我优求知网服务行业服务宗旨
服务行业注重以及看重的亦是服务，那么有关服务行业服务宗旨是什么呢？接下来是为你带来服务行业服务宗旨，欢迎阅读！
服务行业服务宗旨
1、服务周到。
我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话："成功的人都是注重细节的人。"所以你们一定要注重细节。因为你们做的是服务。而去消费的往会注意你们的工作是否细致。
说个例子，我本人就换过好几个洗车的地方，原因为他们都输在细节方面了。有一家洗车公司不给我去清理烟灰缸，我就换了。另外有不给清洗车门上的胶卷中的脏东西，我换。还有洗完后不给关好门的，我换。之所以我说这些例子是让你们充分了解到细节的重要性。往往能留主客户的就是你们最周到的服务。
2、充分了解客户。
在我们那里有一个很大的洗车厂，人也非常多。在一年半里开了好几家分厂。我在一次机会里跟一个店经理聊天中得知。他们是对每到店里的一个客户非常了解了。他们会在他们的办公电脑中每个客户一档案。并且设了专门给客户休息的地方，在客户洗车的时候他们会跟客户聊天，并且把客户的信息都有详细记录。
我第一次去洗车的时候跟他们说我为了去参加朋友们的婚礼来洗车，当我第二次去的时候，他就问我XX先生，那天去参加了你朋友们的婚礼怎么样。我很吃惊他们还记得这事，但是我会觉得他们很亲切跟我。所以我还会喜欢来这里。这是一张让你成功的感情牌，打好了任何企业都能成功。比如雕牌的洗衣粉。本来当初不怎么样，到后来出了一广告。就是一个下岗母亲的孩子给找工作回来母亲洗衣服的广告，一下子他们成功了。所以要打感情牌。
3、人员要有专业的素质。
洗车人员的素质往往会影响到客户的心情。使人员要有统一的服装。礼貌用语等，服务做到快，整。快指时间。要时间少，而干静。等。这个可以培养人员的积极性。
4、会员服务。
为了拉住客户，可以设定购买会员卡。比如，如果不购买会员卡10元/次。要是会员卡100元可以洗12次等。这样子是一个拉回头客的好办法。但是有一点要说明白一下。因为洗车店多个人开店之多，往往有些客户不愿办理。是怕交钱买卡店会突然关门，白交钱了。就这点客户可以记次。购多少次或是消费多少一样给你会员的待遇。这样子就会拉住回头客。方法很多。这只是例子。
5、增加附加价值。
上边提到了设客户休息区，这就是一个附加价值的体现，客户可以在等待的时候坐下喝点水，吸支烟，聊聊天等。他们也会愿意来这样子的店。
关于附加价值很多。比如洗消费100元就可以送两次打腊（免费），或是每次来都会客户名费检查客户的轮胎是否亏气，并且免费补气。等等。
服务业分为哪三大类
1、生产性服务业：是指为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。
2、流通性服务业：按照从生产到消费的流转过程所提供的服务范围不同，一般可将流通服务业划分为广义流通服务业和狭义流通服务业。
3、消费性服务业：是与生产性服务业相对应的一个概念，它是直接接触顾客的行业。按消费性服务业的主体划分，可以分为两类：一类是有形产品服务类，即是以餐饮、超市为典型代表的“服务＋产品”类；另一类是无形产品类，即是以旅游为典型代表的“服务＋环境”类。主要包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等行业。
服务行业规范用语
1、迎客是说：“您好,欢迎光临”、“早上好”、“xx节日好”、说话的时机应是顾客开始关注商品或进入自己的辖区时。
2、不能立刻接待顾客时应说：“对不起！请稍等。”
3、当顾客进入自己的辖区浏览商品时应说：“请随便看”、“请慢慢看”等。
4、对顾客表示感谢时说：“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等，
5、接受顾客吩咐时说：“听明白了”、“清楚了”、“请您放心”等。
6、对在等候的顾客说“对不起，让您久等了”。
7、当顾客向你致歉时说：“请别客气”、“很高兴为您服务”等。
8、当未听清楚顾客的问话时说：“很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗？”
9、拿商品给顾客看时应说：“是这个吗？好！请您看一看。”
10、介绍商品时应说：“我想，这个比较好，您试试看。”
11、将商品交给顾客时应说：“让您久等了”、“这是您的，请拿好。”
12、送客时应说：“谢谢您，请慢走。”、“请再次光临，谢谢。”、“请慢走，欢迎您下次光临”。
13、询问顾客姓名时应说：“对不起！请问贵姓？”
14、询问顾客地址时应说：“对不起，请您留下地址好吗？”
15、当发现顾客掌握的商品知识比自己多时，应报市赞扬和肯定，如“您说得对！”等。
16、替顾客退换有问题商品时应说：“实在抱歉！马上为您退换（马上替您修理）。”
17、当顾客想换另一种商品应说：“请问您需要哪一种。”
18、向顾客致歉时应说：“实在对不起！这是我工作上的失误！”、“给您添了许多麻烦，实在抱歉，请多多原谅！”等。
19、当要打断顾客的谈话时应说：“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”等。
服务行业理念口号
1、微笑服务诚信待客。
2、诚信立足，创新致远。
3、群众为先，服务至上。
4、亲情服务，快乐你我。
5、勤奋工作，成就梦想。
6、客户第一，诚信为本。
7、为***分忧，为民解难。
8、专业专助，全新服务。
9、勤勤恳恳，为宾客服务。
10、让客三分理，不说满口话。
11、人人是窗口，个个是形象。
12、民生比天大，责任比山高。
13、顾客夸你好，胜过登广告。
14、热情，依法，负责，奉献。
15、爱心献社会，真情送人间。
16、服务面对面，心连心。
17、顾客开了口，生意快到手。
18、闻一声您好，献一颗爱心。
19、我们的服务，从用心开始。
20、学***做奉献争先进创业绩。
21、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
22、与时俱进，从源头防治腐败。
23、服务群众生活促进社区发展。
24、文明点亮你我，志愿感动河源。
25、顾客不分大小，交易无论多少。
26、开展婚前检查，提高人口素质。
27、通过志愿服务，提升自身素质。
28、服务源于用心，真诚赢得信任。
29、弘扬***精神，彰显道德力量。
30、手握手的，心贴心的服务。