我优求知网微信营销工作总结篇（1）
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助理分析师庞敏丽认为该书系统地阐述了企业微博运营的科学策略和全套方法，并辅之以大量知名企业的成功案例，逐步讲解了企业微博运营的步骤、技巧和注意事项，适合企业微博营销人士阅读。。
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《全球社会化媒体营销行业研究报告》
社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。
为深入了解我国乃至全球社会化媒体营销，数位分析师历经数月撰写了《全球社会化媒体营销行业研究报告》。(详见：/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！
目录
前言
第1章 企业微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1 微博发展现状
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危险
1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1 微博的定义
1.2.2 微博的特点：六脉神剑
1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通广大：企业微博的用途
1.3.1 企业微博20大商业用途
1.3.2 企业微博的其他用途
1.4 思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1 经典营销理念的新理解
1.4.2 新营销理念精华解读
1.4.3 微博营销融入营销全过程
1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6 经验总结
1.7 实战训练
第2章 开通与认证企业微博
2.1 开辟阵地：企业***微博新开张
2.1.1 企业微博使用模式
2.1.2 规划相关账号的矩阵群
2.1.3 注册相关微博账号
2.2 装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1 相关文字信息的设计
2.2.2 相关视觉效果的设计
2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1 获得认证的目的
2.3.2 企业***微博的认证
2.3.3 企业高管的个人认证
2.4 约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1 不约法三章的危害
2.4.2 其实约法不止三章
2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划
2.6 经验总结
2.7 实战训练
第3章 企业微博营销规划
3.1 精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1 微博营销的基本环节
3.1.2 明确微博营销的定位与目标
3.1.3 微博与其他营销渠道的关系
3.2 步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1 掌握微博参与者特征
3.2.2 微博营销内容规划
3.2.3 微博营销提升影响力规划
3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3 考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1 理解设定KPI的重要性
3.3.2 设定微博营销的KPI
3.3.3 确认各KPI的评测方法
3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2 微博营销团队的分工与责任
3.4.3 微博营销团队的成本投入
3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6 经验总结
3.7 实战训练
第4章 增加粉丝提高影响力
4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1 没有粉丝的苦恼
4.1.2 初期增加粉丝的训练法
4.1.3 内容为王始终起作用
4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1 基本的网络语言
4.2.2 常见的网络风格体
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1 哪些账号值得你关注
4.3.2 直接找到有价值的账号
4.3.3 通过观察找到有价值的账号
4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1 微博评论同样精彩
4.4.2 四条妙招出精彩评论
4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6 经验总结
4.7 实战训练
第5章 让微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2 创意为众王之王
5.1.3 微博创意从何而来
5.2 分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3 活动类微博帖子策划
5.3 把握时机：微博时间有讲究
5.3.1 时间与效果的关系
5.3.2 掌握微博使用的热门时间段
5.3.3 控制好微博频率
5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1 专业内容与其他内容的比例
5.4.2 企业专业性微博内容的规划
5.4.3 如何让企业微博内容更多彩
5.5 经典案例：磨铁***书的微博运营策划
5.6 经验总结
5.7 实战训练
第6章 让微博互动更有效
6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1 微博互动的趣味性
6.1.2 微博互动的生动性
6.1.3 微博互动的礼仪性
6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2 耐心是微博互动的调和剂
6.2.3 促进互动持续的一些技巧
6.3 察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1 让对方对你产生信任
6.3.2 揣摩对方的心理需求
6.3.3 提供适合对方的方案
6.3.4 请求对方分享好的体验
6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5 经验总结
6.6 实战训练
第7章 微博与其他营销渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1 在企业***网站上添***博模块
7.1.2 在企业***博客上添***博模块
7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2 扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的链接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3 合作建立企业自己的微博平台
7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2 用微博账号直接登录企业网站
7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法
7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1 微博与线上各类渠道的配合
7.4.2 微博与线下各类渠道的配合
7.4.3 微博与线下商业活动的配合
7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6 经验总结
7.7 实战训练
第8章 策划企业微博活动
8.1 公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1 微博公益活动的创意策划
8.1.2 微博公益活动的具体开展
8.1.3 微博公益活动的直播与报道
8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1 微博促销活动的创意策划
8.2.2 微博促销活动的抽奖细则
8.2.3 微博抽奖活动的结果统计
8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1 微博竞赛活动的创意策划
8.3.2 微博竞赛活动的评分细则
8.3.3 微博竞赛活动的作品评比
8.4 线下活动：活动及接受报名
8.4.1 微博线下活动的创意策划
8.4.2 微博线下活动的组织
8.4.3 微博线下活动的管理
8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6 经验总结
8.7 实战训练
第9章 通过微博塑造企业品牌
9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1 企业理念融化在故事中
9.2.2 企业理念体现在内容中
9.2.3 企业理念表现在互动中
9.3 术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1 企业相关领域专业知识的积累
9.3.2 企业相关领域专业信息的收集
9.3.3 微博中专业信息及观点的表达
9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5 经验总结
9.6 实战训练
第10章 通过微博提供客户服务
10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1 利用微博主动发现潜在客户
10.1.2 利用微博争取新客户的原则
10.1.3 利用微博争取新客户的技巧
10.2 售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1 微博一般售后服务问题回答
10.2.2 微博复杂售后服务问题回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越显著
10.3 应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1 微博客户服务的轮流回答法
10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3 微博客户服务中的明言暗语
10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5 经验总结
10.6 实战训练
第11章 企业微博监控与评估
11.1 随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1 监测微博粉丝变化的情况
11.1.2 监测微博内容的分享情况
11.1.3 监测微博流量变化情况
11.2 及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2 评测企业微博客服的效果
11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响
11.3 对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1 优化企业微博的内容策划
11.3.2 优化企业微博的互动方式
11.3.3 优化企业微博的社交关系
11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5 经验总结
11.6 实战训练
第12章 利用微博进行危机公关
12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1 了解微博危机公关的基本流程
12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3 判断是否构成危机并研究策略
12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向
12.3 充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1 与引发危机的用户充分沟通
12.3.2 与各类关注媒体充分沟通
12.3.3 保留有利证据以备打官司
12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
12.5 经验总结
12.6 实战训练
后记
前言
第1章 企业微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企业网络营销新武器
1.1.1 微博发展现状
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危险
1.2 六脉神剑：微博的独特魅力在哪里
1.2.1 微博的定义
1.2.2 微博的特点：六脉神剑
1.2.3 与其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通广大：企业微博的用途
1.3.1 企业微博20大商业用途
1.3.2 企业微博的其他用途
1.4 思想风暴：营销理念全面大提升
1.4.1 经典营销理念的新理解
1.4.2 新营销理念精华解读
1.4.3 微博营销融入营销全过程
1.5 经典案例：看VANCL（凡客诚品）如何玩转微博营销
1.6 经验总结
1.7 实战训练
第2章 开通与认证企业微博
2.1 开辟阵地：企业***微博新开张
2.1.1 企业微博使用模式
2.1.2 规划相关账号的矩阵群
2.1.3 注册相关微博账号
2.2 装修门面：精心设计简介与背景
2.2.1 相关文字信息的设计
2.2.2 相关视觉效果的设计
2.3 加盖认证：获取平台认证取得信任
2.3.1 获得认证的目的
2.3.2 企业***微博的认证
2.3.3 企业高管的个人认证
2.4 约法三章：不是什么内容都能说
2.4.1 不约法三章的危害
2.4.2 其实约法不止三章
2.5 经典案例：Adidas的微博账号矩阵规划
2.6 经验总结
2.7 实战训练
第3章 企业微博营销规划
3.1 精心规划：定位清晰操作有目标
3.1.1 微博营销的基本环节
3.1.2 明确微博营销的定位与目标
3.1.3 微博与其他营销渠道的关系
3.2 步步为营：制订计划步骤要详细
3.2.1 掌握微博参与者特征
3.2.2 微博营销内容规划
3.2.3 微博营销提升影响力规划
3.2.4 微博运营数据管理、分析与优化规划
3.3 考核目标：关键绩效指标可测量
3.3.1 理解设定KPI的重要性
3.3.2 设定微博营销的KPI
3.3.3 确认各KPI的评测方法
3.4 排兵布阵：搭建团队分工须明确
3.4.1 微博营销团队组织架构的搭建
3.4.2 微博营销团队的分工与责任
3.4.3 微博营销团队的成本投入
3.5 经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
3.6 经验总结
3.7 实战训练
第4章 增加粉丝提高影响力
4.1 度过瓶颈：增加粉丝神奇训练法
4.1.1 没有粉丝的苦恼
4.1.2 初期增加粉丝的训练法
4.1.3 内容为王始终起作用
4.2 寻找网感：把玩体验寻找新感觉
4.2.1 基本的网络语言
4.2.2 常见的网络风格体
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：气味相投促使互关注
4.3.1 哪些账号值得你关注
4.3.2 直接找到有价值的账号
4.3.3 通过观察找到有价值的账号
4.4 参与讨论：精彩观点大胆亮出来
4.4.1 微博评论同样精彩
4.4.2 四条妙招出精彩评论
4.5 经典案例：婚博会微博创意及影响力提升
4.6 经验总结
4.7 实战训练
第5章 让微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠创意
5.1.1 什么样的微博帖子最吸引人
5.1.2 创意为众王之王
5.1.3 微博创意从何而来
5.2 分门别类：不同类型帖子要策划
5.2.1 品牌塑造类微博帖子策划
5.2.2 产品与服务推广类微博帖子策划
5.2.3 活动类微博帖子策划
5.3 把握时机：微博时间有讲究
5.3.1 时间与效果的关系
5.3.2 掌握微博使用的热门时间段
5.3.3 控制好微博频率
5.4 丰富多彩：专业性丰富性宜平衡
5.4.1 专业内容与其他内容的比例
5.4.2 企业专业性微博内容的规划
5.4.3 如何让企业微博内容更多彩
5.5 经典案例：磨铁***书的微博运营策划
5.6 经验总结
5.7 实战训练
第6章 让微博互动更有效
6.1 妙语连珠：力求幽默生动讲礼仪
6.1.1 微博互动的趣味性
6.1.2 微博互动的生动性
6.1.3 微博互动的礼仪性
6.2 以诚相待：注意诚心诚意有耐心
6.2.1 诚恳是微博互动的催化剂
6.2.2 耐心是微博互动的调和剂
6.2.3 促进互动持续的一些技巧
6.3 察言观色：影响对方决策分步骤
6.3.1 让对方对你产生信任
6.3.2 揣摩对方的心理需求
6.3.3 提供适合对方的方案
6.3.4 请求对方分享好的体验
6.4 经典案例：招商银行的微博互动营销策划
6.5 经验总结
6.6 实战训练
第7章 微博与其他营销渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司网站显示微博
7.1.1 在企业***网站上添***博模块
7.1.2 在企业***博客上添***博模块
7.1.3 添加多个微博账号“一键关注”按钮
7.2 扩大分享：公司信息转发至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的链接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按钮
7.2.3 合作建立企业自己的微博平台
7.3 借鸡生蛋：微博账号访公司网站
7.3.1 微博账号直接登录企业网站的好处
7.3.2 用微博账号直接登录企业网站
7.3.3 实现微博账号访问企业网站的方法
7.4 并肩作战：微博与其他渠道配合
7.4.1 微博与线上各类渠道的配合
7.4.2 微博与线下各类渠道的配合
7.4.3 微博与线下商业活动的配合
7.5 经典案例：瑞丽借力微博平台力量的策略
7.6 经验总结
7.7 实战训练
第8章 策划企业微博活动
8.1 公益活动：策划创意及扩大影响
8.1.1 微博公益活动的创意策划
8.1.2 微博公益活动的具体开展
8.1.3 微博公益活动的直播与报道
8.2 促销活动：抽奖细则及结果统计
8.2.1 微博促销活动的创意策划
8.2.2 微博促销活动的抽奖细则
8.2.3 微博抽奖活动的结果统计
8.3 竞赛活动：评比细则及作品公布
8.3.1 微博竞赛活动的创意策划
8.3.2 微博竞赛活动的评分细则
8.3.3 微博竞赛活动的作品评比
8.4 线下活动：活动及接受报名
8.4.1 微博线下活动的创意策划
8.4.2 微博线下活动的组织
8.4.3 微博线下活动的管理
8.5 经典案例：一汽马自达新品汽车微博营销策划
8.6 经验总结
8.7 实战训练
第9章 通过微博塑造企业品牌
9.1 名扬天下：讲述品牌故事放长线
9.1.1 通过企业各类信息综合塑造企业品牌
9.1.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
9.1.3 微博与其他渠道配合塑造企业品牌
9.2 经营之道：宣传企业理念有技巧
9.2.1 企业理念融化在故事中
9.2.2 企业理念体现在内容中
9.2.3 企业理念表现在互动中
9.3 术业专攻：发表专业观点有益处
9.3.1 企业相关领域专业知识的积累
9.3.2 企业相关领域专业信息的收集
9.3.3 微博中专业信息及观点的表达
9.4 经典案例：诺基亚新品活动的策划
9.5 经验总结
9.6 实战训练
第10章 通过微博提供客户服务
10.1 售前咨询：争取潜在客户施影响
10.1.1 利用微博主动发现潜在客户
10.1.2 利用微博争取新客户的原则
10.1.3 利用微博争取新客户的技巧
10.2 售后服务：服务现有客户添满意
10.2.1 微博一般售后服务问题回答
10.2.2 微博复杂售后服务问题回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越显著
10.3 应对有方：回答不同问题有先后
10.3.1 微博客户服务的轮流回答法
10.3.2 微博客户服务中的轻重缓急
10.3.3 微博客户服务中的明言暗语
10.4 经典案例：富有特色的戴尔中国微博客服与技术支持
10.5 经验总结
10.6 实战训练
第11章 企业微博监控与评估
11.1 随时掌控：监测微博动态不间断
11.1.1 监测微博粉丝变化的情况
11.1.2 监测微博内容的分享情况
11.1.3 监测微博流量变化情况
11.2 及时评测：评估营销效果找原因
11.2.1 评测企业微博对品牌提升的影响
11.2.2 评测企业微博客服的效果
11.2.3 评测企业微博对销售增长的影响
11.3 对症下药：优化营销方案有依据
11.3.1 优化企业微博的内容策划
11.3.2 优化企业微博的互动方式
11.3.3 优化企业微博的社交关系
11.4 经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
11.5 经验总结
11.6 实战训练
第12章 利用微博进行危机公关
12.1 防微杜渐：发现危机处理要及时
12.1.1 了解微博危机公关的基本流程
12.1.2 监测并上报微博潜在危机信号
12.1.3 判断是否构成危机并研究策略
12.2 果断出手：跟踪信息引导要迅速
12.2.1 诚恳表态并判断当事人类型
12.2.2 跟踪信息以掌握事情变化动态
12.2.3 沉着应对以把控事态总体走向
12.3 充分沟通：化解误会证据要保留
12.3.1 与引发危机的用户充分沟通
12.3.2 与各类关注媒体充分沟通
12.3.3 保留有利证据以备打官司
12.4 经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
微信营销工作总结篇（2）
慈铭集团品牌管理中心 数字营销总监
新媒体跨界营销人。 曾服务于光线传媒、 风网100TV、 大旗口碑营销机构等公司， 担任市场总监、 新媒体事业部总监等职务。 现任慈铭健康体检管理集团品牌管理中心数字营销总监。
2012年是慈铭体检品牌建立的十周年， 我们在整体的品牌宣传和数字营销方面都做了大量的工作， 2012年市场营销投入大约1000多万，数字营销占比近三分之一， 目前覆盖了包括微博、 论坛， Wiki、 SNS网站以及微信在内的多种数字平台。
在微博营销方面， 慈铭健康体检坚持矩阵营销的形式： 慈铭健康体检下设既有担任品牌形象代言人的企业领导微博， 也有承担着企业品牌形象传播、 健康知识传播、 与消费者对话互动等角色的 “慈铭健康体检”***账号， 还有慈铭体检高端品牌 “奥亚国际医疗会所” 以及侧重于促销活动、 客户服务等以销售为导向的北上广深等12家分公司的***账号， 建立了自己的品牌矩阵， 并覆盖了新浪腾讯双平台； 在内容层面， 涵盖了健康知识的普及、 与粉丝的互动、 企业新鲜资讯、 线上活动的策划等。
2013年， 慈铭体检营销活动将突出品牌情感诉求、 进行一系列以“爱” 为主题延展的传播， 重视 “感动营销” 、 “大数据营销” 及 “移动互联网营销” ， 会更加充分利用社会化媒体和微信平台。
在社会化媒体上， 我们将会充分利用分众式、 封闭式的SNS网站， 例如天际网、 举贤网等实名邀请制的职场人士SNS网站， 原因在于如今社会化媒体形式多种多样， 在经营上有必要精耕细作， 根据企业自身的发展情况和社会化媒体的类型去选择最匹配的网站， 这些网站汇集了众多的企业HR和企业决策者、 猎头等活跃人群， 跟我们的业务更加匹配。
在微信营销层面， 慈铭体检将充分利用企业微信账号， 使之成为“客户咨询、 体检预约、 投诉解决” 等客户服务的有利工具， 积极开展基于LBS的O2O营销活动，打通电商接口， 并与APP服务、 微博营销结合起来， 打造互为补充的无缝对接全覆盖立体营销模式。
我们将会更加重视APP的作用， 随着移动互联网的发展， 智能手机的大规模出货， APP的运营环境已经非常成熟， 我们正在筹备中的慈铭体检APP， 可以让用户通过APP获取更多健康的资讯， 和私人医生互动， ***答疑解惑， 查询体检报告以及和历年体检报告做数据比对， 通过APP做远程的医疗和健康管理。
我推荐
在2012年以邓飞为代表发起的 “免费午餐” 微公益活动， 能够更多地利用社会化媒体去帮助别人， 这个案例让我印象十分深刻， 慈铭体检在这方面也做出了自己的努力， 2012年我们发起了 “微公益——每天走路一小时” 活动， 不仅吸引了 大量用户的转发评论， 还看到了网友的参与， 不少网友上传自己的照片或视频。
风向标
微信营销工作总结篇（3）
微营销让饭店节约成本
店面出租一半照样赚钱
刘***开饭店多年，突然有一天发现对面的饭店出租了一半，差不多只剩下厨房了。更让他纳闷的是对面饭店没有解雇员工的举动，而且每个店员都整天没事儿似地拿着手机玩。对面饭店老板和刘***一样，饭店开了近十年。为此刘***深感疑惑，没搞懂对方到底是什么经营套路，难道是经营不下去了？
好在刘***认识对面饭店的一个服务员。他找机会请对方吃了顿饭，交谈中才知道人家不是经营不善，而且还很红火。那个服务员告诉他“现在年轻人都玩手机，但不都是拿来玩游戏。现在人们都玩微信，通过微信加好友聊天促进交流。”对方饭店的服务员现在都由以前的端盘下菜单变成了宣传员，之所以饭店出租出去一半就是这个缘故。人家不仅用剩下的经营面积保留了原有客户量，还通过微信将外卖业务做成了规模，现在60%以上的销售都是外卖。这样一来，对方不仅节约了房租成本，还增加了1.5倍的效益。
听说这个细节后，刘***后悔不已。他也玩了好几年的微信，几乎有微信的那天就开始了。可他愣是没想到微信也能成为一种销售手段，成为一种商业渠道，为商家赚钱。
微信不仅能推广产品
还能成为***运作项目
李老板是做药品生意的，全国各地有几十家商和经销商。由于近年来广告费增加，利润下降，每月下来刨除广告费和人工开支，几乎就是不赚钱，甚至有时候还赔钱。李老板为此愁眉不展，一直找不到行之有效的解决办法。
有一次他参加了一个企业家沙龙会，会上结识了张总。在与张总的交谈中，得知张总也是全国招商，而且还越做越好。这让李老板感到不解，同样是全国招商，传统模式也都不尽相同，怎么张总就越做越好，自己却走下坡路呢？交谈之后李老板才知道，原来张总不仅在做传统媒体的宣传，还在做微营销，而且拥有一支自己的现代化微营销推广团队。
张总多年来的经营一直紧跟在科技发展的前沿，搜索引擎、互联网优化、网站等都做过。直到微信普遍推广，张总开始组建自己的营销队伍――微营销团队。这支微营销团队一开始只是为张总自己的产品销售服务，后来由于其他企业朋友们都表示对传统营销方式感到苦恼，在外面报班学习，回来又不能落地。都要求张总给帮忙，于是张总的微营销团队就慢慢由内部使用转为对外培训指导了。
李老板感叹：“要想生意越做越好，微营销必须作为企业营销的重中之重！否则公司倒闭了都不知道怎么死的。
90后巧玩微营销
季招300家加盟实现全国覆盖
司马子华是一个90后，搞的是全国教育加盟培训项目。
司马子华的全国加盟培训项目一开始面临着很大的挑战，因为他的全国加盟不做总，而且每所学校只设一家。在这种情况下，司马子华的招商信息无法快速覆盖到位。毕竟他的加盟比较分散，而且这个群体没有目标性的传媒。
后来司马子华想到了现在人人都用的微信，发现微信的营销定位服务不错，或许能够实现推广目标。于是司马子华果断使用了这项服务。刚开始使用微营销的时候司马子华还没有多少咨询，他的心里多少也有些没底。直到后来咨询量渐渐增多，并签约了加盟。司马子华的担忧慢慢转变为忙碌。直到三个月后，司马子华想到统计加盟信息的时候，他才发现短短三个月时间里他竟然在全国招了300家的加盟。
如今的司马子华再不用为项目推广发愁了，现在他每天“签署协议”和“意向沟通”都忙不过来。
编者按：在与张总的沟通中，记者发现张总是一位有社会责任感的企业家。张总告诉记者：“为什么要搞微营销风暴？因为中小企业经营困难，而且创业者找项目容易，销售难。更主要的是2015年中国WTO保护***策结束了，大量国外公司将平等进入中国。如果国内企业再不资源共享强大起来，我国的民族经济就会和鸦片战争一样受到严重掠夺。生死存亡之秋，所以，我们将同《现代营销》《创业致富指南》等媒体进行全面合作，而且对本杂志的读者将有全面的扶持***策。
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微信营销工作总结篇（4）
一个振奋人心的例子无疑就是戴尔的微博营销成果。戴尔在2007年3月已经有了150万粉丝。在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，折扣券可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。戴尔的成功说明了微博平台暗藏着巨大商机。而随着互联网应用在全民的越来越普及，互联网经济的发展正以一股旋风的姿态铺开，以借助网络传播平台的营销行业犹如雨后春笋般壮大，而就此诞生的以网络技术为基础的精准营销模式大受企业欢迎。眼下，佛山众多陶瓷企业也踊跃借助这一网络平台，开始了运用“微博”、“微电影”、“博客”、“SNS”、“微信”等新媒体表现形式的“微”营销手段，企***达到营销目标：公司盈利。
那么，何为微营销呢?微营销的效果如何呢?怎样做好微营销，实现营销目标呢?这可是个大话题。
(一)现状：微营销手段多为微博、微电影
如今，官V(企业***微博)几乎成了每个企业必备的一项营销工具，微博互粉、转发、抽奖活动……等等，各家官V用尽浑身解数，目的只有一个——吸引粉丝(即潜在客户)。
微博、微电影是佛山陶瓷企业现正运用较多的的两种新营销模式。微博营销即指微博营销以微博作为营销平台，企业利用更新自己的微型博客向粉丝也是潜在客户传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。更新内容可以是自己企业的相关的产品或消息，也可是大家感兴趣的话题，以达到营销的目的。陶瓷企业中微博平台的利用主要包括企业官v、各企业的CEO的微博参与。
微博
截止9月12日，记者调查了一些陶瓷企业的***微博，瓷砖方面如马可波罗粉丝数19281、惠万家粉丝数19795、玛瑅粉丝数105387、东鹏粉丝数45768、莎米特粉丝数1551、嘉俊陶瓷粉丝数1833、金意陶粉丝数67702、依诺瓷砖粉丝数12695、格莱斯粉丝数1193、道格拉斯粉丝数124644、罗马奥利奥粉丝数18508、创意瓷砖粉丝数为28705、樵东瓷砖粉丝数23763、雅士高夫粉丝数63057、蒙娜丽莎粉丝数55747、欧神诺陶瓷5621、鹰牌陶瓷36058……从数据看，许多陶瓷企业的***微博粉丝数普遍几千，高于五万的企业屈指可数，达十万者更是寥若晨星，还有一些陶企，其微博被关注度更低，几十到几百人不等。
纵观陶企这些微博活跃程度，许多微博的帖子并不是很多，也有企业随时保持更新，但其更新的内容或跟陶瓷没有很大的关系。即使是粉丝数量超万的陶企，其转发、评论的跟帖频率也不是很高。有业内人士称，目前有些企业的粉丝很多是企业内部员工或者是行业人士，甚至还有些“僵尸粉”，即花钱买到的关注，这些虚假粉丝根本无益企业与消费者进行良好的沟通。更别提进行有效的营销了。
当然，值得关注的是，一些陶企在意识到微博对于企业品牌宣传和销售提升作用的同时，也真正利用其微博来营销，如鹰牌陶瓷就曾利用其***微博发起活动，吸引了两万多的粉丝，欧神诺的明星签售活动消息也活跃在其***微博上，效果明显。蒙娜丽莎、嘉俊、惠万家陶瓷也都曾通过微博促销活动、有奖转发等信息，都取得不错的成果。
而对于企业CEO微博散发的魅力——就最近电商价格的火热大战，大家在围观、讨论。这是疯狂的竞争，还是一次联手的微博炒作的?!不容置疑的结果是，通过这次“微博战“，苏宁和京东的网站流量均突破了峰值。而这场”微博战”中各位CEO在其中的贡献更是不容忽视。目前，陶瓷企业CEO微博数量还是较少。有行业人士指出，企业高管的微博有助于行业内人士针对最新信息的更好交流，利用自身较多的资源发展业务。近日，记者走访了惠万家陶瓷，有内部人员说到其集团老总在大多数员工还没开通微博时候就率先玩起了微博，微博内容多是老总关于人生感悟、公司理念及一些简短的当下时评，吸引了一批企业员工与经销商的关注。
创业公司Fishbowl的CEO大卫·威廉姆斯曾写文章称，对企业来说，通过社交媒体进行共享和参与的意愿肯定会带来好处。文章还指出，据一份调查显示，82%的被调查者更可能或远可能信任CEO和管理团队参与社交媒体的公司，77%的被调查者则表示很可能或远可能乐于从领导者参与社交媒体的公司那里购买产品，总之通过社交媒体进行共享和参与的意愿——尤其是高级管理层参与的意愿——肯定会带来好处。相信有些陶企CEO对此话，已经有自己运用的心得了。
微电影
而说到微电影，题材贴近网民、互动和体验、人人均可参与、低门槛、作品播放时间短、适合网络观看、便于转发传播、广告性能等优势都大大吸引着商家们的眼睛。就目前佛山陶瓷企业上映的几部微电影：去年依诺陶瓷推出的《爱依诺》，被誉为陶瓷行业的第一部微电影，这部开山之作一经推出，就收获了不少的点击量，传播速度非常快。继而今年，玛瑅陶瓷推出微电影《让玛瑅飞》，惠万家陶瓷推出《触动爱》，金意陶的《激情森活》也达到相当不错的点击量。
利用微电影强大的传播效果确实让人感到了前所未有的冲击力，在影片播放中无形地对企业宣传，品牌建设起到很大作用。金意陶就表示其《激情森活》效果虽无法量化，但其在金意陶的整个营销线占有重要而突出的位置，作用之大是其他营销方式难以代替的。惠万家拍摄了《触动爱》，让更多客户知道了其品牌，在一些经销商店面额播放，更是加大了其宣传力度。
其实，网上曾有一段话，似乎更能直白地说明微博、电影的影响力：当你的听众超过100，你就好像是一个喇叭;超过1000，你就是个布告栏;超过1万，你就像一本杂志;超过100万，你就是一份全国性报纸;超过一亿，你就是CCTV。从媒体接受角度看，微博使得信息被不断放大，这成为营销传播极为可贵的条件。
(二)微营销方式须慎用要与其他方式立体结合
***微博也好，微电影也好，都可以成为企业营销的必备项目，毫无疑问，陶瓷企业在微营销的初涉，意味新媒体(微博、微电影)诞生出的微营销是机遇的同时也是挑战，还有待完善与成熟。然而，在陶瓷企业，微博营销是否具有其必然和必要性呢?答案是肯定的。那么是否会代替传统的宣传、营销方式呢?答案是否定的。
依诺磁砖副总经理杜琼，在采访中她借用80后、90后遇到问题第一时间就寻求网络解决的习惯引出，其实从微博渠道来产品信息，以及跟企业互动的渠道也是非常好，就是利用微博这个平台。现在许多消费者潜在的需求都在微博上，特别是品牌企业，消费者会更多的利用网络渠道去了解和参与，包括一些消费者会把投诉的问题反映到微博上来，利用这一平台，企业就可以很好地知道并解决相关问题。罗浮宫陶瓷市场部经理邱爱彬也认为，如果能够把品牌宣传和微博结合起来做，是很好的一件事情，并且目前他们企业有2个人专门在搜狐微博上进行宣传。
有行业人士纷认为，微博上发表的内容很大程度代表了品牌的信誉，对于品牌传达给消费者的感觉非常重要，而每天发的内容，分几个板块，产生互动。互动就促成了与客户沟通的关系。客户在微博中反映问题，等于是帮助企业解决问题，微博不仅成为提升销售的手段，还存在更大的普世价值。
然而，记者发现，发现大多企业并没有明确的社交媒体营销策略，精准的营销更无从谈起，。在跟许多企业人员了解后，他们纷纷提出一些就如何更好地利用社会化媒体开展微营销的工作的想法，在此加以总结，初步策略主要应做好以下几点：
一、精准定位。非常重要的一点就是企业要明白和确定自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。比如现在上微博、写博客的人群主要是70、80后，90后多用微信，而真正有购买能力的人群应是70、80后，无论是个人购房还是人际关系网带动的工程业务，都是陶瓷企业潜在的客户和订单。再细分就涉及到地区、性别、喜好、职业，采取不同的渠道推广。
二、全面的策略。社交媒体的营销并非建个账号、发发新闻那样简单。从账号建立、内容规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。以陶企众多企业开通的微博为例，在企业自家相关新闻、陶瓷新产品消息的同时，还要选择其他什么内容，对其进行归类，***文处理分成几块板块，与客户交流。
三、数据监测和报告。必不可少的一步：实时的监控和定期的数据分析。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在微博、微电影、微信上提到了自己?他们对品牌的评价如何?哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求?企业需要找到一些内容，特别是一些投诉批评的声音，要加以及时的回馈。让客户消费者觉得意见得到了重视，从而加强企业与客户的联系。
总之，开微博、拍微电影只是策略第一招，要真正实现目标销售，还是实施好一系列后招。
微营销非万能
与传统营销方式结合全方位立体新营销
微信营销工作总结篇（5）
今年6月5日，在北京的一次公开活动上，微信产品总监曾鸣公布了腾讯内部对公众平台的定位：信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动。而且也首次更明确的表态：微信不是营销平台。
从微信***公开表态中我们不难看出，微信营销对于企业而言，只是一个美妙的麻醉剂。
新浪微博于4年前诞生，从邀请码内测那一刻起，微博注定了它是媒体化的重要属性，近期由于国家整治，对于微博的管控也越加严厉，越是如此，我们越是不能忽视微博平台的影响力。相比微信、微淘，微博是唯一一个基于PC端和手机端的平台。更重要的是，我们不能忽略微博产生传播的一大助力：互动。
微淘，则是近期阿里重磅推出的移动端产品，很像微信中的公众号。但从微淘自己的产品规划来看，微淘还将推出类似开放平台的插件植入，支持晃动手机摇奖、独享优惠推送、粉丝管理等营销工具功能。
总结一下，就目前的基本属性来看，三者都是基于社会化营销微平台，微信更侧重于小圈层的交流，微博侧重于媒体与传播，微淘侧重于电商。
微营销：看上去很美，没那么简单
前不久，微博曾盛传，某没做过互联网的成功学讲师的弟子，大开微博营销课，只喊几句口号，便能赚得传统行业老板数百万的上课费。而以此为生的团队、个人，全国还有很多很多，在微博营销的热度慢慢散去的同时，微信营销正当热门，各类所谓成功案例也蜂至沓来，讲微信营销的人通过微博招生，或者在大谈微博营销落寞的同时，自己还用自身微博僵尸粉大作品牌推广，让人哭笑不得。
微营销，不能简单的以PUSH推送为重复动作，这个与在大街上重复贴牛皮癣广告的动作毫无差异，如果仅仅是按照教材、书籍上将微营销定义为：信息推送、卖萌、活动告知等，就失去了微营销的特色，也产生不了实际的结果。
从整体来看，微营销，更应该看成是一个重要的渠道，在销售结果压力不大的情况下，更可以看成是营销行为中的品牌包装、推广。
通俗点讲：任何微营销平台，都不能完整解决营销问题，仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。
基于微营销的平台，需要的注意的因素：
1.用户粘性，需要经营和时间：用户数量不可能一撮而就，所以现有老用户的转化，和种子客户的培养，需要时间。
2.并不是所有的内容都适合推送，用户更喜欢是贴心的交流、指导、专业信息的沟通，而非强制的显摆、卖萌。
3.基于粉丝属性的定向推送，对于内容专业度要求较高。
常见的微营销从业人员，喜欢从各种途径寻找段子，甚至是代运营托管，严重忽视了自身产品或者行业度的专业度。所以尽管有客户群体，但枯燥的复制粘贴，无法进行有效的内容沟通，往往丧失了成交的机会。
3.移动互联的碎片化信息，轻应用类似插件有助于提高线上服务质量。互联网的网友，更重视的是自身的感受和虚荣心，若有条件，可以基于平台，通过技术手段或者手动，增加关于自身客户群的专属服务，如：VIP会员的专区、基于商户的积分、等级、特权。
4.线上服务感受，需要客服的技巧，但实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范、体系，并且强大的执行力。不能简单粗暴的去套销售说辞。
微信营销工作总结篇（6）
活动营销
对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他已经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。
广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012 年12 月11 日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：
“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装! 如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单! 悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”
活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10 盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。
案例二：微媒体微信
关键词搜索+ 陪聊式营销
据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现***认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体(vmeti) 的关键词搜索功能不得不提。
用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销案例，而有些或许只是想要了解新媒体现状，面对需求多样的订阅者，微媒体给出的答案是关键词搜索，即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相关信息。
当然，如果你发送个美女你好，小微或许认为你只是要聊聊天，如果你实在不吐不快，或许这样的陪聊也是一个不错的选择。
案例三：星巴克
音乐推送微信
把微信做的有创意，微信就会有生命力! 微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情***片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情***片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢?
案例四：头条新闻
实时推送
当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。
定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。
案例五：小米
客服营销 9:100 万
新媒体营销怎么会少了小米的身影？“9:100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作时每天回复100 万粉丝的留言。每天早上，当9 名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM 成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100 万条短信发出去，就是4 万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。
案例六：招商银行
爱心漂流瓶
微信***对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的”漂流瓶”数量大增，普通用户”捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。
日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动“：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
案例七：凯迪拉克
仅限66 号公路播报路况
播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66 号公路”的活动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66 号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。
案例八：1 号店
游戏式营销
1 号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，活动方式是用户通过关注1 号店的微信账号，每天1 号店就会推送一张***片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中***片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something，并非1 号店自主研发，只是1 号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例九：南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15 年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销”。早在2013 年1 月30 日，南航微信第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
微信营销工作总结篇（7）
中国2014年国民经济和社会发展统计公报数据显示全年网上零售额27898亿元，比上年增长49.7%，其中限额以上单位网上零售额4400亿元，增长56.2%，我国电商正处于高速发展阶段。在电商高速发展、互联网普及与我国传统制造业、服务业转型和升级中，微商经营作为一种新的营销方式应运而生。微商的出现，为我国传统制造业、服务业转型和升级提供了新的思考路径。然而，2015年6月10日，网络上一个“警惕微商变传销”的视频给我们敲响了警钟，微商在经历新生事物被误作他用悲剧，关于微商管理的建议亟待提出。
一、微商管理问题的提出与分类
微商从2013年发展至今，经过两年的短暂发展，已成为微信等移动互联工具使用者熟悉的消费平台。然而，微商管理问题的暴露却大大影响了消费者的购买行为。
现有报道频频指出微商销售模式类似传销，微商商家销售劣质商品，微商商家信誉不足等一系列问题。不少学者也指出微商的发展过程中存在很多问题，其中，郭得恩指出微商当前存在的问题：没有规范的销售模式、朋友圈微商刷屏信息泛滥及权无法解决；王利阳指出：微商已成蝗虫，透支微信价值、微信需警惕微商分销，提防沦为恶意营销平台等；纪妙和王明宇在其文章中提出微商发展的问题：微商陷入“传销化”、大量三无产品混入等；刘***从流量、信任、传播等角度分析了微商运营的现行问题。这些问题的出现暴露了微商管理的深度欠缺和微商管理的广度不足。
综上所述，本文从微商管理的主体角度，将微商管理中的问题分为两类，以期为微商的良好发展提供思路：微商自管理问题及微商他管理问题。
微商管理的主体有四类：微商自身、消费者、***府及电商平台。其中，微商自管理即微商自我管理，它是通过对微商自身的财务、人力资源、商品存储与营销、物流配送、网络平台等管理，达到销售产品并获得报酬的目的。现存微商自管理问题如微商信任问题、微商变传销问题、微商销售模式不规范等。
微商他管理是指微商以外的消费者、***府及电商平台对微商的管理活动，使微商经营更具常态化。现存微商他管理问题如消费者维权难问题、微商商家销售三无产品、微商商家刷屏行为等。微商管理分类***如***所示。
微商管理分类***
二、微商管理问题的解决
1.微商自管理。微商自管理与传统的企业管理相似，从其经营业务的角度对微商经营进行管理，其管理输出结果是微商自身获得报酬，为提高我国经济繁荣提供力量。
在处理微商自管理问题时，本文提出以下解决方法：
（1）微商的自我规范。微商从业者要做到自我规范，不销售三无产品，不传播误导消费者消费的信息、遵纪守法经营。
（2）积极探索销售模式。微商传统的销售模式是借助QQ、微信、微博等移动平台，而2015年4月15日，在“广药白云山携手韩束、共谋微商大健康”战略合作会上，微商创新模式“韩束+”被提出。“韩束+”是指类似韩束这样的在微商渠道取得成功的企业团队，在原有的基础上同时与其他行业或品牌形成战略结盟，渠道共享、利益共担，它不仅是一个简单的合作，不仅是一个创新微商营销模式，未来它将作为一种重要的跨界商业结盟形态存在且健康发展。
2.微商他管理。微商他管理的主体是消费者、***府、及电商平台。微商他管理的客体是微商经营者及其经营管理活动。本文从消费者、***府及电商平台角度对微商管理活动分别阐述。
（1）消费者管理
①微商消费者管理内涵与特征。传统的消费者管理是将消费者作为管理客体，消费者管理的主要内容是消费者联系与沟通、消费者数据库和消费者档案的建立、消费者需求调查、协助消费者组织开展有关活动等等。而本文所述消费者管理是将消费者作为主体，是消费者管理微商的一种非营利。
微商的消费者特征：a.消费者年龄结构综合化：现代网络的快速发展与普及使得不同年龄段的消费者均有可能成为微商的消费者，只要消费者采用微信、微博、QQ等移动终端消费商品（如滴滴打车、微信购物等），均可称之为微商消费者。b.微商消费者消费的产品无地域限制：传统商店因地域限制，不能提供不同地区的消费产品，而网络使之成为可能，微商更使得居民消费更便利。
同时，微商消费者的特征影响了消费者管理微商的方式，而消费者评价对微商的发展起着越来越重要的作用。
②微商消费者管理的途径与管理效果度量。微商消费者管理是通过建立微商消费者协会，对微商商家进行调查、监督，维护消费者权益的管理活动。微商消费者协会是第三方，不具有营利性，因此它秉承公正的管理原则肃清微商发展市场，有利于微商的健康发展。微商消费者协会是微商与消费者的桥梁，因此，微商消费者协会的组织人员需具有较高的素质，本文建议微商消费者协会人员组员为管理学家、消费者代表等。
微商的销售建立在朋友圈对微商经营者自身个人品牌的认可，任何环节处理不善所导致的顾客的不满意，都难以补救。所以，微商经营者需自觉地建立起对商品质量、服务的承诺，并在其经营商品的时间、地点、产品上兑现承诺，这些有利于降低消费者对微商的不满意率。在实际营销中，让消费者满意是企业开展营销活动的一个主要目标，因为消费者满意后才能有重复购买的行为，进而得到消费者对微商的认可。消费者管理效果的度量指标是一定时期内消费者不满意率。
微商消费者不满意率=一定时期内消费者消费评价不满意总量/该时期内消费者消费评价总量。
微商消费者不满意率越低说明微商的越受到消费者认可。没有不满意是微商经营者追求的目标。
例如：某电商平台某商家一月内总消费者消费评价总量17308个，其中，消费者消费评价不满意总量168个。则消费者不满意率=168/17308=0.97%。当该商家的消费者不满意率不为0时，商家应从服务消费者的产品质量、服务态度、宣传方式等审视自己，达到没有不满意的目标。
（2）***府管理
①***府管理的内涵。***府管理是***府采用法律法规方式、税收方式等对微商的管理活动，创造微商运营的良好外部环境，顺势利导微商的发展。
法律是最高的社会规则，它维护社会秩序，保障人民群众的人身安全与利益。《电子商务法》立法已经启动，2014年3月15日，国家工商行***管理总局公布了《网络交易管理办法》但该办法还未涉及微信交易，这样微商管理就产生了监管空白区域。我国***府应对微商制定具体法律制度，完善微商的进入与退出机制。
税收不仅是国家财***收入的主要来源，也是***府管理企业的一种有效方式。同时，税收取之于民用之于民，它也是企业回报社会的一种方式。我国***府应对微商制定具体税收制度，完善微商的管理制度。
②***府管理效果度量。***府管理效果度量的标准是微商承担社会责任的能力。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者及社会的贡献。企业履行社会责任有助于解决就业问题。微商是我国企业的一部分，它承担社会责任有利于解决就业。
微商解决就业的能力=一定时期内微商从业人员总量/该期社会就业人员总量
微商承担社会责任的能力值越高说明微商为社会提供的就业机会越多，其发展越有力，***府管理越有效。
（3）电商平台管理
①电商平台管理内涵。电商平台促进微商的产生，是微商发展的基础，如果没有电商平台微商无从谈起。电商平台作为微商发展的平台，应严格管控微商的进入、运营与退出机制，对微商资质、所提供商品的质量、每单销售的售后服务等均应严格管理。同时，电商平台应为便利微商的发展塑造良好环境，如为微商商家提供可靠的物流供应者、保证微商商家运营的网络安全性等。
②电商平台管理效果度量。电商平台管理效果度量的标准是微商投诉率。
微商投诉率=一定时期内投诉微商总量/该期电商平台总投诉量
微商投诉率越低说明电商平台的管理效果及电商平台为微商提供的发展环境越好。
三、结论
作为一个还在成长期的新行业，微商的管理出现种种问题也是必然，就如之前的淘宝在其发展初期也遇到很多问题。但是只要解决这些问题并进行规范使之走向正轨，就会迎来微商的春天。本文根据微商发展的现行状况，从管理主体角度，将微商管理问题分为两类：微商自管理问题和微商他管理问题，并提出解决方法。文中提出的消费者管理、***府管理和电商平台管理的管理效果度量指标，是一种微商管理上的尝试。消费者管理、***府管理及电商平台管理三者共同构成了微商管理的外部环境，此三者协同作用引导微商的发展。本文期望通过对微商的管理问题的研究为微商的发展肃清思路。
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微信营销工作总结篇（8）
微博、微信、微淘到底是什么？
今年6月5日，在北京的一次公开活动上，微信产品总监曾鸣公布了腾讯内部对公众平台的定位：信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动。而且也首次更明确的表态：微信不是营销平台。
从微信***公开表态中我们不难看出，微信营销对于企业而言，只是一个美妙的麻醉剂。
微信是什么？微信对于个人而言，是一个与朋友、私密关系群体交流的工具。而公众号，对于***要求而言，是提供信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动、服务定制（会员卡绑定、企业客户关系管理、软硬件交互）的工具。
相比微信而言，新浪微博于4年前诞生，从邀请码内测那一刻起，微博注定了她是媒体化平台的重要属性，近期由于国家整治，对于微博的管控也越加严厉，越是如此，我们越是不能忽视微博平台的影响力，但微博真适合做营销吗？这个问题虽然问的有点老土，但却值得我们去仔细探讨。目前，相比微信、微淘，微博是唯一一个基于PC端和手机端的平台。
而微博也更具有自媒体的特点，这也是媒体的传播属性的体现，但更重要的是，我们不能忽略微博产生传播的一大助力：互动。
互联网的最大魅力，就是一个双向的传播平台，每个人都可以基于一个事件、观点，发表自己的意见，通过各类转发，形成几何级的病毒式复制结果。互动可以是双向的，也可能是多点交叉的。
微淘，则是近期阿里重磅推出的移动端产品，很像微信中的公众号。但从微淘自己的产品规划来看，微淘还将推出类似开放平台的插件植入，支持晃动手机摇奖、独享优惠推送、粉丝管理等营销工具功能。
微淘是含着金钥匙出生的，有目前最大的电商平台淘宝天猫大力支持，至少目前看上去，他的电商属性最强。
所以，就目前的基本属性来看，三者都是基于社会化营销微平台，微信更侧重于小圈层的交流，微博侧重于媒体与传播，微淘侧重于电商。
微营销：看上去很美，没那么简单
前不久，微博曾盛传，某没做过互联网的成功学讲师的弟子，大开微博营销课，只喊几句口号，便能赚得传统行业老板数百万的上课费。而以此为生的团队、个人，全国还有很多很多，在微博营销的热度慢慢散去的同时，微信营销正当热门，各类所谓成功案例也蜂至沓来，讲微信营销的人通过微博招生，或者在大谈微博营销落寞的同时，自己还用自身微博僵尸粉大作品牌推广，让人哭笑不得。
非常理解传统行业，或者是商家们对于互联网营销的渴求，但我们应该分辨和学会如何做互联网营销。从上述对于几款互联网平台的分析，我们不难看出，除了微淘表现出强烈的电商属性之外，微博和微信的电商属性明显欠缺。
在近代社会，营销真正出现的时期是自第三次工业***之后，卖方市场逐渐转化为买方市场，供给大于需求时，营销应运而生。简单的讲就是：通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望。而实际操作过营销的人，应该深刻的理会到，***下，行业的营销是一个涉及到自身产品、品牌、推广、物流、开店、铺货、销售等等的一套全面的、系统化的工程，主要就是激发和转化目标客群的消费结果。
基于互联网的营销，也是如此，而类似微营销的平台，更像是选址的一个过程，选择一个合适的营销平台，犹如选址一样，不能少人流、装潢要好，其他诸如营业员要专业热情、产品质量要好，要有自己的推广方法、活动等等，诸如此类，在微营销方面，也是如此。
但很可惜，现在的微营销，更多的强调的是推广、信息的推送，而恰恰忽略了互动，或者狭义的理解了互动的概念，没有好的互动，就不能产生有效的信息传播，到达不了有效客群，进而不能产生下一步的营销动作。而每个微营销的平台属性，也决定了不能完全成为一个线上支付成交的完整闭环，或者仅有理论上的O2O闭环。比如类似房产、家装等大件消费。
微营销，不能简单的以：PUSH推送为重复动作，这个与在大街上重复贴牛皮癣广告的动作毫无差异，如果仅仅是按照教材、书籍上将微营销定义为：信息推送、卖萌、活动告知等，就失去了微营销的特色，也产生不了实际的结果。
微营销误区：狭义的互动
从整体来看，微营销，更应该看成是一个重要的渠道，在对于销售结果压力不大的情况下，更可以看成是营销行为中的品牌包装、推广。
微营销侧重的是社会化营销，而非纯粹意义的电商。无论微博、微信、微淘，都是侧重于不同平台的社会化工具而已，是社会化营销的环节，而非完整闭环。
通俗点讲：任何微营销平台，都不能完整解决营销问题，仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。
微博本质上定位于媒体，不是你说电商就电商的。我们从微博人气的来源就能看到：作为媒体传播渠道，本地区域的精准粉丝难以聚集和分类，到达和转化率偏低。而微信更重视的是朋友圈的小圈层和公众号的推送，简单的菜单内容更多是基于web1.0的内容展示。
更有甚者，现在部分没有道德底线的商家，为了求得大面积推广效果，用基于虚拟的LBS位置寻找周边微信用户，强制用马甲号切换，推送垃圾广告信息，更是对用户造成了二次伤害。
微淘目前依托于淘宝手机客户端，也可以看做是阿里系对于移动互联社会化营销的简单布局，从未来发展趋势看主要给商家提供：1.信息通道。2.标准化商品和服务的管理。3.基于粉丝数据库的营销。作为流量的补充，阿里对于新浪的股权合作，很明显说明了阿里在补充流量的同时，也在布局社会化移动电商。
微博的的互动虽然有一些，但依旧不够精准，这也是微博无法完成营销的重要原因。从这点看，微信可以支持部分插件菜单，似乎可以弥补，但由于微信缺乏电商营销基因，固定的菜单并不能满足营销的内容需求。
微博 微淘未来的趋势更像是给电商平台：天猫 淘宝导流，进行转化，而这个社会化转化的过程，就是微营销带来的部分效果。
目前，我们能看到的微营销，更多的是基于美食、娱乐、普通商品的销售，或者是大型品牌的传播利用，实际上也是商家和企业对于微营销平台的预期值过高造成的，过度神话的微营销平台应该回归到营销的一个环节这个现实中去。
基于微营销的平台，需要的注意的因素：
1.用户粘性，需要经营和时间：用户数量不可能一撮而就，所以现有老用户的转化，和种子客户的培养，需要时间。
2.并不是所有的内容都适合推送，用户更喜欢是贴心的交流、指导、专业信息的沟通，而非强制的显摆、卖萌。
3.基于粉丝属性的定向推送，对于内容专业度要求较高。
常见的微营销从业人员，喜欢从各种途径寻找段子，甚至是代运营托管，严重忽视了自身产品或者行业度的专业度，所以尽管有客户群体，但枯燥的复制粘贴，无法进行有效的内容沟通，往往丧失了成交的机会。
3.移动互联的碎片化信息，轻应用类似插件有助于提高线上服务质量。互联网的网友，更重视的是自身的感受和虚荣心，若有条件，可以基于平台，通过技术手段或者手动，增加关于自身客户群的专属服务，如：VIP会员的专区、基于商户的积分、等级、特权。
4.线上服务感受，需要客服的技巧，但实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范、体系，并且强大的执行力。不能简单粗暴的去套销售说辞。
5.网友的互动，要有归属感，符合目标客群的购物习惯，互动内容简单，适合用户传播。
微信营销工作总结篇（9）
根据我国互联网信息中心的网络发展统计报告得知，网络营销在小微企业中得到了广泛的应用。然而部分企业仍然没有提高对网络营销的重视，网络营销意识相对薄弱，部分已经开展网络营销的企业，在营销的实施过程中仍然存在一些问题。小微企业需要有效利用网络的平台进行产品的营销，结合企业的特点和销售产品的特点，采用合理的营销手段，使小微企业能够得到长期稳定的发展。
一、我国对小微企业的定义
我国2013年1月起对小微企业实施了《中华人民共和国中小企业促进法》，因此，小微企业的发展受到了***府和社会各界的广泛关注。符合我国小微企业规模的企业已经超过了5000万，一定程度上解决了人口就业难的问题，成为了国家经济的主要支撑。然而，目前小微企业的管理不够规范、融资相对较难、企业效率低下、竞争能力不强等的问题，使得小微企业的发展受到了严重的阻碍。根据《中小企业划型标准规定》能够得知企业划分的相关规定，目前企业划分为微型企业、小型企业、中型企业，企业的划分标准是根据企业的分类、员工总数、销售额、资产总额进行制定的，我国小微企业的划分标准，如表1-1所示。
表 1-1 我国小微企业的划分标准
[行业＼&员工总数＼&销售额＼&资产总数＼&工业＼&300人以下＼&2000万以下＼&无需求＼&建筑业＼&无需求＼&6000万以下＼&5000万以下＼&批发业＼&20人以下＼&5000万以下＼&无需求＼&零售业＼&50人以下＼&500万以下＼&无需求＼&软件信息技术＼&100人以下＼&1000万以下＼&无需求＼&房地产开发经营＼&无需求＼&1000万以下＼&5000万以下＼&]
二、小微企业在网络营销中遇到的问题
（一）网络营销意识不够强
随着计算机网络的广泛应用，越来越多的小微企业运用网络进行市场调研、市场推广等，并开创了一条小微企业的规模相对较小，投资资金有限，在这样的情况下，小微企业对于网络营销模式还存在一定的胆怯心理，不敢贸然进行网络营销，对于网络的推广意识也相对薄弱。小微企业想要在社会经济发展中取得不错的经济效益就不能只注重实体市场的经营，还应该从发展的角度了解虚拟市场的经营策略。例如，部分企业将网络营销当成一种赶时髦，为了追潮流才开展网络营销，却没有实施具体的网络营销活动。建立营销网站后，只是将公司的地址、电话、产品信息等信息放上网络，却没有利用网络资源进行推广和交易，严重影响了企业的发展。
（二）网络营销方式相对单一
随着计算机网络的不断发展，小微企业开始注意到网络营销所隐藏的无限商机，然而传统营销观念的根深蒂固，以及小微企业所掌握的网络营销知识有限，网络营销经验不足，使得小微企业没能正确地认识到网络营销的具体营销模式，仅仅将网络营销当成是网络的自动搜索。网络中的内容其实是丰富多彩的，网络营销的手段同样也是多种多样的。根据统计数据显示，小微企业进行网络营销的推广，通过聊天工具、电子商务平台、优化搜索引擎的方式进行网络营销的推广，对于网络广告、微博、博客等营销手段的选择相对较少，没有充分的利用网络资源进行市场营销，使得网络营销的方式相对单一，一定程度上阻碍了网络营销的发展。
（三）网络营销策略不当
小微企业建设网站进行产品的营销其实和在生活中开商铺是一样的，需要结合企业产品的特点建立一个具有企业文化、企业特色的网络营销方案，达到提高网络销量的目的。由于部分小微企业对于网络营销的认识不够全面，虽然建立了网站，实施了网络营销，却没有形成系统的网络营销策略。部分小微企业仅仅通过网站产品的信息，对于相应的网络推广涉及的很少，对于网络产品信息的更新达不到要求，经常出现信息与实际不符的情况，对于客户的留言提问，也没能及时的回复，打消了客户的购买欲望，严重阻碍了小微企业的发展，使得企业的信誉也受到了影响。部分企业为了节省人力，通常采用定期发送邮件、弹出广告的方式进行网络营销，不仅会导致客户反感，流失大量的客户群体，还会影响企业网络营销的发展。
（四）网络营销人才缺乏
小微企业的发展需要网络营销专业的人才进行维护、推广和销售等，想要取得可观的经济效益，应该培养一支专业的网络营销队伍。
（五）网络营销缺乏真实的评价
部分小微企业对于网络营销评价指标的检测标准不够明确，仅仅将销售量作为产品评价的标准，忽略了其他指标。小微企业缺乏完善的评价体系，对于评价的作用知之甚少，使得评价缺乏真实性、有效性，严重影响客户对企业的印象。企业网站拥有良好的信誉，才能提高客户的认可度。例如，众所周知的“聚美优品”是一家专业的化妆品团购网站，创办初期的日营业额不足100元到销售过亿，仅用了一年的时间，堪称团购网站的一个传奇。其实聚美优品能够取得成功在于网络营销模式的创新，拥有完善的物流体系、售后服务体系和评价体系，实现了化妆品界的传奇。
三、我国小微企业进行网络营销的策略
（一）强化小微企业的网络营销意识
如今是网络信息时代，小微企业的发展离不开网络，强化小微企业的网络营销意识，增强小微企业的网络营销手段，成为了发展小微企业的重要举措。小微企业的管理者和工作人员都应该改变传统的营销策略，树立符合网络发展的营销理念，认识到虚拟市场对于小微企业发展的重要性。小微企业应该清楚地认识到网络营销不仅仅是建立网站，而是通过网络平台进行产品的推广和销售。完成网站建立后需要聘请专业的系统维护人员进行定期的系统检查更新和维护，优化产品信息，做好宣传和推广，这种宣传手段其实比广告的宣传效果好，而且性价比高，大部分客户群体都能通过网络搜索到相关的产品信息。进行产品的宣传和推广之前，应该利用互联网平台结合企业的特色，确定好营销的项目，通过网络开展市场调研工作，只有通过准确的企业定位，才能发挥出突企业的优势，并且增强竞争力。
（二）创新网络营销方式
网络营销分为网络市场调研、网络宣传、企业间贸易、网络销售、网络营销资源整合等，不同的网络营销需要采用不同的网络营销方式。小微企业不能只通过即时聊天、搜索引擎、电子商务推广平台进行网络营销，还应该采用先进的网络营销方式，例如广告、博客、论坛、电子邮件、微博等营销方式。由于计算机拥有强大的数据处理功能和数据分析功能，因此小微企业能够准确进行网络营销方式的选择，确保网络宣传和推广能够发挥出最好的效果。目前，小微企业对于网络营销知识掌握的不够全面和系统，使得网络营销的优势没有得到充分的发挥。部分小微企业采用对于产品进行了点击单价营销方式，积累了高点击量和人气，然而产品的实际交易量却没有明显的所增加，产品的转化率相对较低。因此，小微企业放弃这种营销方式，采用精细投放营销方式，使网络营销的推广得到精细化处理，企业将市场定位精准度提高，才能制定出合理的网络营销方案。
（三）采取合适的网络营销策略
其实一个企业能够得到发展，至关重要的是企业的定位，了解企业的实际情况，结合企业的自身特点对产品进行网络推广，产品的销售量能够体现企业营销策略的效果。企业网站作为一个商铺，其根本的目的是为了推广产品，使产品能够快速的销售出去。企业完成网站的建立后，需要通过***片、文字等信息对产品进行描述、展示和销售优惠的介绍等，为了提高客户对企业的信任度，网站还应该对企业文化、企业规模、企业制度等方面进行详细的介绍。对于网站的美工需要结合企业的特色进行设计，网页内容的排版需要做到清晰、简单、明确。完善系统的相关模块，定期对系统的前台和后台进行维护，将网站的宣传工作落实到实处。与此同时，对企业网络平台感兴趣的顾客，企业应该及时给予回复，有优惠活动时和客户保持良好的互动，建立沟通平台的同时，还应该建立反馈平台，及时处理用户遇到的问题，使客户能够更加的信任企业。对于电子邮件网络营销策略的实施，应该在客户同意的基础上进行发送，使企业的宣传效果得到有效的发挥，提高用户的阅读率，避免出现垃圾邮件，使顾客产生反感。进行网络宣传时，应该制定好企业的网络宣传语，不但能够体现企业的文化，还能传达企业的经营理念，宣传语的寓意应该能够使客户清楚的了解企业的宣传宗旨，并且印象深刻。最重要的一点就是将虚拟营销和传统的营销有机的进行融合，发挥出最好的网络营销效果。
（四）培养优秀的网络营销人才队伍，加大资金的力度
部分小微企业的管理者对于网络营销的概念一窍不通，需要引进网络营销人才进行产品的网络宣传和网络销售。为了更好地发挥网络营销的效果，小微企业应该强化网络营销人才队伍对于先进的网络知识、营销手段的培训。专业的网络营销人才需要具备专业的网络营销知识，通过先进的计算机网络技术对产品的网络营销加以实施，使企业的网站发挥出最大的经济效益。小微企业想要培养优秀的网络营销人才，还需要加大资金的投入，由于小微企业的资金投入有限，因此需要依靠***府的支持，建立税收、金融等方面的优惠***策，不断完善企业的网络基础设施建设，建立完善的网络支付条款，创造良好的网络交易平台，促进小微企业的发展。
（五）重视与客户之间的互动，提高产品的评价
小微企业应该重视与客户之间的互动，挖掘客户更深层次的潜在价值，随着社会经济的飞速发展，人们对于物质的需求不断增多，用户购买产品时更加注重产品的性价比，小微企业需要结合客户的需求实施网络营销。小微企业通过刷好评的方式，证明自己产品的质量和服务的质量，使客户信任企业的产品，这是一种非常常见的营销手段。网络营销平台为企业和客户之间建立了良好的沟通渠道，网络平台的互动性帮助企业拉近了客户之间的距离，方便了客户对产品的细节进行全面的了解，沟通的过程中还能建立企业与客户之间的信任，使网络营销的效果得到了全面的发挥。企业的服务性体现在与客户的沟通交流中，良好的服务体系，能够有效地提高客户的满意度。小微企业的还应该重视产品的售后服务，及时解决客户遇到的问题和麻烦，提高客户对企业的好感，从而发展更多的潜在客户。
结束语
综上所述，我国的市场经济的竞争非常激烈，小微企业想要得到长期稳定的发展，就需要解决网络营销意识不够强、网络营销方式相对单一、网络营销策略不当、网络营销人才缺乏和真实的评价匮乏的问题，通过强化小微企业的网络营销意识、创新网络营销方式、采取合适的网络营销策略、培养优秀的网络营销人才队伍、重视与客户之间的互动等策略，提高小微企业的网络营销能力，促进小微企业的稳定发展。
参考文献：
微信营销工作总结篇（10）
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目录
前 言
第一部分 微信运营篇
第1章 微信公众账号设计、规划与管理
1.1 确定运营公众账号的目的
1.2 给公众账号取一个好的名字和ID
1.3 如何编写有吸引力的欢迎语
1.4 微信公众平台素材管理技巧
1.5 如何编写关键词自动回复
1.6 如何规划公众账号推送的内容类型
1.7 如何把握推送的最佳时间
1.8 使用恰当的方式与用户沟通
1.9 与用户“一对一”沟通，快速赢得用户信任
1.10 满足用户的核心需求最重要
第2章 微信内容写作的技巧和误区
2.1 什么样的内容更容易在朋友圈中被分享
2.2 微信内容写作的3大要素：标题、正文和结尾
2.3 具有超强吸引力的标题的6个特质
2.4 微信内容写作：三分技巧，七分灵感！
2.5 微信内容写作的10大技巧
2.6 微信内容写作的6个误区
第3章 微信粉丝的获取、维护和管理
3.1 通过微博获取粉丝
3.2 通过自己的网站获取粉丝
3.3 通过QQ和QQ空间获取大量粉丝
3.4 通过个人微信号获取粉丝
3.5 通过百度文库、百度经验获取粉丝
3.6 通过软文推广获取粉丝
3.7 通过视频推广获取粉丝
3.8 通过策划活动获取粉丝
3.9 通过产品或合作来获取粉丝
3.10 获取粉丝的3个误区
3.11 “掉粉”的4个原因
第4章 微信5.0运营的系统思维
4.1 微信运营，请注重顾客的体验
4.2 微信运营的36条***规
4.3 微信运营的6个误区
4.4 微信5.0的企业双号运营策划
第二部分 营销篇
第5章 微信营销的常识
5.1 心态最重要
5.2 寻找自己的优势
5.3 微信营销的精准定位策略
5.4 微信营销，内容为王
5.5 玩微信，其实就是在玩圈子
5.6 向竞争对手学习微信营销
第6章 企业微信数据营销的系统思维
6.1 测试是走向成功的第一步
6.2 建立属于自己的巨大数据库“鱼塘”
6.3 放大策略是企业的利润加速器
6.4 整合资源，使企业突破现有的格局
6.5 促销是企业永久的财富
6.6 打造顾客的体验平台，让顾客说服自己！
6.7 了解顾客的需求，把产品卖给最饥渴人群
6.8 成交是营销的终极目标
第7章 微信营销的方法与技巧
7.1 “免费”是最有效的营销工具
7.2 如何快速赢得顾客的信任
7.3 快速成交的8大秘诀
7.4 寻找更好的“鱼塘”
7.5 让老顾客帮助你介绍新顾客的方法
7.6 三大步骤利用媒体打造微信挣钱机器
7.7 利用后续产品在每一位顾客身上赚到更多的钱
第8章 超级鱼饵产品的高级设计策略
8.1 前端产品让利，让客户主动送上门
8.2 前端产品整合，把别人的客户变成自己的客户
8.3 后端产品加固，永远不满足一次性销售
8.4 后端产品整合，双赢才是真赢
第9章 传统企业如何做好微信营销
9.1 教育行业如何做好微信营销
9.2 金融行业如何做好微信营销
9.3 电商行业如何做好微信营销
9.4 传统传媒如何做好微信营销
9.5 餐饮、酒店行业如何做好微信营销
9.6 化妆品、美容行业如何做好微信营销
9.7 本地商家如何做好微信营销
9.8 民营医院如何做好微信营销
9.9 行业门户网站、论坛如何做好微信营销
9.10 明星、自媒体人如何做好微信营销
第10章 中小企业如何玩转朋友圈里的电商
10.1 微信朋友圈里的电商的优势
10.2 “90后”利用微信朋友圈月入2万元的案例讲解
10.3 淘宝卖家如何玩转朋友圈里的电商
10.4 奶茶店如何玩转朋友圈里的电商
10.5 专家、学者如何玩转朋友圈里的电商
10.6 美容院如何玩转朋友圈里的电商
微信营销工作总结篇（11）
7月26日上午，在全国各界媒体的高度关注下，由中国微营销协会主办、美道中国承办的“中华美业微营销首届实战落地班”在武汉市纽宾凯鲁广国际大酒店华彩开班。来自全国6个省市的242位美业总裁和网络总监及16位嘉宾参加了本次培训会。
本届实操落地班训练营为期3天2夜，主要围绕移动互联网时代的美业微营销实用技巧及双微平台的建设为主，帮助企业建立属于她们自己的自媒体平台。启动仪式到场的嘉宾有：中国微营销协会会长、微营销达人、实战专家张绿黎；时代光华品牌营销顾问，138美容人才网、《医学美学美容》、《养慕中国》等行业特约专家彭元鸿；著名企业微博、微信专家，《企业微博攻略》、《玩转微信》作者赵黎；深圳微营销达人、营销专家吴波；中华美业专业委员会常务理事、湖北爱维企业董事长陈小芬；中华美业专业委员会理事，湖南嘉海美业董事长彭光颖；广州爱蓓丽企业董事长杨静；《医学美学美容》杂志广州区区域总监林家***；中国医美网络营销专家王文***；广西吉洋天企业董事长胡方铭；中华美业十大营销人、睡眠养生公益第一人唐堂；北京蔓蔻伟业董事长李业海；广州微金科技有限公司董事长童立；中国美业微营销大讲堂发起人、著名美业实战市场导师、美道中国总裁唐建；中国美业微营销大讲堂发起人、渠道营销专家、美道中国董事长段誉。
启动会现场，张绿黎会长首先代表所有嘉宾进行精彩致辞，之后，张绿黎（会长）、陈小芬（董事长）、彭光颖（董事长）、唐建（董事长）、段誉（董事长）等嘉宾一同开启水晶球，并与现场三百位同仁（包括嘉宾及讲师、美业总裁、网络总监等）共同见证美道中国，微动美业――“首届美业微营销大讲堂”实操落地特训营的盛大启动。
中国美业微营销大讲坛发起人、美道中国董事长段誉先生在开幕致词中说：“从两个月以前走进微营销的课堂到6月15日湖南开启美业第一场会议，美道中国已经走过了16个省区，做了17场公开课、3场落地课，培训了将近3100位美业企业家，几乎每一天一个城市奔跑在各省微营销公开课的征途上。今天的美道中国全部同仁带着使命，计划3个月以内，让中国美业10000家美容院走进微营销的课堂，让移动互联网时代的自媒体最新营销工具和互动平台――‘企业微博和微信公众平台’尽快在各美业同仁的企业发展起来。线上线下的商业互动消费时代已经来临，我们不能轻视，更不能恐惧和逃避，让我们科学对待，快速行动，相信我们每一次都能站在时代的前沿，做属于美容时代新的弄潮儿，因为我们是新时代的美业人！”
本次培训会议将学员进行分组，现场学员们争先恐后，热烈互动，实时应用和提问，踊跃参与讨论和分析。讲师团也轮番上台，应学习氛围和时间的要求，讲师和学员将学习时间安排得非常充分，每天早上8点40分开课到晚上22点结束，中餐和晚餐时间均压缩到40分钟，尽管如此，学员仍严格有序的按时上课。很多现场没有学会应用的，晚上结束后现场仍然是相互讨论和学习的氛围，直到酒店工作人员催促才离开。精彩纷呈、实用实干的培训会在学员们的激烈讨论中于7月28号下午2点落下帷幕。最后，通过三天的团队展示和PK之后，第三组学员一举获得了“首届美业微营销实战落地训练营”的团队冠***。
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