我优求知网网格化工作总结例1
一、基础工作
截至2019年11月30日，今年网格化案件共计11087起，其中事件类8607起，部件类2480起，监督员上报10719起，网格化案件中已办结案件7294起，处置流转中案件3793起。
二、存在问题
由于临空园区与其他街镇机制体制不同，虽然每月的区考核排名不尽如人意，但临空网格人还是兢兢业业恪尽职守以最大努力做好本职工作。
1、先行主动发现效能不高。园区网格巡查人员在日常巡视过程中未能及时发现问题，巡查频次相对不足，且巡查人员自身业务水平相对偏低、主观能动性不高，发现问题的能力不强，导致市区督查先行发现情况失分严重。
2、平台处置案件质量偏低。园区网格化中心平台操作人员相对街镇而言，主要存在人员相对短缺、薪酬待遇不高、业务能力不强等问题，对各类案件的处置能力相对较弱、及时结案率偏低，案件质量不高导致失分严重。
3、运行人力配置相对不足。临空网格化中心目前工作人员仅仅达到区网格中心配置标准（基础标准7+7人），专职工作力量配备较弱，运行机制及专项工作情况每月失分较多。
三、今后工作
1、强化巡查覆盖率，提升主动发现能级。对标区网格中心相关人员配置标准，增强巡查力量。建立分区巡查责任制，将临空园区划分为若干区块，坚持每日6:30起定时定人定块巡查，提升全区域覆盖面和巡查频率。同时，强化各类事部件的发现、上报实效，及时有效对接平台后续工作，不断提高先行主动发现率。
2、优化平台人员结构，提高工作积极性。按区网格中心配置要求，进一步优化调整园区网格中心平台操作人员结构，重点提拔业务能力强、沟通协调佳、工作绩效好的员工，全面负责案件流转处置各环节审核关。适当提高平台操作人员薪酬待遇，实行案件首接负责制，建立案件流转处置追溯制，推行平台处置绩效考核，不断提高操作人员工作积极性。
网格化工作总结例2
一、夯实基础，为网格化服务顺利实施提供坚实保障。
1.建章立制。我社区已社区职责为核心，逐步建立健全了，居民代表大会制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对网格员的考核制度等，以完善的规章制度等，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。
2.摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从今年5月份开始，我社区全面开展辖区内的人口信息摸底工作，建网格，建立人口信息册，人口定位***，最终摸清基本群体，特殊群体，流动群体三项信息。以详实的基础信息，为网格化管理提供赖以生存的条件。
3.组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区网格员是关键因素，通过群众推荐，社区考察，岗前培训等方式成立了一支能胜任日常管理工作的高素质网格员队伍。
二、注重实效，用小网格服务大民生
1.网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，是在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；（2）综合服务管理网格（分片管理）；（3）楼栋居民自治小组（具体到楼栋）。要求综合服务网格员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。
2.实行三定一包责任制。定人即确定网格员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确网格员及楼栋长等岗位，及应负的职责，一包即包片，由网格员负责自己所在网格的所有民情事务，能处则处，不能则逐级上报。
3.创新社区调节机制，即使化解矛盾纠纷。
网格化工作总结例3
（一）加强组织领导，健全机制建立领导机制。成立了以镇***书记任先博为组长、镇长谢仕英、副镇长王冬为副组长,相关部门负责人为组员的工作领导小组，领导小组下设办公室，负责处理日常事务。（二）科学划分网格，整合资源按照属地化管理原则和县级网格划分要求，县一级为一级网格，乡镇一级为二级网格，村一级为三级网格，各级网格责任主体为相应人民***府。我镇共设立1个二级网格为镇环境监管网格，以村为单元，设立16个三级网格。严格划分网格责任，按照工作方案落实监管任务。二级网格责任主体为镇人民***府，按照包村包片责任划分，各片区领导、包村干部为各片区和村责任人，及时向上级反馈网格化监管工作信息，组织监管检查、巡查，处理日常事务。三级网格责任主体为各村村委会，责任人为各村村委会负责人，三级网格日常了解、巡查、监督和自治辖区内生态环境安全，发现违法排污和破坏生态环境的行为及时制止并向二级网格汇报，协调解决群众投诉举报。（三）制定工作计划，有效执行为有序完成今年网格化环境监管任务，我镇制定了今年网格化环境监管工作计划，计划内容主要包括:一是严格划分责任，落实工作要求，全面做好检查和监管;二是按照巡查频次要求对重点监管对象名录中的企业进行巡查，做好巡查记录；三是加大宣传力度，积极营造环保氛围。
二、存在问题
网格化工作总结例4
XX乡位于大相岭东南的蓑衣岭和岩窝沟之间的高山峡谷带,海拔550——3269米,辖6个行***村,幅员面积109.4平方公里,2019年户籍人口3117人。按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”的原则,将全乡划分成二级网格体系(乡一级网格,***总支、村二级网,村设网格管理服务站),形成“小网格,大服务”的格局。
一、“网格化”管理工作开展及成效
(一)加强组织领导。
乡***、***府高度重视“网格化”环境监管工作,严格落实“******同责、一岗双责”,做到工作“一把手亲自抓、负总责,分管领导要具体抓、专门盯,其他领导要分兵把口、分工负责、责任到头”,牢固树立环保意识,始终绷紧环保这根弦,以对***和人民高度负责的态度,切实履行属地管辖工作责任,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。为确保2019年网格化环境监管工作得实效,我乡成立了由乡***书记XX(9月调整为XX),乡长XX任组长,副乡长XX(9月调整为武装部部长XX)任副组长,6个村联村人员、村支部书记、村主任和村副主任为成员的“网格化”环境监管工作领导小组。小组下设办公室,由乡环保员负责办公室日常具体事务。
(二)完善规章制度。
以“网格化”环境监管工作职责为核心,完善乡、村组各级网格员工作职责、制定网格员绩效考核制度等,细化规章制度,确保“网格化”环境监管工作顺利推进,提供强有力的制度保障。
(三)安排部署。
为确保环境监管工作有效推进,年初,我乡召开了全面推进“网格化”环境监管工作会议,就环境监管工作做了部署和具体安排,并通过召开座谈会、院坝会等形式对网格员进行了业务培训,让各级网格员明确自己工作职责,同时,广泛动员社会力量参与网格化管理工作,领导小组成员不定期督导检查网格化工作。
(四)履行职责。
本着对辖区内环境质量负责,履行环境保护监管管理职责,我乡认真开展环境监管工作。一是对辖区内3个规模化养殖专业合作社、2个腊肉加工厂、1个水电站排污设施进行排查,未发现污染环境现象;二是持续开展铁路沿线外部环境安全整治工作,XX铁路XX县XX乡段沿线,XX村XX道高岩崩塌,存在隐患,我乡设立地质灾害监测点,由监测员XX负责长期开展实地监测,加强督查力度,确保铁路沿线安全;三是拆除违法建筑。我乡“一线天”XX村入口处,存在私搭乱建情况,6月26日,XX乡***府牵头组织施工人员对“一线天”处的10处违法建筑进行了拆除,10月31日,拆除1处(两户),拆迁过程中没有发生阻工闹场事件,依法拆迁工作圆满完成;四是对饮用水源点进行排查。我乡共有20个饮用水源点,饮水水源保护直接关系着我乡饮水安全问题,领导小组对各村所有饮用水源点逐一检查,排查工作主要内容如:水源点是否建立饮用水水源保护巡查制度,是否存在排污口、违法建设项目、违法网箱养殖。具体来说,是否有水电站尾水、生活污水排放,是否有矿山砂石开采、垃圾堆放、畜禽养殖、以及其他对饮用水源造成污染的情况或隐患。经排查,各水源点水质较好,饮用安全,无安全隐患;五是排查坑塘沟渠。我乡各村配有保洁人员,定期对坑塘沟渠漂浮物进行打捞,按时疏通沟渠淤泥杂物等,网格人员不定期进行排查,确保坑塘沟渠清洁;六是每月对路面裸露垃圾、垃圾乱堆乱放进行巡查,建立巡查台账,发现问题及时整改,同时加大宣传力度,力求监管工作取得实效。
二、下一步工作打算
(一)加强培训。
网格化工作总结例5
一是迅速召开会议。组织乡、村干部50余人召开网格化宣传工作专题会议，要求各村将网格化宣传工作纳入村两委议事日程，利用村组干部会、户长会等契机，大力宣传网格化管理工作。
二是积极组织培训。对全乡11名网格员及联系村干部开展网格管理工作知识培训，在提高网格员业务工作能力的同时，也为联系村干部指导各村网格工作奠定坚实的理论基础。
三是利用宣传载体。通过LED显示屏对网格管理工作内容进行全天滚动宣传；利用逢场天，在街道开展集中宣传活动，设立咨询台1处，接受群众咨询200余人次，发放《致辖区居民的一封信》2000份、《致辖区商户的一封信》100份，悬挂宣传标语12幅。同时统一制作宣传资料3500份，采取乡发放到村、村发放到组、组发放到户的模式，让网格宣传不留死角，范围做到最大化。
网格化工作总结例6
1、建章立制。
我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇***府（每周）、社区（召集小组长）（每周）、协管员（每天）例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从 XX 年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位***，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。
3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。
二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”
1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；
（2）综合服务管理网格（分片管理）；
（3）院落居民自治小组（具体到院落）。要求综合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。
2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、员等 7 个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。
网格化工作总结例7
为加强对网格员队伍的管理，规范工作职责、考核办法以及保障激励机制，有效发挥网格员的作用，根据区社会治理综合服务相关工作要求，结合刁镇“1+2+4+X”社会治理工作模式，特制定本办法。
第一章 总则
第一条 网格员是指从事网格化管理、服务、协调和发现上报问题岗位的工作人员；承担信息采集、宣传***策、发现上报问题、提供重要线索、协调下沉部门、服务群众生活、收集社情民意、排查化解社会矛盾等内容。
第二条 网格员采取***府购买服务的形式，公开选拔聘任，村级网格设置一名网格员，社区网格由多名网格员组成。
第三条 街道社会治理综合服务指挥中心具体负责对网格员的任务指派、综合协调、检查督办及日常管理工作。
第二章 专职网格员配备和职责要求
第四条 在现行行***区划框架下，按照“因地制宜、方便群众、便于管理”的要求，结合刁镇实际，将街道划分为66个村级网格和10个社区网格。
第五条 网格员实行“定片、定人、定责”，按照“一人一格、服务为先、管理履职”的要求，综合履行完善基础信息、参与城乡建设管理、了解社情民意、服务群众生活、化解矛盾纠纷、***策法规宣传、引导社会风尚、配合专项工作等方面的职责，积极推进平安建设，及时采录、更新各类基础信息，努力实现信息全掌握、诉求全收集、服务全覆盖、工作全到位。
第六条 网格员统一配备手机终端、交通工具、工作服等装备。对日常巡查发现问题或者服务群众等能体现工作的事项使用手机APP进行文字描述、拍照录像等方式,全程记录事项办理流程,并上传网格平台。
第七条 网格员应服从工作安排，遵守工作制度和群众工作纪律，保守工作秘密。在网格内履职时，注重文明礼貌，主动、热情服务；应合理安排入户调查时间，实行错时服务、延时服务、预约服务等工作制度。严禁利用工作之便谋取私利，严禁违反规定泄露工作中所掌握的各项基础信息以及管理对象的个人隐私。
第八条 逐步完善网格员适时择优递补机制，淘汰不适应网格管理工作的网格员，适时择优调整，充实网格队伍，可安排相邻网格的网格员互为AB岗机制。
第九条 落实镇街***工委、办事处交办的其他重点事项。
第三章 专职网格员的教育培训
第十条 网格员培训，采取综合培训与专业培训相结合的方式常态化开展。每周五固定为网格员培训日，内容包括有***策法规、业务知识、职业道德等方面的教育培训，培训根据街道重点工作适时进行。
第十一条 鼓励和引导网格员参加自主学习和培训，提高知识文化水平和学历水平，将采取以奖代补等方式给予一定补助，不断提高网格员的综合素质和工作能力。
第四章 专职网格员的考核及奖惩
第十二条以规范、标准、公正为基本原则，坚持日常考核与月度考核相结合，定量考核与定性考核相结合的考核方式，使考核结果充分反映网格管理员工作实绩。
第十三条 考核办法
1、活跃度计分
网格管理员对所属网格进行覆盖式巡查，走访辖区群众，倾听社情民意，每日（工作日）巡查时间不得低于2小时，巡查时间每日达到标准每月可得50分,每日(工作日)巡查时间低于2小时者此项不得分。
2、上报工单数量计分
网格管理员巡查中发现的各类问题要及时通过手持终端上报街道网格指挥中心中心，由网格指挥中心进行处理并统计上报工单数量。网格员每月上报合格工单数量不得低于50件,上报合格工单一个2分，每多报1件增加2分（上报数量不封顶）,每少报一件在当月考评分值中倒扣2分。
3、网格件月办结率绩效考核。
上报问题件被确认为有效件的，凡属区直部门、非街道内部职责办理的和属办事处部门办理、非管区社区办理的，无论办结与否，直接计入考核数。属管区、村级职责范围或协调办理的，必须办结完成后方可计入考核。办结率：即网格员每月上报的有效件中，办结件数与总有效件数的比值。
第十四条 结果运用
1、街道社会治理综合服务中心按照考核办法每周对网格管理员上报工单进行汇总，将得分情况进行阶段性统计并公示；对网格员进行考核和计算得分，采取每日一审（审核工单数量、质量）、每周一评（评选出担当作为、履职尽责网格员）、每月一奖（对网格员兑现绩效现金奖励），每周评选出“最美网格员”1名、“优秀网格员”数名，额外奖励100元、50元；对每周无故上报问题工单不足5件的网格员，每少上报一件，扣除网格员奖金20元。
2、对于网格员上报特殊类别紧急事项实行额外奖励。网格化服务管理系统上报的工单中，为排除重大安全隐患、信访隐患、群体性事件，解决突发性事件、处理安全环保、违规生产等情况提供信息的，经社会治理综合服务中心同相关部门落实查证属实的，每单根据信息贡献程度不同额外奖励200元。
3、以12345热线工单为主要线索和服务对象，网格员与群众面对面了解情况、解决问题、解释好相关***策，处理好一件12345热线工单，按照热线工单回复数量和质量进行考核。对一个月内12345热线工单数量持续减少的或连续三个月所包网格内没有12345热线工单的网格员，进行绩效奖励200元。
4、对于连续三周考核排名在后5名的网格员，由分管领导、督查室对其进行约谈。对于约谈后仍然工作不力、工作时违反相关管理规定、失职失责造成不良影响等情况的，由纪委监察委按规定予以处理，由指挥中心收回网格员手持终端（配发的手机），调整出网格员队伍。
5、网格长绩效考核，每月对网格总支上报工单的数量和办结率进行汇总，排出名次，按照每月300元、200元、100元奖励前三名网格长。
第五章网格员的调整
第十五条 网格员因自身原因不能承担工作任务或不愿继续从事网格员工作的应当提前三十日向街道指挥中心提出离职书面申请；因不胜任工作或敬业意识较差、造成工作失误的，或平时考核结果连续三个月为不合格的，可随时解聘。
第十六条 网格员离职或解聘，离职前应当办理退还配备物品等手续，并做好交接工作。
网格化工作总结例8
公司内部实行三级水质检测体系：即班组自检、水厂化验员监测和化验中心抽检的三级检测体系。并实行公司检测和行***监督相结合的制度。各水厂化验员在业务上接受总工办化验中心的指导和监督。
1．班组自检：制水值班人员对原水、沉淀水、滤后水和出厂水浑浊度，出厂水游离余氯以及加氯量每小时测一次，并将沉淀池出口水浊度控制在10ntu以内，滤后水和出厂水浊度控制在2ntu以内。出厂水游离余氯一般情况：夏季控制在0××－0××mg/l，冬季控制在0××－0××mg/l，特殊情况下接受化验中心的指令，调整加氯量。坚持生物(养鱼)法观察原水水质，正确填写值班原始记录。同时接受水厂化验员的监督监测和指导工作，确保出厂水水质符合要求，严禁不合格水出厂。
2．水厂化验员检测。监督检测生产班组对生产过程中的水质监测情况，协助值班人员把好各净水构筑物单元的水质关。水厂化验员应按总工办化验中心要求的检测内容开展水质监测工作，真实而正确的填写化验员原始记录。
3．化验中心抽检。根据国家**标准规定和行业要求的监测内容和检测频率，结合我司的水质特点进行水质监测。并不定期的对各水厂水质、管网水水质进行抽样化验。
4．接受市防***站对我司水质的监督监测和指导工作。
第五条严格水质报告制度
1．生产班组每日将余氯、浊度等检测结果报告厂化验员。
2．水厂化验员将原水、净化构筑物出厂、出厂水监测结果和药耗指标按月汇总报告厂领导，如发现问题应及时采取有效措施，迅速加以解决。水厂内部不能解决的应及时报告总工办。
3．化验中心每月将水质检测结果报告总公办和市防***站，并按省建设厅的要求每季度将公司出厂水和管网水四项指标合格率情况按时报告省城镇供水协会公示于《**日报》。
4．总工办化验中心负责按时将市防***站每季度监测的管网水全分析结果报告公司办公室公告于《**日报》。
第二章
第一条为了认真贯彻执行《×××城市供水管理条例》，确保我司供水水质符合**标准之规定，根据国家有关的法律法规，制定本制度。
第二条公司的水质监测和水质管理工作由总工办化验中心具体负责，水质执行国家《生活饮用水卫生标准》**。
第三条公司水质合格率执行建设部对国家二级城市供水企业考核标准，具体要求如下：
1．出厂水水质综合合格率×××以上，其中大肠杆菌群不得检出。
2．管网水水质综合合格率×××以上。
其中(1)管网水细菌合格率×××；
(2)管网水大肠菌合格率×××；
(3)管网水余氯合格率×××；
(4)管网水浊度合格率×××；
(5)其余26项合格率×××。
第三章水源水质管理
第六条水厂的源水水质应符合**中生活饮用水源水水质的规定，不宜低于《地表水环境质量标准》ⅱ类水质标准.
第七条水厂必须在水源地设置卫生防护地带。卫生防护地带的范围和防护措施，按国家标准**规定实施。
第八条卫生防护地带建立后要经常巡检，发现问题应及时解决,当水源水质遭到严重污染时，应及时报告总工办，由公司报告***府及有关部门，并协助相关部门根据国家有关法律法规之规定对污染源进行调查，并提出控制和清理污染的建议和对策，以保证源水水质。
第九条水厂对原水每日检测以下项目：水温、色度、浊度、ph值、总硬度、总碱度、氯化物、高锰酸盐指数(codmn)和需氯量试验。化验中心每月对原水进行一次全分析，两次常规分析。(以现有设备情况决定检测项目)。
第四章净化厂水质管理
第十条水厂制水生产工艺中所选用的各种净水剂、消毒剂以及与水体接触的设备、材料，均应符合国家现行标准的规定。净水剂质量必须经过入厂检验合格后，方能使用。
第十一条水厂要管好、用好、维护好水处理设备，确保在任何情况下安全运行，保证各净水构筑物单元水质符合要求。
第十二条化验中心负责对水厂净水剂质量的分析检验工作。负责每月对出厂水进行一次全分析，两次常规分析。
第十三条直接从事供水工作的人员，必须建立健康档案，每年体检一次，如发现有传染病或健康带菌者，应立即调离工作岗位。
第五章管网水水质管理
第十四条按**《生活饮用水卫生标准》的有关规定设置采样点。
第十五条化验中心每月对管网水抽检作一次全分析，对所有管网监测点作两次卫生学指标和感官性状指标的检测。
第十六条新敷设
管道不得使用国家已明文规定禁止使用的管材管件，管道施工完毕后，应进行冲洗、消毒，经化验中心检测水质合格后方可通水。
第十七条管网所要定期对管网末梢水和盲端水进行排放，以保证管网水水质(排放时间每季度一次,特殊情况特殊处理)。
第十八条制定管网改造计划，对易老化并严重影响水质的×××供水管网，总工办要列出计划，在五年内完成更新改造工作。
第六章水质综合管理
第十九条总工办负责贯彻执行国家、省、市有关水质的各项方针、***策；负责对水厂化验员的技术培训工作及水厂水质技术指导工作；参与水厂技改和管网施工过程中的卫生监督及竣工验收工作。
第二十条总工办要协助、解决公司供水范围内的水质问题。对违反供水安全的水质事故，有权采取紧急措施，直至通知有关部门停止供水，事后逐级报告。
第二十一条总工办化验中心负责分析整理检验数据，正确评价水质，提出改善水质的建议。
第二十二条化验中心的内部各项工作要达到国家计量局规定的jjg1021-90《产品质量检验机构计量认证技术参考规范》的各项要求，以取得认证资格。
第七章处罚
第二十三条由总工办化验中心或市卫生防***站检测水质不合格者，作如下处罚：
1．当月水质一次不合格，扣发事故直接责任者当月的绩效工资、岗位工资的×××，同时扣发水厂化验员×××的绩效工资、岗位工资，扣发厂长×××的绩效工资。
2．当月水质连续两次不合格，扣发事故直接责任者当月的全部绩效工资和岗位工资，化验员扣发×××的绩效工资和岗位工资，扣发厂长×××的绩效工资
3．当月水质连续三次不合格，对事故直接责任者作待岗处理，同时扣发化验员当月的全部绩效工资和岗位工资，扣发厂长当月的绩效工资。
4．全年累计三次以上(不含三次)水质不合格，除按前三款处理外，视其情节轻重，扣发全长×××－×××年终奖金。
第二十四条因水质不合格被市防***部门罚款的，由责任单位承担全部费用。
第二十五条对，因水质事故造成重大社会影响的，除按公司规定作出严肃处理外，触犯法律的，还应承担法律责任。
网格化工作总结例9
一、迈皋桥街道网格化社会服务管理背景
迈皋桥街道地处南京市主城区东北部，位于玄武、下关、栖霞三区交界处，是城北地区重要的交通枢纽区域。总面积12.46平方公里，居住人口18万多人，是一个人力资源的聚集地和疏散地，形成一种面广复杂、人口众多的格局，街道下辖12个社区居民委员会。
为不断创新和完善基层社会服务管理模式，迈皋桥街道以全面提升街道社会服务管理科学化水平为动力，结合街道实际，制定了网格化社会服务管理实施意见和办法。网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格单元，每个单元都有各自的负责人，并对每一网格实施动态化、精细化、全方位管理。这一模式是依托现代网络信息技术建立的一套精细、准确、规范的综合管理服务系统，社区可通过这一系统为居民提供主动、高效、有针对性的服务。迈皋桥街道按期分步落实这一管理模式，以期实现畅通民意渠道，转变服务方式，推动资源整合，优化基层治理，不断深化网格化社会服务管理内涵这一目标。
二、迈皋桥街道网格化社会服务管理框架及举措
（一）成立领导小组，深入调研学习
中共南京市栖霞区迈皋桥街道工作委员会下发[2012]50号文件，首先成立了街道网格化社会服务管理工作领导小组，街道工委书记和街道办事处主任担任组长。街道领导组织机关科室人员和社区干部到仙林街道考察学习，特别是网格化运行比较成功有特色的社区，学习他们的管理方法和工作责任心。同时，街道相关成员交流了区社建委赴上海昆山宜兴调研的录音资料，分析思考街道关于“5S模块化”相关文件，并吸收了创新社会管理工作中的“5S模块化”概念，即针对迈皋桥地区社会管理的重难点问题，全面深化市容环境服务、流动人口服务、便民为民服务、平安和谐服务和商业网点服务等五项服务。此外，街道工委对下辖的十二个社区及一个创业园也进行逐家调研，对已有的工作网格进行调查摸底，并写了相关的调研报告，以及制定出网格管理提升优化方案。
（二）科学划分网格，实现全面覆盖
结合社会服务管理对象的特点，按照因地制宜、便于服务、全面均衡的原则，迈街将12.46平方公里区域划分为三层级的网格单元，共划分了13个一级网格（12个社区及一个创业园），255个二级网格，3052个三级网格。迈街网格划分的总体原则：以社区和园区为单位划分13个一级网格，每个一级网格由一名班子领导担任负责人，协调、指导、督促网格服务管理工作；根据各社区面积、资源、人口密度、管理基础等因素在一级网格内划分二级网格，由街道111名机关干部、社区144名工作人员组成255个网格，每个人***担任格长并开展一系列工作；以楼栋、驻地单位、五小行业等为基本单位，划分三级以下（含三级）网格。同时每个一级网格还配备协管员、保洁员、***员骨干、警员、楼栋长、志愿者、居民代表等，由一名街道领导牵头，科学整合社会服务管理力量。
（三）合理配备工作人员，明确网格管理职责，
网格化管理必须做到三定，即“定格、定人、定责”。实践中要统筹调配街道和社区的人员力量，具体来讲：一级网格责任人由街道科长或社区***组织书记担任；二级网格责任人由111名街道科室人员、社区144名工作人员担任；三级网格责任人由驻区单位负责人（如商业网点总经理、五小行业店主等）担任。
网格责任人的职责有：一级网格责任人做好网格与街道、与社区之间的工作对接、协调与沟通；合理安排二、三级网格的责任分工、工作落实、信息汇总、整改反馈；统筹安排科室和社区管理服务站的值班人员等。二级网格责任人：负责二级网格内企事业单位、居民小区、商业网点等的沟通协调、服务管理等；指导三级网格责任人的工作，及时收集信息做好上传下达工作；确保每天至少两次到网格巡查，做记录发现情况及时报告；及时整改、妥善保存日常检查、菜单整改等信息资料，做好归档管理工作等。三级网格责任人：履行第一责任人职责，带领单位职工支持所在二级网格工作，落实各项职责任务；建立健全本单位网格化管理体系，细化内部网格划分、责任分工、任务分解；及时配合完成群众投诉和媒体曝光问题的整改等等。
（四）建立运行机制，强化网格规范管理
（1）建立信息采集机制。建立多级网格社情民意信息网络，在楼栋配备专、兼职信息员，社区建立信息点，街道建立信息站，每年至少开展两次全面走访，全面存储、及时更新服务对象信息。把迈街18万多人（包括户籍和寄住居民）以及所有驻街单位的资料和需求，按照“一户一档”要求建立社会服务管理信息库。
（2）建立定期巡查机制。网格责任人每天到责任区内巡查至少2次，进一步畅通民意传输渠道，确保下情上传及时，上情下达到位。
（3）建立网格工作例会制。街道规定每周二、四、六为各个社区书记、主任的专题例会，主要针对平时网格巡查中发现的各类问题进行交流和沟通，并集思广益采取措施予以解决。
（4）建立联动处置机制。网格责任人对于出现的问题、群众服务需求，能在网格中***解决的要立即解决；有困难、涉及面广的要及时上报，协调职能部门力量会办解决；一时难以解决的要在上级网格责任人和职能部门会办后及时给出解释并备案。
（5）建立整改提高机制。上级网格责任人要定期走访调查下级会办整改。各网格要定期开展自查自纠工作，及时发现，自我纠正工作中存在的不足。
（五）搭建服务平台，丰富网格管理方式
（1）成立迈街社会服务网格管理中心。街道社会服务网格管理中心（正科级），属******办公室内设机构，由两名工作人员专门接待12345及市长信箱转来的投诉件。
（2）街道干部下沉“上网”。按照二级网格负责人的划分，格长要随时巡查，并穿戴统一发放的“红马甲”和“网格化工作牌”。街道还为居民发放了“服务联系卡”，上面印有格长服务***码，居民有困难可随时联系格长。
（3）配备网格服务专用手机。街道统一为255个二级网格责任人配备网格服务专用手机，主要用于专门接听各网格内服务对象的投诉、意见及建议；上报网格巡查中发现的主要问题；手机拍摄发现的问题菜单等等。信息办主任专门接收各二级网格发来的问题和菜单照片。
（4）建立网格化工作台账制度。结合街道工作实际编印各类工作台账，主要有：一级网格所需要的每日检查记录簿，每日考评记录簿，每周小结记录簿，每月工作计划簿，联席会议记录簿；二级网格所需的每日巡查记录簿；还有网格督查整改记录簿、每月考评记录簿、致经营户、企事业单位以及致居民的一封信。
（六）及时监督考核，确保工作实效
迈皋桥街道成立了网格化服务管理工作督查简报，由街道纪工委主办和负责，主要发送给街道班子成员、各相关科室以及每个社区阅览和学习。督查简报的内容主要包括：第一是对街道每个社区的工作进展情况作以汇总；第二是对工作督查中发现的问题进行披露和警示；第三是对网格工作提出一些建议和意见。同时，还进行定期的工作考核，将考核结果纳入了工作饱和度测评，与干部的评优奖惩挂钩。比如，进行专业测评，定期邀请社会专业机构，针对网格工作的开展情况及效果进行测评；网格考核，由纪工委牵头，组织对一、二级网格开展绩效考评，坚持把基层的评价、群众的认可度和专业测评结果作为主要依据，考评结果记入干部档案；群众评议，公示各级网格责任人及工作人员有关信息和岗位承诺，不定期邀请网格中的人大代表、***协委员、***员代表、居民代表、驻地单位负责人听取网格负责人述职，对网格工作进行评议，推动网格工作不断提升。
三、迈皋桥街道网格化社会服务管理实践分析
（一）优点及特色
迈街网格的科学划分，体现了“一张网”横向到边、“多层格”纵向到底的全面性特点。定期巡查机制，干部下沉“上网”，这是社区管理由被动变为主动的特点，以及街道统一发放的“红马甲”、“网格化工作牌”、“服务联系卡”，体现“精细化”服务到家的特色。网格化工作台账制度，网格化服务管理工作督查简报，起到了较好的督促、检查、监督以及提升作用。信息采集机制，网格服务专用手机的配备，体现了网格服务管理的现代化、网络化、信息化、技术化、以及人性化的特点，通过手机终端功能，让各二级网格责任人充分利用先进设备，做到“物有所用，心有所系”，及时为居民解决身边的难题。社会服务网格管理中心，联动处置机制、整改提高机制、网格工作例会制等等，正是现代社会建设、社区管理将服务寓于管理之中，服务与管理相结合的体现。
（二）不足与改进
迈街实施网格化社会服务管理，总体目标明确，举措科学丰富，但也存在一些有待改进的方面。比如，“行***”与“自治精神”存在冲突，社区自治精神有待培养加强；网格管理技术不熟练，信息采集技术、方式、电子设备运用效率需提高；有些管理人员及居民对“网格管理理念”理解不到位，网格管理责任意识要加强；管理人员配备欠合理，每个网格的工作内容和重点不同，要根据实际工作量配备人员而不能一刀切；以及在网格化管理监督中要强化过程管理，尤其对二级网格的考核，要随时接受群众评议，以实现网格资源利用的最优化，网格工作效益的最大化。
参 考 文 献
[1]陈平.网格化——城市管理新模式[M].北京：北京大学出版社，2006
[2]汪大海.社区管理学[M].北京：北京师范大学出版社，2011
[3]陈肖莹.社区服务的网格化管理模式与实施策略研究[D].硕士论文.
网格化工作总结例10
一、充分认识开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义
（一）“网格化管理、组团式服务”的基本内涵。网格化管理，是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，是根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。网格化管理、组团式服务，就是依托信息网络技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，***府通过这一系统整合，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
（二）开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义。当前，我县经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，一个重要工作，就是如何在大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷，维护社会稳定；一个重要任务，就是要通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固***的执***基础。“网格化管理、组团式服务”是管理服务理念、管理服务模式、管理服务手段、管理服务运行机制的创新。开展“网格化管理、组团式服务”工作是我县坚持科学发展、完善社会管理服务的现实需要，是坚持和谐发展、促进社会持续稳定的重要保障，是改善民生、加强基层***权建设的有效载体，是固本强基、进一步密切***群干群关系的重要机制。全县各级***组织要从提高执***能力和构建海岛和谐社会的战略高度，充分认识开展“网格化管理、组团式服务”工作的重要意义，创新管理服务理念，建立管理服务长效机制，开创我县社会综合管理服务新格局。
二、开展“网格化管理、组团式服务”工作的指导思想、总体目标和基本原则
（三）开展“网格化管理、组团式服务”工作的指导思想。以科学发展观和县委“打造富强**、构建和谐**”总战略为指导，以为民、惠民、便民为宗旨，整合资源，搭建平台，城乡并举，条块联动，分类指导，务求实效，打造数字化为民工程，建立长效为民服务机制，推动经济发展、社会和谐、作风转变、***建加强，实现经济社会协调、统筹、和谐发展。
（四）推行“网格化管理、组团式服务”工作的总体目标。依托现有的行***管理体系和各级信息平台建设，以县、乡镇、社区（村）为脉络，以辖区内的居民和单位为对象，划分成若干个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内配置相应的组团服务，实时采集网格内家家户户和所在单位的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，管理服务机制更加便民；管理时空预警化，管理服务方式更为主动；管理队伍务实化，管理服务作风更加深入，为我县经济社会统筹协调发展提供强有力的保障。
（五）开展“网格化管理、组团式服务”工作的基本原则：
——促进发展，以人为本。要坚持“发展方是硬道理”的战略思想，通过开展“网格化管理、组团式服务”工作，进一步提高行***效率，优化发展环境，为经济社会又好又快发展提供保障。要做到以人为本，寓管理于服务之中，急群众所急，想群众所想，解群众所难，为最广大人民谋利益，把“网格化管理、组团式服务”打造成得人心、暖人心、稳人心的数字化为民工程。最终检验这项工作的实效，要看是否促进科学发展，是否使群众得到实惠。
——因地制宜，分类指导。各乡镇、单位（部门）要从实际出发，区别不同情况，进行分类指导，不搞一刀切。既要善于借鉴运用试点地区好的经验和做法，又要积极探索符合本乡镇、本单位（部门）实际的网格化管理的办法和措施，把管理节点抓得更紧、更实、更全面，把服务工作做得更细、更好、更周到，最终在全县城乡实现纵向到底、横向到边的全覆盖。
——整合资源，实用有效。各乡镇、单位（部门）要把本乡镇、本单位（部门）开展的服务基层的各项活动与“网格化管理、组团式服务”工作有机结合起来，以“网格化管理、组团式服务”为统领，强化条块协同，整合公共管理服务资源，使有限的公共资源发挥最大效能。要不求形式，务求实效，既全面服务群众，又不能越位、错位、失位服务，力争形成具有海岛特色、服务基层群众、运行实用有效的公共管理服务机制。
——开拓创新，与时俱进。“网格化管理、组团式服务”作为一项长效机制，贵在长期坚持。要建立规章制度，用机制来保证，不因领导变更而停止。要系统考虑基层组织管理服务模式的创新，根据条块特点，着眼提高整体管理服务质量，深入细化研究，做到边摸索、边总结、边完善，与时俱进，不断创新，把“网格化管理、组团式服务”打造成为我县推动经济社会发展、维护社会和谐稳定、加强***的建设的综合性工作品牌。
三、开展“网格化管理、组团式服务”工作的主要任务
（六）合理划分责任网格，建立起县、乡镇、社区（村）纵向到底的管理服务网格。“网格化管理、组团式服务”的基本环节是网格的划分。总的要求是，在原先“四百工程”联系对象保持基本不变的基础上，合理确定责任网格，按常住人口统计，渔农村一般以150户左右为一居民网格，城区可适当放大。各乡镇可结合自身实际情况灵活进行设置。总的原则是，网格的划分要使***、***府的管理服务职能覆盖到社区（村），延伸到网格。要有利于组团服务，包干负责，上门调查，面对面服务，从而形成覆盖城乡、条块结合、纵向到底的县、乡镇、社区（村）管理服务网格，提高我县综合管理服务水平。
（七）摸清群众所思所想，建立起统筹兼顾、全面覆盖的管理服务体系。“网格化管理、组团式服务”的核心是做好群众的各项工作。要进一步坚持和规范“四百工程”中村（居）民小组、社区（村）、乡镇自下而上的三级“社情民意分析例会制度”，建立科学有效的信息采集、监督、反馈、督办系统，做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时，节约、集约管理成本，更好满足群众需求。要提高***、***府掌握信息的敏感度，把基层的情况特别是社会不稳定情况及时化解或上报。运用不断获得的最新可靠信息，加以预测、预警，采取防范措施，将问题解决在萌芽状态，解决在基层，维护社会稳定。要做到精细服务，关注每个家庭的细小环节，全面掌握辖区内住户的基本情况；要做到个，通过有针对性的帮扶，着力增加群众收入，调动群众创业积极性；要做到全面服务，不断扩充服务内容种类，提高服务效果，建立为民服务体系。
（八）合理配备组团人员，建立起素质高、业务精、作风好的管理服务团队。“网格化管理、组团式服务”的重中之重是组建好服务团队。要注重整合“四百工程”中的工作力量和资源，因地制宜配置每个网格内的服务团队，原则上每支团队由乡镇领导干部、乡镇机关干部、社区（村）干部、医护人员、教师和民警组成，定期或不定期地对网格内的居民进行走访，收集和处理居民所反映的问题和意见。配置服务团队要注重吸收渔农村联户***员和村（居）民小组长，下派到基层的“暖促”指导员、民情调查员、渔农科技人员等可以结合到网格化管理团队中去，充分发挥好网格团队人员***策法规宣传员、民情社意调研员、富民强县服务员、矛盾纠纷化解员、民主制度监督员“五个员”的作用。开展“网格化管理、组团式服务”工作，要与“暖促”指导员、民情调查员制度相结合，与***员联系和服务群众制度相结合，与社区群防群治和义工制度相结合，与发挥基层人民代表和居民骨干作用相结合，充分动员社会力量，彰显网格化管理的群众性、公益性和人文性，加强***的建设和基层***权建设，提高社会管理服务水平。
（九）大力推进信息化建设，建立起高效运作、资源共享的公共管理服务平台。“网格化管理、组团式服务”的物质基础是信息化建设。要在市信息中心完成网格化信息平台建设的基础上，尽快充实完善网格化管理信息平台，实现从社区（村）、乡镇、县、市的情况采集、反馈机制，将基层需要市、县解决的问题及时反馈到职能部门。并根据密级要求，设置相应权限，确保信息的安全性。促进电子***务与社区信息化对接，推动中心数据库的建设，提高信息的共享性。
四、加强对开展“网格化管理、组团式服务”工作的组织领导
（十）开展“网格化管理、组团式服务”工作是一项全新的工作，点多、面广、影响大。各级***、***府和各单位（部门）要把这项工作切实摆上重要议事日程，进一步统一思想，加强组织领导。
（十一）加强领导，建立机构。县里成立“网格化管理、组团式服务”工作领导小组，张明、陈伟同志任组长，冯敏刚同志任常务副组长，虞国平、陈雅君、赵加平同志任副组长。领导下组下设办公室，办公室主任由冯敏刚同志兼任，办公室副主任由陈海波、方海英同志担任。办公室下设综治平安组，由县委***法委负责；团队管理组，由县委组织部负责；城区工作组，由县民***局负责；渔农村工作组，由县渔农办负责；技术保障组，由县府办（信息科）负责。领导小组及其办公室要加强对这项工作的协调和指导，积极当好***和***府参谋。各乡镇也要成立相应领导机构，同时要加强信息中心建设，设立信息站，配备专职信息员，各社区（村）也要有一名信息管理员，专门从事信息平台管理维护及信息输入、反馈工作。
（十二）精心组织，全面推开。开展“网格化管理、组团式服务”工作，乡镇是关键，社区（村）是基础。各乡镇***要精心组织，统一思想，制订方案，动员部署。只要涉及到基层的各类事务尽量纳入到“网格化管理、组团式服务”具体工作中，提高公共管理和服务效能，力争在明年上半年初见工作成效。