我优求知网办公室内勤工作总结范文1
办公室内勤工作总结【一】
回顾我来到公司已经不知不觉一年了，在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下内容：
1、勤于学习，努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
2、恪尽职守，出色的完成本职工作。
一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划思路，我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。
希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必然保质保量的去完成。
***府办公室内勤工作总结【二】
年初以来，***府办紧紧围绕区委、区***府中心工作，***思想，团结一致，更新观念， 转变职能，优化服务，开拓创新，充分发挥办公室综合、协调、服务、督办四大职能，较好 的完成了各项工作任务。
一、 主要工作
1、严肃了督办检查工作。以提高办结率、答复率、满意率为工作目标，严格按照督办 时限和要求，及时反馈情况，采取多种形式，提高督办质量，做到了件件有着落、事事有回 音。截止目前，共办理市督办件 7 件、下发督办单 93 份、电话督办 50 余次、深入基层走访 37 次，办结率、答复率均达到 100%。年初，在征求各部门意见的基础上，起草制定了重点 项目推进责任制，结合《***府工作报告》中确定的工作，将其进一步分解，经过严格筛选、 论证，确定了 32 项需要重点推进的工作和项目，制定重点工作推进落实表，明确责任单位 和责任人，进行重点督办和推进，有效促进了全区整体工作快速向前发展。明确了八届人代 二次会议和六届***协二次会议梳理的 36 件人大建议和 13 件***协提案的牵头单位和承办单 位，截止目前已全部督办完成。
2、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管，各位秘书负责的信息网络，增强 了信息的时效性和实用性。共编发各类信息 110 篇，被省***府办公厅《信息参阅》转发大庆 市龙凤区建立流动人口管理新模式、 大庆市龙凤区检察院为企业服务提出四项承诺等 3 篇信息，实现了零的突破，被《大庆信息》采纳 50 余篇;编写龙凤区***务大事记 11 期、月报 11 期;进一步规范了发文程序，按照新标准重新制定了 12 个文种的公文格式，使公文印发和处 理与市***府标准相统一，共处理省、市各类文件 316 件，起草区***府文件 25 件，区***府办 公室文件 48 件;起草各类汇报材料 80 多份，领导讲话 30 多篇，会议纪要 13 次，印制了《2 010 年龙凤区相关工作基本情况》 手册;对全区电话号码表进行了更改和设计;进行了 2002 年 文书立卷归档工作，存档各类文件材料 600 余份。
3、细化了接待服务工作。办公室在做好领导日常服务的基础上，提高了会议筹备工作 质量，共筹备会议 127 次，其中:全体会议 3 次，常务会议 7 次，区长办公会议 53 次，区*** 府***组**生活会 1 次;共承担省、市领导接待任务 64 次，其中大型接待 21 次。今年省委工 作会议后，市县分别组团到我区参观，在筹备和接待工作中，办公室积极与各部门协调，对 参观路线、领导用餐、车辆停放等相关事宜进行了认真安排和部署，基本做到了领导放心、 客人满意。在材料准备上，办公室全体人员分工负责，加班加点，圆满完成了接待任务。
4、加强了民宗外侨工作。对 4 家宗教场所进行了年检审批;完成了区级 2010 年度少数 民族中、高考考生民族成分的初审工作，共审核 50 余人;对辖区内的清真食品生产和经营单 位进行了拉网式检查;对归侨和侨眷困难人员进行了走访调查，并发放困难补助金 2800 元; 对全区信教群众进行了普查和分类;严格依法行***， 取缔了建兴念佛堂等非法宗教活动场所 3 处。
5、完善了法制工作。对全区 265 名行******人员进行了***资格考试，其中:合格 242 人，不合格 23 人，并给考试合格人员换发了***证;依法起草了大庆市天文建筑有限公司诉 区城市建设综合开发公司的市中级法院的(2000)庆经初字第 122 号民事判决书的执行和解协 议，并帮助办理了公证，还起草了区***府与温州投资商任金荣的招商引资合同、与大庆义耕房地产开发有限公司的合作开发建设注塑城合同、 与银龙实业有限责任公司的原银龙宾馆买 卖合同、 合作建设奶牛合作社合同等 21 份合同;依法了靳玉林诉区***府房屋买卖纠纷案 等三起案件，现已全部审结，我方均胜诉，有效的维护了我区的权益;对我区制订的《龙凤 区加快发展地方工业经济暂行意见》、 《改善经济发展环境的暂行规定》等规范性文件进行 了法制把关，确保了规范性文件的合法性。
6、规范了***府各项制度。结合区情实际，参照市***府有关制度，起草制定了《龙凤区 人民***府例会规则》、《龙凤区人民***府重大事项请示报告制度》、《龙凤区人民***府印鉴 管理制度》、《龙凤区车辆安全管理规定》等 7 项工作制度。
二、存在的主要问题
从一年来的工作情况看，基本完成了各项工作任务， 但也存在一些问题和不足。
一是工作人员少，个别人员身兼数职，有时工作质量不高。
二是办公室忙于事务，深入基层调查研究少，对基 层情况了解不够全面。
三是有些工作缺乏科学性和预见性，为领导超前服务做的还有不够的地方。
三、下步打算
1、注重实效，增强督办工作力度。督查是检验***府各项决策能否落实的关键环节，我 们将结合工作实际，拓宽领域，突出重点，采取专职督查与分路督查相结合的办法，对市*** 府批转的信件、区***府的重大事项、重点工作及人大代表建议和***协提案进行有效的督查。 对督办件实行三定，即定部门牵头，定人员落实，定时间反馈，确保***令畅通和全区整体工作的快速发展。
2、把握形势，全面反映***府工作。继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，掌握基层的 重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型事例，对***府直属部门的上报信息实行 分类把关、突出热点，统一印发，在保证信息质量的同时，及时将情况反馈给各级部门。
3、严格标准，提高公文发行质量。做到文件的及时收发、传阅、送阅。严格执行印鉴 管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度， 严格按照各项制度办事， 做到收文有规范、 办会有制度、 办事有纪律， 各项工作都有章可循， 有据可依。
4、优化素质，加强自身队伍建设。充分发挥办公室综合部门的作用，结合***府中心工 作和重点工作，对各科室进行有效地协调，形成工作合力，提高整体工作水平。同时，转变 工作作风，不断加强办公室工作人员个人修养和业务水平，提高服务档次，深入基层调查研 究，努力适应新形势下办公部门的需要，深化办公室学习制度，全面准确掌握***治形势，努 力提高***治素质和业务素质。按照市***府要求，做好我区无纸自动化办公传输系统的实行。
5、稳步推进，抓好民宗外侨工作。对全区少数民族干部和归侨、侨眷基本情况进行摸 底调查;完成我区 2011 年度少数民族中、高考考生民族成分市级审核的申报工作。及时做好 少数民族及信教群众思想工作，保证社会稳定。严格依法行***，治理和规范非法销售宗教用 品和清真食品等伤害少数民族感情的行为，杜绝非法宗教在我区的传播。
企业办公室内勤工作总结【三】
办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，一切服从大局，一切服务大局就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三是处理好***务和事务的矛盾。***务和事务是办公室工作的两个轮子，***务工作主要有决策参谋、调查研究、***务信息、***务文电处理、***务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除***务以外的其他各项工作，主要是行***后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好***务工作的先决条件，不能把***务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把***务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
四是处理好过与不及的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握度，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
公司办公室内勤工作总结【四】
回顾我来到公司已经不知不觉一年了，在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下内容：
1、勤于学习，努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
2、恪尽职守，出色的完成本职工作。
一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
办公室内勤工作总结范文2
一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。
一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三是处理好***务和事务的矛盾。***务和事务是办公室工作的两个轮子，***务工作主要有决策参谋、调查研究、***务信息、***务文电处理、***务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除***务以外的其他各项工作，主要是行***后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好***务工作的先决条件，不能把***务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把***务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。
三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。
一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力；要有较强的***治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的***策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保***令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。
三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。
办公室内勤工作总结范文3
2018年以来，按照局***关于XXXX工作总体部署和要求，认真履行岗位职责，较好完成了各项工作。现将本人年度工作总结如下：
一、加强理论学习，增强学思践悟本领能力
一是学习***的精神。通过借助每周XX***支部集体学习、网络培训和观看XXXXAPP等方式，读原本、学原著、悟原理，原汁原味学习精神，在学懂弄通上下功夫，更好地用***的精神指导城市管理工作；二是学习系列讲话精神。通过阅读网络报刊、观看新闻、撰写学习笔记等方式，认真学习重要论述和领会其深刻内涵，着重学习视察XXXX等论述，更好增强学***骨。三是加强***策法规和业务知识学习。通过学习XXXX网络培训，明确XXXX范围和***权限，增强学习本领，依法行***。
二、恪尽职守，认真履行好岗位职责
一年来，在办公室主任的领导下，在其他同事的帮助下，认真履行好岗位职责，圆满完成了领导交办的各项业务工作。一是通过撰写XX信息工作简报，协助做好XX宣传工作，引导正向舆论，全年共上报信息简报180余篇，在全市XX系统和区直、属各部门内综合排名靠前；二是做好2017年文书档案规整，借助XX文书档案培训机会，完善XX档案归类方案，上报档案年报，完成档案装订和电子信息录入工作，确保档案管理正规化；三是做好其他工作和发挥好“话筒”作用。加强同其他部门衔接，做好电话接听，会议上传下达，数据统计，值班表等，及时上报各类督办单和数据，确保工作不延误。
办公室内勤工作总结范文4
关键词 高校 文秘内勤人员 素质
中***分类号：G47 文献标识码：A
高校院级办公室是高校基层的综合办事机构，它承担着全院的人事、行***、教学、科研等日常管理工作，①具有承上启下、协调左右，沟通内外的职能，是展示学院管理水平和精神风貌的窗口。高校院级办公室的正常运转离不开行***人员的辛勤工作，而行***人员素质的高低，对学院办公室工作的质量有着至关重要的作用。因此，大力提升高校基层行***人员的职业素养是一项刻不容缓的工作。笔者以院级办公室文秘内勤为例，就高校基层行***人员应具备的职业素养作以探讨。
高校院级办公室文秘内勤人员工作涉及面广，既要担负文秘的职责又要提供良好内勤保障，可谓是身兼两职，在高校基层行***工作人员中具有很强的代表性。根据有关调查，目前在高校院级办公室内担任文秘内勤的工作人员素质参差不齐，有硕士研究生学历的、本科学历的、大专学历的，由于素质存在着差别，那么在实际工作中就必须明确从业者的职业素养，从而为保质保量完成工作任务提供强有力的人力资源保证。
1 办公室文秘内勤的工作核心及内容
办公室文秘内勤人员的工作实质的核心就是全心全意为全院师生做好各项服务工作。院级办公室工作的特点决定了文秘内勤人员工作内容的繁琐和复杂。例如，负责文件、信件和印刷品等的收发及报刊杂志的征订；印章的管理；各种会议和各种事务的通知；接听咨询电话和接待来人、来访以及接转全院的求职材料；文件的分发、归档及资料的收集和整理；办公用品购置和领发；固定资产的办理和维护；各类信息及报表的收集和统计；办理和发放各类补贴包括评优的奖金及福利用品；学院财务帐的报销；院会议室及领导办公室的清洁卫生；协助办公室主任做好评职考核聘用和校、院级***策的上传下达等等一系列事务和***务。其工作的复杂性和艰巨性可见一斑。
2 办公室文秘内勤人员应具备的素质
素质是指人的体质、品质和素养，包括个人的才智、能力和内在涵养。尽管每位文秘内勤人员的学历背景不尽相同，但有一点是肯定的，即只要努力学习业务知识、不断总结工作经验就可以提高自身的综合素质、更加富有成效地完成工作。基于长期的工作经验并通过不断地归纳总结，笔者认为若想成为一名合格的文秘内勤人员应着重做到如下几个方面：（1）树立主动服务的工作意识。（2）践行爱岗敬业的工作理念。（3）培养终身学习的良好习惯。（4）全面提升统筹协调能力。（5）培育应变能力，构筑平和心态。（6）增强团队责任感及团队协作能力。（7）大胆探索，开展创造性工作。
2.1 树立主动服务的工作意识
院级办公室工作繁杂，小到收发文件、迎来送往，大到起草文件，为领导出谋划策，其根本目的都是服务。②办公室文秘内勤人员不仅要为学校及学院发展的目标而服务，为教学和科研而服务；还要为师生而服务，为院系领导而服务；为校职能部门及其兄弟学院而服务，为学院各系而服务。这也印证了上文中所提到的，办公室文秘内勤人员工作实质的核心就是一心一意为全院的师生办好事、服好务。与所有服务性的岗位一样，办公室文秘内勤人员必须首先明确自己岗位的“服务性”实质。只有在正确认识自身工作实质的前提下，办公室文秘内勤人员才可能以正确的态度来对待这份工作。而在实际的工作情形中，某些办公室文秘内勤人员面对前来办事的师生出现故意拖延办事时间、甚至是端架子等行为，正是由于对自己的岗位实质还不甚清楚，摆不正自己的位置而造成的。对此，文秘内勤人员应明晰自己工作的“服务性”本质，树立起主动服务的工作意识。在工作中，要做到态度热情、服务周到、话语贴心，要时刻想他人之所想、急他人之所急，始终把学院师生员工对自己工作的满意度作为衡量工作质量的标杆。
2.2 践行爱岗敬业的工作理念
办公室文秘内勤工作看似杂乱琐碎，不值一提，但却是学院办公室中一项不可或缺的工作。有了接人待物、整理、分发材料、办手续、盖公章、各部门跑腿等一系列庞杂的事务才使得院系上下的工作得以完美地衔接，变得井然有序。所以说，办公室文秘内勤人员必须要认识到自身工作的重要意义，努力做到“入则恳恳以尽忠”，践行爱岗敬业的工作理念。笔者在与一些院系的办公室文秘内勤工作人员沟通时发现，工作中的缺乏成就感导致部分文秘内勤人员在工作上的懈怠。尽管每天都在岗位上忙忙碌碌，但处理的始终是些琐屑繁杂的事务，很难取得什么大的成就。有鉴于此，笔者认为办公室文秘内勤人员应理性看待此项工作，不以事大事小作为评判工作的唯一标准，秉承勿以事小而不为的敬业精神。文秘内勤人员还应认识到，工作中本是无小事的，对自己而言的“小事”却无不和师生的利益休戚相关，稍有疏忽怠惰就会出现问题。作为文秘内勤人员要干一行、爱一行和精一行，要让敬业奉献成为自己的思维方式与生活方式。工作中要有干练的工作作风，不能养成办事拖沓的不良习惯；要注重细节、要精益求精，不能有“差不多”、“大概”就行的思想。总之，文秘内勤人员在工作上应踏踏实实、兢兢业业、任劳任怨。因为敬业奉献，是做好一切工作的基石。
2.3 培养终身学习的良好习惯
在高校中有一种较为普遍的观点认为，相比于教师的教学和科研工作，文秘内勤工作并没有什么技术含金量，不需要进行专业知识的学习，工作只需照章办事即可。而实际工作中，文秘内勤人员若不去自觉学习学校下达的相关***策和文件，不掌握一定的业务技能，根本无法胜任工作。因此，文秘内勤人员必须要认真、努力学习文化和业务知识，掌握和贯彻学校的方针、***策和规章制度，不断学习和运用现代办公设备技术，提高办事、办文和办会的水平和效率。
2.4 全面提升统筹协调能力
办公室文秘内勤人员每天都要面对各种类型的工作，其中还有大量工作是是交织叠加在一起的，尽管如此，文秘内勤人员依然需要做到忙而不乱，繁而不杂，疏而不漏，有条不紊。这就要求文秘内勤人员具备很强的综合统筹协调能力。首先，学会分清工作任务的轻重缓急是关键，要善于处理工作的主要矛盾，从而达到“举一纲而万目张”的效果。快速罗列出当前亟待解决的事务，做出明确计划，按紧迫程度依次处理，坚决杜绝眉毛胡子一把抓的做法。再次，学会分类归纳不同性质的工作任务是重要手段。办公室文秘内勤人员应采取灵活多变的工作方法，勤于思考、善于总结，可以把内容、性质相似或相同的工作任务集中解决，这样就减少了主观思维的变化性，既省时又省力，事半功倍。最后，办公室文秘内勤人员还应在平时的工作中主动与学校相关部门、院各系以及教职工人员多沟通、多协调，给领导多请示多汇报，设法争取最优支持和配合，以提升工作效率。
2.5 培育应变能力，构筑平和心态
相较于高校院级办公室的其他基层行***人员，文秘内勤每天的工作内容可谓是充满了大量不确定性，除了处理常规工作之余，还要面对各种计划外的非例行工作，比如临时布置的任务和计划内工作变动等突发性的工作，③这就要求办公室文秘内勤人员要具备相对灵活的应变能力，做到处变不惊，从容待之。此外，由于工作中形成的不确定感和随时待命的紧迫感长期会使文秘内勤人员产生紧张焦虑等负面情绪，因此构筑平和的心态也是必不可少的。
2.6 增强团队责任感及团队协作能力
院级办公室是一个整体，文秘内勤是整体的一部分，是办公室行***人员的一员。良好的团队关系及较强的团队责任感都会增强团队的聚合力，提高工作的质量和效率；反之，即使个人能力再突出，没有团队的共同协作，也很难做好工作。学院办公室一般设有主任、文秘内勤、教学兼实验秘书、科研兼研究生秘书、教务员等职位，虽然每个职位都有明确的工作职责，但是各岗位之间业务既有联系，又有交叉，许多情况下需要办公室人员之间相互合作和配合，共同来完成工作。④因此，工作中要有分工不分家的思想，同事之间要相互取长补短，互相补台不拆台，从而营造一个融洽的工作氛围。
2.7 大胆探索，开展创造性工作
文秘内勤工作不应拘泥于传统的工作方法，而应不断大胆探索新方法新路子。例如，可以利用微博来向学院师生传达学校、学院的新***策，在微博上进行答疑解惑等一系列互动，既便捷快速、又清晰明了。所以说，要想在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，就需要文秘内勤人员善于总结工作规律，探索新的工作思路和方法，创造性开展工作。否则，这项工作就会缺乏必要的生机和活力。因为创新能力是做好工作的不竭动力和源泉。
3 结束语
随着高等教育的快速发展和改革的不断深入，院级办公室的工作任务和内容也在不断地丰富和扩充，这就对办公室工作人员提出了更高的要求，同时他（她）们肩负的责任也更为重大。所以包括文秘内勤人员在内的高校基层行***人员应当不断学习新知识、掌握新技能，不断提高自身的综合素质，以适应时展的要求，更好地服务于学校以及学院的改革和发展。
注释
① 谢玉华，刘云峰，刘立献.爱岗敬业 淡泊名利[J].湘潭师范学院学报，2007（1）：72-73.
② 顾纪忠.论高校办公室人员素质的养成[J].经济研究导刊，2008（10）：215-216.
办公室内勤工作总结范文5
【关键词】高校后勤；办公室；工作
2014年5月8日与中共中央办公厅干部座谈时，对中办工作提出了“五个坚持”的要求，即坚持绝对忠诚的***治品格，坚持高度自觉的大局意R，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。“五个坚持”是辩证统一的整体，涵盖了***治建设、思想建设、业务建设、作风建设、品德建设等各个方面，在新的形势下，对做好办公室工作具有重要的指导意义。
随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤集团办公室的工作也面临着更新、更高的挑战。后勤集团要在学校教学科研工作中、师生员工生活中提供后勤保障，这就要求后勤集团办公室不仅要发挥上情下达、下情上报的枢纽作用，在后勤保障服务过程中还要能够时刻体现高标准、高要求、高效率、高质量、高素质的五高服务精神，发挥催化剂和剂的作用。
一、高校后勤集团办公室工作要求
高校后勤工作面向全校师生的吃、住、行等生活的方方面面，涵盖的范围非常广，工作量非常大，这就要求后勤集团办公室工作人员能够面对各种突发事件做到面面俱到，不仅要多做事，还要把事做好、做细、做实。
高校后勤集团办公室是一个综合协调部门，要发挥好参谋助手的作用，服务于集团领导总揽全局的工作；要做好文秘信息工作，服务于集团领导决策部署的工作；要做好综合协调工作，服务于集团各部门业务工作的开展；做好督促检查工作，保证集团各项决策得到落实。做好这些基本工作，办公室的工作才能基础牢固、重点突出。
二、提高工作质量的途径
（一）完善制度建设，加强执行力度。建立健全管理制度不仅有助于后勤集团办公室日常工作的平稳运行，还能有效地提高工作效率。首先要明确岗位职责，实行岗位责任制。岗位职责的制定，要从“人”和“事”两条线着手，从“人”的角度考虑，应明确每个岗位的职责；从“事”的角度考虑，应将每一方面的工作都落实到具体的人，形成事事都有人负责的工作局面，这样才能保证各项工作的有序开展。坚持首问负责制，确保接待的每个人都满意，每件事都能得到落实。其次要制定工作流程，公布办事指南，规范管理行为。高校后勤工作范围广，后勤集团办公室的工作千头万绪，制定一套切实可行的工作流程和清晰明了的办事指南，不仅可以为具体事务的处理提供依据，提高工作效率，保证工作质量，还可以为服务对象提供帮助，让服务对象更了解、更理解后勤工作。工作流程和办事指南应以流程***的形式，明确表述每一个工作环节和步骤，并在一定范围内进行公布，这样才能保证各项工作的执行力度。南京工业大学后勤服务集团办公室制订并公布了13项工作流程和办事指南，涉及申请、报告的报送，文件的收发，印章的使用等方面，便利了一线部门和员工的工作，减少了办事人员摸错门、补材料、走弯路的情况发生。
（二）把握工作规律，提高工作效率。虽然办公室事务多、工作琐碎、人员繁忙，但很多工作也是有规律可循的，后勤集团办公室工作人员应从点滴、繁琐的事务中总结出规律，有预见性地制定工作计划，有准备地开展各项工作。南京工业大学后勤服务集团办公室的工作主要分为***务工作、行***工作、工会工作三方面，每一方面的工作都有各自的规律和特点。***务工作方面，固定的工作有***员发展与管理、***日活动的开展与评选、***员教育活动的开展、廉***工作等；行***工作方面，固定的工作有制订每月工作计划与总结、每月召开2-3次******联席会议、制订资产采购计划、申报中大修项目等；工会工作方面，固定的工作有每年一次的校运会、长绳比赛、拔河比赛、职工福利品发放等。把握好这些工作规律，熟知每年、每月、每周、每天的工作内容，及时安排好各项工作的开展，就能保证各项工作的效率和质量，保证固定工作能有计划地开展，遇到临时性工作时能有比较充裕的时间来处理，不会手忙脚乱。
（三）加强队伍建设，打造优秀团队。1.合理配置工作人员。在日常工作中，办公室是一个单位的窗口部门，处于中枢的地位，在高校后勤部门，办公室也发挥着同样的作用，因此，办公室工作人员的配备至关重要。不仅要考虑到工作量、工作要求等客观因素，还要考虑工作人员的专业学习背景、责任心、奉献精神等个体因素。在能满足工作的基本要求下，还要考虑工作人员的年龄结构、性别结构，尽量做到老中青相结合，男女比例平衡。合理配置工作人员，能有效利用不同年龄层次、不同性别员工的特点，发挥团队优势。2.加强学习，提高素质。高校后勤集团办公室的工作人员同时为集团领导和一线部门提供服务，需要不断地提高***治素质，正确把握工作的方向，了解和掌握有关高校后勤的各种***策。只有这样，才能做好集团领导的信息员、参谋和助手，才能深刻理解集团的各项决策，推动一线部门把工作落到实处。高校后勤集团办公室工作人员，平时要善于总结，在日常工作中积累经验，提高组织协调能力、综合分析能力等解决问题的能力，还要与时俱进地学习信息化时代的各项技能，不断地适应新时代形势下的工作要求，不仅要能熟练使用电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、照相机、投影仪、录音笔、移动硬盘等办公设备，同时还要充分利用网络资源，运用办公自动化平台、手机短信平台、QQ、微信平台等信息化平台，提高工作效率，（下转第25页）（上接第9页）推进无纸化办公，建设绿色后勤。3.树立良好的工作作风。高校后勤集团办公室人员在工作中要树立良好的工作作风，要贯彻落实高校后勤“三服务，两育人”的宗旨，提高工作效率，保证工作质量。面对工作，要有认真、积极的态度，不论是简单的还是复杂的事务，都能一丝不苟地完成，不拖沓、敷衍；面对问题，既要谦虚谨慎、认真调研，又要反应迅速、雷厉风行地解决，尽量做到“今日事今日毕”。高校后勤办公室人员要具有强烈的服务意识，对上要尊重领导，服务好领导，对下要团结群众，服务好一线部门和师生；还要具有强烈的事业心、责任感和奉献精神，爱岗敬业、顾全大局，树立温和、亲切、积极向上的办公形象。4.注重增强团队凝聚力。凝聚力是一个工作团队取得优秀成绩的重要保证。增强高校后勤集团办公室的团队凝聚力，有助于推动高校后勤工作的开展。办公室的领导要严于律己、宽以待人，营造办公室人员优势互补、团结协作的氛围；同时，还要激发工作人员的自豪感、责任感，鼓励工作人员发挥积极性和创造性，为完成集体的共同目标而努力。增强办公室的凝聚力，
（四）发挥后勤协同创新作用。高校后勤集团办公室要加强协同创新的工作理念，与本校的职能部门、学院、学生、后勤一线部门加强联系，更好地推进各项后勤服务工作的开展，更好地发挥后勤保障的作用。1.与学校职能部门加强联系，在日常工作中加强沟通，理顺工作关系，优化工作程序，提高工作效率，为学校教学、科研提供后勤服务；在学校重大工作、活动中，加强合作，在各方面发挥好后勤保障作用。2.与本校学院加强合作。充分利用学院的科研力量，在安全生产、食品安全、维修建设、行***管理等与后勤工作联系较紧密的方面，加强合作，为学校的科研工作提供便利；借助学院的知识力量，开展员工培训，提高后勤队伍的能力；通过***组织共建的方式，与学院联合开展相关教育活动，提高后勤员工的素质；同时，要与学院办公室搞好关系，加强合作，了解师生的生活需求，做好服务工作，帮助学院了解学生的思想动态，协助学院开展教育工作。3.与学生加强联系。继续与校团委、学生会及相关协会联合开展活动，邀请学生参与检查工作，通过在学生中设立质量监管员、勤工俭学岗位等，与学生加强联系，一方面方便后勤集团办公室收集信息、改进服务，另一方面也发挥高校后勤集团服务育人的作用。4.促进集团各部门之间加强协作。打破部门的界限，以项目组的形式开展工作，让工作人员在工作中各自发挥财务、核算、施工、安全等方面的特长，对重大问题集中攻关，提高工作效率。南京工业大W后勤服务集团在2016年尝试以项目组的形式开展宿舍楼改造工程，集团财务部门、采购部门、建设安装部门分别派出人员组成项目组，分别对改造工程的材料采购、设计施工、成本核算等方面负责，集团办公室在改造工程的施工过程中，负责各项协调工作，把后勤集团各部门拧成一股绳，劲往一处使。
三、结语
高校后勤的工作除了繁杂的特点之外，还有着“高校”的属性、育人的作用，因此，高校后勤集团办公室，不仅要做好一般办公室的工作，还要以正确的方向、积极的态度、科学的方法、规范的程序，开拓思想、创新工作，真正成为高校后勤集团承上启下、协调左右、沟通内外、联系各方的中枢，成为集团和学校改革、发展的实施者和承载者。
【参考文献】
[1]朱亦赤，王玲，罗雪文.如何提高办公室工作效率――以高校后勤集团办公室为例[J].经济师，2010（10）.
办公室内勤工作总结范文6
1，建立、健全各项规章制度；
2．协调各部门的工作；
3．负责办公室值班的安排；
4．收集各种反馈信息，并及时上报；
5．整理勤工助学各类资料；
6．协助开辟勤工助学岗位；
7．根据原则安排勤工助学人员上岗；
8．管理勤工助学数据库档案；
9．每月3日（法定假日另行处理）前收齐考勤表，并交于财务部；
10．完成每月评优工作的汇总。
11．负责联络各岗位及用人单位。
工作流程:
==》勤工助学岗位变动信息
信息登记--->考察可行性分类存档----->信息处理----->招聘----->按原则安排上岗----->单位接受学生----->收考核表并交于财务部----à学生工作得报酬----->意见反馈----->接受反馈及意见、整理存档----->处理意见）
==》客户需求信息
信息登记-à信息处理-à分类存档-à交由有关部门处理-à交财务部考核表做工资-à发放工资-à接受反馈意见-à处理意见
勤工助学中心办公室主任职责
主持开展中心内部的全面工作，负责各部门（基地）间的协调，以及配合组织部丰富内部生活文化的延续；
协助中心主管老师顺利完成各项任务；
三、制定及完善各项规章制度、工作制度、管理条例，学期初制定工作计划、期末总结；
四、监督各部门（基地）的工作，及时、准确地向上级反映全体员工的思想动态等基本情况，发现问题，及时解决；
五、负责勤工助学内部的月底评优及年底评估，做到公正严明，奖罚分明，确保勤工助学指导中心工作台的正规化；
六、协助组织部召开每周例会、安排勤工助学办公室值班人员的值班；
七、带头学习勤工助学内部的各项制度，认真履行勤工助学指导中心的管理条例，严格要求自己、以己律人；
勤工助学中心办公室管理规范
??????勤工助学中心办公室是处理勤工助学日常事务的场所，为了促进勤工助学工作的规范化建设和管现制定如下工作规范，望各部门（基地）负责人和勤工助学干事认真遵守：
一、办公室使用规范：
1．要使用办公室的各部门（基地），其负责人必须提前一天向办公室预约，如需临时使用
可在办公室无计划时使用，并在计划使用前撤离；
2．未经办公室同意，任何部门及个人不得使用办公室；
3．使用过程中，必须确保办公室内财务的安全完整，未经办公室人员许可，不得对办公室
内文档、财务作出操作处理(部门负责人只许对本部门文件进行查阅)。
二、勤工助学中心办公室值班制度
值班时间：每天晚：7：00－9：00
一、按时值班，严格服从勤工助学的各项规章制度；
二、值班人员必须严格按照值班表进行值班，做到提前十分钟到岗，做好值班前的准备工作，例如打扫卫生，整理文件等；
三、值班人员必须做好值班日记，转接班时必须保持室内的清洁卫生，交接一切未处理的工作；
四、礼貌待客，热情周到。做到认真、公正、严格地执行任务，做好记录工作。如有重大事件发生及时准确地向领导汇报，请示后处理；
五、请假时必须提前半天以上向办公室主任递交请假条，批准后由办公室主任协调换班；
六、值班人员应遵守文明公约、使用文明语言，不得在办公室吃东西、吸烟、打牌、喧闹等一切影响工作的事；
七、办公室不得随意借出。办公室钥匙不得私自配备或转借他人，办公室所属物品属于公有，不得私自挪用和外借；
八、办公室电话是方便各部工作之用，不得用来处理任何不相关的私事；
九、值班人员到岗后，首先查看记录本，有事做事，无事做日记，不得做做与工作无关的任何事情（学外，一旦有事，立即停止）；
十、对有重要事件部长级以上的勤工助学干事进出办公室要登记，并把相关事件记录下来；
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