我优求知网物业公司年中总结范文1
大家上午好。
值此年终岁尾之际，我们又迎来了公司一年一度的述职会暨年终总结会议。出席今天会议的有公司总经理先生，以及公司前期部、工程部、经营部、销售部、物业公司、财务部、综合部的各位部门经理。
刚刚过去的2014年，对于我们万佳房地产公司来说，是“开拓创新的一年”、“硕果累累的一年”。一年来，在我们公司总经理的正确领导下，在社会各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作业绩，用辛勤耕耘的心血汗水和优异成绩，向总公司递交了一份完美的答卷。为了更好地汇报并展现各部门一年来取得的工作成果，今天我们在此专门召开会议，请各部门经理就2014年工作任务完成情况进行总结，就2014年职责履行情况进行述职，并对2015年本部门的重点工作进行规划和设计，总结经验，查找不足，展望发展，描绘蓝***，为更好地完成2015年度公司制定的各项工作目标做好充分准备。
下面，我宣布湖北万佳房地产有限公司2014年度述职会暨年终总结会议现在正式开始。为了确保会议顺利进行，压缩会议时间，请各部门经理按照前期部、工程部、经营部、销售部、物业公司、财务部、综合部的顺序进行述职准备，前一位部分经理进行述职时，请下一位部门经理提前做好准备。
首先，有请公司前期部杨南宜经理作年度述职，请大家欢迎。
感谢杨南宜经理的精彩述职。杨南宜经理是我公司一名资深的业务经理，在前期部这个岗位上已经工作了5个年头。他对于我们公司前期部的各项业务可以用驾轻就熟来形容，他业务功底深厚，管理严格认真，协调细致到位，工作精益求精，为我公司今年在周边市场低迷的形势下，逆市争场，努力完成全年销售任务做出了突出贡献。
下面，有请公司工程部的王超经理作年度述职，请大家欢迎。
感谢王超经理的精彩述职。一年来，工程部全体员工在王超经理的组织带领下，本着工程重质、争优、保进度的原则，较为圆满地完成了9栋居民楼的年度施工任务，并确保了无安全和质量事故发生，为我公司全年安全无事故工作目标的圆满实现起到了积极作用。
下面，有请公司经营部的经理作年度述职，请大家欢迎。
感谢经理的精彩述职。经营部的工作是我公司牵涉部门最多的一个部门，它的尺度掌握的好与差，直接关系到公司各项工程费用支付的多与少。一年来，经理和他的工作团队一道，本着对公司发展负责，对企业利益负责的原则，认真、合理、积极、审慎地做好每一项完工项目的检测和验收工作，准确核定每一项工程的用工、用料和工程量，尽最大可能为公司节余每一分工程经费，用句名词叫“斤斤计较”。同时，也正是有了经理领导的经营部的“斤斤计较”，才有了我们公司2014年度今天的好成绩。
下面，有请公司销售部刘沛经理作年度述职，请大家欢迎。
感谢刘沛经理的精彩述职。2014年，我公司房地产项目之所以能够取得这样好的成绩，离不开以刘沛经理为代表的公司销售部同仁的共同努力。大家知道，今年国家实***地产项目调控***策，导致房地产价格回落较大，严重影响了公司的销售业绩。一年来，刘沛经理带领他的团队采取积极有效的销售措施和销售手段，想方设法为公司楼盘顺利销售出谋划策。特别是2014年销售部针对以往的签约难、回款难问题，制定了定房后6个月内必须全额回款的销售制度，并与销售人员的奖金比例进行挂钩，有利地促进了回款工作的推进。应该说，刘沛经理的付出，为确保我公司年度销售业绩起到了积极的推动和促进作用。
下面，有请公司物业公司经理苏雪松作年度述职，请大家欢迎。
感谢苏雪松经理的精彩述职。大家都知道，房屋销售后的物业管理的好与坏，直接关系到业主对公司的综合评价好坏。因此，我们说物业公司经营与管理的好与坏，是确保实现业主对我们公司认可度与信任度的一个关键。一年来，苏雪松经理与物业公司的全体员工一道，坚持把工作重点放在提升物业服务品质上，团结和带领全体员工一起做好小区的绿化保洁、安全保卫、物业维修、接待投诉以及物业收费等工作，可以说是磨破了嘴、跑瘸了腿，硬是用自己的热情服务和一片真诚，赢得了全体业主对我公司物业项目的赞许和好评，这其中究竟付出了多少艰辛，我想只有苏雪松经理和他的团队心里最清楚。所以，我们在这里也感谢苏雪松经理和他的团队为公司做出的卓越贡献。
下面，有请公司财务部经理作年度述职，请大家欢迎。
感谢经理的精彩述职。应当说，我们公司的财务部是我们公司经费流转的枢纽和核心。财务部的工作既平常又繁忙。2014年，财务部在经理的有力领导下，及时有效地为公司各项内外经济活动提供了财力支持，非常出色地完成了公司各部门的经费支持，为公司各项工作的顺利运转和业务推进做出了积极贡献。特别是在2014年国家不断出台房地产调控***策,国内房地产市场承现低迷等不利的宏观经济环境下,财务部精心筹划、合理灵活地安排调度资金，在全体财务人员和销售人员的共同努力下快速回笼资金，为确保公司“万佳凯旋城”项目建设的顺利进行发挥了重要作用。
尊敬的总经理，尊敬的各部门经理，下面，我也代表公司综合办公室做如下述职，有不当之处还请各位给予批评指正。
我的述职就到这里。下面进行会议最后一项，让我们以热烈掌声欢迎公司总经理为我们做总结讲话，请大家鼓掌欢迎。
感谢总经理的精彩讲话。
物业公司年中总结范文2
一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。
三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。本人在2012年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破解之策》在《**担保》杂志上发表，受到不少客户的好评；本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。
四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。在2012年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致；在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理；在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业海南**有限公司走访了3次，对海南**有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。最值得称道的例子是对海南**有限公司的项目操作。在项目调查过程中，本人走访了**公司下游的十余家印刷包装厂，在核实**公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中海南**包装有限公司和海南**包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
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物业公司年中总结范文3
[关键词]吉林省 第三方物流企业 发展现状
[中***分类号]F259.23 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）12-0092-02
一、第三方物流概述
“物流”一词最早出现于美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中最先提到物流一词。认为物流是物品从供方向需方经过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等过程进行的实体流动。近年来，随着我国生产力水平的提高、经济的快速增长，物流成为了以整合交通、仓储、配送等环节为一体，实现企业与社会成本最低、效益最大化的第三利润源泉。由于供应链全球化、物流技术日新月异，物流活动变得越来越复杂，传统物流逐渐向以专业化、信息化为代表的现代物流过度，其中第三方物流的出现成为了现代物流发展的一个重要标志。
第三方物流是指企业为了提高竞争力，把主要精力集中在搞好主业上，而把一些非核心的业务，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过物流信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
由于我国物流起步较晚，第三方物流企业要想跟上我国经济快速发展的脚步，必须根据当前的大环境对企业整体物流系统的发展进行规划。那么首先就需要对企业当前的现状进行分析，结合现状找出存在的主要问题进行解决。
二、吉林省第三方物流企业的现状
根据第三方物流企业现状分析，吉林省大多数公司是以民营企业起家，作为民营的第三方物流企业自成立以来尽管取得了一定成绩，但与成熟的国际高端第三方物流企业相比仍然存在一定差距。在组织机构和管理上存在一定的漏洞，条块分割严重，物流专业人才匮乏，设计的方案通常都是针对不同的客户量身定制的，不具有广泛适用性，主要服务范围仍局限在传统的运输、简单仓储等方面，而这些也是中国大多数第三方物流企业的弊端。因此，公司要想发展必须改变这种现状，全面提供高质量的服务，以市场为先导，发挥自身网络资源优势，严谨细致地认真对待客户赐予的每一次机会，做好每一项工作，成为一个服务一流的物流企业。结合当前的现状及对当地第三方物流企业的调研，主要存在以下几方面的问题。
三、吉林省第三方物流企业存在的主要问题
吉林省多数第三方物流企业作为民营公司，虽然从事多年的运输业务工作，取得了一定成绩，但与国外成熟的第三方物流企业相比仍然存在一定差距。主要存在的问题有以下几个方面：
（一）直线职能制的组织结构已不适应当前的发展现状
经过调研我省第三方物流企业目前的经营结构一直采用直线职能制的结构形式，即一个总公司、若干分公司、办事处等。如某某总公司、某某分公司，下面可能又设某某办事处等。这种组织结构形式既有优点又有缺点。优点是：能够保证公司的集中统一，总公司下达命令，各分公司负责人按照总公司的指示，完成任务，同时充分发挥各分公司的作用。缺点是：属于典型的“集权式”结构，权力集中于总公司，各分公司缺乏必要的自，并且各分公司之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；总公司与分公司之间的信息传递路线较长，反馈信息较慢，难以适应环境的迅速变化。
随着市场的发展，传统的直线职能制已经不能很好地发挥第三方物流业务发展的特点需要，公司出现的各种问题越来越明显。因此，为更好地促进第三方物流企业的发展，应结合各分公司的特点来设计组织结构，把权力下放，让各分公司根据本土环境的特点进行经营。
（二）缺少专业物流人才
大部分第三方物流企业前身是小型的运输配货公司，公司虽然在运输和货运方面有一些经验，但是自正式过渡到第三方物流企业以来，在这方面并没有专门从事该行业的专业人才，截止到2012年年底，大多数第三方物流企业的员工大专以上学历占50%，其中物流专业人员仅占20%，这样的状况与国外领先的第三方物流企业相比处于非常不利的地位，因而企业需要大力改进，并大量引进物流专业人才，改变公司当前人力资源情况。
（三）物流方案设计单一
第三方物流企业在物流方案设计方面采用的是一对一的设计方案，这样做虽然可以根据服务对象的特点，设计出完全符合该公司形象的设计方案，但对于公司来说，如果长时间采用这种一对一，不仅设计时间长，而且还会有很多重复的工作，需要大力改进。
（四）物流总成本偏高
对于每一个物流企业来说，都会面临的一个问题就是物流成本高，第三方物流企业也如此。物流成本过高主要来源于运输车辆在运输途中的成本，以2011年为例，数据显示，2011年我省第三方物流企业整体运行形势良好，但物流成本居高不下，公司2010年全年总费用比上一年增长16.4%，其中80%都是由运输成本的增加造成的。因此，要想控制物流成本，首先需要在运输方面大力改进。
四、建议及对策（以吉林省某第三方物流企业为例）
通过调研，对吉林省某第三方物流企业现状及存在的问题进行SWOT分析，通过SWOT方法，分析其机会、威胁、优势、劣势，形成SWOT矩阵。如***：
【参考文献】
[1]王之泰.新编现代物流学[M].首都经济贸易大学出版社，2006.
[2]霍红.物流学导论[M].科学出版社，2009.
[3]朱维芳.基于SWOT分析我国第三方物流发展战略研究[J].中国管理信息化，2007.
[4]钟波兰.基于SWOT分析的我国第三方物流发展探讨[J].改革与战略，2008.
物业公司年中总结范文4
中小板行业发展
2010年以来，中小板的行业结构更加丰富，房地产、采掘、金融等行业的企业成功进入中小板，同时中小板成功吸引了来自半导体、卫星导航、移动增值服务、通信、软件信息等行业的优秀中小企业。
中小板行业分布涵盖高新技术和传统产业，但长期以来行业分布过于集中在制造业。统计显示，中小板制造业上市公司数量占总比七成以上，导致中小板行业结构弹性不足，缺乏抗风险能力。为消除这一发展中的隐忧，中小板正积极扩大行业覆盖面、丰富行业结构，吸引新经济、新商业模式和新服务模式的企业上市。更多的新经济、新商业模式与服务业创新类企业开始进入中小企业板。这不仅丰富了中小板的行业结构，更增强中，J、板的可持续发展能力。在吸引大批机构投资者参与后，市场活力与影响力进一步增强。宁波银行的成功上市，使中小板金融业有了标志性的突破，但目前中小板金融行业仍处于相对弱势的境况。
中小板市场中，信息技术、机械设备和日用消费品等行业的上市公司占据了半壁江山。入选中小板指数的样本股公司中，商业服务、机械设备和信息技术行业分别占到了流通市值的前三甲，医药生物行业紧随其后，这些行业的上市公司大多属于新型服务流通领域或高技术企业，市场化程度高，业绩相对较好。中小板市场具有不同于主板市场特征的多层次市场体系，可以作为证券市场差异化的投资选择。
高低成长性行业分布
截至2010年12月31日，上市的530家中小上市公司分别属于22个大行业，其中机械设备业110家，占总数的20.75％；化工行业74家，占总数的13.96％；金属及非金属制品加工业同信息服务及设备业均54家，占总数10.19％：电子元器件行业52家，占总数的9.81％；医药生物28家，占总数5.28％i纺织服装27家，占总数5.09％；食品饮料；印刷文体分别为21和17家，占总数3.96％、3.21％；服务业、零售业、建筑装修分别为14家、13家。12家，占总数2.64％，2.45％和2.26％；农林牧渔及其他制造业均为11家，占总数2.08％；房地产业有7家，占1.32％；运输仓储公司有6家，占1.13％；采掘业和木材加工制品业均为5家，占总数0.94％；供应业和金融业各有3家，占总数0.57％i最后综合类及传媒业分别有2家和1家，占总数0.38％及0.19％。(见***)
对高成长性企业细分行业后，我们发现在高成长性的50家企业中，有14家公司属于电子元器件行业，居所有行业之首；7家公司属于机械设备业，位列第二：再次是信息服务及设备行业，有6家企业入选高成长性企业；零售业有4家入选；农林牧渔业、化工业、金属及非金属制品加工业和建筑装修业也各有3家入选；而食品业。纺织服装业各有2家企业入选，最后是生物医药业、采掘业、房地产业分别各有1家公司进入了高成长性公司的行列。
对低成长性的50家企业细分行业后，我们发现排名第1的机械设备业，有13家公司属于低成长性行列；紧接着是化工业、信息服务及设备业分别各有7家公司被评为低成长性公司；金属及非金属制品加工业和医药生物业各有4家公司进入低成长性行列：食品饮料业有3家进入低成长性行列；另外，纺织服装，印刷文体业，房地产业、服务业分别各有2家被评为低成长性公司；农林牧渔业，木材加工制品业运输仓储业，金融业各有1家被评为低成长性公司。
探索不同行业成长机械设备业：处境严峻
机械设备制造业在我国经济中占有重要地位，同时也是中小上市公司成长性两级分化最突出的一个行业，有7家公司入选了高成长性公司行列，占高成长性公司总数的14％，同时也是低成长性公司最多的行业，有13家公司陷入了低成长性的凹谷，占了低成长性企业数量的26％。
2010年，全球经济形势复杂多变，欧盟国家陷入债务危机，美国宽松货币***策等对世界经济产生一定影响。国内宏观情况整体相对好转。但也面临通胀压力，原材料价格大幅度上升等不利因素，再加上国际贸易保护主义不断抬头，都给机械设备业带来较大压力。同时行业内部存在一定的问题，首先是产业结构不清晰，虽然国家不断加大产业投资，但由于市场的需求和刺激使得该产业发展不平衡。另外，我国劳动力境况有所提高，因此劳动力成本增加，这对于机械设备业来说是不容忽视的挑战。
面对以上情况，很多企业仍然保持了较高的增长。最具代表的是大洋电机(002249)，由2009年排名243上升到2010年排名第7。
电子元器件制造业：高唱凯歌
电子元器件制造业形势一片大好，共有14家公司入选高成长性公司行列，占高成长公司总数的28％，且无一家低成长性公司。通过对2009年和2010年成长性排名进行比对可以发现。这些公司在2009年均排名靠后，但是经过一年的发展，公司情况有了很大的飞跃。
2010年，随着国际金融危机带来的不良影响逐渐减弱，全球经济温度有回升趋势，国内外市场对电子元器件产品需求空间进一步扩大。高端产业在近年来热度不减，如太阳能。手机、磁能产品等高科技电子产品走红全球。该产业产品响应节能高效的绿色环保号召，深受消费者大众的欢迎。同时，作为国家重点发展的新兴产业，并预计在十二五期间大力推动国家经济结构转型和升级，消费类电子产品迎来了良好的***策和发展环境。虽然原材料和物价等飙升，但公司能够即时提出相应***策以应对形势的变化，为公司的发展打下坚实的基础。具有代表性的公司得润电子(002055)由2009年排名259上升到2010年的第4名。
信息服务及设备业：喜忧共存
在通讯、计算机技术走进干家万户的时代，信息服务业的发展业成为人们关注的焦点。2010年中，高成长性公司中信息服务业有6家，占总数12％；与此同时，低成长性公司中有7家，占总数14％。在高低成长性公司中均占一席之地使得信息服务业喜忧参半。
目前，全球信息产业“服务”化的趋势愈来愈明显，信息服务业在国民生产总值中比例也不断提高。另外，我国***府也不断出台相关的***策扶持信息服务业的发展，为信息服务业带来很多机遇。信息服务业主要应用于酒店、公路等方面的信息管理中，在经历了2009年的历史低迷后，我国旅游酒店业在2010年迎来了复苏时期，在***策，世博会等重大事件的促进下，行业逐渐迈入上升轨道，同时，全国高速公路信息化建设市场继续
保持增长态势。随着经济日益发展，信息产业越来越多的渗透到各行各业中。但是由于发展前景好，技术创新要求较高，使得信息服务业行业内部竞争剧烈。不能跟上快速发展步伐的公司，在竞争中处于不利地位。
科大讯飞(002230)从2009年的排名101完美的跨跃到2010年的排名第9。相反，2010年对键桥通讯(002316)是具有惨痛教训的～年，成长性排名由2009年的165跌到2010年的497，探究原因发现该公司主要以扩大规模来谋求发展，并没有显著的技术创新成果，创新投入也略显不足。
金属及非金属制品加工业：仍需努力
对金属及非金属制品加工业来说，2010年是意义非凡的一年，高成长性公司中，有3家公司入选，占6％，低成长性公司有4家，占8％。通过对当今***策和形势的分析，金属及非金属制品加工业仍需努力。
2010年我国经济继续保持快速增长。金属需求持续增加，整个行业发展态势良好，为行业内部许多公司带来一定的利益。但是欣喜与困难并存，原材料价格的上涨和通胀压力成为很多企业发展路上的绊脚石；“十二五规划”的出台，指出应加快建设资源节约型，环境友好型社会，提高生态文明水平，对金属及非金属制品加工业来说，无疑是巨大的挑战；金属等矿物质是有限资源，如何走高效、节能、环保的长期发展路线是关乎公司今后成长的核心，这条道路的发展需要不断提升和探索，因此对于整个行业来说，发展形势不容乐观。
能够紧跟时展的公司在竞争中处于有利地位。苏泊尔(002032)由2009年的128名一跃成为2010年19名。而冠福家用(002102)由200g年的85名滑落到2010年506名。公司***策一定要适合公司本身及当前发展形势，对于该行业来说，面临的情况不容乐观，需要继续努力探索。
化工行业：形势危机
2010年对化工业来说是黯淡无光的一年，只有3家公司进入高成长性行列，占6％。而其中东方锆业(002167)成长性排名较2009年有所下降，7家公司进入低成长性行列。占14％。从总体的情况看，化工业的情况不容乐观。
2010年国内整体经济一片大好，但对于化工行业来说却充满忧患。一方面由于物价上涨导致原材料成本提高，对公司利益带来一定的；中击。另一方面，环境问题成为人们关注的重点，而当今一些环境问题的根源部分与化工行业有一定关系，致使舆论和报道直指化工行业，对企业形象造成不良的影响。 “十二五规划”同时提出，促进产业结构优化升级研究和生态文明建设战略研究，高效率少污染的生产模式受到群众广泛赞成。面对上述情况，改革对公司来说是巨大挑战。但只有跟上***策，满足大众要求的企业才能更好的发展下去，因此对于化工业来说当前形势危机重重。
东方锆业(002167)勉强保住高成长性的头衔，宝莫股份(002467)、德美化工(002054)等公司的发展并不乐观，面临的形势相对严峻。从总体形势审视该行业的公司，建议公司今后应努力需求合适的发展战略，使自己走出危机的泥潭。
食品饮料业：加强管理
2010年，食品业成为谈论最多的话题，食物中掺假和投料不符合标准导致很多人受到伤害，是操作的失误还是诚信的丧失众说纷纭。从成长性角度看，有2家公司进入高成长性行列，3家公司陷入低成长性困境。不管公司利益或成长性如何，食品行业都需要加强管理。
中国食品业波折不断。在经历了2008年的牛奶事件后，度过了较为平静的一年，但年末的“问题奶粉”又成为导火索。涉及食品安全的种种问题，使得人心惶恐，食品安全问题警钟再次敲响，从总体行业来看，需要加强管理，杜绝食品丑闻及有害食品的出现。
洋河股份(002304)在2010年成长性排名中位居第1。一个好公司，其管理层起到重要作用，尤其是对于同人们日常生活息息相关的食品行业，对公司的管理无论是从技术上还是从员工本身来说不能轻心，只有增强对食品行业的管理，才能促进整个行业的发展。
农林牧渔业：前景可喜
农林牧渔业一直以来是我国的基础产业，2010年有3家公司进入高成长性行列。且排名均在前15，相对2009排名有一定提高，仅一家公司陷入低成长行列。2010年，国际农产品价格回升。从谷物产量。消费量、库存来看，供给略大于需求，从全球经济复苏角度看，农产品销售前景光明，2010年，国家粮食调控能力明显增强，最低收购价的提高抬升了市场粮食价格底线：肉类，糖、高档水产品等非粮农产品价格走上涨之势；倡导绿色环保，响应***策号召，人们越来越重视对环境的绿化和美化，因此林业在当前情势下发展前景光明。
物业公司年中总结范文5
物业项目管理责任书范文(一)
为确保公司(以下简称公司)计划目标得以实现，经公司总经理与目标责任人(片区负责人或项目负责人)共同商讨，已确定年度片区(项目)管理责任目标及考评奖励，并由总经理、分管副总与目标责任人(片区负责人或项目负责人)共同签署确认。
一、责任目标：
(一)管理目标：
1、全年公司的各项制度建设与执行率100%。
2、在三个月内建立健全片区(项目)标准化台账资料，并形成常态化。
3、全年片区(项目)品质(安全、卫生、服务等)自检次数每月不少于两次，公司品质抽检达标率不低于90%。
4、每季度片区(项目)负责人组织员工培训次数不少于一次，培训覆盖率100%。
5、全年无消防安全、交通安全、财产损失、人员伤亡等管理责任事故，无重大纠纷、重大治安案件，无群体性上访事件。
6、全年无因管理失职或工作失误引发的劳动纠纷或劳动赔偿事件。
7、全年客户投诉处理及时率100%，无客户重复投诉现象，无职责范围内矛盾上交现象。
(二)服务目标：客户满意率90%及以上(客服中心每两个月进行一次客户评价意见征求)。
(三)经营目标：
1、全年片区(项目)日常费用控制在预算指标内。
2、全年不发生因管理失职或工作失误引发的服务费用欠收现象。
3、合同期满不发生因管理失职或工作失误引发的项目丢失(未能续签合同)现象。
二、责任人(片区负责人或项目负责人)的权力：
为保证上述责任目标的实现，公司实行值班总经理负责制、分管副总责任制及项目负责人责任制的管理模式，责任人(片区负责人或项目负责人)的具体权力如下：
1、人事管理权：
(1)对责任片区(项目)各级员工的任免权、奖罚权、解聘权。
(2)编制范围内员工招聘录用的决定权。
(4)薪资标准范围内的调薪调整决定权。
2、财务管理权：片区(项目)预算范围内的费用支出申请权及借款申请权。
3、管理决策权：
(1)主持责任片区(项目)的各项日常经营管理工作。
(2)组织实施责任片区(项目)的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序及相关管理制度。
(3)主持责任片区(项目)的各类工作会议及培训演练。
(4)负责与业主单位的工作对接、沟通及协调。
(5)负责与公司各职能部门的工作对接、沟通及协调。
(6)负责突发事件的上报和应急处理工作。
4、审请支持权：
(1)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请分管副总、人力资源部、培训品质部、客服中心等的支持。
(2)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请修改项目的组织架构和人员定编。
(3)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请修改项目员工的薪资标准。
(4)依据片区(项目)的经营管理工作进展情况申请客户关系维护资金。
三、责任人(片区负责人或项目负责人)的义务
1、接受分管副总的直接领导(有片区经理的接受片区经理的直接领导，项目副职及主管接受项目负责人的直接领导)，接受值班总经理及公司总经理的统一管理，接受公司职能部门的检查、指导和监督。
2、依据片区(项目)的经营管理工作进展情况向分管副总作工作汇报(有片区经理的向片区经理作工作汇报，项目副职及主管向项目负责人作工作汇报)。
3、日常经营管理工作遵守国家相关法律法规。
4、落实并执行公司各项规章制度。
5、拟定工作计划并逐项落实，确保责任目标的逐步实现。
6、主动协调相关职能部门开展工作。
7、在完成本职工作的前提下，积极配合、支持其它项目的工作。
8、积极响应并配合公司企业文化建设。
9、积极为公司培养及挖掘各类人才。
10、积极配合分管副总(有片区经理的积极配合片区经理，项目副职及主管积极配合项目负责人)完成其它专项工作。
四、分管副总的权力
1、有对分管片区(项目)运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)检查、指导和监督的权力。
2、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人)的任免权、解聘权、调配权(提前报总经办会议讨论)。
3、有要求责任人(片区负责人或项目负责人)出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
4、有对目标责任人(片区负责人或项目负责人)绩效考评的权利。
5、有对专项事件进行调查的权利。
五、分管副总的义务
1、为分管片区(项目)及时提供合适的管理支持。
2、为分管片区(项目)及时提供合适的信息支持。
3、为分管片区(项目)及时提供合适的资金支持。
4、为分管片区(项目)及时提供合适的人力支持。
六、责任目标的检查与绩效考核：
1、检查方式及流程：
(1)由人力资源部组织公司管理人员定期对片区(项目)进行联合品质检查，检查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。
(2)由人力资源部不定期对片区(项目)进行品质抽查，抽查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。
(3)由分管副总不定期对片区(项目)进行品质抽查，抽查结果汇总后分别报送值班总经理、客服中心及人力资源部，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。
(4)由客服中心定期对片区(项目)客户进行回访，回访结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及人力资源部，由分管副总指导、落实提升或整改，由人力资源部督察提升或整改情况，并根据本责任书按月进行绩效考核，由客服中心针对提升或整改结果回访客户。
2、绩效考核方式及流程：
(1)绩效考核按月进行，每年年终进行绩效面谈并进行年终考核，年终考核以月度考核、绩效面谈及财务数据为依据。相关考核人分别在考核月份的次月二日前完成初级考核、次月四日前完成二级考核、次月六日前完成三级考核。年终考核在发放年终考核奖之前完成。
(2)片区负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交分管副总;分管副总根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交总经理;总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。
(3)受片区经理领导的项目负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交片区经理;片区经理根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交分管副总;分管副总根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。
(4)受分管副总领导的项目负责人实行三级考核：由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核，并将初级考核结果递交分管副总;分管副总根据初级考核结果，并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核，并将二级考核结果递交总经理;总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况，并结合日常品质检查情况进行三级考核，最终确认考核结果。
(5)受项目负责人领导的项目副职及主管实行三级考核：由项目负责人根据日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行初级考核，并将初级考核结果递交人力资源部经理;人力资源部经理根据初级考核结果，并结合日片区(项目)年度管理责任书
七、备注：
1、月度绩效考核针对月度考核工资，年度绩效考核针对年终考核奖金，均以100分作为基准分。
2、所有目标责任人(片区负责人或项目负责人)的月薪均由基本工资、岗位工资、考核工资、超时工资及通讯费五部分组成。月基本工资统一为元，月岗位工资统一为元，月通讯费统一为元，月考核工资=(月薪-月基本工资-月岗位工资-月通讯费)60%。
3、月度绩效考核在60分以下或连续两个月在70分以下的，由分管副总协同人力资源部经理进行绩效面谈，并报总经办会议讨论，可视实际情况给予降薪、降职、调整岗位等处理。
八、其它：
1、目标责任人(片区负责人或项目负责人)必须依照项目的工作标准完成本责任书所列的各项目标。
2、如发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本责任书相关目标不予考核，直至不可抗力消除。
3、本责任书一式四份，总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或项目负责人)各执一份，公司人力资源部存档一份。
4、本责任书未尽事宜，由公司总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或项目负责人)及人力资源部经理共同协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
5、本责任书的有效期自起至止。
总经理(签名)：
分管副总(签名)：
目标责任人(签名)：
签订日期：年月日
物业项目管理责任书范文(二)
确保管理处责任目标的顺利实现，经物业管理公司总经理办公会与管理处共同协商，确定了年度工作责任目标，并由管理处主任作为责任人代表管理处与项目物业分公司总经理签订本责任书。
第一条基本状况
管理处名称
物业类型管理总建筑面积
商业用房面积管理用房面积
写字楼面积住宅面积
绿化面积用户户数
车位数量人员编制
管理费标准月工资额度
第二条责任目标
一)经济目标
1、辖区物业管理费收费面积为m2，租金收费面积为m2，每年收费总额万元，实现利润元。
2、责任期内管理费总收缴率不低于%。
3、租金收缴率不低于%。
4、全年各项开支控制在万元。
二)安全目标
1、全年不发生重大安全责任事故;
注：重大安全责任事故是指：
因失职或引发的员工死亡事故;
因失职或引发的公司重要财产报废、损毁事故;
因失职或引发的火灾事故;因失职或引发的水浸事故;因失职或引发的恶性治安事件。
三)管理目标：
1、在责任期内实施并健全管理处所建立的管理体系运作;
2、责任期内达到(保持)级优秀物业管理(生态示范)小区(大厦)的称号;
四)质量目标
1、公司组织的业主(用户)综合满意度调查的满意率达到%以上，
2、月检考核评定未出现连续两个月不合格或累计三个月不合格。
第三条管理权限及义务
一)责任人权力
1、人事管理权：
1)对管理处主管级以下员工(不含主管级员工和财务人员)的奖罚权、任免权、解聘权;
2)对主任助理、主管级员工和财务人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。
2、奖金分配权：在管理处核定的工资总额内有权对员工工资与奖金额度进行调整与分配。
二)项目物业分公司权力
1、人事管理权：对管理处主任及以下各级员工的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。
2、财务管理权：对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
3、考核权：
1)对管理处运作状况的督导、检查权;
2)对管理处主管(含)以上级别人员的绩效考评权、奖罚权。
三)管理处主任义务
1、接受项目物业分公司总经理的领导;
2、确保责任目标的逐步实现;
3、向项目物业分公司总经理汇报工作;
4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查;
5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行;
6、保证管理处员工的生活、工作次序;
7、保证管理处员工的整体操作技能和工作质量的提高。
四)项目物业分公司义务
1、及时提供合适的业务支持;
2、提供信息支持;
3、提供资金支持。
第四条目标考评
一)项目物业分公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查管理处资金的运作、成本控制情况和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定;检查结果作为绩效考评的依据之一。
二)项目物业分公司总经理负责对管理处主任的绩效考评。考评标准办法依据项目物业分公司绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。
第五条奖惩条款
一)奖励措施
1、如果责任目标完成，则管理处主任可按项目物业分公司的奖金分配方案对员工发放奖金。
2、超额奖励：
二)惩罚措施
1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成，则每不能完成其中一项(不含管理目标第1条款内容)指标，扣减项目责任人奖励措施第1条款中个人应得目标奖金的10%，直至扣除全部奖金，并承担相应的行***处罚;
2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究管理处主任及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行***处罚。
第六条目标的调整
一)若发生不可抗力致使责任目标无法完成，则本目标管理责任书失效，遗留问题由项目物业分公司总经理办公会与管理处主任共同协商处理;
二)责任目标的调整按《物业管理手册》的有关规定执行。
第七条其他
一)本目标管理责任书一式肆份，项目所在公司备案壹份，项目物业分公司存档壹份，管理处存档壹份，管理处主任壹份。
二)未尽事宜由管理处主任同项目物业分公司总经理办公会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。
三)在责任期内管理处主任违反公司其它制度按相关规定处理。
四)若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。
五)项目物业分公司总经理办公会对相应目标管理责任书有最终解释权。
六)本目标管理责任书期限从年月日起至年月日止，双方签字生效。
物业公司年中总结范文6
2011年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。
四、保安方面
物业公司年中总结范文7
坚持做到严于律己，规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，带头搞好公司领导班子廉***建设。下面是为大家整理的中层干部述职报告资料，欢迎参阅。
述职报告一
各位优秀的伙伴：
大家好!
自20xx年xx保险在xx这片土地上扎根，我们已经携手走过了五年的时间，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。谢谢大家!
五年来，在分公司***、总经理室的正确领导下，在公司各位同仁的积极配合和协助下，我们克服各种困难，开拓创新、努力拼搏。经过全体员工的不懈努力，公司经营管理工作取得了明显成效，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。
下面，我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下，请大家评议。
一、主要经营数据及业务开展情况
在20xx年，公司业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保20XX年各项经营目标的实现，公司班子成员团结协作，公司全体员工集思广益，开拓业务新领域，采取积极有效措施，努力推进业务稳步发展。
20XX年，分公司的各项***策调整较大，公司经理室对分公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精神，分解下达业务结构调整指标，研究制定***策措施。为确保分公司结构调整目标的实现，我们以公司整体利益为重，及时调整业务发展方向，采取切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效。
公司将有效控制风险作为20XX年业务发展的基本原则。 车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的，但车险赔付率很难得到控制，为了控制风险，公司经过市场研究，同时遵循分公司的业务***策导向，大力扶持非车险等效益险种。
公司积极拓展业务发展领域，在20XX年加大攻关力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务，对我公司优化险种结构起到了推动作用。
在确保业务发展的同时，我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度，公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。
二、加强***治理论学习 努力提高自身的***治素质。
企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，掌握法规***策，了解市场动态。我坚持以会议精神为思想指导，思想上与分公司***保持高度一致，努力提高执行分公司***各项***策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。
20XX年，根据分公司关于学习实践科学发展观活动的总体安排，公司将落实实践科学发展观作为贯穿全年工作的主线。科学发展观中全面协调可持续发展的阐述对于保险业具有重要的指导意义。培养员工高尚的职业道德，加强保险公司的社会责任意识也是我在全年工作中始终贯穿的一项重要工作。
个人方面：本人坚持做到严于律己，规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，带头搞好公司领导班子廉***建设。
三、民主决策，发挥集体智慧，充分发挥***员班子队伍的模范带头作用
凡涉及公司制度建设、运营管理、业务***策制定等重大事项，均通过会议研究决定，一时吃不准、定不了的事情，根据同志们提出的疑问，做考察调研，反复研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，广泛听取意见，力求决策正确。同时，加强与上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理民主，决策透明，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。
四、做好各项基础工作，确保集中管理工作的顺利推进。
20XX年，公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措，以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则，在业务、理赔、财务、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能坚决执行上级的各项决议，健全各项规章制度，加强了制度建设和内控管理。
集中管理有利于提升服务质量，加强风险管控，实现效率优先，整合资源配置。对于提升客户服务水平，提升公司风险管控能力、高公司核心竞争力具有重要的推动作用。
五、建立健全公司各项内控制度，强化考核，确保执行力。
公司在每季度末成立考核小组根据考核办法对公司各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查，对存在的问题及时提出整改意见，确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项***策规定得到切实贯彻落实，有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范能力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。
六、加强企业文化建设，推进精神文明建设发展，增强队伍凝聚力
在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我十分注重加强以***风廉***建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。
20XX年，公司圆满开展了***风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动。在追求企业效益的同时，充分发挥了公司的社会责任，在XX市树立了XX保险的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年来，在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决，理论知识与实践水平有待于进一步提高。在今后的工作中，我将继续深入学习各种优秀的管理办法，采取有力措施，力争把发展和管理工作抓得更好。
总公司二次创业的号角已经吹响，在公司发展进入二次创业的关键历史时期，我们承担着重大责任和使命，公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。
我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键，主动适应形势任务变化要求，认真学习“二次创业”的相关文件精神，明确自身发展的方向，全面提升自身的业务水平，解决发展过程中出现的各种难题，以“企业文化”为指导，高标准、严要求，认真搞好思想定位，不断强化发展观、服务意识，破除旧的思想障碍，坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习，用实践来检验和发展自身的创新力。
波澜壮阔的二次创业，为企业发展搭建了广阔的平台，也为自身提供了大有作为的舞台。我和大家一样，要不断提升学习力，增强执行力，发展创新力，坚持不懈地提高自己的综合实力。
今年以来，按照中支公司***、总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司***、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。
截止到20xx年11月18日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20xx年12月31日完成保费x万元，计划超额x万元。
今天，按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。
(一)积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。
十月下旬参加xx省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。
通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
(二)积极主动的做好全面业务的推动工作。
按照公司***、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是紧抓续保业务。
由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。
二是大力开展渠道业务建设。
针对公司提出的渠道业务的扶助***策，我于上半年与xx友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。
(三)理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。
一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理***策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。
第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。
第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。
(四)存在的问题和不足。
在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。
针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。
述职报告二
尊敬的各位领导、同仁：
大家好!
2018年，我担任公司总经理一职。回首一年来的工作，在董事会的正确领导下，带领公司全体同事，比较圆满的完成了既定的生产建设各项目标。下面是我的述职报告：
一、履行职责情况。
根据董事会年初提出的规划，公司管理目标定位为建设生产准备年。经过全体同事的共同努力，在产品结构调整、建章立制、工程建设管理、生产管理、经营管理等方面取得了一定的成绩。
1.认清形势、理清思路，积极探索，建立了健康的公司发展机制。
在企业建立、完善的过程中，对企业未来的发展道路和方向，进行了分析和思考。成为一个高水准、特色化、科技型的风电配套设备生产制造企业，是公司的目标。
2.建立健全内部管理制度。
为适应公司发展的需要，公司设立了相对合理的组织结构，建立了有效的管理体制，先后拟定并颁行关于生产管理控制、日常行***及目标责任管理等制度和办法共三十余项，逐步纳入规范化、标准化和制度化的管理轨道。建立了企业法人治理结构。并在企业运营的过程中，进一步的调整和完善。
通过不定期组织召开总经理办公会议及定期每周二组织召开总经理例会，严格执行“三重一大”决策机制，充分发扬民主决策。体现了公司和谐团结和群策群力的工作作风。
为提高企业形象、增强市场竞争实力。在软件上：企业通过统一服装，塑造良好的办公环境，加强区域卫生等日常管理。在硬件上，通过对厂区合理规划，划分生产、办公、生活区域，各区域相对***，形成一个现代化企业面貌。
3. 建立生产管理、质保体系。
对于生产及质量管理，我们从管理五要素：人、机、料、法、环出发，通过不断的完善生产各要素，逐步形成生产能力。
在xx地区技术工人、专业技术人员紧缺的情况下。通过前期招聘时技术人员的储备，引进了不少年轻有干劲的技术人员。经过多方考察，公司引进了三个劳务分包队伍，从生产管理模式上我们也因地制宜作了调整，采用生产任务承包的方式，通过优胜劣汰，培养技术过关的队伍。
4.积极拓展市场，打造优质服务平台。
对于市场开发，我们从来不等不靠，从未因公司处于生产准备年而放松对市场的重视。我们积极与客户取得联系，协助马教授进行技术讲座，向客户作详细介绍和推广工作，使客户对我们的新型反向平衡法兰产品由不了解到熟悉、到信任，进而采用我们的产品。
5.改善外部经营环境，营造良好的经营氛围。
公司面临着巨大挑战。除了通过企业内部加强管理以外，力求取得当地***府部门的支持，从可持续经营发展的角度，也是我们努力的重点。通过与财税等各相关***府主管部门的联络沟通，打造良好的人际关系，顺利解决辽宁调兵山风电塔筒项目税务问题。为企业的发展创造了良好的环境。
6.人力资源状况
公司拥有同事79人(临时工8人)，其中40%以上具有大专以上学历，中、高级技术人员占12.17%。为26%的同事交纳三险(高管、未转正人员、退休返聘人员未参保)。公司本着“选贤任能、惟才是用”的人才观，努力塑造一支素质一流、稳固高效的团队。
目前公司组织架构、生产、经营、质保体系已经建立，具备了批量生产能力。
二、工作中存在的问题。
虽然取得了一些成绩，但是也清醒地认识到工作中还存在着很多问题，这些都有待于在今后的工作中加以解决和克服，具体有以下几个方面：
1.公司的思想和认识在同事内部还没有真正统一起来，观念没有真正转变过来。
同事的责任心和主观能动性不够强。下一步着重解决企业团队精神和思想作风建设，创建一个健康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。
2.基础管理工作起点不高，这方面要建立健全三级文件，把基础管理定在较高的基准之上，做到与现代企业形象同步。
3.优秀的管理、技术人才比较匮乏，这是当前公司面临的、也是亟待解决的一个重大问题，要拓宽思路，做到能者上，无作为者下。
4.在市场开拓方面，目前还只能依赖金风科技。这方面，还要拓宽思路、注重技巧和办法，利用一切有利于市场开拓的资源和条件，突破瓶颈。
5.在融资方面，由于没有灵活运用企业的资源，到目前为止，只能依赖大股东的借款。融资工作得不到落实，不能建立企业信用等级，无法享受***府贴息的优惠***策，给公司带来了经济上的损失。
三、下一年的工作初步打算。
新的一年又将是一个充满挑战的一年，前进的路上依然是困难重重，但我有信心在董事会的领导下，组成一个有凝聚力的团队，一起勇挑重担，带领公司同事渡过难关，走向辉煌。
1. 调整公司的领导班子和管理人员，做到知人善用，发挥每一个人的特长，组建一支高效的管理队伍。实行目标责任管理，裁短管理链条，缩减管理层次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑战。
2. 加强市场开拓的力度。2019年作为市场开拓年，力争全面把新型反向平衡法兰产品推向市场，利用网络、杂志、展览等各种媒体媒介，宣传我们的新产品和企业，提高企业的知名度。与潜在的客户进行接洽，使他们了解我们的产品，接纳我们的产品。
3. 加大奖惩力度，在公司内部形成一个激励的机制，在外部营造一个良好的产品销售环境。
企业应该适应市场和社会环境的变化，不突破，企业难以发展。作为个人，也应该继续提升各方面素质，加强技术学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平，与公司领导班子一起带领全体同事解决目前存在的包括生产管理、经营开发在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。
我有信心同公司全体同事一道，以更高的目标，更严格的要求，更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神，求真务实、开拓创新，为公司夺取新的成绩，为投资者创造满意的经济效益和社会效益!
最后，谨借此机会，对董事长及各位股东、监事、董事的关心与支持，表示衷心的感谢，并期待诸位今后继续给予支持。
述职报告三
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导，有了公司同仁的关心帮助，第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我的内心感到无比欣慰和骄傲，因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水，是我们与时俱进，奋发有为精神风貌的体现，也是我们兢兢业业，齐心协力，迎难而上，扎实工作的结果。
在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述，不妥之处请批评指证。
一、深化思想认识，明确职责定位。
我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。
有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确，下一步还需要再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。
二、努力学习***治、业务理论，不断提高业务素质和管理水平。
进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和一线销售的经验，新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中，其实有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河，事倍功半。
现代社会是一个快节奏，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须知耻而后勇，时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营销、管理、策划、***治、法律、金融，我如饥似渴的补充一切有用的知识。
为了能够胜任这个岗位，为了能够做出更大的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要加倍的努力。在这个过程中，我清楚的意识到，干一份工作很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。
三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。
没有规矩，不成方圆，己所不欲，勿施于人。规范的制度，严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员，必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。
因此，任职以来，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不能做的，我带头不去违犯。
在这一方面，我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性，严以律己，戒骄戒躁，把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。
四、不断改进工作方法，在管理艺术上寻求新的突破。
在机关时，可能习惯了一个萝卜一个坑的分工，多少有一些人浮于事的工作态度，现在初次创业，这才发现凡事都要亲历亲为，而且工作开展缺少头绪，所以有时候会觉得无从下手，在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。
经过反思，我发现，作为一个管理者，个人的力量毕竟有限，很多时候都使不上劲，要想达成一个大的目标，则必须充分整合、调动所有人的力量，用集体的智慧解来决问题，这就需要管理者懂得去协调，懂得去平衡，从这个角度来说，管理绝对是一门学问。
然而由于经验的缺乏，我的工作方法显得简单而粗糙，最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入，慢慢才了解到一线销售人员的甘苦，我觉得，一定要站在员工的角度，设身处地的为他们着想，才能赢得信任和支持。
本着这样的理念，我开始尝试走进员工当中去，不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务，聊聊家常，不但了解到了员工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信赖，我也从中得到了不少新的启发和灵感。
在这种温馨的氛围中，部门上下变得就像一个大家庭一样，谁有了困难大家都会伸出援手，谁有了成绩大家都会为他喝彩，队伍变的更加团结，更加富有力量，这样工作也能够较为顺利的开展下去了。
五、业务发展的基本情况以及存在的问题。
年初，在分公司确定的“一个目标，两个坚持，六个关键”的总体思路指引下，我配合张经理对全年的工作做了周密的部署，从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面，都做了详尽的规划，就目前来看，这些工作安排基本上都得到了落实，各方面的举措也均取得了一定的成效。
分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成，全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人，营销团队基本成形;新职场顺利搬迁，优越的办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况，在张经理的报告中已有详细的说明，在这里我就不再赘述了。
肯定成绩的同时也要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标，但客观的说，这个保费量并不高，甚至可以说与投入的成本不成正比，而且这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后，为不使我们负担太重所下的保守任务。
看到第二营销部成立的比我们晚，完成任务却比我们早，说实话，我真的感到很惭愧。就我个人的业务来说，今年完共成保费 万，有效增员 人，从我自己所处的位置来看，也不是很理想，远远没有达到应有的水平。
过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来说，客观上，一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是：“这个保险咱们又不能办啊?”，“我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了?”。这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境：业务限制太多，划分不合理。
这个时候我除了耐心的解释别无他法，因为这种情况也常常发生在我自己身上，我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。
主观上，我们的营销员新手居多，缺乏经验，加上我和张经理刚从机关转型到业务，工作性质发生了很大变化，业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋，同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理，这在无形中就延长了业绩的等待期，在业绩低迷的时期，我常常寝食难安。
从整体上看，我部发展的态势是健康向上的，但魔鬼往往又总是存在于细节之中，在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视，因为问题的性质一旦发生变化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的预见性，将显得尤为重要。
六、工作中的欠缺
回顾一年来的工作，在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着极大的不足。例如工作方法过于简单，看问题不够全面，在一些事务的处理上显得略为草率，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高，自己在综合素质上距公司要求还有一段距离等等。
从好的方面来看，所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间，会鞭策我更加努力的工作与学习，而且，能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步。
七、下一步的打算和努力方向
业务方面，我们必须要痛定思痛，认真总结过去一年的经验和教训，客观分析成败与得失，以长远的眼光制定方针，寻找对策，并且尽快卸下思想包袱，理清工作思路，为xx年的负重前行做好充分的准备，确保完成全年计划任务。
队伍是业绩的基础，xx年的工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题，俗话说：“人心齐，泰山移;多增员，多举绩。”因此，要及早制定新的增员计划任务，强调其重要性，落实责任到人，还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式，增员理念。争取xx年营销人员总数达到x名。
学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习，切实提高学习的能力，汲取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质。
xx年，我在这方面对自己将提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、***治理论知识的基础上，虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，还要向先进的同业公司学习，把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去。
我还需要要进一步强化敬业精神，增强责任意识，为人处世高标准、严要求，务必使自己的全面素质再有一个新的提高。
总之，在一年来的摸爬滚打中，我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作，但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上，虽然我现在还做不到长袖善舞，游刃有余，但我坚信伴随着部门的成长，我自己终究也会逐渐成熟起来。
在此，我有信心和部门成员一道，牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏，为第一营销服务部20xx年的稳定和发展做出更大的贡献。
个人述职难免片面，恳请大家对我多提意见和建议。
谢谢!
述职报告四
尊敬的董事会各位领导：
您们好!
我是xx，现任xx物业管理有限公司经理一职。首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢xx集团及各位董事给我带给了这么一个展现个人潜力的工作平台。
20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行经理，到20xx年7月正式任命成为xx物业公司经理，我深知自我身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切期望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。
物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自我的成绩和不足之处，这天，我想借这个机会，静思总结针对自我一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：
一、履行岗位职责的工作实绩：
一年来，我能严格按照集团公司成立xx物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为xx地产做好后期服务工作。
1)严格执行xx集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20xx年年初制定的经营思路“以人为本，注重细节，提升潜力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。理解集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。
20xx年，xx物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止20xx年xx月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在自xx物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和-谐发展。
2)透过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济职责制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并透过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。
20xx年，作为xx物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我带给的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化职责心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理潜力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。
特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。
透过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人就应对得起自我的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，必须要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。
3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。
20xx年度根据xx物业公司的实际运行状况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办法，拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》，不仅仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的用心性，为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作用心性和归属感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变潜力和竞争潜力。
20xx年3月，透过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山。凤凰城xx#楼的物业服务费提价备案。同时，透过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。20xx年8月相继完成了“xx东郡“及“香山。福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此xx物业管理规模将到达xx万方，为进一步提高xx物业品牌及公司市场竞争力带给了有力的保障。
5)注重做好对外沟通、对内协调工作，持续与***府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。
20xx年，xx物业公司不仅仅实现经济效益丰收，也在xx市和夷陵区多次获奖，实现社会效益和品牌建设双丰收。今年以来，物业公司用心响应各级***府号召，坚持科学发展观，紧紧围绕礼貌单位建立目标，深入推进“安居xx，成就梦想”品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫，公司取得了一系列荣誉称号。
①香xx小区在20xx年1月被房地产管理局、房地产协会联合评定为“优秀物业服务小区”。
②20xx年3月，公司所托管的香山。xx小区被xx市xx区***府和xx区委联合评定为“礼貌小区”。
③20xx年4月，xx物业公司所管理的香xx因“门前三包”工作突出，荣获“xx区门前三包先进单位”。
④20xx年6月公司被xx区区委、区***府联合评定为“三城联创先进单位”。
⑤20xx年xx月，xx物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行业先进单位”，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经验汇报。
⑥更可喜的是在一年一度的xx市物业管理协会20xx年度大会上，用心发挥“带给服务、反映诉求，规范行为“的职能，xx物业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授于20xx年度xx市物业管理协会“优秀会员单位”。
同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个“和”字。始终把“提高业主满意度，建立和-谐社区”放在首位。
一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮忙的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20xx年xx月28日，及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在20xx年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区用心参与社区事务，“爱国爱家爱主人”(业主)的良好风气己在公司构成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让xx物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。
二、存在的不足之处和管理中的经验教训：
回顾一年来的工作，感觉到自我还存在很多不足，主要表此刻：
1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，提高管理队伍的工作潜力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的用心性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。
20xx年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱，此刻管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有超多的商铺与车库，xx的介入与投标预算等前期工作，固定人员xx0多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会状况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。
2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准带给服务，提高物业管理质量水平和服务水平。把打造xx地产服务品牌创xx市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的安全职责意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下必须功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合xx物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。
3)在制定物业公司月、年度财***预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支状况。开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的潜力。
4)在推广xx物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，发挥“弘客会”及《弘》杂志的特点，在市场竞争中取得优势，充分发挥自身优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌。
三、今后的工作设想及对自我的简要评价，并证明自我的态度：
xx物业公司发展到这天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。
“一个伟大的理想，一颗善良的心“，20xx年，作为物业公司的经理，我将从下方的问题上下工夫：
首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。
其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的潜力，不仅仅要有高-瞻远瞩的经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工用心性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：
1、牢记企业的命脉是利润。
如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的用心性，帮忙他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转到达最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的潜力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。
2、团结班子。
“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”只有持续团结精神的团队才会用心去做事。超多的事实证明，企业发展到必须阶段，经营的成功不仅仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而就应是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为***本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。
因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的推荐和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，超多的工作是需要部门间的配合才能够顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。
3、启发下属，培养下属。
在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。让员工明白xx物业公司是一个公平的群众，公司能够为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自我的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。
作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个游戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就能够避免总经理“一把抓”的局面。同时注意把握权力下放并不等于放下权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。
5、按标准实施管理，20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是透过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊状况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。
6、善于平衡各部门间的关系。
部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。
在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服不足，以主人翁的精神，为xx物业公司的发展做出更大的贡献。
以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。
述职报告五
公司各位领导，同志们：
20xx年，是我人生中比较重要的一年，由于工作方面的需要和上级领导的要求，我在年初就进入**担任项目经理，当时感觉担子很重，压力也很大，但是在上级领导的支持和同事的帮助下，我认真履行一名优秀项目经理的职责，在保证施工人员安全和施工产品质量的基础上，突出施工生产管理，提高各个施工队伍的素质，认真总结经验和教训，细化施工任务和目标，强化施工管理，切实抓好项目管理工作，同时另方面也抓好思想***治工作和***建工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想***治素质不断提高，管理工作不断进步，很好地完成了公司安排的全部施工生产任务，也获得了业主及兄弟 单位的认可和好评，简述主要工作如下：
一、克服各种不利因素，坚决保证完成施工任务，扭转局面，为转亏为盈奠定坚实基础。
进入工作角色，我和同事们就认真总结经验和吸取教训，抓住项目以施工为重点的施工理念，连续克服年初的资金紧张、施工环境恶劣、既有线施工复杂的各种困难，保质保量的完成施工任务，保住一个作为高速公路施工企业的根本，为争取利益奠定坚实的基础。
二、制定切实计划、采取恰当措施，保安全、重质量、强化管理制度和体系。
1、按照现场实际情况制定合理可行的施工计划，并进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制，通过这一年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系。项目部设立一名专职安全员，安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。
2、建立合适的奖罚制度，调动员工的积极性，通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。
3、提高生产效率，降低生产成本，通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，比业主要求的工期提前一个月完成并交验。
4、加强成本控制，积极配合公司内部的各项数据录入工作，项目部每月定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实;还专门成立数据采集及录入部门积极配合公司的各项要求。
5、建设文明工地，协调好地方关系，进一步加强现场文明施工管理，成立专门负责文明施工的领导班子，进行文明工地建设相关工作，比如：保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，对桥梁外部进行装饰，各种设备物资标识齐全，堆放有序等等，积极修复和协调业主、监理、设计及地方的各项关系，用汗水、笑容和工作成果来挽回公司的信誉和他们对公司的信心。
6、认真协助业主指挥部搞好由于高速公路封闭以后当地老百姓的出行问题和地方水系的畅通，积极出人、出机械、出材料修复道路、排水、挖沟和做坝。
7、关心员工生活、丰富其精神文明生活、提高个人修养，增加团队的团结力和凝聚力。保证员工工资的到位，建立项目部的阅读室和活动室，积极组织各种集体活动，增加员工之间的配合和协作的能力。
8、加强***建工作，培养新的***员。重视和加强***建工作，经常组织***员共同学习、研讨、把握其思想动态、积极开展批评和自我批评工作，提高***性和觉悟，发展优秀人才成为***员，培养祖国的栋梁。
三、完善自我修养、提高自身业务水平，做一名优秀的领导。
1、挤出时间，通过阅读和学习来丰富知识和提高个人修养，完善自身的价值观和世界观。
2、廉洁奉公、公平公正、遵纪守法、做好本职工作和履行岗位职责，不搞特殊化，注意勤俭节约，不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简，控制奢侈浪费。工作中实行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。
四、定期检查和总结，及时发现问题、解决问题
项目部定期组织进行安全、质量和技术等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，发现存在的不足及时采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。
以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量。
五、存在问题
这一年来，自己虽然做了一些工作，也取得一点成绩，但是还是存在是生产成本控制不力，工作不够细致和全面的问题。
分析其原因：
1、进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。
2、资金紧张、既有线施工交通复杂、安全资金投入过大。
3、有些方面考虑不周、安排不够妥当。
物业公司年中总结范文8
关键词:物流上市公司;超效率CCRDEA;技术效率
中***分类号:F252.5文献标识码:A文章编号:1001-6260(2009)06-0117-08
一、引言
近年来,我国物流业发展迅猛。据中国物流与采购联合会统计,2007年全国物流总额270亿元,同比增长62.2%,增加值同比增长20.3%,增幅比上年同期提高5.5个百分点,物流增加值占服务业增加值的比例由17.1%提高到17.6%。我国物流业的快速增长表明经济增长对物流需求越来越大,经济发展对物流的依赖程度也越来越高。但是物流成本过高依然是制约物流业乃至整个国民经济运行的瓶颈。2007年,全国社会物流总费用占GDP的比率达18.4%,明显大于发达国家水平。这说明我国物流处于一个较低的水平,有巨大的发展空间。自2005年我国物流业全面对外开放以来,跨国物流企业凭借雄厚的资本、先进的物流设施及丰富的物流企业管理经验大举抢滩中国大陆市场,使本来就处于较低发展水平的我国本土物流企业面临更加严峻的挑战。在这样的背景下,提高本土物流企业的效率,对于加快我国物流业的发展,推动我国产业结构合理化和提高我国物流企业在国际市场上的竞争力都具有十分重要的现实意义。
物流企业效率问题实际上研究的是一个物流企业实现投入最小化或产出最大化的问题。从国内外相关研究看,分析物流企业效率的方法主要有参数化方法和非参数化方法。参数化方法主要有随机边界函数法(SFA)、自由分布法(DFA)和厚边界函数法(TFA)(Cullinane,et al,2002)。这些方法原理相似,主要差别在于误差的假设不同。一些学者曾运用这些方法对港口物流企业效率进行了评价,如Liu(1995)采用港口企业的人均工资、账面固定资产/总资产作为投入指标,总吞吐量作为产出指标,借助随机边界函数分析(SFA)建立了港口企业效率评价模型(Stainer, 2000)。参数化方法的特点是考虑了随机误差,但是假设的边界函数具有主观性,函数形式的准确性对效率值有相当影响。非参数化方法最典型的是数据包络分析法(DEA),Tongzon(2001)、Min等(2005)运用DEA方法对国际集装箱港口的效率进行了评价,Min等(2006)运用该方法对美国典型第三方物流企业的竞争力进行了衡量。Zhou等(2007)选取固定资产净额、支付员工的工资薪酬、运营费用和当期负债作为投入指标,用运营收入作为产出指标,采用CCRDEA和BCCDEA模型对中国10大第三方物流企业的效率进行了评价,结果表明中国第三方物流企业效率的下降在一定程度上源于这些企业大多从传统国有运输企业转型而来,适应市场经济比较缓慢;销售机会、技术水平与第三方物流企业的运营效率正相关,但是公司规模大小与企业绩效无关。DEA方法摒弃了参数方法中函数形式需要事先假定、参数估计的有效性和合理性需要检验等多方面问题,而且可以评价不同量纲的指标,不需要主观地赋予指标相对权重,而且可以对多投入多产出进行处理,具有较强的客观性。但是CCRDEA和BCCDEA等模型存在两个主要问题:一是没有考虑随机误差;二是若被考察决策单元有效率(效率值为1),将无法进一步区别单元之间的效率高低,即无法对有效率企业进行再排序(Seiford,et al,1998)。此外,国内运用DEA模型对物流企业效率评价的文献数量非常稀少,而且对物流企业投入指标与产出指标的界定存在很大差异(张宝友 等,2008;孙瑛 等,2006),这影响了物流企业效率评价的科学性及效果。鉴于此,本文拟运用超效率CCRDEA(SUPCCRDEA)模型,以我国24家上市物流公司为研究对象,在系统界定物流企业投入产出指标的基础上,对2006年和2007年物流上市公司的效率进行评价,以反映目前我国物流上市公司发展态势,最后针对评价中发现的问题寻求优化思路。
二、物流上市公司效率评价模型
(一)DEA基本模型
数据包络分析(Data Envelopment Analysis,DEA)最初由Charnes等于1978年提出,这就是CCR-DEA模型。它是利用线性规划技术,对多指标投入和多指标产出的同类经济体的相对效率进行有效评价的方法。
假设有n个评价对象,每一个对象标记为DMU,且每一个DMU有k种投入和m种产出。用Xij表示DMUi的第j项投入,用Yip表示DMUi的第p项产出。
所有DMUi的投入可以表示为:Xi=(Xi1,Xi2,…Xik)T,(i=1,2,…n)(盛昭瀚 等,1996)
所有DMUi的产出可以表示为:Yi=(Yi1,Yi2,…Yim)T,(i=1,2,…n)
设投入、产出指标的权向量分别为:v=(v1,v2,…vk)T, u=(u1,u2,…um)T
DMUi的效率可以表示为:
hi=uTYivTXi(1)
其中,uT和vT分别为投入和产出指标权向量,适当选取权重u和v,能够使Ei≤1,i=1,2,…n。
如果对第i0个DMU进行评价,记为DMU0 ,其投入为X0,产出为Y0,则第i0个DMU相对效率CCRDEA评价模型为:
Maxh0=uTY0vTX0
s.t.uTYi-vTXi≤0, i=1,2,…n(2)
u≥0,v≥0
把式(2)转换成线性规划:
MaxμTY0
s.t.ηTXi-μTYi≥0, i=1,2,…n
ηTX0=1(3)
μ≥0,η≥0
此线性规划问题的对偶问题为:
Minθ
s.t.∑ni=1λiXi-θX0≤0
∑ni=1λiYi-Y0≥0(4)
λi≥0, i=1,2,…n
如果在CCRDEA模型中加入凸约束∑ni=1λi=1,则可以得到BCCDEA模型(Martinez,et al,1999):
MinθBCC
s.t.∑ni=1λiXi-θBCCX0≤0
∑ni=1Yiλi-Y0≥0, ∑ni=1λi=1(5)
λi≥0,i=1,2,…n
用CCR模型下计算的技术效率值(θ)除以BCC模型下计算的纯技术效率值(θBCC)就得到各决策单位的规模效率值(θS),由此可将技术效率值分为纯技术效率和规模效率两部分,以便于进一步了解技术效率欠缺的原因是来自规模无效率还是纯技术无效率。然而用CCRDEA和BCCDEA模型方法评价决策单元的相对效率时,最后的结果很可能出现多个单元同时为相对有效, CCRDEA和BCCDEA模型对这些有效单元无法做出进一步的评价与比较。
(二)超效率CCRDEA模型
***1 超效率DEA评价示意***
资料来源:Andersen等(1993),并经作者修改完善。
为了弥补CCRDEA和BCCDEA模型的缺陷,Andersen等(1993)提出了一种“超效率”(SuperEfficiency)CCRDEA模型,使有效决策单元之间也能进行效率高低的比较。超效率CCRDEA模型的基本思路是:在进行第i0个决策单元效率评价时,使第i0个决策单元的投入和产出被其他所有决策单元投入和产出的线性组合代替,而将第i0个决策单元排除在外,而CCRDEA模型则将这一单元包括在内。一个有效的决策单元可以使其投入按比率增加,而其效率可保持不变,其投入增加比率即其超效率评价值。这一基本原理可从***1得到反映,以决策单元DMUC为例,***中C点处在有效生产前沿面ABCD上,DEA的CCR模型下DMUC的效率值为1。按照超效率模型的思路,在计算DMUC效率值时,C点应排除在决策单元的参考集合之外,于是生产前沿面就由ABCD变为了ABD,C到有效前沿面的距离CC′是C可扩张的大小,C点的效率值为θC=OC′/OC>1。对于CCR模型中本来就是非DEA有效的决策单元E,在超效率模型中其生产前沿面依然是ABCD,因此按照超效率模型计算的效率值与按照CCR模型计算的效率值是一致的,仍然是θE=OE′/OE
将这一思路反映在模型上,就有以下的线性规划模型:
Minθsup
s.t.∑ni=1i≠0λiXi-θsupX0≤0
∑ni=1i≠0Yiλi-Y0≥0(6)
λi≥0,i=1,2,…n
三、实证研究
(一)指标确定及数据来源
运用超效率CCRDEA方法评价物流企业效率,确定投入产出指标是关键。在本文中我们采用总资产、员工人数、主营业务成本、固定资产净额四个指标来衡量物流上市公司投入,用净利润、主营业务收入、总资产周转率、每股收益四个指标来衡量物流上市公司的产出。之所以选择这些指标是因为前人一些关于物流企业效率评价的研究已经证实了这些指标的可靠性(Zhou,et al,2007,Martinez,et al,1999,张宝友 等,2008),而且由于我们的研究对象包括港口类物流企业和运输类物流企业,这些指标恰好是这两类物流企业共性的投入产出指标,此外我们也充分考虑到了数据的可得性,这些指标数据都可以完整地获取。
根据中国证券监督管理委员会2001年制定的《上市公司行业分类指引》,物流业归属于“交通运输、仓储业”,通过查阅“东方证券”网站上“交通运输、仓储业”每一个公司的“经营范围”和“主营业务”,以主营业务中物流业务超过50%为标准,我们筛选出24家物流上市公司作为研究样本(见表1)。这24家上市公司前11家属于港口类物流企业,后13家属于运输类物流企业。通过查阅24家物流上市公司的年报,我们获得了24家公司2006年和2007年的原始数据(具体数据省略)。
表1 国内24 家物流上市公司对应编号
公司代码公司名称编号公司代码公司名称编号公司代码公司名称编号600279重庆港九1002040南京港9601872招商轮船17600317营口港2600190锦州港10600270外运发展18000088盐田港3000582北海港11600125铁龙物流19000905厦门港务4600428中远航运12601006大秦铁路20600575芜湖港5000099中信海直13600087长航油运21600717天津港6600896中海海盛14000520长航凤凰22000022深赤湾A7600026中海发展15600751S*ST天海23600018上港集团8600787中储股份16600798宁波海运24
(二)分析结果与讨论
我们以EMS软件为数据分析工具,将各个上市公司的投入产出指标数据代入SUPCCRDEA模型(6)、CCRDEA模型(4)和BCCDEA模型(5)中,可以计算出24个物流上市公司的超效率值(θsup)、技术效率(θ)、纯技术效率(θBCC),并可通过θ/θBCC,得到相应上市公司的规模效率值(θS),结果见表2。
1.技术效率、纯技术效率与规模效率的比较分析
2006年和2007年物流上市公司技术效率值(θ)、纯技术效率值(θBCC)、规模效率值(θS)两年同时都为1的公司有11家,占总样本数的45.8%,其口类上市公司4家,分别是盐田港、芜湖港、深赤湾A、南京港;运输类上市公司7家,分别是中远航运、中海海盛、中海发展、中储股份、招商轮船、外运发展、S*ST天海。锦州港在2006年技术效率有效,但是在2007年纯技术效率和规模效率都处于无效状态。
从表2可以看出, 24家物流上市公司的平均技术效率值为0.878,还有12.2%的改进和提高的余地,其中重庆港九、北海港、长航油运技术效率较低(低于0.700)。从总体来看,运输类物流上市公司比港口类物流上市公司的技术效率要高(运输类物流上市公司平均技术效率值为0.907,而港口类物流上市公司平均技术效率值为0.844,两者相差6.3个百分点)。但是相对于技术效率而言,我国物流上市公司的纯技术效率更好,平均纯技术效率为0.924, 纯技术效率相对有效的公司在2006年有15个,2007年有14个,两年连续保持纯技术效率相对有效的有13个,超过样本量的50%。从总体上看,运输类物流上市公司的纯技术效率值略高于港口类,前者为0.943,后者为0.902,二者相差4.1个百分点。从规模效率看,我国物流上市公司2006年和2007年规模效率都为1的有11家,少于纯技术效率有效的企业总数,主要差别在于上港集团和大秦铁路纯技术效率有效,但是规模效率无效。24家企业平均规模效率值为0.949,高于平均纯技术效率值0.924。运输类物流上市公司的规模效率值略高于港口类,前者为0.962,后者为0.933,二者相差2.9个百分点。所以总体而言,我国物流业上市公司中近半数达到了技术效率有效;技术无效的公司,其技术效率低下的主要原因在于纯技术效率的低下(大多数公司0
2.超效率比较分析
运用超效率CCRDEA模型可以进一步对效率值为1的物流上市公司的效率进行评价排序,而无效率的物流上市公司得分完全与CCRDEA的评价得分相同。2006年在技术效率有效的12家物流上市公司中,中海海盛超效率值达到4.085,排名第一;中远航运超效率值3.091,排名第二;芜湖港、招商轮船、盐田港、S*ST天海、外运发展、中储股份、深赤湾A、南京港、中海发展、锦州港依次位居第三位到第十二位,超效率值都大于1。2007年技术效率有效的11家物流上市公司中,超效率值排名第一的仍然是中海海盛,而且超效率值高达7.188;招商轮船超效率值达到4.337,居第二,而2006年排名第二的中远航运退至第六位;盐田港的超效率值由2006年的第五位上升到2007年的第三位;S*ST天海由2006年的第六位上升到2007年的第四位,尽管该公司在两年内出现了亏损,但是该公司在投入非常有限的情况下实现了较高的主营业务收入和较快的总资产周转率,因此超效率得分较高。外运发展由2006年的第七位上升到2007年的第五位;芜湖港由2006年的第三位退到2007年的第七位;中储股份2007年依然保持第八位;中海发展由2006年的第十一位上升到2007年的第九位;深赤湾A由2006年的第九位退后到2007年的第十位;南京港由2006年的第十位退至2007年的第十一位。锦州港在2006年超效率值刚刚超过1(θsup=1.001),而在2007年则退后成技术无效的企业,超效率值小于1。
通过2006年和2007年技术效率达到有效前沿面的物流上市公司超效率的对比,可以发现,中海海盛、中储股份两年的排名很稳定,其余企业排名都有所变动。尤其值得一提的是中海海盛,中海海盛是海南省最大的航运物流企业,在电煤和铁矿石等大宗散货运输市场上,公司具有难以替代的绝对优势,其超效率值在2006年和2007年都远远高于其他企业,说明该企业的运营绩效在行业中处于领先地位。其余企业超效率值在两年间差额大于1的有招商轮船(1.437)、芜湖港(-1.132)、中远航运(-1.261)。招商轮船2007年投入产出更加合理,导致超效率提升较快;而芜湖港2007年超效率明显降低主要是由于投入指标中总资产、主营业务成本、固定资产净额的增加,而产出指标中净利润和每股收益大幅度下降所致;中远航运虽然2007年净利润、主营业务收入、总资产周转率、每股收益这些财务指标都优于2006年的指标值,但这些产出的提升是建立在投入大幅增加的基础之上的(如员工数2007年增长过快),因此最终超效率不升反降对招商轮船、芜湖港、中远航运超效率变化原因的分析来源于对各企业2006年、2007年原始数据的观察。。24家企业的超效率在2006年和2007年的对比情况如***2所示。
***2 物流上市公司的超效率比较
3.物流上市公司效率的区域差异
物流上市公司的效率会受到区域经济因素的影响,由表3可知, 泛珠江三角洲地区物流上市公司的超效率值最高(2006年和2007年该区域内物流上市公司超效率的算术平均数均值为2.0662);其次为长江三角洲地区(1.4208);再次是环渤海地区(1.2485);最后是其他区域。在其他区域中,除了芜湖港以外,其他上市公司超效率值都小于1,这说明其他地区的物流上市公司效率较低。上述分布状况与中国区域经济发展状况基本相吻合,物流业发展与经济增长有着密切的关系,当一个地区经济增长达到较高水平时,会对物流业产生较大的需求,促进物流业的快速发展。
表3 分区域上市物流公司超效率分析
区域名称区域内上市物流公司简称2006年θsup2007年θsup两年平均θsup
环渤海地区(包括天津、辽宁、山东、北京)营口港、锦州港、铁龙物流、天津港、外运发展、S*ST天海、中储股份1.14391.35311.2485
长江三角洲(江苏、浙江、上海)南京港、招商轮船、长航油运、中海发展、上港集团、宁波海运1.27021.57141.4208
泛珠江三角洲(广东、福建、广西、海南)盐田港、中远航运、中信海直、深赤湾A、厦门港务、中海海盛、北海港1.88532.24702.0662
其他(湖北、山西、安徽、重庆)长航凤凰、大秦铁路、芜湖港、重庆港九1.27901.03691.1579
注:θsup为各区域内上市物流公司超效率的算术平均数。
四、结论与建议
(一)结论
本文构建了基于超效率CCRDEA模型的物流上市公司评价模型,不但可以综合评价物流上市公司的技术效率、纯技术效率及规模效率,还可以进一步对技术效率达到有效前沿面的物流企业进行效率排序。通过对我国24家物流上市公司的效率评价,可以得到如下结论:(1)2006年和2007年我国物流上市公司技术效率高的企业较多,每年都约占50%。与港口类物流上市公司相比,运输类物流上市公司的技术效率、纯技术效率、规模效率值都更高一些。对于技术效率无效的公司,其技术效率低下的主要原因在于纯技术效率的低下。(2)在技术效率有效的物流上市公司中,中海海盛的超效率值在2006年和2007年都居于首位。此外,除了中储股份两年的超效率排名稳定以外,其余企业排名都有所变动,其中招商轮船的超效率大幅度上升,而芜湖港、中远航运的超效率大幅度下降。(3)物流上市公司的超效率受到区域经济因素的影响,在经济发展水平较高的泛珠江三角洲和长江三角洲的物流上市公司效率更好。
(二)***策建议
运用超效率CCRDEA模型对各物流上市公司的综合评价排序可以为各企业客观了解和评价自身物流竞争实力和相对物流效率水平提供参考信息,各企业可以与其他实力相当的竞争性企业进行比较分析,衡量自身的综合物流效率状况,从中发现自身的薄弱环节,有针对性地改善企业的投入产出水平,以提高企业的物流效率。根据本文的研究发现,我国物流上市公司效率优化应同时关注纯技术效率优化与规模效率的优化。
1.提高纯技术效率的建议
首先,要加快企业物流信息化建设,利用信息技术来提高业务的信息化程度,加快与同行业的信息联系;其次,应注重通过技术改造与更新,进一步提升产品/服务档次,中国物流企业虽然资产总量在不断增加,但质量往往没有实质性的提高,这阻碍了物流企业效率的持续改善,因此中国物流企业在扩大资产规模时应注重技术改造,注重质量的提升;最后,要强化企业内部管理,优化管理模式,提高人财物等资源的配置效率,努力降低物流成本。
2.提高规模效率的建议
一方面,要按照国外标准物流企业的范式增加业务范围。目前中国绝大多数物流企业是从传统运输公司、仓储公司转型而来的,只是简单地提供运输和仓储服务,或者仅仅从事货代业务,港口类物流企业有时也并不具备完备的物流职能,所以中国物流企业应该进一步拓展物流功能,注重向流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制、物流方案设计、全程物流服务等增值服务项目延伸,业务范围的扩大有助于企业提高利润及规模效率;另一方面,提高规模效率还可通过资产重组来实现,可凭借已有的骨干企业的优势,整合优质资源,实行低成本扩张,迅速抢占市场份额,但是这种规模扩张要适度,要防止规模报酬递减现象的发生。此外,物流上市公司在拓展业务时还应考虑区域经济因素的影响,应注重向区域经济较发达地区(如泛珠江三角洲、长江三角洲)扩张业务,以更有效地学习行业先进经验,促进效率的改进。
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WANG Xuhui1XU Jian2
(1. School of Business ***istration, Dongbei University of Finance and Economics, Dalian 116025;
2. School of Information Engineering, Dongbei University of Finance and Economics, Dalian 116025)
物业公司年中总结范文9
时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，制定一份工作总结吧。那么要如何写呢?下面是为大家整理的物业财务个人工作总结范文，希望能够帮助到大家!
物业财务个人工作总结范文1回顾20__年的工作，我做一个详细的报告：
一，工作内容
首先，我担任的是物业公司和洗车行会计的职务，主要涉及物业公司和洗车行日常收支的核算、损益核算以及出具报表等各种经济活动的核算。
第一：与收银员交接销售金额的工作，这方面的工作是针对洗车行而言的。洗车行收银实行每日一收每日一交原则。
第二：日常凭证的审核工作。洗车行和物业公司的日常凭证都是由会计审核无误后作为最后确定数据结账出具报表。
第三：库存商品的核算管理。洗车行很大一部分销售额来自于销售汽车类装饰商品，所以日常的商品库存就成为很大的一个整合管理模块。日常的规范库存商品的管理、严格的控制库存商品的合理损耗和储备都大大的减少了资金的占用
第四：成本核算。财务部在不断总结以前年度的不足中逐渐建立了比较全面的成本核算模块。物业公司在今年年初加强细化了各种费用的部门分配，各种成本的项目归属。
第五：出具报表。报表体现了每月经济活动的情况。平时日常的核算都为月底出具各种报表奠定了基础。损益表也为我们体现了每月经营活动的结果，针对亏短还是盈利的结果我们提出相应的'***策。
二，工作中的不足之处
第一：财务部的工作比较繁琐，所以有时办事有急躁情绪，致使欲速而不答;由于工作性质没有太大变化，所以创新性比较少，处理棘手事情也不能积极妥善处理，需要进一步改进。.
第二：针对洗车行而言，总结过去经验，今年年初做出不少相应对策，比如说洗车行销售挂账，以前有不少本集团的来了以后只签字就实现销售挂账，而实际上我们不能确定确有此人，给去年年底结账带来许多不便，前段时间也对洗车行收银存在的漏洞也做了相应的调整整合，大大提高了洗车行的效率。
三，工作建议
作为深处物业公司整体的一员，我将在以后的工作中不断发扬优势不足缺点。对于平日的工作提出以下几点建议：
第一，关于借款。不管是个人原因借款还是因公借款，不管这笔钱是原数还回还是需要报销费用，都希望能及时还款。这样既减少了财务因不还款扣除工资的麻烦也能使各项费用能够在当月准确的计量
第二：关于食堂用餐时间。现在食堂的用餐时间是行***下班时间也就是正常下班时间后半小时就停止用餐，除了特殊情况比如洗车行会提前用餐，大部分是从一下班的时候用餐，一下班用餐人员特别多，有时候下班时候会临时有事耽搁一会，迟十几分钟就会有没饭的情况发生。所以建议能不能延长下用餐时间。
做一名优秀的财务人员是我们所致力追求的目标，不管是以往还是今后，在领导的关怀下和同事的帮助下，我将时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质与道德素质双提高。以制度建立为本的工作理念，立足做好常规工作，着眼于推进重点工作。
物业财务个人工作总结范文2时光飞逝，__年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业财务个人年度总结。
我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情况总结汇报如下：
1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
物业财务个人工作总结范文3__年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：
各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约350张凭证)，检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。
会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理财富饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。
登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
物业财务个人工作总结范文420__年__月19日我应聘到___物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，20__年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在___物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。
在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：
一、思想方面在思想方面
不断学习 ___物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。
二、工作方面
1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。
现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。
2、月度资金预算及20__年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”——按照___物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。
合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。
3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。
在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。
4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。
在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥最大的作用。
5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断，才方便下一步制定计划。
在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。
新的'形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为___物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
物业财务个人工作总结范文5回顾过去一年：公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：
一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。
二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难，通过积极参加银行、财***、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探索税收稽核的重点等，顺利通过了__年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财***局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。
三、分公司财务工作：分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。
四、在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，成本费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。
五、财务部主要现状：
1、业务经验不足、业务不够熟练，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。
2、对日常办公应用软件各功能不掌握。
3、专业胜任力不强。
4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。
5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。
6、未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。
7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责。
8、公司各种档案未能健全地进行管理。
六、“一份耕坛一份收获”
针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责任。__年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：
(1)、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配，进行高效有序的组织;
(2)、针对出纳帐账款不符的事宜，继续加强业务交流力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理;
(3)、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用;
(4)、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能;
(5)、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
(6)、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动;
(7)、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价;
(8)、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。
七、思路决定出路，行动决定结果。
今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。
回顾过去一年，财务部略表看法：
1、公司未明确具体销售***策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从一定程度上不可进行控制，影响了公司的盈利水平;
2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在一定程度上影响了公司销售;
3、公司业务宣传不够，在一定程度上影响了公司销售;
4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利能力;
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