我优求知网抄表员专业技术总结篇（1）
1 概述
电力公司的主要任务就是电费抄核收，它也是营销中较为重要的一个流程，随着社会经济市场的节奏不断提速，抄核收业务的成绩很大程度上反映电力公司的收益状况。由于抄表、核算及电费的发行等工作实现了流程运转智能化，人工干预程度低，电费抄收的结算周期将从平均10天减少到6-7天，这也意味着广大居民的缴费周期将从15天左右增至20天左右。预计日后，伴随着低压采集成功率的提升和智能化程度的不断完善，抄表核算周期还将进一步缩短，居民的缴费周期有望进一步延长。这意味着随着抄核算智能化的建设开展，不仅提高了抄表的准确度和实效性，同时也节省了抄核各环节的工作量和时间，使电费抄核算管理工作开始进入了一个全新时代。
2 加强电费抄核收管理
2.1 建立严格的电费核收管理机制
电力企业要求公司员工在抓好安全风险管控的同时，还应注意自己的工作态度和言行举止，规范好各项工作流程，严格落实电费抄核收管理工作机制，坚决杜绝差错电费事件的发生，做好舆情风险控制。要求抄表人员严格执行抄表例日制度，坚持到位实抄、杜绝估抄、漏抄和错抄现象，并随时关注客户用电量和负荷变化，及时掌握客户用电情况；二是完善数据录入审核机制，严格依据核算原则对发生电费进行核算，当电量、电费波动率较大时，应履行相关职责，及时通知抄表人员到位进行抄表复核，查明异常原因；三是落实好电费回收管理机制，坚决杜绝收费差错和乱收费事件发生，同时加大对抄表人员和营业厅及代收点收费人员的业务素质培养，强化抄收人员的优质服务意识，对外树立良好的窗口形象。
2.2 加强抄表管理
随着我国经济的持续增长，生产发展以及居民生活水平的日益提高对电能的需求都在不断增长。加之农网、城网的改造，电表的需求量迅速增大，这些都导致抄表的工作量也相应增多，所需的人员也越来越多。所以人工抄表已经无法满足电力事业发展的需要，新时期加强抄表管理势在必行。一是大力推行自动抄表。自动抄表不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，然后通过银电联网或者开通支付宝等第三方支方式，还能迅速的查询账单，有利于提高供电公司的服务质量，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，最终实现电网的全面自动化。二是可以探索开发网络化电度表，依托网络技术的迅速发展，通过软件公司开发设计好网络调度表的硬件与通讯、软件平台方面相互结合，便可实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理，然后将信息通过G***网上传到供电公司电力中心，再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。通过网络化的电费抄表管理不断可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高电费抄表的准确性和及时性，减少人力，对供电公司和电力用户来说可以实现“双赢”的局面。
3 电费核销信息系统的作用
过去我们一般都会把抄表、核算、收费三项工作分开来思考和管理，但是其实他们都是电费管理的一个环节，彼此之间的关系是密不可分的。所以我们应该更加精细化的管理这三个环节，保证这个基础环节的工作质量，只有这样才能提高电费管理水平。
抄表环节：现在的抄表工作模式已经和过去相比发生了很大的变化，开始迈向智能化“集抄”时代。
电费核算环节：应该对电费核算环节展开精细化管理，如此一来可以追踪电量异常数据，逐步开展各重要档案信息延伸，关注某些特殊情况的电费分析，把重点延伸到原先审核不到的盲点，然后注入分析元素，就可以知道在其他的业务环节是不是存在影响电费计算的情况，应该及时的更正。
收费环节：这个环节不仅仅是针对欠费户的，它应该是面向所有的用户的，收费管理需要站在收费这个环节去分析和总结电费回收问题中的共性和个性，然后找到对应的杜绝和规避的措施，推动电费工作的良性发展。
现在是一个网络信息时代，现代科技技术已经渗透到了我们生活和工作的方方面面，在电费管理工作中也常常需要用到现代科技技术，比如营销MIS系统、集抄系统等，这些现代科技技术在给我们的工作带来很大便利的同时，也给电费管理工作带来很大的不确定性，并且这种客观形成的错误还很难完全避免，所以我们必须在电费管理之前先做好精细化的防范工作，应该确保各系统的安全性，把风险降到最低。
4 电费抄核收管理与创新
4.1 电费抄表核算“智能化”
随着第一批“智能抄核算”抄表段的结束，电费抄表核算管理步入“智能化”领域。所谓抄表核算智能化，即对使用低压采集抄表的客户，根据条件设置好“智能化核算包”后，在供电部门营销系统按期自动发起抄表计划，采集抄表数据，自动计算电费并做出异常判断，并在规定日自动发行数据完成整个流程。为了保障上线成功，供电公司根据省公司要求进行统一部署，采用分步推进、分批上线原则，同时，相关程序开发维护技术人员也提前进驻，对专业人员进行了操作应用培训及现场支持，并对整个流程环节进行流程监控处理。抄核算智能化的建设开展，不仅提高了抄表的准确度和实效性，同时也节省了抄核各环节的工作量和时间，使电费抄核算管理工作进入一个全新时代。
4.2 电费核算
4.2.1 对自备变压器客户、四到户配变台区每月抄表后，供电所核算员要认真核算。营业员将抄表数据输入公司营销管理系统进行计算，供电所核算员根据供电公司各项资金汇总表与抄表卡片计算的电量详细核对，确认无误后上传给客户中心电费班，由公司电费审核员按线路逐一复核，审核无误后电费。供电所核算员打印各项资金汇总表、农村电费汇总表，填报《供电公司电费收据封面》，到电费班结算电费并打印电费发票。
4.2.2 供电所负责对“四到户”管理的低压客户的抄表和表计输入及电费的核算工作。抄表员自8号开始抄表之日起按规定的时间开始抄表，营业员自12号起开始将抄表数据输入营销系统进行计算，供电所核算员初审确认无误后，当天上传客户中心电费班，公司电费班审核员审核无误后，电费，供电所根据不同的交费方式，打印电费收据，收取电费。
4.2.3 供电所负责受理“四到户”低压客户新上、变更用电等日常营业工作，供电所核算员对新上电、变更用电客户使用公司统一印制的《低压用电客户新装申请表》、《变更用电申请表》，实行网上流转。每月9号前汇总上报客户中心和电管部以便进行审核。
4.2.4 公司电费审核员要对公司营销管理系统中与电费结算的有关数据，认真进行核算，对每月在结算电费过程中发现的问题，及时填写《供电公司计量装置异常处理工作单》一式三份报客户中心，经专人核实后，将核查结果于10日内反馈给供电所，以便在下月结算电费时及时处理。
5 结束语
目前供电企业发展的趋势是电力营销管理的信息化，同时它也是电力营销技术进步和创新的核心。现在是一个网络信息时代，在这种形势下，电费管理不能仅仅是在传承中发展，也应该实现一次观念的飞跃，特别是由粗放向精细化，事后管理向事前、事中、事后全过程管理的飞跃。
参考文献：
[1]曾鸣，王鹤，王涛.电力客户信用评价与差异化服务技术支持系统[J].电力需求侧管理，2007（01）.
[2]肖舟.制度变迁模式探论[J].求索，2006（06）.
[3]张清国，侯治文.电费回收：一分也不能少――解析辉县市电业局电费回收难的原因和对策[J].农电管理，2006（06）.
[4]严巨刚.夯实营销基础确保电费回收[J].云南电业，2005（12）.
[5]陈健.四措并举确保电费42年双结零[J].农村电工，2008（03）.
[6]周任超.贺州供电局去年电费回收率达100%[J].广西电业，2010（Z1）.
抄表员专业技术总结篇（2）
自动化抄表技术是一种不需要人到现场，利用特定的通信方式将用户处的电能表所记录的各种数据传送到远程主控站的计算机网络中，并有软件对数据进行统计、分析和计算的系统。河南安阳供电公司的自动化抄表技术主要经历了从低压居民集抄技术到用电信息采集抄表技术。
一、产生背景
曾经在我国很长一段时间，家家户户使用的电能表都是感应式机械电能表，对应的抄表方式也就是纯粹的人工抄表，后来，随着社会经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，运行的表计数量日益增多，人工抄表的弊端发现的就更为突出了。
1.抄表入户难。多数用户的表计都装在室内或楼道里，随着生活水平的提高，老百姓就更注重财务安全和个人隐私，经常是大门紧锁。所以就会造成抄表员估数、漏抄的情况，势必会影响到企业的收益。
2.劳动强度大。由于电能表数量越来越多，抄表员相应要负责的抄表区域就会增加，劳动强度过大，就会有个别抄表人员为减小劳动强度而出现估数的情况，严重影响到台区线损。
3.占用大量人员抄表，造成企业人力资源耗资巨大。企业使用大量的抄表人员，人工工资耗资大，增加企业压力，不适应现代企业的发展。
鉴于以上诸多因素，自动化抄表技术应运而生。安阳供电区自动化抄表技术的产生也是这样的。
二、低压居民集抄技术
2001年，安阳供电区开始使用居民低压集抄系统，并且该公司在这种抄表方式中的通信网络使用的是市话网，它的所有数据都是通过电话线来传输的。低压集抄技术要具备最基本的几个要素：1.自动化抄表功能的电能表。2.采集器。3.通信网络。4.集中器。5.调制解调器。6.主控站计算机数据处理系统
它的主要原理***如上***所示。
低压居民集抄技术运行之后，大大地提高了抄表完成率及准确率，很大程度上缓解了企业压力，节省了大批人力资源，增加了企业收益，在很长一段时间里，低压居民集抄技术一直推动企业发展。
但随着地区经济的发展、当地产业结构调整以及市话网电话线易损坏等诸多因素。低压居民集抄技术在实际运用中就逐渐显现出了它的局限性和弊端。低压居民集抄技术只能采集居民表的数据，对于专变、专线以及变电站表计的数据采集都不适用，并且市话网电话线随着集中器箱子的损坏会在外，容易被损坏。造成通讯中断，从而影响抄通率。
三、用电信息采集技术
如果能有一项技术既能采集居民户数据，又适用于专公变数据采集，并且通讯方式不受外力损坏，将会弥补低压居民集抄技术的所有不足，解决之前的一切问题，对企业来说将会是一次变革性的发展。在这种背景下，用电信息采集系统应运而生。
电力用户用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。用电信息采集系统的采集方式从主站到表计端，无论是硬件还是软件都大大地简化了。在用电信息采集系统应用过程中，起决定性作用的是采集终端。采集终端的采集对象是信息点的用电信息，采集目的是数据双向传输以及转发或执行控制命令，完成数据采集和数据管理等任务。用电信息采集终端主要分为转变采集终端、集中抄表终端、分本式能源监控终端，专变终端多采用RS485串口通信方式与电能表连接，实现数据采集。集中抄表终端多采用载波或RS485总线通信方式与电能表连接，一个采集器可连接多个电能表，一个集中器可连接多个采集器，实现数据采集。
安阳供电公司2010年初开始用电信息采集系统的使用。在实际的运用中，用电信息采集系统的功能现状是可以取代低压集抄系统、大用户采集系统以及负荷监控系统。它集数据的采集、处理、分析和实时监控于一体，同时扩展功能还有电能质量监测、用电分析和管理、智能用电的信息交叉等。不仅降低了管理成本，还让用户对电能表读数更加信任，从而杜绝了估算电力使用的情况，准确了费用预测。
用电信息采集系统未来的发展前景也是非常广的，无论是对电力企业发展还是社会发发展都有推动作用。它未来的发展方向将会体现在以下几个方面；降低输电损失、避免停电损失、减少运操费用、提高电网效率、提高能源效率、优质客户服务、增加环保收益、促进经济发展等。
参考文献
[1]王月志.《电能计量》.中国电力出版社，2004.
抄表员专业技术总结篇（3）
引言
随着电力产业的迅猛发展，电力系统的网络架构逐渐趋于复杂化，同时由于用户对供电质量要求的不断提高，传统的抄表收费模式已不能满足当下电力系统的需求。因此，如何高效率的实现电力营销中的抄表收费管理工作是目前电力企业管理工作发展中急需解决的问题。
1、电力企业中的抄表收费现状分析
在电力系统的企业管理中，抄表、核算、收费是电力管理中重要的三个方面。其中，抄表是其工作管理中的首要环节，抄表工作就是抄表员根据电力企业中用户电能计量表采用不同的抄表方式对其进行电量的抄写记录过程，它是用户电量消耗的数据指标。目前，常见的抄表方式主要有抄表机抄录和自动获取两种，前者是记录员通过现场抄录数据实现的，后者虽然实现了系统录入数据但二者均不能很好的解决电力发展中的质量及效率的需求，同时目前的抄表方式仍不能提供准确实时的记录数据，如在计费、用电分析、线损控制、营销预测等方面，还容易在记录中出现错抄、漏抄、错抄的现象，给电力企业的经济效益带来了一定程度上的影响。因此，如何有效的改善抄表收费过程中的质量与效率是电力企业管理发展中的急需解决的关键问题。
2、电力管理系统中抄表、核查、收费工作中存在的弊端分析
在电力应用系统中一般采用传统的电力管理模式，在电力管理中存在许多不可避免的弊端，主要表现在一下几个方面：
2.1对抄表工作不严谨
目前，由于电力系统交错的复杂性，抄表的工作量越来越大，工作的精确度也越来越不严谨。有些抄表员为了快速完成电力抄表工作，结合自己多年的抄表经验及线路损耗指标信息对用户的用电量进行估算计量，造成了电量使用的情况与实际记录不相符，影响了电力系统的信誉度，给用户及电力企业造成了直接的经济损失。
2.2私自调整用电性质
在电力的应用中，电厂员工为了完成上级指示的用电线损率指标，将用电性质进行修改，在提高用户用电量的同时保持总电费金额不变，从而降低了线损率；有些员工在完成线损指标的基础上，也改变用电性质，将总金额之余的电费收入归为己用。
2.3农村窃电、漏电现象时有发生和收费工作存在一定风险
在农村的用电系统中，低压用户比较多且涉及的范围比较广泛，即在农村电表的数目比较多，用户用电能耗较小，偷电的现象不易被发现，给偷电者带来了可乘之机。同时，一些电工利用自己的职责，在自己的管辖范围内私自安装耗电装置，最后将电费及报装费收入囊中。一般情况下，电费的收取主要交予电工实施，即在电费的回收中主要存在两方面的风险，一方面是资金容易在上缴中出现风险；另一方面是收费者的品质修养对资金造成的风险。所以，在电费的收取过程中，电力企业要培养专门的高素质员工，对电费进行统一收取、核查，减少电费上缴环节，减少电费回收的风险。
上述的这些常见的弊端给电力企业的管理工作在一定程度上造成了困扰，直接给企业的经济效益带来了损害，给企业形象带来了负面影响。因此，在电力企业的管理工作中，要加大抄表、核查、收费工作的考察力度，同时要不断提高电力人员的整体素质，对抄表、核查、收费工作进行分离管理，明确各部门的分工，相互协作相互制约，从而建立高效的电力管理系统。
3、提高抄表、核查、收费工作效率和质量的具体措施
传统的电力管理模式已不能解决现在抄表、收费等工作中的弊端，所以电力企业要全面做好抄表、审查、收费三环节工作的开展，具体措施如下：
3.1及时做好电表管理收费系统的宣传工作
电力企业在抄表、核查、收费的管理工作中，要针对各部门的职能进行专业的培训，合理安排各部门的工作，及时完善现有的规章制度，并定期的对企业员工进行考核检测，做好各工作之间的衔接，确保各个环节有专人负责。企业要加强电费单价的宣传力度，做到宣传涉及家家户户。宣传工作的开展要善于与广播、报纸、电视等相结合，实现用户对电价的全面了解，为电价的分类实施提供保证。
在电力抄表、核查、收费工作中，这三项工作紧密相关，电力企业要做好定期的开展不同层次的会议，及时提出电力发展近况中出现的问题，上级要予以正确重视及解决，调动基层抄表员及其他工作人员的工作积极性，适当的进行电力收费的宣传工作，将用电服务贯彻到广大用户中，提高企业形象，提高企业经济效益。
3.2合理安排人员分工
在电力收费系统的管理工作中，首先要明确各员工在抄表、核查、收费工作环节的主要工作要求，设置专门的机构对其进行运作，三者相互***，同时由上级进行直接进行统一的管理。首先，抄表的主要工作就是工作人员要准确的将计费电能表的数据记录下来，同时要确保数据传输的实时性，及时结算。在抄表工作的安排中，要根据实际抄表工作的情况进行有效的变更，如，可以根据抄表工作量的大小，将抄表人员进行区域划分，大家分区协作，加快工作进度，提升工作效率。核算中心要配给专业的员工，对抄表员工传递的数据进行统计分析，并做好线损、电价及电费核算等业务的考核。在电费回收工作时，可以通过专门的银行进行业务代收。在某些地区，可适当设置电费回收班。同时电力企业也可以根据各部门的职能划分不同的维护等级，明确部门分工，明确各人员职责所在，进行统一化管理，完善电力企业的收费体系结构，利用专业化的管理方式对其进行综合化管理，从而提高企业的经济效益，提高企业的服务水平。
3.3加大抄表管理力度，重视电费核算，精细收费工作
抄表人员在进行抄表工作时要做到准确无误。抄表工作的开展要以抄表码的真实性、用电性质及电能表抄录的完成时间为考核依据，确保所在区域无漏抄、错抄、估抄等现象的发生。电费的核算工作要进行集中化的管理，首先要明确自身的责任，做到不多收不错收。电费的核查主要从用户数量、用电性质的分类统计、线损率、平均电价等方面进行开展，是电费管理中的一个重要环节。收费工作要由专门的会计人员进行审核校对，避免收费工作中出现大的误差。
结语
在电力系统的收费管理方面，企业要以点带面，进行集中化管理，同时要不断完善考核管理方法，建立健全的监督体系，利用技术化手段进行统一管理，同时要做好各类电价电能表计量管理，抓好电价的宣传工作，加强宣传力度，为企业发展树立良好的形象，提升企业经济效益，为企业的发展带来质的飞跃。
参考文献
[1]余福辉.浅谈抄表收费与优质服务[J].企业技术开发：下半月，2010，29（9）：132.
抄表员专业技术总结篇（4）
一、自动化抄表核算管理的目标
1.1自动化抄表核算理念
自动化抄表核算是基于用电信息采集系统（以下简称电采系统或采集系统）“全采集、全覆盖、全费控”的新型电费抄核收模式，以“集约、高效、智能、便捷”为目标，实现集中高效抄表，统一核算。
电采系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。
自动化抄表是抄表员通过营销系统向电采系统发起采集请求，采集主站接到请求后将冻结在主站的数据通过电采系统返回到营销系统的一种新型的智能化抄表方式。
1.2自动化抄表核算的目标
2012年电采系统正式在抄表工作中应用，公司******领导亲自统筹协调系统建设工作，多次召开推进会、研讨会，并专门下发了《电能表采集系统建设管理规定》，要求自动化抄表核算率要达到75%以上。
自动化抄表核算涉及的指标及目标值见下表：
二、提高自动化抄表核算的措施
2.1自动化抄表核算流程
自动化抄表的核心是营销系统和电采系统的数据交换，首先从营销系统向电采系统发送采集请求，然后电采系统进行自动化抄表，最后将抄表数据反馈到营销系统中，总体流程如下***所示：
2.2明确工作职责，调整岗位设置
根据“大营销”体系建设实施方案，针对自动化抄表核算流程，主管领导亲自统筹协调各项工作，撤销原集抄班，成立高、低压抄表班，统筹负责自动化抄表工作。抄表班配备工作责任心强、工作经验丰富、业务技术水平高的人员，负责城区所有用户的自动抄表工作，主要包括抄表段管理、抄表计划制定、获取抄表数据、抄表数据复核，对自动获取抄表数据失败的用户现场补抄，对抄表数据异常的用户现场核查；高压班负责10kV考核表、直供户、县局趸售用户、专板专线的现场补抄、现场核查和周期核抄工作；核算班负责所有自动化抄表用户自动化抄表数据准备、数据复核、电费电量计算、电费发行等工作。
自动化抄表核算流程中相关各班组主要职责如下：
2.3自动化抄表核算率的提升措施
在电采系统深化应用初期，自动化抄表核算率较低，在应用过程中我们边实践边研究，边应用边改进，发现了造成自动化抄表核算率低的主要原因：一是用户基础档案不准确；二是采集数据无法同步，基于此，我们制定了提升自动化抄表核算率的措施。
2.3.1组织现场核查，对发现错误的信息及时更正
从2012年8月起，对市区所有台区进行基础信息核查，包括台区挂接关系、用户信息、用户联系方式等，目前营销系统中错误信息已修正完成90%以上。日后也仍将加大对台区基础信息核查的力度，将准确性提高到100%，并绘制“一***两表”（台区设施一览表/台区用户明细表），对发现错误的信息及时更正。
2.3.2加强营销系统全过程管理，确保营销系统用户基础信息的准确性
自2012年8月份以来，营业及电费专业专门成立一个现场用户基本信息核查小组，对抄表员现场核查情况监督检查，8月至11月共检查1321个台区，覆盖了全部台区的80%以上，对台区要求完善“一***两表”等信息。设专人定期对系统信息更正维护情况进行稽查，要求信息准确率达到100%。
2.3.3对营销系统和电采系统数据进行同步
电采系统中有冻结数据，但营销系统获取不到电采系统的数据，这就需要进一步理顺数据关系，为此，我们绘制电能计量自动化系统网络拓扑***，并询问设备制造厂家和请教省公司项目组的专家，得出结论：如何使数据顺利从中间库推送至营销系统是解决问题的关键点。
所以，对于不能成功采集的用户按照：营销系统采集管理采集档案维护_河南 输入终端地址查询同步终端档案的步骤进行同步数据。
2.3.4严肃绩效管理，规范操作流程
除按照《电力供应与使用条例》和《供用电营业规则》的要求，对电费管理抄、核、收的各个关节做出明确规定外，营业及电费部还根据自己的实际情况制定了《自动化抄表管理规定》、《自动化抄表考核细则》和《自动化抄表补充规定》等，每月对抄表质量进行核查、对异常电量和三相表抄表情况进行抽查、抄表员之间进行互查，要求每位抄表员每个抄表周期现场手抄3000户，以实现3个月轮抄一遍的规定，对于不按时抄表、抄表质量问题、错抄漏抄甚至估抄的抄表员进行严肃考核。
三、效果展示及存在不足
3.1综合评估
自动化抄表核算大大提高抄核收工作效率。通过管理措施和技术手段，彻底颠覆了传统的人工电费抄核收管理模式，带来了营销管理模式的变革；通过用电信息的实时监测，为电网规划、低压台区治理、负荷预测等工作提供技术支持；通过台区线损的实时计算，避免管理线损、降低技术线损；通过用电信息的自动采集，杜绝了人为抄表的差错、估抄、漏抄，提高了抄表准时率和抄表正确率，减少了电量突增、突减等问题，减少了执行阶梯电价产生电量纠纷的风险，从而减少舆情风险。
3.2 效果展示
国网信阳供电公司从2012年开始正式推广自动化抄表核算工作，就2012年4-6月份的数据来看，月均抄表总户数181133，月均自动化抄表户数92344，月均自动化抄表率仅为50.96%，离省公司和公司的指标要求还相差较远，如下***所示：
经过营业及电费部全体员工近一年的努力，我们对2013年上半年自动化抄表核算数据进行了统计，如上***所示。
从***中可看出，通过对电采系统的深化应用，2013年除了2月份省公司营销、电采系统接口故障外，其他各月自动化抄表率均维持的75%-90%之间，超过了省公司的既定指标，进一步说明信阳公司在用电信息采集在营销管理的深化应用方面取得了成效。
抄表员专业技术总结篇（5）
【中***分类号】F407.61
【文献标识码】A
【文章编号】1672-5158（2012）12-0281-01
抄表管理作为现代电力营销工作体系中最为关键的组成部分之一，在提高电力营销工作质量中发挥着不容小觑的重要作用。如何通过强化抄表管理工作质量的方式提高电力营销工作水平极为关键。本文试对其作详细分析与说明。
一、现代电力营销抄表管理中远程自动抄表功能的实现措施
从远程自动抄表功能的角度上来说，在整个电能量采集系统进行抄表管理作业的过程当中，供电系统用户—侧位置的计量电表数量通过终端周期采集方式加以完成。在GPRS信道传输作业的开展过程当中，终端周期所采集到的电表数据信息能够自动储存至数据服务器设备当中。特别注意的一点在于：在当前技术条件支持下，电能量采集系统抄表管理也可以通过局用GISl86系统综合应用的方式实现对数据信息的综合共享处理，能够通过接口服务定制接口的方式实现对其他系统相关信息的获取。在这一过程当中涉及到如下几个方面的关键功能。
（一）可远程抄表功能的实现
相对于整个电能量采集系统抄表管理作业的开展而言，数据采集系统在整个抄表管理作业流程中所发挥的重要意义是尤为关键的，其主要负责对终端电能量数据的采集作业，完成远程化且自动化的抄表作业。在当前技术条件支持下，主站系统对于各种电表示度的遥测处理数据主要包括如下几个方面的问题：首先可以实现对00：00-23：59时间范围内的日负荷曲线的监测处理；其次能够实现对最小每15min范围之内总有功以及无功平均功率的检测处理，从而确保对客户电费计算处理的有效性与可靠性。
（二）数据储存功能的实现
在整个电能量采集系统抄表管理作业的执行过程当中，服务器所采取的技术方式为双机集群技术以及数据库技术相融合的并行化技术方式，同时为两台服务器设备提供安全运行的基础，与此同时还需要实现对磁盘阵列的有效共享，确保每台服务器设备能够具备***运行的系统引导盘，借助于此种方式确保数据运行的***性。更为关键的一点在于：在当前技术条件支持下，整个数据库能够在RAID5阵列当中完成数据储存目的。从这一角度上来说，当某个服务器出现运行故障（包括硬件故障以及软件故障）的情况下，其他并列运行的服务器上数据库仍然能够持续且有效的完成相关服务的提供，在此基础之上通过相关节点实现对失效节点的有效恢复作业。与此同时，在电能量采集系统抄表管理作业过程当中，系统还设计有多种数据定期备份的作业方式，从而确保系统相关数据的安全性与可靠性。现阶段可采取磁盘镜像处理、双机容错处理以及磁盘阵列处理等方式确保数据备份的有效性。从实践应用的角度上来说，在远程自动抄表系统进行抄表数据传播的过程当中，传播数据变化状态下，如果远端数据库系统未做好传播数据变动的准备，与之相对应的延迟因素就会自动保存在远端数据库系统的本地队列当中，进而在系统准备完成后继续执行数据传播动作。与此同时，为确保抄表管理作业的有效性，要求数据库采取双机定时备份处理方式，通过应用RAID磁盘镜像技术的方式确保数据安全且可靠。
（三）事件记录功能的实现
在当前技术条件支持下，整个电能量采集系统抄表管理运行过程当中实现了多种类型事件的上报与记录处理。具体而言，主要可以分为如下几个方面：首先，能够针对计表以及CT/PT异常性问题进行有效处理；其次，能够完成对电能表费率时段、编程事件、抄表日期以及脉冲常数等关键指标数据信息的实时调节与控制，从而确保抄表过程中电能表互感器调控处理的有效性；再次，能够实现对电能表正常运行状态下故障事件信，鼠的有效记录。此过程当中所涉及到的故障时间包括电能表超差阈值指标、示度下降事件、飞走时间以及停走事件等多个方面在内。特别值得注意的一点在于：在当前技术条件支持下，电能量采集系统抄表管理作业过程当中各个终端的事件记录定制处理能够更为灵活，同时也能够确保对终端管理的个性化发展。
二、现代电力营销中抄表监督管理以及工作人员培训的强化措施
首先，从抄表监督管理工作的强化角度上来说，结合电力企业相关部门绩效管理工作所涉及到的标准与规范，结合电力营销过程当中抄表管理工作的实际开展情况，需要制定相应的抄表工分制考核方式，按照预定抄表作业区域的距离长短问题、抄表工作难易问题确定与之相对应的折算系数。在当前技术条件支持下，重点需要针对人均抄表户数以及个人实际抄表户数这两个方面的内容实现对抄表监督管理力度的有效强化。首先，从人均抄表户数指标的计算角度上来说，人均抄表户数指标=折算后确定的应抄表总户数指标/抄表总人数指标；其次，从个人实际抄表户数指标的计算角度上来说，个人实际抄表户数指标=∑（工变区本户数指标×难度系数数值+实抄专变区本户数指标×折算系数数值）。在此基础之上，需要综合考核电力营销过程当中抄表质量的水平高低以及所上传数据的准确性与及时性，针对出现异常性问题的数据以及异常性处理方式进行必要的细化考核处理。在此过程当中，需要充分调动抄表人员的工作积极性与主动性，借助于此种方式最大限度的控制了人为抄表责任事故的发生。
抄表员专业技术总结篇（6）
关键词 低压远程集抄系统 维护管理
一、低压集抄系统现状分析
近年来，低压集抄系统的实用化得到了进一步的发展，但我们也要看到目前低压集抄系统中存在的问题：
（一）运维队伍建设问题。集抄系统的建设和维护牵涉面广，涵盖计量技术、通信技术、信息网络技术等多个专业，客观上要求运维人员既熟悉电力业务又熟悉通信、信息化技术。当前运维人员大部分由兼职人员担任，没有接受专业的培训，主要依赖厂家技术人员到现场进行技术指导，缺乏一支专业化的运维管理队伍，并未开展有针对性的技术培训，不利于日常运维管理工作的顺利开展。
（二）系统适应能力问题。即使实现了一天100%的抄收，但抄收时间太长，比如几个小时，甚至十几个小时以上，抄收不实时；相邻台区串扰严重；目前集抄系统与现行营系统相互***，一个流程要同时运用两个系统，系统与系统之间也存在数据差异和不兼容现象，集抄系统将数据抄录后发送、储存在中间库，营销系统再从中间库中抽取需要的数据，在这个过程中一旦两个系统的数据信息稍有不一致，就会导致集抄系统无法将数据传给中间库，而营销系统则无法抽取需要的数据，造成抄表不成功。
（三）设备把关的问题。1.设备不兼容的问题，目前低压集抄系统的设备涉及到不同厂家、不同产品，而各厂家产品的参数、技术规约及数据传输接口都未统一，导致不同厂家的设备间存在不兼容的问题。2.在建设安装过程中，还存在因产品质量不合格、损坏而需回退更换的情况。同时，因电能表与集中器计量取数精度不一致，导致部分台区线损统计失真，出现负线损和与实际情况不符的低损情况，这样反映出设备校验上还存在问题。
（四）通信异常问题。采集器与电能表间的数据传输采取的是电力载波通信方式，而在实际应用中，往往存在两者间通信失败导致采集不成功的现象。
二、优化低压集抄系统策略
低压集抄系统的应用的在于远程抄表，因此要想优化低压集抄系统就要先解决远程抄表以及全面铺装的问题，同时要重视低压集抄系统的维护管理。
（一）在低压集抄系统建设中，应重视“系统”观，即不管电能表、集中器还是主站都只是系统中的设备之一，只有各设备间建立了通信才能实现自动抄表。因此，一个台区的表计轮换完毕，必须同时保证该台区的集中器安装、调试完毕；必须在集抄台区换表前完成主站系统软硬件建设，以确保集抄台区的表计和终端安装完成后能及时抄到数据；每上一个集抄台区，只有及时健全一个台区的户表资料，才可实现一个完整台区的远程自动抄表、线损自动计算以及集抄数据在电费结算中的应用；应尽量使用能相互兼容的系统设备，以便于低压集抄系统的运行维护和管理。同时杜绝“人情电、关系电、权力电”和人为因素造成用电管理混乱、计量误差及漏洞的发生。这是抄表方式的技术***。
（二）实行维护管理分级制，低压集抄系统采用维护管理分级制，可以有效提高其管理水平和推广应用的效率。维护管理分级制是对主站、集中器以及采集终端分级维护，对维护人员的专业技能和素质有较高要求，并且进行相关知识的培训，确保低压集抄系统的正常运行，并能够快速、准确的分析和处理每一级出现的问题所在，并解决问题，同时在系统建设过程中，还应注意争取***府各相关部门、社区对表计轮换工作的支持，做好用户的宣传工作。对表码止度做好确认工作，拆回表计按轮换周期妥善处理。
抄表员专业技术总结篇（7）
农村供水事关农村居民生存和健康、农村经济社会稳定和发展，是新农村建设的重要基础设施，因此农村供水项目具有公益性和经营性。在多年的实践中，厦门市探索出了新的农村供水管理模式。实行水资源统管、管网连片的供水系统，提高了农村供水的专业性、合理性、可靠性和经济性，既保证安全供水，又利于可持续运行，这也是农村供水事业发展的趋向之一。
一、厦门市农村自来水供水用水情况
厦门市从2004年开始实施农村“村村通”自来水工程，在不到一年的时间内在全国率先完成。到目前为止，其岛外所有行***村都已通上自来水，全市农村自来水入户率达91.6%。在农村自来水建设工程实施前，厦门农村自来水供水普及率不到50%，岛外仅有15座小水厂，布局分散，工艺和管网建设滞后。大部分农民长期饮用的井水、山泉水的水质基本上都达不到国家饮用水标准，部分农村地区还出现了重金属或细菌超标、PH植超标、含氟严重等现象，严重威胁着农民群众身体健康。
厦门农村供水工程一般由市、区两级***府和市水务集团共同出资将自来水管道铺设到各自然村村口。镇、村负责组织村民筹资从主管道将水接到村民家中（即进村入户），只要村内供水管道经验收合格（符合抄表到户接收条件），并且村民自愿，水务集团就可跟村民签“抄表到户”协议。“抄表到户”后，如果出现供水干管破损、内漏等情况，产生的损失则由水务集团承担，并负责村内管网的维护、抢修服务，保证村里每家每户的水质和水压的正常使用，“抄表到户”的村民缴交水费可以到临近的供水营业所以现金方式缴交水费，也可通过办理一卡通，实行银行代扣。
厦门水务集团自2003年6月28日成立以来，通过整合优化水务资源，实现原水、给水、污水处理一体化经营，推动厦门水务事业进入全新阶段。近年来，水务集团加快岛外各区农村供水管网更新改造。2009年，厦门水务集团投入资金520万元用于农村供水管网改造，使4万多户群众受益，使农村用户真正告别多年来“水泵抽水、饮用井水”的历史，实现农村供水“同网、同价、同质”的城乡供水新局面。厦门市将继续对农村自来水管网进行改造和延伸，确保到2012年，全市所有市***供水压力足够的农村地区都有足量、安全的自来水供应。在实现厦门城乡供水一体化同时，也为厦门岛内外一体化发展奠定基础。
二、农村供水“抄表到户”实施的意义及可行性分析
(一)农村自来水“抄表到户”实施的意义
无论是从农村供水工程管理主体，还是农村供水工程布局模式，农村供水项目最终都将供水者和用水者联系起来。对供水者而言，通过“抄表到户”计量水量，提供服务，实现成本管理和效益保障；对用水者而言，通过“抄表到户”计量使用，购买服务，保障消费权益；对***府而言，作为具有公共产品性质的供水工程，即可为农民提供安全饮水，又可通过制度设计提高公共产品的供给效率。故“抄表到户”在农村供水工程中居于核心点，不得不高度重视。
在农村用水中，有相当一部分用水户，采取的是按人头收费，即每一个人每日或每年收取多少水费是一个定数，该方式既不利于反映真实用水量，又容易产生水浪费。通过安装水表，抄表到户，实行计量收费，一方面用户一旦发现水费异常可及时反馈供水单位以发现问题，解决问题（大部分是内漏问题），从而减少表后管网漏失水量，另一面也可真实反映供水服务质量。农村饮水安全工程采用“***府主导、社会融资、企业经营、依法合理定价、计量收费、群众参与”的运营管理机制，既可充分调动社会各方面力量参与农村安全饮水工程的建设，又能确保工程建得成、管得好、用得起、长受益。
实施“一户一表，水表出户，计量到户”既可淘汰影响水质的劣质管材，使用符合国家标准的新型管材，改善水质，减少二次污染；供水企业可直接抄表到户，减少中间环节，并由自来水公司承担日后供水管道及设施的日常管理和维护工作，降低漏损，节约水资源，从根本上解决和改革农村自来水收费管理及管网维护等问题。
(二)实施“抄表到户”的可行性
1、供水企业具备“抄表到户”的技术要求
供水企业通过建立现代企业制度，完善企业经营机制，积极引进的先进技术、工艺、设备，大力开展内部挖潜改造，强化质量意识，完善服务体系，供水企业技术水平有较大的提高。在工艺运行参数的控制上，围绕提高水质、降低成本为目标，开展对工艺运行参数的现场测试和有关实验，能确定工艺最佳运行状态与最佳运行参数，并对现行工艺运行参数进行合理调整；在管网技术改造上，管网测压、管网规划编制及优化、管网改造、管材选择等都有一定的经验基础；在降低漏耗方面，供水企业重视检漏工作，建立健全了检漏队伍，强化人员素质(工作责任心和技术经验)，配备了必要的仪器设备。从制度上、管理上、监督机制上采取措施，完善装表、抄表、换表制度，防止漏抄、误抄，积极推广无线抄表机在抄表收费、水表计量管理方面的应用。
2、“抄表到户”越来越受到重视
随着国家创建节约型和环境友好型社会目标的提出，“抄表到户”作为推行阶梯水价，促进节约水资源的重要基础与前提，已被各地供水行***、行业主管部门和供水企业、用户重视和接受。供水企业更是看重“抄表到户”模式的实证研究，对供水的管网漏损率、产销差率及购销差率等指标更是高度重视。管网漏损率着重于对供水管网的监测与管理，管线管理部门比较注重；产销差率主要是针对从制水开始到售水环节进行综合考核，要加强供水管网的巡查、安装、检修、抢修等环节的管理，加强制水厂中的制水损耗进行综合利用，这一指标相对比较综合，在供水企业中用得比较普遍；购销差率主要是用于购买源水的供水企业进行产、供、销全线监控的一个重要指标。因此供水企业更加注重控制这个目标。
三、农村供水“抄表到户”实施存在的问题及解决措施
厦门实现全市“村村通自来水”工程后，在管理上仍然存在不少困难，主要表现在以下方面：首先，村民有偿用水意识淡薄,水费回收率低，最早只达到月回收率50%左右。（经过大量的宣传活动，目前月水费回收率已逐步达到90%左右。）不少农户认为：原来喝井水不要钱，那么喝自来水也没必要收费，否则还不如喝井水（尽管水质不安全）。其次，由于农村基础设施及自建房等的建设，常常会挖破、碾坏水管，而群众举报漏水的意识及积极性不高，造成水资源的大量浪费，以及农户遇干旱季节半夜偷接自来水灌溉农田，白天拆除，跟你玩起猫捉老鼠游戏，给供水企业带来很大的损失，农村供水产销差率居高不下达40%左右。目前，厦门水务集团已在各个自然村加装监控总表，以每月反映的产销差率为依据，有针对性加大管网巡查力度以及鼓励群众有奖举报偷、漏水等事件，并多次组织人员，前往偷水严重地区进行制止、教育、处罚。同时也协调当地镇***府有关部门解决农民旱季种植用水问题。最后，水表盗窃严重。由于设施建设大部分由区财***出资，群众、村对水表的管理保护意识不足，加上本身经济发展的限制，水表盗窃现象严重。有些村刚建完还没通水，水表就不翼而飞，今后在用户办理赔表业务处理时严格把关，以当地派出所及相关单位提供的依据、证明来操作、实施。
四、建议
(一)合理制定水价
农村饮水安全供水水价要按照下列规定确定，市所在地农村供水水价（分为趸售价和抄表到户价），由市人民***府价格主管部门（物价局）会同水行***主管部门参照城市供水价格管理的有关规定核定；其他行***村、自然村的农村居民供水水价，由村委会组织全体受益村民或村民代表自行协商确定。若无法协商供水价格，也可由乡镇人民***府价格主管部门依照人员工资开支、电费支出、合理维修经费等成本合理确定。供水水价确定后，应当向社会公示。经核准的水价需要变更的，应当按照法定的权限和程序重新报批。
(二)发挥水务集团管理主体作用
水务集团负责全市供水范围内的农村供水的管理、监督及业务指导，出台统一的供水管理办法、标准，明确管理方式、权属、水价、***府的扶持等方面的原则，以规范农村供水管理。对各行***村未达到“抄表到户接收条件”实行总表制管理、有偿供水、计量收费（趸售价），即供水管理中心负责总表前（含总表）的设施运行、更新维护，各行***村负责总表后的设施运行、更新维护、总表水费的交纳及分表水费的收取，供水管理中心与各行***村签订供用水协议，界定供用水双方各自的职责范围、权利和义务。***府适当给予各行***村资金和技术管理上的扶持。水费收取上，对各行***村在指定专门人员管理前的用水给予一定的优惠；技术上，水务集团对各行***村总表后的供水管理无偿提供技术指导，帮助制订相关的制度（工程维修、养护、用水、节水、水费计收、水源保护等制度）、熟悉供水管网和分水表、培训管理人员等等。总表后的管理模式，可结合群众的承受能力和农村实际情况，明确每分表的水价统一按照市规定相应类型水价执行，村委可以按每分表收取一定的管理费或是直接分摊，资金由村委专项管理，管理人员由村委推荐或招标，水耗、管理运行费、设施更新改造费和管理人员工资从专项资金中支出。
(三)“抄表到户” 需借社会各界之力
供水工作有其公益性，这就决定了在进行市场化操作的基础上，***府投入和支持的不可缺性。为切实减轻农民的负担，***府应加大对农村“抄表到户”扶持力度，***府可给予农村“抄表到户”改造工程专项资金扶持，以切实减轻农民负担。使农民能尽快体验到与城区居民“同城生活，同城便利”，用水“同网同价”。
五、 结论
农村供水工程是农村重要的公共基础设施，当前加强供水工程管理，建立良性运行管理机制，保证工程日常运行、持续发挥效益，是一项重要而紧迫的任务。根据厦门农村供水工程小而多样化的特点，在总结现有经验的基础上，建立以“抄表到户”为核心的分类管理模式，即较大规模的、具备“抄表到户条件”的集中式供水工程，采用专业化管理模式，由水务集团介入抄收；对小型、尚不具备“抄表到户条件”的村级供水工程，则暂时采取抄收总表管理模式，以村委会自管为主，水务集团协助为辅。
参考文献:
抄表员专业技术总结篇（8）
中***分类号：TN929 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）14-0071-02
近年来，电力系统生产与管理的事物门类的日益繁杂，数据传播体系从以往的单线网络与通话业务快速向可视交流和多媒体宽带形式发展。这个变化过程中，必然会产生相应的快速宽带的数据网络来作为基础设施。McWiLL是SCDMI体系的第四代改进版本，是最尖端的针对行业客户的宽带局域移植衔接工艺，近年来是电力单位的重视热点，大陆区域已经全境创建了使用这项工艺的电力数据试验专用网路。McWiLL不可替代功能优势能出色避免当前用户远程集中抄表中经常出现的误差，同时可以推出更多的新业务，为电力营销的信息化进程提供了十分优秀的通信技术。
1 在电力系统中应用McWiLL技术的意义
尽管我国始终在大力开发智能电网系统，想要实现严格意义上的智能化还有很长的路要走。国家电网集团提出的关于坚强用电信息集抄系统建设的建议中提出：要实现智能化电网系统，开发远程集中抄表是其中一项重要部分。智能电网远程集抄系统的开发是关系到国计民生的重要工作。
2 McWiLL无线宽带技术的简介与核心技术
纵观当前的众多无线宽带接入系统，McWiLL无线宽带接入技术是一项全新的高端工艺。McWiLL也是我国自主研发的无线宽带衔接体系，它的系统特性与商务用途的可用性程度目前都可以说排在国际领先水平。McWiLL是在现有的大范围商务窄带体系的平台上由100%国产技术支持的集智能天线、OFDME、信号增强、途径追踪与勘测、波段总体检测等一系列核心技术为总体框架的宽带无线数据传输体系，同时可以兼容客户在数据业务下的多种新功能。McWiLL作为IP架构可以100%兼容固定、移动与及全漫游模式下的通话、数据与多媒体传输，移动的终端服务器的最大传输速度可达到100 km/h。而且McWiLL在我国市场有其不可替代的特点，强大的频率储备和市场资源等。因为McWiLL的主要业务是专网业务，很适应于电力单位的业务需求。
3 McWiLL在电力系统抄表业务应用上的优势
McWiLL在应用上的优势主要在以下几方面体现。McWiLL技术与同类技术相比是比较尖端的无线宽带通信技术，能很好的配合智能电网当下与未来数年的业务需求，专网装备也一样可以实现智能电网较高的安全方面的标准，网点布设面积是很大的优势，终端处理器造价耗资相对低廉，能得到很高的性价比。McWiLL技术是中国自主研发具有专利权的技术，所以能依据智能电网的相关功能需要实施转向开发与业务改良。国家***策上十分支持McWiLL技术与应用，有开放性专用频率，申请手续很简单。因为McWiLL和SCDMF，TDD-LTE是相同层面上的工艺系统，在产业链层面上尤其是上游业务链条上能够确保做到和TDELTE技术通用，十分适应我国未来几年无线数据传播发展方向的需求，在SADME宽带业务同盟与SCDME宽带社区的支持与带动之下，McWiLL业务链条正在不断进化与自身完善。
4 McWiLL体系的总体结构框架
远程抄表系统的工作过程是全面收集客户数字式表计数值，经过多个有线与无线的通讯模式，最后用终端机传播到营业所的微机中，最后实现远程抄录表功能，这样可以完成远距离操控吗，电量计算与标准曲线分析，用电异常监控等操作。最后完成对电量信息的只能收集、传播、保存与分析，完成电费类别智能分类，并且兼容各项高效率率存储卡预支电表业务，兼容预付电量与金额，可以为供电单位运营的商业化提供技术支持。系统体系由主处理器、波段集中设备、采集模块，这些都集成在DESI180型双相电子式宽段电能计算表中与信号收集器等组件中，针对下游客户的耗电模式实施数据收集与无极控制。收集模式可以满足客户终端电表的脉冲数据收集需求，收集器依据总部下达的指令，例如抄表和切断送电等指令，定时查询收集形式的计数值和状态情况。交换机是系统的总体通讯枢纽，交换机传达总部命令，并听从指令含义，将用户端的如消耗电量，线路异常等用电问题，传递到上游终端机和对客户终端实施控制，比如暂停用户供电等指令。总部是大型机框架模式，主要用于供电所下属的客户终端用电的控制与监督，操作人员从总部就可以完成对客户用电的控制。
4.1 下游终端的选址
首先依据地理区域完成覆盖区域的定制，要求从聘用专业人员到设计科研，都必须注意对McWiLL网络建设目标的高度理解，有针对性的实施对覆盖对象的策略设计。在基础网点勘察与选址方面。选址的合理性评估，针对数据传输的创建的性价比与竣工后的经济行，都有至关重要的地位，这些也间接折射出了前期设计工作的品质的优劣与层次的高低，是能否在通信设计行业立足的关键点。
4.2 数据传输方式与布局
确认网点站的卫星坐标与海拔，了解顶棚的建筑结构，本体天线的安装方位海拔与方位角与仰角。组建基站 先期的准备工作包括，首先保证无线网点站网络路由接入点。因为网点站的覆盖区域比较大，网点站间距比较远，所以网点站与总部网络接入带宽要做到不小于 16 Mbit/s，避免满足不了传输需求，建议考虑网点站可以连接就近的光缆传输主网点。
4.3 抄表主要站点的建设
主要站点的选址是一个重要的因素，相对较高的海拔有利于信号传输，关系到投资成本与收益的因素，需要结合本地的实际环境，注意已有的建筑群体是否可以利用，重复建设也是可以避免的。当基础网点建立完毕，必须事先实施网点覆盖范围检测，进一步确定下一个网点的选址，切实做到各个基站都实现最大覆盖范围效果。机房的勘察过程主要包括核实所选站址建筑物的地址数据，检测机房内部走线情况、走线窗的朝向与高度，掌握机房额定电容量和电力引入接地与直流电压电池容量及空调工作状态。
5 结束语
建立在McWiLL 无线宽带技术的上的用电户远程集抄系统可以很好地为电力部门建立出宽带模式的城郊供电信息传播网络。避免电力用户为建设通信线路实施投资，避免二次投入。在信号可以覆盖的情况下，客户可以实现智能安装 McWiLL 远端客户端和多项控制管理设备。鉴于McWiLL 的无线宽带网络模式，在为城郊供电网提供常规的数据支持之外， 还可以实现多媒体模式的服务。客户可依据个性化需要在重点变压装置上设置可视化监督模式，即时监控信息能基于McWiLL 网络传回模式，发送到控制核心机，为实现电力管理信息化与智能化提供了卓越的通信技术支持。
抄表员专业技术总结篇（9）
目前来看，电力企业在抄表、核查与收缴当中都存在着不同的常见问题，三者紧密相连，在其中一个环节出现问题就会直接影响到另外两个环节的工作效果，进而影响到整个电力企业的经济效益，所以需要对这三个环节中的问题进行逐一分析[1]。
1常见的问题
（1）抄表时的问题。抄表是抄核收过程中最为基本的一步，如果抄表出现问题，那么对后续的核查与收缴都会造成麻烦。目前来看，抄表中出现的问题主要有两个原因，一个是抄表的工作人员态度不认真，导致抄表的数据被记错；还有一个是因为抄表的工作人员无意的疏漏，这是因为抄表的工作人员每日的工作都相对来说比较乏味而繁琐，他们在长时间的面对各种电表数据和长时间的奔波之后未免会产生注意力不够集中的情况，进而使抄表出现差错。（2）核查时的问题。核查在这个过程中有着承上启下的作用，它是对抄表数据情况的审查，也是后面收缴正确的前提保证[2]。在核查过程中，造成核查出现错误的原因同样有两个，一个是核查的工作人员态度不够认真，还有一个是核查的工作人员能力不足。核查人员需要将发票中的本月示数和抄表卡上的示数进行对照，也要讲查阅的传票进行核查，这两个原因都会导致核查人员在核查时出现错误，不能检查出在抄表环节出现的错误。（3）收缴时的问题。目前我国的电费收缴方式主要是准预付的方式，这在一定程度上杜绝了拖欠电费的问题，但同样存在着诸多不足[3]。如我国的收缴网点数量少，我国的收缴渠道总是相对单一，这样会使用户在缴纳电费的时候不能及时，接下来就会发生停电、收取滞纳金这样的现象。
2解决的对策
（1）加强互相监督。因为这三个环节的紧密联系，所以要加强这三个环节之中的互相监督。核查人员要对抄表人员进行监督，监督抄表人员工作的态度是否认真，抄表的数据是否准确；收缴人员要对抄表人员和核查人员都进行监督，进一步将数据的准确性提高，保证在最后收缴电费时不会出现差错；而抄表人员也要对核查人员的能力，核查的准确性，以及收缴时的准确进行再一次的监督。只有加强相互的监督合作，才能让这三个环节工作效率和工作的准确性进一步提高。而且，通过加强他们的互相监督，可以让他们加强联系，从而互相学习到新的知识，为今后工作上的变动和未来员工的发展都打下了良好的基础。（2）落实工作责任。通过对抄表、核查与收缴中的问题分析可知，态度问题成了很大的一个导致问题出现的原因，为了将员工的态度端正，必须加强责任的落实，建立责任落实的制度。针对员工的态度，电力企业可以进行不定期地考核，考核的内容以客户的评价和基础的能力为基础，如在抄表过程中就可以在工作人员抄表之后让其所服务的客户进行打分，通过分数结合考核的其它考核的内容进行综合的评价，然后对评价高的予以奖励，对评价低的予以惩罚和帮助，以此来提升员工的责任意识，清楚自己的职责内容。并且细化工作责任的制度，将责任制度细化，在出现问题时，要分析出问题出现在哪一个环节哪一个人身上，并且做出相应的对策。（3）加强客户联系。因为抄核收这三个环节都与服务客户有着相对紧密的联系，在一定程度上代表了整个电力公司，所以在这三个环节上一定要加强和客户的联系。建立多种渠道增强客户的及时反馈，在客户产生问题或者是与电力企业产生冲突时要采用合理的解决方法，既解决了客户的问题，又做到服务态度得到客户的满意。也可以定期举行客户座谈会，邀请一些长期处于该电力企业服务范围的各界客户进行有关抄核收的讨论，让客户与客户、客户与电力企业之间的交流增强，还可以对客户进行定期的回访，让员工上门回访，用真诚的态度去了解客户的真实想法。这不仅仅可以帮助电力企业解决在抄核收当中存在的问题，更能为企业树立良好的口碑，树立在客户心中良好的形象。（4）加强人员的培训。在电力企业的抄核收当中，因为人员的能力不足会产生一些问题。这三者的从事人员往往学历较低，且自主学习的意识不足，这就要求了电力企业要加强人员的培训。通过课堂或者是实验的方式，结合适当的考试，让抄核收的工作人员基本能力有所上升；也可以通过竞赛的方式，开展一些在员工中针对专业能力的比赛，予以优秀者一些奖品，组织全体员工参与，可分个人赛和小组赛，这样不仅能够展现员工的能力与风采，促进员工对专业能力上的学习，更能够在比赛种增强员工之间的集体荣誉感和团结意识，进而对工作的责任意识有所提升。（5）结合先进技术。当期的科学技术是日新月异的，计算机的发展，互联网的运用在改变着各行各业。现在电力企业在抄核收中还没有广泛运用到计算机技术，还是以人力为主，虽然我们可以通过监督或者是人员的培训来减少问题，但还是无法完全避免问题的发生。所以，具有更高准确性的计算机技术的应用将会大大减少电力企业的抄核收中出现问题的概率。所以电力企业要在未来的发展中，对此相关的技术进行着重地研发。
3结论
综上所述，在电力企业抄核收当中，每一个环节都存在着一定的问题，这些问题都对服务的客户存在着一定的影响。电力企业的发展是自身的发展也是口碑的发展，只有将这些问题提出针对性的对策，予以实际的解决，才能让电力企业的经济效益得以提高，让电力企业在客户心中的满意程度有所上升。
作者:张靓 单位:国网灵宝市供电公司
参考文献：
抄表员专业技术总结篇（10）
前言：作为一种先进的抄表技术，低压集抄系统在电力营销当中发挥至关重要的作用。通过这种自动化、智能化程度较高的方式，对于过去人工抄表中存在的问题和困难进行了有效的解决，对于资源和资金也实现了更大的节省。而在实际的抄表应用当中，低压集抄系统中与海量的低压客户计量装置相关联，因而具有复杂的运行情况，在维护与管理当中，时常面临一些问题。
一、低压集抄系统的基本概述
低压集抄系统是指自动化的用电管理问题处理和数据采集等工作，这种方式对于传统人工抄表中存在的很多问题，都能够进行有效的解决。在当前常用的低压集抄系统当中，主要包括了综合应用式、抄表网络式、RS485总线式等不同类型[1]。其中综合应用式融合了电力载波、RS485等形式，通信线路不需额外铺设，具有较为广泛的应用领域。抄表网络式是采用GPRS在主站、集中器之间进行远程通信，具有简单的操作和便捷的维修，无需额外铺设通信线路。而RS485总线式则是对电表、集中器、采集终端、主站之间的联系加以应用，形成GPRS连接，从而建立电表和采集终端之间的关系，能够有效的缩短抄表时间，提高抄表准确性。
二、低压集抄系统的运行要点
（一）台区改造
采用低压载波进行数据通信的过程中，由于老旧小区数量较多，具有很大的供电半径。同时采用的铜铝线结合具有较小的截面，并且存在老化现象，因而通信性能可靠性难以得到保证，不能很好的满足实际需求。对此，应当进行相应的台区改造，选择的铜芯线缆应具有较小的内阻和较大的截面，同时降低供电半径，规范的进行布线，使通信性能的成功率、可靠性等能够得到有效的确保。
（二）档案准确性
由于存在很多的低压用户数量，因此一旦集中器、集抄主站、客户服务支持系统等出现了不同的用户档案记录，将会造成错抄、漏抄的情况，从而对系统的正常运行造成影响。对此，在安装完成电能表之后，应当认真核对用户信息档案，确保档案准确性，避免对系统正常运行带来影响。
（三）集中器和电能表
通常是在居民小区当中安装电能表，因此在安装和调试集抄系统的过程中，需要进行停复电的操作，从而会对居民的正常生活产生影响[2]。在用电计费的过程中，电能表又是终端设备，因而居民很容易因此产生不满，甚至进行投诉。因此，在进行集中器和电能表的调试工作之前，应当及时的对用电居民进行通知，并且尽量避免对居民正常生活用电造成影响。
（四）客户信息采集和客户服务协议
在低压集抄系统的运行当中，用户信息采集发挥着基础性的作用，因此，对于用户信息应在施工当中就进行采集，并将相应的客户服务协议与用户进行签订。在客户支持系统中，要及时输入采集到的用户信息，从而更好的支持实时算费、停送电管理、电费短信提醒等业务的开展。
三、低压集抄系统的维护管理
（一）分级制
在维护管理采集终端、集中器、主站等设备时，应当配有专门的具有较强专业知识的维护人员，同时应设置相应的监控台和维护班，确保维护管理人员能够更好的维护系统运行状态[3]。对于维护管理中遇到的问题，应准确、迅速、有效的进行分析和处理，使系统运行状态得到有效的恢复。在通信情况、电能表故障等问题的过程中，由于可能出现较为分散的问题，因此在维护管理中应考虑到时效性、必要性等因素，交由辖区内的装表人员进行维护管理。例如如果在某台区线损率不符合标准，应当由专业的线损管理人员进行维护管理，而如果某台区采集率出现问题，也应当交由专业的操作人员进行维护管理。
（二）线损异常情况
对于台区线损情况，可以通过低压集抄系统进行获取，从而采取有效的措施进行降损处理。在台区正常的运行状态下，线损值会在一定的范围内进行波动，而一旦线损波动值超出相应范围，或是出现负值的情况，则说明系统运行情况不正常。此时应当及时的进行分析和处理，发现故障问题的原因，并采取有效的措施解决。在系统实际运行中，可能由于多种原因造成很多不同种类的线损异常情况，例如窃电、互感器老化、总电能表故障、电能表倍率错误、电能表错抄漏抄等情况。在实际处理问题的过程中，可以运用漏斗原理进行筛选，找到真实的问题及原因，从而更有针对性的进行处理。
（三）用电异常情况
在低压集抄系统的运行当中，对于用户的用电情况，能够实现良好的监控，如果存在电量为零、电量为负的异常情况，应当进行及时的排查，同时根据真实情况做出相应的警告[4]。系统运行的维护管理人员应当及时的进行查看，并第一时间处理相关的情况。如果发现存在用电异常情况的用电用户，应进行重点的监控和跟踪，并及时采取有效的措施进行处理，防止造成大量的电能损失。
（四）系统运行监控
在过去的人工抄表当中，往往需要消耗大量的人力、物力和财力，并且通常难以取得良好的效率。对于系统中可能存在的问题，通常也难以及时的发现和有效的解决，一般都是在抄表人员进行定期抄表的时候才可能发现，相关的问题才会得到处理和解决。或是等到用电用户发现问题，并向相关单位做出投诉之后，才会发现和处理系统中存在的问题。在这样的情况下，不但会造成电能的大量损失，还会存在难以及时有效的追补电能费用的问题。而在低压集抄系统当中，包含相应的电能监控系统，能够对系统中存在的问题第一时间进行发现，并且及时发出警报，通知维护管理人员进行处理，以确保系统的正常运行。
结论：在当前的社会当中，随着社会对于电力能源需求量的不断增加，电力系统应当进行不断的优化和完善，才能更好的满足社会中的用电需求。在电力系统中，低压集抄系统发挥着十分重要的作用，在其日常运行中，应当进行妥善的维护和管理，确保其能够更好的发挥作用。
参考文献：
[1]李固，余小燕，袁艺文，陈志昂，严杰峰. 提高低压集抄系统数据完整率的应用[J]. 轻工科技，2015，10：46-47.
抄表员专业技术总结篇（11）
前言
台区线损涉及电力设计、技术更新、运行维护、计量采集、抄表核算、用电稽查及反窃电等众多方面。一般来说，影响台区线损的因素有两个：一是技术因素，二是管理因素。近年，经过多批次农网改造，配电网络得以优化，农网供电半径、线路负载、绝缘水平逐年改善。整体上说，技术条件虽然仍是影响台区线损的客观因素，但不再是主要原因。当前乡镇供电所台区线损问题主要是因为管理上的不足、缺位、漏洞造成。下面，笔者就台区线损管理现状、影响因素进行浅析，并从管理角度提出整治对策。
一、乡镇供电所台区线损管理现状
1、线损表现不正常：主要表现一是台区线损偏高，线损率超过15%甚至是更高的高损台区较多;二是台区线损为负数的现象屡见不鲜。三是个别台区预留电量，线损存在人为“调济”。
2、线损波动异常大：主要是抄表员抄表时间随意，因天气、路况等原因，没有严格按照规定的抄表日和抄表顺序抄表，抄表路线***执行不严，估抄、漏抄和错抄现象常有发生，导致台区线损波动异常大，引起线损失真。另一方面台区总表与户表抄表不同步，也是造成线损异常的一大因素。
3、线损指标难确定：对台区理论线损未正确计算，仅依据台区历史线损率制定线损考核指标，操作性不强，导致部分台区可轻松达到线损考核指标，部分台区怎么努力也无法达到，直接影响台区管理员降损的积极性，进一步造成线损考核执行困难，考核制度不能落地。
二、影响乡镇供电所台区线损的管理因素
影响线损因素错综复杂，分析和排查台区线损管理中存在的各种因素，找出关键点，逐步消除影响台区线损管理各种的因素，是降低台区线损的关键所在。
1、抄表环节中存在的问题
抄表工作是供电所经营工作的基本，也是线损管理的第一个关口，严格抄表管理对降低线损有着至关重要的意义。当前乡镇供电所抄表问题主要体现在：
（1）抄收不分离。“三集五大”体系建设后，乡镇供电所普遍成立抄表班、营业班、低压班，抄收分离已制度化。但部分边远供电所因人员、办公条件等客观因素存在抄收同一人情况，失去必要的考核监督，线损管理不能可控、在控，易造成抄收员预留电度“调济”备用，也易酿成“以电谋私”的行风事件。
（2）抄表不及时。抄表例日执行不到位，台区总表与户表不同步，遇到节假日或恶劣天气，抄表员提前抄或推迟抄，部分边远个别户头存在估抄现象。再者，对出现数据采集问题的远抄智能电表，抄表人员不到现场核对表计问题。抄表不及时影响了数据的准确性，也导致计量异常情况、客户人为因素等不能及时发现，直接影响到台区线损。
（3）抄表不认真。个别抄表人员责任心不强，仅仅为抄表而抄表，对电量突增突减及零电量不进行核查，对异常表计的发现与更换不及时，对故障表计电量不追补或少追补，造成电量流失，导致台区线损反弹与波动。
2、审核环节中存在的问题
电费、电量审核是对抄表工作的一个检查，主要是结合用户以往数据，对突增突减等情况核实，以便及时发现问题，及时予以纠正。
（1）自审不到位。抄表人员未在抄表结束后对当月抄见的数据进行审核或自审不认真、不到位，未与上月表底进行比较。
（2）核算员后未认真审核，尤其对重点客户数据缺少审核，导致问题不能及时发现。
3、用电稽查及反窃电存在的问题
（1）台区所辖户表资料不清晰，存在台区间串户现象。因高、低压新装或户表无序调整，造成户表与所属台区不对应，***纸资料未及时更新，帐卡错位是相临台区一正一负高线损主因。
（2）临时用电流失或未纳入系统核算。农田灌溉、楼面浇灌、地面打磨、路面硬化等临时用电因临时性、流动性、随意性和跨多个台区用电，装表计量较低，导致电量流失而造成线损上升。虽然大部分临时用电办理了用电手续，补交了电费，但由于未纳入营销系统核算，也造成台区线损上升及影响线损考核。
（3）窃电现象打击乏力。供电所抄收、用电检查人员责任心不强，工作积极性不高，对用户缺乏有效的检查监督;部分员工技能水平较差，反窃电技能略显不足。
4、运行管理存在的问题
（1）三相负荷不平衡现象严重。农村地形复杂、居民住房分散，负荷分布受配电线路、山区地形及居民住房分布影响很大。管理人员在三相负荷调整、监测上监管力度不大，导致大部分台区普遍存在着不同程度的三相负荷不平衡。
（2）线路树障清理较难。部分用户在电力线路通道内随意植树，树线矛盾日益突出。供电所虽不定期地组织线路清障，但由于个别树主漫天要价，使得线路清障不彻底，导致线路的跑冒滴漏并危及电力线路的安全运行。
三、降低台区线损率的对策
台区线损管理应全所动员，按照节能与降损相结合的原则，采取各种降损措施与手段，最大限度地防控影响线损的各种因素，才能取得最佳成效。
1、规范抄表程序，固定抄表时间。严格推行同步抄表制度，实行高压、低压计量同步抄表，尽量消除因抄表时间差出现的线损波动;另一方面，对抄表过程进行有针对性地抽查监督，消除错抄、估抄、漏抄等现象，避免“以电谋私”行为。
2、严格执行审核流转制度，从对表码的审核中发现电量问题。抄表工作结束后，抄表员自审确认后移交核算人员审核确认、所长确认。发现问题返回上一环节，并追究责任人责任。
3、开展业务技能培训，大力开展反窃电工作。将农村用电营业普查纳入日常工作，对大客户加强巡视检查力度，必要时结合***府相应部门对窃电户给予打击，不给窃电分子可乘之机。
4、加强临时用电管理。一是提前介入临时用电报装;二是按规定计量供电;三是交纳预付款，避免电费回收风险;四是加强营销SG186系统运用，不论装表与否，都纳入营销系统核算。
5、均衡搭配相间负荷，确保三相负荷平衡。一是结合农网升级改造与低电压治理，遵循“小容量、多布点、短半径”的配变选址原则，增加低压四线覆盖密度;二是开展配电变压器三相负荷状况测量与计算，及时做好负荷的均衡合理分配。
转载请注明出处我优求知网 » 抄表员专业技术总结大全