企业管理信息化论文范文1
关键词:信息管理、企业文化创新
企业文化与信息管理之间有着天然的联系,如人性、知识、创新等。信息管理与企业文化不可分割,信息管理是企业文化的时代坐标和准则,信息管理建设还要文化的支撑,也正是为了高效益地进行信息管理。
一、企业信息和企业文化同属于企业的软资源
企业的资源可以分为硬资源和软资源。企业信息和企业文化都属于企业的软资源。企业信息和企业文化具有如下特征:
(一)可再生性
硬资源是有限的,是不可再生的。而企业信息和企业文化相对来讲是无限的,是可再生的。知识、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中会不断得到增长。知识、技术、文化、理念等都是可以不断创新、不断发展、不断增加的。信息资源是有寿命的,随着时间的延长,信息的使用价值逐渐减少甚至完全消失。但是信息在不同的时间、地点和目的又会具有不同的意义。从而显示出新的使用价值。
(二)共享性
硬资源一般具有独占性和排它性,是有明显边界的。但是企业信息和企业文化却不同,具有共享性。知识、技术、文化、理念等都是可以进行学习和掌握的,是无边界的,靠的是一种学习的能力,而能力又是软资源,也是可以通过培养、训练而造就的。企业信息也可以为多方所利用。
(三)边际成本递减,而边际效益却是递增的
硬资源的边际成本是递增的。而企业信息和企业文化则不同,并不会随着使用量的增加而使成本递增,相反随着使用者的增多、使用量的增加而使其成本递减。知识、技术、文化等是越学越多的,积累得越多,再学习的成本就越低,掌握新技术、新知识就会越来越快、越来越多。知识、技术、文化等是可以不断得到提升,其边际效益是递增的。
(四)具有高附加值、强竞争力
以硬资源为主的产品,容易被学习和模仿,随着产出的增加,卖得越多则利润越低,形成“薄利多销”。而信息产品却不同,由于技术含量多、文化品味高、社会效应大,难以被学习和模仿,具有一定的垄断性等。在企业服务与管理中,良好的企业文化体现在良好的营销关系、市场效应中。
二、企业文化作用于企业的信息管理
(一)企业环境因素
企业环境是塑造企业文化最重要的因素,是企业生产经营所处的社会和业务环境,包括市场、***府、技术环境等的状况。这些因素都是影响信息管理实施的直接原因。信息技术的高速发展唤出了知识经济的出现,而世界范围内对于知识经济的不断唱响促进了企业对于信息资源的高度整合和提炼,并达到充分共享,这实际上就是信息管理。
(二)价值观念因素
价值观在企业文化中处于核心地位,是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键。企业的价值观实际就是企业思想文化、意识形态体系中最核心的内容,也是企业的精神、信念、动力和追求。比如很多国内外企业都有着自我的核心价值观,而且,这些价值观都在引导着本企业的文化和发展,都收到了良好的效果。实施信息管理的企业,坚持知识为核心的价值观实际也是坚持以人为本的价值观,因为知识主要存在人的大脑中。这种跟传统工业时代不同的价值观会促使企业形成一种崇尚知识,尊重人才的企业文化氛围。且把这种指导精神和具体的信息管理思想及方法转化为企业的日常管理和员工行为,使员工在工作中表现出异乎寻常的积极性并愿意为企业发展尽心尽力,最终从主观上促进信息管理的顺利实施。
(三)激励文化因素
在信息管理中,知识型员工在重视物质激励的同时更加注重声誉等精神方面的东西。企业应针对这些新特点新需求,尝试增加更具效力的新的激励内容。
(四)企业文化网络因素
文化网络是指企业文化信息传递的主要渠道和路径,是企业价值观和英雄轶事的“载体”,是传播企业文化的通道。企业管理者往往通过正式性和非正式性的文化网络渠道,传播有利于信息管理开展的相关信息,对企业的发展使命、战略、价值观、企业精神等文化进行宣传和教育,达到潜移默化的作用。
三、企业顺利实施信息管理必须进行相应的企业文化创新
企业要顺利实施信息管理,必须认真研究信息管理下企业文化的特点,通过不断创新,积极构建促进信息管理的企业文化体系,最终促进企业经营的管理水平,提高企业创造价值能力。
(一)强调以人为本的企业文化
“以人为本”企业文化的重要特点是重视人的价值,正确认识员工在企业中的地位和作用,激发员工的整体意识,从根本上调动员工的积极性和创造性。知识型员工自我发挥、自我发展、自我实现的需要,只有在“以人为本”的企业文化环境中才能获得满足。
(二)激励创新的企业文化
鼓励创新,支持变革,是促进信息管理的企业文化的鲜明特点,信息管理背景下企业除了通过创新活动把知识资源转化为新产品、新工艺、新的组织管理当中去之外,还要设法将创新之成果迅速生产并推向市场,这就必须借由企业文化创新之协助,以促使企业内部达成求新求变的共识。企业在创新途中还会遇到种种挫折,要想做到百折不挠,必须建立鼓励不断学习与容忍失败的企业文化。
(三)创建学习型的企业文化
企业必须提高获取知识和有效应用知识的能力,而学习、研究与开发正是获取这种能力的基本途径。企业应为所有员工营造学习的环境,提供共同学习的机会,鼓励员工善于学习,掌握最新知识,提升学习能力和执行能力,把学习贯穿整个职业生涯并有所创造。
(四)构建和谐与信任的共享型企业文化
企业管理信息化论文范文2
1.1实体文件的收集与归档没有完整的信息系统支持
全部人为主观的因素在里面。就档案收集为例,档案管理人员多数情况下只是接收,而并不是去每个部门调查催要。如果部门负责人因为档案意识不强或者档案知识欠缺没有向档案室递送资料而造成后面需要档案资料却提取不成功。档案归档方面,归档的条件是否满足也是人为决定,这样的话难免造成疏漏。
1.2实体化档案特别是纸质档案的查阅也存在很多问题
例如,并发查阅(多人同时查阅同一文件)的问题,查阅过程中文件的毁坏,缺失,毁坏等等问题。同时,实体档案的查阅对文件的保密性造成严重威胁,一旦保密且重要文件内容泄露,会给企业带来严重的后果。
1.3随着企业大发展
档案的数量和类别也与日俱增,档案借阅给档案管理人员造成很大的工作量与出错概率。
2企业档案管理信息化的理论指导
在《全国档案事业发展“十五”规划》中,提出全国档案信息化建设的指导思想是:以***理论和“三个代表”重要思想为指导,适应国家信息化建设和档案事业发展的要求,把档案信息化纳入国家信息化的总格局,以档案网络建设为基础,以档案信息资源建设为核心,以扩大档案信息资源开发利用为目标,加快推进档案资源数字化、信息管理标准化、信息服务网络化的进程,促进档案事业持续快速健康发展,为改革开放和现代化建设服务。而且,在《全国档案事业发展“十二五”规划》中,肯定了前面的成绩,继续把档案管理信息化建设作为主要任务并不断加强。2002年下发的《全国档案信息化建设实施纲要》明确提出了全国档案信息化建设的目标和主要任务,提出把信息化作为档案基础业务建设的重点内容,在企业信息化建设中具有重要的指导作用。
3企业档案管理信息化的意义
3.1对管理人员的意义
①档案管理不再费时费力。数据只需一次录入可以多次利用,档案库中的信息需要统计时可以自动统计。
②检索查询更为方便。可以提供多种查询手段,档案管理员可以选取最佳的查询方式,在档案库中检索出需要的档案信息。公司其他人员也可以根据档案管理权限自行查阅档案信息,提高了保密性。
③档案的查阅工作更加可控。对国企不换的借阅者进行有效的催促。
3.2对部门的意义
①有效地进行档案的收集工作。档案的收集需要管理人员付出辛苦的劳动,档案的分类,整理需要付出辛苦的劳动,没有一个好的信息化系统,档案的收集和整编是零星和不完整的。
②有效地为决策服务。文书档案包括发文和收文,都是领导决策的具体体现,所以档案的信息化建设可更好地为档案的再利用和领导决策提供依据。
③让档案室变为公司内部的信息中心,也让员工更好地查阅一般档案。
3.3对于公司的意义
①更好地收集和管理档案。企业档案是一个企业在企业活动中直接产生的依法归档的具有保存价值的文件和材料,是企业历史活动的原始记录,特别对于收文和发文文件来说,实行档案信息化管理后,必将更好地收集和管理这种信息资源。
②发提高利用率。一般单位形成的档案要经过一年才整理完毕,但事实上本年的档案在二次利用的要求上是最多的,在这个过程中不可避免地会造成文件的损坏,档案管理信息化可以解决这一问题而且解决档案的并发查阅。
③解决档案损坏、丢失的问题。靠人工方式来收集档案、借阅实体档案不可避免地会造成档案的损坏和丢失。
企业管理信息化论文范文3
1.从管理者来讲,对信息化建设重视程度不够
对于很多企业管理者,对于信息技术的应用知识比较缺乏,对于当前如何加强信息化建设没有一个正确的认识,其紧迫感、责任感也不强,严重阻碍了企业信息化管理建设。尤其是当前很多企业的决策管理层中懂信息技术的人员很少,懂得如何践行信息化理念的人更少,由于不交接信息化工作的目标是什么,如何操作,广大管理人员面对信息化只能望洋兴叹。因此,加快信息化管理人才的培养已经是当前企业实现信息化管理的当务之急。
2.企业的管理模式难以适应信息化的需求
企业管理的信息化并不是将传统的管理原封不动地搬到网络中,这与信息化管理手段也不相适应,而是要通过吸收信息化的管理理念与技术进行管理创新,以适应我国社会主义市场经济发展的客观要求。而我国许多企业尤其是国有大中型企业长期以来管理模式计划经济的氛围浓厚,注重对生产过程、人员组织与后勤的管理与监督,这在一定程度上与信息化的管理理念与模式是不相符的。
3.从信息化管理体制上来讲,还存在很多不合理的地方
作为企业的管理体制与现代企业发展不相适应,平时很少对管理模式和业务流程分析探讨,企业管理运作机制不顺畅,业务的流程规范程度不高,机构层次过多等问题。如果单纯把这种管理方式通过高科技进行包装,会虚化信息管理的手段,浪费投资。
4.从信息化管理的主体来看,还缺少高素质人才
对于企业来刘,没有信息化人才,企业信息化管理的发展就很难得到很大的提升。在现代企业中,信息化管理人员没有相应的信息化专业知识,对于如何加强企业应用信息化管理没有很深的研究。管理者的素质与企业信息化的要求也有很大的距离,所以说企业信息化管理发展速度也就很难提高。
5.从法规制度上来讲,法律法规不是很健全
信息产业和信息技术的高速发展带来一系列经济效益的同时,也出现了一些违法行为。但是由于我们国家对于信息化进程的法律体系建设还不是很完备,企业的信息化建设标准还不统一,尤其是对网络犯罪问题的预防手段还不足,对企业的信息化安全性保障还远远跟不上企业信息化建设的发展。
二、加大企业信息化建设管理水平的建议措施
1.提高对信息化建设的重视程度
作为企业管理者,要走出去,认真吸取外国的信息化管理建设经验,作为***府部门,要加强对企业信息化建设的鼓励、引导和支持非常重要。***府可以采取一系列的措施,比如,通过建设并完善网络设施和配套体系、制定相关法律法规、维护网络安全等来进一步改进企业信息化建设的大环境。另外,企业管理者自身也要充分认识到信息化建设的重要意义,加强对企业的自身组织结构、管理模式等方面进行创新和改革。
2.加大对企业管理信息化人才培养力度
从以上分析来看,人才应该是企业信息化管理的关键因素。作为企业来讲,一定要培养一支懂信息技术、管理知识的复合型专业人才队伍。所以,企业在人才建设必须要加大投入,加强对员工的培训,把员工送到先进的国家或优秀的企业去学习,通过各种方式的实践,最后让员工们真正掌握企业信息化管理所需要的知识、技能。只有这样,才能真正实现实现企业的高效信息化管理。
3.加大对法律法规建设力度
作为企业信息化管理能够有效推进,必须要有一套完善的法律法规能。作为制定法律法规的***府部门,必须结合我国企业的实际情况,参照外国的先进做法,及时制定和修订信息化相关法律法规,实现各个信息系统的互联和互通。也通过这样一套完善的法律法规来规范、监督企业和员工的信息行为。
三、结语
企业管理信息化论文范文4
在信息化管理工作中,对于数据内容的采集和整理工作是计算机技术的应用主要工作之一。但是在实际的数据采集工作中,遇到了一些影响数据采集准确的问题。这些问题主要包括了以下的几点。首先是部分的信息数据采集渠道单一。在企业信息采集的过程中,一些与国家机、***府部门相关的信息采集渠道主要是***策类的文件,缺乏其他的信息渠道。二是虚假数据的影响。在现阶段的网络信息中存在着大量的虚假数据。在信息化管理采集工作中,对于虚假数据的筛选和处理工作极为重要。否则虚假数据的采用会对企业信息化管理的质量产生严重的影响。三是部分的数据缺乏透明度。在我国现阶段的信息化管理工作,因为受到社会体制和经济管理转型期的影响,部分需要公开的数据缺乏必要的透明度。这种情况的产生会对企业信息管理采集工作造成一定的困难。
2部分的计算机技术资源利用不合理问题的影响
在现阶段的企业信息化管理工作中,计算机技术的不断进步极大地提升了管理工作的质量。但是企业内部的信息管理人员因为受到业务能力、计算机使用水平等问题的影响,在实际的工作难以很好的全面掌握计算机的使用,这就会造成在实际工作中计算机资源利用不合理的情况出现,影响了计算机应用效率低和资源浪费的情况出现。
3计算机技术在企业信息化管理开展的工作策略
在企业信息化管理计算机应用工作中,针对于实际工作中存在的问题,企业管理工作者可以采用以下的工作策略进行应对工作。
3.1做好计算机的安全管理工作
在计算机技术的应用工作中,加强对于计算机安全工作的力度是一项很重要的工作内容。这项工作主要包括了对于企业计算机系统的防火墙建设工作、杀毒软件等安全程序的安装和升级工作、企业网络安全制度的制定和执行工作等一系列的重要工作。这项工作的开展可以很好地为企业信息管理工作中计算机的应用提供全面的安全保障。
3.2加大对于信息管理成本的投入
在企业信息化成本管理工作中,对于计算机系统和网络系统的成本投入工作是企业能否做好信息化管理工作的重要保障。所以在实际的工作中,企业需要加大对于与计算机技术及相关工作的成本投入工作,保证企业成本管理工作中计算机技术的先进性。当然,这种投入必须是在合理的成本控制之下完成,否则失去控制的成本管理工作会对企业的整体发展造成严重的影响。
3.3做好数据采集的管理工作
在企业信息管理数据采集工作中,针对实际工作中的问题,信息管理工作者应做好以下的工作。首先合理利用网络资源拓宽数据收集渠道。针对部分企业数据收集渠道单一的问题,企业的信息采集工作者可以合理的利用网络渠道拓宽信息的采集渠道。利用计算机技术与网络技术进行连接,合理的利用网络资源可以为企业数据收集提供更多次的收集渠道,是一项很具有实际工作价值的工作。其次是加强采集信息的筛选工作。对于采集到的信息,信息管理工作者应加强筛选工作,防止防止虚假信息对信息采集工作结果造成影响。最后是做好信息公开透明度的督促工作。企业信息的管理人员对于不透明的信息工作有着积极督促其透明信息的责任,利用网络舆论空间督促其做好信息公开工作。
3.4加强对于信息管理人员的培养工作
在企业信息化管理工作中,信息管理工作人员的工作素质和计算机应用能力是企业信息化管理工作中计算机应用工作开展的前提。所以在日常工作中,企业应加强对于工作人员的技术培养工作,提高其计算机技术的整体水平,解决计算机资源应用不合理的情况。
4结束语
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1.1害虫管理掌中宝智能手机应用软件随着智能手机的普及,基于智能手机的第三方应用程序(Application,简写APP)渗入到社会各个方面,逐渐成为个人生活、工作必不可少的工具,智能手机演化为个人信息终端。害虫管理掌中宝APP是一款专为有害生物防治研发的免费智能手机应用软件,可安装于安卓系统或苹果ios系统的智能手机或平板电脑。害虫管理掌中宝APP安装简单,手机扫描二维码即可***安装。害虫管理掌中宝APP设置的栏目包括害虫管理行业新闻、害虫综合管理理论、卫生杀虫药械知识、常见场所害虫管理、害虫管理企业经营、害虫防治技术标准、害虫防治指南、虫害风险现场勘察、技术和产品推荐、杀虫剂施用技术、灭鼠剂施用技术等。内容针对PCO现场施工和业务销售需求,文字排版和配***适应手机屏幕查阅,简明扼要。在常见场所有害生物管理栏目中,掌中宝APP提供了30余种行业场景的病媒生物防治要点。在卫生杀虫剂施用技术栏目中专门设置了登革热防治技术,包括登革热防治指引,城市重点区域的蚊虫防治要点。在卫生杀虫药械知识栏目中,详细罗列了18种卫生杀虫剂的剂型特点,适用范围和施用技术。该APP的内容正在完善中,预计内容充实后,PCO现场防治施工、客户沟通和销售现场发生的绝大多数问题都可以在此查阅,找到解答,极大方便了PCO从业人员学习和现场查询。
1.2虫害风险勘察宝智能手机应用软件勘察宝APP是一款有害生物风险现场勘察应用软件,适用于有害生物防治销售经理或虫害控制专业人员拜访客户现场使用。虫害风险勘察宝预先设定了近30种行业场所的有害生物风险勘查路径、标注了各种行业场所的重点勘查区域。依据预设的针对特定场所的勘察流程、关键区域、风险点类型、风险等级,勘查技师从外向内、从下层向上层,逐个区域勘查。勘察宝APP还允许新增勘查区域和检查关键点,扩展性好。该APP使用简单,只需在手机界面上选择勘察对象的行业场所类型,依照设定的路径勘查,搜寻风险点、危害点,拍照取证、勾选风险或危害描述,设定风险或危害等级,无需文字输入。勘察完毕,将结果上传云间处理,耗时5min左右即可自动生成风险评估报告,并随即***至手机或发至指定的邮箱。虫害风险勘察宝App现场生成的word版本虫害风险勘察报告含虫害风险点或危害点位置、照片、虫害风险点或危害点描述、风险或危害等级、防控措施等。该应用软件还可进一步自动生成被勘察单位的虫害管理项目计划书,包括防治建议、PCO公司介绍等,生成的模板可以个性化制作。虫害风险勘察宝现场勘察、现场生成勘察报告和虫害管理项目计划书,针对勘察现场实际,有虫害问题照片、虫害问题描述、虫害危害等级、应采取的防控措施等内容,极大方便了PCO市场营销、勘察和施工质量控制,提升了工作效率,解决了很多从业人员不会现场勘查、不会撰写技术方案、施工报告的难题。
2基于云计算的PCO企业信息化管理系统
2.1PestPac害虫防治管理软件PestPac是美国PCO行业流行的一款企业信息管理软件,具有营销策划、销售、施工安排、路线规划、报告发送、账单管理、经营分析等功能。PestPac市场营销模块提供了基于互联网、移动信息网络的营销解决方案,包括标准的网站设置计划、网络推广流程。PestPac设置了标准化的销售流程,通过实训的方式一步一步引导销售经理开拓市场。新入职的销售人员不必再进行传统的长时间课堂培训,员工流动也不会影响正在进行的销售推进。例如新客户的开发流程,PestPac通过系统预设的提问环节获知客户关键信息,将客户自动归类并配对相应的服务模式。PestPac客户关系管理模块可以很方便地跟进客户从初次电话咨询到最终订单签订的每个环节,并且自动生成相关表单,使得PCO公司销售和订单生成简单化。Pest-Pac可以自动报价,自动生成害虫管理施工日程,设计付款计划供新客户选择。销售主管利用该软件还可以实时监控、评估、考核每个销售人员的工作进程,指导业务推进。PestPac还可以在户外移动状态下,借助智能手机、电脑或平板等终端使用,虫控技师可以迅速实施销售过程。在虫控施工订单管理模块,PestPac可以通过拖曳的方式排班,优化常规施工和临时添加的任务,充分利用时间。系统自动将年度、月度、单次、临时添加的施工任务按照排班表规划施工顺序和行驶路线,保障服务、节约车辆费用、准时守信。PestPac现场施工模块两个版本的APP分别对应大型单位客户、家庭和小型单位客户,施工结束可以输入信息生成服务报告,客户手写签名确认并现场移动支付服务费用。PestPac还根据客户需求设计个性化的付款计划,多种形式的支付,系统设置了科学的坏账防控体系。PestPac还可自动生成简明直观的经营数据看板和报表,内置扩展性好、快速响应的营运关键信息提示报表,极大方便了虫控企业的经营,减少了管理成本。
2.2神量虫控企业管理云系统本系统是国内开发的第一套PCO企业通用的信息化管理软件,适合快速成长型的中国害虫管理企业使用。神量虫控企业管理云系统具有订单管理、客户管理、施工管理、药械进销存管理、财务收支管理和行***管理等功能。与市场上流行的企业管理软件不同,神量虫控企业管理云系统是在对中国PCO企业深入调研的基础上研发的PCO专用企业管理软件,重点管理PCO企业的销售过程、订单管理和施工过程。在销售模块,该系统可以把客户名单统一到系统中,避免员工岗位变换、离职、新入职等情况对于销售的不利影响。业务员联系、拜访客户后,将客户资料录入系统,在系统中对客户信息、重要联系人、业务跟进情况进行备注。后续填写销售跟进,标注“初步洽谈、成交阶段、长期交易、流失”等不同阶段的客户情况,或记录3d、10d、本周、本月已取得联系的客户情况等,将客户从初步洽谈陌生阶段逐步推进到长期交易阶段。销售总监可以监控全过程,随时查看,发现问题及时进行辅导,确保每个销售员发挥出最佳状态。本套系统总结提升了公司的销售流程并将其分解成标准化作业流程,明确了每个销售战术动作和控制环节,销售人员无论资深经理或新入职员工,都可以快速进入实战,无需长期培训即可开拓市场。在订单模块,该系统要求公司所有的PCO业务按统一的成本预算规则在系统中提交订单,未达到盈利要求的订单在提交环节系统即自动拒绝。依据授权,业务部、技术部、施工部、财务部、经营管理部等不同管理层都能在系统中方便地查询每个订单信息,信息沟通顺畅。系统会自动报警收款不正常、服务延迟、实耗成本异常等订单,业务总监、公司总裁或其他授权的管理层对订单情况和异常订单一目了然,快速处置。在施工模块,现场防治施工员可在关联的智能手机应用软件APP上预先接收派工单和分配项目的施工要点,包括施工区域、作业要点、药械计划、既往处理结果、甲方主管等。员工到达现场后,通过该APP考勤(GPS获取地理位置信息,无需在施工现场设置签到装置),施工服务签到和签出时间实时自动显示、记录到PCO公司的信息管理系统上。对于重点工程,施工完毕后要求作业员对重要位置进行拍照、勾选问题或结果,APP系统自动生成服务报告,实时提交神量云系统。工程部经理可以***查阅、修改作业员提交的服务报告,并转发客户。客户签字的施工单收集回公司后,将上面的“极少数关键信息”录入系统。如药械实际消耗、工时情况、客户异常反馈等。该信息实时显示在系统内,根据授权,工程部经理、公司总裁或公司其他管理层可对每个害虫管理服务项目进展一目了然。对于未达标的施工,系统自动在第一时间警示,管理层即可启动纠偏程序。未来本系统将推出工单在手机APP上自动生成电子版,甲方电子签名确认,现场实时提交工单。
3结语
企业管理信息化论文范文6
关键词:金融会计信息系统;市场环境;财务资源;管理信息化
金融会计信息系统是以节约整个金融企业内部的财务资源为出发点,以充分实现整个金融企业内部的、全面及时的管理以及金融企业与外部环境的无缝连接为目标,从而使金融企业实现管理信息化的电算化系统。但是,要实施这样一个系统需要一个良好的、规范的经济环境与市场环境,需要金融企业内、外部各方面的支持。
一、营造良好的资金结算服务环境和物流管理服务环境
资金结算服务环境是金融会计信息处理电子单据的重要来源之一。企业与金融机构合作建立的结算账户托管制和清算汇划体系等服务能否实现方便快捷、安全畅通,是金融会计发展重要的环境制约。
物流管理服务环境是金融会计处理电子单据的另一个重要来源。网络金融会计要发展,就必须改善物流管理环境,对商品实行统一的标准化物流管理,包括入库、质检、出库等。
二、网络经济的崛起及电子商务的迅速发展与普及
网络经济作为建立在计算机网络基础上并由此产生的一切经济活动的总和。统计资料表明,网络经济作为一种有高技术含量的经济形态,有别于传统金融与房地产经济,尽管有时可能在账面上出现巨额亏损,却同时在为社会创造巨大的效益和财富。比如,1997-1998年,美国GDP增长了4%,但能源消耗几乎没有什么增长,这说明了信息技术和网络经济发展有助于节约能源。正因为如此,网络经济正处于规模效益递增时期,形成了资源、资金、人才向网络经济的转移,进而产生了使网络经济规模效益增长加速、再加速的效应。这便是网络时代的“梅特卡夫规律”——网络经济的收益与网络上的节点数的平方成正比。这就是说,当传统经济以匀速增长的时候,网络经济正在加速增长,其形成的规模效益远远超过传统经济。
网络经济是从以产品为中心到以客户为中心的服务经济,是端到端的、开放的、网络化的直接经济模式,它将导致市场与行业的重构。网络经济中将会有更多的网上企业、网际企业以及虚拟企业的出现,在网络经济下,电子商务将成为企业的基本运作模式。由于电子商务需要企业有基于网络的财务系统,即采用网络财务来经营管理,因此,电子商务的迅速普及必然推动网络会计信息系统的出现和发展。
三、企业管理的信息化
长期以来,由于技术水平的限制,财务上有一个一直困扰财***主管部门、会计和企业界的难题,即如何加强企业整体的内部会计控制和实现有效管理。特别对于那些子公司和下属机构多,并且子公司和下属机构从事多样化行业的集团企业来说,更是一个突出问题,所以迫切需要能解决诸如合并会计报表、分析财务状况等这些具有处理远程数据、分析存储数据功能的财务系统。此外,现代企业的管理,各部门之间、各种业务之间在分工上进一步细致的同时,相互之间的关联却是越来越紧密,运作也是更加精密,企业管理系统正向着对企业“人、财、物、时间、空间”各个方面综合的方向发展。而企业管理信息化建设往往将财务作为切入点,因为财务部门是金融企业的“心脏”,财务信息化程度完善了,才能带动其他部门顺利地实现信息化。但要实现网络化会计信息系统,就要求网络技术不能单独片面地针对于各个单一部门,即金融企业所选择的网络方案中财务系统能和其他各业务部门管理系统做到“无缝连接”,以实现金融企业财务、业务的一体化。这是金融企业选择网络方案的基本前提。网络金融会计的发展首先有赖于金融企业信息化程度的提高。
四、质量可靠、具有国际竞争实力的软件及软件商
财会软件是实施网络化会计信息系统的基本构件,也是实施的关键所在。因为作为网络化财会软件具有投资大、风险大的特点,一旦系统运行不畅,将使金融企业在经济上遭受损失;另外,网络化财务是通过网络对金融企业各部门、各环节进行全面细致的管理,将金融企业整合成一个密不可分的整体,如果软件质量性能不可靠或不稳定,将影响电子商务的正常运作,甚至会使整个金融企业运营陷入瘫痪,给金融企业带来巨大损失。考虑到软件产品更新换代迅速和可靠性的问题,软件维护工作是非常有必要的,这就对软件商的售后服务提出了较高的要求。
五、培养一批高素质的应用人才
新的环境对应用人才提出了新要求。首先,网络化会计信息的传递与处理均要通过对计算机的操作来完成,这就要求会计人员既是一名出色的计算机操作员,又是一名高水准的会计师并能熟练掌握各种会计软件的操作;此外,Internet上的公司多数是国际企业间的相互合作,涉及不同的语言、商务、会计处理方法和社会文化背景,这同样要求网络会计人员必须熟悉国际会计和商务惯例,并具有较为广博的国际社会文化背景知识。其次,网络化会计信息系统的实施需要管理人员具备更高的管理水平和技术水平,管理人员的素质决定了网络会计信息系统应用的质量和效率,为此,金融企业应培养自己的软件开发和维护力量,使应用系统更加适合本企业的实际情况,并使之更趋完善,也使企业可以在应用网络系统中不过分依赖软件商。网络会计人才是复合型人才,要求既懂会计又懂管理:既有原则性,又有创造性、灵活性;既熟悉会计电算化知识,又熟悉网络知识;既会会计业务操作,又能解决实际工作中存在的种种问题。而目前相当一部分会计人员的专业知识薄弱,文化程度偏低,视野偏窄,尚不能适应网络会计的发展要求。因此,会计人员的素质不高问题是网络会计发展中面临的最大困难。要适应未来发展的需要,银行必须加大复合型会计人才的培养力度,在信息时代,具有创新能力的复合型人才是保证银行在激烈的市场竞争中制胜的关键所在。
六、完善金融会计制度
从制度经济学角度来看,制度选择和制度变革的产生,依赖于整个社会各利益集团对于制度变迁的强大需求,也就是说,利益集团的制度需求是决定制度变迁的重要变量,在制度需求不足的情形下,制度主体就难以成功推行制度变迁。而金融机构对会计信息市场的改革就处于这种典型的“制度需求不足”状态中。由于监管机构、商业银行改革的制度需求明显不足,这就决定了金融会计信息市场的改革不可能采取“休克疗法”的模式,而只能采取渐进改革的方式,在市场结构和产权结构上逐步改善。
金融会计制度的制定模式的选择理应遵循交易费用最低原则。***府和市场行为在制定会计制度的权利安排上均有其优缺点。根据科斯的交易费用理论,某一种安排方式任何费用都最低的情况是不存在的,理想的安排方式是寻找***府与市场结合与协调的均衡点。中国目前的金融会计制度的制定模式是纯***府模式,是由***府直接颁布的,而不是从中国会计实践中推导而来,它是一种通过“逆向生成”的演绎法完成的纯***府制定模式。中国金融会计制度的制定模式必须朝着“以***府为导向,引入市场规则”的模式发展,之所以如此,不仅因为中国没有顺向生成的土壤,而且还在于如果随意作出制度性变迁和转移,其变迁和转移成本将是惊人的,所得出的金融会计制度将与经济运行背道而驰。***府模式有其固有的缺陷,不能成为理想的制定模式,目前存在的假账林立就是一个很好的明证。逐渐完善的市场机制,使引入的市场规则更有助于金融会计制度的完善,可防止金融会计制度因市场不完善而走样。我国金融会计制度的制定模式应以***府模式为基调,适当引入市场规则,使金融会计制度的博弈体现“公平、公开、公正”的游戏规则,使出台的金融会计制度逼近帕累托最优状态。
七、有效界定金融信息产权
金融信息产权,是利益相关者所共同接受的由金融信息的存在(供给和使用)引起的利益相关者彼此之间的行为准则。金融信息的产权界定和安排低成本地规定了利益相关者彼此发生利益关系尤其是利益冲突时必须遵守的和与金融信息有关的行为准则。金融信息产权的内涵正在于其作为金融企业产出的替代变量和分配规则共同发生作用,影响金融企业利益相关者对金融企业产出的分享结果和导致资源的不同配置结果。从金融信息的特征进行理解,金融信息产权不能够***存在,它依附于金融企业的所有权和金融企业利益相关者对金融企业产出的产权,但是金融信息产权会与逻辑上的金融企业产出的产权发生背离。金融企业产出的分配是一个复杂的过程,当存在委托关系时,金融信息在这个过程中的作用至关重要。首先,分配的前提是必须存在一个总量,这是进行金融企业产出分配的基础。金融信息的存在至少可以反映可供分配的总量。其次,分配应该存在一种社会公认的规则。金融信息虽然并不直接体现分配的规则,但是毫无疑问,不同的金融信息揭示的内容将直接影响到最终的分配结果,因此可以认为其影响了分配的过程。金融信息作为金融企业产出的替代变量,必然存在着作为替代变量是否具有充分性的问题。对于金融信息及其意欲反映的关于金融产出的耦合度,出于效率的考虑,投资者并不追求完全的100%的耦合,而只追求进行决策所需的具有“充分含量”的会计信息。但金融信息的充分含量是一个动态的变迁过程,它取决于以下几项因素:投资者的决策模型;决策偏好;环境的不确定性程度和金融企业经济活动的复杂程度。尽管如此,若将满足投资者进行决策所需的金融信息的充分含量作为契约性部分,那么与金融企业产出100%耦合的金融信息含量和“充分含量”之间的部分就可以看作剩余(residual)部分。因此,金融信息产权的界定就可以表述为“在金融信息的契约部分和剩余部分之间找到一个均衡的过程”,不容忽视的是,由于交易费用的制约,金融信息产权并不旨在消除金融信息的剩余部分,尽管一些投资者对金融信息的需求具有“贪婪性”并希翼获取越来越多的金融信息。金融信息的契约性部分是否最佳?是否能够确保投资者的决策和利益?或者契约性部分和剩余部分的均衡是否具有稳定性?如果回答是否定的,如何恰当地进行调整,以使之向最佳逼近。这些问题的解决,都最终归因到金融信息产权问题。
八、建立信息披露监督与激励机制
在问题存在的情况下,为了避免问题,降低成本,除了对管理当局进行适当的监督外,应对管理当局进行恰当的激励,诱使管理当局的效用函数尽可能和委托方的效用函数趋于一致,降低管理当局以牺牲委托方利益为代价来追求个人私利的道德风险。从一般意义上讲,剩余索取权是委托方进行监督的动力源泉,而监督的效率如何,则取决于委托方对金融企业剩余控制权的拥有程度。即所谓:监督与剩余控制权相对应,监督的有效性取决于信息和激励(张维迎,1999,P.132),监督需要信息,而信息的搜寻、获取、消化、转化为知识都需要成本,并在某种情况下十分昂贵,但激励机制的存在可以促使管理当局披露信息。由此分析可以得出,金融信息位于“监督和激励”、“剩余控制权和剩余索取权”的中间环节(剩余控制权——监督——金融信息——激励——剩余索取权),金融信息应该是衡量剩余索取权和剩余控制权是否相匹配、监督和激励机制是否相容的一种机制,是现代企业治理结构的机制之一。
需要注意的是,监督与剩余控制权相对应,而激励与剩余索取权相对应。对管理当局的激励意味着管理当局分享了部分剩余索取权。之所以如此,是因为监督是需要权威(authority)的(coase,1937),而监督的权威来自于剩余控制权(张维迎,1999,P.103),如果对管理当局进行激励,如允许管理当局对剩余索取权进行分享(sharing),即激励与剩余索取权相对应,管理当局在拥有剩余索取权后,遵循剩余索取权和剩余控制权对应的逻辑,管理当局同时也拥有剩余控制权。如此通过剩余索取权和剩余控制权相匹配以实现使管理当局和股东趋于一致的目的。超级秘书网
九、金融信息的完善以有效市场为依托
在市场经济环境下,资本市场是资源配置的一个重要场所。与资本市场相配套的还有一个经理劳务市场,或者称为职业经理市场。金融信息市场是资本市场、职业经理市场的信息媒介,所有这些市场的有效运作,离不开金融信息的信号传递功能。金融信息市场本身涉及的是金融企业管理当局与外部集团之间的信息交换,这种信息交换行为的背后实际上隐含着不同集团的利益冲突与矛盾,以及通过金融信息的交换最终达到妥协的过程。首先,金融企业为了生存与经营上的需要,必须从资本市场上获得营运资金,而金融信息传递金融企业管理经营效益、发展前景和预期投资报酬等信息。资本市场上的投资者通过这种信息和自己的风险承担态度来综合制定投资决策,通过市场机制使社会资源得以有效配置,没有金融信息的交换,投资者的决策行为必然是盲目的,资源配置也将是无序和混乱的。其次,金融企业管理当局为了体现自身的利益,包括既得工资和长远利益,必将努力提高金融企业的价值,这种利益趋向与投资者乃至于整个社会的目标是一致的。金融企业管理当局的利益是通过金融信息的市场交换而实现的,任何关于偷懒和欺诈的行为均可以从金融信息中得到反映,也可以从金融信息交换中得以监督和控制。
企业管理信息化论文范文7
云计算平台是一个实体,这个实体是由互联网将电力用户和电力设备之间相互联系组成的,另外还涵盖了云计算的控制中心和所有整合的信息资源。控制中心管理着整个系统的进行职能划分,即基本的构架主要分成6个部分:①网页层,主要负责实现电力系统云计算的平台网站的站点,该站点是电力用户能够访问云计算平台的保证;②负荷分配层,该结构可以成为整个品台中的大心脏,它能够将将用户的电力需求任务进行划分然后在分别配给各个子系统进行计算和存储,相应的它的功能还包括将电气计算设备和电气存储设备,同时还能够将逻辑层的信息计算结果进行整合,最终将所得的结果反馈给用户的客户端;③计算的逻辑层,该结构的主要功能就是将各项计算的任务和分配的方式控制在某一个计算设备中进行相应的计算,同时计算完成之后还要将所得的计算结果进行返还;④数据的管理层,主要功能就是控制存储设备对数据进行读写等操作;⑤物力计算的设备层主要就是对分配的并制定的各项计算任务进行计算的操作;⑥存储设备层就是将计算所得的结果进行储存以备后用等。当电力用户的电力需求一经传达立即将该任务划分成几个子任务,然后再将各个子任务通过互联网将任务直接划分给快速计算设备,计算完成之后将结果在传输至控制中心,然后立即反馈给用户。
2云计算技术的软件支持
相比于传统的信息管理系统,电力系统的云计算方式能够***进行储存空间的扩展和计算功能的升级,但是该系统对于软件的灵活性要求也非常高。目前在供电企业中所使用的高级软件为SOA,SOA能够将满足供电企业的云计算信息化管理需求,将管理系统中的每一项功能进行包装,这个种包装成服务形式的功能各自间保持***,为了保持各个***服务之间的联系,我们可以通过可扩展的标记语言XML进行,因此如果在使用的过程中某一个功能需要进行更新,那么可以直接将相对应的服务进行更新便能够满足需求。SOA软件所组成的新型信息化管理构架能够将各个服务进行自由的组合,然后根据需求快速的形成一个新的管理模式。在具体的使用过程中如果我们将潮流计算功能利用SOA包装成一个服务类型,因此便可以应对更多的需求从而进行潮流计算任务,该任务就是将电力服务和潮流计算服务进行***整合。在云计算信息管理平台中使用SOA软件能够大步提升软件的升级和开发速度与此同时促使管理系统更加的灵活。
3云计算应用实例
在我国电力系统中最为明显的特点就是各省之间的电力信息管理系统各自***,因此省电网调度中心掌握着辖区内的详细的电网信息,但是对于相邻的电网模型则只是一个简化版的,通过对云计算的使用便能够将现有的数据和计算资源进行整合,然后赋予电力系统超强的信息计算能力,对于信息资源云计算还能够通物理隔离的方法进行计算和存储。应用实例介绍:某省的供电企业信息管理由4个基本架构组成,分别是①基本储存层,就是最为基础的配电网络的变电站,其主要职能就是监控配电网络的运行状态和存储配电网络的基础数据;②基础的管理层,基础管理层主要职能就是将计算任务进行系统的分布之后再行计算、加密储存、备份等,一般设立在市级区的供电企业中;③高级访问层,相比于基础的管理层功能更为完善,其主要职能不仅要监控省内的所有供电系统的运行状态,同时还要处理各市级配电网络的计算要求,一般会设置在省级供电企业的控制中心;④应用接口层,应用接口层的主要职能就是将上述的三层构架之间建立一个联系通道。电力系统分布广泛且结构繁杂,如果一个节点或者计算机终端发生问题均会导致整个系统发生瘫痪,为了避免这种情况的产生云计算平台建立了主云计算和子云计算,电力系统的数据运行和运算其特点和互联网类似,形成一个智能化的云服务可以根据用户的需求来切换信息资源以便进行访问和存储信息。国内的各个省之间的电网计算模型建设的过程中只强调本调度范围之内的电网模型建设,对于外网的模型几乎不予考虑,即便是同一省区内,省调和地方的电力调动数据模型库在建立的过程中也无法实现信息交互,因此云计算可以对松耦合型的数据进行处理,为了模型的交互提供了技术支持和标准。
4结束语
企业管理信息化论文范文8
(一)预算管理的作用
1、规划功能
预算管理能够为企业制定目标及***策提供依据,对未来可能出现的机遇和威胁提供预警,从而使企业能够更好的分配现有资源,使之发挥最大程度的功效。
2、控制功能
预算管理的控制作用是与其规划作用相辅相成的,具体作用如下:一是依据制定的目标执行计划;二是根据企业在运行过程中出现的问题随时修改***策并提出措施;三是避免大量浪费和无价值的生产,为企业未来的决策提供依据。
3、沟通协调功能
经过员工参与预算的编制,可使管理层与执行层相互沟通达到共识,减少预算执行的障碍。从而使企业的资源能够更好的利用,使企业达到预定的目标。
(二)信息化条件下预算管理
预算信息化管理是在传统的预算管理基础上产生的,它能够更好的适应现代化条件下企业内部错综复杂的预算管理和监控。传统的预算管理耗费大量的人力财力和物力,而采用现代信息技术进行预算管理不仅处理速度快,而且准确无误,人们只要把资料输入既定的程序,电脑便可以准确无误的反馈各种信息。同时,电脑还可以从各种纷杂的信息找出最有用的信息、总结出事务规律,为企业管理提供帮助。在计算机技术的支持之下,人们可以能够在短时间内处理大量的财务资料,协助企业集团内部高管人才进行财务决策。
二、预算信息化管理的现状及问题
(一)预算管理制定脱离现实
1、预算管理起点不切实际
目前,大多数企业集团采取利润观起点论的预算模式,这种模式的弊端是企业的所有权跟经营权是分开的,双方是一种委托关系,在两者之间的信息不能充分互享的条件下,导致企业很难从本集团的实际情况出发来制定相应的管理策略,从而使企业的发展状态一直处于一种被动状态,资源得不到合理的利用。
2、预算管理体系不够完善
目前,一般的企业集团都不具备完善的计量体系来对预算管理的执行情况进行分析和考核。同时,企业的年度经营计划、现金流预算跟其整体的预算管理存在一些脱节现象,使企业集团的实际发展方向和计划方向产生偏差。即使是企业集团的高层管理人员,有时候对其长期的战略发展目标也没有一个统一的认识。
3、预算管理评价机制不够完整
由于企业集团的所有权与经营权的***的,当采用预算指标进行考核并制定相应的奖惩时,过高或者过低的指标都会导致不同的消极影响。如果预算指标过高会严重打击员工的信心,使管理层在进行工作评价时出非常被动的状态。而预算指标太低时又会使员工出现懒散的心理状态,降低工作效率,影响企业的竞争力。
(二)预算管理的执行能力差
1、信息不对称使预算管理难以执行
企业集团由于权职分开,导致预算管理制定者与执行者之间存在着信息不对称性。企业集团下的各个小部门就利用这种不对称性,为了自己部门的利益最大化而不会去认真执行企业集团的预算计划,导致预算管理不能够达到预先的效果。
2、预算机构不够完善
目前,企业集团还没有一个***的预算委员会,其成员很多都是一身多职,这就导致其决策力和执行能力不能正常的进行。例如:一些跨国集团的老总同时在多个部门兼职,在制定预算管理策略的时候,难免会偏袒自己的部门。
3、预算信息化管理实施的成功的关键因素
为了使企业预算信息化管理能够顺利有效的实施,考虑以下九大关键因素第一、获得领导,特别是一把手的支持。全面预算是全员、全流程的预算管理,实施关键点是需要变革领导与员工之间的关系,需要领导、一把手的重视,需要对全员进行理论的宣贯,取得公司上下一致的认可。第二、加强预算与信息化复合人才培养。预算信息化是系统性工程,培养既懂业务又懂信息化的人员是后续预算信息化逐步完善优化的催化器,企业集团应该重点注重信息方面人才的储备与培养,为适应预算信息化管理的需求,还应当对员工进行预算管理知识的培养。第三、预算信息化要与企业发展的阶段相适应,成本预算或资金预算在企业发展的不同阶段侧重点不同,企业实施预算信息化必须全面分析企业所处的阶段和预算管理的侧重点。第四、预算信息化管理颗粒度要与管理精细化向匹配,要考虑集团内不同企业之间管理的精细化程度,不能搞一刀切,在管理成本允许的前提下,要引导集团内企业预算管理细化到职能部门、预算科目及业务合同等等。第五、预算管控要充分考虑业务系统的支撑情况,根据业务管理的要求及信息化支撑程度,可以选择“预算—采购-合同-报账-付款”整个业务链条中全部或部分进行管控。第六、要制定完善的推广策略,管理体系要简单灵活,建议采用先固化后优先的方法,使之能够尽快适应企业快速变化的业务类型。第七、加强企业集团软件和硬件建设,随着企业发展及外部形势的变化,企业预算管理会要适应新的管理要求,需要预算信息化功能具备快速灵活调配的性能,需要在选择软件及硬件时需充分考虑兼容性、灵活性和开放性。第八、加强对预算信息化实施厂商的选择和管理。实施厂商是预算信息化实施的主要人员之一,实施厂商的项目管理经验、团队人员的素质是预算信息化顺利实施的重要保障。同时,在实施过程中,确保实施厂商人员的相对稳定也是实施成功的重要因素。第九、要制定评价预算信息化水平的考评机制。对集团内各单位实施预算信息化的情况进行检查、通报和考核评价,是促进预算信息化工作的有力保障和重要推手。
三、结束语
企业管理信息化论文范文9
1.1投入资金不足
目前我国企业在信息化管理上的资金投入占总资产的百分比远低于西方国家。信息化管理不受高层管理者重视,更吝于对其投入资金,这样的问题在中小企业中更加明显。信息化管理需要购买相应设施,引进先进技术,投入大量的人力、物力、财力,而且企业管理信息化是一个长期的过程,后期仍然需要软件的二次开发、系统维护和设备更新。如果错误地将信息化建设看作一项可以一次完成的工作,不对其进行后期维护,那么得到的系统就只是一个初步的模板,无法适应企业的发企业管理信息化研。
1.2专业人才欠缺
企业施工信息化管理对企业员工的素质提出了一定的要求,不仅要对信息化管理有一定了解,有足够的管理经验,还要对系统的操作有所掌握,能够实现系统的二次开发和维护。企业信息化管理本身要包含的信息量就非常大,系统中还包含了许多单项子系统,各个子系统之间既需要资料共享,又需要***工作,因此就需要对应的数据连接口。为了正确的使用信息化管理系统,完全发挥系统的能力,需要技术人员拥有一定的管理经验和操作知识。
1.3信息安全问题
使用信息化管理系统来进行管理工作,许多文件、信息、档案都以电子数据的形式储存在电脑和网络内,虽然有利于信息的传播,但是一旦发现问题,例如信息被盗取或者泄露,造成的损失是难以估量的。不法分子会利用信息化管理的漏洞实现对信息的破坏。
2.推进我国企业管理信息化的策略针对我国企业信息化管理的种种问题,必须制定相应的策略:
2.1可以发挥***府的强大影响力
技术方面,***府***可以对信息化管理系统的研发和改革投入一定的资金和人力,来提升整个社会环境内的信息化管理系统水平。同时,***府应该对企业进行的相关技术开发保持鼓励的态度,出台一定***策支持企业技术开发,并加强对知识产权的保护。***府可以将国企的企业管理信息化建设情况列入业绩考核的范围,以此来激励企业高层管理者更加重视相关技术的研发和使用。对于私企,***府也可以采取相应的鼓励机制,引导私企管理的信息化。此外,由***府出面在全社会进行信息化管理系统的宣传工作可以提升市场对信息化管理系统的全面认识。
2.2培养和引进信息化技术人才
企业管理信息化是一个动态的过程,期间需要不断完善和维护,因此需要同时培养一批高素质的信息管理人才。企业需要建立一套员工考核制度和奖惩制度,时刻给予员工危机感和前进的动力。同时,企业还要做好人力资源的管理,积极引入高素质的信息管理人才。企业内要营造良好的工作环境和氛围,加强对企业员工的技能培训,用提高待遇,改善福利等手段吸引更多人才。管理层要加强对信息化管理的重视和宣传力度,上层的重视会让下层工作更加努力认真。建立企业信息文化,减少信息化建设在实施过程中的阻力。
2.3避免盲目信息化
为了保证信息化建设的质量,相关的人员一定要对企业实际情况进行全面的了解和掌握,领导人员要做好相关的准备工作。信息化建设是一个长期的过程,一定要做好全面的筹划安排,结合本企业实际情况购买合适的设备及软件。信息化管理的建设是一个漫长的过程,急于一时是没有作用的。首先要做好资料的录入,为信息化管理打好基础。一般需要在企业内部建立一个局域网,只允许内部人员访问。既保护了内部资料的安全,也使企业内部的信息传递和交流沟通更加流畅。内网建设达到一定水平后,可以进行内外一体网的建设,将供应商、战略盟友、客户也加入到相应的网络中去,让信息化管理渗透到生产、采购、销售等各个方面。同时,管理人员应该对企业的实际发展情况有明确的认知,分析信息化系统的发挥情况,不断改良信息化系统让系统更适应企业的发展。
3.结语
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