真皮沙发的销售技巧

真皮沙发的销售技巧

真皮有天然毛孔和皮纹,手感丰满、柔软,富有弹性,所以真皮沙发也备受人们喜爱。以下是为大家分享的真皮沙发的销售技巧,供大家参考借鉴,欢迎浏览!

一、闲暇时间的利用

当家具城因为下雨的缘故,光临的顾客很少, 导购员们都在想:“今天下雨,谁肯出来逛街呀!唉,今天就彻底休息吧.”

请问:如果这样的情况发生在你的商场,你会怎样做?

导购员闲暇时,呆呆地坐在店内,就会失去活力的,顾客看到也会感觉这个商店是个“不好的店”、“无魅力的商店”。

那闲暇时间应该做些什么呢?

1、将顾客挑选之后的沙发靠垫重新摆放整齐。

2、检查商品:检查商品质量问题和整洁情况。

3、查看到今天为止,每套沙发样品都摆了多长时间了?。

4、查看价签是否遗漏、放错并加以纠正。

5、检查办公区是否凌乱,自己周围地上卫生区域是否脏乱。

6、学习相关的家具、装修、美学设计知识。

7、核实沙发的各种尺寸数据,记住它。

8、检查皮版。

但是不论导购员在做哪些准备工作,都只能是销售行为的辅助工作,一定不能为了做这些工作而忽略自己最首要的职责——接待顾客。

我们经常看到营业员伏在办公桌上计算着什么,或查找什么,或写些什么,或在整理沙发什么的-------而这时顾客都进入商店一段时间了,我们比较经常的反应是哪些?如果在这个时候忽略了这个原则,顾客的反应会怎样?

二、怎么样把握接近顾客的时机

所谓“接近顾客”,那就导购员一边仔细观察,一边和顾客接近的行动。找准与顾客做“初步接触”的适当时机,对导购员来说是最首要的,也是最困难的。有位专家说:“只要初步接触的时机恰当,销售工作就已成功一半。”

两种尴尬的局面:

太早:如果在顾客观看沙发时,导购员就迫不及待地问:“您要这款沙发吗?,我给您打开下面看看。”那么,顾客一定会感到受骚扰、有压力,因产生戒备心而逃之夭夭(接触太早)。

太迟:导购员到了这时候才开口招呼顾客,顾客就会感到受冷落、不被重视而找机会溜掉,丧失了促其购买的最佳时机(接触得太晚)。

怎么样判断出顾客的心理进程发展到哪一阶段呢?

这有赖于导购员长期的观察和体验。

通常来讲,当顾客出现下列举动时,应该是导购员接触顾客的最佳时刻。

特征1、当顾客长时间凝视某一款沙发时

A、在与顾客打招呼时,最好是站在顾客的侧面,轻轻的说:“需要我帮忙吗?”,绝不能从顾客的背后,突然冒出一句话来使顾客吓一跳,从而降低购买欲望。

B、导购员与顾客打招呼时,其语言不只局限于“欢迎光临”、“我能帮你哪些忙吗”,还应扩大到“大姐,您真有眼光,这套沙发卖得最快了”、“这是刚到的新货,国际上挺流行的”、“您家的装修一定很有品位,很高档,买这种颜色和款式的全皮沙发,效果一定会很好的”。用类似的话来做初步接触,成功几率比较高。

特征2、当顾客触摸某一款沙发时

顾客坐到沙发上,或用手触摸沙发表面,那就对此款沙发产生喜欢的表现,并加以确信自己是不是需要这款沙发。但,此时是初步接触,不是在顾客触摸沙发那一瞬间就开始(以免惊吓到顾客)的,所以要稍微等一等,再以温和的声音询问。有时能够加上几个简单的我们沙发的特点说明,来刺激顾客的购物欲望。

特征3、当顾客抬起头时

顾客注视某一款沙发时,突然抬起头来有两个原因:

A、是想叫导购员,仔细再了解一下这款沙发;

如果是这种原因,导购员稍加游说,这笔交易就可能成功。

B、是决定不买了,想要回去了。

导购员应马上迎上去,亲切地问:“您喜欢这种颜色款式吗?我们还有其他颜色款式的”、“这款沙发如果您觉得太大了,那里还有小款的,您可以再看一下。”

这时,顾客也许会回心转意,把他认为不满意的方面说出来。由此可见,把握好初步接触的时机,不仅能够挽留住想要离去的顾客,而且还能够倾听顾客不购买的理由,为自己以后的销售服务积累宝贵的经验。

特征4、当顾客突然停下脚步时

当顾客突然停下脚步,注视某一款沙发的时候,如果没导购员过来招呼他,他就会继续向前走。导购员一定不可错过这个好机会,应立即去招呼顾客。

——先生,您好。这是新加坡品牌xx真皮沙发,可以坐上去感觉一下。

特征5、当顾客放下手提袋时

这也是对这款沙发留意并且产生喜欢的行动之一,导购员应很自信地对顾客说“欢迎光临”。这种情形,是要在顾客放下手提袋一段时间后,再接近较好。

特征6、当顾客的眼睛在搜寻时

当顾客入店后东张西望,好象找哪些时(这类顾客多是购物目的明确),营业员要赶快过来向他打招呼,以亲切的态度向顾客说“您好,先生,我能帮你哪些忙吗”从而替顾客节省好些寻找的时间和精力,顾客一定会很高兴。

特征7、当顾客与同伴交流时

顾客与同伴交谈这种情形正是顾客对这款沙发产生喜欢的明确行为。此时,导购员的说明和建议,也特别容易产生效果。

特征8、顾客和导购员的眼光相遇时

顾客需要建议时,大多会寻找导购员。当他的眼光和导购员相遇时,导购员应向顾客微笑点头,走向顾客说“欢迎光临”、“您好”、“早安”之类的话。虽然不一定立即谈成生意,但至少能够表现出导购员应有的礼貌,给顾客留下较好的印象。

拓展内容:沙发的销售技巧

一:厉兵秣马

兵法说,不打无准备之仗。做为终端推销工作人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的终端推销工作人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。

我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销工作人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销工作人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!

二:关注细节

现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到终端推销工作人员待客要主动热情。但在现实中,很多终端推销工作人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。

其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。

三:借力打力

销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销工作人员,这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的`重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四:见好就收

销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端推销工作人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们终端推销工作人员的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的终端推销工作人员最容易犯的错误。

五:送君一程

销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!

真皮沙发的销售技巧

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