我优求知网营销稽查工作计划范文1
关键词：电力营销；稽查；电力企业
作者简介：张国华（1969-），女，山西孝义人，山西省电力公司吕梁孝义供电公司，工程师。（山西 孝义 032300）
中***分类号：F272.93 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）36-0182-02
社会不断进步，电力的需求随着社会经济等各方面的发展也在不断增长，电力营销稽查工作对于电力企业营销运行起着重要作用。电力营销稽查的主要职能体现在管理的领导、组织、控制和创新等方面，主要是根据国家法律法规和企业规章制度，针对企业电力营销工作的整个过程在工作质量和服务质量等方面进行核查、管理和监督。营销稽查工作的有效、全面开展对于提高电力营销质量，改善经营管理，树立良好的电力企业形象，促进企业效益最大化起着重要作用。电网企业在日益激烈的市场竞争中市场营销意识还不是很高，这既有历史的原因，也有现在新出现的一些问题。目前，我国不健全的供电服务体系难免使得一些客户的需求无法得到满足。例如电力营销稽查过程中一些关于营销数据信息的筛选、分析和识别的问题，相关人员的工作效率问题，稽查结果的反馈应用等问题。
一、电力营销稽查中存在的问题
我国的电力部门为了更有效地开展电力营销工作，积极通过电力营销稽查工作对电力企业部门的内部实现有效的管理控制，积极协调不同企业部门与市场规范之间的关系，以应对电力营销市场上的各种风险，降低电力营销事故的发生率，规范电力营销市场，提高和扩大电力事业部门的经济效益。但是在电力营销稽查实践过程中，仍然存在着电力营销稽查职能认识和定位方面的偏差、电力营销稽查方式和管理职能陈旧低效等一系列问题。
1.电力营销稽查工作重心偏离
我国电力营销稽查工作的重心一般都放在用电费用的堵漏增收或者市场上各个行业企业的用电规范上。很多供电企业和单位过分强调防窃防漏的外查成效，从而忽视了用电企业内部营销管理全过程的跟踪考核、控制和管理，造成在电力营销稽查工作的实践过程中职能片面化、单一化。
2.电力营销稽查手段陈旧
在当前电力营销稽查工作中，一些工作人员仍然采用传统的人工稽查手段，通过对复杂的数据和资料的逐条分析与计算，在分析结果中寻求解决问题的办法。传统的稽查手段主要包括两类：一是对稽查对象的抽查；二是对稽查对象的逐一彻查，在工作量小的情况下，该方法能够保证效率和质量，但是面对目前日益增长的工作需求，这种人工的稽查手段难以应对。而且，对于抽查和彻查来说，无论哪种方法都要管理台账、仔细核对报表等，工作人员需要具备丰富的经验和敏锐的判断力，否则，稽查结果难免会出现一些主观错误。
3.电力营销稽查管理职能亟需优化
电力营销稽查本身也需要规范，目前存在的主要问题是稽查制度不完善，在稽查过程中，难以保证对整个系统的全面掌握。我国稽查工作还没有形成一个良性的环形稽查系统，稽查成果也缺乏及时应用。例如，某项稽查活动结束以后，缺乏就稽查出的问题进行分类、归纳、总结，缺乏进一步再跟踪调查分析，稽查的实用效果很难体现出来。
4.电力营销稽查人员素质结构需要提升
在目前工作中，一些单位对稽查工作不够重视，有的单位的稽查人员配备不足，有的稽查人员缺乏相应的业务水平，还有的稽查人员的工作态度不够积极、主动。稽查工作难以深入现场，往往出现重形式，缺实质调查。即使发现了实际工作中存在的问题，也不能将工作和人际关系区分开来，问题无法得到及时反馈，最终造成问题的进一步扩大。
5.缺乏强大的营销稽查系统
很多电力企业和单位还不能提供完善的稽查系统，难以从源头上消除漏洞。由于缺乏对营销各个环节工作质量的实时的***监控，问题的解决常常陷于被动状态。营销稽查需要人员或部门专职负责制订工作计划、标准，随时对各部门稽查实施情况进行检查以及稽查成效的考核。
二、提高电力营销稽查成效的建议
1.明确电力营销稽查职能
电力营销稽查通过对电力营销各个环节内控约束机制实现对电力营销风险的管理控制。“稽查”可以理解为“内稽外查”，内稽主要是指通过内部有序管理规范相关工作人员的工作服务行为，“外查”可以理解为对企业或居民用户的用电行为的规范和管理，杜绝违法违规行为。电力营销稽查对内要强化业务管理能力，高效服务营销生产，避免一些有害事件的发生，对外要综合利用多种手段，宣传用电有关法律，打击违约以及窃电等行为，提高公民用电的法律意识。
2.完善电力稽查管理制度
电力单位或企业要通过对营销稽查管理的现状进行深入研究，结合自身实际与市场状况，按照国家有关规定与标准、具体规范的工作流程等对供电企业或单位进行稽查。电力营销稽查管理的工作人员要制定营销稽查管理方案、积极建立营销稽查体系和网络、明确相关分工，坚持依法办事、按章处理问题，根据实际情况进一步完善营销稽查管理制度。
3.有计划地开展稽查工作
营销稽查工作是一项动态的、长期的、系统性的工作，因此，应结合本单位现状和发展需要，编制稽查工作年度计划和月工作计划以实现这项工作长效、有序进行。每月稽查计划应该根据上一月的工作开展实情，有方向、有重点、有层次的开展。将各项稽查专项任务分清层次、分步骤计划、报告，最后根据当前工作落实。
4.建立快速的信息反馈制度
要迅速对工作中的偏差进行及时纠正，就需要营销管理人员及时掌握实际工作和预期工作之间的信息。因此，应建立有效的信息反馈网络和制度，保证关于实际工作情况的信息沟通顺畅，及时发现问题、解决问题，最大限度的减少偏差所造成的危害。建立高效的信息反馈制度，对于保证预定计划的良好运行实施，保证基层工作人员的工作质量都有积极作用。建立有效的信息反馈制度，还需要对营销稽查情况定期以汇总表或稽查报告的形式进行通报，针对问题进行分析，对于偏差信息要及时传递给被稽查的班组或个人，促使信息的快速传递和转达，根据实际情况迅速采取有效的纠正措施，总结经验和教训，完善工作中的薄弱环节，为开展下一步工作提供借鉴。
5.制订岗位经济责任制考核办法
电力企业部门要不断完善自身企业的考核与评价工作，建立完善的评价激励机制，就要对单位和个人进行有效的考核。制定和完善营销工作岗位经济责任制考核方式，在员工中间树立榜样作用，及时对表现突出的员工给予奖励；对违反规定的行为、不正当的思想要及时纠正，如果情况严重，要给予相关责任者相应的处罚。
6.创新稽查管理手段
稽查管理手段坚持以内查为主，内、外查结合的方式，可以通过信息化技术辅助稽查工作，提高稽查工作信息处理方面以及营销管理工作等方面的速度和效率。通过营销技术支持平台和现有营销信息系统资源的合理有效利用，对稽查对象进行定时和不定时的专业稽查，扩展稽查的内容和范围，跟踪细致分析营销各环节的工作实况，根据发生的异常情况、出现的问题及时找到线索，缩小检查范围，锁定重点，及时对问题进行解决，使稽查工作达到事半功倍的效果。相关的稽查管理人员要根据工作流程和计划有序开展日常稽查工作，以保证全方位的稽查，提高稽查的质量。另外，要通过使用智能化的稽查系统实现事前、事中、事后全方位的稽查工作。
7.实现跟班稽查和网络稽查的结合
要有效地开展营销稽查工作，就要做好与电费核算等相关部门的合作和配合，共享信息资源，不断拓展营销稽查工作范围，促进营销稽查工作的发展，能够提高营销稽查工作效率，从而达到共同提升营销工作质量的目的。在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下，应不断推进供电企业内部改革的深入发展，与此相适应，电力营销稽查工作也要紧跟时代步伐，转变理念，注重实效，构建起运营规范、服务优质、监督有力、市场适应能力强的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为创一流供电企业把好营销质量关。
8.配备高素质的营销稽查队伍
高素质的营销稽查队伍担负着供电企业或单位规范用电营销各环节流程和营销人员行为、组织开展用电检查及稽查工作、增漏堵收的重要职责。供电系统应该成立专门的营销稽查中心，专职人员按专业对营销业务、流程时限、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收等各项工作质量有始有终、循序渐进地逐项进行检查、督办。要想成为一位合格的稽查人员，就要结合实际工作，对不同岗位的稽查人员进行有针对性的培训。成立以稽查专职、稽查员等组成的稽查网络机构，完善电力稽查工作人员管理体系。动员稽查工作人员深入学习相关的法律法规，树立正确的工作理念，形成踏实务实的工作氛围。
9.完善全方位的营销稽查监控系统
营销稽查监控体系建设是“大营销”体系建设的重要内容，也是我国国家电网公司营销的年度重点工作之一。营销稽查监控系统具有清晰的监控指标体系，它通过与SG1186营销业务应用系统、用电采集系统、数据中心以及收费平台建立连接，覆盖的内容较为全面，可以实现对各部门、各专业营销相关数据的收集。灵活的监控稽查功能可以根据不同时期的管理要求对营销经营指标、工作流程、数据质量、服务资源等营销工作内容实现全面稽查监控，并可以实时监控任务处理和整改过程。用电企业或单位要努力落实全面监控、重点稽查的工作原则。结合企业自身特色不断深化监控系统的应用。首先，要紧抓制度建设，通过调查和讨论，针对稽查监控业务，建立健全相关的稽查监控管理制度。其次，要培训不同层次的监控管理人员，保证稽查监控人员的素质和质量。
三、结语
在营销稽查规范管理的过程中，充分利用信息化技术对电力营销稽查工作的辅助作用，建立了电力营销稽查系统，发现问题、分析原因、整改问题、落实责任，针对营销稽查常效机制管理和建设提出了解决方法。在实践过程中不断规范营销工作行为，提高营销管理水平，履行社会责任，有效确保为电力客户、***府和社会提供高效、优质、满意的服务。
参考文献：
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营销稽查工作计划范文2
关键词：电力 营销 稽查 策略
在电力营销稽查过程中，所涉及到到内容非常的广泛，如检查营销阶段所发生的错误、检大责任事故、及时发现未按照规定用电的行为以及相关的窃电行为，对国家所颁布的相关***策的具体落实情况进行有效地监督，控制与约束电力营销过程。为了提高我国电力营销水平以及质量，必须要不断健全其电力营销稽查体系，从而促使电力行业高效且稳定的发展。
一、电力营销稽查简述
在电力营销稽查过程中，稽查人员首先必须得了解和掌握电力营销稽查的主要内容，这样才可在实际操作过程中，在其自身的职权范围内进行工作，以此确保电力营销市场的快速发展以及有序运行。下面文章就电力营销稽查所包含的内容来进行简要的介绍。
（一）内部监察管理
实施内部监察管理的主要对象为电力工作人员，主要是针对在电力工作中一些不符合章程的行为，经过采取相应的措施来纠正这些行为，如在电力部门中，一些电力工作人员在进行用电数额记录时，不够仔细，出现漏抄或者误抄等现象，甚者一些工作人员还私自的截留电费等。这些行为均属于违法行为，必须要予以杜绝。综上所述，内部监察管理就是监督与规范电力内部从业人员的行为。
（二）外部检查的实施
外部检查的对象主要为用电居民或者企业，自从我国经济体制实施以来，其经济势头的发展较为良好，但同时也出现了一些问题，普遍存在非法用电行为，滋生了很多社会治安问题，某些企业或者个人为了获取额外的经济利益，出现了大量的偷电行为。而要想彻底解决这些问题，就必须要加强其外部的检查，在检查过程中，主要是针对非法偷电行为以及违章用电的行为，加强对电表的管理，依法打击引发电力市场秩序混乱的这些行为，确保输电线路正常且安全的运行。
（三）电力营销稽查机制
要想规范与指导行为，其首先必须要具备相应的制度，在电力营销稽查中，同样也需要科学且合理的制度来指导与规范其行为。在电力营销稽查之前，必须要构建相应的稽查制度作为其保障，同时还应该构建相应的电力营销稽查小组，系统且有组织地来进行工作。在制定电力营销制度时，应该事先了解电力营销所规定的业务，设置专门的管理人员，制定合理且科学的营销稽查制度，以此确保其用电检查工作、电表的安装工作以及带电能计量等各项工作的正常进行，及时发现并纠正一些不正确的行为。
（四）稽查计划的制订
电力营销稽查工作是一项长期性任务，是系统和发展的，属于一种动态性质的工作，需要具备阶段性的计划，通过笔者多年的工作实践发现以月为单位所制定的稽查计划是非常可行的。在制定本月稽查计划时，应该参照上个月稽查的实际情况，把当前重点工作纳入到其中，所制定的计划必须要限量，按照工作人员自身的承受能力来明确，其计划必须要条理化，不可太过于复杂化，通过合理的计划来指导电力稽查人员的工作，从而提高其营销稽查工作的效率，提高其营销稽查的水平。
二、应用电力营销稽查提高其电力营销效率的相关策略
（一）优化选择电力营销稽查人员
在电力行业中，电力营销稽查属于***部门，相对于其他电力工作者而言，电力营销稽查人员的要求要更高。而这也要求在选拔电力营销稽查人员时，必须要严格按照相关的标准来优化选择，确保其人才选拔的公平性与透明度，所选择的电力营销稽查人员除了要具备相应的学历资格外，还应该具有相应的工作经验，可以在电力企业内部来进行选拔，把表现突出且专业素质较高的工作人员纳入到其营销稽查队伍中。
（二）信息的反馈
电力营销稽查人员在实施稽查行为，收到相关反馈信息以后，才可评价其效果，从而和既定工作要求与所达到的效果进行比较，便于将稽查行为中的一些不足之处找出来，并采取相应的措施来解决，以便于为以后的稽查工作提供相应的依据，确保其下阶段的工作能够有效地开展。针对信息反馈的重要性，笔者建议，可构建完善的信息反馈信息制度，尽量把网络反馈纳入到其中，以此使工作人员能够在第一时间内收到反馈信息，经过对其的研究和分析，及时采取相应的措施来解决问题。
（三）健全电力营销稽查的异议制度
在电力营销稽查阶段，经常会出现当事人不服处罚决定等情况，在此时，电力营销稽查人员应该给稽查人员一个申诉机会，若当事人所反对的理由较为合理，稽查部门应该对其重新进行核查，确保其***的公平和公正，在实践工作中，应该不断完善电力营销稽查异议制度，基于***的公平性，坚持以人为本原则，使当事人申诉权利能够得到保障。
三、结束语
综上所述，电力企业作为国有企业，在电力营销领域中，必须要加强其稽查的力度，采取合理且科学的方法，确保电力营销稽查的作用能够充分发挥出来，规范电力市场的秩序。
参考文献：
营销稽查工作计划范文3
关键词：供电企业；电力营销；营销稽查；管理
随着电力供应买方市场的出现及市场竞争的激烈，要求电力企业树立强烈的市场意识，以市场为导向，组织电力生产、经营和销售，运用各种方法引进竞争或采取其他激励措施，使资源得到更合理配置，加强管理，降低成本。
一、加强电力营销稽查的有效措施
⑴健全电力营销稽查体制
①对电力营销稽查工作进行合理的安排。在进行电力营销稽查的时候要进行工作的合理安排，处理好适度稽查和适时稽查，注意稽查计划的提前化、安排的人性化、方式的多元化。计划的提前化是指对以往的电力营销稽查工作进行整改，然后及时地发现问题，对各项任务进行安排和落实，充分发挥稽查工作的作用。安排的人性化是指以营销专业的工作周期为标准，对基层单位的工作进行定期的稽查，这样不会影响基层单位的正常工作。方法的多元化是指对工作进行定期稽查和抽样稽查，在自查和互查的影响下，进行区局和自查之间的横向稽查。
②对稽查细则进行完善和健全。要想将电力营销稽查工作真正地落实到实处，首先要做的一件事情就是对电力营销稽查制度进行完善和健全，在加强制度建设的同时，建立和完善营销稽查的网络体系。要想对稽查体系进行完善和健全，第一方面就是要对规章制度进行梳理，对各种电力营销管理方面的***策法规和制度方法进行有效的整合，建立电力营销稽查依据。第二方面就是对电力营销稽查的各种工作细则进行制定，制定稽查工作管理制度，对稽查的工作方式、权限、内容、考核方法以及共组程序等进行明确的规定，推动电力营销稽查工作逐渐走向制度化和规范化。
⑵供电企业电力营销稽查工作的注意事项
①对计量装置进行严格的监督管理。根据国家的相关规定，供电企业应该尽量建立和完善计量信息管理系统。要想实现计量管理的准确性，供电企业的稽查部门应该建立电力用户的计量档案，规定现场试验的周期，结合试验的最终结果来进行改造资金的投入，并且对计量的各个工作环节进行高效的监督。通过新技术对计量工作进行管理，从而有效地防止智能盗电行为的出现，实现电能计量的可靠性和准确性。
②对业扩报装业务进行规范。据调查显示，很多的电力用户为了能够少交基本的电费以及变损电费，随意地更换变压器，将大容量的变压器换成小容量的变压器。电力营销稽查工作中的一个重要环节就是对设备进行验收，排除用户的增容大小，遵照相关的规定进行设备验收，进行严格的稽查。对于包括现场勘查、收费贴费、业务审批等环节在内的稽查工作进行严格的监督。
二、电力营销稽查工作方式及手段
为了提高电力营销稽查管理水平，需要将常规性定期稽查与专项动态稽查想结合，确保营销管理工作具有较高效率和效益水平。
⑴常规性定期稽查
结合营销业务内容、流程等信息，采用全面稽查或抽查相结合的模式进行管理。在稽查工作开展结束后将稽查结果、整改意见、整改意见等及时进行汇总实时修正。结合电力企业现有的营销系统和营销监管系统等，对电能营销服务中的各项业务流程、工作时限、95598互动服务网站等反映存在质疑的工单或投诉信息进行实时监督、抽查和调查分析，甚至可以委托第三方对存在质疑的营运窗口、急修、业扩报装等工作效率、服务质量等进行不定期明察暗访，全面系统的寻找供电营销服务全过程中可能存在的薄弱环节和不足点，进一步采取有效的整改计划和措施制度，充分落实到相关责任部门和责任人，规范营销服务行为，深入推进星级服务升级工作。
⑵专项稽查工作内容
主要根据营销工作中可能出现问题的“量、价、费”等环节，组成专门专项的稽查机构，针对某一考核期内从各层面反映的缺陷和投诉信息，有必要进行集中彻底分析处理。尤其应配合电力企业技术人员、管理人员等对变配电台区存在的高损线路、高损台区等进行综合分析，找出高损耗原因并采取有效的整改措施，为终端用户提供优质经济的电能资源；对违约用电、非法窃电、乱拉乱接等开展突击性稽查，有效提高用电安全和供电企业电能运营经济效益。
三、电力营销稽查管理重点分析
以内查为主、外查为辅，坚持内、外查相结合的综合稽查模式，运用营销业务技术平台和监管系统，定期自动生成稽查计划内容，并在电费结算中心相关人员的配合下，稽查人员应按照稽查计划内容从“量、价、费”等环节进行全面营销稽查，实行营销稽查工作的全过程闭环动态检查和监督管理。
⑴用电报装专项稽点
监督检查客户用电报装申请从受理之日起客户档案资料、工程资料录入的及时性、准确性，尤其应重点检查客户用电工程申请受理前相关项目批文、工程资料、设计***纸等资料信息是否齐全，是否满足国家相关***策法规和手续。检查用电报装管理职责权限，监督是否存在对于用户户供电方案、计量方案进行越权管理和多头答复等问题。审查对客户供电方案、计量方案答复的系统性、合理性、准确性。监督检查对用户用电工程中间验收工程的检查和管理执行情况。检查答复、送电等环节是否存在超时限问题，整体业务办理流程及工作流环节中是否存在超期等情况。
⑵电费电价专项稽点
根据电网公司制定的电价***策，对电费电价执行情况、cosφ功率因数考核情况、抄表见面率及准确率、电费计价差错率等进行全面检查，提供相关清单（包括：电量与计算公式不匹配的用户清单、当月电量巨***动的用户清单、有电量无电费的用户清等单）予以核查。对电量电费的退（补）管理进行全面审查，核查电能营运单位出现退（补）电量电费的原因、客户性质、以及电价类别等相关信息。监督电费账户的设置和管理情况，审查电费发票、凭证、以及账单等管理工作是否符合相关规范和制度要求。
⑶电能计量专项稽点
对计量表计的资产管理、周期轮换等内容进行全面监督检查，重点检查相关档案信息内容与现场是否匹配，即：检查录入的铜、铁损代码信息与变配电台区变压器是否匹配；录入的互感器倍率与总计费倍率间是否一致；月度用表计划数是否存在明显波动（偏大或偏小）问题；计量表计、流变型号规格等与录入信息是否一致等。
⑷用电检查专项稽点
监督检查供用电合同的签约、履行、修订、续签等情况。核查供电企业是否按照计划开展用电检查工作，核实用电检查工作是否按要求落实到位，工作完成后是否对存在的缺陷和问题开展及时的整改，是否对相关责任人进行追责。核查由电费结算中心提供核算中发现的大电量用户用电信息异常、实际用量与报批变压器容量不相符等用户名单。
总之，电力营销稽查工作的能力和水平直接影响着供电企业的经济效益和服务形象。因此，要想加强电力营销稽查工作的质量和水平，供电企业的管理者必须要从思想方面加强对电力营销稽查工作的认识和重视，在供电企业实际情况的基础上，不断地体现电力营销稽查管理的高效职能，并且通过采取一系列的措施来对稽查工作的方式进行转变，不断完善电力营销稽查监督和管理制度，从而不断提高供电企业电力营销稽查工作的管理和服务水平。
参考文献：
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【2】邓秋保；营销稽查四个阶段的合理怀疑[J]；大众用电；2010年01期
营销稽查工作计划范文4
1.1健全的流程管理是保证工作有效开展的基础，但是如今的营销工作却没有可以依据的流程，各个环节之间缺乏有效的衔接，工作之间出现断档，不利于工作的开展，导致营销管理工作问题重重，进而影响到电力企业的经济效益。
1.2营销分析实际成效较低现阶段，虽然电力企业对营销各专业进行了大力的分析，但是由于各专业间存在不同差异，导致均是***存在，难以形成有效的相互关联、监督作用，从而很难为营销决策提供服务。
2营销稽查在电力营销管理中运用的重要性
电力营销工作是连接电力企业和电力用户的枢纽，对于供电工作具有非常重要的作用。在电力营销工作中，涉及到环节较多，业务类型复杂，管理部门众多，所以营销管理工作比较难。营销管理工作开展的好坏，关系到用户对电力企业的评价，进而影响到电力企业的经济效益。为了保证电力营销工作的顺利进行，应该加强对营销工作的稽查，及时发现问题，及时处理，减少差错出现的几率。稽查工作能够对营销工作中的各个环节进行优化，对整个流程进行监督，预防风险的发生，所以稽查工作营销管理中重要的环节，在电力企业中具有非常重要的作用。
3电力营销稽查工作内容
电力营销稽查工作内容主要包括对电力营销工作中出现的事故、差错及相关责任进行查处，对国家制定的相关供电、用电***策执行情况进行监督管理；电力营销稽查工作同时也是电力营销环节内控约束机制的重要组成部分之一。电力营销稽查工作范围主要是对电力企业整体营销价格、质量及服务变化情况等进行稽查，电力营销稽查工作重点就是针对电力企业制定的各项营销***策执行情况及电价电费、业扩报装、用电检查、电能计量、供用电合同等相关业务的全过程。
4营销稽查在电力营销管理中的运用
在电力营销稽查工作中，营销稽查的工作模式主要有日常式、专项式、专题式。以下笔者结合自身工作实践，就这几种模式做出以下尝试性的分析。
4.1日常式
日常式稽查模式一般分为定期和不定期的方式进行专业稽查，在稽查过程中，稽查人员应用电力营销业务系统中的稽查功能模块注意完成各项稽查程序。定期稽查可以以月为单位进行稽查，也可以根据业务的服务流程确定时间，也可以在遇到特殊情况时对稽查周期进行调整。不定期稽查具有较强的灵活性，一般结合工程实际需要确定即可。但为了确保日常稽查工作的成效性，作为电力营销管理人员，应精心编制年度稽查计划，并提出相关指导意见，以年度计划为例，可以在年初或上年末拟定即将开展的稽查主题、周期和时限等，将一年的稽查工作做出整体规划，再由稽查部门选派专业稽查人员完成各项稽查任务，并做好稽查的反馈和汇总工作，以确保日常稽查工作成效得到有效的提升。
4.2专项式
专项式稽查模式主要是在日常稽查的过程发现的重大或普遍存在的问题，进行专项性的稽查或综合性的稽查，且在稽查过程中往往需要多个专业精诚合作，尤其在稽查之前必须明确稽查范围，在确定范围过程中结合出现的问题和特点，利用电力营销业务应用系统筛选用户清单确定对象。
4.3专题式
专题式稽查模式是由于在电力稽查过程中出现较为严重的营业差错事业或者投诉举报的线索等制定专题，成立专业稽查组，选派专业稽查人员，制定科学的稽查方案，并结合实际加强对这些问题的处理，以达到不断强化电力营销稽查工作质量的目的。
5结束语
营销稽查工作计划范文5
关键词：稽查监管；营销管理；营销水平；重要性
一、电力企业营销管理现状
电力企业的营销管理活动在一定的程度上与我国居民的基本生活紧密相联。首先，电是国民生活的必需品，任何人都离不开电力，没有电力则无法进行正常生活与出行。其次，各个企业都要依靠电力企业的电能输送才能正常运营[2]。而就我国电力企业在经营和管理这两方面来看，电力营销工作有着覆盖范围广、业务量巨大，操作较分散、作业内容繁琐、对工作效率要求很高、与客户联系较频繁等特点。如果进行该项业务的工作人员没有具备工作素质高、工作责任心强，充分理解任务与***策意义等工作能力的话，那么他在工作期间则非常容易犯下各种错误。而由于一些工作人员在工作时没有良好的服务意识，在对顾客的服务态度上有欠缺，这使得顾客往往选择投诉举报来处理这些事件。同时，如若监管人员没有严肃对待这些问题，没有使之得到解决，则营销工作迟早会出现较大漏洞，到时候恐怕会出现亡羊补牢的局面。因此，为避免以上情况的出现，加强电力企业的稽查监管工作是提升营销管理水平的必要环节。
二、电力企业营销稽查的重要性
随着现代社会经济的迅速发展，电力营销水平在各个企业与领域发展中所起到的重要作用逐渐显现出来。为了充分保障企业的工作效率和经济效益，企业自身必须积极提高经营活动的有效性。而电力企业作为国民经济的发展动力与强大推动力，需要企业工作人员对其内部经营活动开展严格的管理举措，并根据国家的有关***策进行一系列的稽查工作，保证经营活动的规范性与合法性。电力企业的营销活动在市场经济逐步深入的情形下，应是目前情况来进行企业内部的调整与更新。开展稽查监管工作，是为了使企业经营管理更加规范的一项举措工作，它有效规避了电力营销带来的一定风险，使电力企业的经营活动更加符合国家规定的范围与性质，这无疑是对电力企业的发展起着不可忽视的推动作用[3]。电力营销稽查工作的开展能够及时解决人民群众所反映与最关心的热点问题。与此同时，其实施起来的工作力度较大，对于电力企业员工的工作操作规范性也具有一定的启示作用。
三、关于电力企业稽查监管的重要措施
1.建立电力稽查监管体系
建立电力稽查监管体系是开展稽查工作的前提条件。首先，电力企业要对重新调整以往老旧的运营模式，根据本企业内部情况研讨是否需要或者如何调整各个工作人员的工作岗位。并要引才纳新，将内部常规模式与外界较为成功的新型管理模式相结合，引进先进的管理经验，制定出一系列条条款款的稽查监管工作准则和惩罚标准。其次，需要创建一支***的稽查监察队伍。县级供电企业应具备稽查专员。他们主要承担在规定时间内完成上级部门布置的稽查任务和其他任务要求等等这方面工作。地市级供电公司应具备稽查监管专责人员。稽查专责人员需承担按时按量的规划出本单位在一个季度之内需完成的稽查监管工作计划，并严格按照计划开展实施活动，活动过程中如有需要调到的地方，需向上级反映报告，方才能适当地调整计划。以上所说的稽查监管专员要认真尽责地使用稽查监管监控系统做好自身的本职任务，并接受上司和相关部门的察看与指导。
2.落实电力稽查工作
现今，电力企业稽查监管管理较为薄弱，必须将专项的细致稽查与日常***稽查这两种工作方式相结合，来修复管理漏洞，尽量减少经济损失，规范操作行为。以此来提高电力企业的营销管理水平。第一，定期开展电费计价、电能计量管理等专项稽查工作。电费计价管理是电力企业生产的最后一项环节，此项工作完成得好坏与否，直接关系到电力企业是否能够及时回收电费[4]。这一项工作内容直接影响着电力企业的经济效益，被视为稽查监管工作的重点环节。第二，开展营销业务实时***稽查。充分利用营销稽查监控系统开展营销业务实时***稽查，这大大地提高了稽查人员执行业务的工作效率，改善了与客户沟通时的服务态度，从而进一步提高其营销管理水平。利用稽查监控系统实时监控经营成果、工作质量、与数据质量指标中的异常数据。通过监控各类业务指标，并对出现的异常数据进行实时分析、现场核实与纠正改错，从而使异常问题的发生在可控范围之内。总之，加强电力营销稽查工作需要稽查工作人员保持对工作内容的高度重视。只有保证工作的各项指标都一一落实到位，才能确保企业的运营管理能够正常运行，相对应的，会直接影响企业的经济效益是否能够稳步提升[5]。就目前我国的电力企业现状来看，电力稽查监管工作正在往好的方向快速发展，也逐步取得了较好结果，企业内部的经营管理与以前相比也有了大幅度的改善。
四、结语
稽查监管工作是电力营销的必要环节，对于确保电力企业营销工作是否能顺畅运作，起到了相应的监督管理作用。而电力企业营销工作是推动企业稳步发展的主要力量，也直接影响到电力企业的经济效益。通过开展一系列稽查监管工作，可将营销工作的工作质量、工作结果以及工作人员的服务态度、服务质量列在可控范围凡之内。这样一来，可全面提升电力企业的营销管理水平。需要企业自身积极面对随之而来的挑战，努力解决各种各样的难题，着力研究将来会面临的疑难问题，预先制定出可控的解决手段，适时适当地调整与改善企业运营管理方式，坚决把营销工作落到实处，进一步推动现阶段企业的快速发展，为社会的经济发展贡献出自己的一份绵薄之力。
参考文献
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营销稽查工作计划范文6
关键词：营销稽查；电力营销管理；运用
社会发展中，人们无论是生活还是工作，都离不开对电能的使用，我国用电量不断增多，给电力企业提出了更高的要求，同时电力企业迎来了重点的发展机遇。营销稽查是电力企业营销管理中关键的内容，关系到电力营销管理的质量，对电力企业发展意义重大。基于此，加强对营销稽查在电力营销管理中运用的研究具有十分现实的意义。
1.电力营销稽查的主要内容
电力营销稽查工作主要是对电力营销过程中发生错误、事故原因进行调查与处理，同时判定事故的责任，监督电力企业执行国家相关的***策法规，确保电力企业营销管理工作的有效性、合法性。具体来说，电力营销稽查工作内容主要包括以下几个方面：第一，计量管理稽查。主要稽查内容包括电力计量工具、电力计量方法，保证电力计量工作符合国家规定，严格按照各项标准执行。同时，需要保证对发生故障的电能表等计量工具进行及时的更换与维修，在规定时间内完成对新计量工具参数的调整与优化。第二，用电检查稽查。主要的稽查内容体现在用电合约、供电合约。目的在于保证供用电双方能够严格的按照规定履行合约，保证合约的规范性，监督合约执行。同时根据电费异常、用电量异常等进行电力核查，做好业务变更电力用户的稽查管理。第三，电价电费稽查。主要稽查内容为电费、电价相关工作，包括查表、抄表、复核等过程，保证电费计量的准确性。同时，对供电企业是否按照规范收费，保证电力收费的合理性，保证电力用户的合法权益。第四，营销系统稽查。主要稽查内容为电力系统资料、营销工作人员。对电力营销人员工作情况进行了解，同时保证电力用户资料的真实性、有效性，及时纠正营销系统流程，为电力营销提供依据。
2.电力营销稽查在营销管理中运用不足之处
科技发展过程中，不仅为国民经济增长做出了巨大的贡献，同时也为电力企业快速发展提供了广阔的机遇与条件。加上我国市场经济不断趋于完善，社会多元化发展局面已经形成，电力企业面对更加激烈的市场竞争。为了帮助电力企业在激烈竞争中占据一席之地，必须发挥其市场优势地位，采取更加有效的营销管理措施，为电力企业稳步发展奠定基础。然而，在现实发展过程中，电力企业营销管理还存在一定的不足，例如，营销稽查工作缺乏完善的工作机制，导致营销稽查定位不够明确，无法找准营销稽查的切入点，加上营销稽查手段过于单一，严重影响电力稽查工作的成效。另外，目前，我国电力企业营销系统中，营销稽查系统相对落后，还没有实现线上稽查功能，导致工作中漏洞百出，无法形成闭环式管理模式，营销稽查的效果，对电力企业整体发展也会造成不利的影响。
3.促进营销稽查在电力营销管理中作用发挥的策略
由于电力营销管理目前还存在一定的问题，必须采取有效的营销稽查，但为了保证电力营销稽查作用的发挥，还需要从以下几个方面入手：第一，加强电力营销管理模式创新。在电力企业营销管理实施过程中，加强营销稽查管理，结合营销稽查工作实际情况，不断的优化营销稽查管理模式。具体来说，可以构建全新的营销稽查管理模式，将电力营销稽查、电费计量、电价监管结合起来，加强对营销管理职能的延伸发展。电力企业必须做好营销工作监督工作，优化电力营销业务流程，保证电力营销稽查管理工作的策划农广校。同时加强创新，坚持动态化、专业化、科学化的管理原则，保证电力营销稽查工作有序进行。第二，做好相关的监督工作。为了保证电力营销稽查在营销管理中运用的效果，必须强化对营销稽查管理的监督。在具体监督过程中，应该强化电费、电价稽查管理。具体来说，对于电力营销单位的具体情况，包括日常营业管理、电费收取等情况，电力企业需要定期地进行抽查，如果在抽查中发现问题，则需要及时地汇报给上级部门，以便采取有效的措施处理，保证电力营销数据的真实有效性。同时，为了保证电力营销质量，必须强化监督管理工作，以便于为电力用户提供更加优质的服务，减少电力企业的耗损，增加其经营效益。第三，不断提升电力营销稽查人员素质。为了保证电力营销稽查工作质量，必须加强对稽查人员的培训，不断提升其综合素质。只有高素质的稽查人员，才能应对各种问题，有效的解决突发事件，避免给企业带来不必要的损失。第四，创新电力营销稽查手段。想要进一步提高电力营销稽查工作的效率，那么就一定要在传统的稽查手段上做出创新，采用内部稽查为主，外部稽查为辅，内部和外部互相融合的稽查方式来实现稽查手段的创新、稽查管理人员需要做到通过制定稽查计划的方式来实现对电力企业进行定期、定点的稽查，有序地开展稽查工作，让电力营销稽查的结果能够更加客观合理和公正。
总结
通过上述分析可知，电力营销是电力企业发展中重要的环节，做好电力营销管理对企业健康发展至关重要。通过有效的营销稽查工作，能够提升电力营销工作的质量与效率，减少营销事故，为电力系统正常运行提供保障，同时为供电企业、电力用户提供权益保障。
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