我优求知网小学一年级家访总结例1
1．为全面了解蒙语授课中小学生蒙文课外阅读现状，包括蒙语授课中小学学生的蒙文课外读物（纸质）的种类、数量；学生获得课外读物的渠道、方式；学生对蒙文课外读物的需要情况；教师对蒙文课外辅助学习的读物对学生学习成长的作用；《花蕾》等蒙文课外读物在当地学校的反映等方面的问题。
2．家庭环境与学生阅读的关系，其中包括家长的文化层次和学生阅读的关系等。
3．根据阅读现状的调查分析其原因。
4．提出相应的对策，为学生更好地提供课外读物的措施。
二、调查时间和地点
2011年10月至12月，为了全面而深入地调查研究，本课题选择在内蒙古东部地区和西部地区的部分城市和旗县的蒙语授课中小学校开展。
三、调查方法
1.实地走访调查。
2.问卷调查：学生问卷、教师问卷、家长问卷。
3.开座谈会、个别访谈。
四、调查情况与分析
（一）样本的分布情况
1.东部地区受访学生共2148人，受访教师共293人。
兴安盟：
小学部：（1）乌兰浩特市蒙古族小学受访学生246名。其中，三年级学生57人，四年级学生54人，五年级学生68人，六年级学生67人；受访教师31人。（2）兴安盟巴彦呼舒一小受访学生共189名。其中，三年级41人，四年级学生49人，五年级学生48人，六年级学生51人；受访教师19人。
初中部：（1）乌兰浩特市蒙古族学校受访学生共201名。其中，七年级68人，八年级66人，九年级67人；受访教师30人。（2）兴安盟巴彦呼舒第六中学受访学生共199名。其中，七年级67人，八年级65人，九年级67人；受访教师28人。
通辽市：（1）通辽市蒙古族学校受访学生共487人。小学部：其中，三年级69人，四年级71人，五年级75人，六年级78人；受访老师33人；初中部：七年级59人，八年级63人，九年级72人；受访教师28人。（2）科左后旗蒙古族实验小学受访学生共221人。其中，三年级45人，四年级56人，五年级57人，六年级63人；受访教师35人。（3）科左后旗蒙古族中学受访学生共210人。其中，七年级72人，八年级68人，九年级70人；受访教师30人。（4）科左中旗蒙古族实验学校共395人。小学部：其中，三年级51人，四年级56人，五年级57人，六年级55人；受访教师30人；初中部：其中，七年级60人，八年级59人，九年级57人；受访教师29人。
2.西部地区受访学生共1043人，受访教师共65人。
呼和浩特市：（1）呼和浩特民族实验学校受访学生共427人。其中，四年级学生124人，五年级学生168人，六年级学生135人；受访教师17人。（2）呼和浩特市蒙古族学校受访学生共284人。其中，四年级学生89人，五年级学生72人，六年级学生103人；受访教师19人。
鄂尔多斯市：蒙古族小学受访学生共287人。其中，三年级78人，四年级66人，五年级67人，六年级76人；受访教师18人。
包头市：蒙古族小学受访学生共45人。其中，四年级学生11人，五年级学生13人，六年级学生11人，七年级学生10人；受访教师11人。
（二）结果与分析
1.学生方面：
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三、早到校，勤沟通。作为班主任，很多情况下需要早到校。新学期开学我早到校；收费早到校；考试早到校；活动早到校；周一升旗早到校；邀请家长早到校。做好班主任工作离不开家长的支持，离不开课任教师的帮助支持。需要与他们勤沟通，取得他们的信任支持和帮助。学生的家访工作非常重要，与
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家访是沟通学校家庭不可缺少的一座桥梁，也是有效形成家庭、学校教育合力的途径之一；家访是我校的一个优良的传统，我校的这一举措深受家长的欢迎、学生的喜欢。今年把家访工作作为本学期“教育进社区活动”内容之一。
家访能打破师生隔膜，让老师充分了解学生家庭背景、家庭教育环境及教育方法，增进教师、学生和家长的沟通，通过面对面地真诚沟通，形成良好的“互动关系”，使教育更有针对性和实效性。
二、家访时间：
2011年6月11日至6月30日
三、领导小组：
组 长: 赵玉宝
副组长: 周文林、叶梅
组 员： 全体老师
策划人： 付桂红、方敏
协调人： 付桂红、方敏、尹鸿斌
年级协调人：年级组长（负责安排领导参与各班家访）
四、参加人员：
全体领导和老师
五、家访形式；
各班班主任和任课教师2—3人为一组，班主任为小组长。
六、阶段
第一阶段：准备工作（6月11日至6月13日）
1．召开年级组组长会议，布置家访事宜。
2．教导处把所有班主任及任课教师分成小组。
3．年级组组长上报各班家访对象基本情况到大队部。
4．各家访教师准备交谈材料（学校情况、班级情况、学生情况）
第二阶段：（6月13日至6月23日）
1．分组进行家访。
2．做好家访记录工作，写家访的心得或日记进行交流。
第三阶段：（6月24日6月30日）
1．总结表彰。
对于本次活动中表现突出的老师，真正收到良好效果的教师进行表扬，进行经验介绍。
2．整理本次活动的各种文档资料，归类存档。
（1）班主任教师上交班级学生家访记录及心得、日记。
（2）各个年级组组长统计家访人数，和原始记录。
（3）家访后，学校将对家长作进行一次调查，对教师的家访情况进行一次评定。
七、教师家访工作要求
（一）教师家访前，要做好以下准备工作：
1．确定对象，家访面要求达70%，被家访的学生要有代表性，可以是学困生、单亲家庭的学生、外出务工家庭的子女和进城务工子女，也可以是特长生、优等生、潜力生等。
2．提前与家长预约，定好时间。如因特殊情况确不能见面，必须采取电话或书信方式联系。
3．做好对家访学生近一阶段在学校各方面情况的了解。
4．依据了解到的学生情况，做好家访目的、家访谈话内容的准备工作。
（二）谈论话题（只供参考）
1．向家长宣传教育法规、学校办学理念、办学特色及学校课改实验等内容，赢得家长对学校工作的理解和支持。
2．向家长宣传学校取得的成绩，听取和收集家长对学校工作的意见和建议。
3．向家长汇报其孩子在校表现，了解学生在家庭中表现状况，如生活习惯、学习习惯、思想表现、个性特点等。
4．了解学生家庭基本情况。如经济状况、文化教养、家庭对学生的影响等。
5．普及家庭教育知识，帮助家长提高家庭教育水平，以达到配合、支持学校教育工作。
（三）教师家访时，必须遵守以下要求：
1．教师要按照与家长的约定时间，按时家访。
2．教师家访时要衣着大方，态度和蔼、诚恳，对学生的情况要一分为二的与家长进行交流，要注意方式方法，要以鼓励为主，不允许只讲存在问题不讲学生成绩。
3．教师要根据学生情况，积极向家长介绍相应的科学的教育方法，决不允许教师只讲问题，不讲方法。
4．教师要积极向家长宣传学校的发展和取得的成绩，通过与家长地沟通，要使家长了解和支持学校教育。
5．教师要虚心、认真听取家长的各种意见和建议，能当时解答的要及时解答，不能当时解答的要在家访结束后5日内给家长进行答复，决不允许不答复。
6．教师家访不允许接受家长的宴请，不允许接受家长的礼物等。
（四）教师家访结束后，要做到以下要求：
1．教师家访结束后，要把家长反应的问题、建议及时向学校领导汇报。
2．教师家访结束后，要认真做好家访学生情况记录。
3．家访后要及时把了解到的学生情况，与其他任课教师进行沟通，以便各任课教师更有针对性的对学生进行教育。
4．教师要跟踪了解学生在家访后各方面的变化、反应，并及时给以相应地教育。
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1、抓好课堂纪律，首先作好学生的思想工作，要求学生以同等的眼光看待每一门课。其次，采取相应的 措施及奖惩。要求学生养成课前做好准备工作，上课要求学生学会倾听，及时掌控课堂秩序。让学生在书上学习记一些笔记，提高课堂的学习效率。同时加强与任课教师间的联系，了解学生的课堂表现，并由纪律委员、小组长记录学生的课堂纪律情况，及时了解反馈。对于违纪的同学给予一定的惩罚，并肯定学生的点滴进步，提高其重视度。最后，了解学生各学科的学习情况，针对个体制定措施，帮助其把学习成绩搞上去培养建立一支有责任心的班干部，工作实行精细化责任制。
2、班主任工作非常辛苦，事务繁忙。怎样才能把班主任工作做好，又能抽出更多的时间，研究备课，研究课堂，有更多的时间辅导学困生，本人经过多年的实践，认为，作为班主任一定要充分相信学生，许多工作放手让学生去做，这样既培养锻炼了学生的能力，又使自己从繁杂的班级事务中***出来。这需要班主任培养小干部，对班级管理做好指导。如班长的统领和协调检查；卫生委员的值日安排，检查；学习委员每天的早读，课外作业的收交；体育委员的广播操，眼保健操检查；文艺委员的活动安排检；小组长的带头作用等。把班级的诸项事务，与学生协商，实行自愿承包，责任到人。
2，充分发挥班委会的作用。班主任每周至少开一次班委会，对每周的情况进行简单总结，多鼓励，多指导。出现问题及时开。还注意做到，每学年都进行班干部轮换，至少换三分之一。其他班干部任职时间，无特殊情况，都不超过两学年。要做好轮换下来的班干部的思想工作，为调动他们的积极性，在班里实行红蓝两队，轮换下来的班干部作为蓝队，负责监督；还可以每月拿出一周的时间，让蓝队的干部工作，调动起双方的积极性。在这一学年中，我真正感受到了做班主任也可以从琐碎的班级工作中解脱出，过舒心的日子，而班级的各项工作仍能照常开展：在这一学期中，同学们在众多小干部的带领下每月一次举行了生动活泼的主题队会活动，人人争当规范生活动等。对于学校组织的各项活动都能积极参与并取得了优异的成绩。
二、培养学生的兴趣，发展学生的特长，为班级争荣誉。
1，除了正常的教学和其他一些班级事务外，重要的工作就是组织，指导开展各种活动。如何开展好活动，如何在各种活动中立于不败之地，我注意有意识地引导培养各方面的人才。平时多多注意学生的特长爱好，多多注意各方面的培训信息，与家长沟通好，做好家长，学生的思想工作，让他们积极的参加培训。有了这些小人才，无论是出黑板报，举行文艺演出，还是召开运动会，都让我省心不少，并取得了不错的成绩。在学校组织的各项活动中表现突出，取得了好的成绩，这样的成绩在全校各班中都是不曾有过的。
2，注重学生的示范带头作用的发挥。让有特长的学生，带动起其他对各方面有兴趣的同学，组织开展一些小型的班级活动，学生在一起交流，在一起切磋。达到相互借鉴，相互学习，相互提高的目的。
三、每天提前早到校，提前完成各项任务。
作为班主任，很多情况下需要早到校。做好班主任工作离不开家长的支持，离不开课任教师的帮助支持。需要与他们勤沟通，取得他们的信任支持和帮助。学生的家访工作非常重要，与家长沟通好，班级的各项活动，各项工作就会得到家长的支持，出现问题也容易解决。家访的形式多种多样，直接家访我提前与家长联系，做好家访的准备，多谈学生好的表现，提出希望，增强家长的信心，让家长和学生知道，老师是多么重视他，对他充满了很高的期望。面对面交谈效果非常好，但由于学生多，居住也比较分散，全体学生都家访，需要占大量时间。我一般采取电话沟通，方便及时。家访工作我坚决做到：困难学生（学习，生活）必访，问题学生必访，出现波动的学生必访，有特长的学生必访，新转来的学生必访，家庭出现裂痕的学生必访，学生病必访等。这样可以融洽与家长的关系，使自己的工作得心应手。
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总而言之，在这一年的班主任工作中，我努力使自己做得轻松自在，但又决不放松对班集体的管理，自绐至终我都在追求一种奋发向上的班集体氛围，不求最好，但求更好。整个班集体在我的悉心指导
下正向着更高更美的目标前进。这一学期主要目的是强化班级管理意识，巩固几个学期的管理成果，将班级管理再上一个新台阶。
班主任班级工作总结
***小学班主任工作总结
小学一年级家访总结例5
二、组织领导
工委成立“两访两创”活动领导小组，设立办公室，领导小组成员
办公室设在教育局，同志为联络员，负责信息的传达及有关资料的收集整理。
三、主要任务
通过开展“两访两创”，访创结合，以访促创，深入推进创先争优。主要完成以下几项任务：
（一）交流思想 通过开展“两访两创”，访谈活动要覆盖到每一位教师、每一位学生。干部要主动深入到教师办公室、住宅等场所和教师开展思想交流，重点宣传中央、省、市、区关于教育的方针***策，特别是针对学校在绩效工资管理和第二轮岗位设置方面工作，听取教师对学校改革发展的意见建议；教师要深入到教室、食堂、寝室、社团和学生家里，与学生交心谈心，认真倾听学生在学习生活中的想法和对学校改革发展、学生教育、学习活动等方面的意见建议，同时要向学生及家长宣传我区正在创建全省首批“教育强区”，真正做到家喻户晓。
（二）立德树人 通过开展“两访两创”，学校要把加强教师队伍建设作为基础性工程来抓。要进一步加强师德师风建设，弘扬优良教风，提高业务水平；要提高教师地位，改善教师待遇，关心教师健康。大力弘扬爱的教育，引导教师关心学生、爱护学生、亲近学生。要坚持把育人为本作为根本要求，把以人为本、全面实施素质教育作为战略主题，把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量教育质量的根本标准，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。活动期间，学校和领导要为学生做1次形势与***策辅导报告。要以年段、班级为单位，组织开展1—2次社会实践、志愿服务、***团生活会和其他特色鲜明的主题教育活动。
（三）促进和谐 通过开展“两访两创”，进一步做好学校稳定工作，促进和谐校园建设。要提前部署，确保学校稳定；要建立健全矛盾排查调解工作机制，坚持开展矛盾纠纷与不稳定因素排查化解活动；加强沟通协调，妥善处理突发事件；配合有关部门，开展学校周边治理。积极创造条件，为师生解决实际问题。加强文化软实力建设，营造校园安全祥和、上下心通气顺、干群关系融洽、师生教学相长的和谐育人环境。
（四）推动发展 通过开展“两访两创”，进一步明确办学定位和发展目标，全面提高学校教育质量。深化教育教学改革，创新人才培养模式，提升人才培养水平；建设重大创新平台和创新团队，努力培养一批具有攻坚能力、有一定社会影响的中青年教学骨干和学科带头人；积极发挥文化育人作用，大力推进文化传承创新。促进学校提升整体实力，办出特色，办出水平，以贡献求发展，不断增强服务经济社会发展的能力。
四、活动步骤
全区教育系统“两访两创”活动从2012年4月开始，8月结束。分为宣传发动、访谈交流、整改提高、总结考评、表彰先进等5个环节。各校可根据自身实际，在确保完成工作任务的前提下，灵活掌握每个阶段时间。
（一）宣传发动。在全区召开动员部署会议后，各校要分别组织召开动员会，统一思想，做好活动安排。
（二）访谈交流。访谈师生原则上以班级为单位进行，做到干部访谈所有教师，教师访谈所有学生,以班主任为主，科任教师配合一同参加。学校根据实际，制定访谈提纲。访谈情况分别填写《访谈教师记录表》和《学生家访记录本》。根据学校实际情况，每一名校级领导要联系1—2个年段，参加并指导访谈活动。
（三）整改提高。以学校为单位，针对访谈教师和学生中征集到的意见进行归类整理，并将整理情况报学校汇总。学校***支部要针对收集到的意见和建议，认真进行专题研究，制定整改方案，提出整改落实的目标、方式和时限要求，明确整改落实的具体措施和责任。认真清理并建立健全学校的管理制度，努力解决一批师生关心的问题。需要区级层面解决的问题，由各学校报工委领导小组办公室。
（四）总结考评。各学校对活动开展情况进行认真总结，形成总结报告和专题调研报告，并做好资料整理归档工作。领导小组办公室将制定考评标准和办法，并组织检查组进行考评；学校也要对教师访谈学生开展工作考评。
（五）表彰先进。召开全区“两访两创”工作总结表彰大会，对在本次活动中组织有力、工作扎实、成效显著的单位和个人进行表彰。
五、有关要求
1.加强组织领导。经区教育工委同意，成立“两访两创”活动领导小组，工委书记任组长，教育局局长任副组长，有关部门负责同志任成员。领导小组适时召开工作会议，听取各校工作情况汇报，指导活动开展。活动开展期间，领导小组将组建学校督导组，对各校“两访两创”工作进行督查指导。各校要成立由主要负责同志为组长的领导小组，细化工作方案，坚持分类指导，确保“两访两创”工作顺利健康进行。
2.确保访谈“全覆盖”。访谈工作要覆盖到每一个师生，这是工委对“两访两创”工作提出的基本要求。各校要在面对面访谈的基础上，创新访谈形式，确保实现访谈工作“全覆盖”。干部访谈教师要做到一对一访谈；教师访谈学生一对一的比例不低于80%。要注重导向，将访谈主题由关心师生具体问题向关心学校发展、关心教育方向引导。对于教师中的优秀人才、派、家庭困难和有思想情绪的，以及学习困难学生、生活困难学生、心理困惑学生、学生干部等群体，要进行重点访谈。学校校级领导干部要带头参与访谈，学校中层干部、年段长、班主任、优秀***员、骨干教师要发挥引领示范作用。需要强化访谈效果的，要进行回访。
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凡可配备30台以上电脑同时可联网的学校，均可通过网络测试参加学生积极心理品质调查。
具体步骤：
第一步：根据各省上报的网络测试抽样班级、学生数量和教师数量，总课题组将《网络测试操作方法》发往省级联络员，省级联络员向区县调查员讲解网络调研任务。区县调查员负责向辖区内的样本学校讲解网络测试任务。
第二步：样本学校负责人通知下表中的样本班级班主任，按照下表中“网络测试时间”带领学生进行统一测试，超过规定时间，网络会自动关闭。所以，敬请省级联络员务必提醒各区县调查员和学校负责人在规定时间内完成。
各省网络测试预计学校、班级及学生统计
第三步：请各样本班级班主任统一带领学生，到指定机房，登录省略/mind/，根据测试页面的指导语，向学生进行讲解和示范，指导学生进入“学生入口”，按照提示步骤完成测试。争取一次性完成，约40分钟。也可以分两次进行，但需在一周内完成，每次30分钟。请学生注意掌握测试进度。
第四步：样本班级班主任需与学生同时进行测试，登录***登录省略/mind/进入“教师入口” ，按照提示完成测试。如果学校全体班主任及学校心理健康教育专兼职心理教师人数超过20人，须到指定机房统一参加网络测试。如人数在20人以下，可根据学校安排，或由老师们自行安排时间测试。正式填答开始前，请认真阅读电脑上的指导语，按照提示填答。
附件2
各省纸版问卷数量
凡不具备网络测试条件的地区和学校，可选择通过纸版问卷进行测试。纸版问卷包括第一部分（粉色）、第二部分（绿色）、第三部分（黄色）和第四部分（蓝色）四个部分问卷，分别对应相同颜色的答题卡。班主任根据《班主任施测说明》，指导学生填涂答题卡。班主任在学生填答问卷时可同时完成教师问卷。
各省纸版问卷抽样学校、班级及学生统计
附件3
样本区县访谈人员及时间安排
***基础教育一司“中小学生积极心理品质调查研究”课题除问卷调查和网络测试外，还将对部分区县开展访谈工作，以期收集生动、翔实的一手文献文件等资料，丰富调查的研究结果。2011年4月～6月，课题组将派出工作组对访谈区县的教育局分管副局长和区县教研员进行访谈，并随机抽取部分学校实地走访调查，与班主任和学生进行访谈，注重了解各地培养学生积极心理品质的特色做法，挖掘各地中小学心理健康教育工作中具有探索性和创造性的工作经验，同时发现心理健康教育工作中存在的困难，为***策研究提供参考。
一、抽取访谈区县
课题组根据访谈工作的特点和调查需要，拟从北京、上海、浙江、江苏、广东、福建、安徽、内蒙古自治区、广西壮族自治区、重庆和石家庄的90个样本区县中，按随机原则抽取访谈区县。见表1。
第一类访谈区县：由总课题组进行访谈。
抽取访谈区县时，先随机抽取8个样本省，即北京市、上海市、浙江省、江苏省、广东省、福建省、安徽省、广西壮族自治区。再在8个样本省的样本区县中随机抽取8个访谈区县。
第二类访谈区县：由调研负责单位负责人进行访谈。
总课题组在重庆市、石家庄市随机抽取2个访谈区县，由该地区负责人进行访谈研究。
第三类访谈区县：内蒙地区访谈区县待定。
表1 各省市抽取的访谈区县
二、区县访谈工作安排
预计每省采访区县教育局副局长1人，合计10人；采访区县教研员1人，合计10人。见表2。
表2 访谈区县教育局主管副局长、教研员访谈计划
三、选取访谈学校
本课题计划走访10个访谈区县，除石家庄外，每个访谈区县均由区县教研员各推荐1所访谈学校，每所学校选取班主任1名，选取3名学生，石家庄选取3所学校，3名班主任，9名学生。共计采访学校12所，12名班主任，36名学生。见表3。这些学校须是参与课题调查的样本学校，目的是希望通过访谈班主任及学生，搜集基层师生对心理健康教育的看法，挖掘培养学生积极心理品质的经验，倾听、了解基层师生的真实感受，以便能切实反应基层的需要。
根据课题需要，结合工作实际，访谈学校不采用随机抽样的方式选择，而采用由课题组提出要求，省联络员推荐的方法。选择访谈学校时，主要考虑因素是：学校性质、区域特点等因素；访谈心理教师时，若学校有专职心理教师，则优先访谈专职心理教师，没有专职心理教师的，则访谈承担主要工作的兼职心理教师；访谈班主任时将综合考虑性别、年龄等因素；访谈学生对象时，将综合考虑性别（男女）、学习成绩（好中差）、性格特点（内向、外向、普通）、居住环境（与爷爷妈妈姥姥姥爷同住、与姑嫂叔舅监护人等同住、与父母单方住、三代人同住）、家庭关系情况（家庭和睦、亲子关系状况、夫妻关系等）、网络熟悉程度（常上网、一般、基本不上网或没网络）、家庭收入状况（在本地属于中等偏上收入家庭、属于一般收入水平、属于较低或低收入水平）、父母文化程度（文化程度较高，一般、较低或低）等；访谈班主任时，主要考虑性别、年龄。
表3 访谈学校、班主任、学生安排表
访谈全程摄像。被访谈学校需提交学校1980~2010年期间关于心理健康教育工作的文件、规章制度、研究报告、总结报告、学校领导或教师发表的论文或获奖文章等。
附件4
中小学心理健康教育典型案例（1980～2010年）征集说明
目前，认真梳理我国学校心理健康教育三十年历程（1980～2010年），发现典型、甄别典型、培育典型，推广典型是非常重要的。调研期间，将征集各省、区县1980～2010年期间，本地区、本部门、所辖学校有关心理健康教育的大事、要事、相关***策规章及实施办法、有影响力的人物及成果著述。
一、征集原则
1.特点突出
重点突出各级教育行***部门、各级各类学校在心理健康教育不同阶段取得的成就和经验，紧扣时代脉搏，展现不同阶段心理健康教育的新举措、新特色，反映出本地区、本部门心理健康教育工作发展变化的亮点。
2.资料准确
注重客观真实。提交的典型案例和先进经验要保证客观真实、准确实用。
二、征集内容
1.大事、要事
收录本地区、本部门、所辖学校关于心理健康教育方面有影响力及有实效的重要工作活动或自己辖区发生的重大事件。
重大事件主要指市区县集体和中小学校所发生的事件。
（1）内容：主要包括五个方面。
A.包括上级到本地区、本部门参加重大活动，或检查、指导工作，做出重要书面指示或电话指示，或做出重大决策或重要部署，或上级发来的重要文件以及文件的主要精神是什么等；本地区、本部门的重要工作或重大事件等。
B.本级重要领导工作活动，如对上级重要指示、指导、部署、精神的贯彻情况；本级机关发出的重要文件、重要决策和决议事项；本级领导人对机关部门或下属单位所作的重要批示、指示；本地区重要会议；本级主要负责人参加的重大活动，重要的外事活动和出访等。
C.本地区日常开展心理健康教育的主要工作及主要成就，区县、学校所开展有影响力及有实效的重要工作活动或发生的重大事件。
D.就某一专项内容进行研究而进行的活动或发生的事件。
E.省、直辖市、自治区及地方教育行***部门，以及指导、配合教育事业的其他部门，如地方***府、地方人事部门、文明办及事业单位的机构设置、组织变动、重要人事调动等机构设置和组织变动情况。
机构设置及组织变动指：省、直辖市、自治区级被批准机构的成立、撤销或合并；地级名称的更改、职权范围的调整、内部组织机构的变更、办公地址的迁移、人员编制增减等事。
人事调动包括：主要领导人的任免、调动。
（2）数量：各省推举市区县集体2～3个，中小学校6～8个。见表1。
表1集体、个人典型经验收集参考表
2.***策规章及实施办法
省市、区县教育行***及科研机构的各种***策文件（需要有扫描件，以扫描件为凭，或提供***）。该文件规定了在一定的历史时期内，应该达到的奋斗目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。
同时，也征集学校的规章制度和发展规划。
3.人物
（1）对象：在心理健康教育领域有建树、有影响的人物（心育带头人）；省、市、区县心理健康教育教研员，推进心理健康教育工作的省、市、区县组织者。
一线突出贡献者：学者型教师及骨干教师（名师）。
（2）内容：人物生平经历（含照片）、心育思想、学术观点、主要学科成就、重要学术论著（含主编教材、发表的论文等）。
（3）人数：各省大学4~5人，省市行***、科研领导3~4人，中学校长、书记8~10人，小学校长、书记8~10人，大学、中学、小学班主任共8~10名，大学、中学、小学心理教师共8~10人，市区县教研员3人。见表1。
三、时间安排
2011年6~12月为征集阶段，2012年5～7月为编辑出版阶段。请各有关单位将资料发送至：chen.rainbow.省略，并抄送至：。联系人：陈虹、吴月平，联系电话：13311396959。投诉电话：13911131061。
附件5
积极心理取向的***策建议专题组
子课题研究内容、负责人及课题编号
附件6
关于机构调整及人员变动的说明
1.江苏省负责调查研究单位由原来的江苏省未成年人成长指导中心，调整为江苏省心理学会，委托傅宏作为江苏省负责调查研究单位负责人，专业指导江苏省心理学会学校心理教育专业委员会秘书长潘月俊负责具体组织和实施。江苏省未成年人成长指导中心不再作为江苏省负责调查研究单位。
2.继续委托陶恒作为学校咨询专题组组长，傅宏为副组长。
3.战略目标专题组与督导评估专题组合并，原战略目标专题组白玉萍《中外学校心理健康教育***策对比研究》并入督导评估专题组，由督导评估专题组组长庞红卫负责指导和分配研究任务。原战略目标专题组陈宇作为督导评估专题组组员，与赵立芬共同承担子课题的研究。
4.学校咨询专题组陈娟由于工作原因，不再承担子课题的研究。学校咨询专题组梁志菊调入课程教学专题组。
5.课程教学专题组委托王凯作为组长助理，负责组内协调工作，执笔研究实施方案及***策建议报告，与组长、副组长共同完成最终研究报告。
6.师资培训专题组委托田虹作为组长助理，负责组内协调工作，参与设计研究实施方案及***策建议报告，与组长、副组长共同完成最终研究报告。
附件7
调研单位及专题组长经费申请表
2011年4月，课题研究进入正式调查阶段。敬请调研单位负责人、专题组组长及副组长填写下表，于2011年4月30日之前，发送到: chen.rainbow.省略, 同时抄送到：，联系电话：13311396959，联系人：陈虹、吴月平。
附件8
***基础教育一司重大调研项目
“中小学生积极心理品质调查研究”专题组长研讨会议
通知
2011年4月16日（周六）
一、上午：各组长报到
地点：江苏省吴江市松陵饭店（吴江市中山北路51号，电话：0512-63472888）
二、下午(14:30～18:00)：课题组长会议（吴江市高级中学行***楼三楼大报告厅）
会议内容：
1.总课题组汇报中小学生积极心理品质试调查结果及课题总体进展情况。
2.各专题组围绕五项原则汇报***策研究内容。
（1）是否坚持全局性原则。
全局性指***策建议不仅符合某一地区，而且应覆盖全国，是否能够在更大范围发挥作用，是否能够指导全国各地开展心理健康教育工作。
（2）是否坚持先进性原则。
先进性指不但立足当前，根据现阶段中小学心理健康教育的发展水平提出务实的指导意见，又放眼2020年，在这十年中应该着重哪些工作，是否按这个或这些建议做了，能够引领心理健康教育发展。
（3）是否坚持科学性原则。
科学性指***策建议是否科学，是否符合学生认知规律、学生成长规律及教育规律。是否精练、准确、概括、指导性强。
（4）是否坚持实效性原则。
实效性指***策建议提出来被应用，确实能够推进工作，能产生实效，能对本地区或其他地区产生影响。
（5）是否坚持积极性原则。
积极性指要突出积极心理取向，把积极心理学的理念和技术、好的经验和做法借鉴进来，鼓励发达地区、促进中等地区，带动落后地区。密切***策建议与学生积极心理品质调查研究的关系，说明积极心理取向的***策建议有哪些特色，与一般提出的***策建议有哪些显著区别，优势是什么。
3.发言顺序。
4. 提出问题，大家研讨。
三、总课题组组长会议：20：00～21：30
与会者：一司领导、陈虹、吴增强、谢春风
会议秘书并记录：吴月平
四、与会人员填写：《积极心理学取向的中小学心理健康教育***策建议审读意见表》，22：00以前，交给会务组。
五、2011年4月17日（周日上午）：
（8:00～12:00）
会议内容：
1.通报头一天会议纪要，梳理主要问
题及达成的共识。
2.继续研讨。
3.总结并布置下一阶段任务。
地点：吴江市高级中学二楼大会议室。
六、会议研讨要求：
1.组长自评及专家互评。 组长自评和专家审读时，均重点围绕***策建议的五个原则展开，即：是否坚持全局性原则、是否坚持先进性原则、是否坚持科学性原则、是否坚持实效性原则、是否坚持积极性原则。
2.组长自评需填写《自评意见表》。
《积极心理学取向的中小学心理健康教育***策建议自评意见表》
3.专家（组长）审读时需填写《审读意见表》。
《积极心理学取向的中小学心理健康教育***策建议审读意见表》
***基础教育一司“中小学生积极心理品质调查研究”课题组
2011年3月9日
附件9
关于编撰出版
《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・***策篇・经验篇）》
（名称以出版时为准）的说明
“中小学生积极心理品质调查研究”是***基础教育一司2010年委托调研项目（教基一司函[2010]第26号），于2010年10月正式开题，预计结题时间为2011年12月，预计成果出版时间为2012年5～7月。关于该课题研究成果的有关说明如下：
1．主要内容
成果将以《中国青少年积极心理品质发展报告》形式出版（名称以出版时为准），共包括三个部分――调查篇、***策篇、实践篇。
（1）“调查篇”为中小学生积极心理品质调查研究报告，包括十一省市中小学生积极心理品质调查综合报告，及各省市中小学生积极心理品质调查分报告。
（2）“***策篇”为积极心理学取向的中小学心理健康教育***策建议，主要包括四个专题内容：督导评估、师资培训、学校咨询和课程教学。
（3）“实践篇”主要为区县1980～2010年典型案例和先进经验，突出反映区县及学校在心理健康教育不同阶段取得的成就，展现不同阶段中小学心理健康教育的特色及亮点。也可包括一两个省市的经验。
2.出版原则
遵守我国《著作权法》和《专利法》等相关法律法规；遵守我国***府签署加入的相关国际知识产权规定。
（1）恪守学术道德。“中小学生积极心理品质调查”研究过程要真实，不以任何方式抄袭、剽窃或侵吞他人学术成果，杜绝伪注、伪造、篡改文献和数据等学术不端行为。
（2）尊重他人的知识贡献。“调查篇”要客观、公正、准确地介绍和评论已有学术成果。凡引用他人的观点、方案、资料、数据等，无论曾否发表，无论是纸质或电子版，均加以注释。凡转引文献资料，均如实说明。
（3）紧扣时代脉搏。“***策篇”不但要针对目前中小学心理健康教育发展水平提出务实的指导意见，又能面向2020年，要能够引领心理健康教育发展。
（4）注重客观真实。提交的典型案例和先进经验要保证客观真实、准确实用。
本调查研究是为***教育决策提供参考的课题研究，因此课题数据的使用和研究成果的公开发表须得到***基础教育一司和陈虹编审（课题负责人）的书面许可。
（1）标明课题研究的参与者。凡有课题编号并完成课题任务的研究者，均需在成果显著位置加以标明。
（2）标明课题研究的支持者。要以明确方式标明为课题研究做出重要贡献的非课题组个人和集体。
（3）明确课题研究的资助和立项部门。课题研究成果发表时应在醒目位置标明“***基础教育一司2010年重大委托调研课题（课题编号：2010A 02）成果”。
（4）正确表达科研成果。根据《国家通用语言文字法》规定，规范使用中国语言文字、标点符号、数字及外国语言文字。
4.时间步骤
2010年10月~2011年5月为筹备阶段，2011年6～12月为征集阶段，2012年5～7月为编辑出版阶段。请将有关资料发送至：chen.rainbow.省略，并抄送至：。联系人：陈虹、吴月平、吴文庆，联系电话：13311396959。投诉电话：13911131061。
附件10
调查分析、总结表彰阶段计划
“中小学生积极心理品质调查研究”课题于2010年10月正式开题，2011年1~4月为试调查及筹备阶段，2011年5～12月为调查分析阶段，2012年1～5月为总结表彰阶段。
一、调查分析阶段
（1）2011年4～6月，课题组发放问卷、回收问卷、关闭网络测试登录系统。
（2）2011年7～9月，整理分析数据、撰写报告征求意见稿。
各省如希望撰写本省内研究报告，并参编进由***基础教育一司主持的《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・***策篇・经验篇）》的调查篇（书名以出版时为准），需于2011年5月30日之前通知总课题组，总课题组6月底之前将数据反馈给省调研负责单位负责人。5月底之前未通知总课题组，视为省调研负责单位自动放弃参编《中国青少年积极心理品质发展报告（调查篇・***策篇・经验篇）》成果，后果自负。
（3）2011年10月28~30日在北京市第十九中学，召开***基础教育一司"中小学生积极心理品质调查研究"研讨论证会。
（4）2011年12月完善报告篇、***策篇审定稿，上报***领导。
小学一年级家访总结例7
半年来，我市信访工作按照年初计划全面推进，阶段性目标任务全面完成。来信来访形势继20xx年以来持续好转，越级访、集体访、重复访、串联访、违规访呈进一步下降趋势。
一、来信来访基本情况
截止6月底，全市信访总量为 批次 人次，同比分别 ;赴省进京访 批次 人次，同比分别 %， %;全市来信总量 件(人)次，同比 %;市领导阅批群众来信389余件，受理中央联席会议、国家信访局等上级交办信访案 件，到期办结上级交办信访案 件,到期办结率为100%。
二、重点工作推进情况
1、扶持式信访管理。 围绕信访问题前期可预防、中期可控制、后期可扶持我市信访工作中率先树立了扶持式管理理念，通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对需要恢复生产、给予生活救助、协调就业等弱势群体开展了扶持式管理。1-6月全市帮扶、救助信访人76人，深受群众好评。
2、群众工作机制建设。在继续开展长效机制建设的同时，更加重视群众工作机制建设。在信访局挂牌建立群众工作部是中央、省委的要求。围绕相关工作机制建设，全市信访部门前期开展了用群众工作统揽信访工作的实践探索，初步实现了信访工作向两头延伸、向四域扩展：即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸;向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向***策研究领域扩展、向***绩考核领域扩展。4月份，省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。
3、信访积案化解：按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导包案。上半年来，通过协议化解12起、引入司法途径26起，对6起个案未能案结事了的也终结了信访程序，基本稳控到位，调解处置面达到100%，稳控面达到100%，集访案件案结事了率达到100%。我市的积案化解工作继续走在全省前列，近两年来我市的进京访量逐年下降，越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。
4、特护期信访维稳：全国、全省和全市两会期间、两节期间、***94周年纪念活动期间等，我市的信访维稳工作安排周密细致，收效良好，确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事!相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬，被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位，工作经验得到全省推介。
5、创先争优活动。全国信访系统统一开展的创先争优能力建设活动，我市信访
系统不仅全面完成了规定动作还开展了一系列特色动作：如开展全市信访系统演讲比赛、开展四家工作法深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。5月份，怀化市开展创先争优征文竞赛，市信访局介绍全市信访工作创先争优实践活动的《把维护民生作为第一***绩》经验文章和理论探讨文章《浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响》均获二等奖。6月份我市选手参加全省信访系统演讲比赛获得第二名。
6、学习型机关建设：学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课，20xx年，全市信访干部人人要读好6本书：《情理法的交响》、《大转折》、《苦难辉煌》、《不可思议的年代》、《给力社会和谐》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》。同时强调学以致用，开展三项评比竞赛：比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。推进了干部素质的全面提升，推进了信访工作的制度化、规范化、科学化。局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教育，他撰文参加全市创先争优征文比赛获二等奖，撰写的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。
7、内务和信息化管理：在办公环境全面优化的同时，强化了信访系统的内部管理，首先是强化日常工作纪律，大接访的长效机制得以长期深入运行;制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的信息化管理规程，在信访部门全面推进了电子***务;优化了后勤服务，确保了信访干部能安心工作，促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。规范化、电子化、事业化成为我市信访工作的新靓点，引起全省关注。2017年上半年信访工作总结2017年上半年信访工作总结。
三、下半年工作重点
总体安排是：全面完成十项任务、深入开展两项探索、严肃抓好三项考核。十项任务是市信访工作领导小组年初计划要完成的十项工作;两项探索是群众工作部的职能建设和运作机制探索、帮扶式信访管理的理论和实践探索;三项考核是信访工作目标责任制考核、社会治安综合治理目标责任制考核、行***绩效考核，要确保三项考核继续位于全省前列。
2017年上半年信访工作总结二
一、加强信访工作的领导，强化责任意识
镇***抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇***成立了信访工作领导小组，由镇***书记为组长，由主管***务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇***根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予******纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访1xxxx，未发生越级访现象。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老***员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理
第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇***书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如XX明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。
第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示***府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查xxxx，使问题得到较好的解决。
第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
当前信访形势的分析：
对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。
主要表现是：
一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升2xxxx。
二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇***府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给***府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇***府集体访一事。
三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。
对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
2017年上半年信访工作总结三
今年上半年，共受理群众来信来访件(次)。其中上级交办 件，群众来信件，来访批人(次);重复来信件，重复来访批人(次);署名举报件。
一、群众反映的主要问题有：
二、主要做法
1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立首问责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发《信访条例》单行本1000本、《信访条例》宣传资料5000份;分别在《**报》和**有线电视上把**县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村(居委会)、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理解《信访条例》，提高依法处理信访事项的能力和水平。
2、强化领导责任，落实目标任务。按照属地管理、分级负责的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪一级解决;属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。
3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，对五个信访突出问题及群体性事件，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，
交由县委联席会议确定的相应工作小组处理;对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。
4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个快字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对热点信访案件在敢查上下功夫。热点信访案件一般是群众关注的焦点。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。2017年上半年信访工作总结工作总结。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。
三、存在的问题
虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。
四、对策及建议
在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。
第一，要以保持***员先进性教育活动为主要内容的实践三个代表重要思想为契机，充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事件联席会议《关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见》，认真执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项***策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。
小学一年级家访总结例8
信访稳定个人工作总结范文一
为了认真贯彻执行教育局信访工作管理规定，邹坞镇中心小学领导班子召开了全体教职工会议，学习了《开展信访案件集中化解活动实施方案》的通知，全体教职工充分认识到，信访工作是一项***治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结***治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩。现将信访工作自查情况总结汇报如下：
一、机构健全，制定化解方案。
为了进一步加强学校信访工作的领导和组织协调，成立了信访工作领导办公室，成立了信访工作领导小组：
组长：袁涛
副组长：王裕 金渐永
组员：侯化营 高玉海 孙友亚 李忠亮
信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访工作领导小组成员开会，制定了化解方案。决定坚决落实下访制度，密切联系群众，增进感情，及时发现不稳定情绪，淡化上访欲望。每月下访一次，针对性开展好下访工作，做好记录。
二、包组摸排，稳定压倒一切。
1、信访工作领导小组每周一开会，研究制定下一步可能出现问题的化解方案，研究困难帮扶、稳控、包案等方法。信访工作领导小组对信访工作进行了分工，会后，8个领导对1—6年级组、音乐、美术、体育、英语组进行了包组摸排，各负其责。
2、学校领导要求教职工提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。
3、学校领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保***令畅通和社会***治稳定。
4、明确信访工作的基本原则：认真执行***的***策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想***治工作相结合。信访工作遵循依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；遵循标本兼治、预防和化解相结合的原则。
5、信访工作领导小组每周一开会，统计情况，没有新问题。
三、加强沟通，发挥桥梁纽带作用。
学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。做到了各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
切实加强学校工会、女工委员会、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意***得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。
四、加强值班，改善安全设施。
1。进一步加大校园周边环境的整治力度，确保了校园及周边的稳定。加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报局信访办。
2。加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换；强化学校门卫工作；强化领导轮流24小时值班制度，确保师生安全和财产安全。
3.进一步加强安全法制宣传教育。坚持对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
五、认真接待，落实信访制度。
为了将信访工作引向深入，学校积极开展信访管理工作。学校对师生员工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、***策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想***治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本年级、本班，绝杜放任不管，推向上级，推向社会。
学校每天在传达室准备《群众来访登记表》，因为学校不存在乱收费、乱办班现象，不存在违反师德现象，不存在学校管理混乱现象，目前还没有上访人和事情发生。一旦有信访人，一定严格按照局要求的信访工作管理程序制度去做。
信访稳定个人工作总结范文二
掘进二队始终认为稳定是根本，没有稳定，就没有生产，就没有安定的生产环境。按照公司***的部署要求，我队紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目标，把搞好稳定工作作为一切工作的基础和前提，积极引导全队职工心往一处想、劲往一处使，卓有成效地开展了信访稳定排查治理工作。主要做了以下几点工作：
一、完善沟通渠道，在全队构建和谐氛围。
班子成员要加强与职工之间的真诚沟通，首先要从畅通沟通渠道入手，了解职工的心态，知道职工想什么、缺什么、需要什么等潜在的问题，从源头上解决职工中存在的问题，消除各种矛盾。
1、抓好宣，营造和谐的氛围。我队认真传达公司下发的每一份文件及会议精神，对于员工关心的热点问题，诸如工资分配、工作岗位调整等事情及时公开、上榜公示，真正做公开、公正、公平。同时又根据我队员工素质参差不齐实际情况，制订了学习计划，分别以专题学习、观看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。
2、重监督，特别是对不放心人员的监控和教育。我队定期组织人员、通过多种渠道对队里安全不放心人员和思想不稳定人员进行排查和汇总，根据每个人的具体情况制定针对性的措施，确定队里员工思想的稳定。本月主要对孙延明同志进行交流和谈心，起到良好的效果。通过不稳定人员的排查工作，进一步了解了职工动态，为全队稳定工作的开展起到重要的作用。
3、深基层，了解大家的心声。我队定于每周三下午召开的职工座谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，在召开的职工人员坐谈会中，收到意见建议32条，处理答复率达100%，确保了职工队伍稳定。
二、用心心工作，构建和谐良好的氛围。
信访工作就是稳定工作，就是化解工作矛盾，解决职工思想和生活上问题的工作，使职工思想包袱放下，专心认真工作，服务矿井发展。最实质的工作就是把***策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。
1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用自己的话说：“只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。
2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把支部当领导成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找支部成员谈心，寻求帮助和指导。虽然存在一些不稳定因素，但我支部没有出现一起群访和参与群访的事件。
三、重实际，树立区队务实形象。
我队对职工反映上来的问题努力做到了件件有着落、事事有回音，千方百计地尽快地为职工解决，从不拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事，职工看到了确实是在为他们办实事，这样的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。对我公司稳定工作的开展和发展创造稳定和谐的良好环境。
信访稳定个人工作总结范文三
面对当前特殊时期新的信访形势，我们积极转变思路，坚持六抓六制工作方针，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为县域经济持续快速发展营造了安定祥和的社会环境。
一、创新举措，对症施治，突出六抓保稳定。
1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行；无理取闹不行，有理取闹也不行；实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按市委规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题；对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题；对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击******机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。
2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所“五轮驱动”、条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。在全市组织开展了两次大规模的排查活动，共排查出苗头性问题209件，逐一实行“四明确”，挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。全市198个行***村都配备了1-2名信息员，从村、企业做起，定期排查不稳定因素。做到乡镇（办）不漏村、村（居）不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。
3、抓调处。做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强调处工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。我们着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访”向抓初访，提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。
同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在督促承办单位抓紧办理的基础上，抓住案件反馈、结果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。四是对上访量长期居高不下的单位，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决。
4、抓积案。我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访问题，先后开展3次“重访专项整治”活动，排查出信访老问题23个，并按照“属地管理、归口办理”的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，办结率达98%，有效遏制了群众越级上访现象的发生。开展矛盾纠纷集中排查活动，由各乡镇（办）将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是本乡镇可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按四明确要求，限期结案。对于一些影响本地社会稳定，积淀时间长、解决难度大的难案，由包乡镇市级领导协调解决，包案调处。对上访量长期居高不下的乡镇和部门，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决。
5、抓法制。在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。组织村组干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规***策；组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片；在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈；对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进信访部门和各乡镇、各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行******部门的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。
6、抓实事。以民为本，从根源上减少信访。我们着重从根源上解决群众信访问题，市里不论出台任何***策，制定任何措施，都以群众利益为准绳。并在全市大力倡导干实事、干好事、干成事的工作作风，带头叫板叫真。要求各乡镇、各部门开展深入基层、深入群众活动，真心实意为群众办实事、解难题。今年初，抓住“***员先进性教育”这一有利契机，提出并开展了“四包两帮”活动，即***员领导干部“包稳定、包发展、包后进支部整顿、包后进***员转化”，普通***员“帮贫困户分忧解困、帮群众办实事”。参加第一批先进性教育活动的2415名***员干部，每人都联系了一或两户困难群众，解决实际问题1313个。各单位围绕各自职责，组织***员开展为群众办实事、办好事主题实践活动，已帮扶资金17万元，致富项目32个，解决就业岗位61个，打井60眼，改造中低产田3000亩，整修乡村道路15条，植树6万余株，举办致富讲座102次，树立了***在群众中的良好形象。
二、完善机制，落实责任，健全六制促规范。
1、一岗双责制。各市级领导，市直部门领导实行一岗双责，既抓好分管工作，又抓好稳定工作。同时，各级各部门******领导也普遍按照一岗双责做到了六个亲自，即亲自部署矛盾排查调处工作，亲自阅批群众来信，亲自接待群众来访，亲自包案解决老大难案件，亲自调查研究，亲自督促检查。并在全市、市直部门和乡镇，实行了******领导公开集中接访制度。做到了接访领导、范围、时间、地点、形式、程序和结案七公开，截至目前，共有30多个单位的100多名******领导，公开接待了群众来访，使一大批疑难信访问题得到及时妥善解决。
2、双向责任追究制。对因解决问题不到位、排查矛盾不到位而引发的集体越级访的，由市纪委立案调查，属于干部不负责任造成上访的，视情对责任单位给予通报批评，主要领导向市委、市***府作出检查，实行诫免，对负有主要和重要责任的领导给予***纪、***纪处分。并在工作中进行了严格追究，起到了较好地教育警示作用。对个别胡闹的上访人员，抓典型，依法依纪严肃处理。
3、排查调处责任制。把矛盾纠纷调处工作纳入社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，把矛盾纠纷排查调处工作开展情况和实际效果与责任人的***绩考核，晋职晋级、奖惩等紧密挂钩。对工作得力、成绩显著的，记录在案，作为年底社会治安综合治理目标管理考核和考察干部的重要内容；对因工作不力或隐瞒情况，酿成重大治安问题，造成严重后果的，坚持行使社会治安综合治理一票否决权，对有关领导追究相应的领导责任，并视情处理。
4、领导干部下访制。为提高办案效果，及时解决困难，限度地减少群众上访量，我们摒弃过去在办公室等待接访的被动作法，将工作窗口前移，坚持主动下访调处，制定下发了《关于建立领导干部下访接待群众制度的意见》等一系列文件，确定每月10日-15日为领导干部集中下访日。在下访中实行主要领导包接访、包问题处理、包督查、包责任追究和定办案单位、人员及办结时间的“四包三定”责任制，将领导干部下访工作与领导班子和领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访问题，从批办、协调、调度直到解决，一办到底。去年12月1日以来，全市市乡两级141名干部开展了下访，深入到200多个村、企业，共接待群众来访160件次，已解决下访问题98件。今年3月10日至3月11日，我带领有关市领导及信访局、***法委等部门负责人深入到西伏落乡、北段村乡、郑章镇、大五女镇5个乡镇下访，就没有解决的信访案件进行会诊，现场把脉，对5个乡镇的33起案件一一提出解决问题的思路，并明确了包案的市、乡和有关部门领导，明确了解决时限。现在，这33起信访案件都在有效解决当中，其中12起已妥善解决。
小学一年级家访总结例9
中***分类号：G254.31文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）10-0011-03
1背景
文献采访工作是***书馆业务工作的首要环节，也是***书馆一切业务工作的起点，直接影响到***书馆藏书体系建设和藏书质量优劣，影响到***书馆各项业务及服务工作的效率和效益[1]。设立一套科学合理的采访馆员选拔考核任用体系，是提升采访工作质量不可或缺的一项重要举措。我国早在2000年下半年，就由厦门大学***书馆率先建立了学科采访馆员制度[2]。自此，以学科为依托的学科采访馆员制度在国内高校***书馆开始推行。建立学科采访馆员制是采访工作规范化、科学化的新思路，是采访部门人力资源管理的一项重大变革[3]。高校***书馆文献资源采购的目的，是为了最大限度地满足广大师生对文献资源的需求，特别是本校从事科学研究和教学工作的教师的需求[2]。这就决定了高校***书馆采访馆员制度的建立应该而且必须基于学科之上。那么，对于面向大众读者群体的公共***书馆而言，是否可以参照高校***书馆的基于学科的采访馆员制度，设立适应公共***书馆采访工作特色的采访馆员制度，以期在采访工作中有所突破和创新。
2014年上半年，上海***书馆采编中心同步开展了采访馆员和编目馆员的考核评定工作，揭开了公共***书馆采访馆员制度建设的帷幕。笔者对上海***书馆的采访馆员制度建设进行实证分析，探讨公共***书馆采访馆员制度建设的实施办法，包括岗位的构建、人员的选拔、考核、激励等方面。
2公共***书馆采访馆员设置及其要求
2.1采访馆员岗位设置
2.1.1岗位设置的依据。采访馆员岗位设置应根据本馆文献采访方针，遵照本馆文献资源采选的总任务、总方向、总要求和想要达到的总体目标，结合本馆采访文献的结构、采访工作流程、采购经费管理使用等具体情况来设置；同时，还应兼顾本馆文献采访的文种、载体及现有采访岗位。
2.1.2岗位设置的原则。采访馆员岗位设置应遵循可衡量性、可行性、导向性三性原则。采访馆员岗位能力要求应该符合员工实际执行能力，目标不可过高或过低，将员工的实际表现与岗位目标相比较，有效反馈员工的执行力。岗位能力要求应该同时具有行为导向作用，成为员工应该遵守的职业操守，对员工的工作行为起到约束和规范作用。
2.1.3岗位设置的模式。与高校***书馆基于学科的采访馆员岗位设置模式相比，公共***书馆采访馆员的专业知识相对薄弱、学科结构不尽合理、对读者需求及馆藏等信息了解相对片面[4]。因此，公共***书馆可以考虑建立按工作内容来划分的层级式采访馆员岗位模式，即将采访岗位按不同的岗位职责要求进行等级划分，等级越高业务工作能力要求越高。上海***书馆将采访馆员的岗位按语种划分为中文与外文两类，每个语种又分为一级采访馆员、二级采访馆员、三级采访馆员、四级采访馆员四个等级，每一级岗位都有明确的岗位能力要求。笔者以外文采访馆员岗位对文献出版信息的能力要求为例：一级岗位的采访馆员要熟悉文献资源出版信息，具有文献出版信息调研分析能力；二级岗位的采访馆员要了解文献资源出版信息，具有收集外文出版信息的能力；三级岗位的采访馆员要具有收集外文出版信息的能力；四级岗位对采访馆员的文献出版信息能力无特殊要求。通过分析整体岗位职责，可以看到：一级采访馆员可以承担文献采访总审校工作；二级采访馆员在文献采访工作中起骨干作用；三级采访馆员协助一、二级采访馆员开展工作；四级采访馆员主要是辅助采访，负责到货核对、验收、移交等工作。由此可见，一、二级采访馆员才是真正意义上的采访馆员。上海***书馆2014年评定了4位一级采访馆员、7位二级采访馆员，一、二级占比44%。
2.2采访馆员角色定位
2.2.1任职条件。采访馆员的任用不与职称、学历挂钩。由于事业单位职称评定的客观因素，副研究馆员职称以上的馆员在公共***书馆的占比较低。以上海***书馆为例，在25名采访员工中，副研究馆员职称以上的有5名，占比20%，如果仅将副研究馆员职称以上的馆员设为采访馆员，数量是远远不够的。目前，上海***书馆的25名采访员工中有硕士研究生学历的4名、本科学历的18名、大专学历的3名，本科及本科以上学历的采访馆员占88%。
2.2.2职业能力素养。采访馆员应深入分析调研某一学科的馆藏资源情况（各种文献类型）；跟踪某一学科发展动态，多渠道收集相关学科的出版信息；做好相关学科的文献资源的搜集、整理、加工、试用和评价等工作；参与信息库建设；了解读者需求，能够结合馆藏情况优秀馆藏信息，引导读者使用优质馆藏，提高文献利用率；掌握某一学科或多门学科知识，能够对该学科内的文献采访提供意见与建议[4]。
2.2.3职业道德素养。采访馆员应具有良好的职业道德，工作认真细致；具有强烈的采访责任感和高度的信息敏锐度；具备为读者服务的奉献精神；有很好的团队合作理念，顾全大局，服从安排；具有良好的培训能力，能够承担采访人员的培训和指导工作；具有较强的科研能力及自我学习能力，能够把握和捕捉学科最新动态。
3公共***书馆采访馆员制度的实施
3.1采访馆员的选拔
采访馆员的产生应该依据公开、公平、公正的原则，考试与考核相结合，将考试、考核结果作为评定学科馆员的重要依据。笔者将其归纳为三种形式：①直接任用。主要采取书面材料审核方式，不经考试或考核，直接任用。②卷面笔试任用。以卷面笔试形式完成闭卷测试，以最终得分评定岗位等级的高低。该选拔方式最接近公平公正的原则，但也最具有偶然性，同时不排除理论与实际相脱离的情况。③专题报告演讲。这也是上海***书馆选拔采访馆员所采用的形式。由上海***书馆采编中心成立采访馆员考核小组，小组成员有中心负责人、中心***支部成员、部门负责人、工会代表，并特邀上海***书馆其他中心的人员及馆外专家担任。采访馆员以专题报告演讲的形式，与考评小组进行面对面交流。专题报告内容以文献采选为核心，多方面、多层次、多角度进行论述。演讲时间控制在15分钟以内，并由评审小组对每位参评人员进行提问，最后由考评小组对每位参评人员进行综合评定，投票表决最终确定被评审人员的岗位等级。
张珏：公共***书馆采访馆员制度的探索与实践3.2采访馆员的考核激励机制
建立学科馆员考核激励机制，定期对采访馆员进行岗位考核，评定其任职态度和能力。由主管领导对照各层级的采访馆员岗位和能力要求的细化指标进行考核，如：每月采选文献的种数及册数；多卷书、重要连续出版物的征订、补缺数量；审校过程中发现的漏订、误订及复本量差错等数据。也可以以月工作报告的形式，由采访馆员本人书面述职来进行其岗位任职考核。以上海***书馆为例，采访馆员以工作报告的形式进行月度考核。每位采访馆员必须完成每月一份的书面工作报告，内容为被考核人员当月主要的工作情况汇报。如：上海***书馆某外文二级采访馆员2015年1月至2015年6月的工作报告（见表1）。
表1某采访馆员2015年1月至2015年6月工作报告一览表
时间报告主题2015年1月在采访工作中对新兴小型出版社的价值判别方法浅析2015年2月普通外借投放外文***书吸引读者阅读的方法探析2015年3月普通外借室投放外文通俗类读物使用情况浅析2015年4月2014年我馆英文学术类***书读者借阅情况2015年5月从2014年馆藏外文***书读者使用情况分析读者阅读倾向2015年6月英文艺术设计类***书采选方法调研
表1显示该采访馆员的工作内容涉及收集出版信息、读者需求调研分析、分析调研某一学科的馆藏资源情况。每月考核的结果与职工的岗位津贴、工作量津贴以及奖励性工资挂钩。同时，中心根据工作报告的质量，评出年度优秀工作报告，给予一定的绩效奖励。
3.3采访馆员的晋升
馆藏建设需要不断创新优化，采访馆员的队伍应不断夯实扩充，制定切实可行的采访馆员晋升机制势在必行。采访馆员的晋升应以科学性、公平性、小规模为前提，结合本馆采选的文种、载体、学科门类等具体情况，拟订不同的晋升比例。以上海***书馆采编中心为例，2016年年初进行了首次采访馆员职级晋升工作，由采访馆员提交调整申请，评审小组进行评审。评审时，采访馆员做专题报告并阐述工作情况，并由部门主任对其工作情况进行介绍，评审小组对该采访馆员情况进行讨论并进行无记名投票，若投票赞成率超过70%，则该采访馆员的级别调整申请将被通过。此次晋升的21名采访馆员有4名采访馆员提升了岗位级别，提升比例为19%。其中2名采访馆员由三级升为二级，2名采访馆员由四级升为三级，4名采访馆员中，中外文岗位比例为3∶1，晋升后一、二级采访馆员占总采访馆员人数的52%。
4公共***书馆采访馆员制度的深化
4.1参照国内外先进经验，不同岗位有机协作
公共***书馆采访馆员制度可以参照国内外研究型大学***书馆普遍施行的学科馆员制度，将馆藏建设职责与参考咨询职责融为一体。如：美国康奈尔大学***书馆，学科馆员同时承担了参考馆员和采访馆员的职责，从而为院系提供全方位的学科服务[5]。目前，我国的参考馆员与采访馆员分属两个不同的岗位和部门。笔者认为，参考馆员了解读者需求并熟悉文献资源的分布与使用，如果参考馆员能够参与文献资源采选与决策，可以使文献资源结构更加合理。
4.2建立长效培训机制，培养复合型采访人才
文献信息资源的不断变化，赋予了公共***书馆采访馆员新的使命。采访馆员不仅要具备***情专业知识，更要有广泛的学科知识，要精通一门或几门专业学科知识。一方面，学科馆员要提高自我学习的能力；另一方面，公共***书馆要制定一套符合工作实际需求的长效培训机制，培训形式可以是远程教育也可以是专业院校举办的继续教育和在职培训课程等。公共***书馆做好日常培训工作的管理，在时间或经费方面给予支持，并对学习效果进行评估，使培训工作制度化、规范化，使采访馆员成为一专多能的复合型人才。
4.3强化竞争意识，引入“降级”制度
公共***书馆采访馆员人数一定要控制在一定比例范围内，比例过高或过低都不利于采访工作的整体开展，在采访馆员的岗位等级调整过程中，评审工作应该分为级别上调和级别下调两种。领导和员工均可对不符合采访馆员级别要求的职工，提出下调级别建议，并由评审小组进行评审并投票表决，如投票赞成率超过一定比例，则要下调该职工的采访馆员级别。
参考文献：
[1]王荣立.新时期***书馆文献采访人员素质提升的途径[J].***书馆学刊，2015（9）：59-60.
[2]钟建法.网络环境下高校***书馆学科采访馆员制度的建立与管理[J].大学***书馆学报，2002（2）：41-43.
小学一年级家访总结例10
一、领导重视程度有新提高。
市委、市***府始终把信访工作纳入重要议事日程，制定下发了《关于2017年全市信访工作的意见》、《关于2017年领导干部接待群众来访和下访工作的意见》等文件。市委、市***府主要领导及分管领导先后16次对信访工作作出重要批示。市委、市***府先后召开6次专题会议，听取情况汇报10次。各县市区召开专题会议研究信访工作都在6次以上。市县两级领导班子成员带头到基层走访、接待群众来访，分管领导同志直接组织、安排接访下访活动，起到了很好的带动作用。
二、体制机制创新稳步推进。
进一步畅通信访渠道，继续完善信、访、网、电和信访站五位一体诉求表达形式，确保群众话有处说、冤有处诉、事有人管。在XX县召开了爱民便民、畅通群众诉求渠道现场会议，大力推行XX县阳光信箱、绿色邮***的做法。建立信访与调解联动机制，在XX市召开全市建立信访与调解联动工作体系经验交流现场会议，推动建立信访调解与人民调解、司法调解、行***调解 四位一体、整体联动的社会矛盾纠纷大调解工作体系。积极推广XX县三包一联工作法，并在全省予以推广，XX县在全省直接联系群众做好信访工作电视会议上作了典型发言。建立定期分析研判机制，定期召开全市信访局长会议总结工作经验、分析存在问题、提出意见建议，解决农民工工资、依法治理信访行为等意见建议得到市领导充分肯定。充实完善信访工作责任目标和通报考核机制，下发了《关于进一步落实信访工作责任制的意见》，充实完善并修订印发了《全市2017年信访工作目标管理考评计分标准》，对通报制度进行改革，推动各级各部门将更多精力转移到信访事项事要解决上来。
三、基层基础工作进一步加强。
坚持矛盾纠纷排查化解，开展排查13次，排查矛盾纠纷3922件，处结率达到100%，群众满意率达87.8%。深入推进两提升两降低工程，全市进京到省来市上访事项群众满意率达到40.5%，比年初提高7.1个百分点。深入推进领导干部接访下访，严格实行领导干部接访四单一记录制度，及时调度案件办理情况，强化跟踪督办，推动了信访事项的有效解决，领导干部接访事项群众满意率达87.6%。全面开展网上信访办理工作，自7月份国家信访局全面放开网上受理群众诉求内容以来，及时做好受理、办理、答复等工作，确保群众诉求得到合理解决，到期群众网上投诉事项255件，处结率达91.4%。
四、重点信访事项集中治理取得明显成效。
开展信访积案攻坚活动。通过现场督导、重点调度、集中会诊等措施，加大督促指导力度，全力推动事要解决和案结事了。交办的247件信访积案已全部办结。开展非正常上访专项治理活动。对62件重点非访案件进行交办、督办，严格落实五个一措施，采取各种手段限期化解。加大进京上访人员集中劝返力度，先后两次组织各县市区和市直有关部门组成工作组进行集中劝返。***的十八届三中全会召开前期，省联席办对重复进京非正常上访重点市进行了约谈，我市是为数不多的没有被约谈市之一。开展重复信访专项集中治理活动。交办的33件重点重复信和34件重复信访事项得到了有效化解。
五、重点敏感时期信访工作成效显著。
全国、全省两会及9.26济南中院审判***案件期间，特别是***的十八届三中全会期间，及早部署、强化措施，实现了五个不发生的目标。强化信息预警工作，严格落实24小时值班制度和零报告制度;对排点群体重点人员全部落实稳控措施;进一步加大各级领导干部公开接访密度和频次。
六、信访干部队伍素质进一步提升。
认真组织开展信访干部队伍建设年活动。组织集中学习28次，每名干部撰写读书笔记都在2万字以上;认真落实***员干部联系服务群众制度，每名机关***员联系5名农村***员和5名普通群众,在服务群众中增强了群众观念和服务意识;自觉树立责任意识、廉洁意识，维护了信访干部良好形象。
信访局年度工作总结范文【二】 2017年，在市信访局的有力指导和帮助下，在区委、区***府的全面领导下，全区信访工作紧紧围绕国庆60周年安保、服务经济发展、保持社会和谐稳定的目标，认真开展了矛盾纠纷大排查、积案化解年、解难题促和谐等实践活动，着力化解了城市、农村拆动迁、企业转属转制、蚁力神养殖户等一大批信访突出问题，有利地维护了全区的和谐稳定。
1、全区高度重视信访工作。
区委、区***府高度重视信访工作，全年召开书记办公会5次、***府办公会5次、区信访联席会议成员会12次，专题研究信访案件，部署信访工作。
一是领导带头，主动接访。至去年开展区委书记大接访后，我区建立了一整套完善的区级领导接访制度，每月向各区级领导报送接访日程表。区级领导也本着接访可串不可替的原则，按时到信访局接待人民群众上访。今年，区级领导亲自接待上访群众320案次，1715人次，亲自协调督促相关责任单位限期全部办结。尤其在国庆安保期间，区委书记、区长每周到区信访接访一天，解决信访案件20余件。
二是创新方式，强化下访。区委、区***府领导亲自带头下访，深入到信访案件责任单位，与责任单位一同研究、一同接访、一同跟踪结案息访状况，全年区级领导共下访50多次。周忠武区长对全区动迁拆案件全部包案，今年共到各动迁街道下访13次，与街道领导逐一研究拆迁案件，部署和落实解决办法，还与上访人面对面交谈，讲解拆迁***策。区委副书记马培钢针对蚁力神问题，到全区13个街道办事处下访，了解蚁力神重点养殖户稳控措施落实情况和养殖户生活实际情况，有效化解了多起蚁力神养殖户越级上访案。
三是全力攻坚，破解积案。区委、区***府对省、市交办案件、积案化解年活动案件、解难题促和谐案件十分重视，全部实行了社区、街道、区、包片民警四级包保。区信访联席会议总召集人、召集人按照各自的分工定期召开信访案件调度会，认真研究案件情况，逐一案件制定解决方案，使全区信访积案全部结案。全年共召开信访案件调度会72次。四是积极探索，创新机制。区级领导上午在信访局接待来访，听取群众诉求;下午研究措施，抓紧解决。接访做到了零距离服务，心贴心交流，依法、依情去接访。同时，区***府加大信访稳定资金的投入力度，年初财***列支信访专项资金100余万元，截至目前，共投入信访专项资金370万元，集中解决了一批重点信访案件。
2、圆满完成国庆安保工作任务。区委、区***府高度重视国庆安保工作，各单位、各部门加大了协调配合力度，深化工作举措，主动排查，主动化解，实现了进京上访登记为零、进京非访为零、进京滋事为零的工作目标，荣获了国庆安保工作先进单位称号。
一是明确分工，周密部署。全区成立了国庆安保工作信访稳定指挥部，下设驻京、驻省、地方稳控、稳控联络、稳控教育5个工作组，形成高层次、全方位、多角度的控访工作格局，有效避免了国庆安保期间越级上访事件的发生。
二是重点排查，落实包案。全区在每月开展不稳定因素排查的基础上，于2009年8月21日，又在全区范围内开展了一次不稳定因素排查活动，做到了不丢一案、不漏一人。对排查出的不稳定因素全部实行四级包保，做到不稳定人员24小时稳控在视线内，为实现国庆安保期间进京上访为零提供了保证。
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