我优求知网收费员年度总结例1
一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
收费员年度总结例2
中共XX县教育局***：
根据县委组织部《关于中国******费收缴和管理的规定》，结合我校实际，现对城关中学近年来***费收缴自查情况作以简单的汇报。
一、***费收缴的基本情况
我校共有***员 32 名，年应收***费 1501.10 元，实收1501.10 元。所收***费均全部及时上缴县委组织部或教育局***，单位或个人绝没有截留***费或挪作他用等类似的事情发生。
二、***费收缴的具体做法
多年来，我校在***费的收缴、管理过程中，主要抓了以下几方面工作：
一是建立健全***费收缴管理制度，做好***费的收缴工作。首先是建立了《***费收缴制度》，明确了《》中的***费对***员管理的要求、***费缴纳的数额、***费计算的依据、***费交纳的时间等;其次是指定***支部副书记李旭清同志专人负责***费管理，有力的保证了***费收缴的准确性和严肃性;三是严格履行收缴***费手续，做到***员交纳***费有登记，***支部收缴***费有花名册和收据;四是实行了***费收缴通报制，***支部对***员交纳***费的情况定期进行了通报。
二是把收缴***费作为增强***员***性观念的重要措施来抓。多年以来，***支部对***费收缴工作高度重视，坚持对***员进行自觉交纳***费的教育，通过组织***员学习《》及县委有关***费收缴和管理的通知精神。同时，把***费收缴工作同严格***的组织生活结合起来，同***员教育结合起来，同民主评议***员结合起来，同***员目标管理结合起来，对加强***的建设，发挥***员模范带头作用起到了积极影响。
三是认真做好***费收缴和管理情况的归档工作。在日常工作中，坚持把全校***员缴纳***费的数额标准、***费收缴的原始收据、登记册等重要内容，归档整理，以便长期备查。
三、存在的差距及改进意见
虽然我校在***费的收缴过程中取得了一定的成绩，但也存在着一些不容忽视的问题。主要表现在：个别***员对***费的收缴虽然认识比较明确，也没有拖欠***费的行为，但有时因为忙于业务工作，未能按时、主动上缴***费，还存在催缴的现象。
针对上述问题，我们将在今后的工作中加强***员的思想教育，提高***员缴纳***费的自觉性，并不断深化***费缴纳制度，将***费管理规范化、制度化、科学化。
以上报告妥否，请审议。
***员***费自查报告范文(二)
根据市委组织部的通知要求，我乡***对***费收缴、发展***员工作情况进行了自查。现将自查情况报告如下：
一、***费收缴情况
(一)***费收缴的基本情况
1、我乡***下设25个支部，现有正式***员834名。***员每月以国家规定的标准为计算基数，并按规定比例准时交纳***费。***费每季度以现金交款单方式由各支部指定专人收缴，每半年上缴组织部一次。
(二)***费收缴的具体做法
1、各***支部对***费收缴工作高度重视，建立了***费收缴制度，按规定***费计算的依据及时调整***费缴纳的数额、***费交纳的时间等。
2、各支部设立专门的***费收缴登记薄，由专人负责管理。
3、在***费收缴管理中能做到***费证、***费收缴票据内容一致。
4、坚持对***员进行自觉交纳***费的教育，把***费收缴工作同严格***的组织生活结合起来，同***员教育结合起来，同创先争优结合起来，同***员目标管理结合起来，对加强***的建设，发挥***员作用起到了积极作用。
二、发展***员工作情况
在乡***的带领下，我乡认真贯彻落实上级***的工作部署，结合实际，制定年度工作计划，坚持发展***员的十六字方针，有计划，按程序落实发展***员。本年度各支部负责考察确定4人为入***积极分子，作为培养对象。入***联系人经常关心经常过问积极分子的成长状况，做到入***积极分子每季度一次思想汇报，半年填写一次考察鉴定，平时及时向支部反映他们学习、工作、表现的情况，同时注意倾听群众对他们的看法和反映，并及时反馈给支部，供支部研究发展对象时参考，使我们发展的人更有先进性，保证了发展的质量。我们把发展***员求质量不求数量作为一个原则。坚持发展对象的***审和公示制度，严把入口关。
三、存在的差距及改进意见
虽然我们在***费的收缴、发展***员工作中取得了一定的成绩，但还存在着一些问题，主要表现在：个别***员未能按时、主动上缴***费，还存在催缴的现象。各支部对发展***员工作还做得不够深入，对入***积极分子的关心还不够，还有待做更细致的工作。针对上述问题，我们将在今后的工作中加强对***员的思想教育，提高***员缴纳***费的自觉性，并不断深化***费缴纳制度，将***费管理规范化、制度化、科学化。同时要克服工作经验不足的弱点，努力学习，认真完成上级***布置的各项工作。
***员***费自查报告范文(三)
根据《关于对20**年***费收缴、管理、使用工作进行检查的通知》要求，总公司***高度重视，立即要求***办对总公司20**年***费的收缴、管理及使用情况进行自查，现就自查情况汇报如下：
一、***组织及***费收缴及支出的基本情况
1、***组织基本情况：总公司***20**年共有***支部6个，其中在职***支部4个，离退休***支部2个;***员117人，其中在岗***员44人，下岗***员21人，离退休***员52人。
2、***费收缴的情况：20**年共收缴***费7552。4元，上缴总局***组织部元，结余元。
二、主要做法
1、充分认识了***费收管用工作的重要性。***费是***员向***组织交纳的用于***的事业和***的活动的经费。交纳***费是***员对***组织应尽的义务，是***员关心***的事业的一种表现。按照规定，***员向***组织交纳***费，是***员必须具备的起码条件。***费收缴、管理和使用，是总公司***组织建设和***员队伍建设中的一项重要工作，是总公司***的一项经常性任务，是加强***员教育管理的一项重要内容。
2、在***费的日常管理工作中，总公司***进一步加强了对***费收缴、管理和使用工作的领导，***书记负总责，各基层***支部书记为具体责任人，***办设专人负责，责任和任务具体落实到人。***书记多次过问***费收缴、管理和使用情况，督促少数个别***支部重视该项工作，并要求年度支部评先工作的一项重要标尺。负责此项工作的同志自始至终端正态度，充分认识***费的收缴、管理和使用工作的重要性，认真履行自己的职责，扎实做好这一工作。
3、认真遵守***费收管用工作的具体要求。总公司***认真遵守中国***中央组织部《关于中国******费收缴、管理和使用的规定》，进一步规范了***费的收缴、管理和使用工作。
(1)***费收缴严格按标准执行。
对在岗***员以国家规定的工资总额中相对固定的、经常性的工资收入为计算基数，离退休***员按领取的养老金总额按规定比例交纳***费。每年***办都会从人事科核对在岗人员的工资总额及离退休人员的养老金并严格按比例造表计算好每个***员的交费标准发到各***支部收缴***费;要求各基层***支部将当年每个***员缴纳的***费情况详细登记，以便核对。广大***员能按规定比例及时、足额交纳***费，对于少数个别经常外出的***员也能积极督促其足额交纳***费，对一些身体条件不好，居住不在公司驻地的***员，***支部或***办亲自到家里收取***费。
(2)***费管理严格按要求规范。
***费管理是一项十分严肃的工作，我局***始终坚持严格管理，规范管理的原则，较好地做到了：
一是统一管理。各***支部收缴完***费后及时如数上交到***办，***办再集中上缴公司财务部，由财务单独做帐
二是专人负责。***费工作指定专人负责，并加强了对***费管理人员的培训，提高其***治素质和业务水平，***费管理人员变动时，严格按照***费管理的有关规定和财务制度办好交接手续，做到了***费管理人员先培训，后上岗;
三是建立会计专账，实行专账核算和管理，规范核算办法，实行会计、出纳分设。
四是建立健全管理制度，针对***费管理各个工作环节的实际情况，建立健全了相应的管理制度，明确了包括收缴、管理、使用审批等规定。
(3)***费使用严格按规定审批。
收费员年度总结例3
扩面工作进展较快，参保人数由2007年的15890人增加到2008年的16225人(其中农民工380人、灵活就业人员194人)，净增了1065人，增长10.7%。主要原因有：
(一)医疗保险被纳入再就业的社会保险补贴;
(二)各级各部门对农民工参保问题的重视;
(三)灵活就业人员的保险意识增强;
(四)加大了扩面宣传力度;
(五)劳动监察***劳动力度的加大;
(六)经办能力和服务质量的不断提高。
二、参保结构分析
2008年实际参保人员中，在职职工(含灵活就业人员)为12787人，退休人数为3438人，分别占参保总人数的78.8%和21.2%，在职、退休之比为3.7：1。与2007年同期相比参保人数增加1065人，其中在职职工增加了1046人、退休人员增加19人。
从中看出：参保人员比去年递增快，对基金抗风险能力增强的同时，给管理工作也大大增加工作量和难度;退休人员的增加对基金的风险也随之加大。
三、参保统筹单位性质分析
2008年全县参保人数为16225人，其中国家机关事业单位10420人、企业5370人、其他灵活就业人员435人，比2007年参保总人数14591人新增1274人，其中国家机关事业单位、企业、灵活就业人员分别新增471、588、215人，分别占参保人数的64%、33%、3%。
从中看出：国家机关、事业单位仍然是参保主体，企业和灵活就业人员的参保扩面空间仍然很大。
四、年龄结构分析
全县共有参保人数16225人，其中60岁以上的3428人(其中国家机关事业单位1558人、企业1870人)、45岁至60岁1200人、45岁以下11955人，所占比例分别为19%、7%、74%。
从中看出：国家机关事业单位退休人员财***不缴费，但划入个人账户基金平均都在1250元以上、达200万元。企业退休人员虽然有1101人作了一次性清算，但划入个人账户基金平均都在650元、达80万元，其一次性清算的医保费最多够划7年。并且随着退休待遇和医疗需求逐年递增，而加大了基金的风险承受力。
五、基金收支情况分析
(一)基金收入
2008年基金收入方面全年基本医疗保险基金应收2871.6万元、实收3107万元(其中当年收入2871.6万元、利息收入91万元、上级补助39.67万元收回欠费104.73万元)。总收入比2007年的2805万元增了302万元。其主要原因有：
1、加大了清欠力度;
2、扩面取得成效;
3、上级对破产企业实行一次性补助;
4、基金存款实现了保值增值;
5、灵活就业人员参保明显增多。
(二)支出方面
基金支出压力与上年同期相比大大增加，2008年医疗保险基金支出2671.4万元，比2007年的1818万元，增加了853.4万元。其主要原因：
1、重病、癌症患者明显增加，其中住院费超过43700元的患者就有45人，比2007年增加了12人;
2、医疗消费水平普遍提高、定点医院药价居高不下，以药养医现象仍很严重，次均住院费4850元，比上年明显增长;
3、享受特殊慢性病门诊待遇患者比上年增加了92人，统筹金支付特殊慢性病门诊费比上年增加了20万元。
(三)基金收支积累方面
2008年全县基本医疗保险基金收入3107万元，比上年收入2805万元增收了302万元，增长10.7%，划入统筹基金的收入为53%比上年减少1%，个人账户的比例为47%、比上年增加1%。2008年基金总支出2671.4万元、其中统筹金支出1286万元，比上年的974.5万元增了32%，个人帐户支出1385.4万元、比上年的843.5万元增了64%。2008年收支相抵，当期共结余436万元，其中统筹金收入1659万元、支出1286万元、结余373万元;个人账户收入1448万元、支出1385.4万元、结余63万元。截止2008年12月31日，资产滚存结余3478万元，其中统筹金结余1786万元、个人账户基金1692万元。从中看出：
1、收入增幅不大，并且增收部分主要是利息收入91万元、上级补助39.67万元、回收欠费104.7万元;缴费收入66.63万元，只增了0.02%，基本为零。
2、支出增幅较大，个人账户增幅正好是统筹金增幅的2倍，主要原因：一是对“两定”机构的稽核力度不够;二是参保人的医疗保健意识及消费水平显著提高;三是“两定”机构，特别是零售药店会以促销手段刺激个人账户消费。
六、特殊慢性病管理情况分析
特殊慢性病患者人数迅猛增加，2008年共有387人享受特殊慢性待遇，比2007年284增加103人，统筹金支付特殊慢性病门诊费74.72万元比上年增加了20万元。特殊病以癌症(80人)为主，慢性病患者以糖尿病为主(205人)、其次是二级以上心功能不全(63人)、其它39人，。从中看出：
1、特殊慢性病患者人数逐年迅猛增加;
2、糖尿病和二级以上心功能不全患者呈年轻化和广泛性方向发展;
3、自然减少的特慢人员，除了年均5人左右死亡和肺结核患者治愈外，其他都要享受长达10年、20年、30年以上特慢待遇;
七、医疗服务设施利用及费用情况分析
全县共有“两定”机构34家，其中定点零售药店10个、定点医疗机构24个(10个门诊)，平均每个定点药店承担1622.5人参保人员的药品供应、每个定点医疗机构承担676人的住院医疗服务。从中看出：
1、“两定”机构数量明显饱和，超过了曲劳社发[2005]23号文件规定的药店与参保人的布局比例1：2000和医院与参保人的比例1：1000要求。
2、“两定”机构数量多，固然给参保人带来就医方便，但给医保管理和防范基金风险增加了很大难度。
八、离休人员医疗费统筹收支情况
今年参加离休人员医疗统筹122人，其中县级财***供养102人、驻县单位20人，医疗保险基金收入167.8万元，其中县财***拨付130.8万元，企业缴纳37万元，利息收入0.2万元，支付离休人员医疗保险费用186.3万元，其中医疗费用支出157.3万元，健康奖为29万元(上年)，收支结余-18.3万元，加上上年结余基金73.6万元，离休人员医疗保险基金结余55.3万元。但是，本年还欠县医院、中医院等医疗单位近百万元。
欠费的主要原因：一是随着离休人员年纪的逐年增大与医疗费用支出成正比;二是县级财***困难，未按人均2万元规定预算划拨;三是人均2万元的统筹费本来就难以保证122人的正常需求，加上未足额预算划拨，更是造成前非得必然
九、***伤残***人医疗统筹收支情况
今年伤残***人26人，由民***移交到医保中心，收入22万元，其中财***拨入20万元，企业缴纳2万元，支出20.3万元，基金结余1.6万元。但是还有10万元左右要转2009年财***预算才能支付。
十、附加商业保险(大病保险)收支情况
今年大病保险收入65万元(其中利息收入0.4万元)，支付保险公司88.9万元，上年结余30.8万元，今年累计结余7万元。从中看出：
1、参保单位本年欠费23.9万元，将在2009年度中缴清;
2、本年保险公司将赔回医疗费92万元，赔付比例103%，均超过往年。主要原因是重特病比去年增加了12人
十一、工伤保险基金收支情况
今年工伤保险财***拨付6万元，经与财***协商将工伤保险费调10万元到生育保险费，支出7.3万元，上年基金结余22.6万元，减去调出的10万元，基金结余11.3万元。
十二、生育保险基金收支情况
今年生育保险基金财***拨付3.9万元，利息收入0.1万元，支付生育保险基金19.4万元。上年结余基金5.4万元，加上调进的10万元，基金结余0.1万元。
十三、城镇居民医保保险收支情况
今年城镇居民医疗保险基金收入229万元，其中个人缴费42.8万元，中央财***补助16万元，省级财***补助106万元，市级财***补助12.1万元，县财***补助40.2万元，基金支出41.1万元，基金结余188.3万元。
十四、行***事业单位与企业单位缴费及支出分析
(一)收入分析
在2008年的3002万元当期收入中，行***事业单位参保人10420人(其中在职8970人，退休1450人)，占总参保人的64%，完成缴费1591万元(财***缴了1297万、个人缴了294万)，占总收入的53%、人均缴费1526元;企业和灵活就业人员参保人5805人，占总参保人的36%，完成缴费1320万元，占总收入的47%、人均缴费2274元。从人均缴费上看，行***事业单位的人均缴费只有企业和灵活就有人员人均缴费的67%，还不及全县人均缴费1794元，其主要因素有：
1、财***未将退休人员的单位缴费部分列入财***预算;
2、财***在计提缴费基数确定中只按工资内容的前8项总和为基数计提;
3、企业单位全部按退休人员退休金总额的10%计缴或一次性清算。
(二)行***事业单位的缴费及个人帐户分析
1、退休人员按退休金的6%计入:
年总额(229万元×12月)×6%﹦165万元
2、在职人员个人帐户计入:
年总额(1360万元×12月)×2.2%(平均计入比率)=359万元
3、在行***事业单位所缴的1591万元中,除在职人员个人缴纳的2%外,财***实际只缴纳了1297万元,其中划入个人帐户524万元,实际可用于住院报销和特慢待遇的统筹金就只剩下774万元
(三)统筹基金支出分析
本年住院总人次4950人，比2007年的4400人增了550人。全年统筹基金总收入1659万元(企业885万元、行***事业单位774万元)，支出1286万元,其中企业参保人住院支出570.3万元、行***事业参保人住院支出715.7万元。从统筹金收支分析中可以看出:全年的统筹金支出1286万元，其中行***事业单位支出715.7万元、企业支出570.3万元。可见，行***事业单位的实际缴费基本以满足实际支出，只结余58.7万元，而企业却结余314.7万元。
十五、经验及对策
(一)医保中心在业务运作中必须严格执行医保住院报销***策;
(二)专人专车加大对定点医院医保业务的监管力度，是有效减少和杜绝了假住院、虚开发票、虚做明细清单、小病大医等违规行为的必须手段;专项经费养“线人”和聘用编外监管人员是加强“两定”管理的重要措施。
(三)规范特殊慢性病待遇管理，特殊慢性病患者有了特殊慢性病待遇后就以慢性病门诊为主，客观上减少了住院统筹金支出;
(四)积极宣传和引导参保人“小病进药店，大病再住院”、科学使用个人账户基金，对缓解统筹金压力大有好处;
(五)企业单位能按时足额缴费，并且所有企业全部按退休人员退休金总额的10%缴纳了退休人员医保费，其中2002年以来的企业改制和退休人员移交社会化管理中，一次性缴纳了退休人员医疗保险费511万元，而财***预算缴费的行***事业单位，未按退休人员退休金总额的10%预算缴纳退休人员医疗保险费;
(六)如果把企业和财***供养的县乡行***事业单位分开运行，财***供养的县乡行***事业单位的医疗保险基金早就无法运行了，只能靠占用企业缴费的调节，才能保证正常运行，如果***府财***再不按规定调整医疗保险缴费支出预算，两年内，所积累的老本必然用尽，整个医疗保险基金将无法运行;
收费员年度总结例4
根据县委组织部《关于对全县发展***员和***费收缴管理工作进行自查的通知》(思组通〔20xx〕12号)文件精神，我乡***高度重视，迅速组织人员对全乡***费收缴管理工作进行了全面自查，现将自查情况报告如下：
一、基本情况
我乡共有***支部24个，其中，1个社区***支部，18个村***支部，4个机关事业***支部，1个产业***支部，共有***员584人， 20xx年全年上缴***费16358元，已足额按时上缴。
二、***费使用与管理情况
(一)***费的管理
1、各***支部十分重视***费收缴与管理工作。***费的收缴、管理和使用是***的基层***组织建设与***员队伍建设中的一项重要工作。按照规定向***组织交纳***费,是***员对***组织应尽的义务。机关***总支每半年都将***费收缴、支配情况进行公示。
2、落实专人负责。根据中共中央组织部1998年1月6日印发的《关于中国******费收缴、管理和使用的规定》,***员有《***费收缴证》,按月交纳***费; 各***支部做到专人负责收缴***费,每6个月按时收缴、统计和上缴。
3、***费账簿规范合理。各***支部使用统一印制的***员交纳***费登记册,执行严格的交费登记程序,保证账目清晰,同时保存好上交***费的所有票据, 统一凭证入账条件，做到建帐、入账、记账三规范，达到账、据、户相符，以便于随时核对和上级***组织检查。
4、定期自我检查。乡***每半年对***费的收缴、管理与使用情况检查、审核两次。采取抽查普查结合，重点检查***员上交***费是否及时、足额;***支部收缴***费是否规范，表、册、帐是否齐全，填写是否符合要求，对检查中发现的问(2016***务服务工作自查报告)题及时进行纠正，为全面掌握基层***员交纳***费情况。
三、存在的问题及改进意见、建议
我乡在***费收缴过程中取得了一定的成绩，但还存在着一些问题，主要表现在：1、个别***员和***支部未能按时、主动缴纳***费，还存在催缴现象，个别***员有托别人垫付***费现象。2、部分流动***员的***费收缴不及时，有拖交***费现象。3、农村支部有收入***员不按***费收缴比例缴纳***费。4、部分离退休***员以***费标准过高为由，交纳***费的积极性、主动性不高。
针对存在的问题，我们将在今后的工作中加强对各***支部和***员的思想教育，进一步加强流动***员教育和管理，建立规范流动***员***费管理工作机制，加强***支部与外出***员的联系;加强对离退休***员的教育管理，采取走访、慰问的形式，多关心他们生活，切实解决他们的实际困难，多组织一些老***员喜闻乐见的活动，不断提高***员缴纳***费的自觉性和主动性，并不断深化***费缴纳制度，使***费管理规范化、制度化、科学化。
***费收缴工作自查报告范文(二)
根据《关于对xxxx年***费收缴、管理、使用工作进行检查的通知》要求，总公司***高度重视，立即要求***办对总公司xxxx年***费的收缴、管理及使用情况进行自查，现就自查情况汇报如下：
一、***组织及***费收缴及支出的基本情况
1、***组织基本情况：总公司***xxxx年共有***支部x个，其中在职***支部x个，离退休***支部x个;***员xxx人，其中在岗***员xx人，下岗***员xx人，离退休***员xx人。
2、***费收缴的情况：xxxx年共收缴***费xxxx。x元，上缴总局***组织部元，结余元。
二、主要做法
1、充分认识了***费收管用工作的重要性。***费是***员向***组织交纳的用于***的事业和***的活动的经费。交纳***费是***员对***组织应尽的义务，是***员关心***的事业的一种表现。按照规定，***员向***组织交纳***费，是***员必须具备的起码条件。***费收缴、管理和使用，是总公司***组织建设和***员队伍建设中的一项重要工作，是总公司***的一项经常性任务，是加强***员教育管理的一项重要内容。
2、认真遵守***费收管用工作的具体要求。总公司***认真遵守中共中央组织部《关于中国******费收缴、管理和使用的规定》，进一步规范了***费的收缴、管理和使用工作。
(1)***费收缴严格按标准执行。对在岗***员以国家规定的工资总额中相对固定的、经常性的工资收入为计算基数，离退休***员按领取的养老金总额按规定比例交纳***费。每年***办都会从人事科核对在岗人员的工资总额及离退休人员的养老金并严格按比例造表计算好每个***员的交费标准发到各***支部收缴***费;要求各基层***支部将当年每个***员缴纳的***费情况详细登记，以便核对。广大***员能按规定比例及时、足额交纳***费，对于少数个别经常外出的***员也能积极督促其足额交纳***费，对一些身体条件不好，居住不在公司驻地的***员，***支部或***办亲自到家里收取***费。(2)***费管理严格按要求规范。***费管理是一项十分严肃的工作，我局***始终坚持严格管理，规范管理的原则，较好地做到了：一是统一管理。各***支部收缴完***费后及时如数上交到***办，***办再集中上缴公司财务部，由财务单独做帐;二是专人负责。***费工作指定专人负责，并加强了对***费管理人员的培训，提高其***治素质和业务水平，***费管理人员变动时，严格按照***费管理的有关规定和财务制度办好交接手续，做到了***费管理人员先培训，后上岗;三是建立会计专账，实行专账核算和管理，规范核算办法，实行会计、出纳分设。四是建立健全管理制度，针对***费管理各个工作环节的实际情况，建立健全了相应的管理制度，明确了包括收缴、管理、使用审批等规定。
(3)***费使用严格按规定审批。在单位规定留存的***费使用严格按照***费使用的有关规定，认真坚持统筹安排、量入为出、收支平衡、略有结余的原则，确保用于***的活动，主要作为***员教育经费的补充;严格审批权限，使用和下拨***费必须经***会讨论决定，严格按照使用范围开支，由***书记审批，所有开支实行一支笔的审批制度。xxxx年，用于购买***员教育资料和开展各种***员的活动经费主要从行***开支。从行***共划拨xxxxx.xx元。
3、在***费的日常管理工作中，总公司***进一步加强了对***费收缴、管理和使用工作的领导，***书记负总责，各基层***支部书记为具体责任人，***办设专人负责，责任和任务具体落实到人。***书记多次过问***费收缴、管理和使用情况，督促少数个别***支部重视该项工作，并要求年度支部评先工作的一项重要标尺。负责此项工作的同志自始至终端正态度，充分认识***费的收缴、管理和使用工作的重要性，认真履行自己的职责，扎实做好这一工作。
收费员年度总结例5
一、完成的主要工作
1、较快地进入了角色。初到学院报到时，院领导就提出了要熟悉相关情况，从熟悉人、熟悉事、熟悉业务入手，尽快进入状态。我也是按照院领导的要求做的，从认识财务科及学院机关人员入手，由认识到熟悉再到了解，一步步地进入状态。同时认真学习学院相关文件，了解和掌握办事流程，在较短的时间内就进入了角色。
2、积极协调处理各种关系。由于学院与医院实行“院院合一”的管理模式，人员成份相对比较复杂，有仅当老师做教学的，有仅在医院工作做医疗的，有二者兼顾的。业务种类也较多较杂，与学校机关、校内各单位及校外业务部门均有业务往来。针对这种特点，我充分发挥机关的协调作用，利用自己在大学机关工作过，熟悉学校及校内相关单位机关人员的优势，积极协调了诸如学院本部、原南校区人员超劳补贴发放的审批，学院在南方医院相关经费的结算，国库支付资金的结转等，提高了单位资金的流通速度，保证了相关经费及时足额到位。
3、顺利完成相关帐务移交。学校财务与资产管理处根据学院、医院“院院合一”的特点，本着给医院充分财经管理自主权的原则，决定在医院***法人证尚未办理的情况下，相关帐务逐步移交。分别于xxxx年3月将医院帐务、xxxx年9月将原南校区综合食堂、南校区幼儿园帐务由财务与资产管理处移交医院财务科管理。为此，我与原帐务负责人充分沟通协调，并到经费管理使用部门征求意见和建议，做到了移交帐务清楚，移交单位、接交单位和经费管理使用部门满意，保证了经费供应保障的顺畅。
4、调研兄弟医院财经管理经验。为了做好医院财经管理工作，我带领医院财务人员赴广东省人民医院、南方医院、江都医院、广州市中西医结合医院等单位调研。通过调研，了解了相关医院财务机构、人员设置，以及经费保障管理制度等内容，从中学到了不少有利于医院财经管理、经费保障的好经验。
5、完成医院xxxx年预算编制及经费保障工作。医院xxxx年情况比较特殊，住院部投入使用的时间几经调整，住院部科室展开方案也与原计划有较大变动，准确编制预算难度较大。我到医院报到时，医院预算初稿已编制，后随住院部投入使用时间以及展开科室的变化作了调整，住院部正式投入使用后，门诊量、住院病人与预期又有大出入。根据实际情况，财务科与医务科一起，反复沟通，重新测算医院收入，前后共作了7次调整，方形成医院xxxx年预算方案提交院***审议。
由于医院前期专业技术人员的招聘是按照三甲医院的规模，住院部科室全面展开配备的，住院部投入使用后医院效益与预期相去甚远，在医院业务收入增幅不大的情况下，人员成本比例相对过高，医院经费供需矛盾较为突出。为了把有限的经费管理好、使用好，我及时向院领导通报相关情况，相方设法做好资金调剂，在医院经费紧张的情况下，保证了人员生活待遇和医院正常运转经费需求。
6、加强财务制度建设。完善规范的财经管理制度是做好单位财经管理工作的重要保证，在兄弟医院调研的基础上，我牵头起草制订相关财经管理规章制度，目前已下发《南方医科大学中西医结合医院借款、经费报销暂行规定》，并已起草了《南方医科大学中西医结合医院财务会计内部控制制度》、《南方医科大学中西医结合医院工程、设备质量保证金管理暂行办法》等制度、文件，为科学、规范财经管理打下良好基础。
二、新年度工作计划
20xx年，是医院住院部投入使用后的第一个年度，也是医院发展投入的关键年，随着医院法人证的办理，传统疗法中心、体检中心的投入使用以及专科设备陆续到位，医疗业务收入将有大的`增幅，医院迎来跨跃式发展年。财经工作将紧紧围绕医院***工作意***展开，积极筹措资金，一保生活，二保运转，三保重点，做好医院财经管理、经费服务保障工作。
1、科学编制医院xxxx年决算和20xx年预算。科学编制xxxx年决算和20xx年预算，既是对xxxx年医院财经工作的总结，也是对20xx年医院财经工作的预期，只有做好这两项工作，才能总结过去，展望未来，切实做好医院财经管理工作。20xx年预算编制，将在参考xxxx年经费收支情况，特别是住院部投入使用后业务收入的基础上，结合传统疗法中心、体检中心展开时间，充分征求业务科室意见，科学编制，做到保生活、保运转、保重点、保发展。
2、合理调剂资金，做好服务保障工作。20xx年是医院的发展年，需要大量经费投入，经费供需矛盾仍将比较突出。财务科将在保证人员基本生活、基本公用支出的前提下，合理调剂资金，保证医院重点发展资金需求，做好经费服务保障工作。
3、办理医院相关财务证照。医院法人证办理后，我们将抓紧办理开设医院银行基本帐户、银行贷款卡手续，及时办理《税务登记证》、《票据领购证》等财务相关证照，为医院经费完全***运作打下基础。
4、完善财务规章制度。在前期起草制度、文件的基础上，完善修订相关财务规章制度，规范医院的财经管理程序、制度，做到管理有章可循，科学、合理、规范。
5、财务人员配置及岗位调整。按照《医院财务管理办法》“财会人员编制”规定，参考兄弟医院情况，结合医院实际，提出医院财务人员配置方案，适当引进财务、审计专业人员，对现有财务人员定岗定位，充分发挥财会人员当家理财的职能。
总之，结合一年来的工作情况，觉得本人能够胜任财务科长长岗位职责，新年度，将总结上年度工作经验的基础上，发扬成绩，克服不足，努力做好医院财经工作，为医院又好又快发展贡献自己一份力量。
关于医院财务工作总结范文精选
转眼间又将跨过一个年度，我们又将迎来新的一年。20xx年是我院医疗业务面临突破的一年，医院财务运行情况良好。全年实现总收入1745．87万元，比上年增长896．65万元，增长率为105．58%。门诊人次较上年增长5155人次，增长率27．66%。出院人次较上年增长943人次，增长率145．08%。这一年来在医院领导的指导和同事们的大力支持和配合下 ，我尽自己的全力履行好财务科的工作职责，积极学习，努力提高理论知识和业务工作水平，并认真完成领导交给的各项工作任务。
第一方面：我这一年来的工作情况汇报
一、做好财务核算，加强固定资产管理。
1、每月及时上报财务报表，保证财务结算的正确、及时、真实，为领导提供全面可靠的经营管理资料。
2、做好财务决算工作。
3、做好科室的成本核算，每月及时反馈各科室月度收入指标、成本费用支出情况。结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。
4、及时与器械科核对固定资产，加强固定资产的利用率。
二、做好资金管理和资金科学运用工作。
1、根据“轻、重、缓、急”的原则，科学合理安排资金，保障日常医疗活动正常运行。
2、做好资金科学运作是财务科最重要的工作之一，根据现金管理暂行条例、银行结算和医院财务管理制度，较好的完成了所有的货币资金收付工作。
3、做到有约付款，适度缓解了医院的资金支付压力。
三、不断完善医疗服务价格，确保服务价格、收费管理工作落到实处。
不违规收费，严格执行国家药品价格***策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。
四、积极协助临床科室解决价格、收费过程中遇到的问题。
五、做好医保预算指标及药品指标的控制工作。
六、20xx年我科完成医院的中心任务81人次。
七、严格执行“七不准”的各项规章制度。
第二方面：明年财务工作计划
一、我将一如既往的认真贯彻执行国家的有关方针***策，严格遵守财经纪律和财务制度，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作。
二、创新思路，加强财务管理和监督工作，把工作做深做细。
三、对于20xx年我科中心任务的完成，有以下设想：
（1） 通过微信平台，在自己的朋友圈和关系网来宣传我院。
（2） 通过自己科组织义诊，到科室成员的所在社区进行义诊宣传，宣传脑卒中。在义诊的同时，给每一个来义诊的病人建立健康档案并备电子档，登记电话、病史、用药等相关信息，并做到至少一个星期回访一次。希望通过我们的努力中心任务能比去年有所增长。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，为医院实现更高的利润而努力。
关于医院财务工作总结范文精选 医院财务工作在医院各级组织的领导下，结合计划安排，全科人员目标明确，同心同德、共同努力，较好地完成了医院的财务管理和会计核算工作。确保医院医疗工作的正常开展和各项制度的改革，不断地提高医院的经济效益和社会效益，努力加强财务管理，保证医院各项经济目标的顺利实现。经全院职工的共同努力完成了的财务计划工作，现将具体工作总结如下：
一、用心进行***治、业务学习，提高职工队伍职业道德素质
1、组织财务科会计人员学习预计20xx年度将实施的《医院会计制度》（征求意见稿），透过学习让会计人员提前掌握国家关于医院会计制度的变化。
2、参加各种学习培训，如会计继续教育学习、审计继续教育学习，学习后全部考试透过。
3、对收费员进行职业道德培训：强调收费员“廉洁自律、诚实守信”的重要性，并将医院目前正在执行的《收费办理制度》《退费管理制度》《医院关于加强医收费票据控制与管理的有关规定》对收费员进行了讲解。
二、做好日常工作及财务分析，加强财务收支管理
根据医院的实际状况，加强医疗业务收支管理。努力增收节支，减少医疗费用支出，充分利用医疗技术和设备，用心开展医疗服务。实现总收入xxx万元，其中财***补助xxx万元，医疗收入xx万元，药品收入xx万元，其他收入xx万元，总支出xx万元、其中医疗支出xx万元，药品支出万元，财***专项支出万元，其他支出万元，因此本年累计结余约xx万元，实现了收支平衡，略有结余。
门诊收费员总计收费单据x张，收费金额xx万元。住院处住院登记x人次，收取押金xx万元，办理病人结帐x人次。
三、加强资产管理，确保医院资产安全
1、采用有效的方法和监控措施加强货币资金管理，确保资金安全：医院每日货币资金流动量较大，为确保资金安全，收费处要按下发的每日收费制度执行，出纳每日都按时将现金送交银行。由于医院的特殊性，经常在出纳银行存款后有病人交费住院，造成现金超库的状况，为此财务建立了现金报告制度。医院财务工作总结财务科对门诊收费员退费进行随机抽查，以此监督退费行为，但发现此项工作仍有缺陷，财务思考新的管理办法以堵塞漏洞，强调退费、报损、作废票据务必全部上交，建立了票据交接机制。
2、每半年、年终组织全科财务人员对医院物资实地盘点，对医院物资状况做到心中有数，以便协同相关科室共同管理好医院财产物资。
3、今年xx月中旬连同设备科人员将对全院固定资产进行清查。
四、强化管理，建立良好的工作秩序
1、用心推进新农合医保医疗工作的开展，认真了解有关***策规定，配合有关工作，使医院有关工作开展得越来越顺利，有利于医院的发展。
2、医院物价方面的工作还有待于进一步提高，就应认真作好有关方面的调查工作，提出合理化推荐，使得医院医疗收费更加合规合理，有助于增加医院的市场竞争潜力。
五、用心配合推进医院数字化建设以及医保软件接口工作
财务科及其所属部门在医院软件更换，医保接口软件运行不畅中，为医院数字化的早日实现，并克服了各种困难，用心配合各部门工作作出了努力。医院HIS系统财务有关管理方面的报表有怠于进一步完善。
六、用心对外沟通，加强与相关部门联系，有序推动工作
1、与***、财***局加强联系，使得我院工作有序推进，年度财***拨款到帐以及明年医院预算支出上报工作完成。
收费员年度总结例6
***的十七届三中全会上提出要贯彻广覆盖、保基本、多层次、可持续原则,加快健全农村社会保障体系。可见基本建立覆盖城乡全体居民的社会医疗保障体系,是实现社会公平、社会稳定和社会和谐的导向器和催化剂。虽然我国部分经济发达城市已经建立起全覆盖的医疗保险模式,但是这种模式不具有普遍适用性。就大连来说,目前还没有实现医疗保险全覆盖,而且大连市存在着医疗保险资金的结余问题,这都是需要亟待解决的。
一、 大连市医疗保险全覆盖模式的构建
2001年10月31日大连市人民***府以市长令颁布《大连市城镇职工基本医疗保险办法》并正式实施。《办法》覆盖了大连市行***区域内的城镇所有用人单位及其职工和退休人员。为构建覆盖城镇居民的医疗保障体系,保障城市低收入家庭人员和残疾人的基本医疗,切实解决这部分人群的看病就医问题,决定将城市低收入家庭人员和残疾人纳入城镇居民基本医疗保险参保范围。但是大连市当前仍然没有实现医疗保险的全覆盖。
根据大连市基本医疗保险体系的现状、存在的问题以及借鉴其他城市实现基本医疗保险制度全覆盖的经验,实现大连市基本医疗保险制度全覆盖,要做到坚持以人为本,多类型的基本医疗保险制度覆盖全体市民;坚持发展多层次医疗保险体系,满足不同人群的医疗需求。
总体思路为:保障对象从城镇职工拓展到全体市民、保障范围从城市拓展到乡村、保障体系建设从局部考虑拓展到系统设计,构建城镇职工医保、城镇居民医保、“新农合”以及学生医保“四维”的医疗保险全覆盖体系,实现基本医疗保险制度的全覆盖。
二、 大连市社会医疗保险基金收支现状分析
基金收支平衡是影响医疗保险制度平稳运行的最直接的因素。近年来大连市社会医疗保险基金一直处于收大于支的状态。***府不断通过调整医疗保险起付标准和单病种医疗费用结算标准、提高医疗保险最高支付限额和慢性病门诊***补助、扩充单病种种类和基本医疗保险药品目录以及扩大医疗保险覆盖面,达到改善医疗保险基金结余过多的现状。这些调整在一定程度上改善了医疗保险基金的收大于支的状况,但是并没有从根本上解决问题。以2008年为例,大连市医疗保险基金共收入309 564.00万元,支出仅为236 338.22万元,结余率高达23.65%。到2008年末医疗保险基金滚存结余达到313 440.78万元,超出2008年大连市医疗保险基金收入3 876.78万元。
按照国际经验,医疗保险基金的结余率应控制在10%,我国规定为15%,而大连市平均结余率高达23.65%,明显高于国际经验。过高的结余率造成基金使用效率降低,资本严重浪费,致使参保人的个人负担加重,这与国家提出的以收定支、收支平衡、略有结余的改革方案明显不符。
从结余率上来看,2008年大连市医疗保险基金平均结余率为23.65%。城镇职工基本医疗基金结余率为18.95%,其中基本统筹基金结余率为30.48%,个人帐户结余率为1.59%;公务员补助基金结余率为60.75%,其中统筹基金结余率为80.44%,个人帐户结余率为39.69%;城镇职工高额保险基金结余率为32.11%,其中事业单位高额保险基金结余率为25.70%,灵活就业人员高额保险基金结余率为53.82%;城镇居民医疗保险基金结余率为24.06%,其中基本统筹基金结余率为21.32%,个人帐户结余率为52.76%,高额保险基金结余率为91.38%;农民工医疗保险基金结余率为93.02%,其中基本统筹基金结余率为92.83%,高额保险基金结余率为99.11%。
大连市医疗保险基金的结余率呈现以下规律:
1. 从人群分类来看,有固定收入,且流动性小的群体,其保险基金的结余率为22.21%,低于平均结余率;收入水平较低的群体,其保险基金的结余率高于平均水平,而该群体中流动性高的子群体,其保险基金的结余率为93.02%,远远高于平均水平。
2. 从基金类型来看,个人帐户类基金、统筹类基金及高额保险类基金的结余率分别为5.07%、33.21%、39.49%,呈上升趋势;补助类基金、高额保险类基金、基本医疗保险类基金的结余率分别为60.75%、39.49%、20.58%,呈下降趋势。
由以上规律可以看出,大连市医疗保险基金中,只有城镇职工基本医疗保险中的个人帐户类基金收支情况良好,已经达到“收支平衡、略有盈余”,其余的统筹类基金、个人帐户类基金及高额保险基金的收支情况并不令人满意。另外,医疗保险基金对社会弱势群体的倾斜度还是远远不够的。
三、 大连市实际医药费用与支付现状分析
1. 医疗费用总体支付情况。2008年大连市将低收入家庭人员和残疾人纳入城镇居民基本医疗保险体系,医疗保险基金平均参保人数达到1 641 689.17,同比增长13.38%。实际医疗费用292 836.03万元,同比增长21.79%。个人负担168 968.75万元,同比增长20.73%,这其中个人帐户类基金支付112 470.95,实际范围外个人支付占总医疗费用的19.29%。
2. 医疗费用详细情况及分析。2008年大连市实际产生的医疗费用由住院、家床及门诊三部分构成,其中住院医疗费用占总费用的比例最高,合计163 540.53万元,门诊费用其次,合计128 018.07万元,家床医疗费用最少,仅占总费用的0.44%,并且主要产生于老年参保人员。在城镇在职职工、城镇退休职工、老年居民、未成年人、低保人员及农民工这6类参保人员中,只有城镇在职职工的门诊医疗费用占其医疗总费用的比重超过住院费用,其余人员均满足住院医疗费用占其医疗总费用比例最高、门诊费用次高的规律,尤其是城镇居民,超过90%的医疗费用均为住院费用,这其中未成年人的住院医疗费用占其医疗总费用的比例最高,比例为96.36%。
四、 大连市医保全覆盖模式下的收支平衡模型建立
1. 相关变量说明。为了叙述方便,现对模型中所用到的有关变量作如下定义:
(1)参保人员个体属性。城镇在职职工、城镇退休职工、老年居民、未成年人、低保人员及农民工这六类参保人员分别用t1、t2、t3、t4、t5、t6表示;参保人员参加社会医疗保险的人数、人均医保基金征缴额和医疗费用承载力系数分别用ni、si和ci表示,i为参保人员类别序号;合计参保人数用n表示。
(2)医疗费用相关变量。参保人员的医疗人次率用矩阵k表示,其中k的行向量表示参保人员ti住院、家床、门诊这三种医疗行为的医疗人次率。
参保人员的均次医疗费用矩阵f表示,其中ti的行向量表示参保人员 三种医疗行为的均次医疗费用(见表1),为了方便起见,在不引起歧义的情况下同时用f表示参保人员合计医疗费用。
2. 模型的建立。模型是以基期数据为根据,以
基金当年征缴额=基金当年支出额×(1-基金当年结余率)
为基本建立的。
(1)基金当年征缴额的计算
由于各类参保人员的参保人数、人均医保基金征缴额、三种医疗行为的医疗人次率以及相应的均次医疗费用的基期数据均为已知,因此可以通过上述各项的年平均增长率计算出当年的数据,而上述各项的年平均增长率可根据已知资料,通过统计分析的方法预估出。
通过问卷调查的形式,统计出各类参保人员的可承受的医疗费用范围,由此可以给出各类参保人员的医疗费用承载力系数的取值范围。
对于该模型而言,最终目的并不仅仅在于测定一个平衡点,而是应该根据假设条件的变化确定一段平衡区间,并对不同假设条件的变化导致基金平衡能力的变化进行定量分析(即敏感性分析),从而有针对性地对相关因素进行监测和调控,为相关***策的调整提供依据,以选择成本更低、效果更好的方案来保持基金平衡能力,降低参保人员的医疗负担。
3. 模型应用实例。利用2008年大连市实际医疗费用和医疗保险基金征缴额的相关数据,运用上述收支平衡模型进行实例分析。
2008年大连市医疗保险基金征缴总额为309 564万元,城镇在职职工、城镇退休职工、老年居民、未成年人、低保人员、农民工这六类参保人员的实际医疗费用分别为113 241.61万元、164 318.56万元、7 871.01万元、5 146.97万元、1 582.87万元、675.01万元,将数据带入上述模型中可得:
309 564×(1-基金当年结余率)=113 241.61×(1-c1)+…+675.01×(1-c6)
由上式可以看出,医疗保险基金当年结余率是医疗费用承载力系数的多元线性函数。当各类参保人员的医疗费用承载力系数取值均为0.1时,通过计算可知基金当年的结余率为14.86%,达到国家规定水平。
若确定六类参保人员中的五类参保人员的医疗费用承载力系数的取值,则医疗保险基金当年的结余率就成为相应参保人员医疗费用承载力系数的一元线性函数,并且结余率会随着承载力系数的增大而增大。例如,若除老年居民外,其余各类参保人员医疗费用承载力系数的取值分别为0.1、0.05、0.01、0.01、0.01,则医疗保险基金当年的结余率与c3的线性关系为:
基金当年结余率=0.025 84×c3+0.141 6
显然,即使老年居民的医疗费用完全由医疗保险基金支付,即c3=0时,基金仍可以正常运行。
五、 实现全覆盖模式下医疗保险收支平衡的对策
1. 完善医疗保险***策制度。完善医疗保险制度,首先要完善医疗保险立法,应尽快制定全国统一的、具有明确法律制裁措施的《医疗保险法》,以法律的形式为规范,约束企、事业单位的医疗保险缴费和征缴行为,对欠缴、拒缴医疗保险费的应追究其单位及单位法人的法律责任。加强对医疗保险工作的监管,使其合理规范地进行。建立健全医疗保险基金的征缴机制,提高基金的支付能力,同时,加大***府对医疗保险基金的投入,建立稳定的医疗保险基金补充机制,努力实现医保基金的收支平衡。
2. 加强对定点医院执行医保***策的监督。医疗保险机构有责任对医院进行监督,并在监督医院服务行为方面起重要作用。其主要是监控医院在为参保人服务过程中是否合理收费、合理用药、合理***、合理检查。医院的自控也是完善自身管理和拓展医保市场的重要环节。医院必须清醒地认识到,只有规范自己的服务行为,才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。同时,应该引入竞争机制,打断独家医院垄断的局面,尽可能将更多的、符合条件的医疗机构纳入到定点医院范围,扩大参保人的选择范围,使医院在竞争中产生压力和动力,这样才有利于医疗保险的规范管理。
3. 加强对参保人和参保单位的引导。加深全社会对医疗保险制度的认识和理解,对于医保***策进行广泛地宣传,引导参保人树立合理消费的观念,加强道德意识宣传。使卫生资源得到合理的应用,扩大基层医疗机构的消费需求的同时,又可控制医疗费。同时,大力推进社区卫生服务的发展,将社区卫生服务机构纳入医疗保险的定点机构,并从财税***策上给予支持,使参保人的权利得到优化。另外,在参保单位方面,也要加强宣传引导,使其行为更加规范。通过对参保人和参保单位的双方面的引导,可以在一定程度上为医疗保险基金的合理使用上提供保证。
收费员年度总结例7
中***分类号:G808文献标识码:A文章编号:1004-4590(2007)01-0076-06
Abstract:he financial income of the understanding sport team in China increases wavely by taking the Olympic game as a period and the market economy is the main factor. he financial allocation is the main financial source of the first-line and second-line athletes, which has been increasing stably. ince 1993,the non-governmental financial allocation of the understanding athletes have increased gradually ,but not very stably. the increase of the financial income of the second-line sport team keep good monentum,which is higer than that of the first-line sportmen.he gap of the financial income of the first-line sport staffin different areas is not as obvious as that of the first-line sport staff and market economy has more affect on it.
Key words:understanding sport team; finance; development and changes; study
1 前言
在社会活动中,体育属于文化类的上层建筑,极大地受经济基础的制约和影响,竞技体育水平也反映了一个国家的经济､文化､科技等等的综合实力｡
竞技体育的发展需要财力的支撑,对我国优秀运动队的经费收入状况进行较为深入的研究,具有积极的现实意义｡我们拟对我国运动队总体经费收入情况､各种来源的经费收入情况以及各个地区的经费收入情况进行具体分析讨论,并对我国优秀运动队历年的经费收入总额和其教练员及运动员人数进行相关性分析,以求探索经费因素对我国奥运项目人才发展的影响程度｡
2 研究对象与方法
研究方法
文献资料法;
数理统计:逻辑分析､比较研究､相关性分析等｡
资料来源:
1､《优秀运动队统计年报》[1]1985,---1991年本
2､《体育事业统计年鉴》[2]1994,---1999年本
3､《体育事业统计年鉴》[3]2000---2002年本
4､1984年以来历届夏奥和冬奥会成绩公报
关于“一､二线队伍”的界定:
本文对“一､二线队伍”的界定采用了中华人民共和国体育运动委员会(国家体育总局)《体育事业统计年鉴》关于“一､二线队伍”的界定标准,即“一线”为各省市自治区优秀运动队,“二线”为“体育运动学校”和“竞技体育学校”｡
3 结果与分析讨论
3.1 一线运动队经费发展状况
3.1.1 一线运动队经费收入总额变化分析
表1为1984～2001年期间我国体育系统优秀运动队经济收入总额数据表｡由表1可以看出,资金收入总额除个别年份外都是在不断的增加着的｡从1985年的250588(千元)到2001年的1979906(千元),总共增长了1729318(千元),平均每年增长108082(千元)｡增长率为16%,其增长势头还是比较迅猛的｡可见国家对于竞技体育的资金投入随着国家经济的发展在不断地增加｡
表1
注:1.“-”表示由于资料不全而缺失的数据,“*”表示数据为线性估计值｡
2.经价格指数变换后的资金总额(经价格指数变换后的资金总额 = 上一年的资金总额 * 当年的全国商品零售价格指数)是指上一年(从1985年开始)的资金总额在当年的等价数额｡
3.资金增长额(资金增长额 = 当年的资金总额 - 当年的经价格指数变换后的资金总额)是指相对上一年(从1985年开始)的资金的增加数额｡
考虑到的物价上涨､国家GDP增长的幅度的因素,我们对资金收入总额的相对值(资
金增长额)进行了分析｡从相对增长值的变化来看,其有增有减呈现出一定的规律性见***1｡
从***1可以最明显的看出,随着时间的推移,资金收入增长额的波浪状规律变化就越来越显著｡另一特点是,在每届奥运会的当年(加*号的年代)都处于增长高峰｡可见,我国体育系统优秀运动队经费收入数额受奥运的影响正逐渐增大,在奥运期间收入增长额有明显
的上涨势头,而在奥运过后其增长额又会有所下跌,甚至出现负增长｡其中比较特别的只有1988年和2000年,1988年以后到1992年为止资金收入增长额并没有出现波谷,这可能得益于1988年奥运会遭受挫折后国家加大了财***拨款的数额;而2000年奥运会年资金收入额大幅度增长后,2001年出现了很大的负增长,可能是2000年过渡超前使用的结果｡
可以认为,我国优秀运动队资金收入增长额度以奥运会为周期呈波浪状增长,波浪的幅度有逐步加大之势,值得引起注意｡
3.1.2 一线运动队经费收入总额各来源分类发展状况
国家的财***拨款是体育系统优秀运动队经费收入的主要来源,但是随着我国社会体制由计划经济向市场经济的转变,其它各种商业性的收入也占据了越来越多的份额,这一趋势必然会随市场经济体制的完善､经济的发展而更加加强｡
***2 我国体育系统优秀运动队主要经费来源收入变化***
从***2中可以明显的看出:1.国家财***拨款数额除1998年略有下降以外一直在持续增长(平均增长率为14.5%),而且90年代以后的增长值明显高于80年代｡2. 国家财***拨款数额总是占总收入金额的最大比重(平均比重值为86.9%)｡所以,以财***拨款为主要手段的国家财***一直在支撑着我国体育系统优秀运动队经济收入总额的稳步上升｡此外,1988到1992年间(1990到1992年数据缺失)财***拨款占总金额的平均比率大约为92.5%,占财***收入的绝大部分｡1993年以后非国家财***拨款逐年增长,占有的比重越来越大,成为运动队财***收入的另一重要来源｡但是,非国家财***拨款的收入稳定较差,是一种市场化运行的结果,2001年运动队财***收入增额的大幅度下滑就是由于非财***拨款的大幅度减少造成的｡因此,可以认为,我国优秀运动队资金收入增长额度以奥运会为周期呈波浪状增长主要是由市场经济的因素影响的｡
从***2还可以看出,在非财***拨款的收入当中,社会资助和经营收入增长缓慢､比重很小,说明优秀运动队的市场开发还十分薄弱,需要引起有关方面的重视｡要努力采取措施,使社会资助和经营收入成为运动队资金收入的第三极｡[3]
3.1.3 一线运动队经费收入总额不同地区发展状况
一般来说,我国按照经济发达程度可以划分为东部､中部､西部三个地区,本文依据的
是根据各省市区的优秀运动员人数和奥运会成绩进行的切合奥运实际的地区分类｡(1)夏奥项目均衡发展地区:北京市､河南省､辽宁省､河北省､上海市､山东省､江苏省､四川省､湖北省｡(2)奥运优势项目优势地区:浙江省､福建省､湖南省､广西壮族自治区､广东省｡(3)冬奥项目主导地区:吉林省､黑龙江省｡(4)奥运弱势地区:其他省､市､区｡
以这种划分来研究运动队经费收入的发展变化情况将会更具客观性和实际指导意义｡
***3是我国体育系统优秀运动队各地区经费收入变化情况***｡首先可以清楚地看出,夏奥项目均衡发展地区的收入额是最多的,平均为475878千元,占总收入额的49%｡结合***2,我们知道了2000年全国运动队经费收入的大幅度增长,主要是由夏奥项目均衡发展地区非财***拨款大幅度增长造成的｡
1985年我国奥运优势项目优势地区和奥运弱势地区经费收入额在全国的比重分别为17%和31%,到2001年变为24%和25%,可见近20年来,奥运弱势地区的经费收入在相对减少｡此外,1985年和2001年冬奥项目主导地区的收入额比重分别为9%和6%,也有轻微下滑｡
对各地区收入的平均增长率进行统计后可知,夏奥项目均衡发展地区:17%､奥运优势项目优势地区:18.5%､奥运弱势地区:15%､冬奥项目主导地区:14%｡可见经费收入增长最快的是奥运项目发展最好的地区(奥运优势项目优势地区､夏奥项目均衡发展地区)｡反过来,也可以认为,正是由于较好的运动队经费收入(投入)才便得奥运优势项目优势地区和夏奥项目均衡发展地区成为我国奥运项目发展最好的地区｡
3.1.4 运动队经费收入总额对教练员､运动员人数发展的影响
使用spss的时间序列***功能,对我国历年来优秀运动队的经费收入总额､教练员总人数､运动员总人数这三组数据进行相关关系的分析,获得结果如***25､***26(参数设置:Difference = 2､Maximum number of lags = 17(总共有17年的资料))｡
从***4和***5中可以发现,无论是收入总额和教练员总人数,还是收入总额和运动员总人数的相关关系都较小｡其中在正向时间轴上以Lag Number = 0时达最大值,分别为0.263(收入总额with教练员计)和0.076(收入总额with运动员计),且随着滞后的增加都大致上趋于0,可见我国优秀运动队的经济收入总额仅在当年对其总人数有微弱的影响｡此外,两***的最大相关度同时出现在负向时间轴上Lag Number = -3时,分别是0.344(收入总额with教练员计)和0.332(收入总额with运动员计),这说明优秀运动队的教练员和运动员人数在3年后可能会对其经济收入总额产生一些影响｡进一步结合***1､***23､***3进行分析,就能看出这种影响主要是体现在其它收入和社会资助两个方面｡所以,在现行的体制下,我国优秀运动队总人数还是主要受国家财***拨款的控制,除财***拨款以外的经济因素对其影响还很小(附相关度值:0.451(Lag Number = 1､财***拨款with教练员计)和0.580(Lag Number = 0､财***拨款with运动员计))｡
3.2 二线运动队经费发展状况
3.2.1 二线队伍经济收入总额变化分析
表2为二线队伍1984-2001年的经济收入总额数据,***6为二线运动队经费收入增长变化***｡从***6可以清楚地看出,1985年-2001期间,我国二线运动队经费收入虽然有所波动,但总体还是保持着较好的增长势头｡我国二线运动队经费收入总额从1985年的48963(千元)增加到2001年的832309(千元),增长了十七倍｡二线运动队经费收入平均增长率为19.4%,高于一线运动员同期16%的经费收入增长率｡
从经换算过的资金收入总额的相对值(资金增长额)来看,除了1994年以外,都处于正增长状态,可以认为,我国二线运动队经费收入的发展情况还是较好的｡
***6中周期性的波浪状变化具有一定的规律性(4-5年周期性波动),波峰和低谷与奥运会举办时间(加*号的年代)和全运会举办时间(加#号的年代)没有太多的规律性关系｡
3.2.2 二线队伍不同来源经费济收入类发展状况
***7为二线运动队不同来源经费收入变化堆积式直条***｡从***7可见,国家财***拨款是我国二线运动队经费收入的最主要来源,而且,国家财***拨款的增长是相当稳定的,对二线运动队经费总额持续上涨所产生的作用是不容忽视的｡在1985到2001年期间,二线运动队的经费收入平均增长率高达18.4%｡
从1993起开始有了财***拨款以外的经费收入,但其中社会资助和经营收入所占比重则过小,且不稳定,即使在其达到最大值的1997年也仅有11433(千元,社会资助)和15326(千元,经营收入),占总额比重分别为2.2%(社会资助)和3%(经营收入)｡可见我国二线队伍的经济收入状况大体上和一线队伍相同,不同的是,1993年以后二线运动队的其它收入要多一些,平均比重达到了22%,反映出二线队伍与市场的关系更为密切｡
此外将***7和***2对照后可以发现,我国一线优秀运动队的社会资助收入额高于经营收入,但二线运动队则相反,经营性收入要高于社会资助｡表明由于一线队伍比赛水平高,社会影响力大在争取社会资助方面具有明显优势｡
从***7还看出,1993年以来其它收入稳定､迅速的增长是我国二线队伍经费收入发展的一大特点,和一线运动队的18.7%相比,其22%的平均比重说明了二线队伍市场化的速度要更加快一些,而一线运动队则是在拨款财***和社会资助上要优于二线运动队｡
***8是各地区二线运动队经费收入变化***｡从***中可以看出,我国各地区二线运动队的经费收入,1985年以来一直以来处于稳步上升趋势｡各地区平均增长率分别为:夏奥项目均衡发展地区,21.4%;奥运优势项目优势地区,23.1%;奥运弱势地区,19.2%;冬奥项目主导地区,19.5%｡各地区二线队伍资金收入的增长速度普遍高于一线队伍4.5%左右｡
3.2.3 二线队伍经济收入总额各地域分类发展状况
从地区比例结构上看,夏奥项目均衡发展地区和奥运优势项目优势地区所占比重,由1985年的43.4%和16.9%上升至2001年的46%和23.2%,而奥运弱势地区和冬奥项目主导地区则相对下降,这与一线运动队的发展变化趋势是基本一致的(见***3)｡不同的是,二线队伍的夏奥项目均衡发展地区平均比重为45%,低于一线队伍4%;奥运弱势地区平均比重为27.5%,高于一线队伍6%｡说明二线队伍经费收入在奥运项目地区上的差距不如一线运动队那么鲜明｡
3.2.4 二线队伍经费收入总额对其运动员人数的影响
我们将以我国二线队伍经费收入总额,以在其中占有较大比重的财***拨款收入额､其它收入额为基础,分析讨论它们与二线队伍运动员人数在时间序列上的相关性问题｡
***9是我国二线运动队经费收入总额和运动员总人数的时间序列关系***(使用spss的时间序列***功能绘制,参数设置:Difference = 2､Maximum number of lags = 14,总共有14年的资料)),***中相关度的最高值出现在Lag Number = 0时,为0.519,而其它的值都不超过0.25,因此结果不同于一线优秀运动队,我国二线队伍由于发展趋势比较单一,其经费收入在当年就会对人数产生较大影响｡
如前所述,财***拨款在我国二线队伍经济收入额中占据着主导地位,而其它收入所发挥的作用也不容轻视,所以我们将进一步分析这两种收入形式对二线队伍运动员人数的影响｡使用spss的时间序列***功能,绘制出我国二线队伍财***拨款收入额和其它收入额与运动员人数的时间序列互相关关系***,如***10､***11(参数设置:Difference = 2､Maximum number of lags = 14(总共有14年的资料))｡
从***10可看出,财***拨款收入额和运动员人数有着很大相关性,其最大值为Lag Number = 0时的0.559,而且在滞后期Lag Number等于4时,相关度0.544也比较突出｡所以,国家财***拨款数额的多少,对我国二线运动队人数同样具有较大的影响力｡而***53中其它收入额和运动员人数的最大相关度也是出现在Lag Number = 0时,为0.483,这就说明了我国二线队伍的其它收入对运动员人数也有一定影响｡
4 结论与建议
4.1 我国优秀运动队资金收入增长额度以奥运会为周期呈波浪状增长,波浪的幅度有逐步加大之势,值得引起注意｡奥运年为每一周期的高峰,之后会有较明显的下降,这种波浪型周期主要是由市场经济的因素造成的｡[LL]
4.2 以财***拨款为主要手段的国家财***一直在支撑着我国体委系统优秀运动队经济收入总额的稳步上升｡此外,1988到1992年间财***拨款占总金额的平均比率大约为92.5%,占财***收入的绝大部分｡1993年以后非国家财***拨款逐年增长,占有的比重越来越大,成为运动队财***收入的另一重要来源｡非国家财***拨款的收入稳定较差,是市场化运行特点的表现｡
4.3 运动队经费收入增长最快的是奥运项目发展最好的地区(奥运优势项目优势地区､夏奥项目均衡发展地区)｡换而言之,正是由于较好的运动队经费收入(投入)才便得奥运优势项目优势地区和夏奥项目均衡发展地区成为我国奥运项目发展最好的地区｡
4.4 无论是收入总额和教练员总人数,还是收入总额和运动员总人数的相关程度都较小｡我国优秀运动队的经济收入总额仅在当年对其总人数有微弱的影响｡优秀运动队的教练员和运动员人数在3年后可能会对其经济收入总额产生一些影响｡在现行的体制下,我国优秀运动队总人数还是主要受国家财***拨款的控制,除财***拨款以外的经济因素对其影响还很小｡
4.5 1985年-2001年期间,我国二线运动队经费收入总体还是保持着较好的增长势头,从 48963(千元)增加到832309(千元),增长了十七倍｡二线运动队经费收入平均增长率为19.4%,高于一线运动员同期16%的经费收入增长率｡
4.6 国家财***拨款是我国二线运动队经费收入的最主要来源,同时,国家财***拨款的增长是相当稳定的｡在1985到2001年期间,二线运动队的经费收入平均增长率高达18.4%｡其它收入稳定､迅速的增长是我国二线队伍经费收入发展的一大特点,与一线运动队的18.7%相比,其22%的平均比重,说明了二线队伍市场化的速度要更加快一些,一线运动队则是在拨款财***和社会资助上要优于二线运动队｡二线队伍经费收入在奥运项目地区上的差距不如一线运动队那么鲜明｡
4.7 财***拨款收入额和二线运动员人数有着很大相关性(相关度0.544),其它收入对二线队伍运动员人数也有一定影响｡
参考文献:
[1] 陆小聪等. 竞技体育后备力量建设与发展的系统分析[J]. 中国体育科技, 1989,(2).
[2] 田雨普.体育经费来源初探[J]. 体育科学,1985,(2).
[3] 张社平.对我国现行运动训练体制及教练员运动员人才资源现状与对策的研究[J]. 中国体育科技, 2000,(3).[4] 王志刚.论“举国体制”与竞技体育的可持续发展[J].体育文化导刊, 2002,(7).
收费员年度总结例8
关键词：审计委员会；审计收费；有效性
为进一步规范上市公司的公司治理，证监会和原国家经贸委于2002年初联合颁布了《上市公司治理准则》，明确指出上市公司可以根据自身情况在董事会中设立审计委员会。按照该准则的规定，审计委员会所履行的职责，主要包括提议聘请或更换外部审计机构、监督公司的内部审计制度及其实施、负责内部审计与外部审计之间的沟通、审核公司的财务信息及其披露、审查公司的内控制度等。理论上讲，上市公司交由外部注册会计师审计的财务信息是经公司审计委员会审查后的，审计委员会要对这些财务信息的真实性负一定的责任，外部审计在一定程度上可以信赖审计委员会的审查。截至2004年，我国已有633家上市公司成立了审计委员会（吴水澎、李斌，2006）。那么上市公司的审计委员会究竟有没有起到应有的作用？外部审计能否信赖上市公司的审计委员会？审计委员会的存在能否显著减少外部审计的工作量与审计成本？这些都是很值得研究的问题。本文将从外部审计收费这一间接角度考察上市公司审计委员会的有效性。
一、文献回顾
学术界对审计委员会有效性的研究可分为两大类：一类从审计委员会的内部构成出发，考察审计委员会的***性、专业性、权威性以及勤勉程度等特征对财务报告质量的影响，即研究有哪些因素影响了审计委员会的治理效率；另一类将审计委员会视为一个整体，分析审计委员会的设立所产生的经济后果，即设立审计委员会后对诉讼、盈余管理、财务报告质量等因素的影响以及市场反应等，而从这些因素出发也可以研究审计委员会的治理效率，例如设立审计委员会后财务报告质量的提高就表明审计委员会是能发挥一定作用的。本文的研究就属于这一类。
对于审计委员会与审计收费问题，夏文贤和陈汉文（2006）进行了很好的总结。从逻辑上讲，关于审计委员会与审计收费的关系，存在三种可能。一种可能是，审计委员会对上市公司财务报告的质量要负一定的签字责任，出于自身风险的控制，往往需要更高质量的外部审计服务，或扩大外部审计范围，从而增加审计收费。相关研究表明，审计委员会的存在会导致外部审计收费的增加：审计委员会往往说服管理层聘任具有更高专业能力和声誉的外部审计师（Kunitake，1983；Eicheneher and Shields, 1985；Abbot and Parker，2000）；审计委员会往往需求现任外部审计师提供更多的审计服务，如扩大其审计范围等（Simunic and Stein，1996）。
另一种可能是，审计委员会有助于审计收费的下降，主要原因是审计委员会是上市公司内部控制的重要机构，审计委员会负责审查公司的财务报告质量（Walker，2004）。审计委员会的职责范围不只局限于选择外部审计，而是对财务报告过程进行全面监控，包括监督公司的内部审计制度及其实施，以及审查公司的内控制度等，这都增强了公司内部控制的可靠性。公司内部控制机制是外部审计师确定控制风险水平和审计范围的重要基础，从而是审计收费的重要影响因素（Wallace，1989；DeZoort，et al.，2002）。Knapp（1987）发现，当审计过程中出现争端时，审计委员会更可能支持审计师，而不是公司管理层，支持的程度与审计委员会的成员构成有关。Klein (2002)发现，当审计委员会的***性降低时，这些公司的可操控性应计显著增加；Xie等(2003)也发现审计委员会中外部董事所占比例越高、至少拥有一名财务专家或公司明确规定审计委员会对财务报告与外部审计的监督权时，公司进行激进型盈余管理的可能性越低。这些研究说明，审计委员会在一定程度上降低了公司盈余作的可能性，从而降低了审计风险，最终降低了审计收费。
还有可能是，审计委员会对审计收费上述正、反两方面的影响会相互抵消，使得审计委员会对审计收费的影响总体上不显著（O' Sullivan，1999）。但是，也有一些人认为存在这种不显著关系的原因是审计委员会公司治理的无效性。Menon 和 Williams（1994）的研究发现，审计委员会的成立只是表面上的，成立审计委员会并不意味着董事会实际上依赖审计委员会来提高其监管能力和股东的管理控制。Kalbers 和Fogarty（1993）等也认为，有关审计委员会有效性的证据是有限的。既然审计委员会是无效的，那么也就不能推断外部审计能够信赖审计委员会的存在，从而降低审计收费。
国内学者也对审计委员会的有效性问题进行了一定的研究。关于审计委员会与审计收费的关系，李补喜、王平心（2005）的研究表明，审计委员会的设立与审计收费负相关，但相关性不显著。他们认为审计委员会为加强内部控制、降低审计风险等提供了一定的条件，但处于起步阶段的审计委员所起的作用仍然有限。夏文贤和陈汉文（2006）的研究结果表明，在控制了影响审计收费的其他因素后，无论从变化方向和变化数量上，公司设立审计委员会与外部审计师变更时审计收费的变化之间都存在显著的负相关关系。这说明从外部审计师的角度看，审计委员会的设立降低了外部审计的控制风险。陈汉文等（2004）对我国上市公司审计委员会所进行的案例研究也表明，审计委员会加强了内部审计的作用。
我国上市公司审计委员会制度还处于不成熟阶段，还未建立完善的***董事和审计委员会责任机制，在这种背景下对审计委员会的有效性及其治理效果的研究，对于我们正确了解中国上市公司审计委员会治理的状况、决定其有效性以及治理效率的影响因素，进一步完善上市公司的董事会制度，提高公司治理绩效，有着积极的作用。基于此，本文要考察的问题有三个：相对于没有设立审计委员会的上市公司，审计委员会设立的当年是否对审计收费产生了显著影响？审计委员会设立前后，上市公司的审计费用是否减少？审计委员会是否有显著的治理效率？
二、研究设计
本文的研究主要考察上市公司设立审计委员会的前后，外部审计收费的变化情况。基于上述分析，如果上市公司设立审计委员会后，审计收费显著下降或显著低于同行业平均水平，那么在控制其他因素影响的情况下，我们可以合理地推断审计委员会的确存在一定的治理效率，至少在公司的内部控制方面起到了一定的作用。与夏文贤等人从审计师变更的角度考察审计委员会与审计收费关系的方法不同，本文选取那些新设立审计委员会的上市公司作为样本进行研究。
（一）样本
本文选取2003年和2004年新设立审计委员会的上市公司作为样本，剔除银行等金融类企业、ST公司以及审计信息披露不完全的上市公司，共获得169个样本，其中2003年有109家，2004年有60家。然后，按照同行业规模相近的原则为这些上市公司选取没有设立审计委员会的配对样本。因此，最终的数据集合共有338家上市公司的数据。本文的数据来自于Wind数据库和C***AR数据库。
（二） 变量设计与回归模型
对于国内上市公司审计收费决定因素的问题，刘斌等（2003）的实证研究表明：上市公司的规模、经济业务的复杂程度以及上市公司所在地是影响我国上市公司审计收费的主要因素，而存货与资产总额之比、长期负债与资产总额之比、盈亏情况、审计任期和事务所规模对审计收费并不具有重要影响。韩厚***等（2003）对影响我国上市公司审计收费因素的实证分析结果表明，上市公司审计收费与公司总资产、子公司个数、资产负债率、审计意见类型等因素显著相关，与应收账款和存货之和与总资产的比率、净资产收益率不相关。伍利娜（2003）发现公司盈余管理的表现之一，即公司的净资产收益率（ROE）处于“保牌”区间，是年度财务审计费用的显著影响因素；此外，公司规模、是否由国际4大所审计显著正向影响年度财务审计费用。魏素艳等（2005）也有类似的发现。但是朱红***等（2003）以沪市公司为样本对审计费用的总体情况及影响审计费用的因素进行分析，发现事务所的规模、上市公司的规模、盈利情况等因素对审计费用具有显著影响。结合上述国内研究，并参考Keefe、Simunic和Stein（1994）提出的审计定价模型，本文将审计委员会的设立情况纳入了审计收费模型（1）：
Fee=α+β1Asset+β2Lev+β3Stock+β4Liquidity+β5Comm+β6Opinion+β7Big4+ε
模型(1)中各变量的含义为：
Fee：审计费用的自然对数；
Asset：公司总资产的自然对数；
Lev：资产负债率；
Stock：存货与总资产之比；
Liquidity：流动资金与总资产之比；
Comm：虚拟变量，公司当年新设立审计委员会时，取值为1，否则为0；
Opinion：虚拟变量，公司年报的审计意见为非标准清洁意见时，取值为1，否则为0；
Big4：虚拟变量，当会计师事务所为国际四大事务所时，取值为1，否则为0。
为考察上市公司设立审计委员会对审计费用产生的动态影响，本文使用Logistic回归方法建立模型（2）：
Logit(ΔFee)=b+γ1ΔAsset+γ2ΔLev+γ3ΔStock+γ4ΔLiquid+γ5ΔOpinion+γ6Comm+γ7ΔFirm+ε
模型(2)中各变量的含义为：
Fee：虚拟变量，审计委员会设立的当年与设立前一年，审计费用自然对数值（经行业均值调整）对审计费用进行行业均值调整是为了控制公司规模增长、通货膨胀等因素对审计费用增加产生的影响。之差如果为负，则取值为1，否则为0；
Asset：审计委员会设立的当年与设立前一年，总资产自然对数值之差；
Lev：审计委员会设立的当年与设立前一年，资产负债率之差；
Stock：审计委员会设立的当年与设立前一年，存货与总资产比率之差；
Liquid：审计委员会设立的当年与设立前一年，流动资金与总资产比率之差；
Opinion：虚拟变量，如果审计意见从标准清洁意见变为非清洁意见，取值为1，否则为0；
Comm：虚拟变量，设立审计委员会，取值为1，否则为0；
Firm：虚拟变量，公司更换会计师事务所，取值为1，否则为0。
（三）描述性统计
模型(1)变量的描述性统计如表1和表2所示。
描述性统计结果显示，设立审计委员会的上市公司平均审计费用为13.03211，显著低于未设立审计委员会的上市公司13.07226的审计费用水平（注：对两个样本组的平均审计费用之差进行显著性检验，后者大于前者的T统计值为3.0475。），前者的中位数也显著低于后者（注：T统计值为2.7824。）。考虑到两个样本组在资产规模方面并无重大差异，上述结果表明审计委员会的设立对上市公司的外部审计收费产生了显著影响。两个样本组中，其他变量如资产负债率（Lev）、存货与总资产的比率（Stock）、流动资金与总资产的比率（Liquidity）在描述性统计结果中并未显现出有重大差异。
模型（2）变量的描述性统计结果见表3和表4。
从上述结果可以看出，设立审计委员会的样本组，审计费用（经行业均值调整）比前一年平均下降了-0.00410，而对应的未设立审计委员会的样本组，审计费用（经行业均值调整）则平均上涨了0.01083，两个样本组审计费用的动态变化差异明显，显示审计委员会的设立产生了重大影响。值得注意的是，前者审计费用的平均值下降的幅度很小，原因是随着公司的正常经营，公司规模、负债等一般都是在不断增长的，再加上审计服务价格的“粘性”，在不考虑行业平均水平的情况下，审计费用有一定程度的增长是合理的，其他变量的统计结果支持这一结论。因此，审计委员会设立是否能显著影响审计费用的动态变化，还需要通过回归模型进行验证。
（四） 回归结果
模型⑴是对审计费用的静态比较。从回归结果（表5）来看，代表公司规模水平的总资产对审计费用有显著的影响，两者之间存在很强的正相关关系。而资产负债率、存货比率以及流动资金水平的影响并不显著，表明在我国审计市场，公司的规模大小是审计收费的关键定价因素，这一结果与其他研究相一致。本文所关注的审计委员会变量（Committee）与审计费用之间存在负的相关关系，变量系数为-0.0435，T统计值的绝对值为1.9665，接近于2的显著临界值，因此可以认为审计委员会对审计费用的影响是显著的。系数的符号为负，说明设立审计委员会的公司，支付的审计服务费在统计上显著小于未设立审计委员会的公司，这与描述性统计结果一致。可以合理地推断，外部审计师在对上市公司进行审计时，对公司审计委员会的存在给予了一定程度的信赖。需要指出的是，变量Committee的系数只有-0.0435，对审计费用的影响虽然在统计上显著，但是产生的影响很小，是否成立审计委员会还不能成为审计收费的重要定价因素。此外，审计意见（Opinion）的系数并不显著，这可能与样本选择偏差有关。而公司聘任的会计师事务所是否是国际“四大”事务所则有显著的影响，这表明如果不考虑审计质量问题，国际“四大”所的审计收费要显著高于国内会计师事务所。
模型⑵是从动态的角度分析上市公司设立审计委员会前后审计费用的变化，考察公司审计委员会的设立是否会增加审计费用（经行业均值调整）降低的可能性。从结果来看，公司规模的变化（Asset）与审计费用的降低有负的相关关系，表明公司规模的增加会带来审计费用的增加，减少审计费用降低的可能性，这与上述结果一致。存货比率的变化对审计费用的降低有重要的正面影响，而资产负债率、流动资金比率和审计意见三个因素的变化对审计费用降低的影响很小。审计委员会的设立与否再次产生了显著影响，设立审计委员会的公司显著地增加了审计费用（经行业均值调整）降低的可能性，也就是说上市公司设立审计委员会后，会计师事务所在行业平均意义上降低了审计收费（尽管降低的程度非常小）。此外，Firm的系数显著为负说明，在设立审计委员会的当年，更换会计师事务所的上市公司，审计费用增加的可能性显著高于其他公司。模型⑴和模型⑵的回归结果，从静态和动态的角度证明，上市公司设立审计委员会的行为确实对会计师事务所的收费产生了显著影响，审计委员会的设立在很小的程度上降低了审计收费。如果假定会计师事务所是严格按照《***审计准则》合理有效地执行审计程序，那么可以合理地推断审计委员会在改善公司内部控制、保证财务报告质量、减少公司内部违规与舞弊方面，起到了一定的作用。
三、结论
本文从上市公司设立审计委员会前后审计费用变化的角度，间接考察了审计委员会在改善内部控制、保证财务报告质量、减少违规与舞弊等方面的治理效率。控制了其他可能影响审计费用的因素，本文建立了审计费用以及审计费用变化的回归模型。回归结果表明，设立审计委员会的上市公司支付的审计费用低于未设立审计委员会的上市公司（同行业，资产规模相近）；上市公司设立审计委员会的当年支付的审计费用少于前一年支付的审计费用（经行业平均值调整），而配对样本组支付的审计费用显著增加。这些结果与本文前面的理论分析相一致。对外部审计师来说，一般情况下外部审计很大程度上依赖于公司的内部控制，而审计委员会在改善内部控制和公司治理方面具有一定的效率。可以说审计委员会的设立在一定程度上降低了外部审计的控制风险，对审计委员会的信任也减少了一定的审计程序，降低了审计成本，这将促使外部审计师降低审计收费。研究结果证实了审计委员会在公司治理方面具有一定的效率。另一方面，尽管审计委员会的设立与否能显著影响审计费用，但从变量系数来看，这种影响还相当微弱。可能的原因是，本文只考虑了审计委员会设立当年的情况，而审计委员会作用的发挥需要一定的时间，其长期作用可能更显著。
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收费员年度总结例9
学校工会财务工作报告1为了保障财务管理制度和规范落实，进一步规范学校财务管理、完善财务管理制度，坚持经费的专款专用。做到财务管理制度化、规范化，使财务工作更好地为教育教学工作服务。根据审计、***门，教育局要求，结合我镇中心小学实际，经研究，在____年学年的上学期，我校继续认真执行上级主管部门制定的一费制收费标准，做好学校财务管理工作，做到帐务清楚，费用收取使用公开透明。具体工作如下：
一、机构设置
______担任总务兼出纳，______担任会计。
二、严明工作职责
遵守财经纪律、爱岗敬业、忠于职守、熟悉法规法则，坚持原则、依法办事，秉公正直，搞好服务，保守秘密。洁身自爱，即：做到为单位负责、为领导负责、为自己负责。
三、制订财务人员职责
我校根据实际，制定以下工作人员职责：
1、严格执行学校财务预决算制度。
2、熟悉有关方针***策和规定，带头执行并做好宣传督促工作。
对不符合规定的或手续不全、凭证不齐(实)的开支有权拒付。
3、按照制度规定，算帐、报帐和预决算的编制及财务分析等工作。
做到手续完备，数字有根据，帐表正确反映，情况真实可靠，并妥善保管帐册、报表等资料。
4、按月做好经费分类帐，了解与掌握专项经费情况。
5、按时发放工资、班主任津贴、奖金等。
6、开学前做好收费工作。
7、提高服务质量，改进服务态度。
8、完成总务主任安排的其它工作。
四、严格执行财务管理规定
1、财会人员要严格执行国家的财经***策、财经纪律，履行监督检查职责，按时报告学校财务收支情况，及时提出合理化建议，为校长当好参谋。
2、正确编制年度和季度的财务计划(预算)，按照规定的程序和期限，报送会计月报、季报和年报(决算)。
3、学校的一切收入归财务部门统一管理，会计开据财***局印制的统一票据。
4、学校的一切财产，任何人不准挪用或变卖，需报废处理的，经校长批准，按规定程序进行呈报，变卖款及时交财务入帐。
5、对于国家指定用途的资金，应专款专用，单独核算。
6、学校对外所有开支均应取得合法的原始凭证(如发票、帐单、收据等)。
原始凭证由经手人、验收人和校长签字后，出纳才付款结算。一切空白纸条，不能作为正式凭据。
学校工会财务工作报告2在校***、行***的正确领导下，围绕学校2020上半年工作重点，以科学发展观为指导，遵循“积极筹资、严格管理、高效使用、热情服务”的工作思路，按照班子讲团结、工作讲创新、部门求和谐、事业谋发展的工作要求，从学校实际出发，有效地开展财务管理工作，认真做好财务管理和资金运作，顺利完成各项工作任务，保障了学校各项事业的快速、健康、可持续发展。
一、狠抓预算管理
2020上半年学校财务经费预算按照“保人员(含学生)经费、保正常运转、保重点建设、保化解债务”，严格控制一般性支出的原则进行编制，并经学校有关会议研究通过后实施。2020年是学校基建任务和化债任务最重的一年，全年教育事业费预算总收入__亿元，预算总支出__亿元，其中人员经费__亿元、业务及设备支出__亿元、公用维修支出0.56亿元、归还银行贷款__亿元、基建及其他支出__亿元。在财务管理工作中，强化了预算的作用和预算的约束力，加强了预算执行过程的控制，在常规性经费预算零增长的情况下，确保了学校基建、化债等各项工作按计划顺利完成。
二、推进学校建设发展
2020上半年，围绕着中央支持地方高校发展、省骨干学科实验室、省三重点建设、学生学习生活设施维修改造等方面，积极组织项目论证、申报和争取工作，目前已到位预算外专项经费__万元。这些经费的投入，对学科建设及办学条件改善起到很大的促进作用。
三、合理运作资金
根据办学需要，学校今年加大了办学设施建设力度，目前南校区校医院、浴室开水房、工科实验大楼、南校区学生公寓楼等各项工程目前已投入近7__万元。同时按照学校一手抓建设、一手抓内涵式发展的工作思路，为泰山学者、高层次人才引进及实验室建设等提供了所需经费__多万元。
四、积极化解债务
按照中央***、***“关于减轻地方高校债务负担，化解高校债务风险的意见”，____省明确了20____-20____年____高校化解债务的目标和高校化债奖励补助措施。我校2020上半年通过利用资产置换、合理调配资金资源等措施偿还银行贷款__万元(包括争取的省财***化债奖励经费__万元)。同时减少了几百万元贷款利息。目前，学校银行贷款已降到1.1亿元。
五、齐心协力工作
学费收入是学校收入预算的重要组成部分，学校领导对收费工作高度重视。财务处和各学院及有关部门密切配合、相互联动，通过采取切实有效措施，使学费收缴工作取得显著成效，全校收缴率达__%，其中有5个学院实现了__%。学费收缴工作取得成效，确保了学校财务收入预算的顺利实现。
按照2020年《____农业大学社会服务收入及投资经营收益管理办法》，对涉及的四大类21个项目的收支分配等已全部落实到位。由此加强了学校创收项目管理，进一步规范了经济活动行为。
六、积极迎接检查
2020上半年有多个上级单位来学校财务检查，其中国家审计署对学校基本建设和债务管理情况;省物价局对各项教育收费情况;税务局对各方面交税情况;以及上级主管部门对科研、教学等专项经费使用情况等方面分别进行了检查。就此财务处做了精心准备，全面安排，就检查审计提出的问题通过检查部门都做了妥善处理，保证了学校利益的最大化。
为更好践行争先创优承诺，积极开展了“爱岗敬业、争做服务先锋”活动，不断增强职工的岗位意识、责任意识、服务意识和廉洁奉公意识，努力营造“既要按规章制度办事、又要让满广大师生满意”的良好工作氛围。
学校工会财务工作报告3各位代表：
我受学校教育工会第二届委员会的委托，向大会做20____ 年以来学校财务及工会财务报告，请予审议。
自20____年9月县教体局实施“校财局管”以来，我校财务工作在校领导的高度重视和全体老师的大力支持下，积极开展校各项教育教学活动，在财务管理上力求规范，在经费使用上力求实效。
20____ 年1月至20____ 年12月我校财务状况：
总收入：4436849.50元，其中人员工资2538621元，省补公用经费226537.50元，县拨经费939585元，绩效工资225622元，贫困生补助13875元，捐赠收入35万，其他收入142609元。
总支出4339523.00元，其中人员工资1879310.40元，商品和服务支出373083.60元，对个人和家庭补助1039111.00元，其他资本性支出1046018.00元。
20____ 年工会经费状况：
工会经费收入总计14104.00元，属财***拨款。工会经费支出总计3555元，其中，探望慰问生病老师865元，三八节女教师活动支出2690元。截止2012年9月底工会经费结余10549元。
各位代表，工会经费主要用于丰富教师的业余生活、慰问特困、重病、离退休教师，把***的关怀、工会组织的温暖送给最需要帮助和慰问的教职工，送给为我们在教育事业勤勤恳恳工作的教师。我们相信在各位工会委员的管理和全体老师共同监督下，我们坚持勤俭节约的原则，让有限的工会经费发挥效率，使我校的工会财务工作更加规范化、制度化。
学校工会财务工作报告4各位代表：
现向大会报告本届工会经费收支情况和工会财务工作，请予审议。
一、本届工会经费基本收支情况
本届工会自2008年以来，工会经费总收入____万元。其中拨交经费收入250.24万元;会员会费收入4____万元;职工福利费收入____.45万元。
经费总支出____4万元。其中上解经费8____万元，占总支出的32%;本级经费支出180.24万元，占总支出的68%。其中主要开支有职工活动费78.56万元;会员活动费32.15万元;工会业务费51.98万元;职工福利费支出91.05万元。
截止2012年9月底收支相抵结余78.97万元。
二、财务工作回顾
4年多来，本届工会委员会始终按照***和上级工会的要求，认真贯彻《工会法》、《工会会计制度》、《工会经费管理使用办法》和《工会福利费管理使用办法》，严格财经纪律，坚持“统筹兼顾、保证重点、量入为出、收支平衡、略有结余”的原则，在收好、管好、用好工会经费方面取得了显著成绩，为保障工会各项工作的顺利开展发挥了积极的作用，较好地完成了本届工会财务工作任务。
(一)工会经费收入稳步增长,制度建设日趋完善
工会的收入主要有三个来源，即工会拨交经费、会员会费和职工福利费的收入。拨交经费是工会经费的主要来源，占总收入的69%。在##的大力支持下，经过本届工会的努力，我##的工会经费连续几年稳中有升，尤其是近3年，拨交经费收入逐年递增，达到了与职工工资总额的同步增长，学校工会经费得到了保证，并得到了上级工会的表扬。同时，在学校的大力支持下，职工缴纳福利和学校补助的福利费也同时得到了大幅增长。
本届工会委员会一开始就比较重视财务制度建设，为了规范财务行为，先后修订了《##经费管理使用办法》、《##福利费管理使用办法》、《##活动经费使用办法》等制度,使##工会的各项支出有章可循并接受群众监督。
(二)坚持民主理财,接受群众监督
本届工会按照总工会的要求，设立了第九届工会经费审查委员会。5年来，经费审查委员会积极履行自己的职责，并按照##工会的要求，每年对我##工会经
费的使用情况进行审计并报省经审委进行考核，我##工会连续多年获得考核二等奖。
(三)坚持收好、管好、用好经费
5年来，##工会财务根据省教育工会的财务要求，对##行***拨交全体教职工工资2%的经费做到了按时按量收好，这部分收入是工会财务经费的主要来源，也是上解陕西省教育工会40%经费的唯一途径。工会财务5年来都能按时足额完成上解任务，从未发生截流、拖欠现象，受到了上级工会的表扬。
在按比例收到的工会会费使用上，工会财务按总工会财务规定精神，坚持管好、用好。每年的工会经费均按规定程序编制年初预算、年终决算，通过经审委员会的审查。财务核算日清月结。根据预算与会员活动安排情况，积极与各分会联系，适当追加部分活动和福利经费的不足，保证职工文化活动和年终福利的发放。
在工会经费使用过程中，工会财务主管负责人与财务人员共同把关，严格控制工会经费各项开支。坚持主管财务开支一支笔，坚持原则，按制度办事，本着勤俭节约的精神，为工会会员少花钱多办事、办好事,真正管好、用好有限的工会资金。
工会财务一直受到##工会领导的重视，专设会计、出纳人员，管理工会财务工作，并根据业务技术需要，安排财务人员参加培训学习，不断提高管理水平。在日常财务工作中，工作人员能认真贯彻执行有关财务规章制度，严格按照制度要求列支账目，凭证保管齐全、核算准确，收支手续健全完备。5年来，坚持每年春节前在部门工会***、##工会委员扩大会上汇报一年的经费收支情况，并以多种形式向全##教职工公开。5年来，工会财务从未出现违反财经纪律现象。
(四)用好用活经费，重视资金使用效果
工会经费收好是基础，用好是关键。我们坚持财务管理通过时把好预算关，经费支出时把好审查关。正确把握资金使用方向,保证重点活动开展。明确经费使用坚持为会员服务、为职工服务、为基层服务的方向。5年来，直接用于职工和会员活动支出110.7万元，占总支出的41%。为了更充分地调动基层工会开展活动的主动性、积极性，##工会每年拿出部分经费用于基层分会使用，力求来之于会员、用之于会员。有的单位还与会员参加活动的多少、取得的成绩挂起钩来，
有效地推动了基层工会各项工作的开展。为更好地为基层和会员服务，满足工作需要，5年来，支出17.6万元;购置了部分活动设施及办公器材设备(如演出服装，兵乓球、羽毛球器材设施、铺设运动地胶等)，共支出资金13万元。
5年来，我##工会财务工作取得了一定的成绩。这些成绩的取得，是***正确领导、##行***大力支持、工会经费审查委员会、基层工会组织以及广大工会会员共同努力、密切配合的结果;是基层工会干部尽职尽责、艰辛努力的结果。在此，我代表第九届工会委员会向所有关心、支持工会财务工作的同志们表示诚挚的敬意和衷心的感谢!
在肯定成绩的同时，我们也看到在财务工作中还存在着不足，其主要问题有以下几点。
1.工会财务预算的科学化、细化不够，基层分会的经费使用比例还需进一步提高，工会各类开支的预算应进一步详细、准确。
2.工会财务管理手段有待提高，需要加快电算化建设，以适应新形势的发展。
2010年工会财务软件已由省教育工会配备到位，但利用还不够充分，在日后的工作中需进一步开发使用，以提高工会财务工作的水平。
3.各项财务规章制度还需进一步完善与细化。
4.工会财务管理人员的业务水平和管理水平需再上一个台阶。
对于这些问题，我们建议即将产生的第十届工会委员会和经费审查委员会认真研究，积极改进。我们相信，在新一届工会委员会的领导下，我校工会财务工作一定会做得更好。
谢谢大家!
学校工会财务工作报告5根据上级精神，习城乡中心校以求真务实的工作作风，为学校的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就2020年度财务工作总结如下：
一、合理安排收支预算
单位预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我乡的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关***策对预算的影响，还要广泛征求各部门的意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家***策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。
二、加强对固定资产的管理
固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与校产科进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，使得学校能够集中财力办事业。通过认真落实执行，收效非常明显，极大地提高资金的使用效益。
收费员年度总结例10
人本文化是以人为核心,通过有效的方法和措施,调动人的积极性,从而提高企业经营业绩的一种文化。人才是一切企业发展的宝贵资源。在新形势下,收费站必须把人才队伍建设作为文化建设的一个关键部分,要坚持“以人为本”的原则,通过营造尊重人、塑造人的文化氛围,增强员工的归属感,激发员工的积极性和创造性。具体可体现为以下几个方面:
一是关心职工的工作环境。由于工作的特殊性,收费站通常地理位置偏僻,离城市较远。社会治安不稳定、意外事件的突发,使收费站每时每刻都处在人身和票款的安全的重压之下。因此,我们要设身处地为收费员着想,为他们提供更好的工作环境,排除工作中存在的不安全因素。二是了解职工的内心世界。收费员工作在偏僻的环境中,每天所接触的大多是司机,收费员在工作中与外界的联系少,生活圈子小。因此我们要尽量了解他们的内心世界。特别是由于目前收费员年龄结构比较年轻,容易出现思想上的波动,给工作带来一定的影响,这就需要领导通过交流,掌握和了解职工工作、学习、家庭、社会等各方面的情况,能够更好的处理矛盾和问题。三是对职工多一些激励,适当的鼓励和肯定能激发员工工作的积极性和主动性,使员工在工作中投入更多的热情。
二、规范收费站制度文化
制度文化是是协调收费站各方面关系、规范收费站员工行为的各种法规和制度。通过切实可行的制度和措施,可以加强收费站的民主管理、科学管理,保证收费站经营活动的正常运转。就收费站制度文化而言,主要应做到以下几方面:
一是实行例会制度。通过例会的形式讨论收费站日常工作,总结经验,确定工作重点。在例会中务必使全体收费员参与进来,达到全员参与共同进步的目的,使收费站能对外提供更好的服务。二是建立健全学习培训制度。学习型的集体是收费站发展的重要理念之一,而收费站人员综合素质参差不齐,学习和有针对性的培训是提高职工素质的有效途径,是推动单位发展的基础工作。收费站可定期对收费员进行培训,培训内容包括公路管理法律法规、服务礼仪、思想道德专题培训等。三是建立班组考核制度。班组考核制度的建立能有效地促进班组内部员工的凝聚力,增强班组人员的集体荣誉感和责任感。班组考核制度的建立能使得班组之间进行有效的竞争,带动全体员工工作水平的全面提高。四是建立人才档案。通过考核员工的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献,为评优和选拔骨干创造条件。
三、打造收费站团队文化
收费站发展目标的实现,离不开员工之间的相互协作。只有通过培养团队精神,收费站才能不断创造新业绩。团队精神是一个员工精神风貌的体现,它是收费站文化建设的关键。在团队精神形成后,还必须通过各种途经将它深入人心,以强化员工的团队意识。同时,还要加强民主管理,鼓励员工参与收费站的各项工作和活动。为此,可以从以下几方面打造收费站的团队文化建设:
一是出色的团队带头人。团队带头人对于任何团队都是至关重要的,是团队的精神领袖。团队带头人除了具备出色的专业知识和技能外,还要具备较强的领导能力和组织协调能力以及其它领导特质。二是合理的团队结构。建设合理的团队结构,团队成员在知识背景、专业技能、年龄、个性等方面要有较强的互补性,这将直接决定团队的绩效。同时,团队一定要注意由一批有经验的收费员带好一帮年轻收费员,团结凝聚一批业务骨干,建设一支专业技能强且富有凝聚力的队伍。三是有效的内部管理和运行机制。团队的顺利运转,必须建立完善的内部管理与运行机制。团队的建设是长期的过程,在于不断的积累和总结。
四、结束语
收费站文化建设是收费站精神财富的总结,对收费站员工具有很好的感召力和凝聚力。收费站文化建设能够统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量。而收费站人本文化、制度文化和团队文化的建设都需要企业领导者收费站所有员工的积极参与。收费站文化建设萌芽于领导者的思想信念中,产生于广大员工的工作生活中。总之,收费站文化建设工作在收费管理中起着越来越重要的作用,要做收费站文化建设就要从收费员的主观思想和切身利益入手,激发收费员工作的积极性和主动性,这样,我们的收费工作和服务水平才会上一个新台阶。