我优求知网“高跟鞋女王”赵若虹的创业故事
如果说“赵小姐不等位”的出现是一个意外的惊喜，那么“高跟73小时”则是赵若虹一直真正想做的事。
人生三部曲
赵若虹曾经有3个人生理想：主持人、作家和小卖部的老板娘。
赵小姐当年高中就读于著名的上海市延安中学，大学却选择了上海戏剧学院，毕业后选择了在上海电视台担任主持人。《开心公寓》中的嗲妹妹形象让观众都知道了赵若虹，但她没有继续在影视业发展，而是选择了出国留学，在纽约大学和耶鲁大学攻读了电视新闻专业硕士。
回国后，赵小姐进入了出版行业。“在上海电视台担任主持人是我人生的起点，但那之后的第二个人生理想并没有实现，我没有成为一个职业作家，却成为了一个出版人。”每天赵小姐都与很多作家打交道，尽她自己最大努力去理解他们，设身处地地站在他们的角度去思考问题，尊重每个作家的个性和需求。昔日上戏的同学不少都成了荧屏上的红人，但“好奇心宝宝”赵若虹虽没踏入影视圈，却十分享受自己想要的生活。
“至于第三个理想——‘小卖部的老板娘’呢，在‘赵小姐不等位’之后，算是完成了一半”，赵若虹说，“‘赵小姐不等位’是我的先生送给我的礼物，我曾经说，如果可以有一家我吃饭可以不用等位的餐厅，那多好啊——我的先生给了我这份惊喜，帮我实现了这个小小的愿望，让我有一个自己的空间能够喝喝小酒、吃吃美食，永远不需要等位。”在长乐路这条文艺小资的弄堂里，“赵小姐不等位”成为了许多文艺青年慕名而来的沪上网红餐厅，赵小姐也成了一名闲来卖卖猪油菜饭和盐烤蟹的“老板娘”。
高跟鞋店的老板娘
如果说“赵小姐不等位”的出现是一个意外的惊喜，那么“高跟73小时”则是赵若虹一直真正想做的事。赵小姐认为，“高跟73小时”并不只是一家高跟鞋店，某种程度上来说，也是她人生的一个切面。
“因为工作原因我总是需要穿高跟鞋，这简直就是一部血泪史：女人们都懂的，不舒服但是好看的高跟鞋有多么让你又爱又恨。我总是会思考，如果这鞋子这里改进一点，那个鞋子那里改进一点，是不是会舒服很多，所以就萌生了自己去设计、生产高跟鞋的想法。”
但是开一家高跟鞋体验店，并没有想象中那样梦幻，赵小姐在“高跟73小时”的筹备中也遭遇了许多困难和挑战。“我创业的契机最早来自于我的‘好奇心’，而真正的开始源自于那份‘不害怕’。创业过程中我遇见了太多意外，我几乎孤注一掷地抵押了自己的房子，才让这次创业的征程能够继续下去。”
“还记得第一次推出新品时，我们甚至不知道各个鞋码应该安排的数量比例，再到现在的稳定推出新品、一切按计划推进，鬼知道我经历了什么。高兴的是，我们走过来了。在杭州大厦店开业的时候，有一位客人还专程前来祝贺。在过去的一年多里，她经历了恋爱、结婚、怀孕，‘高跟73小时’始终都陪在她的身边，像朋友和家人一样陪伴经历整个过程。这一刻我觉得，我们经历的所有的辛苦，都是值得的。”赵小姐说。
坚守独特风格
赵小姐认为，对于创业者来说，如何固守价值观是很重要的，找准市场定位，保持自己的特色和品牌个性，不要被一些沿途的诱惑所误导，脚踏实地地走下去就好了。
赵若虹说：“目前高跟鞋市场呈现出两头大、中间空的状况。客人在选择时装女鞋时，只能从数千元一双的商场品牌鞋或者几百元的淘宝鞋中选择，中间千元左右的市场成了一个巨大的空缺。对于有一定消费能力的白领女性来说，需要很多基本款的鞋子。如果都买大牌，性价比就不是很高;如果买几百块的淘品牌，穿着体验又很糟糕。‘高跟73小时’，正是旨在抓住客人们的这个痛点。”
在运作上，产品一定要坚持自己的风格，不做类型上的`大而全，而是在尖头、高跟领域做到丰富和全面。同时，价格上摒弃打折促销的模式，以合理稳定的价格体现品牌价值;在经营模式上，通过零售和餐饮结合，不像传统零售品牌那样做叠加，而是做融合，努力营造家的氛围。“我将店铺定义为‘单身恋鞋狂女人的家’，是希望能够尽量满足所有女人的需求，希望‘73小时’可以温暖她们，成为让她们休息一下心的家。”赵小姐说。
同时，“高跟73小时”与其说是一家高跟鞋店，更像是一个甜品屋。精致好吃的甜品、好看又好穿的鞋子、恰到好处的灯光和音乐、舒适惬意的氛围……这里除了克鲁尼，几乎有每个女孩所梦想的一切。“没有一个女孩子可以拒绝甜食的诱惑。店铺装修上我们努力做到千店千面，不像传统品牌为了节省成本采用模块化道具，这也是‘高跟73小时’的独特之处”。
精耕品牌内涵
赵小姐认为，“高跟73小时”的核心竞争优势在于品牌内涵。对于女性消费者来说，“高跟73小时”不仅是一个充满了女性元素的品牌，更是一个鲜活的可以沟通交流、能够一起成长的朋友。
她说：“无论是生日、升职、热恋还是孤独、失业、失恋时，每一个重要的时刻，高跟鞋都会陪伴在身边。当我们看到这些鞋子时，会想起那些逝去的记忆和心中所感。无论锦上添花或无补于事，高跟鞋都会是我们最忠贞的见证者与陪伴者，也是我们知冷知热、知疼知累的最亲密的伙伴。所以我想要给所有打拼着的都市女性朋友们，一个藏在别处的家。”
同时，在创立过程中，赵小姐遇到最大的挑战就是在品牌调性和营业增长之间寻找平衡点。“产品起初销售就非常不错，我们很快也获得了许多渠道和合作机会，这时就面临选择：是学习传统零售品牌那样快速扩张，还是稳扎稳打，把客人的需求摸透，把运营的内功做好。”赵小姐说，“最终，我们选择还是和我们的客人站在一边。”
一方面专注于产品本身，做更精致、更符合大众需求的鞋款;另一方面，更多积极地与客户沟通，站在对方的角度去思考她们的需求，争取做到更加贴近她们的心。“高跟73小时目前产品衍生的部分正在逐渐被客户认可，未来在专注于时装女鞋的基础上，也会考虑推出包和其他配饰类产品，让产品和品牌线更全面”。
“目前，我们在上海已有4家店铺，马上第5家在八佰伴也要开业;在外地，杭州和南京也各有一家店。未来的1至3年，我希望能够在国内一线城市开设大约40至60个专柜，同时***上寻找更多合适的平台入驻。我们需要的，就是做好线上和线下的结合，保持品牌的调性稳步向前，做出最适合中国白领女性的产品。”赵小姐说。
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