我优求知网精选一周工作总结汇总五篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是为大家收集的一周工作总结5篇，希望能够帮助到大家。
一周工作总结 篇1
通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结：
一、职业素养
1、衣着言行
每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。
2、服务的心态
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化“服务”的概念，又让我不断的将自己“归零”，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。
3、学习的能力
这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。
二、电话销售
1、电话销售的最终目的是约见。
2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。
3、话术，也是我要解决的一个问题。
4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，()尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。
总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：
1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。
2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。
三、陌生拜访
周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次最大的问题就是：前期准备工作不足以及经验的缺乏。
1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。
2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。
四、时间的调度
主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。
“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。
总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长！
最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快！
一周工作总结 篇2
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年下半年工作总结：
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来
访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！香梅健身俱乐部！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在14年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
一周工作总结 篇3
回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是11年度个人工作总结报告：
一、xxx年具体工作总结：
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；
2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；
3.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；
4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：
在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服
务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝***培训，不断提高自己业务能力
二、存在的不足：
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。
不足处：
1.基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；
2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；
3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，
2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝***新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。
一周工作总结 篇4
各位同学，各位老师：
大家上午好！
这一个星期来，我们的学习虽然紧张辛苦，但我们有条不紊；我们的生活虽然有些单调，但我们井然有序，充满友谊，我们每天早晨的晨读让校园更富生气。
上周初中的同学进行了期中考试，同学们的考试纪律非常好，非常认真的对待每一科考试，希望我们每一位同学都能在平时的日子里刻苦学习，在考试中考出优异的成绩，老师期待你们的表现。
在值周工作中发现不少表现好的地方，但同时也有不足的之处：
1、各班的班级卫生打扫较及时、彻底，也很注重平时的保持工作，但在走廊和操场上，少数同学有乱扔垃圾的坏习惯，请同学们要像爱护教室卫生一样爱护公开场地的卫生。
2、在教学楼里的楼梯上，你们的脚步更轻了，学会靠右行了，只有个别同学还在走廊里追逐打闹，特别是高年级的同学要注意不能在走廊里追逐打闹，避免受伤或伤到小同学。
3、午休时，高年级同学的表现比低年级同学要好，休息铃响后，高年级的同学能安静的躺在床上休息，低年级的男同学在这方面还有欠缺，铃响后还有不少同学大声说话。
4、同学们的就餐秩序比较好，在餐厅能自觉排好队打饭菜，吃完饭后能把餐桌收拾干净，但还是有部分同学不注意节约粮食，有浪费的行为。
5、老师发现有更多的同学懂礼貌了，遇见教师主动问好，如果以后见到同学或者叔叔阿姨也能主动问好就更好了。
这些偶尔会出现的问题，老师希望你们能改掉，因为偶尔也会变成经常，最终会变成习惯。让我们博仁学校每一个同学的行为变得更加规范，老师衷心地希望我们博仁学校的每位学生都能有一个灿烂幸福的明天，所以你们能改掉这些偶尔会出现的问题，对吗？
最后我要给同学们一个温馨提示：现在天气渐渐转凉，请大家及时添加衣物，尤其是早上和晚上，尽量避免感冒，影响学习。希望每位同学在接下来的一周里有新的进步，努力认真地学习，文明愉快地生活。
一周工作总结 篇5
安排好教学上相关活动,是学校教学处层面和各个教研组每个学期必须要思考的问题，其目的无外乎加强对课堂的研究、提高教师的授课水平，以此推进教研组的整体建设。本学期教学处安排了“学科周”活动，语文作为一门大学科，首当其冲义无反顾地承担了本次活动。
历时一周的学科周活动，全校老师欣赏了语文老师的“下水”作文展示；观摩了各个年级的语文老师课堂教学的风采；聆听了“凝眸”杯诗歌朗读比赛中师生同台的慷慨激昂。一系列的活动，其宗旨就在让学生喜爱语文、亲近语文。这些活动很好地贯彻着二期课改的精神，那就是：关注学生语文学习兴趣的培养，关注学生语文学习能力的培养，强调教师的体验与学生学习体验的沟通与交流。本次活动中教师很出色地起到了语文学习的引领作用，示范作用，用各自的教学艺术征服了他们的学生，彼此都可说是受益匪浅。
为了使这次语文学科周活动得以顺利展开，语文组的合体同仁都倾情投入，每个教师都承担了任务，尤其可贵的是我们的前辈潘力钢老师、王纪铨老师，他们身先士卒，又是下水文，又是公开课，在他们身上，我们这些后生看不到他们患得患失，倚老卖老的矜持作风，我们感受到的是他们举重者轻、率先垂范的长者风度。
这次“下水文”展示，在老师与学生中间也引起了不小的反响：常看到有三五学生聚在展板前对我们老师的“佳作”评头论足，可以想象他们那时肯定会有一种“指点江山”的兴奋与过瘾吧。也有其他学科的不少老师对此表现出很土的兴趣，甚至还有老师问我要了原稿去复印准备拿回家好好欣赏。从这些文章中我们触摸到了老师们作为一个平凡人的喜怒哀乐，在这里，他们很多人都很真诚地用自己的笔记录下对生活的感悟、对人生的回眸，这一支支批作业的笔看来写起文章来也是游刃有余、毫不枯涩啊！
在课堂展示中，年轻的陆琼老师用她独特的解读视角、精美的课堂设计、清晰的授课过程征服了每一个听课的人，后生可畏啊！她们的风采是语文组的希望。
为了策划好“凝眸”杯诗歌朗诵比赛，我们朱慧超老师与严海燕老师对参赛者的作品一个个筛选把关、对朗诵者的技巧一个个加以指导，先初赛、再复赛、真是不辞辛劳，利用一节班会课，全体高一年级的同学在音乐厅里走进了“诗”的国度，配合着或悠扬、或舒缓或澎湃的音乐，名家经典作品的朗诵，学生原创作品演泽，敲打着每个的耳膜。那时候我真的觉得：诗意的人生是很美的。
活动结束了，忙碌之后除了留下疲惫，还应该有些收获吧。
回顾本次学科周活动的策划、开展，其过程其实远不止一周时间，老师们对于活动意义的认识也是由模糊走向清晰的，平心而论在烦恼的教学任务之后再增加一些额外的工作量，很少有人会把它看作是锦上添花的事，但一路走来，回望我们曾付出的努力、取得的成绩、得到的教育，心中还是有些许感慨的。
我觉得最大的收获在于：每个人在接受挑战之后都有了或多或少的成长。我们很多老师的课由于多次在公开教案中亮相，现在上得的胆子变大了，面对公开课带来的压力，他们慢慢学会了自我调节，在一次次的挑战后，大家都找到了一种开放的心态，这种开放的心态是一种拿得起、放得下的大气，更是一颗愿意面对失败的平常心。原本很多老师都在追求“完美”课堂教学的过程中迷失了自己，似乎课只能开成功，不能开失败，其实这种想法是错误的，它只会使我们捆绑住自己的手脚，止步不前，永过得不到进步。
我们学科周的活动就是要在教研组中营造一种和谐、宽松的氛围，大家在彼此接纳的前提下，找到课堂教学中的`亮点与不是之处，真诚地交流，友好地帮助。这次我们很多老师在上课之前都把自己办公室的同事当作学生来试讲，整理思路寻找感觉，而同事之间也从来是不厌其烦，还常常会作出“旁观者清”的指点，这从某种程度说也缓解了彼此的压力，增进了同事们的友谊，也更有利于教师个人业务的提高发展。
通过本次活动，引起我们思考的问题的确不少，其中有一个问题一直围绕着我，那就是：在课堂教学的过程中如何更好地体现二期课改的精神，让学生在课堂中找到主动学习的感觉。我觉得这是我们应该去研究的问题。要让学生学会主动学习，首先在日常教学中就不能忽视对他们学习兴趣的培养。另外，上课的老师应该有意识地营造一种民主的氛围，课堂环节的设计要注意设疑、存疑，提出问题应力求有一定的思维容量，鼓励、肯定学生的创新型思维。我觉得我们在教学上这方面的意识还不够强，学生常常在我们预设的情境中跟着我们走，教师太过强势的地位压制了，也削弱了学生学习的主动性。也许我们自己也是传统教学模式培养出来的“半成品”所以，固习难改，我认为要改变模式，先要改变观念，改变了观念，还要找到操作的方法。让学生主动学并不是体现在三五成群的小组讨论时，也不是体现在我问你答的课堂提问中，它本质上是对学生探究精神、质疑精神的关注与培养。这样的课堂对教师自身的学识要求是很高的，一个你要充分、周详地研究好教材，另外你也要有十足的底气来应对学生提出的各种问题，教师随机应变的能力也应是在一肚皮书史的基础上才能具备。如果我们能在课堂教学中让学生找到主动学习的感觉，我想我们学生的人文素养的提高也会日趋显著，而我们也有可能找到一种新型的教学模式。
本次学科周活动对教研组的工作可谓是作了一次巡礼。配合学科周活动，徐校长请来了特级语文教师陆逐先生替我们语文组把脉问诊，指点迷津，让我们受益匪浅，陆老师认真听了每一个语文老师的课，并一一跟我们作了交流，对我们教师队伍状况、教师的教育观念教育思想、教师课堂中存在的一些问题，每个老师自身的定位、发展的方向都提出了宝贵的意见。总的来说，新中的语文教研组还未形成本校语文教学特色，还缺乏在市区有一定影响的名教师，还没有完全形成组内有相对权威的核心把关教师群等，这些都是我们教研组每个成员努力的方向。但我们看到问题，也要看到优势，那就是我们已经有了一批能挑起教学大梁的中年教师、有一批正在迅速成长的青年教师，全组整体水平相对平衡，教师都有着较为过硬的基本素质，最主要的是我们每个人都非常努力，这是最关键的，在区里教研活动的时候，我就曾听到其他学校的教研组长跟我说，听了那么多的课，还是新中的课让我们收获最大，并不是说新中教师的课上得多么漂亮，但是看得出你们对课堂对文本独特的思考，看得到你们在教学的背后一种投入的姿态。
是啊！驽马自知征途远，不需扬鞭已奋蹄！学科周活动已经过去，但我们教研组的每一位老师都意识到了课程改革的艰巨性，也意识到了自身发展的紧迫
起始于辛劳，收结于平淡。做得苦一点看得淡一点，我想这句话可以作为很多语文老师的座右铭吧。
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