会议接待礼仪

会议接待礼仪

会议接待礼仪常识是会议服务礼仪课程之一, 一次会议的成功开始,最关键的就在会议接待的环节。下面,为大家介绍会议的接待礼仪,快来看看吧!

会议接待服务礼仪规范

签到

设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台备有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

引座

签到后,会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到***台就座。

接待

与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

会议接待人员形象塑造

所有员工按公司要求统一着装。服装应保持清洁、完好,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。

男会议接待人员胡须应修剪整洁,头发修剪整齐,不能过长。

女会议接待人员淡妆上岗,且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。

接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。

会议接待常识

一、会议仪式种类

专题会(赈灾募捐,拍卖会)

学术研讨会

论坛

签约仪式

表彰大会(拿奖品,颁发)

年会(答谢年会,VIP会员年会)

节日和组织庆典(国庆50周年庆祝活动,庆祝复旦大学百年华诞,企业周年庆典,纪念名人诞辰)

酒会和宴请

会展(工业博览会,艺术品展销会)

新产品发布会

文艺活动(联欢会,选秀活动,文艺颁奖)

首映和首发仪式

新闻媒体发布会

国家和地方级的主题活动(电影节,民间艺术节,国际服装节)

二、会议场地

会议中心

多功能厅

会展中心

饭店/酒店

学院、企业、公司的会议场所

体育馆/体育场

游艇/游船

公园/风景区

城市主题广场

博物馆/艺术馆

会议接待准备工作

一、根据会议规模,确定接待规格

二、发放会议通知和会议日程

三、选择会场

选择会场时要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑:大小要适中、地点要合理、附属设施要齐全、要有停车场,等等。

四、会场的布置

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的`轻松盆景、盆花。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。

坐席的配置方法有圆桌型、口字型、教室型等。配置要和会议飞风格和气氛相符,要较旧礼宾次序。

五、准备会议资料

要准备有关会议议题的必要资料,应整理好后放在文件夹中发放给与会者,方便其阅读和做好发言准备。

六、会前检查

对在准备工作阶段考虑不周或没有落实的地方进行补救,及时发现问题以便做出调整。

七、提前进入接待岗位

会议接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。

结语:会议接待礼仪可以说是一项繁杂的工作,接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待工作,对于塑造组织形象具有重要意义。

会议接待礼仪的基本知识

1、例行服务

会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。

2、餐饮安排

举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。

3、现场记录

凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。 负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。

会议接待最后会后服务

会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。

送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。

清理会议文件 ①根据保密原则,回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结

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