我优求知网如何化解同事间的矛盾
无论是在生活中还是在工作场所，与人相处都不可避免地会有一些争吵、矛盾和分歧，因为一些工作事情不可避免地会与同事发生冲突。此时，如果处理不当，就会加深误解，造成麻烦，甚至导致与同事的关系破裂。那么，我们应该如何妥善处理与同事的矛盾呢？接下来，我将与大家分享一些技巧。
1、学会控制情绪
当一个人突然在荒野中遇到一只熊时，他的身体会立即发生以下变化：肾上腺素激增、瞳孔扩张、呼吸加剧、心跳加快、血液流向心脏、肌肉和四肢。人脑会驱使身体停止所有无关的活动，专注于逃跑或战斗。
在现代生活中，每个人都必须面对许多类似的熊，场景可能会更加复杂。在长期的压力下，人们的情绪往往越来越难以控制。因此，为了避免心情不好时作出的非理智行为或非理性的话，最好先冷静6秒，以便为理智的人争取更多的时间来应对当前的情况。
2、不要进行人身攻击
一旦发生冲突，特别是当两个人争吵时，很容易情绪化，很容易让一个人失去理智，说一些不合适的话。当遇到冲突时，一定要克制自己，像瓶子一样守口如瓶，只讨论冲突的部分，避免互相攻击，避免因为争吵而互相伤害。
3、对事不对人
关注问题本身，而不是你的同事。因为你不仅不能改变他，还要继续和他一起工作。
即使你不能和他交朋友，也尽量不要因为工作而冒犯他。记住，公是公，私是私，不要混淆两者。
当你被指控工作有问题时，你可能会觉得自己受到了人身攻击。事实上，你根本不需要这么想。你只需要从工作的角度考虑问题就可以了。
4、积极倾听双方的想法
要有效解决冲突，首先要学会积极倾听。积极倾听时，要全心全意倾听，用提问技巧发掘对方内心的需求。在对方完全表达意见之前，禁止打断话题，解释立场。
同时，为了避免在这个过程中误解对方的发言，我们可以在适当的时候重新提及和总结对方的观点，以确定双方是否听到了正确的信息。
这样处理职场矛盾，首先要抛开平时对对方立场的估计，认真倾听对方的想法。与其担心如何反驳和下结论，不如真诚倾听，通过有效的提问技巧，清楚了解双方冲突的原因；他们背后的目的是什么；在冲突的背后，是双方的目标不一致还是人们对事物的看法不同？如果双方不能解决冲突，最坏的计划是什么？你希望对方在什么情况下达成协议？只有这样思考，才能冷静地找出双方的共同点，为双赢奠定基础。
5、下班后一起吃饭顿饭
如果你觉得直接交流会很尴尬，你不妨选择一个更自由的空间。例如，下班后约对方出去吃饭往往更容易解决问题。
如果问题是你造成的，你不想让两个人的关系僵化，主动送一些小礼物。通常同事也会反思，只是借此机会给双方一个台阶。
调解是处理冲突的有效方法，在这个过程中有很多方法和技巧。然而，如果我们试***找到共同的利益和妥协，以实现双赢的结果，冲突就很容易解决。
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