我优求知网客房管理系统设计篇（1）
作者：吴红
随着经济和时代的发展，培训学员对培训学习期间的客房需求越来越高。部分企业培训中心开始采用酒店管理系统加强对学员公寓的客房管理，以满足不同背景、不同年龄结构的学员的体验需求，提高培训学员的满意率和培训中心的综合服务水平。
1客房管理系统的设计
1.1客房的管理系统
一般客房的管理系统分为3层构架，即客户端、服务器和数据库。这样的构架可方便、快捷地使用户在多个客户端登录，进行点餐、住宿、娱乐等服务；同时，工作人员也可登录客房管理系统，处理服务、财务流程等，提高了客房服务的效率。
1.2对系统的数据设计
客房管理系统数据库主要存储大量的客户信息，因此，需要一个庞大的数据库群以及高效、快速的数据库。目前，客房管理系统数据库在WEB数据库的基础上，针对网络结构配置及资源信息的实际应用要求，在最大程度上减少C/S模式的系统功能开发，增加B/S模式的开发。在客房信息管理系统中，还需要建立用户表、客户信息表、客房信息表、客房状态表、客房业务表和业务记录表，这6种表详细记录了有关客户与客房的基本信息，并且采用框架的模式，使链接的结构清晰的同时在很大程度上使用户使用该系统时更加方便、容易。
2客房管理系统的发展趋势
2.1发展趋于个性化
现今，“以人为本”已成为人们所重视的环节。学员公寓的客房标准首先要遵循这一原则，客房感受要注重用户感受，这样才能给客户带来宾至如归的感觉，提升用户体验。
2.2发展趋于智能化
客房智能化发展已成为不可阻挡的趋势。拥有智能化客房系统，能大大提升学员公寓的性能。客房管理系统通过互联网技术为客户营造超凡的用户住宿体验，为用户提供舒适的环境，并且学员公寓的服务人员能够及时、准确地解答客人的疑问，为用户提供更周到的服务。智能化客房管理系统的建立势必成为标准客房设计的发展方向。
2.3发展趋于细节化
细节决定成败，但往往大部分企业培训中心的学员公寓在服务、设计，尤其在空间装饰中缺乏这一重要特点。比如，客房家具的棱角最好采用磨圆或者钝角，甚至用一些物体包裹，这样可以防止对客户造成伤害；再比如，电视机下方的隔板最好做成可调节高度的形式，以使客户根据自己的喜好调整，方便使用。之前的电源插座设计往往都忽略了手机充电的使用，离床头较远；衣柜的门需要防噪声设计，滑动消除响动。卫生间设计中要考虑淋浴房玻璃卫生间的安全性，玻璃门最好由防水胶条密封，防止水溢出浴室；地面一定要铺设防滑地板或防滑垫，水龙头冲力不要太大，轻柔出水，以免过猛的水流冲溅到客人的衣物上。只有不断注重细节设计，为用户带来舒适、便捷的服务，才能在当今口碑竞争的环节中立于不败之地。
2.4发展趋于绿色环保
随着时代的发展，环保话题也越来越受到人们的重视。绿色、环保、低碳是将来客房发展的主要趋势。绿色化客房主要指室内环境健康、环保，符合人体需要，房屋内设计设施也都符合环保要求。提倡使用节能、环保材料作为客房应用材料。绿色客房主要有以下几点要求。
2.4.1客房的整洁性
客房内提供给客户的物品要卫生、整洁、无污染，保障客人的使用安全。
2.4.2客房的安全性
学员入住学员公寓时，首先要保障学员的人身和财产安全，因此要特别注意客房内设施及设备的使用安全，检查有无漏电、漏水、爆裂、破损、坠落等现象，要检查客房电子锁系统是否正常，保证客人的财物安全。另外，还要严格检查客房内客人所食用的物品，比如饮用水等是否卫生、干净、安全，检查室内消防设施是否完善等。
2.4.3节能设施安装
采用先进的技术是解决资源过高消耗和环境污染问题的有效措施，也是学员公寓绿色环保设施在今后的竞争中占有优势的一项重要措施。在学员公寓环保设施应用中，可采用太阳能、环保材料家具等新型技术和材料。
2.4.4健康的客房
客房的健康主要体现在客房内无病毒、细菌，空气清新，无化学污染，氧含量满足人体需要等方面。此外，家具设计的人性化，布局合理、无噪声污染、采光照明良好等也都属于客房健康环节中的一部分。
2.4.5环保的客房
客房管理系统设计篇（2）
［中***分类号］TP311.52［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）03-0071-03
一、引言
本文以大一下学期的学期项目为例，介绍了宾馆客房管理系统的实现过程，包括用户需求、技术方案书、代码实现和项目评测打分等。在实现过程中运用了课程联合，一位老师扮演用户的角色提出需求，主讲C#的老师负责带领学生做系统分析、系统方案书、项目进度表、系统开发，讲授数据库的老师负责数据库设计，并严格按照项目生命周期穿行管理。可以说，学期项目充分体现了软件外包项目过程化教学、联合课程教学，提高了学生对项目化概念的理解和团队合作精神。
二、项目策划
根据我们的设计，不同年级的学期项目有不同的要求，本系统是大学一年级学生第二学期的实训项目，是在学习IT素养、C#程序设计课程的基础上进行的。因此系统的开发过程在完全按照软件生命周期的基础上，同时考虑到了一年级学生对专业知识的掌握情况，在具体实施过程中进行了适当的简化。如表2-1所示，其项目流程和项目进度计划是根据学期项目整个软件过程和具体实施步骤的剪裁。
表2-1展示了项目的主要流程，该表是在指导老师的带领下实现的，针对一年级学生的特点对软件生命周期过程进行适当的取舍。
三、分析与设计
在本次学期项目中，聘请一位老师作为用户提出需求，指导老师在带领学生深入了解用户需求的基础上指导学生完成系统需求分析，并进行简单的系统设计，形成系统的技术方案，用户评审通过后，进行编码。结合一年级学生的专业学习情况，用户提出的要求是实现简单的宾馆客房管理系统，供中小宾馆使用。采用C/S架构，主要以Microsoft Visual 2008为开发平台，SQL Server 2005为后台数据库，采用C#构造应用程序。
此系统分为三个管理模块：账户管理模块、客房信息模块、客户管理模块。在系统中采用了权限控制，不同的角色（目前系统设定为管理员和普通员工两个角色）拥有不同的功能：如管理员登录后，可以实现如下信息属性的维护：普通员工账户信息、客房类型信息等；普通员工登录后可以进行客房信息管理、客户入住和退房等操作。系统的功能用例***如***3-1所示：
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***3-1系统用例***
下面对管理员操作的“添加用户”功能进行详细描述，添加用户的对象交互过程如下：
1. ***在菜单上点击“账户管理”时，直接进入HomePage.cs页面；
2. *** 点击“添加”按钮时，执行UserAdded.cs；
3. ***点击“保存”按钮时，执行UserAdded.cs的btnSave_Click操作，把填写的用户信息写入数据库；
4. 数据库执行完成后把结果返回给UserAdded.cs操作。
序列***如下***所示：
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***3-2添加用户序列***
本系统采用的是SQL Server 2005数据库，该数据 库 主 要 由 用户 信 息 表 （User_info）、客房类型表（Room_type）、客房信息表（Room_info）和客户信息 表 （Client_info） 组成。User_info表记录了上机用户的信息（包括管理员和普通员工），Room_type表记录了宾馆所有的客房类型，Room_info表记录了每一间客房的信息，Client_info表记录了所有入住客户的信息。系统的ER***如***3-3所示：
四、项目结项
不同能力的评价需要用不同的方法，学期项目锻炼的是学生的软件开发人才的综合知识技能结构，所以我们参考软件外包企业对项目和员工的评价方式，即基于过程的考察和记录方式对学生进行考核。考核总体上分为三个方面，分别是对各个学期项目的考核、对学期项目中各个学生的考核以及对导师的考核。下面是本次学期项目的考核表：
■
表4-1项目组考核表
在实训过程中以项目组进行管理和材料交付，因此考核的时候主要以项目组为单位，表4-1展示了项目小组的考核方法，包括考核项、考核标准、分数和评估人。但是项目组内每个组员的分工和完成情况各不相同，所以项目组内的组员也需要进行考核，表4-2展示了项目组员的评估方法（见右页）。
五、总结
本次学期项目是基于课题软件外包技术岗位能力成熟度模型实现的，该课题的研究目标是建立一个软件外包专业人才的能力模型，以促进企业、高等院校和***府相关机构形成对软件外包产业人才需求的共识。该课题统筹规划了软件专业三年课程体系，使得每个学期都有以一门主干课程联合其他相关课程形成的综合知识体系的学期项目。本次学期项目从策划到考核都很好地反映了课题中的能力模型，学生的职业素养和综合能力都得到了提高，对高职层次软件外包人才培养的探索提供了切实可靠的依据。
［参考文献］
客房管理系统设计篇（3）
伴随信息化时代的到来,信息管理系统被普遍用到生活中的各个角落。作为社会需要载体的酒店,更需要凭借信息资源的广泛利用和深入研发,实现酒店管理从传统走向现代的变革。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等,从而提高酒店的生产率、劳动效益和经济效益。
1系统需求分析
1.1功能需求分析
需求分析是从客户的要求中提取出需要解决的问题,通过分析研究用户提出业务问题,对系统的功能模块进行规划。这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。酒店客房管理业务的流程分为以下几个主要步骤:客户在网上查询客房信息,选择需要的房型设定入住时间、人数、离店时间等预定房间;客户入住后,酒店前台在系统上修改房间的状态并记录各项客户信息;当客户退房时,系统可计算出应付费金额。在实现相关功能的同时,也需要考虑操作的方便和简洁性,以便让所有客户都能够轻易地享受便利的网上预定。
1.2可行性分析
网站前台展示了一个宾馆的内部设施、硬件条件、服务内容等一系列的信息,可以达成全面展示宾馆形象的需要。设立“***订房”这一模块,满足客户想通过网络预订房间的需要,提供了***订房的功能。利用网络管理酒店的日常业务,可以使客房的利用率得到极大的提升,也使酒店的经营效率得到提升,使酒店的经济效益达到最佳。酒店客房管理系统基于WEB技术完成系统的访问,通过PHP技术来搭建系统前台网页的设计,而后台数据库的管理则通过MYSQL工具来完成。这三大技术目前都比较成熟,是架构信息化系统常见模式,因此,本文所阐述的系统具有一定的技术可行性。
2系统功能模块设计
经过进行详细的需求分析后,确定酒店客房管理系统的功能模块。(1)前台功能模块:客房查询和预定管理,用户可以查看可预定房型和价格,选择好房型输入入住日期,离店日期,房间数,预订人信息,入住人信息等预定房间。客房更改,用户可以查看预定客房并修改。(2)后台功能模块:客户入住和客房结算,可查看客户消费情况并结账。客房类型管理,设置客房信息。客房状态管理,可查询订房信息,修改订房信息。用户管理,可对操作该系统的账户进行管理。
3系统数据库详细设计
本文采用MySQL数据库,建立五个基本数据库表。(1)房间表(房间ID,房间编号,房间类型ID,房间状态)。(2)房间类型表(类型ID,房间类型,房间面积,房间描述,房间简介,房间价格)。(3)预定表(预定ID,房间类型ID,预定人姓名,电话,身份证号,入住时间,退房时间,到达时间,订单号)(4)入住表(入住ID,实际入住时间,房间编号,入住人姓名,身份证号,电话,退房时间,付费金额)(5)管理员表(ID,用户名,密码)。
4系统模块的实现
4.1前台功能模块的实现
登录网站之后,前台的所有功能菜单都可以在首页体现。客户点击***预定按钮可查看可预定房间的具体情况,确定好房间可点击该房间对应的***预定按钮。在房间预定的界面,客户输入预定房间数、入住时间、离店时间、到达时间、姓名、电话等信息即可下预定订单。订单通过post方式提交给数据库,并输出一个确认的网页给客户。客户点击主页上的订单查询按钮,可进入订单查询界面。输入订单号即可查询并修改当前订单。
4.2后台功能模块的实现
后台功能模块需要用户名和密码登录。管理员有两种,普通管理员和超级管理员。普通管理员登录之后,有客户入住、客房结算和客房状态三种功能可选择。(1)普通管理员点击客户入住按钮,可查看所有的订单信息,包括订单号、房间编号和预定客户所用的信息。当客户入住时,可修改订单信息未入住状态为已入住,同时修改数据库房间表中的房间状态字段。(2)普通管理员点击客房结算按钮,可查看所有的入住订单,输入订单号或客户姓名可查询入住订单信息。单击结算按钮可根据订单入住信息中的到店时间和离店时间计算出客户应付款,用户付款后管理员点击结算按钮数据库将修改数据库房间表中房间状态字段已入住状态为未入住。(3)普通管理员点击客房状态按钮,可查看房间信息,包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。超级管理员登录之后,除了有普通管理员的三个功能之外,还有客房类型、用户管理五个功能。(1)超级管理员点击客房管理按钮,可增加、修改和删除房间的信息,包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。(2)超级管理员点击用户管理按钮可查看普通管理员的帐号密码,并可增加、修改、删除普通管理员账户,增加、修改和删除后的结果会上传数据库。
作者:张亮 单位:南昌大学人民武装学院
5结语
本文所研究的酒店管理系统是先进的计算机技术和现代化管理的有机结合。在这次的系统开发过程中,运用WEB技术进行编程,根据系统运行的需要进行设计,对实现智能酒店客房管理具有重要意义。
客房管理系统设计篇（4）
引言：中国经济的飞速发展带动旅行水平的迅速前进，目前中国旅游出行的人数不断增加，商务活动也越来越活跃，人们对酒店服务提出更高、更多样性的需求。如何把酒店在有限的财力、人力、物力及信息资源情况下更好的服务于酒客户，是一切酒店公司所要面临首要的问题。
一、系统介绍
基于Java的酒店管理系统是一个采用java+mysql+web的模式订制的小型电子信息管理平台。系统功能完备以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据，实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作。系统采用模块化程序设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性将各个部分置于不同的模块当中，便于程序的扩展与维护。系统基本上满足客房管理、预订管理、特色服务管理等方面的需求，界面美观清晰、操作简单易用。
二、系统设计
基于Java的的酒店管理系统是以Mysql建立数据库而生成的酒店办理体系。系统操作简单、界面明晰，直观对相应的功能进行设计。
2.1系统功能模块划分
（1）系统用户管理：主要负责对管理员信息的修改等；（2）会员信息管理：主要负责对客户信息的增加、删除、修改；（3）房间信息管理：主要负责房间类型的增加、删除、修改，以及房间的管理；（4）预订信息管理：主要负责客户预订、入住等功能实现，实时更改房间的状态；（5）入住信息管理：主要负责顾客入住酒店、离店结账、更新入住信息操作；（6）留言信息管理：主要负责顾客对酒店服务的评价操作；（7）站内新闻管理：主要负责酒店最近新闻的添加管理操作。
2.2系统结构划分
系统采用最为常用的MVC架构实现，模型层（Model）、视***层（View）、控制层（Controller）三层结构。模型（Model）：业务规则的制定和处理业务流程/状态；业务流程的处理是对于其它层才说是黑箱操作，接受模型查看所请求的数据，并返回最终的结果；业务模型的设计可以说是MVC最主要的核心。视***（View）：使用JSP页面显示数据，与用户交互的页面。控制器（Controller）：控制（Controller）是从用户接收请求，模型和视***匹配在一起，以完成用户的请求；划分控制层的影响是显而易见的，它是一个调度器，选择什么样的模式，什么样的视***的选择可完成什么样的用户请求。
三、数据库设计
3.1逻辑模型设计
逻辑结构设计是把概念结构设计阶段设计的E-R***转换为与选用的DBMS产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。管理员（ID，用户名，密码）；客房（ID，房间号，客房类型，价格，客房信息等）；用户（ID，用户名，密码，性别，年龄等）；预定（ID，客房号，预定时间，入住日期，押金等）；入住（ID，客房号，用户名，身份证，费用等）；留言（ID，用户名，留言内容，留言时间等）。
3.2物理模型设计
管理系y物理存储在名为db_jiudian的Mysql的数据库中，所涉及的表如下：
1.管理员表。用于存放操作员的信息，例如：管理员员的用户名，密码，ID。
2.客房表。用于存放客房的信息，例如：客房的ID，房间号，房间介绍，房间类型，房间，日金额等。
结语：为了提高酒店的作业效率，酒店管理系统的科学化、信息化、体系化建设将变的尤为重要。基于Java的酒店管理系统是依据酒店对客房办理的实际情况而进行设计的，完成客户对酒店中的客房查询和预定，便利酒店管理人员对客房的实际情况而进行集中查询办理作业。
参 考 文 献
客房管理系统设计篇（5）
中***分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-000-01
目前，我国房地产公司仍主要依靠人工来处理房地产信息，也由此产生了许多问题，如数据重复、出错，查询麻烦等，对房地产企业的发展有着较大的影响。在计算机网络技术基础上的房地产销售管理系统，能够帮助企业多渠道收集、管理、分析相关销售信息，从而迅速发现潜在的客户与业务，进一步提高企业的竞争能力。
一、房地产销售管理系统的功能
现代房地产销售管理系统依靠IT技术，彻底改变传统的管理意识，对房地产的销售进行科学有效的管理，发挥出了巨大的功能。
1.科学灵活的定价方案
依据销售管理系统，房产的定价可结合房屋的朝向、楼层、周围的景观等客观性因素，采用多种方式如差价等对房屋进行定价与核算，并且可以生成均价、最高或最低价等数据，给用户以参考。
2.深层次的客户资源管理
房地产的销售管理系统对客户资源的管理包括对客户资料的记录与追踪。主要记录客户的来电、来访等情况，分析客户的购买意向；追踪则主要是为了方便快捷地给客户提供所需要的房产信息，以便在客户预约或者购买房屋时及时更新客户资料状态，从而防止因现场售楼人员的流动性过大而造成的客户流失状况。
3.全面的资金管理
房地产销售管理系统中的财务管理中，能够把初期的销售计划与资金和成本的估算相结合，同时把资金收支计划和客户应收款、销售收款计划关联在一起，最重要的是，系统能够自动将销售所得的款项生成财务资金收入单，并且清晰地将资金的应收、已收和未收情况呈现出来，十分有利于公司决策层对整个系统资金流的全面掌握。
4.多角度的统计分析
房地产销售管理系统可以多层次、多方位地对客户资料、销售情况以及资金收入的数据信息进行报表或者***形分析，极大地帮助了公司领导对房产的策划、销售以及财务方面进行合理决策。值得一提的是，如果客户想要生成适合自己岗位的统计分析报表，就可以使用该系统所独有的自定义功能来实现。
二、房地产销售管理系统核心模块的设计与实现
公司信息、房产信息、销售信息、统计信息以及系统用户管理这五大模块的管理系统集中反映了房地产销售管理系统的核心功能，因此，我们可以借助设计与实现这五大模块的功能，进而完成整个房地产销售管理系统。
1.公司信息管理模块的设计与实现
公司信息管理模块包括添加、浏览、修改以及删除公司信息，且只能由公司销售管理系统的管理员完成这项工作，公司的用户则只享有对公司业务信息的浏览权限。首先通过Button控件的click事件获取每个字段的值，然后分别经过一定的SQL语句来完成对数据的写入与修改。
2.房地产信息管理模块的设计与实现
与公司信息管理模块的功能无异，房产信息的管理同样主要包括添加、浏览、修改以及删除房产信息，同样地，这项工作只能由房地产公司销售管理系统的管理员来做，而公司的用户仅可以浏览公司的房产信息。房产信息管理模块的设计与实现首先要借助Button控件的click事件来获得每个字段的值，然后通过特定的SQL语句写入、修改或删除数据信息。
3.销售信息管理模块的设计与实现
房地产公司的销售信息管理模块不仅包括列出已被预约或者出售的房产信息，还包括记录尚未被预约或出售的房产信息。房产管理是销售管理的基础与前提，如果想要完成房产的销售，就必须完善房产信息，列出可预约、已预约和已出售的房产信息列表，从而保障用户对该公司房产的预约、出售、取消预约以及取消出售的权利。值得注意的是，公司只有在确认输入了业主的相关信息后，才能出售房产。
至于销售信息管理模块的设计与实现，同样地，可借助一定的SQL语句获得可预约的房产信息，然后把数据绑定到Repeater控件上，并且显示在页面上。用户如果想要预约自己看中的房产，就点击标记预约的Button控件，然后核对相关信息，用户确认后，预约页面就会改变房产状态，然后把预约用户的姓名自动显示在页面上，此时预约成功。然后就可以在已预约的页面中查看选中的房产信息，进而选择是继续进行购买还是取消预约。
4.统计信息管理模块的设计与实现
统计信息管理指的是通过对房产的销售量和销售额的汇总，然后生成每个月份的销售信息的走势***，公司的高层决策者可根据这些走势***信息尽可能作出正确的决策。
统计信息管理模块的设计与实现是把通过操作数据库进而获得需要的时间和数值数据绑定到Chart控件上，然后根据事先设置的筛选条件筛选出需要的统计信息，最后生成销售量或者销售额的统计***。
5.系统用户管理模块的设计与实现
系统用户管理模块主要针对的是对后台用户即已经记录到房地产销售管理系统的用户的管理，并且能够实现对用户的添加以及用户权限的设定与管理，发挥的主要功能是添加、删除用户以及修改密码等。一般情况下，只有系统管理员才有此权限，能够对任一用户操作，普通用户则不具备这项权限。
三、总结
总而言之，建立在现代网络技术基础上的房地产销售管理系统能够及时有效地对员工信息、顾客信息以及房屋的相关销售信息进行管理，创新公司的管理方式与经营方式，从而极大地增强房地产公司的竞争力。因此，我们必须重视房地产销售管理系统五大核心模块的设计与实现，使房地产地销售管理更加规范化、有效化。
参考文献：
客房管理系统设计篇（6）
二、系统设计
本网站分成两大部分：前台用户浏览部分和后台管理部分。在前台管理部分可以分为六个信息浏览功能窗口，分别为：酒店首页、酒店介绍、***预订、酒店周边、人才招聘、联系我们，且其各自又有其各自的特有的子模块。（1）酒店首页。此部分涵盖内容：新颖突出的酒店主题设计、公告栏、各链接缩影以及酒店最新新闻动态，力求使用户对酒店印象深刻、快速定位各种服务。（2）酒店介绍。此部分涵盖内容：酒店简介、酒店客房、酒店餐饮、酒店举办的各种活动、酒店的特色服务，酒店交通指南，力求使消费者享受到酒店的周到、便捷、舒适、称心的服务。（3）***预订。此部分为本网站的重点部分，也是难点部分，涉及整个订房系统的流程，涵盖内容：用户对房间进行预订，修改、删除、查询；酒店管理者对房间及用户信息进行管理。（4）联系我们。此部分涵盖内容：***留言。管理员操作部分：本网站的主要信息都可以通过后台管理来进行管理。后台管理主要包括首选服务、客房管理、信息管理这三个部分。首选服务包括注销登陆和修改密码两个部分；客房管理是根据客房的分类来对客房进行添加、修改和删除管理；信息管理是网站的新闻管理系统，用来对网站的新闻信息和用户提交意见信息进行处理。数据库信息包括新闻信息表、酒店房间信息表、留言信息表等。酒店房间信息表中包括数据项：房间名称、房间***片、房间价格等。留言信息表包括数据项：留言者编号、留言者姓名、留言内容、留言者IP等。
三、业务流分析
晓庄连锁酒店预订系统工作流程为：系统启动并进入登录界面，系统管理员输入正确的用户名及密码后，登陆系统主操作界面，系统管理员可对系统相关信息进行操作，包括基本信息、客房信息、用户信息、预订信息、特色服务等。本系统是将现代化的计算机技术与酒店管理服务模式相结合，按照酒店管理的服务流程设计完成的。同时为扩展服务范围，初步设计一个管理平台以利于信息和管理。为了使系统在各项管理中发挥更大的作用，实现工作过程的计算机化，提高工作效率和工作质量，现提出如下系统开发目标：（1）操作简单、界面友好。完全控件式的页面布局，使得信息的录入工作更简便；许多选项包括商品信息、采购信息、供应商信息、销售信息等只需要点击鼠标就可以完成。（2）即时可见。对信息的处理（包括添加、修改、删除）将立即在对应的页面显示出来，达到“即时、即时见效”的功能。（3）功能完善。不仅包括常见系统的信息管理的各个方面：信息录入、浏览、删除、修改、查询等各个方面，完整地实现了系统对即时信息的管理要求。（4）方便移植。系统应具有实用性、可靠性和适用性，同时注意到先进性。针对不同的用户，只需要稍作修改就可以开发出适合自己特点的晓庄连锁酒店预订系统。系统界面中所需的数据都存放于数据文件中，只要对该文件做部分修改，就能在系统界面上实现及时更新的效果，减少了更改系统源代码的复杂性。（5）动态管理。对系统数据库实行动态操作，能实现对数据库信息的动态查询、动态更新修改和动态录入数据。
四、系统功能
根据系统功能分析，从管理员界面对功能模块加以描述。（1）系统用户管理。包括管理员管理和修改密码等模块，主要是添加系统的管理账号，对新增加的账户，管理员可以给你分配不同的权限，有总经理（超级管理员）、普通管理员、前台接待员3种用户角色。（2）系统用户管理。包括修改个人密码和系统用户管理两个模块。（3）客房管理。包括客房添加和查询管理2个模块。（4）预订管理。包括客房预订模块。（5）餐饮管理。包括餐饮添加、餐饮查询、餐饮类别添加、餐饮类别查询4个模块。
五、数据库设计
客房管理系统设计篇（7）
概述
本工程位于郑州市中原区神驰路南侧，工人路西侧，是一个集五星级酒店、办公及商业为一体的综合建筑。
本建筑为地下三层，地上裙房四层，西侧写字楼十七层，东侧酒店二十三层。总建筑面积86788.08m2。
1.供配电系统
根据酒店管理公司管运营理要求，当两路市***电源发生故障时，要通过应急电源保证酒店的基本运营，且根据五星级酒店评级标准，需设置自备发电机系统。故本项目除设置两路10kV市***电源外，还设置了自备发电机组，保证消防负荷和重要负荷的供电，提高供电可靠性。
1.1 供配电系统的设置
本工程在地下1层设变配电室，由两路10kV市***电源供电，同时工作，互为备用；酒店与办公配电严格分开。在地下室分设办公用变配电室和酒店用变配电室。
10kV配电系统采用单母线分段运行，中间设联络开关，两路电源互为备用，高压主进开关与联络开关之间设电气联锁，任何情况下只能合其中的两个开关，防止两路高压并联。平时两路10kV电源同时运行，母联断开。当一路电源故障断电时，手动闭合母联断路器，由另一路电源负担全部二级及以上用电负荷。
低压为单母线分段运行。母联采用自投手复方式，母联开关与两主进线开关采用电气闭锁，以保证三个开关不会同时闭合。平时两台变压器同时运行，母联断路器断开；当一台变压器停止运行时，母联断路器自动闭合，由另一台变压器带两台变压器的重要负荷。
本工程同时在地下一层设柴油发电机房一处，专为酒店消防设备及重要设备提供后备电源。当两台变压器同时失电或故障时，柴油发电机将在15S内自启动，由柴油发电机为酒店消防及重要负荷供电。
除双电源末端切换外，对于停电时间不大于0.5s的负荷，如火灾自动报警系统、酒店经营及设备管理用计算机系统用电、主要网络机房、电话交换机房、卫星电视机房和安防监控室等弱电系统主机用电，按系统分别设置不间断电源（UPS）供电，应急照明采用EPS供电。
1.2 酒店客房供电系统
五星级酒店普通客房按二级负荷进行供电，一般酒店客房数量较多，同时使用系数较小，为了保障客房供电可靠性和灵活性每层竖井内客房总配电箱由引自不同变压器低压母线段的双密闭插接母线供电，每路插接母线均能承担全部负荷。并在每层均留出线插接口，平时采用交叉供电，当一段插接母线出线故障时，楼层配电箱手动插接到另一段母线上。
2.电气计量及管理
为了节能和内部运营管理的需要，本工程按酒店管理公司要求，按功能分区分别装设多功能计量仪表进行内部计量， 酒店照明，酒店动力用电在变压器低压总进线柜侧设置总计量；厨房动力、制冷机房动力、洗衣机房动力、生活泵房动力、锅炉房动力、SPA区、游泳馆照明及动力等处按功能区设置抵押智能远传计量表，作为酒店内部成本核算；客房区的照明及动力设置低压计量；从而实现对楼内电能等能源的分系统分级计量。并统一汇总到指定位置的监控终端，以便于能源的管理和统计。
为提高酒店现代化管理水平，酒店变配电室设计智能监控系统，各低压出线回路均设置智能仪表，对各回路的电流、电压、功率因数、用电功率等进行计量。
同时通过网关讲能源计量数据通过网关一并纳入弱电系统的能源管理系统统一管理。实现对变配电系统的现代化运行管理。
3.酒店智能照明系统
本工程在酒店大堂、宴会厅、多功能厅、会议室、SPA、采用智能灯光控制系统，即可通过液晶显示屏进行单独调节灯光，也可根据不同需求进行场景变换。
智能灯光控制系统充分体现了智能化的优势，取代了传统手动式单路的开和关，方便、可靠、灵活地对相关区域的灯光进行智能化的集中管理。如针对受控区域对于不同的会议，就餐、休息、娱乐、社交、清扫、夜间进程管理、紧急疏散等诸多功能性和舒适性需求，提供多种场景控制模式以及便捷的本地控制面板控制，按照时间自动控制、灵活的现场编程操作界面等功能。该系统首先要保证酒店的各项工作的顺利进行，还要兼顾商业运作的各种需求，并在节约能源，光源设备的保护方面为最终业主提供完善的照明控制解决方案。并为酒店营造温馨舒适的休闲环境，让旅客有宾至如归的居住感觉。
4.客房电气设计及客房控制系统
4.1客房电气设计
A. 客房配电及照明设计
每个客房设***客房配电箱及RCU控制箱，考虑美观要求，暗藏在衣柜内。
根据酒店管理公司及精装要求，客房内设电视、AV、落地灯、台灯、电水壶、卫生间吹风机等用电插座，并设电冰箱、保险柜、传真机、电话充电、计算机、电子时钟等设备用不间断电源插座。其中不间断电源插座不受钥匙开关控制。
客房床头照明采用调光方式，客房及卫生间设置地脚夜灯；壁柜照明采用安全特低电压（36V）供电，变压器设在吊顶内。
酒店客房进门处设置节能控制器（钥匙开关），客人通过门卡牌可将客房的灯光、风机盘管等自动调节至迎宾模式，走廊及卧室部分筒灯、落地灯、吊灯自动开启，提供基本照明。客房内床头控制箱设照明总制开关，能关闭除夜灯、床头灯、台灯以外的所有灯具，床头灯和台灯就地控制，夜灯***开关控制。
B.客房应急照明设计
出于对客人安全的考虑，并根据酒店公司的要求，在客房门厅，卫生间各设置一个灯具作为应急照明灯，当火灾或电源故障时强制点亮（平常为不亮状态）。
4.2 客房控制系统
本工程客房管理系统采用联网温控器加继电器控制方式，使客房控制简约化。对于客房取电的方式采用插卡和温控器红外探测两种方式。
A.客房预置功能
当客人在前台登记完毕后，前台服务员可通过电脑将某一房间设置为住客房时，酒店管理系统自动为客人开启床头灯、廊灯、空调。空调风速为自动挡，夏季温度设定为23度，冬季温度设定为21度。
B.空调智能化管理
客人取匙离开房间后，房内电源延时后自动切断，空调自动转为节能运行状态：风速为低速，温度自动设为夏季25度，冬季26度；客人退房时，酒店管理系统自动将退房信息传递给控制系统，系统将灯及空调关闭，空调进入空间状态；空调每间隔60分钟开启，以中速运行15分钟。
C.提高安全性
1）通过门磁开关，监控客房房门及保险箱的开闭状态。
2）白天房间无人时，在一定时间内，如果房间门一直处于打开状态，智能客房中心会对该房间进行检查。客人晚上入住后，可能会忘记上锁或者没有把门锁好，服务员可提示客人，提高了对客人的服务与安全。
D.建立与客人不见面的服务和安全保障措施
酒店服务员在接到工作站提供的“客房无人”信息后，方可进入房间清理；酒店保安部门根据宾客的“紧急呼叫”信号，提供及时救助。
6.结语
五星级酒店电气设计是根据酒店管理公司的管理要求，并结合酒店运营特色、酒店管理模式及世界酒店业的发展新趋势等需求进行的。本文对此工程电气设计特点进行了总结，与同行们分享。
【参考文献】
客房管理系统设计篇（8）
中***分类号：TP311 文献标识码：A文章编号：1009-3044（2016）33-0103-02
Abstract： With the hot housing market， real estate companies in order to better manage the housing sales and customer information， a need for a convenient management software. Real estate marketing management system is based on the characteristics of the real estate industry marketing， while the introduction of the customer relationship management （CRM） use concept， combined with information processing key elements introduced， mainly used to solve the real estate industry problems of a design， At the same time the development process to take the market more popular MVC design patterns for development.
Key words： MVC design pattern； B / S； CRM； three-tier model
2014年以来，房屋销售异常火爆，房价一涨再涨，房屋销售记录一再打破，看房人数也一增再增。与此同时，房产企业信息化管理却较为滞后，有的没有实现信息化管理，纯手工记录，有的仅仅实现部分信息化，例如只对所售房屋进行管理的软件，而对于看房新老客户的资源，都是通过销售人员用笔来记，所以顾客信息很难实现企业内部共享，浪费企业的信息资源，同时也可能由于销售人员的离职而造成企业资源的丢失。我们根据房地产行业销售管理的特点，同时融合CRM中客户关系管理的一些理念，再结合信息化处理的关键要素而推出的一款用来解决房地产行业销售问题的应用软件。
随着互联网技术的高速发展和J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）平台的广泛采用，基于B/S体系结构的web技术发展越来越成熟。在软件开发的设计模式中，MVC设计模式克服了传统Web应用开发方式的弊端，通过传统的三层结构加上控制器的方式，来适应越来越复杂的多层Web应用系统的设计需求。因此，采用在房地产营销管理系统采用此技术。
1 三层模式
软件设计中的分层模式，是软件设计中一种最常用的架构模式，它也是很多架构的基础。它主要是将解决方案分割到不同的层中，在同层之间保持高内聚，层与层之间保持低耦合。这种设计架构有利于团队开发及软件的维护和二次开发，通常我们说的分层都是三层架构。
三层主要包括表示层、业务层、数据访问层。表示层作用是主要和用户进行交互，通常所说的UI层，数据访问层作用是主要和数据库进行操作，即数据库的增删改查。业务层作用主要是通过表示层传过来的数据，调用数据访问层的一系列方法实现某个功能。三层架构如***1所示。
从***1可以看到，数据访问层只对业务层负责，业务层只对表示层负责，表示层直接与用户进行交互。其中实体层可以作为数据的载体，在三层之间进行数据的传递。
2MVC设计模式
MVC设计模式是一种经典的设计模式，它为B/S软件设计问题提供标准的解决方案。它的优点是可以使用同一模型处理多个请求，对于客户端的增加更加容易，可以很灵活的设计和实现模型对象。
MVC设计模式由模型（modal）、视***（view）、控制器（controller）三部分组成。模型对象主要是接受控制层传入的数据，调用数据房屋层实现某一业务功能，主要包括实体层、业务层。视***对象提供模型组件以开发用户界面，主要包括UI（JSP、HTML等）。控制器对象充当应用程序视***ο蠛湍P投韵笾间的中间对象，主要包括servlet、filter等。MVC设计模式如***所示2所示。
从***2可以看到，客户端把请求给控制器，控制器调用业务层，业务层调用数据访问层实现业务层功能，业务层把结果带给控制器，控制器根据业务层的返回结果，跳转到相应的页面，在此过程中，实体层作为数据载体，进行数据不同层之间的传递。
3系统分析
基于MVC的房地产营销管理系统针对房地产销售、房地产的市场营销、买房客户的服务三个核心业务，并将房产广告、买房客户确认、销售人员销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务、问题投诉等管理环节紧密结合，形成一种性能优化的且高效的实现管理房地产营销业务流程的系统。系统流程如***3所示。
4系统功能模块设计
针对企业的需求进行细致的分析，再结合软件架构的设计，最终确定房地产营销系统模块如***4所示。
由***4看出房产营销管理系统主要分为八个大的功能模块，分别是：系统管理模块、统计分析模块、广告营销模块、客服管理模块、财务管理模块、销售管理模块、项目管理模块和公用管理模块。在这里以部分模块的部分功能为例。
4.1项目管理
房产项目管理模块主要包括物业管理、楼座管理、户型管理、房屋管理、付款方式管理、价格管理、推出管理、面积实测补差、工程进度、销售计划等十个子模块。
1）项目管理：在系统中输入新开发项目的详细信息，包括：项目编号、项目名称、项目的开发商、楼盘地址、预售人、房地产企业法人等等信息。从页面获取输入信息并且对输入的数据进行相应的验证，在数据库中创建新记录并刷新项目列表页面。点选“删除”操作提示“是否确认删除？”按钮，用户点击“确定”后则开始执行删除操作，用户点击“取消”按钮则不执行删除操作。
2）楼座管理：用来设置一个开发项目的每一栋楼座信息，包括：楼座编号 、楼座名称、建筑面积、房屋套数、销售日期等信息。
3）户型管理：主要是对开发项目户型的数据进行管理，如房屋户型***、房屋均摊面积、房屋建筑面积、房屋套内实际面积、房屋朝向、房屋景观、房屋内装修的标准等。
4）房屋管理：用来在系统中输入开发商销售的房屋信息，包括房屋编号、房屋建筑面积、房屋的实际面积、房屋户型***等。
5）销售计划：通过销售计划的设定，可以选择一个楼座一个销售计划表，也可以选择几个楼座放在一个销售计划表中展示，制定开发计划。
6）推出管理：房屋推出表示房屋正式公开发售，开发商根据某种销售策略，对楼座或者房屋都可以选择分批推出。在房屋未推出前，系统中房屋的状态为“未推”，正式推出后，房屋状态自动修改为“未售”。未推和未售的房屋在销控表中显示的状态不同。
4.2销售管理
该模块包括：房屋查询、客户管理、认购管理，退换房管理、保留管理、合同管理。其中以房屋查询和认购管理为例。
房屋查询模块主要实现实时查询每一套房屋的销售状态，由房屋销售人员使用，销售员在接待客户客户时，实时对客户信息进行登记。如客户看中某一套房屋时，销售员可以通过房屋查询来查看当前房屋状态，房屋查询结果中还提供了销售员常用的贷款计算工具，方便使用。此功能除可以部署在不同的计算机中，还可以部署在类似于触屏或者等离子电视等设备中，既方便使用，又提升企业形象。由于本功能一般提供给销售员使用，因此房屋在客户认购后就设置”售出”标识。销售经理或者销售总监如果需要了解详细真实的销控数据请销售销售管理的中房屋销控表功能。
认购管理模块，客户决定认购某套房屋后，首先需要缴纳订金，如缴纳部分订金，则称为“小订”，顾客需要在7 个工作日内补齐定金，如全部订金缴清，则称“大定”，大定之后10个工作日内缴齐首付款，首付缴清后进入正式签约环节。其中在顾客认购管理生效后，房屋状态将由“未售”更新为“小定”或“认购”。销售员再使用的房屋查询功能时，房屋销售状态已显示出“已售”状态，表示此套房产不能在销售。
4.3 财务管理
财务管理模块主要实现房产企业的财务进行管理，包含收款管理、付款查询、应收应付管理、退房退款管理、欠款催收管理等子模块。以房屋收款为例。
房屋收款，在客户签订认购书或者正式契约后，客户需要缴纳定金、认购款、首付、房屋全款等，所有这些收款工作全部由房屋收款管理功能完成。
5 结束Z
房产销售，设计到方面很多，任何环节出现问题，都会导致整个企业的正常运转出现问题，因此在设计的过程中，要慎之又慎。本系统的设计过程中，采用经典的MVC设计模式，利于本系统的二次开发及软件的维护，同时也符合Java EE开发规范。
参考文献：
客房管理系统设计篇（9）
2高校计算机机房管理系统的构建
随着上机实训在各高校扮演着越来越重要的角色，教学工作也越来越繁重，充分有效地利用计算机资源是机房管理工作中的重中之重，开发新的机房管理系统是必然的抉择。2.1关于机房管理系统的架构设计高校计算机机房管理系统架构设计，本文采用集中管理的方法，又因该管理系统是用于高校校园网络，因此采用了基于B/S的三层架构思维设计，不仅从实际情况出发，而且用户也可以免去在计算机终端安装任何应用程序的麻烦。更甚的是在服务器端就可以完成应用系统的更新[4]。2.2关于机房管理系统的模块设计对高校计算机机房管理系统的机房设备检测模块应用，只有经过授权的人员才能成功进行相应的限权操作，其他人则无法操作。经过授权的系统管理员登录后，通过机房设备检测模块对机房设备运行状态的监控，可依据机房设备的状况对系统管理员进行监控，而系统管理员可以随时管理计算机机房的设备，比如机房设备的添加，更改状态、报废处理、删除等[5]。拥有授权的学生登录后可以选择免费或自费上机，合理利用信息资源等。3.3高校计算机机房设备监测模块社会信息化快速发展，计算机网络技术也不断进步，高校计算机机房管理员通过机房设备监测模块不仅可以任意监测计算机系统运行的状况，还能在正常的网络环境下通过应用软件对计算及终端进行状况监测管理。2.4计算机机房计费管理模块计算机机房计费管理系统集中所有先进的网络控制技术，并达到了高校计算机机房的统一综合调度的需求效果。高校计算机机房管理系统为达到对机房控制管理，通过采用C/S模式实现了这一目标，而对机房计算机终端的远程调度和有关信息查询的工作是通过采用B/S模式来实现的[6]。高校计算机机房计费管理系统包括了服务器端和计算机终端，该系统不仅能够支持管理财务账目，也能够对上机人数与时间有效控制。计算机机房计费管理系统通过教师对机房计算机终端的控制、状态统计、费用调整等；它还能让学生使用计算机终端进行管理和维护，并实现计算机终端的结账操作与计算机操作系统的升级和更新等等。
客房管理系统设计篇（10）
一、系统设计背景和意义
酒店预订管理系统是酒店管理中非常关键的一环。它在酒店客房的工作人员、基础设施和客户资源之间起着信息沟通的桥梁作用，直接影响着经济效益。然而，传统的酒店预订管理模式存在很多不足：时间上的延迟与信息沟通的闭塞，不便于查询，管理过程繁琐而复杂，执行效率低等。鉴于以上这些不足之处，方便快捷的网上酒店预约系统随着互联网的普及应运而生。通过该系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量，节约酒店人力成本；而且对客户来说，客户完全可以坐在家里动动手指头就能做到远程预订。这既方便了客户，又增强了酒店的竞争力，可以为酒店带来很大的客流量，极大地提高了酒店的工作效益。
二、系统分析与可行性研究
1.系统功能分析
该系统在功能上，主要实现对用户的按角色登录，然后根据角色进入相应的页面，各个角色模块对应的功能如下：
(1)住客：通过网上查询酒店信息（如房型、房价、房间是否注满等），同时还可以预订房间，这样既可以节省时间，又可以节省人力，方便快捷。
(2)系统管理员：
①通过电脑处理数据，实时查询各种入住信息；
②建立住客资料，方便日后建立良好的客户关系；
③系统通过网上酒店预订系统提高酒店客房入住率；
④统计客房预订量，便于轻松应对客流量突然增多的情况。
2.系统性能分析
在系统完成后，除了系统运行正常、不出BUG以外，还需满足一下要求：
(1)系统处理的准确性和及时性。客户在预定过程中肯定接受不了长时间的等待，所以在系统设计与实现过程中需要考虑系统将来可能承受的访问量，在此标准上进行系统设计，使系统的处理能力尽可能的适应需求，缩短系统的平均响应时间，做到平均响应时间限定在1秒~2秒之内，时间过长便会让感到等待，影响系统的接受性。
(2)系统的开放性和可扩展性。软件设计中应将系统模块化，新的需求的增加应该只是功能模块的增加，因此系统不会受技术改造或机构网点的增多而重新调整，这样系统可被方便地载减和灵活的扩展。
(3)系统的易用性和易维护性。系统要有友好的用户界面，并提供良好的用户接口，针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的帮助，缩短用户对系统熟悉的过程。
3.可行性研究
(1)技术可行性分析。掌握信息系统开发方法、数据库技术、VS开发技术、网络和通信技术。网络后台实现了对前台信息管理的功能，通过编辑各个模块，实现不断更新酒店各方面的信息。通过订单管理模块对住客预订的房间信息进行管理，进而达到合理安排房间利用率。
(2)社会可行性分析。社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的***策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习、掌握。因此该系统具有可行性。
(3)经济可行性分析。网站前台展示了整个酒店的服务内容，酒店设施、硬件条件以及一系列相关信息，满足了全面展示宾馆自身形象的要求。在订单管理模块中，提供***订房功能，满足了住客通过网络预订房间的要求。通过网络对酒店日常业务进行管理，大大的提高了房间的利用率，提高了酒店的经济效益，从而使经济效益达到最大化。
通过经济、技术和社会等方面的可行性分析，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的。
三、系统的模块设计
本系统主要分为两大模块：系统管理员模块、住客模块。住客模块属于前台模块设计，系统管理员模块属于后台模块设计。每个大模块下又分为许多小模块。本系统的模块划分如***所示：
系统架构***
四、总结
客户预订管理系统为用户提供丰富的信息资源和快捷的查询手段，是酒店实现网上销售客房的一个平台，并极大地提高客房利用率，同时也是酒店宣传、展示自身形象的平台，节省了时间和人力，提高员工工作效率，提高了酒店的竞争力。
参考文献:
客房管理系统设计篇（11）
宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。
开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的现代tims（旅游信息管理系统）的服务性系统，不断满足饭店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。系统开发具有超前意识，强调系统的标准化、系列化，模块化设计，有明确的功能模块结构和技术支持模块结构，按饭店不同的星级、规模和资金条件，分若干档次，充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块，灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级，便于各饭店根据自己情况，分批分期实施技术改造，便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。
现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，世纪星星级酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是管理者的世纪星选择。
世纪星宾馆管理系统是按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，并在全国用户受到好评。
世纪星星级酒店管理系统是采用c/s结构，在windowsnt/9x下运行的一套全方位、可按模块进行高度集成的酒店管理系统，设计到销售部、前厅部、餐饮部、管家部、仓库、财务等主要职能部门，功能全面，中心数据库支持远程直接访问，查询速度快，性能稳定，是目前国内非常优秀的一套酒店管理系统。
二软件功能模块组成和系统功能分析
系统提供以下功能模块，可按不同规模酒店选用不同的构成模块。
客房入住登记、收银客房仓库管理
中餐收银管理西餐收银管理
娱乐收银管理总经理查询
财务管理总仓库管理
桑拿收银管理程控电话计费管理
劳资人事管理美容美发管理
商务中心管理商场超市收银管理
客房vod、宽带收费管理ic卡一卡通
系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。
主要完成功能：
有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。
客房标准信息的修改、查询等。
客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。
客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。
第一范文§网整理该文章……
剩余客房信息的查询等。
订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。
订房信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。
结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。
结算信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。
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三、网络架构
系统采用多层结构，在酒店内部设专用数据服务器，不提供internet访问，确保数据的安全。系统可增设web服务器，提供预订、客史等资料以提供经授权的外部internet访问，web服务器及内部数据服务器之间采用专用接口程序进***态、客史等资料的上传及***预订资料的下传，双向接口程序可进行接近实时的资料传送，确保***预订资料的及时反应。
四、开发工具
世纪星酒店管理系统采用delphi开发，排除了软件的扩展、再升级的忧虑，确保了用户当前与长远的利益。delphi是当今世界上最优秀的企业级的开发工具，有其众多的突出的优势。同时,我们可以依照客户不同的需要提供其它工具所开发的系统。
五、数据库系统
microsoftsqlserver、oracle等都是高性能的数据库管理系统，专为分布式客户机/服务器计算环境而设计。它与microsoftwindowsnt/windows2000server或unix搭配能为企业提供强大的商业应用。世纪星星级酒店管理系统通过odbc或直连驱动程序能和microsoftsqlserver、oracle等挂接使用，充分满足酒店的营运需求。
系统设计
一个大型的计算机管理系统，必须有一个正确的设计指导思想，通过合理的选择数据结构，网络结构，操作系统以及开发环境，构成一个完善的网络系统，才能充分发挥计算机信息管理的优势，根据天溢实业有限公司下属俱乐部的实际需求及我们多年的设计实施经验，本系统的设计按照下述原则进行。
1实用为主
系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同进融入先进的管理经验，在通用的成熟的世纪星酒店管理系统的框架下，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的管理系统，并且将在统一的windowsnt/9x***形界面下提供各种实用功能，尽可能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。充分满足现在及未来的各种需求，真正为管理及决策提供强有力的支持。
2先进灵活
系统充分应用现有成熟的网络技术、软件开发技术，先进的客户/服务器结构，及高性能的32位大型网络数据库，满足大型连锁客户的日常运营、移动办公、开展电子商务等的需要。同时用户可自行灵活设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。
3稳定可靠
通过选用先进的开发软件，成熟的网络结构及安全可靠的数据库，再配合硬件的优化选型，从而保证系统的可靠性与容错性。
4维护扩展方便
本系统的所有设计均遵循国际上现行的标准进行，以提高系统的开放性，方便以后业务的扩展和系统扩容，便于软、硬件的维护、升级等，使系统能适应企业未来的需要。
六国内外酒店管理系统
在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。据一位业内人士称：“对软件开发商来说，小的软件商慢慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，而以前基本被国外系统所垄断。”
从全国市场分布角度看，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。新建酒店及一些老酒店尚未使用电脑管理，许多老酒店也因各种原因需更新电脑系统，总的来说，市场虽没有前几年那么增长快，但还是有很大的潜力可挖的。
技术带来的广阔前景，放到市场上考察，技术对产业的推动似乎就不那么游刃有余了。论及科技在实践生产中的应用，一个事实不容忽视：技术、市场、观念、人-机关系众多因素会成为顺畅使用技术的滞障，这直接表现为开发-应用矛盾，需求-供给矛盾。与其说酒店需要it提供技术，不如说它们更需要新的管理模式。目前一些酒店对酒店管理系统的应用仍停留于‘记帐式’，远未上升到对其管理模式的改变。业内人士认为：“酒店管理软件绝对不是‘记帐型’，而是‘管理型’的，并且是提供决策的科学手段，其关键点是让酒店既能开源又能节流。”酒店如果不在管理模式上突破，不惜重金买下的管理系统只能成为酒店的“高价摆设”，而管理模式的突破关键在于酒店决策层观念上的突破。在观念上取得重大突破，面对目前鱼龙混杂的it市场，酒店就会择其善者而为之。
酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。使用了该系统的酒店，因为失去了原开发商的技术支持，也不得不更换软件系统，从而造成投资上的浪费。一方面是整个行业没有一个自律机构，国家没有一定的评审机制及相应的等级制度，使一些根本无条件的公司能进入市场参加竞争。另一方面，目前酒店业的投资主体各种各样，对软件的重要性认识不够，要么误选开发商，要么不正常压价，导致酒店和正规软件商双方均被损害利益。固然，酒店业涉及的信息系统和产品众多，却缺乏统一的行业标准使各个供应商相互协调，一方面造成资源浪费与互不兼容，另一方面也阻碍了整体水平的提高，无法完全符合酒店的需要。
在技术开发与酒店需求上，酒店it现存需求-供给矛盾：
其一：技术功能与酒店需求错位。目前的管理软件系统未能有效解决酒店目前面临的关键问题--销售与成本控制。现在酒店管理软件多是用于内部运作和管理，其主要诉求点在于提高效率，还谈不上直接降低成本。在某种程度上，酒店运用电脑以后，人工成本未必降低，甚至有可能增加。运用电脑以后，仅是管理的量化程度提高、数据的流转速度加快。然而酒店迫在眉睫的矛盾是，在行业不景气的情况下，总在权衡投入成本与产出效益的比重。在中国酒店行业尚处于比较困难的现阶段，开源节流尤为重要，直接对市场的技术要求日益凸显，而目前酒店直接面对市场的销售手段还停留在拜访、打电话、发传真等传统形式。现有的软件不能直接帮助开源节流，这是目前技术与需求的差距。一个软件开发商发出这样的感叹：“目前再好的酒店软件也不能使酒店有的经营有特色，对客人有直接影响。譬如，已在其他行业运用得非常纯熟的crm（客户关系管理）概念，在酒店国内的酒店业中尚未得到充分应用。”这也是酒店不愿意在it方面投入更多的主因之一。
其二：科技与服务主体错位。目前的酒店it未能直接对客服务，而只是辅助管理的“幕后英雄”。
国外酒店集团it运用的成功典范有：marriott作为企业战略一部分的收益管理系统，通过自动识别，挖掘单一客人的消费潜力，增加整体收入。
calson的全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统，同时还通过一个***数据库实施全面顾客满意计划。courtyard的intranet把所有的内部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。ritz-carlton设立专职为住客提供it方面的技术支持服务。radisson为旅行社提供的***预定系统根据订出的客房数量回报给旅行社。impac在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备，进行顾客满意度调查。promus通过电脑化的绩效工资系统，增强了员工的士气，减少服务中的差错。
总体而言，国内酒店it技术开发的现状是：1、需求不明确，使酒店项目工程性强，产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力。2、没有行业统一标准，厂商各自为***，市场分化导致产品整合难度大。3、产品推广依赖行***手段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特色和质量控制。
4、国外优秀品牌的低价进入，垄断了国内高星级市场，开发商利润空间式微。
七选题含义:
在21世纪的今天，以客户需求为导向、勇于创新、求实务实、持续学习、追求卓越”的经营理念，为广大中小企业的经营管理提供有力的保障.全力以赴为广大用户提供满意的产品和服务，同心协力为信息化产业的高速发展作为更大贡献。
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