我优求知网科学管理篇（1）
教学管理是高等教学的重要工作之一。它是管理者通过一定的管理手段，使教学活动达到学校既定的人才培
养目标的一个重要过程，是维持正常教学秩序的保证。教学管理不仅仅是一般的行***管理，而是兼有行***管理和学术管理双重职能的一门科学，是一门研究教学管理的本质、思想、内容、方法、特点及规律的科学学科，是研究“以教学为中心，以高水平的教学质量为目标，以科学管理为主线”的教学及其组织管理的客观规律与内在联系的学科。由此可见，教学管理在高等学校管理中的重要地位。如何保证这一中心工作拥有科学的运行轨道，是广大高校从事教学管理工作者需要深入探索和研究的课题。要想提高教学管理工作的有效性，从而达到提高教学质量，培养合格的高校专门人才这一重要目的，就必须建立符合高等教育发展与高等教育管理的科学化体系。因此，教学管理走科学化的道路是符合客观的教学规律，教学管理逐步科学化问题的探讨也具有深远意义。
一、教学管理走科学化道路的原因
（一）严格规范的教学管理，特别是加强教学质量的管理和控制是提高高等教育质量的重要保证
从世界高等教育的发展趋势来看，学会教学管理，完善教学管理使之走科学化的路线，是当今世界高等教育发展趋势的客观要求，高等学校（包括其他国家的高等学校）都在思考21世纪的高等教育如何发展的问题。而提高高等人才培养的质量更是世界各国21世纪高等教育改革共同思考的课题。提高教育和教学质量是高等教育永恒的主题。
（二）我国高等教育得到了快速发展，但是有相当一批院校还没有形成健全、完善的科学管理制度
从高等学校教学管理的实际需要来看，近年来，我国高等教育得到了快速发展，但是教育大国不等于是教育强国。由于我国办学规模的不断扩大，师资队伍的结构也发生了很大的变化，教学和教学管理的经验不足，传统继承研究不够，教学管理队伍的建设还没有得到充分的重视。
二、教学管理走科学化道路的意义
教学管理科学化的形成过程符合人们对事物的内在规律的认识过程。教学管理工作者首先在大量实践的基础上，获得了对教育管理的感情认识，形成了一定的理论总结与分析，但是在理论分析过程中，教学管理工作者又常常会发现原来初始实践中某些内容的缺陷，这就促使教学管理者对教管工作的某些内容进行再认识再分析的归纳实践的结果，并把这些认识成果补充到原来的认识之中，完善教学管理从感性认识到理性思维的过程，经过多年的实践、认识、再实践、再认识，逐步建立起了教学管理的科学化体系，这一科学体系对教学管理的促进和影响的意义也是举足轻重的。
（一）教学管理科学化形成的过程，也是提高各层次教学管理工作者素质的过程
教学管理队伍的素质水平是实现科学化、现代化管理的关键，只有在管理者的脑海中建立一整套科学化的管理体系，才能将教学工作组织协调好。这样不仅有助于建立稳定正常的教学秩序，促进教学质量不断提高，而且有助于带动其他各项工作的开展。因此，教学管理工作者应加强科学化意识，主动利用现有的科学方法、现代化科学手段提高教学管理的有效性，教学管理工作者还应当会运用科学的方法去分析问题、解决问题，不断的学习社会科学的理论，掌握现代化管理方法，认识教学管理的内在规律，在实践中学会科学管理，并从经验管理的模式中释放出来。
（二）教学管理的工作直接影响着学生的质量和校育人目标的实现
学生在教学过程中，获得了知识发展的智能，逐步形成了良好的思想品德和共产主义世界观，与此同时身体素质也不断得到了增强。良好、科学的教学管理，有助于引导教师全面认识教学工作，正确处理德、智、体、美的关系，正确处理教与学的关系，更好的担负起教书育人的任务，从而保证学校育人目标的实现。
三、教学管理走科学化道路的内容
高校教学管理科学化的主要内容有：遵循高等教育的基本规律，以教学管理基本原则为指导，运用现代科学
方法，建立起教学管理决策系统，教学信息反馈系统、教学过程监控系统进而实现对教学管理全过程的动态的有效管理。
（一）教学管理的决策系统是高校教学管理的核心结构
教学管理的决策系统指挥着教学管理系统的运行，教学管理的决策是指参与教学工作的领导者，在实践基础上形成的一定认识的指导下进行的选择目标和行动方案的活动，由于教学管理所依靠的主要是教学过程中知识、信息的传递、交流、加工和制造，因而，教学信息的管理又成为教学管理决策系统的基础，此外，在有了科学的教学管理决策系统作指导，畅通的教学管理信息为基础之后，还需要有效的教学管理控制系统为保障，才能使整个教管大系统合理的运行。
（二）正确的决策依赖于可靠的信息
可靠的信息必须经过的信息网络才能获取，教学状况信息反馈系统要求及时得到利用决策执行的准确和有力的信息，以便使决策部门在充足准确的信息下，有效调整和控制教学的顺利进行，信息反馈系统的科学化管理主要体现在教学信息的收集、教学信息的浓缩、教学信息的筛选、教学信息的提取反馈四个方面。如学校每季度都会要求学生在网上对自己的任课教师进行教学评估，这已成为教学质量监控与评价系统中的重要组成部分，并且在实际教学管理工作中发挥重要作用，它不仅能使教师改进教学质量，提高教学水平，而且有助于教学管理人员科学决策，提高管理水平。对学生而言，还可以树立他们作为教育产品消费者在教学活动中心的主体地位，增强他们的主人翁精神，自觉、主动地投入到教学活动中去，从而在教学活动中受益更多。
（三）教学过程控制系统是以教学质量为核心，以各类教学检查为手段，以教学过程中各类的教学环节为中心而形成的
质量控制是指对影响教学质量的因素直接加以干预。对教学质量实行有效控制，关键在于将经过质量检查和分析提出的改进教学的意见付诸实践，切实解决教学过程各个环节存在的问题。要及时获取各种反馈信息，对形成教学质量的各种因素进行合理的调控，有些则要根据管理的一般规律，采取措施，防患于未然。
四、教学管理走科学化道路的重心
（一）坚持严格管理
严格执行教学规章制度是有序化教学管理的基本要求，而严格的教学管理必须做到以下几点：一是要明确培养目标和教学规章制度作为管理的基本依据，严格制度办事，坚持原则，实现教学管理规范化、制度化；二是坚持管理的经常性和连贯性，教学过程是动态连续的过程。因此，教学管理工作也应该是连续的、不间断的，不应时紧时松。
（二）利用激励机制
学校系统是有目的的系统，目的产生动机，动机指挥行动，比如学校成员的一切行动都是受动机制约的，学校思想教育的方法，就是激发师生的动机，使之指向共同的理想、目标。
激励法是通过对某种思想行为的肯定，使这些思想和行为得到强化和推广的方法，在学校管理中，领导者往往运用这种方法来激励师生的进取心。把精神激励与物质利益正确结合起来，激励的方法就能有效的调动学校成员的积极性，激励法的类型主要有：理想、目标激励，坚定的理想信念是精神的支柱，能产生强大的思想动力，有了正确的世界观、人生观，才能做出无私的奉献；荣誉激励，对那些为学校做出贡献的个人和集体，以一定的形式和名义给予相应的荣誉称号；情感激励，情感是人们思想行为的一种动因。学校的思想教育，大量的工作通常要有情感激励，它是思想教育的一种有效方法。
科学管理篇（2）
3.TRIZ中矛盾理论及应用周永清，ZHOUYong-qing
4.自设采购点模式下最优采购策略研究——以枣庄十里泉电厂为例聂钰，肖忠东，查仲朋，NIEYu，XIAOZhong-dong，CHAZhong-peng
5.区域水资源承载力评价国内外研究综述朱运海，彭利民，杜敏，徐秀凤，ZHUYun-hai，PENGLi-min，DUmin，XUXiu-feng
6.人民币升值对我国出口可持续发展的影响及对策李丽，LILi
7.美国科技***策跃迁及其对我国的启示周柏春，孔凡瑜，ZHOUBai-chun，KONGFan-yu
8.我国非***府组织志愿失灵问题浅析柏晶，周定财，BAIJing，ZHOUDing-cai
9.完善我国劳动基准实施机制的探讨黄娟，邵文涛，龙蓉，HUANGJuan，SHAOWen-tao，LONGRong
10.我国人口与劳动力流动及其对区域经济增长影响的研究刘冰，LIUBing
11.山东省县域经济与农村城镇化协调发展研究刘炜，LIUWei
12.西部循环经济效率实证研究王春枝，吴新娣，WANGChun-zhi，WUXin-di
13.加快山东开发区产业升级的对策研究王鹏飞，WANGPeng-fei
14.钻井企业钻井生产函数的实证分析贾稳鹏，弋亚群，JIAWen-peng，YIYa-qun
15.外商合伙企业的法律适用问题研究——兼评《外国企业或者个人在中国境内设立合伙企业管理办法》杨杰，曲天明，YANGJie，QUTian-ming
16.对现代工程建设项目管理模式的抗风险和高效益的综合研究许高峰，XUGao-feng
17.信息技术外包项目绩效影响因素实证研究李猛，LIMeng
18.和谐山东建设中促进大学生就业的***府作为研究帅相志，许家明，SHUAIXiang-zhi，XUJia-ming
1.后危机时代再论中国模式麦强盛，孙东川，MAIQiang-sheng，SUNDong-chuan
2.供应链中企业技术创新博弈行为分析于珍，YUZhen
3.试论作为积极人性假设的自我实现人——管理学视域中马斯洛自我实现人思想价值之揭示李培挺，LIPei-ting
4.工科研究生导师工作几点思考樊炳辉，孙爱琴，王传江，FANBing-hui，SUNAi-qin，WANGChuan-jiang
5.知识管理:高校机关建设的新视点张长海，ZHANGChang-hai
6.出口补贴与反补贴中的***府利益诉求杨文兰，YANGWen-lan
7.金融危机背景下的企业财务战略与资本扩张对外投资方式研究隋玉明，SUIYu-ming
8.对日软件外包产业的竞争现状研究邢丘丹，唐文静，XINGQiu-dan，TANGWen-jing
9.PPP融资模式风险分析李灿灿，LICan-can
10.关于对山东工业转方式调结构的思考王兆春，孙京***，WANGZhao-chun，SUNJing-jun
11.基于专利的山东省区域创新效率评价研究崔恺媛，尹奥，CUIKai-yuan，YINAo
12.我国科技成果管理现状及对策分析张伟滨，李朗，ZHANGWei-bin，LILang
13.山东经济增长的最终需求影响分析张东光，ZHANGDong-guang
14.和谐视角下基于利益相关者的企业社会责任研究王德胜，辛杰，WANGDe-sheng，XINJie
15.山东战略石油储备基础位问题研究刘豆豆，乔梁，董淑芳，李积华，乔海波，孙国富，LIUDou-dou，QIAOLiang，DONGShu-fang，LIJi-hua，QIAOHai-bo，SUNGuo-fu
16.中小企业集群关系网络结构及其功能研究毛文静，MAOWen-Jing
17.台塑管理体制对大陆民营企业发展的借鉴作用王伟龙，WANGWei-long
18.基于社会资本理论的企业员工知识共享倾向研究徐海玲，XUHai-ling
19.谈通过信息化技术实现发电企业物资一体化管理程薇娜，鲁治淮，CHENGWei-na，LUZhi-huai
20.浅谈目标管理理论在高校安全管理工作中的应用詹凤兰，ZHANFeng-lan
21.高校贫困生资助体系现状及对策李平，LIPing
1.基于***府利益要求及其实现方式的非财务指标披露程度实证研究刘利，LIULi
2.国内知识管理模型研究综述陈兰杰，CHENLan-jie
3.战略联盟中公平的概念、形成和作用研究评述史会斌，SHIHui-bin
4.团队凝聚力的研究述评林美珍，LINMEI-zhen
5.地方***府财***能力解析:基于财***维度的逻辑顺序贾智莲，JIAZhi-lian
6.完善循环经济条件下的环境效益审计机制姜明，王富涛，JIANGMing，WANGFu-tao
7.提高我国农产品流通效率的对策研究苏日娜，SURi-na
8.从动态博弈角度研究知识团队的合作问题薛珑，XUElong
9.国际化语言环境建设与青岛市和谐社会建设关系研究彭建武，陈秀梅，PENGJian-wu，CHENXiu-mei
10.我国科技成果管理现状及对策分析张伟滨，李朗，ZHANGWei-bin，LILang
11.山东省人才供需预测机制研究李忠林，鹿立，周德禄，孙同德，LIZhong-lin，LuLi，ZhouDe-lu，SunTong-de
12.山东省农村文化消费状况及影响因素实证分析步蕾英，王伟然，BULei-ying，WANGWei-ran
13.科技资源整合的激励制度创新研究郭玉德，沈传河，郭琳娜，GUOYu-de，SHENChuan-he，GUOLin-na
14.电信运营企业的价值管理理念创新姜向荣，JIANGXiang-rong
15.珠三角招聘HR从业者的要求性指标的统计分析——以招聘、薪酬、绩效、培训四类专员为例陈小姣，CHENXiao-jiao
16.房地产开发建设中的物业管理与服务陈静，董肇君，CHENJing，DongZhao-jun
17.对地方院校税务本科专业培养目标定位的分析李俊英，LIJun-ying
18.和谐社会建设与山东大学生就业对策研究帅相志，许家明，SHUAIXiang-zhi，XUJia-ming
19.提升地方性普通高校的学术活力陈华杰，CHENHua-jie
20.我国高等教育经费多元化筹措的现状与路径探析杨兴东，YANGXing-dong
21.农业院校思想教育创新实践——以安徽农业大学"大别山道路"为例陶新珍，TAOXin-zhen
1.基于正态分布特征的连续属性无监督离散化方法研究李晓宏，孙林岩，李刚，LIXiao-hong，SUNLin-yan，LIGang
2.双边市场非对称定价策略:以南京报业竞争为例昝胜锋，朱文雁，ZANSheng-feng，ZHUWen-yan
3."山寨"模式——基于集聚效应的制造许娟，孙林岩，梁晓菊，XuJuan，SUNLin-yan，LIANGXiao-ju
4.区域创新环境管理理论框架研究郑波，ZHENGBo
5.兑现减排承诺力促低碳经济发展李晓力，LIXiao-li
6.中国先进文化与大学文化建设吕秀霞，吴玲，宋佳琳，LVXiu-xia，WuLing，SongJia-lin
7.协同学与建构和谐社会——公平、效率与社会主义市场经济刘跃斌，伍喆，LIUYao-bin，WUZhe
8.3G背景下山东省信息服务业发展策略选择胡元木，王茜，HUYuan-mu，WANGQian
9.文化创意产业与科学发展观李茂民，贾辛欣，LIMao-min，JIAXin-xin
10.土地使用权流转与非农产业的形成与发展武中哲，WuZhong-zhe
11.武汉高新企业技术创新竞争现状研究——基于一个新的企业技术竞争力提升的分析框架程金亮，曾繁华，CHENGJin-liang，ZENGFan-hua
12.电厂秸秆资源采购模式比较研究聂钰，肖忠东，查仲朋，NIEYu，XIAOZhong-dong，ZHAZhong-peng
13.企业家人力资本成长环境分析李文武，LIWen-wu
14.关于对中小企业节能降耗工作的思考王玉刚，王云红，WANGYu-gang，WANGYun-hong
15.企业内部控制工作的几个问题及思考王颖，WANGYing
16.我国银行业非利息收入业务与风险研究徐慧贤，金桩，XUHui-xian，JINZhuang
17.基于改进灰关联分析的多层次综合风险评价模型研究刘涛，孟晓谕，LiuTao，MengXiao-yu
18.利率下调后证券投资基金绩效的实证分析马晓波，王建国，李江涛，MaXiao-bo，Wangjian-guo，Lijiang-tao
19."互动教学法"在市场营销学教学中实践李纲，LIGang
20.高等学校开源节流的途径分析韩英，杨兴东，HANYing，YANGXing-dong
21.新形势下地方高等院校财***学专业课程体系建设的思考娜仁***雅，NAEen-tuya
22.高校产业规范化建设的实践与思考陈焕新，叶深溪，任青青，CHENHuan-xin，YEXi-shen，RENQing-qing
1.研究学派与科研团队的比较与启示黄涛，HUANGTao
2.企业领导者人格魅力之我见孔祥靖，KONGXiang-jing
3.联盟中承诺的形成及其影响研究评述史会斌，SHIHui-bin
4.中国经济发展模式转变的必然选择——低碳经济张鹏飞，ZHANGPeng-fei
5."双脑"组合在创新中的应用赵翔，ZHAOXiang
6.论科研管理部门在跨院合作及成果转化中的作用韩少昆，孙祥，HANShao-kun，SUNXiang
7.当前国有资产管理变革研究邢永杰，XINGYong-jie
8.贯彻落实科学发展观走中国特色转基因技术创新之路袁俊平，YUANJun-ping
9.从耗散结构理论视角看欠发达地区主导产业的选择与培育问题乔晓华，QIAOXiao-hua
10.山东财***科技投入与经济增长的协整关系分析尹奥，邵波，庞增东，YINAo，SHAOBo，PANGZeng-dong
11.贵州省农村金融对农民收入增长影响的实证分析吴蓉蓉，熊少容，WURong-rong，XIONGShao-rong
12.关于派遣员工工作态度问题的研究综述陈世平，王晓庄，CHENShi-ping，WANGXiao-zhuang
科学管理篇（3）
可见，教育管理要提高其有效性，正确处理好学校内部的人际关系是十分重要的。在这方面要真正做好还应注意以下几点：第一，寻求共同目标、增强团结意识；第二，摆正各种关系，处理好人际之间的矛盾；第三，注重信息搜集，加强意见沟通；第四，加强自我修养，掌握协调人际关系的技巧。
二、目标激励，调动各方面的积极性。
在工作中要始终遵循“整体管理、过程管理、层次管理”等原则，在整体目标确定的前提下，再进一步细化学校内部各科层组织的职责，力求达到学校管理的系统化。各科层直至每一个教职工都围绕学校的整体目标制定各自的奋斗目标。将目标管理的客观要求变成教职工个人的努力方向，目标管理是一种激励机制，要求各科室、各年级、各教研组、备课组学年初都提出具体明确的奋斗目标。在这个目标的激励下，各科室成员为实现这个目标而精诚团结，形成合力，积极奋斗，创造性地开展工作，从而实现预期的目标。
三、运用客观评价，提高管理有效性。
古人云：“人各有所宜，用得其宜则才著，用非其宜则才晦。”对于教师来说，都有其特点和才能上的优势，学校工作是一个整体，只有发挥所有人的特点，并相互配合，相互补充，学校工作才能有条不紊。这就要求在管理中，重视教师工作能力、效率和结果，给予教师正确、全面、客观的评价，以满足教师的自尊心、荣誉感、成就感的需要。
评价教师，是提高管理有效性的重要环节。对于教师的全面评价主要从德、能、勤、绩四方面评价。
评德，就是看教师平常在教育、教学中的事业心、责任感。
考能，主要是看教师的学识水平和教学业务能力。
考勤，即对教师工作勤奋状况的评价，包括教师的出勤情况和工作态度两个方面。
评绩，主要看教师对教育、教学的绩效，如所教班级的工作成绩，教改教研所取得的成绩。
以上四方面要结合运用，联系进行。如考勤要与其他三方面结合进行，这样可防止出勤不出力或体勤脑不勤的倾向。
科学管理篇（4）
在我国的现代大学中，科学管理和人文管理都是亟待建构和完善的两个方面。从国家来说，***中央在改革开放以后强调“以法治国”，二十年后，又重申“以德治国”。“以法治国”和“以德治国”应两方面并重。这也就是大学中科学管理和人文管理的关系。“以法治国”中的“法”里面没有人情，只有结果，是制度的、刚性的东西。“以德治国”的“德”是靠人的道德、信念和社会的舆论来维持的，不带有强制性。在改革开放之初，许多人讲对事物要进行量化的计算。但事实上，有的东西可以计算，而有的无法用量化的方法进行计算。人既是可计算的又是不可计算的。人既是生命的真实的实体，又是追寻意义的存在物，既有一个实体存在的外在的物质需要，同时，又是一个意义的存在物，要进行理性的沉思。人既有物质的需要，又有精神的需要。从国家角度而言，我们要“以法治国”，同时又“以德治国”。古人看到“德”是靠人的内心信念，依托人的自主性维系道德的行为，而良心是维持最后一条战线的尺度。“道之以***，齐之以刑，民免而无耻”，用***治和刑罚治理一个社会，人可以不犯罪，但没有羞耻之心；不犯罪是因为被人强制而不敢犯法，如果“道之以德，齐之以礼，有耻且格”，用道德的礼治的方法治理社会，人不仅不犯法，且有羞
耻之心，能够管住自己的最后的良心的防线。在此意义上，道德和法、柔性和刚性，在国家的治理、社会的治理、一个大学的管理中，都是不可或缺的两个方面。
现在，从事伦理研究的人强调道德的重要，从事法律工作的人把道德与人治联系为一体，认为“以德治国”是否是又回到人治的社会。这是一个历史的误会。中国古代有丰富的道德遗产、道德资源和道德传统。可以说，从古代遗留下来的道德传统和道德资源到21世纪的今天，其中的精华仍然为世界所称颂。在1998年的世界伦理学大会上，有79位诺贝尔奖获得者向大会提出报告，要求伦理学大会将我国的“己所不欲，勿施于人”的道德要求作为全世界共同伦理的道德准则。这是我们中国人几千年的一个文化传统、一种道德精神，我们觉得今天仍然是值得称道的。但为何许多人一想到道德、以德治国的时候，马上与人治联系到一起？我们的古贤在道德的功能、道德对人与社会的制约的层面，有非常高深的思想。而这些思想用今天的眼光来看，仍然是很有价值的。江***曾讲过，制度很重要，但制度又是人制定的。“上有***策，下有对策”现象的出现，就是因为管理者没有道德之心。只有人有道德之心时，才会意识到自己不能钻制度的空子，才能够维系住道德良心的最后的底线。
我们有如此丰富的道德资源、历史文化的传统，但在治理国家和社会时道德的功能却没有充分地发挥出来，反而是一讲中国传统就变成了人治的传统。从历史上看，我们的古圣贤对道德的功能有深刻的认识，道德对每个人具有同样的约束，是每个人建立在人和人平等的前提下的个人的自律性的要求。但是两千多年的宗法社会的***治体制决定了它不可能是民本，只能是官本，只能是君本。君本就是人说了算，就是君王说了算。因此，道德的资源被***治的体制包在里面，几千年中我们一方面总有一种若隐若现的社会的、民间的道德的传统慢慢遗留下来，另一方面，主要是宗法社会的人治异化了原来古贤提出的道德的功能的真正意义。所以，今天讲以德治国，不是回到宗法制度的君本的体系中去，而是要真正认识道德和法律在社会维持、在国家管理中同时发生的不可替代的作用。所以江***讲到：制度好时，也可能有坏人；制度不好时，也可能有好人。因为人和制度不是简单的对应关系。因此，我们需要有制度，也需要有道德，以维系制度的道德性。
在大学中讲科学管理和人文管理，这两个方面都非常重要。******讲到，我国在加入WTO之后，最大的挑战不是来自技术层面的、人才层面的，而是来自在管理制度和水平方面的差距。我们现在感到有人才的压力，人才竞争对学校发展是一个非常大的压力。但更大的压力来自于管理层面。学校的中层干部是高级指挥官，其眼光、水平、责任感、能力，都会指导学校最终能发展到一个怎样的水平。
近两年，外面的机关把职业培训作为职工的一种福利。现在大学生的思想观念也发生了很大的变化。以前，大学毕业生将薪水的多少作为衡量是否是好工作的重要标准，现代大学生这种观念在发生变化，他们已经认识到，单位给个人提供的机会就是一笔无形的资产。给你一个舞台让你表演，就是给你一笔财富。物质会发生变化，如果没有一个舞台表现你的价值、你的能力，个人价值的实现就无从谈起。过去我们把人和事定量化，现在人的这种观念也发生了很大变化。所以，大学中的科学管理和人文管理是一个现代大学形成良性管理、实现在管理中要效益的不可忽视的两个最基本方面。
现在，除银行和国家机关外，基本上都是全员合同制，员工一旦知识、观念跟不上，就有可能被淘汰。这就是科学管理的一些规则，即制度的层面。人文管理就是讲我们怎样在人性的层面、在人的情感需要发展的层面考虑管理的艺术，确立管理原则。这两个层面在大学尤其是不可分离的。
二、人文管理的特殊价值
从管理心理学的人性假设的角度出发，人文管理是人性的管理，强调把管理者当作人，尊重人的主体性。“教育就是用生命去碰撞生命”，教师和学生的生命不仅是物质的生命，更是精神的生命。人性是哲学的，形而上的。管理是形而下的，属于实际运用的、操作的层面。在人性的管理中，人性与管理的关系是怎样的？管理心理学中，有几种不同的人性假设和管理原则。
管理心理学中第一种人性假设叫做经济人的假设。由美国著名心理学家麦格雷格在《企业中的人性》一书中提出。这个假设认为人天生都是懒惰的，尽可能逃避工作。要激发人的能量，就要给个人制定具体的任务，其管理原则就是“任务管理”。员工要得到相应的物质利益，就必须完成相应的任务。任务管理不考虑人的情感，强调计划、组织、经营和监督。
第二种假设是社会人的假设。这种假设认为人是社会的人，不是一个简单的生理的存在物。在人生存的时候，精神的层面、意义的层面、社会价值的实现层面，不同的人是不一样的。这个假设认为良好的人际关系比物质的奖励还要重要，其管理原则就是要强调对人的精神层面的满足，强调对人的尊重，强调对人的需要的理解和尊重。******曾说过，人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛，为人民利益而死就比泰山还重；替***卖力，比鸿毛还轻。人与人之间的不同，就在于对社会的意义不同。“死剥夺了生的权利，但不死使生命失去了它的魅力”，因为人生有限，我们才会珍惜。人在有生之年，要对得起自己，对得起社会，要有所追求，过有意义的生活。人是社会的人，不仅把人看作有生命的物质实体，同时是一个有情感、有需要的一个精神的实体，是一个追求意义的实体。在这样的人性假设中，认为人要提高生产的效率，经济刺激因素在许多的刺激因素中是重要的，但不是首要的。精神的作用是首要的，即处理好生产中、工作中的人际关系比物质的奖励和管理制度更重要。在现代社会中，人的工作压力不断增大，再在一个不和谐的人际关系空间中工作，人很容易崩溃。现代心理学的需要也随之不断增强。在今天这样的现代社会中，一方面人的精神需要越来越高，另一方面人的压力越来越大，如果我们工作的环境空间不能给我们一种舒缓的、宽松的、和谐的关系的话，它会给人带来一种精神崩溃性的压力。目前，广东的地域优势在逐渐丧失，而全国各大学教师的经济待遇都相差无几，我们今天吸引人才就要满足人的最高层面的需要。“真正的人才是不会计较物质利益的多少的，而是看重能否做事情。”我们的工作效率、工作态度是决定一个人才能否最终来我校的一个重要方面。现在人才的流动，很多人是流向人际环境。真正的人际环境是一种大家开放的、平等的、宽容的、沟通的、承认差异的环境，有个性的人才会到这里面来。
第三种人性是自我实现的人的假设。人都是追求自我实现的人，人没有好逸恶劳的天性，人在本质上是自发自动的，并且能够自制的。其管理原则就是要创造一种适宜的环境，使人在其中能够施展他的才华，建立一种能够保证员工展示自己才能的制度。美国管理心理学家贝克曾经在《管理心理学》中讲到，人性中存在悖论，人都希望自己是优势群体中的一员，同时人又希望自己有一个鹤立鸡群的机会，这两者是人性的悖论。作为管理者要正视人性的悖论，一方面我们要创造一个优势的群体，在竞争激烈的今天，团队是社会竞争中、科技竞争中一个重要的依托力量、基本的力量。“大家好才是真的好”，是现代社会中人所追求的一个非常重要的方面。在这个人性假设中，实际上给我们提出了为人创造宽松环境的要求。
这三种人性假设中都有不同的合理性。在现代社会中，将它们当中合理的因素归结为两个基本方面就是科学管理和人文管理。不同的人性假设有不同的管理原则，在大学管理中，我们要将其归结为科学管理和人文管理两个层面，二者是相辅相成的关系。大学管理中强调人文管理的特别意义何在呢？有学者指出，现代社会条件下，哪个企业没有人性管理，在21世纪就会被逐出局外。人的管理成为现代社会中越来越重要
的东西。市场经济的过程是一个技术理性的过程。技术理性是必要的，但不是绝对的。我们必须重视人文管理、人本管理。人本管理在大学中尤其重要，因为它与管理对象有很大关系。大学管理的主要对象是知识分子的群体，是教师、干部、学生。知识分子是社会的良心，是社会公正的象征，有自己独特的特点，也有自己的缺点。这个群体与其它群体最大的不同，就是它在情感层面的要求比一般的群体要高得多，同时不同年龄阶段的知识分子的特点又不同。人的情感的需要、尊严的需要是非常重要的。有时候，一个很小的动作能带给你尊严的满足。这些东西在日常的工作中，日常的管理中是无时不见的。常态下得到的和谐是长久的，非常态下得到的异常的热情是短暂的。知识分子在尊严、情感层面需要的特点，决定了大学中管理尤其要讲人性的管理，作为管理者尤其要有这样的理念。大学中管理的意义不是一种理性的工具，而是要有人性的关怀，使我们的工作能够尊重人，使每一个人在人性的层面给予尊重和回应。尤其是现在，一个学者有很高的科研能力，不意味着他能将任何事情都处理好。这就意味着我们在怎样一个限度中宽容一个人的个性，对学校的管理者来说非常重要。如果只能存同排异，这样的管理不是对人的尊重，而是对人的一种强制的限
科学管理篇（5）
应该说，中国中小企业的经理人使用与评价、培育方面，有很多还没有培育好就被迫走向了市场化。常见的问题主要是分工不明确、站位不准确、跑位不精确等问题，具体表现为角色定位的模糊――越位、错位与缺位。
现实中，经验管理主要表现为：
能人经济。就是谁有本事，谁有关系，就以谁为核心来配置资源的商业运作模式。可能在前期比较管用，但是，随着经营的延续风险很大。
超人管理。主要集中表现在那些主要从基层干起来的“业务精英”管理者类型。由于自己已经习惯了什么事情都亲力亲为，总觉得下属做事情不到位，不放心，不敢授权与分权，就是授权也不放权，总习惯于越权亲自冲到前线。
还有一种很常见的表现就是，管理者很喜欢按照自己的游戏规则来做事情，而不是按照企业的游戏规则来做事情。惯用的思维就是，“我过去就是这样做的，或者说我已经习惯了这样做，”习惯扮演成功者或者英雄的角色。
经验管理与科学管理的区别
市场在变，客户在变，甚至是自我的感觉也再变，如果管理模式不变，肯定是“刻舟求剑”了。经验管理与科学管理之间，存在三大区别：
随意性与规范性。想到哪，做到哪；想做什么承诺，先做什么承诺等等，这些都是很显性化的管理者的随意性。我们在企业管理过程中经常探讨的人治与法治的问题，其实就是随意性与规范性的问题。
零散性与系统性。一个科班出身的管理者与非科班出身的管理者，最大的区别就在于管理思维与技能的零散性与系统性。没有受过正规企业管理培训的管理者，很可能考自己的经验与悟性在某一个或者几个点上比较擅长，但是却很难在更多的方面构成结构化的平台与系统，基本上难以固化构成体系，可持续性较差。
局限性与宏观性。经营与管理过程中的短视行为，不了解行业发展模式、产业的发展趋势，仅仅只是知道自己企业的现在的商业模式，都是视野的局限性的问题。一个企业的管理者，如果没有宏观的视野，很难想象企业有没有发展的未来。
基于我们多年的研究，我们认为一个能够满足未来发展的企业管理者，至少要具备以下三个最核心的条件：一是宏观的视野；二是结构化的能力；三是数字化的导向。
实现科学管理的路径
作为管理者，你和管理对象每天都必需面对的事实――管理的转型与变革。作为经验管理风险很大，可持续性很差。作为解决管理问题的方式只有两种，就是管理的科学与哲学，也就是管理的价值观与具体操作的方***。
科学管理篇（6）
日本最大的一家服饰连锁公司在日本有超过200家零售店，针对经济萧条，总部决定关闭一些（连续五个月业绩下滑）零售店铺。两年过去了，公司陆续关闭了50多家零售店。
山田诚是一家零售店的经理，他的店已经连续三个月业绩下滑。区域经理谷川小林约见他谈话，要求他延长开店时间，增加货架、品种，在店外扩大广告面积……在谈话后山田诚想，过去三个月自己不都是按谷川小林的要求做的吗？提高销售业绩的出路在哪里呢？
在办公室左思右想理不出思路，他感慨自己对许多款式、颜色判断不准，库存也有积压，资金流动不起来，就没有钱进新的品种。于是，他将过去一周的录像调出来，分析每天客人更多地在挑选哪些服饰。不经意间，他发现一个男人似乎在挑选衣服，却总是不试，看的多数还是女式服饰，什么都没买就走了。他打开电脑核对库存记录，上周确实有六款女式服装的数量对不上。他狠狠地说：“看我怎么抓住你。”周末再看库存，他发现这六款服饰销售一空。莫非这是一个对商品的流行很有预见的小偷？
那个人又出现了，保安问要不要报警，山田诚要求保安将这个男子看过的服饰款式记录下来，然后不做任何动作，偷走也不在乎。当天下午，山田诚照着保安的记录给总部下了这个月更大的一笔订单，还摆在显眼的位置挂牌促销。果然，一周销空。小偷仍然每周出现一次，他不知道自己拯救了一个零售店。
连续三个月的销量上升惊动了谷川小林，他邀请山田诚吃饭，想请教一下起死回生的经验，以便在本区域内分享。山田诚陷入了忧愁：这经验该怎么介绍呢？
山田诚说：“我在京都区聘用了25个大学生作为市场调查员，分析与预测市场动态，尤其是对就要流行的服饰进行预测。我就是归纳一下，再决定进货，减少库存积压，资金转起来，业绩就上来了。”谷川小林兴奋地说：“公司期望你能够继续摸索，形成科学、系统的文字方案，以便全区推广。”
回家的路上，山田诚不慎将头摔伤了，在家休养三个月。第二天，小偷被副店长抓住并交给警察，被判蹲三个月监狱。三个月过去了，在副店长的带领下，店员每天加班加点，但营业额只是原来的一半。山田诚又被请出来收拾烂摊子，他的条件是先将副店长调走。
山田诚回到店里，店员们十分高兴。透过店里的橱窗，可以看到小偷也在窥视店里的情形。营业额再次回升，山田诚却十分忐忑：只能靠着这个小偷来提升业绩吗？
思考与启示
读到这里，你在想什么，想问什么问题吗？这是麻省理工最新的高级经理领导力课程中，市场战略管理课上给出的教学案例。教授要求学生讨论，提出自己的思考和问题，我所在的小组提出了这样10个问题：
1.山田诚纵容小偷对不对？如何用合理的逻辑解释山田诚的管理行为？
2.山田诚改善零售店经营应该做什么？
3.山田诚对区域经理谷川小林讲采用市场调研的方法，对不对？要解释其合理性。
4.在吃饭后谷川小林对山田诚的要求是否全面？还应该提什么要求？
5.山田诚还应该做些什么？
6.这家零售店铺业绩上升的真正原因是什么（根据被偷窃的品种进货不是本质原因）？
7.这个小偷是什么背景？谁最该问这个问题？
8.科学的市场管理的本质是什么？
9.对一家服装零售店来说，来自市场的真正挑战是什么？
10.在经济萧条背景下，零售店竞争力的重点应该在哪里？
当我们小组完成了案例讨论并给出了我们的思考后，教授要求小组之间交换思考题，并回答从别的组换来的思考题。多数小组的讨论思考题类似，不过还是有不同的问题，比如：
1.谷川小林应该如何运用该区域内其他连锁零售店的销量数据？
2.库存积压的本质原因只是经理的判断失误吗？
3.小偷偷走的服装做什么用途了？
4.这个案例最终应该得到什么具体的有操作意义的启发？
5.与非萧条时期相比，经济萧条情况下零售连锁店的品种选择策略有何不同？
在中国，多数企业家对MBA课程是有质疑的，认为课程与现实市场脱节，学不到真正有用的东西。其实，关键还是看教学的方式，案例讨论中强调科学化地看待社会科学的问题，要坚信天下的事物总有其逻辑必然。看似偶然的事件，只要深入思考，就能够找到逻辑的必然，从而降低未来的不确定性，提高预测的准确性。
这样的小组讨论要用掉半天时间，组员倾力投入，贡献各种想法和智慧。第二天是六个小组的汇报以及教授的点评。现实市场背景的案例没有正确答案，只有在讨论过程中彼此得到的思考方法和最有价值的启发。市场科学决策课程就在讨论中结束，教授发放了新的资料。东京大学的市场决策教授与麻省理工的教授共同参与了这个案例的调研、考察，并汇总了如下的信息：
1.小偷将偷来的服饰倒卖到了京都周边的摊贩市场，在摊贩市场该服饰的售价仅是店内的三分之一。
2.经济萧条后，白领们到京都周边逛摊贩市场的比例提高了。
3.进货销量提高的时间节点多数在被偷后的第四天。
4.调研者对购买这几类服饰的客户进行了随机访谈，发现37％的人见到办公楼内有该款式衣服。这些人没有去过摊贩市场。
5.小偷有时自己决定偷的品类，有时是摊贩指定的品类。
6.对摊贩调研获知，摊贩已经意识到有不少来自京都地区的客人对品类品质更加在乎，反而不在乎价格（与原来的客人群体相比）。
7.在经济萧条前，山田诚的进货决策多数是依靠每月的品类销量分析的。在萧条后，仍然依靠同样的方法决策。实际上，经济环境变化了，决策方法必须变化。尤其在选择摆放在显著空间的品类时，需要更多的环境经济情况的变化参数。
8.山田诚具有对微小的变化保持敏感的性格，所以发现了小偷偷窃的品类会销售一空的事实，从而开始将两者联系起来去思考。而其他店铺的经理也遇到了类似的情况，却没有找到小偷偷窃的品类。就算找到了品类，也没有关注该品类随后的销量情况。他们没有下意识地将看似没有关联的事件联系起来思考因果。
科学管理篇（7）
自我国实行改革开放以来，科学管理就成为企业改制预设的重要指标，这在改革开放初期企业管理水平落后的背景下是必要的。三十多年后的今天，科学管理已不仅仅是企业的终极目标，而是企业实现自身社会功能的一个重要手段。
科学管理可区分出三个层次。首先，科学管理要采用先进的管理方法，用先进的管理技术进行武装。典型的例子是华为的“削足适履”，削过去管理不规范之“足”，适国际先进管理模式之“履”。华为曾经在五年里斥资4亿美元用于管理程序的升级，实现了管理自身的科学。其次，要通过科学管理不断推出创新成果，避免在科技创新的浪潮中被边缘化。中兴通讯每年都推出许多拥有自主知识产权的科技成果。2011年之前已拥有235件LTE标准必须使用的基本专利。再次，是形成能够将前两个层次有机结合起来的体制、机制，形成科学的决策，以及统领科学决策的指导思想。比如中兴通讯董事长侯为贵先生曾引以为豪的“君子而时中”的战略布局。
由此可见，科学管理不是固定不变的，它是一个动态的概念。然而，技术的进步绝非“自然”的过程，能够得到管理者有意识的引领非常重要，因为通过科学管理推动科技创新需要相当高的成本，需要承担失败的风险。科学管理之路并无捷径，走“捷径”（比如假冒、权力寻租、利益输送等）虽然能使企业或者个人迅速获得更大的利益，但由于在获取利益的过程中使用了非正当手段，科学管理的魅力也就随之消失。因此，我们可以将通过科学管理获得绩效称为正当管理，而通过“捷径”的投机行为则可称为不正当管理。科学管理的动因源于正当管理，在上述科学管理的三个层次中，只要在一个层次中有不正当管理作祟，科学管理的可持续性就会面临挑战，实际操作流于形式，企业也就难以掌握核心技术。
现代企业管理赋予执行者对协作劳动进行指挥，合理组织生产力的职能。可以说，科学管理是一种理想状态，用先进的科技成果将其武装起来需要相当大的投入，即便舍得投入，也未必能使企业的科学管理达到一定的水平。一些企业过去引进的先进设备长期闲置，当前转型升级的目标难以实现等情况，都说明创新成果仅仅依靠科学管理是无法获得产出的，还需
要发挥人才的巨大作用。中兴通讯实施的新型股权激励计划——所有者将股权“送人”，也恰恰反映出中兴通讯的管理者具备通过正当手段取得科学管理的预期效果的自信。
正当管理促创新
正当管理与科学管理是现代管理的两翼，两者相互渗透。同时，正当管理又保证了科学管理正能量的无限迸发。
首先，通过激励诚实劳动提高含金量，为科学管理提供内部动因。科学管理建立在尊重知识的基础之上，只有尊重人才，尊重诚实劳动，科学管理的各项要求才能有落地的基础。尊重诚实劳动体现为逐步提高诚实劳动在第一次分配中的比例，避免让劳动者为获得体面的收入“主动”加班。只有这样，劳动者才能够发挥自己的主观能动性。中兴通讯鉴于去年业绩巨亏的教训，在宣布股权激励计划之前，已经采取了一系列手段来维持对员工的吸引力：2013年6月完成了针对入职3年的基层员工的调薪，增长幅度超过8%，高于北上广等一线城市的人均收入平均增速。
其次，通过对不正当竞争诱惑的拒绝，为科学管理提供外部动因。不正当管理在市场上的表现就是不正当竞争，作为获得市场优势的“捷径”，不正当竞争具有相当的诱惑力。只有下决心拒绝这种诱惑，才能促使管理者“背水一战”，通过科学管理布局技术创新。今年7月，***府部门年内发放通讯领域4G牌照的***策逐渐明朗。中兴通讯清醒地认识到，4G市场可能面临各厂商价格战的挑战，同行中产品线多有重合，彼此抢单之事将不可避免。因此，中兴通讯没有把获得4G牌照的“宝”押在跑“部”攻关或者价格战上，而是坚信，只要在技术上具有优势，就能抓住市场机会，在4G中保持原来的份额并再进一步，从而将外部压力转换为内部动力。
最后，通过对社会责任的彰显，为科学管理提供资源动因。科学管理之“科学”往往取决于参照系的选择。如果在操作领域里对企业有利，却为社会其他领域带来隐患，这种管理方式也就无法称之为“科学”，反倒有“不正当”之嫌。这就需要通过正当管理予以校正，从而在保护环境、合理利用资源等方面进行新的探索。仍以中兴通讯为例：今年7月25日，中兴通讯在南京举办了“2013智慧城市峰会”，意在利用信息通信技术，使城市基础设施和有限的资源得到高效利用，令城市管理上升到一个跨区域和跨行业的高度，从而提高城市的服务管理水平，促进经济快速发展。这不仅可以促进客户的产业结构智慧升级，也可以使企业自身实现可持续发展。
公正分享为原则
正当管理为科学管理提供动因，不是越俎代庖，也不会束缚科学管理的手脚。正当管理要守住底线，并承担起反对不正当管理的责任，尤其是反对在科学管理名义下进行的不正当管理，才能保证对科技成果的公正分享，才能保持和扩大创新能力的再生产。
公正分享不是平均主义，应当体现以人为本的精神。在劳动力资源丰富的情况下，管理者固然可以采取同工不同酬、以功效挂钩等方式坐享人口红利，但却很难提高员工的忠诚度。如果财富过多地向实际控制者和高管集中，企业也就难以形成凝聚力并进行再生产。而公正分享强调以人为本，主要是以人的创新精神、创新能力为本。中兴通讯实施的股权激励计划绝非管理者单方面的恩赐，它属于一种公正分享的制度安排。
科学管理篇（8）
一、人格魅力
人格是一个人性格特征的核心成分。高尚的人格，使人产生敬佩感，能吸引人，促使人模仿，给学校决策者带来巨大的影响力。孟子曰：“以德治人，心悦诚服也。”因此，决策者必须具有令人信服的品德修养。作为决策者，要坚持严于律己，以身作则。凡要求教师做到的，自己首先做到；凡禁止教师做的，自己首先不做，以实实在在的行动给教师树立榜洋。看见地上一片纸屑，决策者直当着师生的面捡起，以此来带动影响全校师生。坚持公正无私，不带偏见地、平等地对待每一位教师。特别是在分配工作、考核评优、晋级升职等教师关注的敏感问题上，一视同仁，不厚此薄彼。决策者事先制定并提出标准或准则，交由行***班子或全体教师讨论统一后再实施，以同样的标准来衡量每位教师的德能勤绩等方面的情况，使整个教师群体有一种大家都是“自己人”的感觉。孔子曰：“其身正，不令而行。”实践证明，只有具有高尚人格的决策者，才能使教职工信服，自愿接受影响，才能确立起稳固的权威，有效地领导、管理好学校。
二、信任就是力量
教师是学校的主人，是办好学校的关键因素之一。随着时代的发展，社会的进步，教师越来越追求民主。他们最不喜欢领导盛气凌人的训斥和简单粗暴的管理，也不喜欢领导不负责任，让教师我行我素、放任自流。他们希望和欢迎领导能以民主的作风，为学校创设出一种民主、和谐、宽松的环境，大家心情舒畅，和睦共处，自我约束而又自我完善。
要做到这些，学校第一要掀起“骨干教师是学校最有价值的主人”的舆论氛围，将骨干教师的素养内核框定在教学实绩、科研能力、师德修养三个方面，引导教师用高尚的人格魅力和学术力量吸引学生。第二，要向教师承诺“教师能翻多大的筋斗，学校就搭多大的台”，在各方面向优秀教师倾斜，鼓励教师建功立业。第三，将业务管理的权限下放，把创造还给教师，把责任还给教师，让教师创造性地整合、补充、调整、拓宽课程；把时空还给教师，让教师将活动与学科教学衔接起来，将学校教育与家庭、社会联系起来。第四，充分挖掘教师中隐藏的资源，尤其是信息、人际关系等方面的资源，为学校所用，学校对提供资源的教师予以奖励。
三、无情决策，有情操作
人本管理的实质是保护人的自尊，激励人的情感，彰显人的价值。叶澜教授说过：教育是一项直面生命的事业，对教师而言，课堂教学就是教师的职业生活，要让教师的职业生活丰富多彩，就必须鼓励教师追求精益求精，向自我挑战。在人事安排上，应遵循机会均等的原则，冲破任人上的“晕轮”效应，知人善任。知人善任，重在“知人”，难也在“知人”。“知人”的过程是一个双向了解、交流的过程。决策者要知教师，教师也要知决策者。知人要知心。决策者要放下架子，对教师主动关心，坦诚交心，教师才能对决策者付出真心，对学校树立信心。“知人”的目的在于“善任”。“尺有所短”、“寸有所长”，决策者应根据教师的学识个性、爱好特长、能力水平，合理配置，优化组合，人尽其才，最大限度地发挥每位教师的聪明才智。首先摸清管理对象在性格、经验、工作实际、生活状况、社会关系诸方面的特征，并倾注积极的期待，鼓励教师尝试风格不同的教学方法，然后对工作岗位进行招聘并公示，最后将教师的工作安排、目标及研究任务同时下达。目标分层，体现弹性；研究任务要有针对性，指向提高教师的教育教学水平；研究考核的方式是提高分减去过去的基础分，重在促进教师的自我成长。
四、活动融情
传统的教育管理中，管理者惯用榜样激励法、谈话交流法、物质慰问法，这些管理手段仍有很大的价值，但仅有这些是不够的。活动是理念信仰和实际关怀的中介。人与人是相互支撑的，人与人的相互理解贵在沟通、接触。活动要能创设便于沟通的情境，优化交流的氛围，让教师切身体会学校的关心与温暖，浓化于群之间的人情味，强化学校各阶段的工作重点。学校文化建设沉淀的精髓是学校发展的沃土，特色学校是众多学校决策者毕生追求的目标。教师活动是学校特色的一个重要方面，没有教师富有个性的创造性活动，学校的学生活动就不会富于特色，因此，我认为教师活动的特色是一所学校长期形成的无形资产和宝贵财富，是维系、规范、凝聚全体教职工的纽带。
科学管理篇（9）
反馈,是现代化管理的基本原理之一,是将系统运行的结果反送回系统决策集团中去的信息传递过程。它的重要作用是供决策者在结果与目标的对照比较之中,准确把握和评价系统运行的状况,以总结经验,发现问题,制定对策,完善计划,调整系统的运行状况,保证系统进一步优化。从控制论的角度而言,反馈又是有效控制的必要条件。所谓管理,便是对一个系统的控制;而其是否有效,便决定着管理质量的高低。高校***书馆是一个复杂的管理系统,决策者既要实现对自己所领导的馆进行有效控制,又要完成他所担负的为学校教学和科研服务的重大责任。特别是在市场经济蓬勃发展,教育改革日益深入,信息技术突飞猛进的今天,研究信息反馈与***书馆科学管理的关系,无论在理论上还是在实践上,都是非常有意义的。
1提高认识,明确高校***书馆是一个特殊的管理
系统在当今的信息时代,作为收藏***书、报刊、音像等资料,传播知识和情报信息的高校***书馆来说,信息反馈工作显得尤为重要。如何提高对信息反馈意义的认识,强化信息反馈的效能,很有必要重新认识***书馆这个管理系统所具有的特点。
1.1认识复杂性,避免管理工作简单化。教学和科研活动是高校工作的中心,***书馆则是这个中心的相对***的子系统。为了保证这个中心的有效性,需要管理者充分认识并把握其正常运转,切忌管理工作简单化。特别是以采集和传播情报信息资料作为重任,更要有效地控制这个复杂的系统,依靠强有力的信息反馈来促进各项工作的开展。
1.2重视周期性,防止管理工作老一套。高校***书馆工作具有周期性的特点。这种周期的更换,决不是老一套的简单重复,都有其各自的特点。切实做到在接受上个周期系统运行的结果反馈的基础上,紧密联系实际,对下个周期的信息输出作出调整和修正,即对下个周期的系统运转制定出更加科学的管理目标,作出更好的发展决策,以使系统运行不断得到优化。
1.3凭借稳定性,注重夯实管理工作基础。各类高校培养目标的定型化,具有很强的稳定性。凭借这个稳定性,以不变应万变,就给***书馆管理工作夯实基础提供了有利的条件。在有效反馈的基础上,可以不断解决为教学与科研服务,解决和满足师生阅读需求出现的矛盾,使各项工作更上一层楼。
1.4适应随机性,做到管理工作有的放矢。高校***书馆的管理所具有的随机性,是因为它所管理的不仅是活生生的人和经常不断地更新的情报资料信息,而且它为之服务和培养的成品(管理的目标)也是活生生的人。***书馆管理的内容主要有书刊、音像资料等物质,但居于主导地位的却是精神的,是对于人的灵魂的塑造,知识的灌输,技能的培养与信息的给与。这就要求管理者对他们的服务育人工作做到有的放矢,以期收到良好的效果。
1.5崇尚知识性,促使管理工作跃上新台阶。***书馆的管理要有更高的知识性。在现代***书馆的四种职能:保存人类遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源中,信息的传递是***书馆管理的突出特点。信息传递服务,又包括知识传播与思想教育诸多方面。这种以提高服务质量和人的整体素质为中心的管理,更是教育管理的知识性的体现。而服务从来就是双向活动,其效果是从师生读者的教学和科研的结果中表现出来的,这也就决定了整个信息服务过程中的信息反馈,能促使***书馆的工作跃上新的台阶。
2落实行动,在高校***书馆的科学管理中充分应用信息反馈
2.1充分应用信息反馈,为高校***书馆深化改革、谋求发展提供重要依据。
高校***书馆如何在改革工作中取得经验,在探索中不断地开拓前进,对于所做的一切,需要检验对与错,判断是与非,衡量得与失,而这决离不开实践所得出的结论,即少不了信息的反馈。比如,在当前***书馆管理实现自动化,逐步同世界信息网络联网的浪潮下,计算机的运用会对科研工作和科技发展带来巨大的促进作用和可观的社会经济效益。但它在目前乃至今后很长一段时间内充当的只是快速准确和便当的检索工具,而难以承担所有原始文献信息载体的存贮和保管。这就告诫***书馆的管理者们,如果不顾主客观条件,盲目决策,就会得不偿失。管理者们在作出重大决策、确定实施方针、执行长远规划和完成具体目标上,只有经过认真的调查研究、准确的信息反馈,才能使判断不失误,工作落到实处,改革不断深化。
2.2充分应用信息反馈,使***书馆的本体工作与学校整个环境统一在动态之中,构成新陈代谢的活力运动。
系统运行中的新陈代谢,是在不断的信息反馈过程中,排除来自系统内外部的各种干扰,及时地对在为读者服务中出现问题的若干环节进行调整,使其具有自我调节的活力,促使各子系统之间的关系和系统同大环境的关系保持平衡,以保证系统整体目标的实现。这种运用信息反馈,完善机制,排除干扰,把握“航向”的工作,就是对于系统的良好调控和卓有成效的科学管理。
2.3充分应用信息反馈,能更加有效地保证为师生读者的教学和科研服务。
***书馆的办馆思想正确与否,管理水平的高低,为之服务所培养的毕业生质量如何,衡量的标准,就是其为教学科研服务需要的适应程度,以及与四化建设的需要相适应的程度。只有经常运用定量分析与定性分析相结合的方法,准确地根据学校办学需要,广泛采集各种教育教学所需的信息资料,才能满足广大师生的需求。现在许多高校进行广泛的社会调查,对设置专业及其结构的调整,接受上级教育行***部门对其教育、教学质量和校园文明建设的评估,目的在于使学校更好地为社会主义现代化建设培养合格人才。而所做的一切,又无一不与***书馆紧密相连,无一不与信息反馈息息相通。3直面现实,立足基础,开拓前进,促进***书馆科学开发和有效利用信息资源
3.1直面现实,认识高校***书馆的信息反馈机构是不可或缺的。从当前现实情况来看,不在于人们不知道信息反馈的作用,也不在于人们不承认信息反馈的作用,而是在实践中,一些人想不到,或不善于运用信息反馈,以及不懂得怎样获取反馈信息和如何选择真正的有用的反馈信息,他们把一些道听途说的、不准确的、或过了时的“垃圾”也当成了信息,甚至把自己想像的印象和联想当作反馈信息,还认为自己已在重视和运用信息反馈。这就迫切需要有专门人才和机构来宣传、研究和担当这个信息反馈工作。许多高校***书馆由参考咨询或文献信息研究部门担此重任,已经做出了可喜成绩。然而,还有不少***书馆实际尚没有开展这项工作,必须引起足够重视才行。
3.2立足基础,明确现在***书馆各项任务的完成,都包含着信息反馈的开展,从而脚踏实地做好当前的工作。
***书馆的参考咨询工作能为师生在读书治学中碰到的问题解难释疑,为重大科技项目查询及成果查新服务,为领导及机关部门的有关信息需求作出报告。信息资料采访能选优集粹,采万千信息;披沙拣金,汇信息精华。流通阅览直接面对广大师生用户,对其阅读需求、提出的意见及合理建议,及时了解、倾听和吸纳。通过微机、多媒体与网络化的逐步实现,更能提高***书馆为教学和科研提供迅速快捷的优质信息服务的能力。而作为行***办公人员,起着上情下达、下情上达,纵向联系、横向沟通,协助馆领导直接指挥和带领部属在完成任务中起中枢作用。全馆上下提高认识,树立全局观念,做到反馈信息能及时沟通,存在问题能有效协调,完成任务能真诚合作,就能促使整个管理工作做到统一、有序、优质、高效。
3.3开拓前进,促进***书馆科学开发和有效利用信息资源。
科学地开发信息资源是有效地利用信息资源的手段,而有效利用信息资源是科学开发信息资源的目的。这也是高校***书馆为读者服务工作的出发点与归宿点。为此,应该做到以下几点:
(1)***书馆领导在宏观上要加强对信息资源规范化、制度化的认识与管理。以往由于对信息、信息资源认识不足,在管理上缺少章法,各自为***,部门分享,上下沟通不够,左右协调不力,结果造成了一方面信息资源闲置与另一方面信息资源不足并存的局面。为了有效地利用信息资源,非常需要在做好信息反馈的基础上,强化对信息资源的宏观上的规范化、制度化管理。
(2)利用信息资源要迅速、准确、方便、快捷。对于信息,重在发现,精在选择,贵在传播,功在利用。利用信息资源讲究时效性,这是有效地利用信息资源的前提。***书馆采集和加工信息要及时、迅速,宣传和利用信息更要及时、迅速。
(3)提高馆员素质是有效利用信息资源的关键。利用信息资源同开发信息资源一样,是一种高级的复杂劳动。要加快信息化人才的培养,提高馆员的信息化技能,增强信息化意识。馆员必须注重接受继续教育和知识的更新,懂得一些信息科学和信息经济学知识才行。
(4)立足于高校***书馆事业发展拓宽服务领域。除以文献传递、情报咨询、信息传播为主体的文献信息服务外,还要加强为人民服务的思想道德以及传统美德,要客观反映市场经济建设对***书馆文献信息工作发展的内在积极要求,不断拓宽服务领域,以各种行之有效的文献信息服务来赢得师生读者和广大社会用户的信赖与支持,取得社会效益和经济效益的双丰收。
参考文献
1刘士林.高校***书馆社会效益与经济效益分析.浙江高校***书情报工作,1997(1)
2吴奕宽.回眸近年***书界.***书与情报,1996(4)
科学管理篇（10）
一、高校后勤服务成本管理存在的问题
(一)服务意识偏差,缺乏成本管理和综合效益意识
由于高校后勤服务对象的特殊性,决定了后勤实体只能微利经营,通过节约成本费用来提高经济效益显得尤为重要。然而在服务过程中,往往会出现一些错误的倾向:一是既然后勤实体走向市场,实行企业化管理,就必须注重经济效益,经济效益高于一切;二是不能妥善处理好后勤实体与为学校服务之间的经济关系和服务关系,不能坚持社会效益与经济效益并重的原则,因此造成后勤实体在收费成本管理上的问题,影响后勤社会化改革的健康发展。
(二)不同类型的服务成本容易混淆,成本核算不实
目前,高校后勤实体内部同时存在管理服务与经营服务两种核算业务。管理服务主要是通过后勤集团为学校教学、科研及师生员工提供基本服务,在核算上以收抵支,不以盈利为目的;经营服务,以盈利为目的,是后勤集团在工商部门注册的企业。由于高校后勤实体组建时间不长,尚未建立起成本预算及成本控制的机制,使得一方面管理服务成本核算不完整,另一方面,在实际工作中两块成本往往很难区分,很难合理分摊费用,经常出现两种成本相互混淆的现象。这不仅不利于高校后勤的内部管理,不利于资金的有效使用,更重要的是忽视了后勤改革的意义,那就是为师生员工提供优质服务的同时实现服务提供者的劳动价值。
(三)资源消耗浪费严重,学校对后勤服务保障的宏观调控缺乏科学的技术参数和可靠的计量依据
高校后勤服务涉及学校的方方面面,占用学校的大部分资源,在目前成本管理仍然比较松散的管理状况下,使得后勤服务资源消耗量大、浪费现象严重、乱挤乱摊成本的现象常有发生。虽然目前后勤服务保障工作要通过与学校甲乙方的的契约得以实现,这种模式正常进行也要求后勤服务树立成本观念与契约观念,但多年形成的松散型成本管理模式,使得不少服务部门仍比较关注所垫付的服务成本是否可及时收回,而对于后勤服务消耗的资源是否合理利用,关注很少。至于做为甲方的学校部门在确定后勤服务需求项目的经费时,目前尚没有一个比较客观科学的服务定额进行考核,而只是以近几年服务项目的平均消耗作为学校经费投入的依据,从而形成有些后勤服务实体片面追求经济效益,人为加大服务成本,增加服务收费的做法。从经营效果看,后勤服务往往价高质低,服务对象不满意。
二、建立科学的成本管理机制,提升高校后勤保障能力
(一)建立科学的后勤服务定额管理体系,规范成本管理
高校后勤近年积极探索后勤社会化的路子,学校与后勤实体的关系由行***隶属关系转为合同制约关系。在一系列的后勤服务项目任务实施过程中,如何解决服务项目任务经费的问题是做好后勤保障工作的关键;而科学合理地确定项目定额,则是学校后勤管理宏观调控的重要依据,是正确反映后勤服务中各项资源消耗之间的客观规律、合理规范成本管理的重要途径。以节约后勤服务消耗,为学校合理确定服务收费价格提供依据,成为学校评定后勤实体服务成果及业绩评价的尺度,从而增强后勤服务成本管理意识,实现后勤服务市场的公平竞争。
在确定后勤服务项目的定额时应着重考虑几个方面,一是后勤服务定额必须体现客观实际,排除主观臆断,应在收集大量数据反复测算、比较和论证基础上,应反映一定时期后勤服务劳动生产力的技术和管理标准;二是应分别考虑活劳动消耗及物化劳动消耗的同时结合物价部门的收费标准及学校服务项目的收费规定;三是必须按照价值规律与等价交换的原则,在合理确定后勤服务成本费用构成的基础上分清管理服务与经营服务的同时确定服务定额;四是各项后勤服务定额确定与实施必须接受学校各方面的监督,凡与教学、科研及教职工生活息息相关的重大服务项目,必需经听证会论证后才能最后确定,以此增加学校后勤管理的宏观调控能力,从而最大限度地降低后勤服务成本,提高综合效益。
(二)建立与绩效考评相结合的成本管理激励机制
后勤服务部门与学校形成的契约关系,必然要求甲乙双方都在成本核算上下功夫,精打细算、严格履行双方协议,甲方由此得到可靠的后勤保障,乙方由此得到效益和市场。这既是甲乙双方共同目标和共同利益所在,又是通过甲乙双方从不同角度进行不同努力共同实现的,其衡量目标实现的满意程度与质量标准,只能以绩效考评为依据。高校后勤服务的产出,不仅包括可以计量的经济效益,还包括更多无法计量的成绩和效果,所以评价后勤服务效果的依据,应以绩效代效益。将绩效考评引入成本管理,是本着“坚持服务优先,质量为本”的服务理念,通过绩效考评的激励机制,极大地提高后勤服务实体加强成本管理的动力和热情,同时依据客观量化的绩效考评指标及奖惩措施,促使后勤服务成本管理不断规范,服务保障能力不断提高。
科学管理篇（11）
二、MathematicalEconomics一词在中国最早翻译为“数学经济学”或“经济数学”，数理经济学只是到了20世纪80年代初才正式引入到中国来。虽然早在40年代就有中国学者涉及到这一领域，但并未引起学术界注意。在50年代从欧美回国的留学学者，有极个别人曾从事过数理经济学方面的研究，并获得经济学博士学位，但回国之后只能改做从事数学研究与教学工作。在相当一段时间，数理经济学既不是一门学科，也没有专门的研究人员，更没有正式的科研成果。时至今日，辞海尚未列入数理经济学一词。
进入90年代末，尽管在经济学科分类中，把数理经济学作为应用经济学学科中数理经济学一级学科里的二级学科，但是中国经济学界对数理经济学还是采取一种不接受的态度，在介绍和引进西方经济理论和学说时，极少有人予以关注，或一概斥之为“没有多少实质内容的”，“玩弄数学游戏的装饰品”。
实际情况并非如此，不管在西方市场经济国家的经济理论研究，还是中国的社会主义市场经济体系的理论建设，数理经济学起着或即将起着非常重要的作用。在国际经济学界自不必言，就是在中国，在向市场经济制度转轨当中与之后，数理经济学的重要性不会在我们习惯上所称的“西方经济学”之下。从某种意义上说，甚至更为重要。当面临着“中国经济学向何处去？”的理论危机而研究西方经济学理论时，中国经济学界非常注重两本著作，一是萨缪尔逊与诺德豪斯的《经济学》，二是斯蒂格利茨的《经济学》。一致的评价是，认为前者将新古典的微观经济分析与凯恩斯主义的宏观经济理论综合在一起，形成了“新古典综合”体系，后者以微观经济理论为基础，逻辑推导出宏观经济理论，使微观与宏观经济理论有机地结合起来成为一个具有内在逻辑一致性的理论体系，在更高层次上实现了新古典理论范式的新综合。我们不得不佩服这种“戴高帽”式的研究方式的渲染作用。
其实，萨缪尔逊的《经济学》也好，斯蒂格利茨的《经济学》也罢，都只不过是大学一年级采用的初级经济学教科书，专为学生学***济学方便而提供的一种入门式导论性课程而已。从研究的角度看，真正值得我们学习与借鉴的并非“范式”，而是西方经济学家研究问题时所采用的方式方法，中国经济学的发展与进步缺少的也正是先进的研究方式与精确的研究方法。因为只有研究方法正确有效，才能真正能够解决中国经济改革与发展过程中出现的各种理论问题。比如说，公有制与市场经济的兼容性问题作为社会主义市场经济理论的一个基本命题已被正式提出和认可，但是，采用中国传统经济学那种通常采用的思辨式论证方法就不能或根本不可能科学地解决这一问题。从近代经济思想史可以了解，阿罗（K·JArrow）和德布鲁（G·Debreu）采用公理化分析方法最终证明私有制与市场经济相容性问题，从1874年瓦尔拉斯提出一种一般经济均衡模型开始，到1954年阿罗和德布鲁共同建立了私有制经济的一般均衡模型，并首次利用不动点定理证明模型中均衡价格的存在性为止，其间经历了整整80年之久。那么，公有制与市场经济相容性问题应采用什么样的研究方法和运用什么样的工具才能有效
地解决这一问题呢？总不能说问题的提出就是问题的解决！根据不完全统计，就这一问题的讨论，全国发表在各种报刊杂志的文章、*不下500篇，许多人都自称他们已经解决了这一问题，中央电视台在中华学人节目中还专门报道了山东某高校一位学者已经成功地解决了这一问题。根据本人的研究了解，在找到新的研究工具之前，是不可能圆满地解决这一问题的。
科斯说过，“我们现在能看到的市场经济制度基础也只有私有制一种；但历史并没有对公有制基础上的市场经济证明其能否可行”，“如果在公有制制度的基础上也能建立市场经济，则这是真正的中国特色”。可见，这个问题并非一个简单的理论问题，而是中国社会主义经济学的一个理论难题。为此，相对于“瓦尔拉斯之谜”，我们可以把科斯的这一论断称之为“新瓦尔拉斯之谜”！显然，一种难题就不可能靠用通常的简单的方法来解决，反之，能用通常的简单的方法来解决的问题就不能算是一种难题，这就需要寻找一种先进的研究方式或研究工具，那么它们又是什么呢？根据科学学的观点，一门学科存在的充分条件是要有自己的难题，一门学科存在的必要条件是它能够解决难题。要问“中国经济学向何处去？”它必须找到自己的难题，而且必须解决这一难题。解决难题必须靠严密的科学方法，萨缪尔逊的《经济学》能提供吗？不能，但萨缪尔逊的《经济分析基础》也许会对我们有所帮助。数理经济学能帮助我们学会如何找到一种正确的经济研究方法，这正是这门经济学科的科学价值所在。因此，重视对数理经济学的研究，不但对数理经济学学科本身，而且对促进中国经济学的进步与走向国际化是非常重要的。
三、随着我国经济体制改革的演化对经济理论的需求，我国经济理论研究的重点发生了很大的变化。从倾向于经济***策逐渐转到重视对基础理论、经济主体行为以及经济机制的研究。同时，经济理论工作者也越来越明显地意识到，过去经济理论研究中普遍采用的文字描述方法进行思辨式推理分析，很难保证对所讨论问题的前提的规范性，前后推理的逻辑一致性和严密性，同时也就极难保证研究结论的准确性、易实证性和理论体系的精密性，也无法更好地实现中国经济学科知识的积累与增长。显然，缺少严格的科学研究方法，是我国经济理论研究严重滞后于现实经济发展需要的重要原因，也是影响我国经济理论繁荣进步的一个重要原因。
经济学是一门用模型来思维的科学（凯恩斯语），而数理经济学则恰好是一门用数学模型方式来思维的经济学。现代数理经济学既是经济理论又是经济研究的方***，借助于数学这一严密的语言，数理经济学把自亚当·斯密以来200多年发展起来的现有的经济理论精确化，把经济理论的基本概念与术语进行严格的形式化定义，构成可供严密思考的数学模型，形成严密的理论体系，并且在构造理论模型的同时，对理论工具（方法）本身来说，经过从“批判的武器到武器的批判”，在工具（方法）的选择过程中，逐渐淘汰落后的研究工具与方法，引进新的或改良已有的研究方法，使数理经济学充满息息生气，成为一门繁荣的科学。中国理论经济学的发展也应该吸取数理经济学的精华，不但要使自己的理论体系更加严密，而且还要使自己的理论也具有选择工具（方法）的功能，从而更好地实现中国经济学科知识的积累与增长。
科学进步理论的观点认为，用不同的方法获得不同的理论知识之后，理论还要经受检验才能成为真正的科学知识。如果把理论看成是一个相关的系统，我们就会清楚地看到，输入的是一些假设和条件，输出的是结论或观察结果，而中间则是一系列从假设推出结论的步骤，一种理论只有经受过对应性、一致性、可精简性和普适性检验之后，才能被认为是正确的，这就是模型构造的过程。模型的这种构造过程同时也是一种选择艺术。理论是抽象的，从而是现实的简化。换言之理论就是现实的模型。理论创造的目的是要使现实世界成为可以理解的，而不是用一个虚构的框架来取代现实世界，因此，理论又是具体的。数理经济学很好地融进了这种模型选择的艺术。现代数理经济学最重要的研究成果之一的经济机制设计理论就体现了这种抽象与具体、科学与艺术的统一。经济机制设计理论产生的背景与本世纪20年代末30年代初那场著名的“社会主义计算的合理性”大论战有关。1920年，新奥地利学派著名代表人物米塞斯以《社会主义社会的经济计算》为题发表*，指出计划经济由于不存在市场，从而缺乏经济计算的标准，而没有计算就不可能获得维持经济运转的信息。
由于社会主义没有私有制和市场，因此不可能有经济上的合理性，从而认为社会主义制度的存在是不合理的。哈耶克更进一步具体地指出，社会主义制度在逻辑上虽然可以进行合理计算的，但社会主义经济机制是个高度集中化的中央计划，每一个基层单位或企业要先向中央机构传递有关技术、成本、消费需求等方面的信息，然后再由中央机构制定详细的计划下达给企业，这就需要知道消费者的偏好、企业的生产技术条件，并且还要列出几百万个以上的供给和需求联立方程式进行求解，但这似乎是不可能的。因为即使知道这些信息并能解出这些方程式，但解出并得出结果之后，它们所依据的信息也已经过时了，这又需要重新计算它们。因此，社会主义在实际操作上是不可能的。但是以兰格和勒纳为代表的一方认为，社会主义摒弃私有制但可以利用市场机制，而且完全可以通过计划模拟市场的方法实现资源的最优配置。这场大论战虽然以没有胜负的结果而结束，但是数理经济学家利奥·赫维茨（Leo·Hurwicz）则通过总结这场大论战的成果，利用构造模型的方式创立了经济机制设计理论。
赫维茨注意到，论战的双方尽管各执一方，但有几点却是共同的，就是信息及其信息分散是什么？它们应该包括哪些内容？在什么意义下认为信息成本是大还是小？数理经济学家不仅仅需要对这些概念的外延与内涵进行界定，而且更重要的是要构造一个模型来讨论经济机制和信息之间的关系。人们需要一个统一的模型来研究什么是信息分散化经济机制，这一模型应能够包括信息分散化过程，信息集中过程，市场经济机制、计划经济机制，以及
它们之间的各种组合形式的机制，因为仅仅把一个个的机制如市场机制或计划经济机制分别加以研究是不够的。显然，模型的构造过程就是一种理论抽象过程，因为它不是简单地把它们拼凑在一起，而是用一个统一的模型把所有的经济机制放在一起进行研究的。经济机制设计理论把经济组织过程中的可设计性高度揭示出来，具有普遍的方***上的意义。从整体性来说，这个理论是非常抽象的，它能把任何一个经济机制作为研究对象，例如它不但可以把市场机制、计划经济机制或它们的各种组合形式作为对象进行研究，同时还可以把无穷多种其他机制作为对象进行研究。从广度上来说它所研究的对象大到整个经济制度的一般均衡设计，小到对某个经济活动的局部均衡设计。从个别性来说，它又非常具体，对所要研究的具体机制，它能得出非常详细的结果。再进一步地，经济机制设计机理论推引出这样一种普遍性问题：任给一个目标（社会的或经济的）在分散化决策的前提下，如何设计一个经济机制（方式、规则、法令等），使得经济主体的个人利益和设计者的预定目标相一致呢？可见，经济机制设计理论同时满足了对应性、一致性、可精简性和普适性的检验。从这里我们可以看出，数理经济学领域中所取得的每一进步，几乎全部可以概括为逐步改善对模型的选择，从而使它更加符合真实的经济世界。同时，我们也将领悟出一种理论创造的真谛。
四、构造数理经济学模型需要“原型”，这里的原型所指的就是经济理论的存在背景。在我国经济理论界，经过十几年艰难的理论探索，应该说理论的选择已经完成：从计划经济到有计划的商品经济，再从有计划的商品经济到社会主义市场经济。在经济改革时期，各种理论的竞争是必然，理论的替代也是自然的，但是我们可以说，把中国数理经济学的“理论原型”确定为以社会主义市场经济为背景应该是相对稳定的，现在关键的问题是如何建立起认识社会主义市场经济规律的方***，使构造的数理经济模型与我国的经济现实相符合。这包括两方面的内容，一是社会主义市场经济系统的基本性质及其研究的方***，二是社会主义市场经济的规律及其理论体系的方***特征。
从理论模型方法的选择角度看，我们建设社会主义市场经济理论体系的过程也就是探索理论选择的更合理方法的过程，与西方私有制市场经济理论体系是以一种完全竞争系统为研究的出发点不同，我们认为，以公有制为主体的社会主义市场经济系统是一种竞争合作系统。现代经济学的研究方法表明，在整个经济系统中，商品市场和资本市场具有较高程度的竞争性特征，而劳动市场则具有合作性特征，所以总体市场的特征恰恰是竞争合作的。竞争合作经济系统可以较为完备地描述公有制市场经济这种既竞争又合作的本质特征。与一般的社会冲突行为不同，经济主体的市场竞争行为的结果并不是零和性的，即一方所失就是另一方所得，而是得失之间有剩余。有剩余是经济系统与其他系统的主要区别。有剩余就要再次进行瓜分，于是就有商量、协商、谈判、勾结等既竞争又合作的行为。再者，从经济系统的结构来看，作为一种契约结构的企业“可以替代市场”（科斯语），使一种由有组织的基本单位为基础的经济体制具有更高程度的合作性质。完全竞争经济的概念对自由（无组织）的市场制度的描述是恰当的，但是，它对有组织（具有企业结构）的市场制度的描述则显得相当空泛，只不过是“自由商业领域中的一个空洞无物的花架子”（熊彼特语）。相形之下，竞争合作经济的概念内涵则要丰富得多。对竞争合作行为，对策论方法可以作出精确的描述与解释，并直接应用于经济理论研究。竞争合作经济正是基于对经济系统的这种本质认识，以及找到对策论这种恰当的研究方法的前提下提出来的。以竞争合作系统为研究出发点而得以发展的中国理论经济学将要证明公有制与市场经济具有相容性这一理论难题。
合作对策论方法非常适合于竞争合作经济系统的研究，是研究该系统的有效理论工具。以数理经济学家夏普利（S·Shapley）、苏比克（M·Shubik）为首的耶鲁学派在合作对策论研究上积累了丰富的理论成果。合作对策与非合作对策方法的根本区别在于前者允许局中人事先形成协议而后者则不能。在非合作对策中，局中人不许事先商定如何选择策略，对已取得的收益（或报酬）也不许在局中人间进行重新分配。而在合作对策中，对局中人不作这些限制，他们可以进行充分的合作，允许事先商议，交流信息并协调他们的策略，在结局后并可以对局中人所得利益的总和进行重新分配。由此可见，非合作对策集中研究局中人的个人理性决策对博弈结果的影响，而合作对策则侧重于探讨如何取得合理的或公平的可能性条件对可接受结果的影响。合作对策论方法用来表达竞争合作经济系统，将会演绎出与传统经济理论许多不同的新的性质，为经济世界中丰富多样的各种竞争合作现象提供科学的解释。
五、在完成寻找社会主义市场经济的理论原型和确定了社会主义市场经济系统的基本性质之后，构造数理经济学模型的另一项重要任务就是再根据原型，运用“清醒的观察（凯恩斯语）选择性态良好的模型，这是数理经济学研究的一道程序。“清醒的观察”是什么意思？凯恩斯指出，好经济学家是很少的，因为运用清醒的观察选择好的模型的天才看来是非常少的，虽然这样做并不要求有高度专业化的知识技术。很显然，他所指的是经济学家敏锐的透视力，并利用它来理解模型的方***特征的能力，而这一点，恰恰是非常困难的。正如前所述，一旦中国社会主义市场经济的理论原型和系统的基本性质已经确定，接下来的关键问题是要整理出认识公有制市场经济的规律及其理论体系的方***特征，使所构造的数理经济学模型与我国的基本经济现实更加吻合。这也就是说，认识的方***模式也必须通过筛选而确定下来，才能有利于模型构造者进行清醒的观察。
从认识方法的角度看，我们认为，与传统的社会主义计划经济理论体系的特征是非均衡的、集中化的、控制的和解释性的相反，以社会主义市场经济为原型的中国经济学的新理论体系的特征应当是均衡的、分散化的、激励的和设计性的。
一般均衡理论家哈恩（
F·Hahn）曾经指出，均衡是个未能被人们、甚至未被经济学家充分理解的基本概念。均衡是一种只与市场相联系的理论概念，一个市场被看作处于均衡状态是指买卖双方都不打算改变他们的出价。然而，一般均衡理论关于均衡的含义却使用了一个限制性的定义，即认为假如成交价格是均衡价格，那么市场上买方按照价格愿意购买的数量恰好就等于卖方按照该价格愿意卖出的数量，这时市场就处于均衡状态。但是可以证明，从市场均衡的一般意义来说，市场的供需平衡只是一个充分条件，而不是一个充分必要条件。也就是说，单个市场极难保证处于均衡状态，只有各个市场间的相互作用才能确保均衡状态的存在。所以，均衡分析方***主张通过找出一套相对价格，而不是单个的市场均衡价格来了解一个经济系统的性质。
市场均衡的最准确模型是由瓦尔拉斯的“拍卖喊价”形象地给出的，人们对外在环境发出的信号作出反应而进行讨价还价摸索地进行。没有任何一个集团可以控制这一过程，因为每个人的具体情况是如此复杂多样，以致没有一个“能人”能通过某些巨大的交换台或计算机，有意识作出与之对应的计划或安排。“拍卖喊价模型”能体现了均衡概念的最本质特征，不但具有非常广泛的社会科学意义，契约模型、合同模型、协商模型等多种不同种类的社会科学模型都只不过是它的不同表现形式而已，而且最重要的是它与社会系统的本质特征是同构的：社会是一个不断变化的系统，系统中的个人间的相互适应，产生出一种“自发的秩序”，与生物过程一样通过自然过程形成的整体，体现了机能上的有机结合。但是人们的计算能力根本不可能完全预测和提供这种多样性的任务，而多样性正是自然力量的创造性特征。“清醒的观察”到这一模型的普遍性意义是经济学对社会科学作出的重大贡献，正如熊彼特所声称的，瓦尔拉斯在120年前所写的《纯粹经济学要义》一书中所阐发的这一模型，其意义可称得上是“精确的经济学的一部大”。
人们计算能力的有限性意味着分散化的合理性是其自然的特征，从经济学理论上看，这种分散化可以解释为信息分散、利益分散、决策权分散。特别是信息分散化问题把空间因素纳入经济模型的构造要件中来，通过特定经济机制的作用，信息从一个经济活动主体传递到另一个经济活动主体，这就造成了用于传递信息的空间。信息空间大小决定着传递质量的优劣与成本的高低，信息空间大，传递的信息量就大，速度就快，质量就好；相反，就会造成信息拥挤。但是大的信息空间将会提高信息传递的成本，影响信息传递的效率，因此人们总是在信息空间大小与信息传递的成本高低之间进行选择。数理经济学家把这种选择关系抽象为信息空间的维数与传递指标之间的关系问题，信息空间的维数决定着传递指标的多少，因而可以从信息空间的维数大小来评价经济效率的优劣。只有信息传递方式最为简洁同时信息空间维数最小的经济机制才是最有效率的。显然，分散化是构造市场经济理论模型的一个重要的方***特征。
分散化必然导致激励的普遍存在。数理经济学研究的结果表明，激励是对称性经济结构破缺的产物。例如，经济结构的一种微观的经济利益结构就是这样，凡一个人所做的每一件事都会有利益与代价，这种利益与代价可以是有形的，也可以是无形的，对称性的利益结构是利益与代价相等的结构。但是当利益与代价不对称时就会产生激励问题：利益大于代价时，他就会做并把它做好；当利益等于代价时，他可做可不做；当利益小于代价时他不做或不想把它做好。显然，个人、组织和社会的利益不可能完全一致，因此社会中每一个经济单位都会出现激励问题。从经济体制的转变上看，由于计划经济体制原有对称性的集中结构经历分散化过程形成了经济活动中不同层次上的不对称性，孕育了契约关系，特别是形成了委托关系，这就在体制中产生了一种博奕结构，于是就需要一种能够激励经济主体提供真实信息的内容和手段，这样就演化出了激励机制。具有博弈结构的经济制度要解决的关键问题就是如何通过某种制度的安排促使或诱导人们努力工作。
某种能够把人们的自利行为和互利结构有机地结合起来的激励机制就称为激励兼容机制，它既是制度安排的结果又是一种制度优劣的检验标准。一个经济机制是否运行良好要看它能否提供内在的动力（激励）使人们努力工作并把工作做好，一个经济制度如果没有能够产生激励机制，就意味着这种制度力量正在衰竭，这个制度就不可能长期存活下去。但是，在自利的行为下，有效的资源配置和社会成员如实地显示他们的偏好，即使是在分散化私有制市场机制下也是不可能达到的，这就是著名的激励兼容不可能性定理。赫维茨证明了，即使对只有私有商品的经济社会，只要这个经济社会中的成员数量是有限的，就不可能存在任何经济机制，无论是市场机制，还是计划机制，能够导致帕累托最优配置，并且让每个社会成员激励出真实地显示自己的偏好。但是，有一种结论是肯定的，就是缺少激励机制的经济就更没有效率。集中化减少激励，分散化增加激励，而激励使分散更为有效，分散化链条使激励无限逼近激励兼容。数理经济学家在这方面的探索将会揭示出更多令人激励的崭新结论。
寻找激励兼容配置的等价形式导致了经济机制设计方法的广泛应用。正如前面分析得出的结论所指出的，设计性具有普遍的方***特征，这一特征当然也应是社会主义市场经济理论体系所具有的。如何设计出一种方法、方案或机制，使得每个社会成员都不虚报自己的偏好与信息，从而使整个经济系统能够达到帕累托最优，资源配置有效，经济持续发展，这正是向市场经济过渡的中国经济体制所要解决的中心问题，从而也就规定了中国理论经济研究的主要方向和主要内容。
经济机制的可设计性减少人们在经济改革过程中照搬某种现有的模式。经济学不像物理学一样具有很强的实验基础，经济实验的成本太大，代价太高，因而用设计代替实验，通过模型来理解经济现实，预测将来是唯一可行的方法。有关设计合理性的争论比起“事后诸葛亮”聪明的解释无疑将体现了中国经济理论研究的进步。
济体制的伟大实践，是一场前无古人的宏大制度革新系统工程。正因为如此，外国经济学家在不同场合、不同地点与不同对象跟中国经济学家进行学术交流时就同一问题问道：中国建立社会主义市场经济，基础理论是什么？这是使中国经济理论界感到十分尴尬的问题，因为直到现在似乎尚没有明确的答案。一方面，社会主义市场经济学没有找到自己的基础理论，但另一方面，却有如此众多的中国经济学家都在极力构想社会主义市场经济的理论体系，这不能不说是中国经济理论研究最不令人满意的事情，没有基础理论的理论体系不就是一座座空中理论楼阁而已！
搞社会主义市场经济，有没有基础理论？这是中国经济学界最终要给予明确答复的理论问题，更为重要的是，论证以公有制为主体，促进共同富裕的市场经济存在着其基础理论，是一项严肃的却又是相当艰难的研究课题，但又要必须极力予以解决。显然，寻找社会主义市场经济的基础理论，只能靠中国经济学家来完成。我们不能期望西方经济学家来为我们解决这一问题。恰恰是在这一关键问题上，数理经济学的理论与方法可以为寻找社会主义市场经济的基础理论这一重要的理论任务服务。
数理经济学注重分析经济系统的最优性、稳定性和存在性问题，三者之中存在性问题最主要。一个经济系统只有明确地说明它具有存在性，系统的最优性和稳定性才有着稳固的基础。如果一个经济系统无法找到它的存在性，论证它的最优性或稳定性是没有什么理论意义的。一个明显的例子就是集中化的计划经济体制，经过前苏联和东欧众多经济学家，其中包括诺贝尔经济学奖获得者康托洛维奇在内几十年的不懈努力，找到了实现这种经济系统最优性、稳定性的基本条件，但却无法证明这种经济系统的存在性。如果说前苏联的解体宣告了集中化计划经济的失败（或它的制度运行的生命周期就为70年左右）不是某种***治力量的作用，或制度力量的衰竭，从经济理论方面来考察，恰恰说明了集中化的计划经济系统没有存在性。这充分显示了现代数理经济学方法的预示能力：遵循科学的方法建构的经济体制具有“永葆青春”的能力，违背经济科学规律构造的经济体制只有有限的“生命周期”。数理经济学理论的预示与现实的启迪都给予我们一个明确的结论，经济系统的存在性问题是最基本的理论问题。于是我们可以推知，社会主义市场经济的存在性问题就是社会主义市场经济的基础理论问题。
经济系统存在性的证明运用的是一种经济公理化分析工具。经济学的公理化研究由美籍法裔经济学家、诺贝尔经济学奖获得者德布鲁首创于1959年，迄今为止已有40年的历史，但现在尚不为大多数中国经济学家所熟悉。严格地说，经济公理化分析语言不是数学，而是经济学家用来进行严密思维的与集合论语言相类似的一种理论分析工具。中国经济学家必须熟练掌握运用这种严格的标准的现代经济分析方法，通过构造一个准确的公有制市场经济均衡模型并找到恰当的证明方法，才有可能科学地解决社会主义市场经济系统的存在性问题。在这方面，数理经济学家可能会比其他经济学家做得更好。
七、早在80年代初，赫维茨在多次访问中国后说：“我所以对这个国家感兴趣，不仅仅因为它是一个美丽的国家，还因为我是一个经济学家。你们当然比我更清楚，最近几年内中国的经济制度发生了重大变化，在不久的将来还要进行很多重要的改革。我认为新古典经济学对你们的经济改革是有帮助的，但现代数理经济学的帮助可能更大。我不是中国经济***策问题的专家不打算谈这方面的问题。我要讲的是一些分析问题的方法和技术，它们有助于研究经济改革的各种可能性和后果”。赫维茨指出了现代数理经济学对中国经济体制改革时期经济理论建设的作用。很可惜，十多年来，中国经济理论界有意无意地忽视数理经济学的这种重要性，使得中国的经济学研究不能像其他科学一样进行有效的分工，推迟了中国经济学基础理论研究的发展和研究力量的积蓄。
作为一个完整的学科系统，经济学也应像其他“直正的科学”一样，具有基础科学、应用科学和工程技术三个完整的层次。中国经济学家也应根据自己的兴趣与专长进行有效的选择，集中有限的研究资源和短暂的生命周期，在一两个学科领域里真正做点具有实质性意义的研究工作。这比现今那种无所不能、包打天下、追逐热点、打一***换一个地方的研究风气，无疑将是一种进步。从学科性质上看，数理经济应是经济学的基础科学，就如同理论物理是物理学的基础科学一样。重视对数理经济的研究，对于中国经济学基础理论研究的深入，健全完整的经济学学科系统，形成经济研究分工机制，最终促进中国经济学研究水平的提高，都是非常重要的。【收稿日期】1999－01－01
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