市场占有率，是指一定时期内，企业产品销售额在市场相同或同类产品中的销售总额的比率。该指标反映了企业在市场上出售产品所占的业务比例，计算公式如下：市场占有率=（本期企业某种产品的销售额/本期该种产品或同类产品市场销售总额）×100％
市场的总体规模可以通过***府的统计数据、公众组织的调查结果等来确定。
（二）售后服务环节和成长趋势
售后服务环节评价指标同上游节点企业绩效评价体系的售后服务指标；成长趋势评价指标同上游节点企业绩效评价体系的成长趋势指标。
价值链上核心企业在选择上下游合作企业（即进行非核心价值外包）时，首先是对企业的选择，而选择的依据就会借助对企业的评价，评价时还需要根据行业、地域、企业、自身等情况进行各指标的权重设计，以便形成口径一致的结果。
1.（美）迈克尔·波特著，陈小悦译.竞争优势[M].华夏出版社，1997
供应链管理实训总结篇（11）
自2009年***出台《物流业调整和振兴规划（2009-2011）》以来，我国明确了物流是各产业跟国内外市场相连的重要载体，振兴物流产业已上升到了国家战略高度。“十二五”规划将发展物流产业链作为国民经济十大支柱产业之一。随着经济的发展和各级***府对物流业发展的重视不断提高，物流业务主体发展迅猛，物流行业要求从业人员要掌握一定的理论知识，具有较强的物流业务管理能力和设施设备的操作能力，具有***处理业务的工作能力。中职教学必须紧跟社会需求，通过场景模拟和动手操作来强化学生对关键知识的认识和掌握。而物流实训中心作为专业教学平台，如何有效搭建，决定着物流人才的素质水平。我校从2009年底开始规划建设物流实训场，至今已投资200多万建成物流综合实训中心，配有物流沙盘模型、仓储实训区、生产物流实训区、销售物流实训区、RFID实训区、电子标签拣货实训区、物流软件实训区、多媒体教学区和室外叉车训练场，实训区域总面积达2000平方米。
一、建设物流实训中心的指导思想
以《广东省中等职业技术学校物流专业实训中心建设参考方案》为指导，结合本地区企业需求和学生的发展需求，突出“做中学、学中教”的职业教育教学特色，按照培养职业岗位群的能力要求，设置专业技能课程。创设与企业相近的情境，实现工学结合、校企合作，实施一体化教学，提高专业教学水平。让学生在知识和技能的形成过程中了解和熟悉企业的工作环境，适应企业对人才的需求。
二、物流实训中心建设原则
（一）系统性原则。
系统性是指在进行设备配置时要系统考虑整个物流链的流程，在设备型号、数量、控制等方面合理配置，消除“瓶颈”。我校的物流实训中心基于对供应链各节点模拟，如货物供应商、仓储与配送中心、超市（物流）总部、连锁经营超市、零售门店、国际货代与国际物流等，从而实现从零售门店向超市（物流）总部发出采购信息，超市（物流）总部进行信息汇总，由总部的业务部门向供应商采购，并由总部的财务管理部门向供应商结算，供应商向总部的仓储中心供货，最终由仓储配送中心负责入库及自动分拣出库、配送并运输到各超市门店等终端，模拟供应链运作的全过程。在这一模拟的供应链上，配备一系列现代物流设施，如设置供应商、批发配销公司、物流总部、仓储配送中心及连锁零售门店（现代与传统超市）、国际货代与国际物流等岗位，配备手持RF数据采集终端、生产装配流水线、各类货架、电子标签辅助拣货系统、托盘与叉车、条码系统、RFID系统、包装环节、物流沙盘等，它们各自***，又互为联系，既能实现学生分岗位训练的需求，又能从系统的角度掌握供应链管理流程。这充分体现了传统的物流运行过程通过信息化实现现代化管理和作业自动化这一现代物流的时代特征，在学校实验室内营造了一个类似真实的集商流、物流、信息流和资金流于一体的实验教学环境。
（二）先进性原则。
先进性原则是指在总体设计、关键技术、作业手段等方面要着眼于物流发展的前沿，选用先进、成熟、可靠的技术和设备，对于关键技术及软件系统开发平台等，要求充分考虑时代的发展，选用目前较为先进的开发软件，并具有升级、换代的功能。结合广东中职学生技能竞赛的技术要求，我校选择了与在物流企业经营、物流咨询、物流教学等方面工作均具有丰富经验的物流公司进行合作，配置了实时供应链管理平台、仓储管理系统教学软件（WMS）、物流单证制作系统、国际货代报关与国际贸易结算管理信息系统、分销连锁软件等。另外考虑到RFID技术将广泛应用到物联网的建设中，我们还建立了一个RFID实训区。
（三）配套性原则。
配套性原则是指在设备选型及设备各部件的型号、生产厂家的选择上必须统筹考虑，以确保相互匹配，工作可靠，避免因选型不当造成设备故障率升高或工作过程无法对接的现象发生。如何保障前后配套，这是我们在整个实训中心建设过程中遇到的难题，因为资金不足，整个中心的建立需要分期规划，每一期都需要进行***府招标，结果每一期都由不同的公司中了标，打乱了我们原先的规划，一部分链接软件需要重复配置，造成了资金的浪费。这是必须要提醒各位同行注意的，必须要选好合作公司，并保证整个实训中心的核心建设是由一个公司来完成。
（四）实用性原则。
在总体设计、设备配置等方面必须紧密结合专业方向课程开设，满足课程实训的需要。实训区的建立，必须要在课程教学需要的基础上进行投入，我们首先搞好物流专业课程的实训项目规划，以省物流技能竞赛项目为突破口。目前，物流专业的专项实训有进出库作业（现代物流中心作业）、物流单证制作、叉车技能项目、销售实训、仓储实训、打包与封装实训、物流设备应用实训等。
（五）经济性原则。
在满足作业需求的前提下，以实现系统综合效率最高为目标，优先选择同类型中最适合的产品。很多学校的物流实训中心，动辄投入上千万，对于我们这些资金不足的学校来说，经济适用显得尤为重要，如何利用有限建设资金，开发出尽量多的贴近企业需求实际的实训项目，让学生尽量多地得到动手的机会是我们要花心思考虑的。如在建立仓储区时，要不要投入大笔资金建立自动化立体仓库，我们进行了企业调研，发现在我们周边的一些物流企业，采用自动化立体仓库管理的很少，仓库作业靠的还是人驾驶叉车上下货，所以我们放弃了建立自动化立体仓库，转而加大叉车技能的培训，节约了大笔资金。
三、物流实训中心建设目标
（一）成为学生实训、师资培训的中心。
围绕工学结合课程体系，采用一体化模块化的教学模式，满足校内学生实践教学，承担教师技能培训。创设尽量真实的工作环境，让师生在学习中学会工作，在工作中实现学习。
（二）成为职业技能培训、职业资格认证中心。
实训中心要立足学校，面向社会，积极开展各类岗前、再就业和劳动力转移培训。可承担中级工和高级工鉴定任务，成为职业资格认证中心。我校现已成为新会地区叉车技能资格证的考点，并作为仓管员、收银员、跟单员等项目的劳动力转移培训点。
（三）成为学校和企业共享的资源中心。
实训中心的建设要紧密结合企业的生产实际，实训内容与实际生产相结合，与企业合作共建，实现资源共享。在保证教学的前提下，主动加入企业生产活动，实现产教结合。
（四）构建绿色节能环保实训中心。
在实训过程中渗透环保理念，以达到开源节流的目的。减少资源浪费，增强环保意识教育，培养资源循环利用的思维，减少成本支出。
四、物流专业课程实训规划
实训中心的建成，将有助于我校按照《广东省中等职业学校物流专业教学指导方案》更好地规划实施校内的专业课程实训，我们物流管理专业的实训方式为：认识实习+课程项目实训+综合实训+顶岗实习。其中，第一学年完成物流设备认识实训、物流运作流程认识实训等认识性物流实训课程，包括企业参观、社会调研和专题讲座。第二学年完成模块化仿真教学，按整体化的课程设计与一体化教学的实训要求，分成仓储作业、运输作业实务、配送作业实务、打包与加工、国际物流实务、物流信息技术等6个主要模块进行仿真式的实训。第三学年按企业要求完成学生特种车辆驾驶、物流综合实训等上岗前培训，综合实训按照专业岗位的综合能力确定实训项目和内容，并到企业进行顶岗实习。
五、实训中心整体规划
1. 综合实训区。设置物流综合实训区一个，完成专业实践课校内集中实习。
2. 教学实训区。按模块化课程配置物流沙盘模型、仓储实训区、生产物流实训区、销售物流实训区、RFID实训区、电子标签拣货实训区、物流软件实训区、多媒体教学区和室外叉车训练场。
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